電商市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)大綱(2015版)

1、市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)大綱一、課程基本信息課程代碼152250091課程性質(zhì)專業(yè)必修課培養(yǎng)方案2015版開課單位電子商務(wù)學(xué)院課程學(xué)分2課程學(xué)時32授課對象電子商務(wù)專業(yè)第五學(xué)期先修課程市場營銷學(xué)編寫人編寫時間2015年5月15日審核人審核時間2015年6月15日二、課程性質(zhì)市場調(diào)查與預(yù)測為全日制大學(xué)本科電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)必修課程。設(shè)立本課程的作用在于學(xué)生通過市場調(diào)查與預(yù)測的理論和實踐的學(xué)習(xí)和研究，培養(yǎng)其市場敏銳度及解決市場問題的能力。三、教學(xué)目標和任務(wù)通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生比較全面系統(tǒng)地掌握市場調(diào)查與預(yù)測的基本理論、基本知識和、基本技能和方法，充分認識在經(jīng)濟全球化背景下進行市場調(diào)查的重要性，了

2、解市場調(diào)查的基本方法，并能應(yīng)用SPSS統(tǒng)計軟件進行基本的數(shù)據(jù)分析，進而對市場進行預(yù)測，為企業(yè)決策提供依據(jù)，培養(yǎng)和提高正確分析和解決問題的實踐能力，更好地服務(wù)于國家創(chuàng)新體系建設(shè)和社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)。四、教學(xué)要求了解市場調(diào)查的產(chǎn)生與發(fā)展過程、程序與原則；掌握市場調(diào)研的基本方法；掌握對市場調(diào)研獲取的數(shù)據(jù)進行分析的方法； 掌握市場預(yù)測的定性與定量預(yù)測方法。學(xué)會運用SPSS軟件對數(shù)據(jù)進行基本分析。五、課程學(xué)時安排序號章節(jié)/專題/模塊名稱理論課時實踐課時總學(xué)時1第一章 市場調(diào)查概論442第二章 調(diào)查方案設(shè)計223第三章 調(diào)查方法444第四章 抽樣方法與設(shè)計445第五章 問卷設(shè)計226第六章 測量量表44

3、7第七章 調(diào)查實施與數(shù)據(jù)處理228第八章 調(diào)查數(shù)據(jù)分析449第九章 市場預(yù)測方法4410第十章 調(diào)查報告的撰寫22總計3232六、主要內(nèi)容第一章 市場調(diào)查概論（4學(xué)時） 【教學(xué)目標】通過本章學(xué)習(xí)了解市場調(diào)查的基本概念、作用；掌握市場調(diào)查的主要類型；了解市場調(diào)查行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 市場調(diào)查的基本概念內(nèi)容：市場營銷的概念；市場調(diào)查的概念重點講授：市場調(diào)查的概念第二節(jié) 市場調(diào)查的作用和特點內(nèi)容：市場調(diào)查的作用；市場調(diào)查的特點；市場調(diào)查的步驟重點講授：市場調(diào)查的特點第三節(jié) 市場調(diào)查的類型內(nèi)容：按調(diào)查內(nèi)容分類；按調(diào)查方法分類；按調(diào)查對象分類；按調(diào)查功能分類；按調(diào)查數(shù)據(jù)的性質(zhì)分類重點講授：

4、按調(diào)查方法分類第四節(jié) 市場調(diào)查行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展內(nèi)容：國外發(fā)達國家市場調(diào)查業(yè)的現(xiàn)狀；國內(nèi)市場調(diào)查業(yè)的現(xiàn)狀；市場調(diào)查行業(yè)的道德問題；市場調(diào)查業(yè)的發(fā)展重點講授：國內(nèi)市場調(diào)查業(yè)的現(xiàn)狀【教學(xué)重點、難點】市場調(diào)查的內(nèi)容；市場調(diào)查的分類思考題：1、什么是現(xiàn)代意義上的市場調(diào)查概念？2、市場調(diào)查的內(nèi)容是什么？3、市場調(diào)查有哪些類型？4、是否調(diào)查的規(guī)模越大，獲得的信息越準確？為什么？第二章 市場營銷調(diào)研方案設(shè)計（2學(xué)時）【教學(xué)目標】了解調(diào)查問題的不同類型；掌握管理決策問題轉(zhuǎn)化為市場調(diào)查問題的方法；掌握調(diào)查方案策劃書的撰寫格式和要求?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 調(diào)查課題的界定內(nèi)容：明確市場調(diào)查課題；分析課題的背景；明確決策

