![[管理學(xué)]第二章市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)_第1頁(yè)](http://file2.renrendoc.com/fileroot_temp3/2021-10/24/7cbd1730-934a-4850-8fa9-cc9d7f8f7294/7cbd1730-934a-4850-8fa9-cc9d7f8f72941.gif)
![[管理學(xué)]第二章市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)_第2頁(yè)](http://file2.renrendoc.com/fileroot_temp3/2021-10/24/7cbd1730-934a-4850-8fa9-cc9d7f8f7294/7cbd1730-934a-4850-8fa9-cc9d7f8f72942.gif)
![[管理學(xué)]第二章市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)_第3頁(yè)](http://file2.renrendoc.com/fileroot_temp3/2021-10/24/7cbd1730-934a-4850-8fa9-cc9d7f8f7294/7cbd1730-934a-4850-8fa9-cc9d7f8f72943.gif)
![[管理學(xué)]第二章市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)_第4頁(yè)](http://file2.renrendoc.com/fileroot_temp3/2021-10/24/7cbd1730-934a-4850-8fa9-cc9d7f8f7294/7cbd1730-934a-4850-8fa9-cc9d7f8f72944.gif)
![[管理學(xué)]第二章市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)_第5頁(yè)](http://file2.renrendoc.com/fileroot_temp3/2021-10/24/7cbd1730-934a-4850-8fa9-cc9d7f8f7294/7cbd1730-934a-4850-8fa9-cc9d7f8f72945.gif)
版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、n 市場(chǎng)調(diào)查幫助他們走上了致富之路市場(chǎng)調(diào)查幫助他們走上了致富之路 約翰.史密斯和吉姆.布郎是兩個(gè)高級(jí)中學(xué)的教師。在從事幾年的教學(xué)工作后,兩人對(duì)該工作厭倦了。每當(dāng)二人在一起吃飯時(shí),總是討論如何經(jīng)商的問(wèn)題,但因他倆每人只有兩千加元的積蓄,始終未能形成一個(gè)合理的投資方案。一場(chǎng)小型高爾夫球賽實(shí)況轉(zhuǎn)播,喚起了他們的聯(lián)想:“我們?yōu)楹尾荒茉跍貪山▊€(gè)小型高爾夫球場(chǎng)呢?”二人一拍即合。 溫澤是加拿大第十大城市,要在超過(guò)20萬(wàn)人的重工業(yè)城市進(jìn)行調(diào)查不是一件容易的事。于是他們進(jìn)行了周密的策劃,于1974年1月開(kāi)始了市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查和分析情況如下:案例分析案例分析 溫澤現(xiàn)有兩個(gè)小型高爾夫球場(chǎng),但球場(chǎng)的質(zhì)量很差。因此,新
2、的高爾夫球場(chǎng)如果根據(jù)普通規(guī)格比賽的要求,以優(yōu)質(zhì)材料建成,就會(huì)把所有的顧客都吸引過(guò)來(lái)。 丹德文希爾購(gòu)物中心是溫澤地區(qū)最大的商業(yè)中心,它擁有的顧客量在80-90萬(wàn)人次/月之間,且有巨大的停車廠,是非常理想的場(chǎng)所。約翰和吉姆拜見(jiàn)了該購(gòu)物中心的總經(jīng)理羅伯特,羅伯特對(duì)此事很感興趣,建議他們把高爾夫球場(chǎng)建在停車場(chǎng)的入口處。羅伯特不打算親自介入,但要收取全部球場(chǎng)收入的15%作為土地租用費(fèi)。羅伯特希望約翰和吉姆先回去,完成了詳細(xì)的財(cái)務(wù)估算后再行磋商。 約翰和吉姆調(diào)查了 顧客可能光顧小型高 爾夫球場(chǎng)的動(dòng)機(jī),情 況見(jiàn)表: 原因少年兒童成年男子成年女子個(gè)人娛樂(lè)家庭娛樂(lè)社交地點(diǎn)方便時(shí)間方便61256761010735
3、88105總?cè)藬?shù)363636 初步調(diào)查分析表明 ,顧客光顧的動(dòng)機(jī)主要是:家庭娛樂(lè)、社交和地點(diǎn)方便。 在此基礎(chǔ)上,他們進(jìn)行了兩項(xiàng)更深層次的顧客調(diào)查。 首先,他們對(duì)自己學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。下面是調(diào)查得出的一些具體數(shù)據(jù)(年齡14-18歲,人數(shù)300人)。 1、性別:男144人,女156人,總數(shù)300人。 2、你夏天去丹德文希爾購(gòu)物中心嗎? 去者253人,不去者47人,總數(shù)300人。 a、如果去,你會(huì)在那里玩高爾夫球嗎? 是 否 可能 男99人 12人 7人 女97人 24人 14人 b、如果不去購(gòu)物,是否愿意專程到丹德文希爾購(gòu)物中心去打高爾夫球? 是 否 可能 男4人 11人 11人 女4人 10
