工程管理—制度大全—監(jiān)理企業(yè)技術(shù)管理制度

1、XXXXXXXXX咨詢有限公司 企業(yè)管理制度監(jiān) 理 企 業(yè) 技 術(shù) 管 理 制 度（內(nèi)部資料）XXXXX有限公司目 錄第一節(jié) 總則3第二節(jié) 開工前期技術(shù)準(zhǔn)備3第三節(jié) 施工階段技術(shù)管理6第四節(jié) 工程驗(yàn)收技術(shù)管理14第五節(jié) 保修及回訪制度17第六節(jié) 監(jiān)理文件編制要求18二、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編寫要求22三、監(jiān)理月報(bào)的編寫要求24四、會議紀(jì)要的編寫要求25五、監(jiān)理日志的編寫要求26六、監(jiān)理工作總結(jié)的編寫要求27七、工程質(zhì)量評估報(bào)告的編寫要求28第一節(jié) 總則為規(guī)范公司監(jiān)理過程的技術(shù)活動,使公司監(jiān)理人員有章可循，促進(jìn)監(jiān)理技術(shù)管理工作制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高公司監(jiān)理技術(shù)管理水平，以保證優(yōu)質(zhì)、高效、安全、按期

2、地完成各項(xiàng)監(jiān)理任務(wù)，特指定本制度。第二節(jié) 開工前期技術(shù)準(zhǔn)備一、學(xué)習(xí)合同和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范項(xiàng)目總監(jiān)理工程師應(yīng)組織項(xiàng)目監(jiān)理部人員對工程合同中涉及到的質(zhì)量、安全技術(shù)工作的條款進(jìn)行學(xué)習(xí)，掌握業(yè)主提出的要求及與項(xiàng)目相關(guān)單位間存在的聯(lián)系。組織監(jiān)理人員學(xué)習(xí)工程相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，熟練掌握要求。二、審圖1、專業(yè)自審（1）專業(yè)監(jiān)理工程師在領(lǐng)會設(shè)計(jì)意圖、熟悉規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場情況的基礎(chǔ)上，對專業(yè)圖紙進(jìn)行審查。（2）審圖的內(nèi)容主要包括圖紙中材料、配件、要求遺漏。尺寸、方位、標(biāo)高、流程、工藝、材料應(yīng)用錯誤。標(biāo)準(zhǔn)圖、復(fù)用圖及施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)短缺情況。設(shè)計(jì)與施工因素的相宜性。特種設(shè)備設(shè)計(jì)專用章及資質(zhì)的有效期。2、專業(yè)聯(lián)審（1）由項(xiàng)目監(jiān)理

3、總工程師組織，各專業(yè)技術(shù)人員參加。（2）審核各專業(yè)之間的“錯、漏、碰、缺”，審查完畢形成記錄。3、圖紙會審（1）由總監(jiān)理工程師聯(lián)系建設(shè)單位組織圖紙會審。（2）由各專業(yè)工程師負(fù)責(zé)，同設(shè)計(jì)人員溝通，直至形成一致意見。（3）根據(jù)下發(fā)的圖紙會審紀(jì)要實(shí)施，有必要時將其轉(zhuǎn)化為“設(shè)計(jì)變更單”、“工程技術(shù)聯(lián)絡(luò)單”等變更文件。三、交底1、設(shè)計(jì)交底（1）項(xiàng)目開工前，由總監(jiān)理工程師聯(lián)系建設(shè)單位組織設(shè)計(jì)交底。（2）交底時應(yīng)負(fù)責(zé)弄清施工現(xiàn)場地質(zhì)水文資料，地上地下障礙物情況，并作記錄。（3）對施工現(xiàn)場實(shí)地踏勘，核對設(shè)計(jì)提供的資料與施工現(xiàn)場實(shí)際情況是否相符。（4）根據(jù)下發(fā)的設(shè)計(jì)交底文件實(shí)施。必要時應(yīng)由施工方形成設(shè)計(jì)交底記錄

4、，由與會各方相關(guān)人員簽字認(rèn)可。2、監(jiān)理交底（1）單項(xiàng)工程和單位工程開工前，由項(xiàng)目總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理交底，參加人員為項(xiàng)目監(jiān)理部全體監(jiān)理人員。（2）監(jiān)理交底主要內(nèi)容監(jiān)理合同交底。包括委托監(jiān)理的目標(biāo)任務(wù)、監(jiān)理范圍和工作內(nèi)容、監(jiān)理依據(jù)、工作職責(zé)、違約責(zé)任等。監(jiān)理規(guī)劃交底。包括工程概況、工程特點(diǎn)，監(jiān)理工作的目標(biāo)、依據(jù)、人員崗位職責(zé)、工作程序、制度、方法措施。四、開工技術(shù)條件審查1、施工組織設(shè)計(jì)審查工程項(xiàng)目開工前，總監(jiān)理工程師應(yīng)組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查承包單位報(bào)送的施工組織設(shè)計(jì)(方案)報(bào)審表，對是否符合建設(shè)工程強(qiáng)制性條文要求提出審查意見，并經(jīng)總監(jiān)理工程師審核、簽認(rèn)后報(bào)建設(shè)單位。2、施工資料保證體系審查。工

