有效的企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系

1、有效的企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的誤區(qū)與變革方向隨著商業(yè)環(huán)境的迅速變化、 企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、 競爭的加劇以及客戶期望值的增加， 公司 需要制定一套區(qū)別于其他競爭對手的戰(zhàn)略并成功執(zhí)行。 問題在于， 不少企業(yè)并不缺乏具有前 瞻性的戰(zhàn)略， 缺乏的是如何將這些戰(zhàn)略予以執(zhí)行并取得相應(yīng)效果。 人力資源管理者同樣面對 類似的問題： 績效考核實施難、 新的薪酬方案剛施行就怨聲載道、 要做工作分析了總是得不 到直線經(jīng)理的有效配合HR經(jīng)理經(jīng)常掛在嘴邊的一句話就是：我這里也有不少好的方案，就是找不到人來推行。許多企業(yè)對戰(zhàn)略制訂工作高度重視， 將公司戰(zhàn)略管理的絕大部分資源都傾注在各級戰(zhàn)略的策 劃和設(shè)計方面， 可謂

2、不遺余力！ 與此形成鮮明對比的是， 在戰(zhàn)略執(zhí)行方面的資源卻往往投入 過少。 類似情況比比皆是： 戰(zhàn)略執(zhí)行缺乏組織設(shè)計和組織文化保證、 戰(zhàn)略執(zhí)行工作缺乏起碼 的計劃性、 戰(zhàn)略執(zhí)行操作的規(guī)范化程度很低， 量化管理手段嚴(yán)重不足、 戰(zhàn)略管理周期結(jié)束時， 又缺乏基本的戰(zhàn)略執(zhí)行評估以上弊端常常導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略管理虎頭蛇尾、有始無終， 使許多凝結(jié)著戰(zhàn)略管理者智慧結(jié)晶的卓越構(gòu)想由于得不到有效實施最終被束之高閣或半途而 廢，甚至還因此給企業(yè)的聲譽(yù)、 利益以及未來的發(fā)展都造成了不可估量的重大損失。 要解決 這一問題，必須在企業(yè)內(nèi)部建立有效的戰(zhàn)略執(zhí)行體系！企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系是基于企業(yè)各級戰(zhàn)略目標(biāo)、 指導(dǎo)

3、企業(yè)競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略執(zhí)行全過程活動 的原則、 方法、程序和標(biāo)準(zhǔn)的方案系統(tǒng)。 戰(zhàn)略執(zhí)行體系確定了各級戰(zhàn)略執(zhí)行者和相關(guān)人員在戰(zhàn)略執(zhí)行中的職責(zé)、 權(quán)限（包括采取非常措施的職責(zé)權(quán)限） 以及對戰(zhàn)略執(zhí)行者和相關(guān)人員的 戰(zhàn)略執(zhí)行工作表現(xiàn)進(jìn)行獎懲的依據(jù)。 明確的、 具有良好操作性的、 以違規(guī)處罰條例為依托的 戰(zhàn)略執(zhí)行體系使公司中高層管理人員及其他人員能夠了解企業(yè)在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中對他們的 要求和具體期望，激發(fā)中高層管理人員及其他人員履行戰(zhàn)略執(zhí)行相關(guān)職責(zé)的積極性和主動 性，從而確保各級戰(zhàn)略執(zhí)行的理想效果。企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系由組織結(jié)構(gòu)方案、 組織文化方案、行動與控制方案、 資源配置方案、 沖突 處理方案、障礙清除方