5、問題和調(diào)查問題重點講授：決策問題轉(zhuǎn)化為調(diào)查問題的方法第二節(jié) 調(diào)查問題的不同類型內(nèi)容：探索性研究；描述性研究；因果關(guān)系研究；預(yù)測性研究；定量研究與定性研究 重點講授：定量研究與定性研究第三節(jié) 調(diào)查方案設(shè)計技巧內(nèi)容：設(shè)計調(diào)查方案的基本原則；調(diào)查方案策劃書重點講授：調(diào)查方案策劃書的撰寫方法【教學(xué)重點、難點】調(diào)查問題的不同類型；調(diào)查方案策劃書的撰寫思考題：1、如何確定市場調(diào)查的主題？2、市場調(diào)查有哪幾種類型？3、如何撰寫營銷調(diào)研方案？4、請以具體企業(yè)為例，來設(shè)計營銷調(diào)研方案。第三章 調(diào)查方法（4學(xué)時）【教學(xué)目標】掌握二手資料的收集方法；了解常用的定量調(diào)查方法，如面訪調(diào)查、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查等；掌握常用

6、的定性調(diào)查方法，如焦點小組訪談法、德爾菲法、投影技法等；掌握實驗調(diào)查法；了解觀察調(diào)查法。【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 二手資料的收集方法內(nèi)容：二手資料調(diào)研法；二手資料的評估方法；二手數(shù)據(jù)的來源重點講授：二手資料的評估方法；二手數(shù)據(jù)的來源第二節(jié) 常用的定量調(diào)查方法內(nèi)容：面訪調(diào)查、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、媒體調(diào)查重點講授：面訪調(diào)查、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查第三節(jié) 常用的定性調(diào)查方法內(nèi)容：焦點小組訪談法、深層訪談法、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、投影技法重點講授：焦點小組訪談法、德爾菲法、投影技法第四節(jié) 實驗調(diào)查法內(nèi)容：實驗法的分類；實驗效度和外來變量；實驗法的優(yōu)缺點重點講授：單一實驗組前后實驗；實驗組和對照組對比實

7、驗；實驗組和對照組前后對比實驗第五節(jié) 觀察調(diào)查法內(nèi)容：觀察法的概念；觀察法的種類；顧客觀察法；神秘觀察法；觀察法的優(yōu)缺點重點講授：觀察法的種類【教學(xué)重點、難點】焦點小組訪談；法德爾菲法；實驗法思考題：1、二手資料的來源有哪些？2、焦點小組訪談法的注意事項有哪些？3、實驗調(diào)查法的設(shè)計有哪幾種類型？第四章 抽樣方法與設(shè)計（4學(xué)時）【教學(xué)目標】掌握典型的概率抽樣方法；理解非隨機抽樣方法；掌握計算誤差的方法；掌握樣本容量的計算方法。【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 抽樣設(shè)計概述內(nèi)容：抽樣的基本概念；抽樣的流程；抽樣的作用和特點；抽樣的類型重點講授：抽樣的流程；抽樣的類型第二節(jié) 概率抽樣方式內(nèi)容：簡單隨機抽樣；系統(tǒng)抽

