業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型

1、ibm global business services戰(zhàn)略與執(zhí)行的力量ibm業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型ibmibm業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型市場(chǎng)結(jié)果市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)正式組織正式組織人才人才市場(chǎng)洞察力市場(chǎng)洞察力業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力blmblm是一個(gè)是一個(gè)ibmibm中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的方法與平臺(tái)中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的方法與平臺(tái)它從市場(chǎng)分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵任務(wù)、正式組織、人才、氛圍它從市場(chǎng)分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵任務(wù)、正式組織、人才、氛

2、圍與文化以及領(lǐng)導(dǎo)力等各個(gè)方面幫助管理層進(jìn)行經(jīng)常性的戰(zhàn)略制定、調(diào)整及執(zhí)行跟蹤與文化以及領(lǐng)導(dǎo)力等各個(gè)方面幫助管理層進(jìn)行經(jīng)常性的戰(zhàn)略制定、調(diào)整及執(zhí)行跟蹤此次課程重點(diǎn)是介紹上述此次課程重點(diǎn)是介紹上述9 9個(gè)方面的具體內(nèi)容及其關(guān)聯(lián)度，幫助參加者從整體上個(gè)方面的具體內(nèi)容及其關(guān)聯(lián)度，幫助參加者從整體上端到端地了解一個(gè)全面、深入并可以落地的戰(zhàn)略是如何制定與執(zhí)行的端到端地了解一個(gè)全面、深入并可以落地的戰(zhàn)略是如何制定與執(zhí)行的 業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)績(jī)差距與機(jī)會(huì)差距業(yè)績(jī)差距與機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略是由不滿意激發(fā)的，戰(zhàn)略是由不滿意激發(fā)的，而不滿意是對(duì)現(xiàn)狀和期望業(yè)績(jī)之間差距現(xiàn)狀和期望業(yè)績(jī)之間差距的一種感知。業(yè)績(jī)差距業(yè)績(jī)差距是現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié)果

3、和期望值之間差距的一種量化的陳述。機(jī)會(huì)差距機(jī)會(huì)差距是現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所能帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果之間差距的一種量化的評(píng)估。業(yè)績(jī)差距常?？梢酝ㄟ^(guò)高效的執(zhí)行填補(bǔ)，并且不需要改變業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)填補(bǔ)一個(gè)機(jī)會(huì)差距卻需要有新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)績(jī)差距業(yè)績(jī)差距：“我們?cè)谖覀冊(cè)?0012001年前半年年前半年減少減少50%50%客戶投訴的目客戶投訴的目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到。標(biāo)沒(méi)有達(dá)到?！睓C(jī)會(huì)差距機(jī)會(huì)差距：“我們正在失去在每年以我們正在失去在每年以15%15%速度增長(zhǎng)的行業(yè)速度增長(zhǎng)的行業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域與客戶合作的機(jī)會(huì)。相關(guān)的業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域與客戶合作的機(jī)會(huì)?！睒I(yè)績(jī)差距和機(jī)會(huì)差距的例子業(yè)績(jī)差距和機(jī)會(huì)差距的例子業(yè)務(wù)領(lǐng)

4、先模型ibmibm業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型- -戰(zhàn)略戰(zhàn)略市場(chǎng)結(jié)果市場(chǎng)結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)正式組織正式組織人才人才氛圍與文化氛圍與文化業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn) 業(yè)績(jī)業(yè)績(jī) 機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力市場(chǎng)洞察市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖市場(chǎng)洞察市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn)了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn),目標(biāo)是：解釋市場(chǎng)上正在發(fā)生什么以及這些改變對(duì)公司來(lái)說(shuō)意味著什么組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)，與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致進(jìn)行與市場(chǎng)同步的探索與試驗(yàn)。從廣泛的資源中過(guò)濾想法，通過(guò)試點(diǎn)和深入市場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和

