基于規(guī)模經(jīng)濟(jì)的在線旅游業(yè)市場(chǎng)集中度問(wèn)題研究

1、基于規(guī)模經(jīng)濟(jì)的在線旅游業(yè)市場(chǎng)集中度問(wèn)題研究摘要：本文主要采用理論分析的方法來(lái)對(duì)旅游市場(chǎng)集中 度的問(wèn)題進(jìn)行分析，運(yùn)用產(chǎn)業(yè)組織中的規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論來(lái)對(duì)旅 游市場(chǎng)中在線旅游企業(yè)高度集中的問(wèn)題進(jìn)行具體分析。在本 文中，主要分析和研究了我國(guó)在線旅游業(yè)集中的發(fā)展現(xiàn)狀以 及這種集中化所帶來(lái)的問(wèn)題。從研究的基礎(chǔ)上分析由現(xiàn)在網(wǎng) 上旅游市場(chǎng)集中化發(fā)展的具體問(wèn)題來(lái)得由相應(yīng)的解決辦法。 造成目前我國(guó)網(wǎng)上旅游企業(yè)發(fā)展集中化的原因主要是規(guī)模 經(jīng)濟(jì)和進(jìn)入壁壘等。為了改變這一現(xiàn)狀，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)行業(yè)中小 企業(yè)的重組，豉勵(lì)和扶持中小企業(yè)的發(fā)展，抓住發(fā)展機(jī)會(huì)， 從而達(dá)到優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力的目的。關(guān)鍵詞：在線旅游業(yè)；市場(chǎng)集中度；規(guī)

2、模經(jīng)濟(jì)一、引言隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，在線旅游業(yè)漸漸成為旅游 行業(yè)的一支生力軍，而且隨著網(wǎng)上消費(fèi)人群的不斷增加，旅 游業(yè)在網(wǎng)上的市場(chǎng)也不斷擴(kuò)大，巨大的市場(chǎng)缺口引來(lái)了很多 的企業(yè)入駐，也開(kāi)始增加了網(wǎng)上企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，促使網(wǎng)上 旅游企業(yè)不斷轉(zhuǎn)型以適應(yīng)新的市場(chǎng)格局，這種發(fā)展局面極大 地促進(jìn)了我國(guó)網(wǎng)上旅游業(yè)的發(fā)展。但是相較于國(guó)外來(lái)說(shuō)我國(guó) 畢竟對(duì)于網(wǎng)上旅游業(yè)的發(fā)展時(shí)間較短，相關(guān)的理論研究也不夠完善，所以本篇論文通過(guò)對(duì)在線旅游業(yè)市場(chǎng)集中度的研究來(lái)梳理在線旅游行業(yè)，期望對(duì)在線旅游業(yè)的研究出一份力。二、我國(guó)在線旅游業(yè)市場(chǎng)集中度的現(xiàn)狀分析1 . 中國(guó)在線旅游業(yè)的發(fā)展歷程在線旅游業(yè)經(jīng)歷十多年的發(fā)展，縱觀整個(gè)發(fā)展

3、歷程，本文大致將其分為五個(gè)階段。第一階段(1999-2003 ) ，是在線旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)期，出現(xiàn)旅游電子商務(wù)化，主要集中于機(jī)票預(yù)訂+酒店預(yù)訂的“傭金模式” ，即網(wǎng)站與供應(yīng)商(酒店、航空公司等)合作，為顧客提供信息，顧客通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)預(yù)訂酒店或機(jī)票。攜程與藝龍是這個(gè)階段的代表。第二階段(2003-2006 ) ，是在線旅游市場(chǎng)的成長(zhǎng)期，攜程的上市刺激資本開(kāi)始青睞在線旅游市場(chǎng)，同期芒果、同程等進(jìn)入在線代理市場(chǎng)，引入多元的線下產(chǎn)品。不同代理商的報(bào)價(jià)差異比較大，去哪兒網(wǎng)等提供比價(jià)服務(wù)的垂直搜索網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生。第三階段(2006-2010 ) ，國(guó)家經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展使我國(guó)居民收入不斷增加，消費(fèi)觀念也隨之改變對(duì)

