科技開發(fā)公司POS操作手冊(cè)

1、第一節(jié) Pos 機(jī)使用必讀請(qǐng)認(rèn)真閱讀并遵守規(guī)定，以確保您的收款機(jī)能正常工作1.安裝使用過(guò)程中，必須采用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的帶地線電源，禁止與其它用電器共享電源插座，以保證 POS機(jī)穩(wěn)定運(yùn)行。2.收款機(jī)為電器產(chǎn)品，切勿撒入任何液體物質(zhì)或掉入導(dǎo)電物體，如大頭針，圖釘，導(dǎo)線等。3.切勿劇烈振動(dòng)，搖晃或用力敲打收款機(jī)。4.切勿放置在高溫，潮濕以及強(qiáng)電磁場(chǎng)的環(huán)境中。5.切勿在帶電狀態(tài)插拔收款機(jī)的任何帶電部件（包括外部設(shè)備）。6.收款機(jī)要注意保潔，請(qǐng)用干軟棉布擦拭，切勿用帶水抹布擦拭。7各部件連接時(shí)不要硬插、硬拔以免造成設(shè)備損壞。8開機(jī)時(shí)先開各外設(shè)再開主機(jī),關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)外設(shè)再關(guān)主機(jī)外設(shè)：顯示器、打印機(jī)、顧客顯示器

2、等 。9在開機(jī)前需保證服務(wù)器已經(jīng)進(jìn)入正常工作狀態(tài)且前臺(tái)的集線器或交換機(jī)的電源已開。10. 前臺(tái) POS機(jī)與服務(wù)器時(shí)間同步 ,前臺(tái) POS 機(jī)開機(jī)時(shí)勿必觀察 POS時(shí)間與當(dāng)前時(shí)間是否一致。注意： 凡是因違反操作規(guī)定造成的故障，不在免費(fèi)維修范圍之列。團(tuán)結(jié)一致勇于開拓真誠(chéng)奉獻(xiàn)第 1 頁(yè)共 11頁(yè)第二節(jié)收款機(jī)基本硬件簡(jiǎn)介一、 硬件的組成及介紹：前臺(tái)收款機(jī)主要由主機(jī)、顯示器、錢箱、鍵盤、打印機(jī)、顧客顯示器等組成。（ 1）主機(jī)：主機(jī)主要考慮其防震性。（ 2）顯示器：分為單顯、彩顯及液晶顯示屏。（ 3）錢箱：各種錢箱均為電控錢箱，有些錢箱中的隔擋可調(diào)整。錢箱做為收銀裝錢的設(shè)備，其容量是有限的，無(wú)論多大的錢箱

3、都不可能滿足超市大流量的收銀，故超市收銀部在一天內(nèi)要及時(shí)對(duì)各收款臺(tái)進(jìn)行大票收取或配置錢袋等，否則由于錢箱內(nèi)錢過(guò)多而造成錢箱被卡無(wú)法打開，同時(shí)收銀員在收銀時(shí)，需保證錢票平整放入錢箱，否則容易把錢票推入錢箱盒后部，卡住錢箱或日結(jié)時(shí)錢票無(wú)法對(duì)帳。（ 4）鍵盤：是收銀員用于輸入的專用設(shè)備，分可編程和不可編程兩種。（ 5）打印機(jī)：收款機(jī)所用的打印機(jī)多為卷紙式打印機(jī)。 目前主要以 pos58 及兼容微型打印機(jī)為主。在更換打印紙或色帶時(shí)需先關(guān)掉電源，并參照打印機(jī)說(shuō)明書進(jìn)行。還有熱敏打印機(jī)無(wú)需色帶介耗材較貴。（ 6）顧客顯示牌：為可選配件，可為顧客在收銀時(shí)提供應(yīng)收及找零。二、收款機(jī)鍵盤功能介紹1. 方式鎖及鑰