4、人 7人 3、你的家人是否愿意與你一起去玩高爾夫球? 是 否 可能 126人 33人 141人 4、你愿意與你的異性朋友一起玩高爾夫球嗎? 沒(méi)回答 是 否 可能 男 23人 80人 14人 26人 女 32人 82人 10人 32人 5、你認(rèn)為每盤球75分錢是一個(gè)低價(jià)、合理價(jià)還是高價(jià)? 過(guò)低 合理 過(guò)高 男 14人 96人 34人 女 4人 134人 18人 以上第一項(xiàng)調(diào)查表明,大部分學(xué)生愿意打高爾夫球:300人中有253人愿意去,其中約有50%的學(xué)生借此來(lái)約會(huì);約76%的學(xué)生認(rèn)為每盤75分錢是一個(gè)比較合理的價(jià)格。僅有17%的學(xué)生認(rèn)為這一價(jià)格太貴。 第二項(xiàng)調(diào)查則訪問(wèn)了200名社會(huì)上的成年人。結(jié)
5、果是:顧客愿意在購(gòu)物中心順便玩玩球的有42人,約占25%。 溫澤市人均月工資為784加元,高于全國(guó)工資人均數(shù)638加元的水平;每天來(lái)丹德文希爾購(gòu)物中心的顧客為2.7-3萬(wàn)人,愿意玩高爾夫球的每天有六七千人,假期學(xué)生的參加人數(shù)會(huì)劇增;丹德文希爾購(gòu)物中心對(duì)溫澤市大部分居民來(lái)說(shuō),不超過(guò)15分鐘的汽車路程。另一個(gè)重要的信息是,從5月至9月的5個(gè)月中,溫澤平均有104天無(wú)雨。1、收入。場(chǎng)地有限,只能設(shè)置18個(gè)洞。每4人1洞,1小時(shí)4盤,1天可營(yíng)業(yè)12小時(shí),這樣就有4*1*18*12=864,球場(chǎng)每天可打864盤,需要有3456人參加,每天毛收入為648加元,扣除土地費(fèi)97加元,還剩551加元,附設(shè)一個(gè)小
6、商店每天可盈利104加元。2、建設(shè)成本。修建18個(gè)洞,一個(gè)附屬商店、圍欄和其他各種開(kāi)支,其總成本為7260加元??偣膊艙碛?000加元的約翰和吉姆想到了他們工藝班的學(xué)生,他們請(qǐng)學(xué)生們來(lái)幫助修造,因而只需花費(fèi)1260加元。3、營(yíng)運(yùn)開(kāi)支。租借購(gòu)物中心的球和棍,每套僅需200加元,按月付租金。就雇傭人員而言,如果每小時(shí)1.5加元工資,每天12小時(shí),5個(gè)月104天無(wú)雨,只需雇傭一人,工資按周付給。這樣,雇員工資為1.5*12*104=1872加元。4、廣告宣傳費(fèi)用。當(dāng)?shù)氐臏貪尚菆?bào)擁有58000個(gè)訂戶,他們?cè)谠搱?bào)上做一個(gè)整版的廣告,費(fèi)用是1292加元,并在搖滾樂(lè)電臺(tái)的黃金時(shí)間播放一周的廣告,費(fèi)用是100
7、價(jià)元/次。六、經(jīng)營(yíng)決策六、經(jīng)營(yíng)決策 約翰和吉姆將創(chuàng)業(yè)費(fèi)用列表如下: “看來(lái),我們將工資填入一部分就夠了!”約翰和吉姆很興奮,立即向購(gòu)物中心的羅伯特先生出示了費(fèi)用估算清單和存款單。羅伯特同意了他們的計(jì)劃。1974年5月,他們的小型高爾夫球場(chǎng)開(kāi)業(yè)了。建設(shè)費(fèi)1200租金200押金1000雇員工資374報(bào)紙廣告費(fèi)1292電視廣告費(fèi)700總計(jì)4766 17年過(guò)去了,到1991年2月,記者來(lái)到這里,丹德文希而購(gòu)物中心依然是加拿大溫澤市最大的商業(yè)中心。在購(gòu)物中心巨大停車場(chǎng)的東南角,依然是一個(gè)小型的高爾夫球場(chǎng),但它只是免費(fèi)供人娛樂(lè)的場(chǎng)所?!八皇俏液图s翰的紀(jì)念品,是我們創(chuàng)業(yè)的標(biāo)志,我們要讓它永遠(yuǎn)留在這兒供顧客
8、們開(kāi)心”,丹德文希爾購(gòu)物中心的老板吉姆說(shuō)。記者還了解到,約翰現(xiàn)在是溫澤市公園的老板;羅伯特先生已于1986年回英國(guó)去了。他臨走前,為了感謝高爾夫球場(chǎng)給他的生意帶來(lái)的興旺,將這個(gè)購(gòu)物中心作價(jià)轉(zhuǎn)讓給了吉姆。記者問(wèn)吉姆先生現(xiàn)在有多少資本,吉姆伸出了四個(gè)指頭,笑著說(shuō):“我和約翰共同的資本是4000元,現(xiàn)在”,一個(gè)員工上前向吉姆匯報(bào)情況?!皊orry,bye!”吉姆向記者道歉后轉(zhuǎn)身與那個(gè)職員一起走了。 市場(chǎng)調(diào)查真的有如此大的魔力嗎?從這個(gè)案例中你得到了什么啟示?你能否自己也制定一個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃?第2章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì) 2.2 市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施2.1 市場(chǎng)調(diào)查總體方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查總體方案設(shè)計(jì)