5、程項(xiàng)目開工前，總監(jiān)理工程師應(yīng)審查承包單位現(xiàn)場項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理體系、技術(shù)管理體系和質(zhì)量保證體系，確能保證工程項(xiàng)目施工質(zhì)量時予以確認(rèn)。對質(zhì)量管理體系、技術(shù)管理體系和質(zhì)量保證體系應(yīng)審核以下內(nèi)容：（1）質(zhì)量管理、技術(shù)管理和質(zhì)量保證的組織機(jī)構(gòu)；（2）質(zhì)量管理、技術(shù)管理制度；（3）專職管理人員和特種作業(yè)人員的資格證、上崗證。3、承包單位資格審核（1）承包單位的營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質(zhì)等級證書、特殊行業(yè)施工許可證、國外（境外）企業(yè)在國內(nèi)承包工程許可證；（2）分包單位的業(yè)績；（3）工程的內(nèi)容和范圍；（4）專職管理人員和特種作業(yè)人員的資格證、上崗證。4、測量放線控制成果審查。專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)按以下要求對承包單位

6、報(bào)送的測量放線控制成果及保護(hù)措施進(jìn)行檢查，符合要求時，專業(yè)監(jiān)理工程師對承包單位報(bào)送的施工測量成果報(bào)驗(yàn)申請表予以簽認(rèn)：（1）檢查承包單位專職測量人員的崗位證書及測量設(shè)備檢定證書；（2）復(fù)核控制樁的校核成果、控制樁的保護(hù)措施以及平面控制網(wǎng)、高程控制網(wǎng)和臨時水準(zhǔn)點(diǎn)的測量成果。5、工程開工報(bào)告審查。專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)審查承包單位報(bào)送的工程開工報(bào)審表及相關(guān)資料，具備以下開工條件時，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)，并報(bào)建設(shè)單位：（1）施工許可證已獲政府主管部門批準(zhǔn)；（2）征地拆遷工作能滿足工程進(jìn)度的需要；（3）施工組織設(shè)計(jì)已獲總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)；（4）承包單位現(xiàn)場管理人員已到位，機(jī)具、施工人員已進(jìn)場，主要工程材料已落實(shí)；

7、（5）進(jìn)場道路及水、電、通訊等已滿足開工要求。第三節(jié) 施工階段技術(shù)管理一、工程材料進(jìn)場監(jiān)理1、承包單位擬進(jìn)場的工程材料，按進(jìn)場時間、批次，分類數(shù)量清單、自驗(yàn)結(jié)果報(bào)送項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)。2、報(bào)驗(yàn)工程材料應(yīng)有合格證、質(zhì)量證明書，新型材料除上述資料外，還必須有使用說明書。所有資料應(yīng)與材料一并，經(jīng)專業(yè)監(jiān)理工程師對照設(shè)計(jì)、規(guī)范審查，符合要求簽署準(zhǔn)許進(jìn)場意見。將其及時轉(zhuǎn)交承包單位技術(shù)人員，在工程竣工時納入檔案資料。3、應(yīng)見證取樣復(fù)試或檢驗(yàn)的工程材料，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)簽注審查意見，準(zhǔn)許進(jìn)場。但必須加注完整的見證取樣合格復(fù)試報(bào)告，同意使用于部位。若不符合要求，則令退場。4、材料在使用前應(yīng)合理存放，并做好唯一性標(biāo)識。在

8、使用過程中按規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識移植。二、工程設(shè)備及配件進(jìn)場監(jiān)理1、設(shè)備應(yīng)有銘牌、合格證、質(zhì)量證明書、使用說明書等技術(shù)資料以及備件、附件、專用工具等。2、設(shè)備開箱檢查（1）設(shè)備開箱檢查由監(jiān)理組織,業(yè)主、供貨方和施工單位技術(shù)人員參加。（2）開箱前，應(yīng)檢查設(shè)備的包裝情況。開箱后，應(yīng)核對隨機(jī)裝箱清單與訂貨合同是否相符；按清單內(nèi)容逐項(xiàng)檢查、清點(diǎn)、記錄實(shí)際到貨情況；檢查主機(jī)、附機(jī)等外表質(zhì)量情況。（3）填寫設(shè)備開箱檢查記錄，各方代表簽字確認(rèn)。三、工序質(zhì)量控制1、承包單位對已完成的檢驗(yàn)批、分項(xiàng)（工序）、分部（子分部）工程，按設(shè)計(jì)文件及有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢，質(zhì)量合格后，連同相應(yīng)的工程質(zhì)量控制資料、安全和功能檢驗(yàn)（檢測

9、）報(bào)告、觀感質(zhì)量驗(yàn)收記錄、隱蔽工程驗(yàn)收記錄、質(zhì)量驗(yàn)收記錄等附件，及時報(bào)送項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)。2、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)收到報(bào)驗(yàn)申請后，由專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)對照設(shè)計(jì)文件和有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查，并會同承包單位有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場檢測驗(yàn)收，在相應(yīng)的質(zhì)量驗(yàn)收記錄的“監(jiān)理單位驗(yàn)收記錄”欄中詳細(xì)記錄驗(yàn)收數(shù)據(jù)，結(jié)果和意見，并由專業(yè)監(jiān)理工程師簽證。3、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)在對報(bào)驗(yàn)申請表及附件審查，以及現(xiàn)場檢測驗(yàn)收完成后，由總監(jiān)或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師在報(bào)驗(yàn)申請表上簽署審查意見，明確表達(dá)審查及驗(yàn)收合格結(jié)論，并批準(zhǔn)進(jìn)入下一道工序施工。四、設(shè)計(jì)變更1、由工程變更提出單位填寫工程變更單，并附上詳細(xì)附件。附件應(yīng)包括工程變更的詳細(xì)內(nèi)容，變更事由、變更的依據(jù)