5、處理資源，以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化對(duì)外部的深入理解，為利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)提供了基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)涉及五要素：選擇客戶選擇客戶、價(jià)值主張、價(jià)值獲取、活動(dòng)價(jià)值主張、價(jià)值獲取、活動(dòng)范圍和戰(zhàn)略控制。范圍和戰(zhàn)略控制。業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型市場(chǎng)洞察市場(chǎng)洞察1. 宏觀分析宏觀分析2. 競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向3. 客戶分析客戶分析了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)是：目標(biāo)是：解釋市場(chǎng)上正在發(fā)生什么以及這些改變對(duì)公司來(lái)說(shuō)意味著什么解釋市場(chǎng)上正在發(fā)生什么以及這些改變對(duì)公司來(lái)說(shuō)意味著什么市場(chǎng)結(jié)果市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化

6、氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)正式組織正式組織人才人才市場(chǎng)洞察市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)差距差距戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型總結(jié)與你的團(tuán)隊(duì)的差距相關(guān)的市場(chǎng)趨勢(shì)總結(jié)與你的團(tuán)隊(duì)的差距相關(guān)的市場(chǎng)趨勢(shì) 客戶價(jià)值 競(jìng)爭(zhēng) 業(yè)務(wù)價(jià)值（模式）這些趨勢(shì)意味著什么？這些趨勢(shì)意味著什么？ 突圍性問(wèn)題突圍性問(wèn)題市場(chǎng)結(jié)果市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)正式組織正式組織人才人才市場(chǎng)洞察市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)差距差距戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織人

7、才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力1.遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景2.目的目的3.目標(biāo)目標(biāo)組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn)healthcarelifestyle技術(shù)發(fā)明技術(shù)發(fā)明業(yè)務(wù)洞察業(yè)務(wù)洞察市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行與市場(chǎng)同步的探索與試驗(yàn)進(jìn)行與市場(chǎng)同步的探索與試驗(yàn)從廣泛的資源中過(guò)濾想法，通過(guò)試點(diǎn)和深入市場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)探索新從廣泛的資源中過(guò)濾想法，通過(guò)試點(diǎn)和深入市場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資

8、和處理資源，以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化1.時(shí)間點(diǎn)時(shí)間點(diǎn)2.資源利用資源利用3.目標(biāo)衡量目標(biāo)衡量業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型舉例：隨需應(yīng)變時(shí)代的開(kāi)始舉例：隨需應(yīng)變時(shí)代的開(kāi)始source: u.s. department of commerce (sept. 2002), ibm analysis051015%it 占資產(chǎn)額占資產(chǎn)額%（ u.s.）19601970197519801985199020002010196519952005主機(jī)時(shí)代主機(jī)時(shí)代行政管理生產(chǎn)力行政管理生產(chǎn)力客戶客戶/服務(wù)器時(shí)代服務(wù)器時(shí)代個(gè)人個(gè)人 & 部門(mén)生產(chǎn)力部門(mén)生產(chǎn)力 隨需應(yīng)變時(shí)代隨需應(yīng)變時(shí)代業(yè)務(wù)生產(chǎn)力

9、業(yè)務(wù)生產(chǎn)力& 創(chuàng)新創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型組件價(jià)值組件價(jià)值基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值服務(wù)和軟件用以改進(jìn)業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)服務(wù)和軟件用以改進(jìn)業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)價(jià)值業(yè)務(wù)價(jià)值舉例舉例: it 行業(yè)前景行業(yè)前景- ibm的理解的理解硬件硬件, 軟件和服務(wù)集成于計(jì)算環(huán)境軟件和服務(wù)集成于計(jì)算環(huán)境個(gè)體部件個(gè)體部件業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型舉例舉例: it 行業(yè)利潤(rùn)遷移行業(yè)利潤(rùn)遷移服務(wù)服務(wù)/軟件軟件服務(wù)器服務(wù)器/存儲(chǔ)存儲(chǔ)客戶機(jī)客戶機(jī)200021%25%13%6%35%200533%32%6%4%25%199514%28%13%11%34%趨勢(shì)趨勢(shì)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)組件價(jià)值組件價(jià)值基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值業(yè)務(wù)價(jià)值業(yè)務(wù)價(jià)值業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)生產(chǎn)力與創(chuàng)新