4、匙收款機(jī)方式鎖有 6 個(gè)不同的位置對(duì)應(yīng)收款機(jī)的 6 種不同的操作方式。鍵盤一般有 3 把鑰匙，每把鑰匙代表不同的使用權(quán)限， 因此不同的鑰匙所能擰到的位置是不同的 （當(dāng)鑰匙旋轉(zhuǎn)到一定位置不能再旋轉(zhuǎn)時(shí)， 請(qǐng)不要用力旋轉(zhuǎn)以防損壞）。關(guān)機(jī)關(guān)閉收款機(jī)、直接切斷電源收款 (reg)進(jìn)入收款狀態(tài)報(bào)表 (x)進(jìn)入打印報(bào)表狀態(tài)，可打印各種報(bào)表盤點(diǎn)進(jìn)行商品盤點(diǎn)狀態(tài)設(shè)定進(jìn)行相應(yīng)設(shè)定2. 收款機(jī)鍵位說(shuō)明團(tuán)結(jié)一致勇于開拓真誠(chéng)奉獻(xiàn)第 2 頁(yè)共 11頁(yè)鍵名功能鍵名功能F1功能同普通鍵盤上 F1F5重復(fù)打印贈(zèng)品贈(zèng)品操作鍵會(huì)員會(huì)員付款鍵F1+1下載商品基本信息退格游標(biāo)前移并刪除字符切換游標(biāo)快速切換回車確認(rèn)、游標(biāo)跳向下一行立即更

5、正 刪除單品交易取消取消某筆交易Y/N是/否開錢箱無(wú)交易開錢箱清除刪除資料或提示信息退貨做退貨操作折扣單品交易給予百分比折扣折讓單品交易給予金額折讓小計(jì)折扣小計(jì)后給予百分比折扣小計(jì)折讓小計(jì)后給予金額折讓貨號(hào)確定此項(xiàng)錄入為貨號(hào)數(shù)量多品交易乘號(hào)小計(jì)一筆交易合計(jì)總金額現(xiàn)金現(xiàn)金交易的金額第三節(jié)收款機(jī)基本操作一、商品銷售1.日常操作流程上班前準(zhǔn)備工作： 確定收款機(jī)的電源完全接好。 檢查打印機(jī)是否有足夠的打印紙打印收據(jù)。 確定后臺(tái)服務(wù)器及集線器（交換機(jī)）進(jìn)入正常工作狀態(tài)后，按順序打開收款機(jī)電源。 處于等待狀態(tài)，直至出現(xiàn)POS 軟件窗口。 注意檢查前臺(tái)系統(tǒng)時(shí)間是否正確,不正確通知系統(tǒng)管理員（如圖示： ） 收

6、款員登錄 : 按 回車或 F4，進(jìn)行收款員登錄，依次輸入用戶編碼、密碼并按 回車 鍵確定。成功后跟據(jù)權(quán)限的不同可以 收款、報(bào)表、設(shè)置 有不同的顯示。 下載商品基本信息： F1+1 。 將方式鎖置于 (收款 )檔，按 回車 鍵，進(jìn)行收款注意檢查網(wǎng)絡(luò)是否連接正常（窗口左下角的“聯(lián)網(wǎng)”處應(yīng)有聯(lián)網(wǎng)標(biāo)記） ，否則及時(shí)與系統(tǒng)管理員聯(lián)系。團(tuán)結(jié)一致勇于開拓真誠(chéng)奉獻(xiàn)第 3 頁(yè)共 11頁(yè)團(tuán)結(jié)一致勇于開拓真誠(chéng)奉獻(xiàn)第 4 頁(yè)共 11頁(yè)(9)在圖 1-1 中鍵入 F1鍵彈出對(duì)話框如圖 :按下數(shù)字鍵 1 表示下載 PLU 信息 ;按下數(shù)字鍵 2 表示上傳銷售資料到服務(wù)器 ; 按下數(shù)字鍵 4 表示下載收銀員信息按下數(shù)字鍵