10、，對工程項(xiàng)目功能、安全的影響分析和必要圖示。2、由工程變更相關(guān)各方面審查簽字并提交本方職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)提交的必要資料。如意見一致，由項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)總監(jiān)或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師簽署一致意見內(nèi)容，并簽字分發(fā)各有關(guān)單位執(zhí)行，如意見不一致，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)協(xié)助建設(shè)單位協(xié)調(diào)各單位意見一致時，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)才能正式簽署，分發(fā)各有關(guān)單位執(zhí)行。承包單位代表簽字表示“意見一致”的簽認(rèn)和工程變更收到。五、現(xiàn)場質(zhì)量問題處理1、對施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)及時下達(dá)監(jiān)理通知單，要求承包單位整改，并檢查整改結(jié)果。2、監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)施工存在重大質(zhì)量隱患，可能造成質(zhì)量事故或已經(jīng)造成質(zhì)量事故，應(yīng)通過總監(jiān)理工程師及時下達(dá)工程暫停令，要

11、求承包單位停工整改。整改完畢并經(jīng)監(jiān)理人員復(fù)查，符合規(guī)定要求后，總監(jiān)理工程師應(yīng)及時簽署工程復(fù)工報(bào)審表?？偙O(jiān)理工程師下達(dá)工程暫停令和簽署工程復(fù)工報(bào)審表,宜事先向建設(shè)單位報(bào)告。3、對需要返工處理或加固補(bǔ)強(qiáng)的質(zhì)量事故，總監(jiān)理工程師應(yīng)責(zé)令承包單位報(bào)送質(zhì)量事故調(diào)查報(bào)告和經(jīng)設(shè)計(jì)單位等相關(guān)單位認(rèn)可的處理方案，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)對質(zhì)量事故的處理過程和處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤檢查和驗(yàn)收。4、總監(jiān)理工程師應(yīng)及時向建設(shè)單位及本監(jiān)理單位提交有關(guān)質(zhì)量事故的書面報(bào)告，并應(yīng)將完整的質(zhì)量事故處理記錄整理歸檔。六、旁站（一）房屋建筑基礎(chǔ)工程旁站監(jiān)理的部位：1、地基處理；2、土方回填；3、砼灌注樁澆筑；4、預(yù)應(yīng)力管樁施工；5、基樁靜載試驗(yàn)過程

12、；6、地下連續(xù)墻、土釘墻、后澆帶及其他結(jié)構(gòu)砼施工；7、防水砼澆筑；8、卷材防水層；9、鋼結(jié)構(gòu)安裝。（二）房屋建筑主體結(jié)構(gòu)工程旁站監(jiān)理的部位：1、梁柱節(jié)點(diǎn)鋼筋隱蔽過程；2、砼澆筑；3、預(yù)應(yīng)力張拉；4、裝配式結(jié)構(gòu)安裝；5、鋼結(jié)構(gòu)安裝；6、網(wǎng)架結(jié)構(gòu)安裝；7、索膜安裝；8、屋面防水工程。（三）市政基礎(chǔ)設(shè)施工程旁站監(jiān)理的部位：1、管溝土方回填；2、土路基碾壓；3、路面結(jié)構(gòu)穩(wěn)定層拌和碾壓；4、路面砼澆筑；5、路面瀝青混合料攤鋪；6、橋梁砼澆筑；7、橋梁預(yù)應(yīng)力張拉；8、裝配式橋梁梁體安裝。（四）安全生產(chǎn)旁站監(jiān)理：1、基坑（槽）、管溝土壁支撐施工及挖土作業(yè)；2、防腐蝕工程；3、拆除工程；4、大型機(jī)械設(shè)備（塔吊

13、、施工電梯、井架、樁機(jī)等）的安裝與拆除；5、高支模施工、支撐體系的安裝與拆除；6、大模板的吊裝、堆放；7、腳手架安裝與拆除；8、高處作業(yè)安全防護(hù)措施、安全裝備；9、焊接工程安全保證措施；10、其他工程：爆破、挖孔樁及燧道等的氣體測試、吊架的安裝與拆除等。（五）旁站監(jiān)理細(xì)則制定：1、監(jiān)理機(jī)構(gòu)組建后二十一天內(nèi)完成細(xì)則制定，報(bào)工程部審查；2、工程部七天內(nèi)完成審批；3、細(xì)則在審批后的二天內(nèi)報(bào)公司備案，并下發(fā)監(jiān)理機(jī)構(gòu)執(zhí)行。（六）旁站監(jiān)理人員：旁站監(jiān)理在項(xiàng)目總監(jiān)的指導(dǎo)下，由現(xiàn)場監(jiān)理人員具體實(shí)施。（七）旁站監(jiān)理實(shí)施：1、對旁站部位的施工進(jìn)行現(xiàn)場跟班檢查；2、對施工中的連續(xù)作業(yè)，應(yīng)安排人員換班，不得中斷現(xiàn)場旁

14、站監(jiān)理工作；3、旁站監(jiān)理人員不得離開施工現(xiàn)場。（八）現(xiàn)場問題處理：1、發(fā)現(xiàn)施工企業(yè)違規(guī)操作，應(yīng)責(zé)令其立即整改；2、施工企業(yè)拒絕整改時，立即向項(xiàng)目總監(jiān)報(bào)告；3、項(xiàng)目總監(jiān)接到報(bào)告后，立即處理；4、不能有效制止施工企業(yè)違規(guī)行為時，應(yīng)將情況上報(bào)業(yè)主和政府主管部門；5、凡報(bào)告政府有關(guān)主管部門的事項(xiàng)，應(yīng)同時報(bào)告工程部、公司。（九）旁站監(jiān)理記錄：1、填寫旁站監(jiān)理記錄；2、旁站監(jiān)理記錄必須有施工企業(yè)現(xiàn)場質(zhì)檢人員簽字；3、旁站監(jiān)理記錄每班一份，當(dāng)天完成。（十）旁站監(jiān)理記錄存檔：按檔案管理制度的要求統(tǒng)一存檔。七、巡視（一）日常巡視檢查監(jiān)理工作范圍：對施工現(xiàn)場的巡視、檢查、檢驗(yàn)、驗(yàn)收、實(shí)物計(jì)量、協(xié)調(diào)等工作，均屬于日

