實務(wù)習題課件

1、實務(wù)習題 第一章第一章 復習題復習題一、一、單項選擇題單項選擇題、物業(yè)企業(yè)管理是依法成立，具有專門資質(zhì)并具有獨立法人 地位，依據(jù)（ ）從事物業(yè)管理相關(guān)活動的經(jīng)濟實體。 前期物業(yè)服務(wù)合同 物業(yè)服務(wù)合同 業(yè)主公約 法律、法規(guī)120萬平方米的高層住宅，其資質(zhì)就核定為（ ）。 一級二級三級四級實務(wù)習題、所設(shè)立的物管企業(yè)資質(zhì)一般按最低等級核定，并 設(shè)（ ）暫定期。 三個月半年一年二年、前期物業(yè)管理招標中，招標主體是（ ）。 業(yè)主（或業(yè)主大會）招標公司 建設(shè)單位業(yè)主委員會、招標人向投標人所提問的口頭答復（ ）法律效力。 具備 不具備 有時具備 視具體問題而定實務(wù)習題、邀請招標招標人預先選定的企業(yè)不能少于（

2、 ）。 個個個個 7、合同的訂立，必須經(jīng)過（ ）兩個階段。 邀請要約和承諾 要約和承諾 要約和反要約 邀請要約和反要約實務(wù)習題、下列新建項目中，必須通過招標選聘物管企業(yè)的項目是（ ）。寫字樓工業(yè)用房商場住宅小區(qū)10、下列不屬于公共管理制度范疇的是（ ）?？冃Э己宿k法業(yè)主公約裝飾裝修管理規(guī)定人員出入管理制度實務(wù)習題二、多選題、物管企業(yè)設(shè)立必須經(jīng)過（ ）兩個階段。 政府主管部門批準工商注冊登記 資質(zhì)審批 稅務(wù)機關(guān)登記、影響物管企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的因素有（ ）。 企業(yè)戰(zhàn)略因素 外部環(huán)境因素 技術(shù)因素 組織規(guī)模及所處階段、物管企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的要求是（ ）。按照規(guī)模，任務(wù)設(shè)置統(tǒng)一領(lǐng)導，分層管理 分工協(xié)作

3、 精干、高效、靈活實務(wù)習題、公開招標應(yīng)在公眾媒介上發(fā)布公告，下列免費等公告的媒介是（ ）。 中國房地產(chǎn)報 中國物業(yè)管理雜志 中國住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng) 物管理企業(yè)被宣告破產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)合同可因下列原因終止（ ）。 合同期滿，雙方未續(xù)簽合同 虧損嚴重 業(yè)主委員會不滿意 物管企業(yè)被宣告破產(chǎn)實務(wù)習題、物業(yè)服務(wù)合同和前期物業(yè)服務(wù)合同比較，具有（ ）的特點。 期限明確贏利水平高 期限長穩(wěn)定性好、有效合同應(yīng)因具備的條件是（ ）。 當事人有締約能力 合同內(nèi)容是當事人真實意思表示 合同的內(nèi)容合法 合同的形式合法實務(wù)習題、合同的形式主要有（ ）。 書面合同 口頭合同 事實合同 其他合同、下列哪種行為不是要約（ ）。

4、拍賣 標價 招標 懸賞廣告10、前期物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別（ ）。 訂立合同的當事人不同 合同內(nèi)容不同 簽訂的時間不同 合同期限不同實務(wù)習題三、案例分析題：、公司管理的某棟住宅樓有住戶78戶，76戶與物業(yè)公司簽訂了管理服務(wù)協(xié)議，戶未簽，這戶業(yè)主以未簽協(xié)議不承認公司管理為由拒交物管費。問題：這戶業(yè)主的理由（ ） 成立 不成立 有一定道理 可以理解實務(wù)習題問題：物業(yè)公司與這戶業(yè)主是一種（ ）關(guān)系。 書面合同口頭合同 事實合同服務(wù)與被服務(wù)問題：物業(yè)公司應(yīng)采?。ǎ┺k法追繳物管費 說服規(guī)勸 法律訴訟 停水斷電 停止特約服務(wù)、某小區(qū)由公司提供管理和服務(wù)，業(yè)主委員會成立后，與公司續(xù)簽了管理合同