4、于旅游的需求也逐步增加，在線旅游市場(chǎng)開(kāi)始出現(xiàn)細(xì)分化，出現(xiàn)了驢媽媽、途牛等旅行線路設(shè)計(jì)，提供在線預(yù)訂細(xì)分服務(wù)的網(wǎng)站。第四階段(2010-2012 ) ，淘寶、京東、騰訊等電商巨頭入駐網(wǎng)上旅游業(yè)，這些商業(yè)巨頭的入駐使得在線旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 水平進(jìn)一步提升，而他們也在利用優(yōu)勢(shì)搶食在線旅游市場(chǎng)。第五階段（2013- 至今），移動(dòng)端市場(chǎng)開(kāi)始成為在線旅游市場(chǎng)的重點(diǎn)爭(zhēng)奪對(duì)象，在線旅游服務(wù)代理商不斷將業(yè)務(wù)向移動(dòng)端延伸擴(kuò)展。移動(dòng) APP如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)，在線旅游 用戶的市場(chǎng)需求得到進(jìn)一步細(xì)分。2 .在線旅游行業(yè)市場(chǎng)規(guī)?，F(xiàn)狀（ 1）市場(chǎng)呈現(xiàn)寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模是指旅游服務(wù)提供商通過(guò)在線或者預(yù)訂并交易成功

5、的酒店、機(jī)票、度假等旅行產(chǎn)品的價(jià)值總額。 根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示， 2014 年在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模為 2772.9 億元， 與 2013年的 2181.2億元相比增長(zhǎng)21.9%。在線旅游市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模達(dá)90.5 億元，相比10 年同比增長(zhǎng)33.9%； 市場(chǎng)格局方面， 攜程、 藝龍、 同程位居市場(chǎng)前三名。從表 1 可以明顯觀察到從2010 年到 2014 年，攜程、藝龍、同程和號(hào)碼百事通等在線旅游企業(yè)一直占據(jù)著主要的市場(chǎng)份額，行業(yè)內(nèi)前四家的市場(chǎng)份額總和一直是增加的。比如攜程在近幾年一直占據(jù)著市場(chǎng)將近一半的市場(chǎng)份額，這也說(shuō)明在近些年的網(wǎng)上旅游市場(chǎng)的發(fā)展中，中國(guó)在線旅游行業(yè)市場(chǎng)集中度進(jìn)一步提高。從表

6、1數(shù)據(jù)得知，2014年的CR4指數(shù)為71%,根據(jù)貝恩 的分類圖可以看由，中國(guó)在線旅游業(yè)屬于寡占n型，即高集 中寡占型。高集中寡占型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是少數(shù)幾家大規(guī)模的企業(yè)占據(jù)了行業(yè)的大部分產(chǎn)出，也存在著較高的進(jìn)入壁壘。（ 2）在線旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈在線旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，一方面是航空公司、酒店等供應(yīng)商通過(guò)增加優(yōu)惠的力度來(lái)占據(jù)市場(chǎng)份額；另一方面大型在線旅游代理商如攜程、藝龍等已逐漸完善服務(wù)模式，大企業(yè)通過(guò)重組和并購(gòu)爭(zhēng)奪合作伙伴，形成激烈的業(yè)務(wù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)；還有新型的在線旅游代理商不斷涌現(xiàn)，電商巨頭也紛紛進(jìn)入在線旅游市場(chǎng)。伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，電商企業(yè)搶占在線旅游市場(chǎng)，爭(zhēng)奪用戶和流量，新的進(jìn)入者都在爭(zhēng)搶