15、常巡視檢查監(jiān)理工作。（二）日常巡視檢查監(jiān)理時間要求：監(jiān)理人員每日必須上、下午各巡視檢查一次，累計(jì)巡視檢查時間不少于三個小時。（三）監(jiān)理員巡視檢查監(jiān)理工作責(zé)任：1、保證巡視檢查時間；2、填寫有關(guān)記錄；3、發(fā)現(xiàn)問題，立即向項(xiàng)目總監(jiān)報(bào)告；4、跟蹤落實(shí)。（四）專業(yè)監(jiān)理工程師巡視檢查監(jiān)理工作責(zé)任：1、保證巡視檢查時間；2、填寫有關(guān)記錄；3、發(fā)現(xiàn)問題，及時處理并向項(xiàng)目總監(jiān)報(bào)告；4、擬寫整改監(jiān)理通知，報(bào)項(xiàng)目總監(jiān)批準(zhǔn)后發(fā)出；5、跟蹤落實(shí)。（五）項(xiàng)目總監(jiān)巡視檢查監(jiān)理工作責(zé)任：1、保證每天巡視檢查時間不少于兩個小時（會議時間除外）；2、填寫有關(guān)記錄；3、發(fā)現(xiàn)問題，立即處理；4、發(fā)出監(jiān)理通知；5、跟蹤落實(shí)。（六）巡

16、視檢查監(jiān)理發(fā)現(xiàn)問題的處理：1、發(fā)現(xiàn)施工企業(yè)違規(guī)操作，應(yīng)責(zé)令其整改，并及時發(fā)出整改通知；2、發(fā)現(xiàn)危及工程質(zhì)量、施工安全的，應(yīng)立即向項(xiàng)目總監(jiān)報(bào)告，由項(xiàng)目總監(jiān)采取應(yīng)急措施，并迅速發(fā)出整改通知；3、發(fā)現(xiàn)對后續(xù)施工或其他專業(yè)工程產(chǎn)生質(zhì)量或安全隱患的，應(yīng)責(zé)令施工單位整改，同時發(fā)出整改（預(yù)控）通知。（七）重大問題及時報(bào)告：1、不能有效制止施工企業(yè)違規(guī)行為時，應(yīng)將情況上報(bào)業(yè)主和政府有關(guān)主管部門；2、凡報(bào)告政府有關(guān)主管部門的事項(xiàng)，應(yīng)同時報(bào)告工程部、公司。（八）巡視檢查監(jiān)理記錄：1、每天填寫監(jiān)理日志（巡查記錄表）；2、如某時間段進(jìn)行了旁站監(jiān)理工作，則該段時間只須填寫旁站記錄。（九）巡視檢查監(jiān)理記錄的檢查：1、項(xiàng)目

17、總監(jiān)每周檢查監(jiān)理人員記錄填寫情況；2、每天下午下班前半小時將監(jiān)理日志（巡查記錄表）交項(xiàng)目總監(jiān)檢查；3、項(xiàng)目總監(jiān)次日晨會通報(bào)監(jiān)理日志（巡查記錄表）檢查情況，安排當(dāng)日工作。（十）存檔：監(jiān)理日志（巡查記錄表）等記錄按檔案管理制度的要求存檔。八、工程開工、復(fù)工申請審批制度:1、施工階段承包商向監(jiān)理單位報(bào)請開工和工程暫停后報(bào)請復(fù)工時應(yīng)填寫工程開工報(bào)審表、工程復(fù)工報(bào)審表。2、如整個項(xiàng)目一次開工，只填報(bào)一次，如工程項(xiàng)目中涉及多個單位工程且開工時間不同，則每個單位工程開工都應(yīng)填報(bào)一次。3、申請開工時，承包商認(rèn)為已具備開工條件時向項(xiàng)目監(jiān)理部申報(bào)工程開工報(bào)審表，監(jiān)理工程師應(yīng)從以下幾個方面審核：（1）工程所在地政府

18、建設(shè)主管單位已簽發(fā)施工許可證；（2）征地拆遷工作已能滿足工程進(jìn)度的需要；（3）施工組織設(shè)計(jì)（方案）已獲總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)；（4）測量控制樁、線已查驗(yàn)合格；（5）承包商項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)場管理人員已到位，機(jī)具、施工人員已進(jìn)場，主要工程材料已落實(shí)；（6）施工現(xiàn)場道路、水、電、通信等已滿足開工要求。4、由于業(yè)主或其他非承包商的原因?qū)е鹿こ虝和?，在施工暫停原因消失、具備?fù)工條件時，項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)及時督促承包商盡快填寫工程復(fù)工報(bào)審表報(bào)請復(fù)工。5、由于承包商原因?qū)е鹿こ虝和＃诰邆浠謴?fù)施工條件時，承包商填報(bào)工程復(fù)工報(bào)審表并提交有關(guān)材料，總監(jiān)理工程師應(yīng)及時審核并簽署復(fù)工報(bào)審表，承包商恢復(fù)正常施工。第四節(jié) 工程驗(yàn)收技術(shù)