5、一年后，業(yè)委會對物業(yè)公司工作給予了肯定性評價過后不久，業(yè)主們推翻了業(yè)委會，選舉產(chǎn)生了新業(yè)委會，實務(wù)習題新業(yè)委會決定與公司提前解除合同，并通過招標選中了公司。公司以業(yè)委會無權(quán)提前解除合同為由向仲裁委申請仲裁，要求繼續(xù)履行合同，仲裁委支持了公司的請求。 問題：仲裁委支持公司的理由是什么？ 問題：這一案例，給我們什么啟示？實務(wù)習題一、單選題、（ ）是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)開發(fā)建設(shè)的需要引入的物業(yè)管理的咨詢活動。 早期介入前期接管物業(yè)招投標、前期物業(yè)管理是指從物業(yè)（ ）開始至業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)為止的物業(yè)管理階段 早期介入承接查驗 竣工驗收更迭移交實務(wù)習題、物業(yè)管理機構(gòu)更迭時的承接查驗必

6、須符合（ ）條件。 物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會同新的物業(yè)管理企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同 原物業(yè)管理企業(yè)向物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位進行移交后 原物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主委員會進行移交后、物業(yè)管理單位實施裝飾裝修管理的依據(jù)是建設(shè)部110號令（ ）以及國家和地方的其他規(guī)定。 物業(yè)管理條例 住宅小區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)指導標準 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定實務(wù)習題 、物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝修企業(yè)有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時向有關(guān)部門報告的，由（ ）給出警告。 物業(yè)管理協(xié)會 開發(fā)建設(shè)單位 房地產(chǎn)行政主管部門、基礎(chǔ)性、過渡性、不穩(wěn)定性和經(jīng)營風險性是（ ）的特點。 早期介入前期物業(yè)管理物業(yè)管理 實務(wù)習題、衛(wèi)生間廚房間可以通過通水

7、、閉水實驗檢測是否漏水，即（ ）。 觀感查驗 使用查驗 檢測查驗試驗查驗、房屋結(jié)構(gòu)基本完好，少量構(gòu)部件有輕微損壞，裝修基本完好，油漆缺乏保養(yǎng)，設(shè)備、管道現(xiàn)狀基本良好，能正常使用，經(jīng)過一般性的維修即可恢復使用功能的房屋是（ ）。 完好房一般房 嚴重損壞房基本完好房實務(wù)習題、消防演習是測試（ ）有效手段，它不僅能全面測試消防設(shè)備的運行情況，及時發(fā)現(xiàn)錯誤和隱患，還可以訓練操作人員，避免在實際發(fā)生火警時發(fā)生由于緊張而產(chǎn)生的判斷和操作失當?shù)腻e誤。 消火栓消防設(shè)備 消防技能緊急事件10、在物業(yè)的承接查驗中，（ ）是發(fā)生在建設(shè)單位向物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)的過程中 物業(yè)管理機構(gòu)更迭時的承接查驗 竣工驗收 綜合驗

8、收 新建物業(yè)的承接查驗實務(wù)習題二、多選題早期介入的作用（ ）。 優(yōu)化設(shè)計 有利于了解物業(yè)情況 為前期物業(yè)管理做充分準備 便于收取費用、早期介入的內(nèi)容主要有（ ）。 可行性研究階段規(guī)劃設(shè)計階段 建設(shè)階段 銷售階段 竣工驗收階段實務(wù)習題、物業(yè)的承接查驗是指物業(yè)管理企業(yè)對新接管項目的物業(yè)（ ）進行承接查驗。 共用部位共用設(shè)施設(shè)備 自用部位自用設(shè)施設(shè)備、對于承接查驗中發(fā)現(xiàn)的問題，一般的處理程序是（ ）。 收集整理存在問題 處理 跟蹤驗證實務(wù)習題、物業(yè)在銷售階段有必要早期介入，原因是（ ）。 物業(yè)管理企業(yè)可以幫助開發(fā)建設(shè)單位銷售房屋，從中獲益 在售樓現(xiàn)場安排專職的物業(yè)管理咨詢?nèi)藛T，接受購房者的咨詢 了解