4、案、戰(zhàn)略執(zhí)行評估方案等七類執(zhí)行方案構(gòu)成。組織結(jié)構(gòu)方案組織結(jié)構(gòu)方案是說明企業(yè)在競爭戰(zhàn)略以及職能戰(zhàn)略執(zhí)行過程中所采用的具體組織形式的方 案，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的“硬件方案”，也是其他戰(zhàn)略執(zhí)行方案的基礎(chǔ)。 在競爭戰(zhàn)略層面，企 業(yè)通?？梢圆扇∫韵氯N態(tài)式與競爭對手展開行業(yè)競爭： 一種是保守型態(tài)式、 一種是風(fēng)險型 態(tài)式、另一種是分析型態(tài)式。 保守型態(tài)式就是致力于維護(hù)老產(chǎn)品的現(xiàn)有市場份額和客戶群體， 積極改善內(nèi)部生產(chǎn)條件， 通過改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、 降低產(chǎn)品成本， 提升產(chǎn)品生產(chǎn)速度和安全度等 方式鞏固行業(yè)既有地位并伺機(jī)通過提升現(xiàn)有市場占有率和現(xiàn)有客戶群體貢獻(xiàn)率的方式贏得 競爭優(yōu)勢。 這種以成本和效率為中心的戰(zhàn)略就應(yīng)

5、當(dāng)采取職能式的組織結(jié)構(gòu)方案， 以充分發(fā)揮 集權(quán)式管理剛性、 統(tǒng)一的優(yōu)勢。 風(fēng)險型態(tài)式就是致力于充分把握宏觀社會環(huán)境和綜觀行業(yè)環(huán) 境中的一切有利條件， 在現(xiàn)有市場不斷開發(fā)新產(chǎn)品， 同時不斷開拓新市場。 通過強(qiáng)化企業(yè)的 市場運營能力和技術(shù)研發(fā)能力等方式提升行業(yè)既有地位并伺機(jī)對競爭對手的市場份額進(jìn)行 蠶食鯨吞以贏得競爭優(yōu)勢。 這種以市場和研發(fā)為中心的戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)采取事業(yè)部式的組織結(jié)構(gòu) 方案， 充分發(fā)揮分權(quán)式管理柔性、 靈活的優(yōu)勢。 分析型態(tài)式是在致力于維護(hù)老產(chǎn)品現(xiàn)有市場 份額和客戶群體的同時，積極開發(fā)新產(chǎn)品和新市場，對保守型戰(zhàn)略和風(fēng)險型戰(zhàn)略進(jìn)行平衡 / 折中：在自身經(jīng)營涉足的部分行業(yè)中采取鞏固既有地位

6、并伺機(jī)提升現(xiàn)有市場占有率和現(xiàn)有客 戶群體貢獻(xiàn)率的策略， 在另外一些行業(yè)中則采取提升既有地位并伺機(jī)對競爭對手的市場份額 進(jìn)行蠶食鯨吞的策略。 這種以成本 / 效率和市場 / 研發(fā)雙中心為特色的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)采取矩陣式的 組織結(jié)構(gòu)方案，充分發(fā)揮集權(quán)式管理與分權(quán)式管理各自的優(yōu)勢。組織文化方案組織文化方案是說明企業(yè)在競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略執(zhí)行過程中所推行的工作理念和工作行為 標(biāo)準(zhǔn)的方案， 它需要與企業(yè)的愿景、 使命和核心價值觀保持高度一致。 由于思維方式和行為 方式的調(diào)整能夠彼此充分互動， 且思維方式和行為方式的調(diào)整能夠在很大程度上改變?nèi)嗽?的工作態(tài)度、激發(fā)人巨大的工作潛能，組織文化方案便自然成為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行

7、的有力支撐。 戰(zhàn)略執(zhí)行卓有成效的許多大型跨國公司所具備的共同點是： 都擁有別具特色、 獨領(lǐng)風(fēng)騷的組 織文化，如沃爾瑪和美國西南航空公司， 通過大力倡導(dǎo)、 推行先進(jìn)的組織文化，能夠令人難 以置信地改變?nèi)w員工的工作狀態(tài)和工作績效、極大地增強(qiáng)企業(yè)在戰(zhàn)略執(zhí)行中的競爭優(yōu)勢。行動與控制方案行動與控制方案是說明企業(yè)各級戰(zhàn)略執(zhí)行者在競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略執(zhí)行過程中所采取的具 體行動方式 / 步驟及其直接上級對其進(jìn)行控制的方式 / 步驟的方案。 任何戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成都要 確定行動與控制方案，它是戰(zhàn)略執(zhí)行具體行動的指南。行動與控制方案必須遵循 SMARTER 原則，即方案本身必須是具體的( Specific )、可測