9、理解并掌握市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的內(nèi)容;了解市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施的具體內(nèi)容。 掌握市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的過(guò)程;掌握對(duì)調(diào)查方案的可行性研究和評(píng)價(jià)等內(nèi)容。 運(yùn)用所學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)及市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施等知識(shí)與相關(guān)案例;培養(yǎng)和提高學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)以及市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施與管理等方面的技能 。 引導(dǎo)學(xué)生參加針對(duì)“理論目標(biāo)”和“實(shí)務(wù)目標(biāo)”所涉及的市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)與實(shí)施業(yè)務(wù)勝任力的實(shí)踐;在切實(shí)體驗(yàn)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)、實(shí)施與管理等有效率的活動(dòng)中;培養(yǎng)專業(yè)能力與職業(yè)核心能力;通過(guò)踐行職業(yè)道德規(guī)范;促進(jìn)健全職業(yè)人格的塑造。2.1 市場(chǎng)調(diào)查總體方案設(shè)計(jì)2.1.1 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的含義市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的含義2.1.2 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)
10、的意義市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的意義 2.1.3 市場(chǎng)調(diào)查總體方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查總體方案設(shè)計(jì)2.1.1 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的含義 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì),就是根據(jù)調(diào)查研究的目的和調(diào)查對(duì)象的性質(zhì),在進(jìn)行實(shí)際調(diào)查之前,對(duì)調(diào)查工作總?cè)蝿?wù)的各個(gè)方面和各個(gè)階段進(jìn)行的通盤考慮和安排,提出相應(yīng)的調(diào)查實(shí)施方案,制定出合理的工作程序。2.1.2 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的意義 具體來(lái)講,市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的意義有以下三點(diǎn)(見(jiàn)圖2-1)。 圖2-1 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的意義2.1.3 市場(chǎng)調(diào)查總體方案設(shè)計(jì) 市場(chǎng)調(diào)查的總體方案設(shè)計(jì)是對(duì)調(diào)查工作各個(gè)方、面和全部過(guò)程的通盤考慮,包括了整個(gè)調(diào)查工作過(guò)程的全部?jī)?nèi)容。圖2-2 市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)查總
11、體方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查總體方案設(shè)計(jì)(一)確定調(diào)查目的(一)確定調(diào)查目的(二)確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位(二)確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位(三)確定調(diào)查項(xiàng)目(三)確定調(diào)查項(xiàng)目(四)制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表(四)制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表(五)確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查工作期限(五)確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查工作期限(六)確定調(diào)查地點(diǎn)(六)確定調(diào)查地點(diǎn)(七)確定調(diào)查方式和方法(七)確定調(diào)查方式和方法(八)確定調(diào)查資料整理和分析方法(八)確定調(diào)查資料整理和分析方法(九)確定提交報(bào)告的方式(九)確定提交報(bào)告的方式(十)制訂調(diào)查的組織計(jì)劃(十)制訂調(diào)查的組織計(jì)劃(十一)調(diào)研費(fèi)用(十一)調(diào)研費(fèi)用確定調(diào)查目的,就是明確在調(diào)查中要解決哪些問(wèn)題,通過(guò)