19、管理一、執(zhí)行本制度的原則：1、符合承建合同文件的要求；2、驗(yàn)收程序及要求符合當(dāng)?shù)卣墓芾硪?guī)定；3、驗(yàn)收工作符合有關(guān)現(xiàn)行的規(guī)范規(guī)程及驗(yàn)收評定標(biāo)準(zhǔn)要求。二、監(jiān)理驗(yàn)收工作分類：1、組織分項(xiàng)工程驗(yàn)收；2、組織分部工程驗(yàn)收；3、協(xié)助業(yè)主組織專項(xiàng)工程驗(yàn)收；4、組織單位（單項(xiàng)）工程竣工預(yù)驗(yàn)收；5、協(xié)助業(yè)主組織單位（單項(xiàng)）工程竣工驗(yàn)收。三、組織分項(xiàng)工程(檢驗(yàn)批)驗(yàn)收：1、專業(yè)監(jiān)理工程師（項(xiàng)目總監(jiān)）負(fù)責(zé)組織；2、收到施工單位的驗(yàn)收申請表，迅速組織驗(yàn)收；3、隱蔽工程必須在隱蔽前驗(yàn)收；4、施工項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、班組長、質(zhì)檢員和有關(guān)監(jiān)理人員、業(yè)主代表參加；5、需要質(zhì)監(jiān)部門和其它單位參加的，提前通知；6、核查質(zhì)量驗(yàn)收記

20、錄表；7、組織驗(yàn)收的專業(yè)監(jiān)理工程師簽章；8、監(jiān)理員簽字的項(xiàng)目總監(jiān)必須簽章確認(rèn)；9、不能正常驗(yàn)收，項(xiàng)目總監(jiān)三日內(nèi)將情況和原因書面報(bào)工程部和業(yè)主。四、組織分部（子分部）工程驗(yàn)收：1、項(xiàng)目總監(jiān)擬發(fā)預(yù)控函件，督促施工方完善收尾，備齊資料、注意事項(xiàng)；2、項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)組織；3、收到施工單位的驗(yàn)收申請表，三個工作日內(nèi)組織驗(yàn)收；4、專業(yè)監(jiān)理工程師編寫監(jiān)理工作總結(jié)；5、參加單位：業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、勘察、承建商，質(zhì)監(jiān)單位監(jiān)督；6、負(fù)責(zé)驗(yàn)收會議紀(jì)要；7、核查分項(xiàng)分部（子分部）工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄表；8、相關(guān)單位簽字蓋章后，項(xiàng)目總監(jiān)審查，合法后簽字蓋執(zhí)業(yè)章；9、需要公司簽章的，報(bào)公司簽章；10、不能正常驗(yàn)收，項(xiàng)目總監(jiān)三日

21、內(nèi)將情況和原因書面報(bào)工程部和業(yè)主。五、協(xié)助業(yè)主組織專項(xiàng)工程驗(yàn)收：1、項(xiàng)目總監(jiān)在專項(xiàng)工程收尾階段，向業(yè)主擬發(fā)預(yù)控函件，提醒業(yè)主專項(xiàng)驗(yàn)收的工作，專項(xiàng)驗(yàn)收的順序?yàn)椋弘娞?、?guī)劃、環(huán)保、人防、燃?xì)?、消防、檔案；2、項(xiàng)目總監(jiān)組織專項(xiàng)工程預(yù)驗(yàn)收；3、收到施工單位的驗(yàn)收申請表，三個工作日內(nèi)組織預(yù)驗(yàn)收；4、總監(jiān)理工程師編寫監(jiān)理工作總結(jié)；5、參加單位：業(yè)主、監(jiān)理、承建商、設(shè)計(jì)；6、專項(xiàng)驗(yàn)收由業(yè)主組織，項(xiàng)目總監(jiān)協(xié)助；7、相關(guān)監(jiān)理人員參加驗(yàn)收；8、業(yè)主委托，負(fù)責(zé)會議紀(jì)要；9、專項(xiàng)驗(yàn)收記錄表由項(xiàng)目總監(jiān)簽字蓋執(zhí)業(yè)章；10、預(yù)驗(yàn)收通過后，由業(yè)主報(bào)政府主管部門；11、驗(yàn)收問題的整改跟蹤落實(shí)。六、組織單位（單項(xiàng)）工程預(yù)驗(yàn)收：1

22、、項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)在驗(yàn)收前擬發(fā)有關(guān)驗(yàn)收事項(xiàng)及督促承建商工作的預(yù)控函件；2、項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)組織；3、收到施工單位的驗(yàn)收申請表和竣工報(bào)告后，五個工作日內(nèi)組織驗(yàn)收；4、填寫驗(yàn)收申請表的監(jiān)理工程師意見；5、參加單位：業(yè)主、質(zhì)監(jiān)站、監(jiān)理、承建商、設(shè)計(jì)、勘察；6、資料核查；7、各專業(yè)分組檢查；8、檢查情況匯總，會議通報(bào)；9、負(fù)責(zé)驗(yàn)收會議紀(jì)要；10、核查竣工報(bào)告，項(xiàng)目總監(jiān)簽章后報(bào)公司簽章；11、向承建商發(fā)整改通知；12、整改通知的跟蹤落實(shí)；13、不能正常驗(yàn)收，項(xiàng)目總監(jiān)三日內(nèi)將情況和原因書面報(bào)工程部和業(yè)主。七、協(xié)助業(yè)主組織單位（單項(xiàng)）工程竣工驗(yàn)收：1、項(xiàng)目總監(jiān)須向業(yè)主和相關(guān)單位擬發(fā)預(yù)控函件：指明竣工驗(yàn)收前應(yīng)具備承建商