8、量的( Measurable )、可達(dá)到的 (Attainable )、現(xiàn)實的( Realistic )、有時間要求的 ( Time-based )、激動人心的 ( Exciting ) 和競爭性的 (Rivalrous )原則， 以便為戰(zhàn)略執(zhí)行者及其直接上級的相關(guān)活動提供明確導(dǎo)向。 優(yōu)良的行動與控制方案會將戰(zhàn)略執(zhí)行行動和直接上級控制方式 / 步驟的每一細(xì)節(jié)都進(jìn)行了詳 實的闡述， 最大限度減少了具體工作中的模糊點， 顯著降低了戰(zhàn)略執(zhí)行中一事一議、 相互扯 皮、顧此失彼的概率， 從根本上提升各級戰(zhàn)略執(zhí)行的速度和質(zhì)量。 管理者接替方案就是人力 資源職能戰(zhàn)略中行動與控制方案的一種，它是激勵 / 鞭策

9、企業(yè)內(nèi)部管理團(tuán)隊不斷提升的自身素質(zhì)， 消除官僚主義、效率低下和業(yè)績不振的一劑良方。 在管理者接替方案中，以下七項內(nèi)容是必不可少的：管理者接替方案的適用范圍、 管理者接替的條件、 管理者接替候選人的確定、管理者接替候選人的培養(yǎng)、 管理者接替的實施、 管理者接替活動的評估、 違規(guī)處罰條例。資源配置方案資源配置方案是說明企業(yè)在競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略執(zhí)行過程中有關(guān)人力、 物力、財力和信息資 源配置數(shù)量、方式和時間的方案。資源配置方案能夠確保企業(yè)的多種資源按照各級/ 各類戰(zhàn)略目標(biāo)的重要程度、優(yōu)先順序和具體特點進(jìn)行高效、合理、恰當(dāng)?shù)呐渲?，使企業(yè)在各級/ 各類戰(zhàn)略執(zhí)行的“主攻方向”上形成相對資源優(yōu)勢，為戰(zhàn)略執(zhí)行

10、的最終成功奠定堅實的基礎(chǔ)。 培訓(xùn)資源配置方案就闡明了企業(yè)的培訓(xùn)資源向核心員工團(tuán)隊 （即中高層管理職位及其他關(guān)鍵 職位）傾斜的原則， 實際上指出了人力資源管理部門以及其他相關(guān)職能部門培訓(xùn)工作的關(guān)鍵 點和“突破口”，有利于企業(yè)合理利用自身有限的培訓(xùn)資源，實現(xiàn)員工培訓(xùn)成效的最大化。 企業(yè)培訓(xùn)資源配置方案一般包括培訓(xùn)資源配置方案的適用范圍、 核心團(tuán)隊的培訓(xùn)目標(biāo)、 核心 團(tuán)隊的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式、 核心團(tuán)隊的培訓(xùn)時間、 核心團(tuán)隊的培訓(xùn)師資配置、 核心團(tuán)隊的 培訓(xùn)設(shè)備 / 場地配置、核心團(tuán)隊的培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)、其他人員的培訓(xùn)資源配置、違規(guī)處罰條例 等內(nèi)容。沖突處理方案沖突處理方案是說明企業(yè)在競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略