9、、掌握哪些業(yè)主屬于“釘子戶”，便于今后工作的開展 為使業(yè)主或未來業(yè)主對物業(yè)管理有所了解，在銷售時，在售樓處、樣板間等處展開規(guī)范的物業(yè)管理工作（如清潔、綠化、安全保護等），使業(yè)主對物業(yè)管理有良好的印象實務(wù)習題6 、按房屋的建筑結(jié)構(gòu)類型和材料可分為（ ）鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)和其他結(jié)構(gòu)。 多層結(jié)構(gòu) 磚木結(jié)構(gòu) 混合結(jié)構(gòu) 高層結(jié)構(gòu)、物業(yè)共用設(shè)備設(shè)施的運行管理包括（ ）。 制訂合理的運行計劃 配合合格的運行管理人員 提供良好的工作環(huán)境 建立健全必要的規(guī)章制度 設(shè)施設(shè)備的狀態(tài)管理 節(jié)能管理實務(wù)習題、典型的高層建筑消防系統(tǒng)通常由（ ）等個部分組成。 火災(zāi)報警系統(tǒng)消防控制中心 自動滅火噴灑系統(tǒng) 安全疏散和防火隔離系統(tǒng)

10、、物業(yè)管理的承接查驗主要以（ ）的方式進行，在現(xiàn)場檢查、設(shè)備調(diào)試等情況下還可采用（ ）使用查驗、檢測查驗和（ ）等具體方法進行檢查。 核對 觀感查驗 檢驗查驗 試驗查驗實務(wù)習題10、根據(jù)各類房屋的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成部分的完好及損壞程度，房屋的完損等級分為（ ）、基本完好率、一般損壞房、（ ）和（ ）。 完好房嚴重損壞房 危險房廢棄房三、案例分析案例分析、某高層寫字樓一戶業(yè)主在國慶長假期間實施裝、某高層寫字樓一戶業(yè)主在國慶長假期間實施裝修，物業(yè)管理人員要求其節(jié)假日期間停止裝修活動；修，物業(yè)管理人員要求其節(jié)假日期間停止裝修活動；國慶節(jié)后，物業(yè)管理人員巡視時，發(fā)現(xiàn)此戶裝修現(xiàn)國慶節(jié)后，物業(yè)管理人員

11、巡視時，發(fā)現(xiàn)此戶裝修現(xiàn)場對方混亂，工人在用電飯爐做飯，且無滅火設(shè)備，場對方混亂，工人在用電飯爐做飯，且無滅火設(shè)備，于是立即對該裝修戶提出整改要求。于是立即對該裝修戶提出整改要求。實務(wù)習題問題：國慶節(jié)期間停止業(yè)主的裝修活動，物業(yè)管理問題：國慶節(jié)期間停止業(yè)主的裝修活動，物業(yè)管理人員的要求是（人員的要求是（ ）。）。 正確錯誤正確錯誤問題：以下觀點正確的是（問題：以下觀點正確的是（ ）。）。 正值節(jié)日期間，物業(yè)管理相關(guān)崗位人員都在正值節(jié)日期間，物業(yè)管理相關(guān)崗位人員都在休假，無法監(jiān)督檢查其裝修活動。休假，無法監(jiān)督檢查其裝修活動。 寫字樓最合理的裝修時間應(yīng)是節(jié)假日寫字樓最合理的裝修時間應(yīng)是節(jié)假日 節(jié)假日

12、期間實施裝修，影響了整體環(huán)境，損節(jié)假日期間實施裝修，影響了整體環(huán)境，損害了其他業(yè)主的權(quán)益害了其他業(yè)主的權(quán)益 裝修作業(yè)的時間控制要根據(jù)不同樓盤類型和裝修作業(yè)的時間控制要根據(jù)不同樓盤類型和特點實施管理特點實施管理實務(wù)習題問題：國慶節(jié)后，物業(yè)管理人員對該戶提問題：國慶節(jié)后，物業(yè)管理人員對該戶提出整改要求的依據(jù)是（出整改要求的依據(jù)是（ ）。）。 裝修時嚴禁使用易燃易爆材料裝修時嚴禁使用易燃易爆材料 裝修人員未辦理裝修手續(xù)裝修人員未辦理裝修手續(xù) 現(xiàn)場必須配備滅火裝置現(xiàn)場必須配備滅火裝置 裝修現(xiàn)場材料應(yīng)堆放有序裝修現(xiàn)場材料應(yīng)堆放有序 施工人員不得在現(xiàn)場采用簡易方式點施工人員不得在現(xiàn)場采用簡易方式點火做飯火