12、調(diào)查要取得什么樣的資料,取得這些資料有什么用途等問(wèn)題。衡量一個(gè)調(diào)查設(shè)計(jì)是否科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn),主要就是看方案的設(shè)計(jì)是否體現(xiàn)調(diào)查目的的要求,是否符合客觀實(shí)際。 18 市場(chǎng)調(diào)研的目的市場(chǎng)調(diào)研的目的 為何要調(diào)查為何要調(diào)查? 想要知道什么想要知道什么?知道了之后有知道了之后有 什么用處什么用處?確定調(diào)查目的確定調(diào)查目的 我國(guó)人口普查的目的就規(guī)定得十分明確,即“準(zhǔn)確地查清人口普查以來(lái)我國(guó)人口在數(shù)量、地區(qū)分布、結(jié)構(gòu)和素質(zhì)方面的變化,為科學(xué)地制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃,統(tǒng)籌安排人民的物質(zhì)和文化生活,檢查人口政策執(zhí)行情況提供可靠的依據(jù)。20 確定市場(chǎng)調(diào)研的基本內(nèi)容確定市場(chǎng)調(diào)研的基本內(nèi)容( (項(xiàng)目項(xiàng)目) ) 調(diào)研
13、目的不同,調(diào)研目的不同, 其內(nèi)容是截然不同的其內(nèi)容是截然不同的 浙江國(guó)力大廈購(gòu)物浙江國(guó)力大廈購(gòu)物 中心可行性調(diào)研中心可行性調(diào)研 該地區(qū)的人口規(guī)模(該地區(qū) 的人口的購(gòu)買力狀況);地區(qū)的城市總體發(fā)展規(guī)劃;目前商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)狀; 交通條件及發(fā)展規(guī)劃。 浙江國(guó)力大廈購(gòu)物浙江國(guó)力大廈購(gòu)物 中心中心經(jīng)營(yíng)相關(guān)經(jīng)營(yíng)相關(guān)調(diào)研調(diào)研 該地區(qū)居民的收入水平; 該地區(qū)消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi) 心理及特點(diǎn); 企事業(yè)單位等社會(huì)集團(tuán) 購(gòu)買力情況; 周圍居民的有關(guān)消費(fèi)情況。 21 確定調(diào)查對(duì)象(總體)調(diào)查單位(個(gè)體)確定調(diào)查對(duì)象(總體)調(diào)查單位(個(gè)體) 解決由誰(shuí)來(lái)具體提供資料的問(wèn)題。 調(diào)查對(duì)象(單位)的具體數(shù)量。確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位確定
14、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位調(diào)查對(duì)象:調(diào)查對(duì)象:就是根據(jù)調(diào)查目的、任務(wù)確定調(diào)查的范圍以及所要調(diào)查的總體,它是由某些性質(zhì)上相同的許多調(diào)查單位所組成的。 調(diào)查單位:調(diào)查單位:就是所要調(diào)查的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總體中的個(gè)體,即調(diào)查對(duì)象中的一個(gè)一個(gè)具體單位,它是調(diào)查中要調(diào)查登記的各個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的承擔(dān)者。 確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位例如,為了研究某市各廣告公司的經(jīng)營(yíng)情況及存在的問(wèn)題,需要對(duì)全市廣告公司進(jìn)行全面調(diào)查,那么,該市所有廣告公司就是調(diào)查對(duì)象,每一個(gè)廣告公司就是調(diào)查單位。又如,在某市職工家庭基本情況一次性調(diào)查中,該市全部職工家庭就是這一調(diào)查的調(diào)查對(duì)象,每一戶職工家庭就是調(diào)查單位。在確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查
15、單位時(shí),應(yīng)注意以下在確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位時(shí),應(yīng)注意以下四個(gè)問(wèn)題四個(gè)問(wèn)題:注注 意意 問(wèn)問(wèn) 題題嚴(yán)格規(guī)定調(diào)查對(duì)象的含義;嚴(yán)格規(guī)定調(diào)查對(duì)象的含義;調(diào)查目的和對(duì)象決定調(diào)查單位;調(diào)查目的和對(duì)象決定調(diào)查單位;區(qū)別調(diào)查單位與填報(bào)單位;區(qū)別調(diào)查單位與填報(bào)單位;調(diào)查方式不同,調(diào)查單位也不同。調(diào)查方式不同,調(diào)查單位也不同。嚴(yán)格規(guī)定調(diào)查對(duì)象的含義嚴(yán)格規(guī)定調(diào)查對(duì)象的含義例如:以城市職工為調(diào)查對(duì)象,就應(yīng)明確職工的涵義,劃清城市職工與非城市職工、職工與居民等概念的界限。調(diào)查目的和對(duì)象決定調(diào)查單位調(diào)查目的和對(duì)象決定調(diào)查單位例如:要調(diào)查城市職工本人基本情況時(shí),這時(shí)的調(diào)查單位就不再是每一戶城市職工家庭,面是每一個(gè)城市職工了