10、驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)生產(chǎn)力與創(chuàng)新舉例舉例: ibm的戰(zhàn)略的戰(zhàn)略技技術(shù)術(shù)退出應(yīng)用軟件退出應(yīng)用軟件交付開(kāi)放的與集成的中間件交付開(kāi)放的與集成的中間件擴(kuò)展合作擴(kuò)展合作提交低成本、高性能的成本提交低成本、高性能的成本利用組件來(lái)獲取基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值利用組件來(lái)獲取基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值 組件價(jià)值組件價(jià)值基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值業(yè)務(wù)價(jià)值業(yè)務(wù)價(jià)值業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型舉例舉例: 目標(biāo)目標(biāo)?更強(qiáng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與更強(qiáng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與it的聯(lián)接的聯(lián)接e2e整合整合 在企業(yè)內(nèi)以及企業(yè)間 縮短周期重新平衡可變與固定成本重新平衡可變與固定成本 可變的 it 成本是機(jī)會(huì)的一小部分廣泛范疇內(nèi)的外包廣泛范疇內(nèi)的外包業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)應(yīng)以

11、對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)1.客戶選擇客戶選擇2.價(jià)值主張價(jià)值主張3.價(jià)值獲得價(jià)值獲得4.活動(dòng)范圍活動(dòng)范圍5.戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):客戶選擇客戶選擇市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力1.誰(shuí)是你的客戶？誰(shuí)是你的客戶？2.他們的關(guān)鍵痛點(diǎn)是什么？他們的關(guān)鍵痛點(diǎn)是什么？3.他們是新客戶群?jiǎn)?？?/p>

12、們是新客戶群?jiǎn)?？?yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):價(jià)值主張價(jià)值主張市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力1.客戶需求客戶需求2.獨(dú)特性獨(dú)特性3.有力有力應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì): 價(jià)值獲取價(jià)值獲取市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)

13、機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)1.營(yíng)業(yè)收入營(yíng)業(yè)收入2.利潤(rùn)利潤(rùn)3.份額份額業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì): 活動(dòng)范圍活動(dòng)范圍應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)1.產(chǎn)品產(chǎn)品2.價(jià)格價(jià)格3.渠道渠道4.推銷推銷市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力業(yè)

14、務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì): 戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)1.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2.客戶認(rèn)可客戶認(rèn)可市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型與公司的優(yōu)先戰(zhàn)略一致并作出貢獻(xiàn)客戶價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略技術(shù)轉(zhuǎn)變行業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì) 可能的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略組合管理 市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn)市場(chǎng)洞察市場(chǎng)洞察業(yè)績(jī)或機(jī)會(huì)差距業(yè)績(jī)或機(jī)會(huì)差距能力要求能力要求 對(duì)現(xiàn)有的和期望

15、的業(yè)績(jī)之間差距的感知觸發(fā)戰(zhàn)略創(chuàng)新選擇客戶價(jià)值主張價(jià)值獲取活動(dòng)范圍戰(zhàn)略控制對(duì)比現(xiàn)有的與期望的新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所要求的能力新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所要求的能力是什么？包括組織、技能、是什么？包括組織、技能、考核標(biāo)準(zhǔn)、文化和對(duì)價(jià)值網(wǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)、文化和對(duì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴的依賴程度。絡(luò)中合作伙伴的依賴程度。戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定的落腳點(diǎn)是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略制定的落腳點(diǎn)是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型對(duì)市場(chǎng)的洞察力對(duì)市場(chǎng)的洞察力這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所依賴的客戶角度和經(jīng)濟(jì)上的假設(shè)是什么?這些假設(shè)還成立嗎？什么可能使他們改變？客戶最優(yōu)先考慮的是什么？它們又是怎樣在改變？正在發(fā)生的技術(shù)轉(zhuǎn)變是什么？它們對(duì)ibm的影響是什么?是什么將你和你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)區(qū)

