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2、例:例:金牌與德國(guó)牧羊犬金牌與德國(guó)牧羊犬即刻需求即刻需求需求轉(zhuǎn)換能力需求轉(zhuǎn)換能力需求轉(zhuǎn)換能力需求轉(zhuǎn)換能力需求升級(jí)提升銷售成功的可能性需求升級(jí)提升銷售成功的可能性潛在需求(忽視)即刻需求(煩惱和欲望)銷售成功的可能性決定的緊迫性需求轉(zhuǎn)換能力需求轉(zhuǎn)換能力一個(gè)故事一個(gè)故事需求轉(zhuǎn)換能力需求轉(zhuǎn)換能力“溫暖溫暖”銷售拜訪銷售拜訪階段階段1:介紹:介紹介紹你自己和你的公司介紹你自己和你的公司低調(diào)申明低調(diào)申明讓客戶知道你為什么要打電話讓客戶知道你為什么要打電話從介紹到需求發(fā)現(xiàn)從介紹到需求發(fā)現(xiàn)從介紹到需求發(fā)現(xiàn)從介紹到需求發(fā)現(xiàn)階段階段2:需求發(fā)現(xiàn):需求發(fā)現(xiàn)需求發(fā)現(xiàn)需求發(fā)現(xiàn)建立信任建立信任拓寬提問(wèn)范圍以建立關(guān)系拓寬
3、提問(wèn)范圍以建立關(guān)系“在什么程度上說(shuō)在什么程度上說(shuō) 是重要的。是重要的?!蓖貙捥釂?wèn)范圍以建立關(guān)系拓寬提問(wèn)范圍以建立關(guān)系拓寬提問(wèn)范圍以建立關(guān)系拓寬提問(wèn)范圍以建立關(guān)系拓寬提問(wèn)范圍以建立關(guān)系拓寬提問(wèn)范圍以建立關(guān)系階段階段3:價(jià)值陳述:價(jià)值陳述價(jià)值陳述價(jià)值陳述階段階段4:進(jìn)行下一步:進(jìn)行下一步進(jìn)行下一步進(jìn)行下一步拜訪之前拜訪之前經(jīng)理關(guān)注的信息經(jīng)理關(guān)注的信息鑒別鑒別落實(shí)雙方下一步具體行動(dòng)落實(shí)雙方下一步具體行動(dòng)你聯(lián)系的永遠(yuǎn)都不是足夠多的你聯(lián)系的永遠(yuǎn)都不是足夠多的對(duì)于費(fèi)用問(wèn)題的回答對(duì)于費(fèi)用問(wèn)題的回答恢復(fù)對(duì)談話的控制恢復(fù)對(duì)談話的控制繼續(xù)下去繼續(xù)下去在結(jié)束拜訪之前在結(jié)束拜訪之前了解購(gòu)買決策中每個(gè)人的角色了解購(gòu)買決策中每個(gè)人的角色還涉及哪些人還涉及哪些人了解進(jìn)程了解進(jìn)程尋求幫助
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