11、執(zhí)行過程中解決各單位 / 部門間發(fā)生的沖突 的方式 /步驟的方案。由于企業(yè)內(nèi)部的各單位 /部門在競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略執(zhí)行中的角色 / 地 位/ 作用有所不同、 各級 /各類戰(zhàn)略目標(biāo)之間存在相互影響和資源分配上的競爭， 戰(zhàn)略執(zhí)行中 發(fā)生沖突是不可避免的。 沖突處理方案有助于對企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中出現(xiàn)的各類沖突的性質(zhì)、 范 圍、程度以及可能產(chǎn)生的影響迅速做出準(zhǔn)確判斷， 指導(dǎo)各級戰(zhàn)略執(zhí)行者采取有力措施及時化 解沖突。 部門爭議處理方案能促進(jìn)各相關(guān)部門對戰(zhàn)略執(zhí)行中經(jīng)常出現(xiàn)的矛盾即時溝通， 增進(jìn) 相互理解 / 信任，共同轉(zhuǎn)變工作視角，群策群力尋找最佳解決方法，在第一時間消滅內(nèi)耗， 從而大大提升了戰(zhàn)略執(zhí)行效率并明

12、顯改善了團(tuán)隊協(xié)作氛圍。 企業(yè)“部門爭議處理方案”通常 包括部門爭議處理方案的適用范圍、 部門爭議調(diào)解需求的確認(rèn)、 部門爭議調(diào)解者的確定、 部 門爭議調(diào)解的實施、 部門爭議仲裁需求的確認(rèn)、 部門爭議仲裁者的確定、 部門爭議仲裁的實施、突發(fā)情況處理和違規(guī)處罰條例等內(nèi)容。障礙清除方案障礙清除方案是說明企業(yè)在競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略執(zhí)行過程中清除各類人為障礙的方式和步 驟的方案，它屬于“非?！睉?zhàn)略執(zhí)行方案的范疇。企業(yè)主要通過大力推行組織文化和其他 “正?！睉?zhàn)略執(zhí)行方案、 運用正向激勵手段以及規(guī)范化的原則、 方法、 程序和標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)企業(yè) 的戰(zhàn)略執(zhí)行。 但當(dāng)某些戰(zhàn)略執(zhí)行者或其他人員在理念和行為上拒絕接受組織文化和

13、其他戰(zhàn)略 執(zhí)行方案的要求， 采取消極回避、 拖延懈怠、 拒絕合作甚至公開對抗等方式阻礙企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí) 行的正常推進(jìn)時， 以公司內(nèi)部懲戒方案和即時解聘方案為代表的障礙清除方案就將充分發(fā)揮 作用。 其中，即時解聘方案是最為嚴(yán)厲的障礙清除方案。 基于國家和各地區(qū)政府勞動管理法 規(guī)的即時解聘方案通常包含即時解聘的適用范圍、 即時解聘的具體條款和法律依據(jù)、 即時解 聘申請的確認(rèn)、 相關(guān)事實的調(diào)查核實、即時解聘的實施、 突發(fā)情況處理、違規(guī)處罰條例等方 面的內(nèi)容。戰(zhàn)略執(zhí)行評估方案戰(zhàn)略執(zhí)行評估方案是對企業(yè)各階段競爭戰(zhàn)略和不同職能戰(zhàn)略執(zhí)行情況進(jìn)行綜合評估的方案。 競爭戰(zhàn)略的執(zhí)行情況一般每 3至 5 年評估一次，職能戰(zhàn)略的執(zhí)行情況一般每年度評估一次。 通過對戰(zhàn)略執(zhí)行工作定期、 規(guī)范的評估， 能夠及時發(fā)現(xiàn)各級戰(zhàn)略執(zhí)行者在戰(zhàn)略執(zhí)行活動中的 優(yōu)點和不足，激勵 / 鞭策各級戰(zhàn)略執(zhí)行者不斷提升自身的戰(zhàn)略執(zhí)行水準(zhǔn)；同時為調(diào)整、優(yōu)化 各級/各類戰(zhàn)略執(zhí)行方案的原則、 方法、程序和標(biāo)準(zhǔn)提供充分依據(jù)， 為企業(yè)各級 / 各類戰(zhàn)略目 標(biāo)的順利實現(xiàn)和戰(zhàn)略執(zhí)行綜合績效的持續(xù)提升提供動力。 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行評估方案一般包含戰(zhàn) 略執(zhí)行評估的內(nèi)涵、 戰(zhàn)略環(huán)境變化分析、 戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整分析、 戰(zhàn)