7、市場(chǎng)份額，也加劇了在線旅游競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。3.從規(guī)模經(jīng)濟(jì)的角度分析市場(chǎng)高集中度的原因傳統(tǒng)理論認(rèn)為少數(shù)企業(yè)占據(jù)比較大的市場(chǎng)份額可憑借其所占有的較高的市場(chǎng)份額來(lái)調(diào)動(dòng)商品的價(jià)格，以達(dá)到自身所需來(lái)加強(qiáng)壟斷程度。而在線旅游市場(chǎng)，伴隨著垂直平臺(tái)模式去哪兒等企業(yè)的發(fā)展，比價(jià)功能使同一產(chǎn)品在不同代理商間的價(jià)格變得透明化，消費(fèi)者有很多選擇。在這種情況下，大企業(yè)很難再通過(guò)價(jià)格來(lái)左右市場(chǎng)，從而更難通過(guò)較高的價(jià)格來(lái)增加市場(chǎng)份額，使得競(jìng)爭(zhēng)程度下降。規(guī)模經(jīng)濟(jì)在旅游企業(yè)中同樣適用，企業(yè)因規(guī)模擴(kuò)大而減少了生產(chǎn)或經(jīng)銷的單位成本時(shí)而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)。對(duì)于在線旅游業(yè)而言，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及市場(chǎng)營(yíng)銷投入，還有對(duì)消費(fèi)者的過(guò)高促銷讓利等都是很高的成

8、本。企業(yè)要想降低平均成本，因?yàn)檩^難通過(guò)價(jià)格來(lái)增加市場(chǎng)份額，那么就要擴(kuò)大自身規(guī)模。企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大使得企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)單位的平均成本降低，所以對(duì)于旅游業(yè)中的企業(yè)來(lái)說(shuō)也同樣如此。在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展不斷加快，人們生活節(jié)奏不斷加快的前提下，人們對(duì)于產(chǎn)品的創(chuàng)造性要求也越來(lái)越高，各大企業(yè)不得不付出更多的成本來(lái)滿足消費(fèi)者，各大在線旅游代理商為了降低成本和搶占更多的市場(chǎng)份額，也都紛紛開(kāi)展橫向的并購(gòu)整合活動(dòng)。在并購(gòu)過(guò)程中，小企業(yè)因生存困難或者是其他一些原因紛紛被大企業(yè)所并購(gòu)，所以隨著并購(gòu)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)中的壟斷程度也在不斷加強(qiáng)。 除了規(guī)模經(jīng)濟(jì)因素外，還有其他一些因素造成在線旅游業(yè)的高市場(chǎng)集中度，比如進(jìn)入壁壘比較高

9、，因?yàn)橄鄬?duì)于其他的產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，旅游業(yè)的進(jìn)入需要強(qiáng)大的資金做背景，而剛進(jìn)入產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)一般都比較小，無(wú)法與大企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，分一杯羹；還有攜程等很早進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)，具有很高的知名度，他們只要通過(guò)一定的廣告和推銷策略就可以維持，而新的企業(yè)一切都要從頭開(kāi)始，相對(duì)還是很困難的。三、過(guò)高的市場(chǎng)集中度所帶來(lái)的問(wèn)題及對(duì)策1 . 不利于有效競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)發(fā)展困難市場(chǎng)集中度的不斷提高，在線旅游市場(chǎng)被幾家大企業(yè)控制，而這些大企業(yè)比如攜程、藝龍網(wǎng)等由于進(jìn)入產(chǎn)業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)，在各方面都擁有者小企業(yè)難以比擬的優(yōu)勢(shì)操控市場(chǎng)價(jià)格也更容易，大企業(yè)由于生產(chǎn)成本較低可以通過(guò)較低價(jià)格來(lái)不斷的打擊新進(jìn)入的企業(yè)，而中小企業(yè)的生產(chǎn)成本本就比

10、大企業(yè)的高，根本無(wú)法降低產(chǎn)品價(jià)格來(lái)與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。雖然大企業(yè)擁有著很多的優(yōu)勢(shì)，但是大企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間的優(yōu)勢(shì)地位會(huì)使企業(yè)中的創(chuàng)新力度和服務(wù)水平不斷降低。其次，由于市場(chǎng)份額大，大公司在市場(chǎng)上處于舉足輕重的地位，對(duì)監(jiān)管政策的直接影響較大。大企業(yè)受共同利益的驅(qū)使，容易達(dá)成協(xié)議，形成對(duì)市場(chǎng)的控制。使得中小企業(yè)發(fā)展困難。2 .行業(yè)投訴增加隨著在線旅游市場(chǎng)的發(fā)展不斷成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也變得更加激烈。旅游業(yè)的監(jiān)管政策主要針對(duì)線下的旅行社以及景點(diǎn)等，而對(duì)在線旅游市場(chǎng)還未出臺(tái)尚相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管政策，所以導(dǎo)致了在線旅游市場(chǎng)在發(fā)展中出現(xiàn)了網(wǎng)上交易安全性較低，代理商缺乏信用保障，旅游網(wǎng)站管理不規(guī)范等情況，給在線旅游市場(chǎng)帶來(lái)了不穩(wěn)定

