企業(yè)文化的生成與發(fā)展規(guī)律PPT課件

1、第1頁/共44頁第2頁/共44頁（一）（一）領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化生成的影響對企業(yè)文化生成的影響第3頁/共44頁張瑞敏與海爾文化 張瑞敏秉承著做大事不做大官的理念，向孔子學(xué)做人，老子學(xué)做事，向?qū)O子學(xué)戰(zhàn)略的人生哲學(xué). 人類管理經(jīng)歷三個階段：最初是靠暴力管理，隨著人類文明的進步開始用制度管理，現(xiàn)在聰明的組織領(lǐng)導(dǎo)開始用組織文化來管理。 第4頁/共44頁雷雷克洛克與麥當勞文化克洛克與麥當勞文化質(zhì)量衛(wèi)生服務(wù)價格第5頁/共44頁（二）積累對企業(yè)文化生成的影響第6頁/共44頁（三）企業(yè)文化生成的一般模式第7頁/共44頁圖圖5-2 5-2 企業(yè)文化的生成的一般模式圖企業(yè)文化的生成的一般模式圖企業(yè)最高經(jīng)營者制定努力

2、實施的創(chuàng)意性經(jīng)營思想或經(jīng)營戰(zhàn)略通過組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營者行為示范、企業(yè)制度等實施經(jīng)營思想和經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)員工根據(jù)企業(yè)制度和經(jīng)營思想規(guī)范、約束行為，進行實際操作向社會提供產(chǎn)品、服務(wù)法律、法規(guī)競爭對手消費大眾心理經(jīng)濟效益（短期效益）文化效益（長期效益）企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)文化投資者第8頁/共44頁第9頁/共44頁【引導(dǎo)案例引導(dǎo)案例】柯達柯達“逝去的春天逝去的春天”柯達的境況柯達的境況20052005年，柯達是品年，柯達是品牌下降最快的企業(yè)牌下降最快的企業(yè)20032003年，柯達品牌年，柯達品牌價值是價值是7878億美元，億美元，20042004年，只有年，只有5252億億美元，下降了美元，下降了3333200

3、02000年，數(shù)碼技術(shù)年，數(shù)碼技術(shù)全面興起，而到了全面興起，而到了20032003年年9 9月，柯達才月，柯達才宣布進入數(shù)碼領(lǐng)域宣布進入數(shù)碼領(lǐng)域柯達品牌已經(jīng)和柯達品牌已經(jīng)和膠卷畫上等號膠卷畫上等號數(shù)碼技術(shù)全面取數(shù)碼技術(shù)全面取代傳統(tǒng)膠卷技術(shù)，代傳統(tǒng)膠卷技術(shù)，成為影像主流技成為影像主流技術(shù)術(shù)佳能、索尼成為佳能、索尼成為市場霸主市場霸主第10頁/共44頁變是唯一的不變變是唯一的不變 美斯賓塞 約翰遜奶酪墻上的話：1、變化總是在發(fā)生：他們只是不斷地拿走你的奶酪。2、遇見變化：隨時做好奶酪被拿走的準備。3、追蹤變化：經(jīng)常聞一聞你的奶酪，以便知道他們什么時候開始變質(zhì)。4、盡快適應(yīng)變化：越早放棄舊的奶酪，你

4、就會越早享用到新的奶酪。5、改變：隨著奶酪的變化而變化，并享受變化。6、享受變化！嘗試冒險，去享受新奶酪的美味！7、做好迅速變化的準備 不斷地去享受變化記住：他們?nèi)詴粩嗟啬米吣愕哪汤?。?1頁/共44頁企業(yè)行為慣性的企業(yè)行為慣性的 4個特點個特點戰(zhàn)略構(gòu)架戰(zhàn)略構(gòu)架一整套設(shè)想決定了管理人員如何認識他們從事的事業(yè)過程過程做事的方法關(guān)系網(wǎng)關(guān)系網(wǎng)價值觀價值觀與雇員、顧客、供應(yīng)商、分銷商和股東之間的紐帶利益分享制度決定了公司文化盲人例行公事鐐銬教條第12頁/共44頁青蛙現(xiàn)象青蛙現(xiàn)象第13頁/共44頁（一）企業(yè)文化變革的涵義企業(yè)文化變革是企業(yè)文化企業(yè)文化變革是企業(yè)文化自身發(fā)展的規(guī)律自身發(fā)展的規(guī)律企業(yè)文化變

5、革是企業(yè)文化變革是企業(yè)變革的企業(yè)變革的必然趨勢必然趨勢企業(yè)變革企業(yè)變革不等于不等于企業(yè)文化變革企業(yè)文化變革第14頁/共44頁 行業(yè)變化 競爭對手 消費者 政策法規(guī)第15頁/共44頁4040年左右年左右2020年左右年左右5-105-10年年3 3年或更短年或更短7070年左右年左右二次大戰(zhàn)期間二次大戰(zhàn)期間戰(zhàn)后到戰(zhàn)后到6060年代年代7070年代以后年代以后現(xiàn)在現(xiàn)在1919世紀世紀第16頁/共44頁圖圖6-16-1：影響消費者需求動向的因素：影響消費者需求動向的因素文化因素文化因素社會因素社會因素 個人因素個人因素心理因素心理因素 第17頁/共44頁（二）企業(yè)文化認識誤區(qū)與變革的 時機企業(yè)文化認