7、5 表示進(jìn)入收銀點(diǎn)鈔按下數(shù)字鍵 6 表示進(jìn)入收銀練習(xí)按下數(shù)字鍵 7 表示修復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)2plu 單品銷售收款機(jī)可以記憶一定數(shù)量的商品信息即條形碼。Plu 的中文意思就是商品編碼價(jià)目表，即用一串?dāng)?shù)字表示的商品銷售代碼（本手冊(cè)中稱為貨號(hào)）。貨號(hào)都是唯一的，貨號(hào)包括商品的價(jià)格、品名、歸屬類別等商品基本信息。在銷售時(shí)，用條形碼掃描設(shè)備識(shí)別條形碼或手工輸入貨號(hào)后按 貨號(hào) 鍵，收款機(jī)就可打印出該商品的價(jià)格，品名等相關(guān)信息。1普通交易 ：日常交易的付款、結(jié)帳。操作步驟舉例說(shuō)明如下：例如：輸入貨號(hào)為1001 的商品，單價(jià)為98.00 元，數(shù)量為 1。團(tuán)結(jié)一致勇于開拓真誠(chéng)奉獻(xiàn)第 5 頁(yè)共 11頁(yè)操作步驟 :按鍵步驟

8、 :1) 輸入編號(hào) 1001 后，按 貨號(hào) 鍵1001貨號(hào)2) 按小計(jì) 鍵合計(jì)總金額。小計(jì)3) 顯示應(yīng)付金額：98.00100現(xiàn)金4) 輸入付款金額后按 現(xiàn)金 鍵： 100.005) 顯示應(yīng)找錢數(shù)2.002.商品的多數(shù)量銷售 ；日常交易中同一種商品的多數(shù)量銷售。具體操作步驟舉例說(shuō)明如下：例如：銷售 1001 號(hào)商品，數(shù)量是5 個(gè)，單價(jià) 98.00操作步驟 :按鍵步驟 :1)輸入商品編碼 1001 后按 貨號(hào) 鍵 1001貨號(hào)2)輸入數(shù)量 5 后按 數(shù)量 鍵53) 顯示：?jiǎn)蝺r(jià) 98.00數(shù)量 54) 按小計(jì) 鍵合計(jì)總金額5)輸入付款金額后，按 現(xiàn)金 鍵結(jié)算5006)顯示： 找錢 10.00數(shù)量小

9、計(jì)現(xiàn)金3.折扣和折讓銷售單項(xiàng)商品的折扣一項(xiàng)交易輸入后，可以立即對(duì)其進(jìn)行折扣操作。例如：對(duì)銷售代碼為1003 的商品做 5%的折扣。（即九五折）操作步驟按鍵步驟1) 輸入所售商品編碼1003 后按 貨號(hào) 鍵10032) 輸入折扣率“95后”按 折扣 鍵(打 95 折)953) 按小計(jì) 鍵顯示金額4) 按現(xiàn)金 鍵結(jié)算單項(xiàng)商品的折讓貨號(hào)折扣小計(jì)現(xiàn)金例如：對(duì)銷售代碼為1001 的商品做 0.5 元的折讓。（單價(jià)為 5.5 元）操作步驟按鍵步驟1) 輸入所售商品編碼1001 后按 貨號(hào) 鍵1001貨號(hào)團(tuán)結(jié)一致勇于開拓真誠(chéng)奉獻(xiàn)第 6 頁(yè)共 11頁(yè)2) 輸入折讓金額 ”0.5后”按 折讓 鍵0.5折讓3)

10、按小計(jì) 鍵顯示金額小計(jì)4) 按現(xiàn)金 鍵結(jié)算現(xiàn)金小計(jì)后折扣一筆交易小計(jì)后，可以對(duì)全體商品進(jìn)行折扣操作。例如：對(duì)銷售代碼為1051，1052 的商品做 5%的折扣。（即九五折）操作步驟1) 輸入所售商品編碼 1051 后按 貨號(hào) 鍵2) 輸入所售商品編碼 1052 后按 貨號(hào) 鍵3) 按小計(jì) 鍵顯示金額4) 輸入折扣率 ”95后”按 小計(jì)后折扣 鍵5) 按現(xiàn)金 鍵結(jié)算按鍵步驟1051貨號(hào)1052貨號(hào)小計(jì)95小計(jì)后折扣現(xiàn)金小計(jì)后折讓一筆交易小計(jì)后，對(duì)全體商品進(jìn)行折讓操作例如：銷售代碼為1051，1052 的商品做 0.5 元的折讓。操作步驟按鍵步驟1)輸入所售商品編碼1051 后按 貨號(hào) 鍵1051