23、的竣工報(bào)告，設(shè)計(jì)、勘察單位的質(zhì)量檢查報(bào)告，監(jiān)理單位的工程質(zhì)量評估報(bào)告，承建商應(yīng)提供的工程質(zhì)量保修書住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書；2、業(yè)主組織竣工驗(yàn)收；3、協(xié)助業(yè)主制定竣工驗(yàn)收的內(nèi)容、組織程序、參加單位；4、協(xié)助業(yè)主按合同確定驗(yàn)收依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)；5、項(xiàng)目總監(jiān)主持編寫監(jiān)理成果報(bào)告，簽章后蓋公司技術(shù)文件章；6、項(xiàng)目總監(jiān)填寫工程質(zhì)量評估報(bào)告，簽章后蓋公司行政章；7、項(xiàng)目總監(jiān)主持編寫驗(yàn)收會議發(fā)言稿，報(bào)工程部和總工辦審批；8、總監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)理資料的整理歸檔；9、項(xiàng)目總監(jiān)核查業(yè)主填報(bào)的“建設(shè)工程竣工驗(yàn)收條件核查表”，齊備后簽章報(bào)公司蓋行政章；10、項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)驗(yàn)收問題的整改跟蹤；11、項(xiàng)目總監(jiān)落實(shí)監(jiān)理合同內(nèi)監(jiān)理費(fèi)

24、等款項(xiàng)的回收，否則，不得在竣工驗(yàn)收報(bào)告上簽字蓋執(zhí)業(yè)章；12、項(xiàng)目總監(jiān)審查竣工驗(yàn)收報(bào)告；13、竣工驗(yàn)收報(bào)告簽章的順序：業(yè)主、設(shè)計(jì)、施工、項(xiàng)目總監(jiān)、公司；14、不能正常驗(yàn)收，項(xiàng)目總監(jiān)三日內(nèi)將情況和原因書面報(bào)工程部和業(yè)主。第五節(jié) 保修及回訪制度工程交付使用后，監(jiān)理單位將組織有關(guān)單位，對工程的質(zhì)量情況和使用情況進(jìn)行回訪調(diào)查，針對存在的質(zhì)量問題簽訂質(zhì)量責(zé)任，制定保修措施，督促保修。并建立顧客反饋意見征求及回訪制度，具體為：1、 公司承接監(jiān)理業(yè)務(wù)后，經(jīng)營部負(fù)責(zé)制訂監(jiān)理工作業(yè)主反饋及回訪計(jì)劃，一般至少每年進(jìn)行二次顧客意見反饋征求活動且每個項(xiàng)目監(jiān)理工作期間不少于兩次，工程項(xiàng)目竣工且監(jiān)理工作結(jié)束后，公司經(jīng)營部負(fù)

25、責(zé)組織至少一次的回訪。2、 反饋征求意見活動，由公司總工程師、分管副經(jīng)理、經(jīng)營發(fā)展部經(jīng)理、技術(shù)安全部經(jīng)理及其它相關(guān)人員組成，工程竣工后的回訪活動由以上人員及總監(jiān)理工程師參加。3、 顧客反饋意見征求及回訪以兩種方式進(jìn)行： （1）口頭的：由公司總工程師、分管副經(jīng)理、技術(shù)安全部經(jīng)理、經(jīng)營發(fā)展部經(jīng)理及其它相關(guān)人員向業(yè)主代表征求工作意見。（2） 書面的：在口頭征求意見的同時，以標(biāo)準(zhǔn)表格方式請業(yè)主代表填寫書面反饋意見，并于一周內(nèi)取回。4、顧客反饋意見分為兩部分：（1）對項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理工作的意見征求。（2）對主要監(jiān)理工程師的工作意見征求，主要反映德、勤、績、能四方面。5、回訪活動于工程竣工后三個月之內(nèi)進(jìn)行，

26、保修期內(nèi)視情況可不定期回訪。6、竣工后的回訪內(nèi)容有以下幾方面：（1）對工程項(xiàng)目建設(shè)期間監(jiān)理工作的滿意程度及改進(jìn)意見；（2）觀察工程情況，訪談業(yè)主及具體使用人員，了解使用情況；（3）就工程情況與業(yè)主交換意見，產(chǎn)生問題參與簽定質(zhì)量責(zé)任。7、顧客反饋意見及回訪活動的結(jié)束由經(jīng)營發(fā)展部整改匯總后，技術(shù)安全部進(jìn)行分析，提出改進(jìn)工作措施，報(bào)分管副經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行，形成所有書面意見由辦公室保存。8、經(jīng)營發(fā)展部整理匯總后，綜合辦公室保存，作為年終考評的依據(jù)之一。第六節(jié) 監(jiān)理文件編制要求一、監(jiān)理規(guī)劃編寫要求監(jiān)理規(guī)劃是上級部門對公司監(jiān)督管理的重要依據(jù)，是業(yè)主確認(rèn)我公司是否全面認(rèn)真履行監(jiān)理合同的主要依據(jù)，是指導(dǎo)項(xiàng)目監(jiān)理組

27、織全面開展監(jiān)理工作的綱領(lǐng)性文件，是監(jiān)理單位重要的存檔資料，其內(nèi)容應(yīng)滿足以下要求：（一）監(jiān)理規(guī)劃的編制應(yīng)針對項(xiàng)目的實(shí)際情況，明確項(xiàng)目監(jiān)理目標(biāo)，確定具體的監(jiān)理工作制度、程度、方法和措施，并應(yīng)具有可操作性。（二）監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)在簽訂委托監(jiān)理合同及收到設(shè)計(jì)文件時開始編制，完成后必須經(jīng)公司技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)，并應(yīng)在召開第一次工地會議前報(bào)送建設(shè)單位。（三）監(jiān)理規(guī)劃編審應(yīng)遵循下列程序：1、總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制。2、總監(jiān)理工程師簽字后由工程監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審批。（四）編制監(jiān)理規(guī)劃的依據(jù)：1、建設(shè)工程的相關(guān)法律法規(guī)及項(xiàng)目審批文件。2、與建設(shè)工程的相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件、技術(shù)資料。3、監(jiān)理大綱、委托監(jiān)理