16、。不同的調(diào)查方式會(huì)產(chǎn)生不同的調(diào)查單位不同的調(diào)查方式會(huì)產(chǎn)生不同的調(diào)查單位 如采取普查方式,調(diào)查總體內(nèi)所包括的全部單位都是調(diào)查單位; 如采取重點(diǎn)調(diào)查方式,只有選定的少數(shù)重點(diǎn)單位是調(diào)查單位; 如果采取典型調(diào)查方式,只有選出的有代表性的單位是調(diào)查單位; 如果采取抽樣調(diào)查方式,則用各種抽樣方法抽出的樣本單位是調(diào)查單位。調(diào)調(diào) 查查 項(xiàng)項(xiàng) 目目 調(diào)查項(xiàng)目是指對(duì)調(diào)查單位所要調(diào)查的主要內(nèi)容,確定調(diào)查項(xiàng)目就是要明確向被調(diào)查者了解些什么問(wèn)題,調(diào)查項(xiàng)目一般就是調(diào)查單位的各個(gè)標(biāo)志的名稱。 調(diào)調(diào) 查查 項(xiàng)項(xiàng) 目目品質(zhì)標(biāo)志品質(zhì)標(biāo)志是說(shuō)明事物質(zhì)的特征,不能用數(shù)量表示,只能用文字表示,如性別、民族和文化程度。數(shù)量標(biāo)志數(shù)量標(biāo)志表
17、明事物的數(shù)量特征,它可以用數(shù)量來(lái)表示,如年齡和收入等。 需注意的幾個(gè)方面需注意的幾個(gè)方面 l 確定的調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)既是調(diào)查任務(wù)所需,又是能夠取得答案的。l 項(xiàng)目的表達(dá)必須明確,要使答案具有確定的表示形式,如數(shù)字式、是否式或文字式等。l 確定調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)盡可能做到項(xiàng)目之間相互關(guān)聯(lián),使取得的資料相互對(duì)照,以便了解現(xiàn)象發(fā)生變化的原因、條件和后果,便于檢查答案的準(zhǔn)確性。l 調(diào)查項(xiàng)目的涵義要明確、肯定,必要時(shí)可附以調(diào)查項(xiàng)目解釋。 制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表 當(dāng)調(diào)查項(xiàng)目確定后,可將調(diào)查項(xiàng)目科學(xué)地分類、排列,構(gòu)成調(diào)查提綱或調(diào)查表,方便調(diào)查登記和匯總。 調(diào)查表一般由表頭、表體和表腳三個(gè)部分組成。l
18、表頭包括調(diào)查表的名稱、調(diào)查單位(或填報(bào)單位)的名稱、性質(zhì)和隸屬關(guān)系等。表頭上填寫的內(nèi)容一般不作統(tǒng)計(jì)分析之用,但它是核實(shí)和復(fù)查調(diào)查單位的依據(jù)。l 表體包括調(diào)查項(xiàng)目、欄號(hào)和計(jì)量單位等,它是調(diào)查表的主要部分。l 表腳包括調(diào)查者或填報(bào)人的簽名和調(diào)查日期等,其目的是為了明確責(zé)任,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,便于查尋。調(diào)查目的調(diào)查目的 為何要作此調(diào)研、需要了解什么、調(diào)研結(jié)果有何用途調(diào)查方法調(diào)查方法 問(wèn)卷法、詢問(wèn)法、電話法、郵寄法、觀察法調(diào)查地區(qū)調(diào)查地區(qū) 被調(diào)查者居住地區(qū)、居住范圍調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象 對(duì)象的選定、樣本數(shù)量、樣本選取調(diào)研時(shí)間調(diào)研時(shí)間 所需時(shí)間、開(kāi)始時(shí)間、完成日期調(diào)研項(xiàng)目調(diào)研項(xiàng)目 訪問(wèn)項(xiàng)目、問(wèn)卷項(xiàng)目、分類項(xiàng)目分
19、析方法分析方法 統(tǒng)計(jì)的項(xiàng)目、分析、預(yù)測(cè)方法提交報(bào)告提交報(bào)告 報(bào)告書的形式、份數(shù)、內(nèi)容、中間報(bào)告、最終報(bào)告調(diào)研進(jìn)度調(diào)研進(jìn)度 策劃、實(shí)施、統(tǒng)計(jì)、分析、提交報(bào)告書調(diào)研費(fèi)用調(diào)研費(fèi)用 各項(xiàng)開(kāi)支數(shù)目、總開(kāi)支額調(diào)研人員調(diào)研人員 策劃人員、調(diào)研人員、負(fù)責(zé)人姓名、資歷 32 調(diào)查信息時(shí)間調(diào)查信息時(shí)間 調(diào)查資料所屬的時(shí)間。例:人口普查:7月1日、11月1日零點(diǎn); 銷量資料:1月1日12月30日 兩個(gè)時(shí)間兩個(gè)時(shí)間 調(diào)查工作時(shí)間調(diào)查工作時(shí)間 調(diào)研開(kāi)始結(jié)束時(shí)間,包括所有工作完成所需的時(shí)間。確定調(diào)查的時(shí)間和調(diào)查工作期限安排確定調(diào)查的時(shí)間和調(diào)查工作期限安排33 確定調(diào)查地點(diǎn)確定調(diào)查地點(diǎn) 調(diào)查地點(diǎn)與調(diào)查對(duì)象或單位所處的調(diào)查地