11、貨號(hào)2)輸入所售商品編碼1052 后按 貨號(hào) 鍵1052貨號(hào)3)按小計(jì) 鍵顯示金額小計(jì)4)輸入折讓金額 ”0.5后”按 小計(jì)后折讓 鍵0.5小計(jì)后折讓5)按現(xiàn)金 鍵結(jié)算現(xiàn)金4.更正功能1. 清除清除鍵可清除剛輸入的數(shù)字或輸入錯(cuò)誤引起的報(bào)警聲和屏幕顯示，無(wú)數(shù)據(jù)打印。2. 立即更正在當(dāng)前交易中任何剛剛輸入的交易項(xiàng)都可用 立即更正 鍵刪除。團(tuán)結(jié)一致勇于開拓真誠(chéng)奉獻(xiàn)第 7 頁(yè)共 11頁(yè)例如：取消下面一交易操作步驟按鍵步驟1) 輸入銷售商品編碼 1051 后按 貨號(hào) 鍵2) 取消上一操作1051貨號(hào)按 立即更正 鍵注：若取消前一項(xiàng)則按交易序號(hào)后,按立即更正 鍵取消 .3交易取消一筆交易合計(jì)總金額后尚未付

12、款前整筆交易作廢例如：銷售商品 1051，1052操作步驟按鍵步驟1) 輸入銷售商品編碼 1051 后按 貨號(hào) 鍵1051貨號(hào)2) 輸入銷售商品編號(hào)1052 后按 貨號(hào) 鍵3) 按小計(jì) 顯示金額4) 按交易取消 鍵5) 整筆交易取消4.交易恢復(fù)1052貨號(hào)小計(jì)交易取消在一筆交易在小計(jì)后尚未付款可以恢復(fù)交易并繼續(xù)。例如：銷售商品編碼為1051 和編碼為 1052 的商品，按了 小計(jì) 鍵后，不想結(jié)束本次交易，繼續(xù)進(jìn)行商品銷售。操作步驟如下：操作步驟按鍵步驟1) 輸入銷售商品編碼 1051 后按 貨號(hào) 鍵1051貨號(hào)2) 輸入銷售商品編碼 1052 后按 貨號(hào) 鍵1052貨號(hào)3) 按小計(jì) 鍵顯示金額

13、4) 按交易恢復(fù) 鍵繼續(xù)銷售即可。小計(jì)交易恢復(fù)5) 輸入銷售商品編碼 1052 后按 貨號(hào) 鍵1052貨號(hào)3) 按 小計(jì) 鍵顯示金額小計(jì)團(tuán)結(jié)一致勇于開拓真誠(chéng)奉獻(xiàn)第 8 頁(yè)共 11頁(yè)現(xiàn)金4) 按現(xiàn)金 鍵結(jié)算5退貨操作1.簡(jiǎn)單退貨交易結(jié)束后，顧客持商品經(jīng)本超市負(fù)責(zé)人同意予以退貨。例如 : 退商品編碼為 1051 的商品。具體操作步驟如下：操作步驟按鍵步驟1) 輸入商品編碼 1051 后按 貨號(hào) 鍵10512) 按數(shù)量值 1 鍵，再按 數(shù)量 鍵,按退貨 鍵13) 按小計(jì) 鍵合計(jì)金額4) 按現(xiàn)金 鍵退款貨號(hào)數(shù)量退貨小計(jì)現(xiàn)金.2.單品折讓或折扣退貨 (折讓或折扣實(shí)際中可能只用一種可做取舍 ,本例在退貨中