16、分開(kāi)來(lái)？ 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是否提升了ibm的戰(zhàn)略重點(diǎn)？對(duì)能力的要求對(duì)能力的要求我們是否建立在現(xiàn)有能力上？能否獲得所要的新能力？創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)能否抓住新的價(jià)值來(lái)源？這種價(jià)值來(lái)源是可持續(xù)的嗎？客戶優(yōu)先權(quán)的變化對(duì)你的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)會(huì)有怎么的影響？有什么可替代的設(shè)計(jì)可以滿足下一輪的客戶優(yōu)先權(quán)？現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)- 選擇客戶- 價(jià)值主張- 價(jià)值獲取- 活動(dòng)范圍- 戰(zhàn)略控制期望的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)期望的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)- 選擇客戶- 價(jià)值主張- 價(jià)值獲取- 活動(dòng)范圍- 戰(zhàn)略控制創(chuàng)造一個(gè)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)造一個(gè)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)ibm的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)方法借鑒了slywotzky, adrian和david j. m

17、orrison的the profit zone, crown business,紐約1997，以及how digital is your business?, crown business, 紐約2000. 8業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是邁向執(zhí)行的關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是邁向執(zhí)行的關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型ibmibm業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型執(zhí)行執(zhí)行正式組織正式組織關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)氛圍與文化氛圍與文化人才人才滿足業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和它的價(jià)值主張的要求所必須的行動(dòng) 為確保關(guān)鍵任務(wù)和流程能有效地執(zhí)行，需建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括人員單位的大小和角色、管理與考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)系統(tǒng)、職業(yè)規(guī)劃、人員和活動(dòng)的物理位置，以便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和

18、激勵(lì)個(gè)人和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù) 重要崗位的人員要具備相應(yīng)的能力以完成出色的業(yè)績(jī) 創(chuàng)造好的工作環(huán)境以激勵(lì)員工完成關(guān)鍵任務(wù)，積極的氛圍能激發(fā)人們創(chuàng)造出色的成績(jī)，使得他們更加努力，并在危急時(shí)刻鼓舞他們市場(chǎng)結(jié)果市場(chǎng)結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)正式組織正式組織人才人才氛圍與文化氛圍與文化業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn)業(yè)績(jī)業(yè)績(jī) 機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力市場(chǎng)洞察市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力1.支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、尤其是價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、尤其是價(jià)值主

19、張的實(shí)現(xiàn)2.可將重要運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)與落實(shí)包括在內(nèi)可將重要運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)與落實(shí)包括在內(nèi)3.是連接戰(zhàn)略與執(zhí)行的軸心點(diǎn)是連接戰(zhàn)略與執(zhí)行的軸心點(diǎn)4.是執(zhí)行的其它部分的基礎(chǔ)是執(zhí)行的其它部分的基礎(chǔ)5.年度性的、可按季度跟蹤衡量年度性的、可按季度跟蹤衡量業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型執(zhí)行正式組織執(zhí)行正式組織1.支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)的執(zhí)行支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)的執(zhí)行, 包括建立相應(yīng)的包括建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括人員單位的大小和角色人員單位的大小和角色管理與考評(píng)管理與考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)系統(tǒng)獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)系統(tǒng)職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃人員和活動(dòng)的物理位置人員和活動(dòng)的物理位置2.目的是便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和激勵(lì)個(gè)人和集體去完成團(tuán)

20、隊(duì)的重要任務(wù)目的是便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和激勵(lì)個(gè)人和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù)市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型執(zhí)行人才執(zhí)行人才市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力1.人才需求詳細(xì)定義人才需求詳細(xì)定義2.獲得獲得3.培養(yǎng)培養(yǎng)4.激勵(lì)激勵(lì)5.留存留存業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型執(zhí)行組織氛圍執(zhí)行組織氛圍責(zé)任責(zé)任清晰度清晰度標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)環(huán)境的感覺(jué)的成見(jiàn)對(duì)環(huán)境的感覺(jué)的成見(jiàn) 2.環(huán)境中影響工作能力的各個(gè)方面環(huán)境中影響工作能力的各個(gè)方面市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力業(yè)務(wù)領(lǐng)