6、識的誤區(qū)企業(yè)文化變革的時機第18頁/共44頁企業(yè)文化認識的誤區(qū)第19頁/共44頁企業(yè)文化變革的時機第20頁/共44頁第21頁/共44頁第22頁/共44頁1、企業(yè)文化變革的個體阻力選擇性選擇性信息信息加工加工對風(fēng)險的對風(fēng)險的疑疑慮慮個人個人習(xí)慣習(xí)慣狹隘的狹隘的利己利己主義主義對變化缺乏對變化缺乏適應(yīng)能力適應(yīng)能力企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的個體阻力的個體阻力的個體阻力第23頁/共44頁2、企業(yè)文化建設(shè)的組織阻力組織并不是個體簡單的集合。企業(yè)文化建設(shè)所面臨的組織阻力，更多地是以一種整體性、系統(tǒng)性的方式體現(xiàn)出來第24頁/共44頁1234組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)慣性慣性急于求成急于求成領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)言行不一

7、言行不一企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的組織阻力的組織阻力的組織阻力對已有權(quán)力關(guān)系和資對已有權(quán)力關(guān)系和資源分配的源分配的威脅威脅第25頁/共44頁3、企業(yè)文化建設(shè)的文化理念阻力企業(yè)文化建設(shè)過程還面臨企業(yè)文化建設(shè)過程還面臨文化理念文化理念的阻力，的阻力，文化惰性文化惰性、陳舊價值觀念陳舊價值觀念、文化維模文化維模以及以及文化理論的確失文化理論的確失等因等因素都是阻力的構(gòu)成因素素都是阻力的構(gòu)成因素第26頁/共44頁第27頁/共44頁（四）企業(yè)文化變革的管理1.需求評估。2.解凍。3.變革。 4.評價。 5.凍結(jié)。第28頁/共44頁發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的與可能發(fā)生的問題 組織信息溝通發(fā)生變化 員工士氣發(fā)生

8、變化 組織流程趨緩或效率下降 應(yīng)對變化遲鈍、接受新觀念和新事物的能力下降第29頁/共44頁實施變革 建立危機意識 成立領(lǐng)導(dǎo)團隊 提出愿景 溝通愿景 授權(quán)成員參與 規(guī)劃短期目標 鞏固變革成果 將新內(nèi)容融入企業(yè)文化中李健熙 ：“除了妻子兒女都更換吧”第30頁/共44頁準備一些有關(guān)變革的跡象 視覺上 看起來有所變化 聽覺上 聽上去有所變化 數(shù)字上 事情是多了還是少了 感覺上 感覺不一樣了第五篇第31頁/共44頁（六）企業(yè)文化實施的保障 企業(yè)制度企業(yè)制度是企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)制度是企業(yè)文化建設(shè)的“過渡過渡”文化，文化，也可以稱為也可以稱為“中介中介”文化文化第32頁/共44頁1、企業(yè)制度的作用、企業(yè)制度

9、的作用企業(yè)制度企業(yè)制度第33頁/共44頁2、從制度轉(zhuǎn)變到習(xí)慣的方式、從制度轉(zhuǎn)變到習(xí)慣的方式3、領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣的示范效應(yīng)、領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣的示范效應(yīng)迪斯尼公司保持核心理念的手段迪斯尼公司保持核心理念的手段返 回第34頁/共44頁第35頁/共44頁（一）企業(yè)文化沖突的涵義不同文化積聚在一起，相互抵觸、相不同文化積聚在一起，相互抵觸、相互排斥和相互適應(yīng)的互排斥和相互適應(yīng)的過程過程企業(yè)文化沖突是企業(yè)并購、重組的企業(yè)文化沖突是企業(yè)并購、重組的最最大障礙大障礙企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化沖突是企業(yè)變革的轉(zhuǎn)機企業(yè)變革的轉(zhuǎn)機企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化創(chuàng)新的企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化創(chuàng)新的催化催化劑劑第36頁/共44頁文化沖突考驗海爾國際

10、化 海爾施行的是國內(nèi)那一套權(quán)威式管理，而美國工人則是在平等社會中長大，與中國老板的作風(fēng)格格不入。海爾的質(zhì)量管理在國內(nèi)是有名的，職工犯了錯誤，要當眾高聲檢討。美國的工人哪里受得了這一套！于是，中國的管理人員迅速調(diào)整，把讓不稱職者公開檢討，改為讓表現(xiàn)好的職工站出來公開接受表揚。海爾的管理人員基本是在計劃經(jīng)濟中長大，從小上學(xué)受教育的方式，就是服從老師，服從組織，表現(xiàn)好的老師當眾表揚，表現(xiàn)差的當眾批評。美國的孩子則不是這么長大的。孩子在學(xué)校有問題，老師盡可能私下溝通，避免當眾羞辱。同時，老師對自己喜歡的孩子也不那么溢于言表。美國的教育從小體現(xiàn)平等、尊重個人的原則。學(xué)生們也特別討厭那種討老師喜歡的聰明孩子，往往戲稱其為“老師的寵物”。在美國的學(xué)校特別是高中，當好學(xué)生要有特別的藝術(shù)：一方面要出人頭地，成為優(yōu)等生；另一方面又要非常低調(diào)，顯得和大家一樣，特別是要避免當“老師的寵物”，免得受同學(xué)的欺負。2000年大選戈爾輸給布什，其中一大原因就是他太喜歡炫耀自己的聰明才智。 第37頁/共44頁第38頁/共44頁 正向正向 時間標度時間標度負向 感情 a b c 霍夫斯坦德的文化沖突與適應(yīng)曲線霍夫斯坦德的文化沖突與適應(yīng)曲線 文化的結(jié)局 極度保守溝通中斷非理性反應(yīng)懷