20、點(diǎn)與調(diào)查對(duì)象或單位所處的 地理位置通常是一致的。地理位置通常是一致的。 確定調(diào)查方式和方法確定調(diào)查方式和方法在調(diào)查方案中,還要規(guī)定采用什么組織方式和方法取得調(diào)查資料。搜集調(diào)查資料的方式有普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等。具體調(diào)查方法有文案法、訪問(wèn)法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法等。在調(diào)查時(shí),采用何種方式、方法不是固定和統(tǒng)一的,而是取決于調(diào)查對(duì)象和調(diào)查任務(wù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,為準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地取得市場(chǎng)信息,尤其應(yīng)注意多種調(diào)查方式的結(jié)合運(yùn)用。 35 確定調(diào)查資料整理分析的方法確定調(diào)查資料整理分析的方法 包括定性資料和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的整理、包括定性資料和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的整理、 分析的方法。分析的方法。 此外,最新方法:
21、回歸分析、相關(guān)此外,最新方法:回歸分析、相關(guān) 分析、聚類分析、主成份分析等方法。分析、聚類分析、主成份分析等方法。36 調(diào)研報(bào)告書遞交的形式:如文本、網(wǎng)上電子文本等;調(diào)研報(bào)告書遞交的形式:如文本、網(wǎng)上電子文本等; 調(diào)研報(bào)告書份數(shù);調(diào)研報(bào)告書份數(shù); 報(bào)告書的基本內(nèi)容;報(bào)告書的基本內(nèi)容; 報(bào)告書的圖表、附錄等。報(bào)告書的圖表、附錄等。 調(diào)研報(bào)告遞交的方式調(diào)研報(bào)告遞交的方式37 制定調(diào)查的組織計(jì)劃制定調(diào)查的組織計(jì)劃調(diào)研組織領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)構(gòu)的設(shè)置調(diào)研組織領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)構(gòu)的設(shè)置人員的配備情況人員的配備情況(如日常主持、配合(如日常主持、配合人員、訪問(wèn)員)人員、訪問(wèn)員)調(diào)研相關(guān)人員的培訓(xùn)調(diào)研相關(guān)人員的培訓(xùn)38 p方案設(shè)
22、計(jì)費(fèi)用; p調(diào)查表的制作印刷成本;p調(diào)查實(shí)施費(fèi)用:調(diào)查咨詢費(fèi)(禮品費(fèi))、訪問(wèn)員的勞務(wù)費(fèi);培訓(xùn)費(fèi)用p資料整理費(fèi)用(計(jì)算機(jī)處理,分析費(fèi)用);p統(tǒng)計(jì)分析與報(bào)告撰寫費(fèi)用;p外地出差、專家會(huì)議 ;p其它不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用。調(diào)查費(fèi)用的預(yù)算調(diào)查費(fèi)用的預(yù)算n 某市居民轎車需求與用戶反饋調(diào)查方案某市居民轎車需求與用戶反饋調(diào)查方案 轎車經(jīng)銷商a在c市從事轎車代理經(jīng)銷多年,有一定的經(jīng)營(yíng)實(shí)力,商譽(yù)較好,知名度教高。但近兩年, c市又新成立了幾家轎車經(jīng)銷商,這對(duì)經(jīng)銷商a的經(jīng)營(yíng)造成了一定的沖擊,轎車銷售量有所下降。為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),經(jīng)銷商a急需了解c 市居民私家車的市場(chǎng)普及率和市場(chǎng)需求潛力,了解居民對(duì)轎車的購(gòu)買欲望、動(dòng)機(jī)和行為
23、,了解現(xiàn)有私家車用戶有關(guān)轎車使用方面的各種信息,以便調(diào)整公司的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。為此,經(jīng)銷商a 要求市場(chǎng)調(diào)查部門組織一次關(guān)于c市居民轎車需求與用戶反饋為主題的市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查的目的與任務(wù)調(diào)查的目的與任務(wù)目的在于獲取居民轎車需求與現(xiàn)有用戶使用等目的在于獲取居民轎車需求與現(xiàn)有用戶使用等方面的各種信息方面的各種信息,為公司調(diào)整、完善市場(chǎng)營(yíng)銷策略提為公司調(diào)整、完善市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供信息支持。任務(wù)在于準(zhǔn)確、系統(tǒng)地搜集該市私家供信息支持。任務(wù)在于準(zhǔn)確、系統(tǒng)地搜集該市私家車市場(chǎng)普及率、市場(chǎng)需求潛力、購(gòu)買動(dòng)機(jī)與行為、車市場(chǎng)普及率、市場(chǎng)需求潛力、購(gòu)買動(dòng)機(jī)與行為、用戶使用狀況等方面的信息。用戶使用狀況等方面的信息。調(diào)查對(duì)
24、象和調(diào)查單位調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位調(diào)查對(duì)象為該市的全部市區(qū)居民家庭,不包括調(diào)查對(duì)象為該市的全部市區(qū)居民家庭,不包括市轄縣的居民家庭。調(diào)查單位為每戶居民家庭。市轄縣的居民家庭。調(diào)查單位為每戶居民家庭。 調(diào)查內(nèi)容與項(xiàng)目調(diào)查內(nèi)容與項(xiàng)目被調(diào)查家庭的基本情況。被調(diào)查家庭的基本情況。項(xiàng)目包括戶主的年齡、性別、文化程度、職業(yè);家項(xiàng)目包括戶主的年齡、性別、文化程度、職業(yè);家庭人口、就業(yè)人口、人均年收入、住房面積、停車位等。庭人口、就業(yè)人口、人均年收入、住房面積、停車位等。居民家庭是否擁有私車。居民家庭是否擁有私車。如果有則私車的類型、品牌、價(jià)位、購(gòu)入時(shí)間等。如果有則私車的類型、品牌、價(jià)位、購(gòu)入時(shí)間等。用戶車況與使