11、因素，令人擔(dān)憂。近年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)投訴量急速增加，尤其是在線旅游市場(chǎng)。其中，受理在線旅游服務(wù)投訴 2123 件，同比增漲了 1.7 倍。監(jiān)管政策的缺失，具體表現(xiàn)在缺少準(zhǔn)入政策，缺少對(duì)旅游綜合網(wǎng)站的建設(shè)要求，缺少針對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站投訴處理與整治、整頓的措施標(biāo)準(zhǔn)。還有消費(fèi)者遇到機(jī)票莫名被取消、退票難等問(wèn)題，由于旅游網(wǎng)站與代理商之間缺乏責(zé)任判定的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致消費(fèi)者維 權(quán)困難。3 .競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化旅游代理商所提供的產(chǎn)品類型大致相同，比如攜程、藝龍等發(fā)展較好的旅游網(wǎng)站向旅游消費(fèi)者提供的產(chǎn)品大致都相同，而且，不僅僅是這些大型網(wǎng)站公司存在著這些問(wèn)題，一些小的公司依然如此，一味的向大公司看齊，甚至一些小型的公司網(wǎng)站就是大公

12、司網(wǎng)站的翻版，暫且不說(shuō)網(wǎng)站，就是在服務(wù)層次上，明明一些小型公司根本做不成大而全面的服務(wù)，為了制造噱頭也向大公司比肩，各類在線旅游公司所提供是產(chǎn)品都大致相同，差異化產(chǎn)品數(shù)量日益減少是現(xiàn)今在線旅游市場(chǎng)發(fā)展中的一個(gè)重要的問(wèn)題。4 .改善在線旅游行業(yè)現(xiàn)狀的對(duì)策建議（ 1）加強(qiáng)小企業(yè)的重組雖然也出現(xiàn)了很多細(xì)分市場(chǎng)的中小在線旅游企業(yè)，但是由于規(guī)模較小占據(jù)的市場(chǎng)份額太少，目前在發(fā)展中難以與老牌旅游企業(yè)相抗衡，所以在未來(lái)我國(guó)的旅游市場(chǎng)的發(fā)展中對(duì)于旅游市場(chǎng)中小企業(yè)的優(yōu)化重組是一個(gè)很好解決目前發(fā)展困境的方法。（ 2）規(guī)范行業(yè)監(jiān)管我國(guó)的旅游法相較于國(guó)外來(lái)說(shuō)發(fā)展還不夠完善，這也是我國(guó)旅游業(yè)目前發(fā)展存在問(wèn)題的一個(gè)關(guān)鍵原因，國(guó)家加快對(duì)于旅游體系的法律條文建設(shè)，不斷加快制定旅游服務(wù)的相關(guān)細(xì)則，使旅游企業(yè)在發(fā)展中有法可依。另外旅游企業(yè)自身也要對(duì)于自己加強(qiáng)監(jiān)管，比如明確收費(fèi)項(xiàng)目，簽訂旅游合同讓消費(fèi)者擁有知情權(quán)等。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也要學(xué)會(huì)運(yùn)用法律知識(shí)保護(hù)自己，在行程開(kāi)始之前要與旅游公司簽訂旅游合同保 護(hù)自己的合法權(quán)益。( 3)尋求細(xì)分市場(chǎng)在線旅游市場(chǎng)的壟斷局面在短期內(nèi)很難被打破，攜程是真正的市場(chǎng)領(lǐng)先者。芒果、同程等企業(yè)必須存求某一細(xì)分市場(chǎng)，與其在較大的市場(chǎng)中占據(jù)較小的份額，不如在較小的市場(chǎng)中占據(jù)較大的份額。芒果網(wǎng)目前把中心放在酒店預(yù)訂方面，而同程則放在門票方面。其他企業(yè)也必須形成自己的產(chǎn)品差異