28、合同文件以及與建設(shè)工程項(xiàng)目相關(guān)的合同文件。（五）監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)包括下列主要內(nèi)容：1、工程項(xiàng)目概況地理位置及主要功能、建筑設(shè)計(jì)、主要建筑做法、本工程參建單位及參建各單位人員情況、工程開竣工日期、投資情況。2、工作范圍3、工作內(nèi)容4、監(jiān)理工作方針和目標(biāo)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針；項(xiàng)目監(jiān)理部質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標(biāo)；項(xiàng)目監(jiān)理部質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標(biāo)分解。5、工作依據(jù)建設(shè)工程的相關(guān)法律法規(guī)；經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)的工程項(xiàng)目文件和設(shè)計(jì)文件、技術(shù)資料；國家和地方有關(guān)工程建設(shè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程等；監(jiān)理大綱、委托監(jiān)理合同文件以及與建設(shè)工程項(xiàng)目相關(guān)的合同文件。6、監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織形式7、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)

29、構(gòu)的人員配備計(jì)劃8、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員崗位職責(zé)9、主要監(jiān)理工作內(nèi)容、行為主體、工作時限10、監(jiān)理工作程序監(jiān)理工作總流程；施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理工作流程；質(zhì)量控制工作流程；進(jìn)度控制工作流程；投資控制工作流程；合同管理工作程序及實(shí)施要點(diǎn)；文明、安全施工監(jiān)理工作流程；交工監(jiān)理工作流程；缺陷責(zé)任期監(jiān)理工作流程。11、監(jiān)理工作質(zhì)量控制方法及措施質(zhì)量控制目標(biāo)分解；施工工藝過程中的質(zhì)量控制要點(diǎn)和方法及監(jiān)理方案；整個項(xiàng)目創(chuàng)無滲漏工程；事前質(zhì)量控制的措施和方法；事中質(zhì)量控制的措施和方法；事后質(zhì)量控制的措施和方法；質(zhì)量通病防治措施。12、工程保修期質(zhì)量控制方法工程質(zhì)量保修期監(jiān)理的工作內(nèi)容；工程質(zhì)量保修終止證書的簽發(fā)程序

30、。13、安全施工監(jiān)理措施14、工程項(xiàng)目施工重大危險(xiǎn)源、重要環(huán)境因素辨識與監(jiān)理對策本項(xiàng)目施工重大危險(xiǎn)源辨識；監(jiān)理工程師應(yīng)審查的分部分項(xiàng)工程安全管理方案；監(jiān)理工程師應(yīng)審查的安全專項(xiàng)方案；本項(xiàng)目設(shè)計(jì)的特種作業(yè)清單；危險(xiǎn)源的監(jiān)測與控制；高空作業(yè)監(jiān)控；安全防護(hù)設(shè)施的用品及設(shè)備的性能；各種危險(xiǎn)和有害因素具體目標(biāo)；起重設(shè)備的安裝拆卸監(jiān)控；建筑施工防火監(jiān)控；施工重大危險(xiǎn)源防治管理；應(yīng)急措施；應(yīng)急救援預(yù)案；環(huán)境、文明施工控制。15、進(jìn)度控制目標(biāo)及措施進(jìn)度控制目標(biāo)分解；進(jìn)度控制的監(jiān)理工作內(nèi)容；進(jìn)度控制的監(jiān)理工作原則；進(jìn)度控制的方法及措施。16、造價(jià)控制方法及措施造價(jià)控制要點(diǎn)；造價(jià)控制的監(jiān)理工作原則、方法；造價(jià)控制

31、的監(jiān)理工作措施。17、工程變更的管理方法施工合同中變更、簽證管理辦法；一般變更的管理方法。18、嚴(yán)格對工程索賠的控制及費(fèi)用索賠的處理方法嚴(yán)格對工程索賠的控制、索賠費(fèi)用的處理。19、合同和信息管理措施合同管理措施、合同管理的主要工作內(nèi)容及方法、工程項(xiàng)目施工階段合同管理、合同管理資料收集、合同變更的處理、合同延期的處理、合同索賠的處理、合同違約的處理、審查分包合同。20、信息管理措施規(guī)劃建立項(xiàng)目信息資料管理系統(tǒng)、信息收集、信息資料的加工整理和儲存、信息資料的檢索和傳遞、協(xié)助做好工程檔案資料的管理工作。21、監(jiān)理工作制度監(jiān)理人員職業(yè)道德守則、內(nèi)部獎罰制度、監(jiān)理工地會議制度、監(jiān)理工作月報(bào)制度、監(jiān)理工作

32、基本制度、項(xiàng)目監(jiān)理部自身職業(yè)健康安全控制制度、項(xiàng)目監(jiān)理部環(huán)境、文明管理制度。22、監(jiān)理設(shè)施檢測設(shè)備、特殊辦公設(shè)備、檢測儀器。23、監(jiān)理細(xì)則編制策劃（視工程情況而定）24、監(jiān)理審查、需經(jīng)專家論證的安全專項(xiàng)施工方案25、監(jiān)理復(fù)核工作所采取的措施巡視、旁站、實(shí)測實(shí)量、見證取樣、平行檢驗(yàn)、簽認(rèn)、影像。26、建筑節(jié)能監(jiān)理方案建筑節(jié)能監(jiān)理依據(jù)；建筑節(jié)能監(jiān)理工作目標(biāo)；建筑節(jié)能監(jiān)理的原則要求；建筑節(jié)能監(jiān)理工作內(nèi)容及方法措施；建筑節(jié)能監(jiān)理工作流程。27、本工程應(yīng)用到的新技術(shù)六、在實(shí)施建設(shè)工程監(jiān)理過程中，實(shí)際情況或條件發(fā)生變化而需要調(diào)整監(jiān)理規(guī)劃時，應(yīng)由總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師修改，并應(yīng)經(jīng)工程監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)