8、樣；分層抽樣；整群抽樣重點講授：系統(tǒng)抽樣；分層抽樣第三節(jié) 非隨機抽樣方法及其應(yīng)用內(nèi)容：方便抽樣；判斷抽樣；配額抽樣；滾雪球抽樣重點講授：方便抽樣；判斷抽樣；配額抽樣第四節(jié) 誤差問題內(nèi)容：誤差的概率；誤差的分類重點講授：抽樣誤差；非抽樣誤差第五節(jié) 樣本容量的確定內(nèi)容：樣本容量的概念；影響樣本容量的因素；簡單隨機抽樣的樣本容量確定重點講授：簡單隨機抽樣的樣本容量確定【教學(xué)重點、難點】系統(tǒng)抽樣方法；分層抽樣方法；樣本容量的確定思考題： 1、抽樣的流程有哪些？ 2、分層抽樣的實施過程是什么？ 3、分層抽樣與配額抽樣有什么區(qū)別？4、影響樣本容量的因素有哪些？第五章 問卷設(shè)計（2學(xué)時）【教學(xué)目標】了解問卷

9、的作用和類型；理解問卷的結(jié)構(gòu)；掌握問卷設(shè)計的技巧?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 問卷概述內(nèi)容：問卷的概念；問卷的作用；問卷的類型；問卷的結(jié)構(gòu)；問卷設(shè)計的原則重點講授：問卷的類型；問卷的結(jié)構(gòu)第二節(jié) 問卷設(shè)計流程和技巧內(nèi)容：問卷設(shè)計的流程；問卷設(shè)計的技巧重點講授：問卷設(shè)計的技巧【教學(xué)重點、難點】問卷設(shè)計流程；問卷設(shè)計的技巧思考題：1、問卷設(shè)計的流程是什么？2、進行問卷調(diào)查有哪些注意事項？ 3、請以具體企業(yè)為例，設(shè)計一份調(diào)查問卷。第六章 測量量表（4學(xué)時）【教學(xué)目標】了解測量的主要尺度；理解策測量量表的類型；掌握態(tài)度量表的設(shè)計方法，如社會距離量表、瑟斯頓量表、李克特量表等。【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 測量概述內(nèi)容：測

10、量的概念；測量的主要尺度重點講授：定類尺度；定序尺度；定距尺度；定比尺度第二節(jié) 量表設(shè)計內(nèi)容：量表的定義；量表的類型重點講授：根據(jù)測量尺度劃分；比較量表第三節(jié) 態(tài)度量表內(nèi)容：社會距離量表；瑟斯頓量表；李克特量表；語義差異量表；哥特曼量表重點講授：社會距離量表；李克特量表；語義差異量表【教學(xué)重點、難點】幾種典型的測量量表設(shè)計思考題： 1、什么是測量的信度和效度？ 2、調(diào)查的測量量表有哪幾種類型？ 3、如何設(shè)計李克特量表？第七章 調(diào)查實施與數(shù)據(jù)處理（2學(xué)時）【教學(xué)目標】了解調(diào)查準備工作；理解訪談?wù){(diào)查實施技巧；掌握數(shù)據(jù)錄入與整理方法?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 調(diào)查準備工作內(nèi)容：調(diào)查團隊的組織；調(diào)查員的挑選

11、；其他準備工作重點講授：調(diào)查團隊的組織第二節(jié) 調(diào)查實施與技巧內(nèi)容：調(diào)查實施過程；調(diào)查實施技巧重點講授：調(diào)查實施技巧第三節(jié) 數(shù)據(jù)的錄入與整理內(nèi)容：數(shù)據(jù)的預(yù)處理；數(shù)據(jù)的錄入；數(shù)據(jù)的整理重點講授：數(shù)據(jù)的錄入方法；數(shù)據(jù)的整理【教學(xué)重點、難點】調(diào)查實施技巧；數(shù)據(jù)的錄入思考題： 1、訪談?wù){(diào)查實施中有哪些技巧？ 2、怎樣進行數(shù)據(jù)預(yù)處理？3、如何錄入數(shù)據(jù)？第八章 調(diào)查數(shù)據(jù)分析（4學(xué)時）【教學(xué)目標】掌握單變量數(shù)據(jù)分析方法；掌握雙變量數(shù)據(jù)分析方法，如相關(guān)分析、一元回歸分析。【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 單變量數(shù)據(jù)分析內(nèi)容：描述性分析，包括頻數(shù)分析、探索性分析、列聯(lián)表分析，離散程度分析；推斷性分析，如區(qū)間估計重點講授：頻數(shù)分