13、做飯實務(wù)習題、某日，某高層樓宇樓室的業(yè)主想管理部門上報一份裝修申報登記表，申報在陽臺裝一臺太陽能熱水器，物業(yè)管理單位裝修管理人員在接到申報后擬予以同意上級主管在審核相關(guān)資料時發(fā)現(xiàn)安裝地點不明確，于是要求裝修人員去現(xiàn)場核實，發(fā)現(xiàn)該戶申報的安裝位置實為共用屋面，而非業(yè)主自用部位。 問題：該案例中反映的主要問題是什么？ 問題：物業(yè)管理單位應(yīng)從哪方面進行改進？實務(wù)習題一、單項選擇、（ ）是物業(yè)管理服務(wù)的直觀體現(xiàn)。 保安形象環(huán)境管理 車輛有序停放、晶面處理是（ ）服務(wù)。 延伸性的專項常規(guī)性的公共 隨機性的特約、采用“挖巢法”防治白蟻最好的時間是（ ）。 春天冬天夏天隨時、轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)可疑人員，應(yīng)（ ）。

14、勸離轄區(qū)跟蹤盤問留心觀察實務(wù)習題、物業(yè)管理項目的義務(wù)消防隊由（ ）組成。 全體業(yè)主 項目的全體員工 保安 業(yè)主與保安、一般多層建筑每層樓配置（ ）個滅火瓶。 、物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序管理服務(wù)是（ ）工作。 安全保衛(wèi)防范協(xié)助保鏢實務(wù)習題、在（ ）條件下物業(yè)管理企業(yè)每年不少于一次公布午夜服務(wù)資金的收支情況。 酬金制包干制 行政主管部門規(guī)定、物業(yè)管理區(qū)域的消防工作應(yīng)立足于（ ），并人力物力技術(shù)等方面做好隨時滅火的充分準備。 火災(zāi)預防落實設(shè)備 培訓教育廣泛宣傳實務(wù)習題10、（ ）風險對物業(yè)管理企業(yè)具有較大殺傷力。 違規(guī)裝修收費風險輿論風險二、多項選題、物業(yè)綠化管理除了日常綠化養(yǎng)護外，還包括（ ）。 綠

15、化翻新改造花木種植 環(huán)境布置節(jié)日裝飾實務(wù)習題、公共秩序管理服務(wù)的依據(jù)是（ ）。 業(yè)主公約 法律法規(guī) 物業(yè)服務(wù)合同、避免車輛管理的法律糾紛，應(yīng)注意（ ）。 卡證的有效 停車服務(wù)協(xié)議的約定 專業(yè)服務(wù)咨詢實務(wù)習題、物業(yè)管理早期介入的風險主要是（ ）。 合同風險 項目接管的不確定性 交通標示充足明顯、在消防安全檢查組織形式上，可采?。?）。 日檢與月檢相結(jié)合 專項抽查 日檢和重點檢查相結(jié)合 全面檢查與抽檢相結(jié)合、物業(yè)服務(wù)費編制的依據(jù)是（ ）。 收費標準 產(chǎn)權(quán)人要求 可收費的管理面積實務(wù)習題、專項維修資金來源主要有（ ）。開發(fā)建設(shè)單位午夜服務(wù)費結(jié)轉(zhuǎn)業(yè)主、使用人繳納業(yè)主共有物業(yè)收益、清潔衛(wèi)生服務(wù)的主要內(nèi)容（ ）。 建筑物內(nèi)、外公共區(qū)域清潔 垃圾收集與處理 管道疏通 化糞池清掏、物業(yè)管理常見的保險險種，大致有（ ）這幾種類型。投資風險財產(chǎn)保險人身保險和醫(yī)療保險公眾責任險實務(wù)習題10、為保證人身安全，物業(yè)公司應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)易于發(fā)生危險的地方（ ）。 明示救助電話 設(shè)置警示標志 設(shè)置小時值守 采取相應(yīng)的防范措施實務(wù)習題三、案例分析案例一某花園棟604房業(yè)主李某深夜回來時在小區(qū)內(nèi)被不法分子襲擊受傷。李某以某物業(yè)公司未盡物業(yè)管理職責，安防人員不合格導致小區(qū)不安全，業(yè)主人身受到傷害為由將某公司告上法庭，要求物業(yè)公司賠償醫(yī)療費、交通費、營養(yǎng)費及精