33、人批準(zhǔn)后報(bào)建設(shè)單位。二、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編寫要求（一）對專業(yè)性較強(qiáng)或危險(xiǎn)性較大的的分部分項(xiàng)工程，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)編制監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。監(jiān)理實(shí)施細(xì)則應(yīng)符合監(jiān)理規(guī)劃的要求，并應(yīng)結(jié)合工程項(xiàng)目的專業(yè)特點(diǎn)，做到詳細(xì)具體、具有可操作性。（二）監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的編制程序與依據(jù)應(yīng)符合下列規(guī)定：1、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則應(yīng)在相應(yīng)工程施工開始前由專業(yè)監(jiān)理工程師編制，并應(yīng)報(bào)總監(jiān)理工程師審批。2、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的編制應(yīng)依據(jù)下列資料：（1）監(jiān)理規(guī)劃；（2）工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、工程設(shè)計(jì)文件；（3）施工組織設(shè)計(jì)、（專項(xiàng)）施工方案。（三）監(jiān)理實(shí)施細(xì)則應(yīng)包括下列主要內(nèi)容：1、專業(yè)工程概況與特點(diǎn)2、監(jiān)理工作依據(jù)和驗(yàn)收規(guī)定（1）監(jiān)理工作依據(jù)（2）驗(yàn)收一般規(guī)定3、

34、監(jiān)理工作流程（1）監(jiān)理質(zhì)量控制工作流程（2）監(jiān)理進(jìn)度控制工作流程4、監(jiān)理工作的控制要點(diǎn)及目標(biāo)值（1）*分項(xiàng)工程控制要點(diǎn)（2）*分項(xiàng)工程控制要點(diǎn)（3）*分項(xiàng)工程控制要點(diǎn)（4）*分項(xiàng)工程控制要點(diǎn)5、監(jiān)理工作的方法和措施（1）監(jiān)理質(zhì)量控制方法（2）監(jiān)理質(zhì)量控制措施事前控制事中控制事后控制6、*工程常見質(zhì)量問題及其預(yù)防措施（1）*工程常見問題：（2）*工程常見問題：（3）*工程常見問題：7、監(jiān)理旁站內(nèi)容、方法和要求（1）監(jiān)理旁站方法和要求（2）旁站監(jiān)理內(nèi)容梁柱節(jié)點(diǎn)鋼筋隱蔽過程旁站澆筑混凝土旁站預(yù)應(yīng)力張拉旁站8、現(xiàn)場監(jiān)理檢查記錄（四）在監(jiān)理工作實(shí)施過程中，監(jiān)理實(shí)施細(xì)則應(yīng)根據(jù)事實(shí)情況進(jìn)行補(bǔ)充、修改和完善，

35、并應(yīng)經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后實(shí)施。（五）當(dāng)發(fā)生工程變更、設(shè)計(jì)變更或原監(jiān)理實(shí)施細(xì)則確定的方法、措施、流程不能有效的發(fā)揮管理和控制作用等情況時，總監(jiān)理工程師應(yīng)及時根據(jù)實(shí)際情況安排專業(yè)監(jiān)理工程師對監(jiān)理實(shí)施細(xì)則進(jìn)行補(bǔ)充、修改和完善。三、監(jiān)理月報(bào)的編寫要求本公司對監(jiān)理項(xiàng)目實(shí)行月報(bào)制度，監(jiān)理月報(bào)是本公司反映監(jiān)理階段性成果的文件。（一）施工階段的監(jiān)理應(yīng)包括以下內(nèi)容：1、月工程概況2、月工程形象進(jìn)度3、工程進(jìn)度（1）月實(shí)際完成情況與計(jì)劃進(jìn)度比較（2）對進(jìn)度完成情況及采取措施效果的分析4、工程質(zhì)量：（1）月工程質(zhì)量情況分析月份材料、半成品、設(shè)備進(jìn)場質(zhì)量狀況月份工程實(shí)體質(zhì)量狀況及分析（2）月采取的工程質(zhì)量措施及效果5

36、、工程安全文明（1）工程安全文明情況分析月機(jī)械、設(shè)備、機(jī)具、腳手架及防護(hù)、消防設(shè)施動態(tài)狀況月安全文明檢查及整改情況（綜合本月檢查情況）（2）月工程安全文明管理措施及效果6、工程計(jì)量與工程款支付（1）工程量審核情況穩(wěn)定（2）工程款審批情況及月支付情況（3）工程款支付情況分析7、月合同其它事項(xiàng)的處理情況（1）工程圖紙（2）工程變更（3）工程延期（4）費(fèi)用索賠（5）經(jīng)濟(jì)簽證（6）合同違約8、月監(jiān)理工作小結(jié)（1）月進(jìn)度、質(zhì)量、安全、工程款支付等方面情況的綜合評價(jià)（2）月監(jiān)理工作情況（3）有關(guān)本工程的意見和建議（4）月監(jiān)理工作的重點(diǎn)9、月大事記10、天氣情況記錄11、工程照片（二）附件：包括重要會議記錄、重要監(jiān)理通知、工程聯(lián)系單等。（三）月報(bào)由總監(jiān)代表編寫，由總監(jiān)審閱簽字蓋章，報(bào)公司總工辦和總監(jiān)辦各一份。四、會議紀(jì)要的編寫要求1、第一次工地會議紀(jì)要第一次工地會議紀(jì)要由項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)整理、歸檔并下發(fā)各方，會議由建設(shè)單位于工程開工組織召開。會議紀(jì)要內(nèi)容應(yīng)包含：（1）建設(shè)單位、施工單位和工