25、用測(cè)評(píng)。用戶車況與使用測(cè)評(píng)。主要包括節(jié)能性能、加速性能、制動(dòng)性能、外觀造型、主要包括節(jié)能性能、加速性能、制動(dòng)性能、外觀造型、平穩(wěn)性、故障率、零件供應(yīng)、售后服務(wù)等項(xiàng)目的滿意度測(cè)評(píng)。平穩(wěn)性、故障率、零件供應(yīng)、售后服務(wù)等項(xiàng)目的滿意度測(cè)評(píng)。私車市場(chǎng)需求情況調(diào)查。私車市場(chǎng)需求情況調(diào)查。包括第一次購(gòu)車或重新購(gòu)車的購(gòu)買意愿、何時(shí)購(gòu)買、包括第一次購(gòu)車或重新購(gòu)車的購(gòu)買意愿、何時(shí)購(gòu)買、購(gòu)買何種品牌、價(jià)位、購(gòu)買目的、選擇因素、轎車信息獲取等方面的測(cè)評(píng)。購(gòu)買何種品牌、價(jià)位、購(gòu)買目的、選擇因素、轎車信息獲取等方面的測(cè)評(píng)。經(jīng)銷店商圈研究。經(jīng)銷店商圈研究。包括本經(jīng)銷店顧客的地理分布、職業(yè)分布、收入階層分布、包括本經(jīng)銷店顧客
26、的地理分布、職業(yè)分布、收入階層分布、文化程度分布、行業(yè)分布及商圈構(gòu)成要素等項(xiàng)目。文化程度分布、行業(yè)分布及商圈構(gòu)成要素等項(xiàng)目。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查。包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、經(jīng)營(yíng)情況和經(jīng)營(yíng)策略等。包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、經(jīng)營(yíng)情況和經(jīng)營(yíng)策略等。居民私車需求與用戶調(diào)查問(wèn)卷經(jīng)銷商商圈研究調(diào)查表競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查提綱時(shí)間:私車擁有量的調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)為本月末,私車需求量的調(diào)查時(shí)距為近3年。期限:從本月1日到下月30日共計(jì)60天完成,包括調(diào)查策劃、實(shí)施和結(jié)果處理。用戶數(shù)據(jù)的整理方案。包括編制用戶特征分布數(shù)列;私車類型品種分布數(shù)列;價(jià)位、購(gòu)入時(shí)間時(shí)間分布數(shù)列;私車使用滿意度測(cè)評(píng)數(shù)列等。需求數(shù)據(jù)的整理方案。包括編制需求者特
27、征、購(gòu)買欲望、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為、購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買選擇、信息獲取等分布數(shù)列。編制本經(jīng)銷商商圈層次劃分?jǐn)?shù)列、客戶的分類統(tǒng)計(jì)數(shù)列等。對(duì)定性資料的分類歸檔。對(duì)居民私車市場(chǎng)普及率統(tǒng)計(jì),市場(chǎng)需求潛量的測(cè)定和市場(chǎng)占有率測(cè)定。進(jìn)行用戶分布及滿意度分析。重點(diǎn)揭示用戶的特征,為調(diào)整營(yíng)銷目標(biāo)提供信息支持;用戶滿意與否的分析是為改進(jìn)營(yíng)銷工作提供依據(jù)的,也作為選擇供貨商的依據(jù)。需求潛力、需求特征、需求分布、需求決定因素研究,這是為市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定、調(diào)整和完善提供信息支持的,應(yīng)重點(diǎn)揭示向誰(shuí)營(yíng)銷、營(yíng)銷什么、怎樣營(yíng)銷的問(wèn)題。本經(jīng)銷店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)研究、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的策略研究。編寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。重點(diǎn)揭示調(diào)研所得的啟示,并提