12、析、區(qū)間估計第二節(jié) 雙變量數(shù)據(jù)分析內(nèi)容：相關(guān)分析、一元回歸分析、多元回歸分析重點講授：簡單相關(guān)分析、一元回歸分析【教學(xué)重點、難點】區(qū)間估計的方法；簡單相關(guān)分析方法；一元回歸分析方法思考題：1、如何進行區(qū)間估計的計算？2、如何進行相關(guān)分析？3、如何進行一元回歸方法？第九章 市場預(yù)測方法（4學(xué)時）【教學(xué)目標】了解市場預(yù)測的基本概念及作用；掌握幾種重要的定性預(yù)測方法；掌握幾種重要的定量一次方法，如移動平均法、指數(shù)平滑法等。【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 市場預(yù)測概述內(nèi)容：市場預(yù)測的作用；市場預(yù)測的程序；市場預(yù)測的類型重點講授：常用的定性預(yù)測方法、常用的定量預(yù)測方法第二節(jié) 定性預(yù)測法內(nèi)容：個人直觀判斷法；集體經(jīng)驗

13、判斷法；專家判斷法重點講授：德爾菲法第三節(jié) 時間序列預(yù)測法內(nèi)容：簡易平均法；移動平均法；指數(shù)平滑法重點講授：三項移動平均法第四節(jié) 因果關(guān)系分析預(yù)測法內(nèi)容：一元回歸分析方法；多元回歸分析方法重點講授：一元回歸分析方法【教學(xué)重點、難點】德爾菲法；移動平均法；一元回歸分析思考題：1、德爾菲法有哪些注意事項？2、如何進行移動平均法？3、利用利用一元回歸分析法進行預(yù)測？第十章 調(diào)查報告的撰寫（2學(xué)時）【教學(xué)目標】了解調(diào)查報告的作用和類型，掌握調(diào)查報告的格式和內(nèi)容，掌握調(diào)查報告的寫作技巧及注意事項?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 調(diào)查報告的作用和類型內(nèi)容：調(diào)查報告的作用；調(diào)查報告的類型重點講授：調(diào)查報告的類型第二節(jié)

14、調(diào)查報告的格式和內(nèi)容內(nèi)容：調(diào)查報告的格式；調(diào)查報告的內(nèi)容重點講授：調(diào)查報告的格式第三節(jié) 市場調(diào)查報告的寫作技巧內(nèi)容：調(diào)查報告的寫作技巧；調(diào)查報告的注意事項重點講授：調(diào)查報告的寫作技巧【教學(xué)重點、難點】調(diào)研報告的具體撰寫方法思考題： 1、市場報告的類型有哪些？2、如何撰寫營銷調(diào)研報告？七、教材與參考書1、教材選用：許偉，劉春，2013，市場調(diào)查方法與應(yīng)用（第一版），中山大學(xué)出版社（本書為十二五規(guī)劃教材，經(jīng)過兩三年的檢驗，在教學(xué)中反映良好，內(nèi)容準確合理，結(jié)構(gòu)合適，能夠滿足本科教學(xué)的需要。）2、參考書目：1 馬承霈，2013，市場調(diào)查與預(yù)測（第一版），西南財經(jīng)大學(xué)出版社2 李燦，辛玲等，2014，市場調(diào)查與預(yù)測（第一版），清華大學(xué)出版社 3 薛薇，2014，統(tǒng)計分析與SPSS的應(yīng)用，中國人民大學(xué)出版社4 阿爾文C伯恩斯，2007，營銷調(diào)研：網(wǎng)