14、用上了折讓這種情況很少 )操作步驟按鍵步驟1) 輸入商品編碼 1051 后按 貨號(hào) 鍵10512) 按數(shù)量值 1 鍵，再按 數(shù)量 鍵1貨號(hào)數(shù)量3) 按退貨鍵輸入折讓金額” 0.5后”按 折讓 鍵4)按退貨 鍵5) 按 小計(jì) 鍵合計(jì)金額6) 按 現(xiàn)金 鍵退款.0.5折讓退貨小計(jì)現(xiàn)金3.小計(jì)后折讓或折扣退貨 (折讓或折扣實(shí)際中可能只用一種可做取舍 ,本例在一次退出中用上了折扣這種情況很少 )操作步驟按鍵步驟團(tuán)結(jié)一致勇于開拓真誠(chéng)奉獻(xiàn)第 9 頁(yè)共 11頁(yè)1) 輸入商品編碼 1051 后按 貨號(hào) 鍵1051貨號(hào)2) 按數(shù)量值 1鍵，再按 數(shù)量 鍵,按退貨 鍵1數(shù)量3) 按小計(jì) 鍵合計(jì)金額小計(jì)退貨4) 輸

15、入折扣率 ”95后”按 小計(jì)后折扣 鍵95小計(jì)后折扣6) 按 現(xiàn)金 鍵退款現(xiàn)金.6.掛帳操作如果一筆交易沒(méi)有完成，可以暫時(shí)掛起此筆易。按F1 鍵再按數(shù)字鍵此筆交易，按數(shù)字鍵3（先輸入要恢復(fù)的交易號(hào)）即可恢復(fù)此項(xiàng)交易。2 掛起7.劃卡操作與正常交易相同小計(jì)后按會(huì)員鍵彈出對(duì)話框如下圖 劃卡回車輸入密碼回車如可調(diào)出該會(huì)員信息 ,如無(wú)此卡號(hào)或密碼錯(cuò)誤或已被禁用或過(guò)期均有提示。如是積分卡會(huì)顯示積分情況，回車確定后繼續(xù)收款。如是磁卡會(huì)顯示余額及本次消費(fèi)金額，回車確定后會(huì)顯示找錢界面。如果第一卡上的金額不足可以刷第二張卡操作為：如果提示金額不足是否增加金額按回車或 Y 加，用切換鍵（ TAB ）把光標(biāo)切換到

16、最底下的卡號(hào)框按 F1 這樣第一張卡的金額清零本次消費(fèi)也會(huì)減少相對(duì)應(yīng)第一張卡上的金額，第二張卡的金額如果大于本次消費(fèi)金額用切換鍵切換到確定按鈕上回車即可如果還不夠可刷第三張卡。是增8.收現(xiàn)金的操作方法輸入現(xiàn)金金額按 現(xiàn)金鍵。二、 報(bào)表報(bào)表的類型：收款員報(bào)表、金額報(bào)表、退貨報(bào)表、大類報(bào)表、團(tuán)結(jié)一致勇于開拓真誠(chéng)奉獻(xiàn)第 10頁(yè)共 11頁(yè)中類報(bào)表、會(huì)員報(bào)表、plu 報(bào)表。報(bào)表的操作：用鑰匙或按鍵進(jìn)入報(bào)表接口，用切換鍵切換到相應(yīng)的報(bào)表，按回車 (確定 )鍵顯示報(bào)表的模板再按回車鍵即打印報(bào)表。如果打盤點(diǎn)報(bào)表把盤點(diǎn)前的小方框選中 ,用切換鍵切換到該位置按 Y 鍵或空格鍵即可選中 .。三、盤點(diǎn)主要用于管理者對(duì)超市商品的盤點(diǎn)清查，其操作與收款基本相同。四、退出、關(guān)機(jī)1.收款員下班時(shí) ,應(yīng)將鑰匙轉(zhuǎn)到關(guān)機(jī)位置，按F1 鍵后再按數(shù)字鍵 2 鍵即可上傳銷售資料,然后將鑰匙轉(zhuǎn)到報(bào)表狀態(tài)下單 回車 鍵進(jìn)入打印報(bào)表狀態(tài),然后用 切換 鍵選擇各項(xiàng)報(bào)表，選定后單擊回車 鍵打印即可。2.將鑰匙轉(zhuǎn)到關(guān)機(jī)狀態(tài) ,按 回車 鍵后，待收款機(jī)保存資料，出現(xiàn)關(guān)機(jī)提示窗口后，才可關(guān)閉主機(jī)電源。 （如果款機(jī)操作系統(tǒng)為 WIN98 ，自動(dòng)關(guān)機(jī)后才可切斷電源并蓋好防塵布。