28、出相應(yīng)的對(duì)策建議。確定市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)度確定市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)度調(diào)查策劃、確定調(diào)查目標(biāo)調(diào)查策劃、確定調(diào)查目標(biāo)5 5天。天。查尋文字資料查尋文字資料3 3天。天。進(jìn)行實(shí)地調(diào)查進(jìn)行實(shí)地調(diào)查2020天。天。對(duì)資料進(jìn)行匯總、整理、統(tǒng)計(jì)、核對(duì)及分析對(duì)資料進(jìn)行匯總、整理、統(tǒng)計(jì)、核對(duì)及分析2020天。天。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告初稿市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告初稿7 7天。天。調(diào)查報(bào)告的修改與定稿調(diào)查報(bào)告的修改與定稿3 3天。天。調(diào)查報(bào)告完成、提交調(diào)查報(bào)告完成、提交2 2天。天。調(diào)查組織計(jì)劃調(diào)查組織計(jì)劃由市場(chǎng)營(yíng)銷教研室全面負(fù)責(zé)規(guī)劃與實(shí)施由市場(chǎng)營(yíng)銷教研室全面負(fù)責(zé)規(guī)劃與實(shí)施使用訓(xùn)練有素的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大學(xué)生使用訓(xùn)練有素的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大學(xué)生3030名作為訪
29、員名作為訪員由市場(chǎng)營(yíng)銷教研室教師對(duì)訪員的訪問(wèn)質(zhì)量進(jìn)行抽查并及時(shí)審核由市場(chǎng)營(yíng)銷教研室教師對(duì)訪員的訪問(wèn)質(zhì)量進(jìn)行抽查并及時(shí)審核撰寫調(diào)查計(jì)劃書撰寫調(diào)查計(jì)劃書 “市場(chǎng)調(diào)查方案市場(chǎng)調(diào)查方案”的設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì) 實(shí)訓(xùn)目標(biāo):該項(xiàng)目訓(xùn)練幫助學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的基本技能。 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容:設(shè)計(jì)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查方案實(shí)訓(xùn)要求: (1)要求教師幫助學(xué)生明確“市場(chǎng)調(diào)查方案”在企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查中的重要地位和作用。 (2)要求教師對(duì)“市場(chǎng)調(diào)查方案”上所列項(xiàng)目的含義和內(nèi)容給學(xué)生詳細(xì)詳解,讓學(xué)生十分清楚。 (3)要求學(xué)生運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)和市場(chǎng)調(diào)查技巧對(duì)項(xiàng)目指定的市場(chǎng)進(jìn)行方案設(shè)計(jì),完成“市場(chǎng)調(diào)查方案”的設(shè)計(jì)。 (4)要求老師提供“市場(chǎng)調(diào)查方案”的設(shè)計(jì)范例,并對(duì)學(xué)生設(shè)計(jì)的“市場(chǎng)調(diào)查方案”進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。2.2 市場(chǎng)調(diào)查方案的評(píng)價(jià)2.2.1 市場(chǎng)調(diào)查方案的可行性研究市場(chǎng)調(diào)查方案的可行性研究 2.2.2 市場(chǎng)調(diào)查方案的評(píng)價(jià)市場(chǎng)調(diào)查方案的評(píng)價(jià) 2.2.1 市場(chǎng)調(diào)查方案的可行性研究 任何企業(yè)都不是獨(dú)立存在、封閉發(fā)展的,而是、在一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì)系統(tǒng)中展開(kāi)組織的各項(xiàng)活動(dòng)的,而且不可避免地會(huì)受到所
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 付國(guó)外傭金合同范本
- 化妝品廣告合同范本
- 豐田汽車合同范本
- 光伏運(yùn)營(yíng)合作合同范本
- 農(nóng)戶辣椒種植合同范本
- 優(yōu)惠倉(cāng)庫(kù)租賃服務(wù)合同范本
- 冷凍海鮮銷售合同范本
- 農(nóng)村購(gòu)買墳地合同范本
- 中石油員工業(yè)績(jī)合同范本
- 會(huì)務(wù)定金合同范本
- 《幼兒教育政策與法規(guī)》教案-單元1 幼兒教育政策與法規(guī)
- 【語(yǔ)文】第23課《“蛟龍”探?!氛n件 2024-2025學(xué)年統(tǒng)編版語(yǔ)文七年級(jí)下冊(cè)
- 2024年決戰(zhàn)行測(cè)5000題言語(yǔ)理解與表達(dá)(培優(yōu)b卷)
- 《現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)》本科教材
- 《中國(guó)人民站起來(lái)了》課件+2024-2025學(xué)年統(tǒng)編版高中語(yǔ)文選擇性必修上冊(cè)
- 初中語(yǔ)文現(xiàn)代文閱讀訓(xùn)練及答案二十篇
- 單值-移動(dòng)極差控制圖(自動(dòng)版)
- 華為公司產(chǎn)品線獎(jiǎng)金分配暫行辦法
- 兒童能力評(píng)估量表(PEDI拍迪)
- 道岔及交叉渡線施工方案
- 第三套廣播體操《七彩陽(yáng)光》分解動(dòng)作講解(共4頁(yè))
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論