保潔具體實(shí)施方案

1、三、保潔范圍及標(biāo)準(zhǔn)主要范圍為輔助用房?jī)?nèi)走廊、大廳、會(huì)議室、接待室、樓梯、盥洗間、廁所、外圍衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)、綠植養(yǎng)護(hù)工作等。具體操作程序：（一）樓宇內(nèi)1、每日在工作人員上班前，所管轄區(qū)域內(nèi)的清潔工作須全部完成，大樓內(nèi)員工正常工作期間隨時(shí)巡視保潔，重點(diǎn)清理地面和樓道內(nèi)的垃圾雜物及污漬。2、用掃把清掃地面。3、傾倒垃圾桶，洗凈后放回原位。4、用塵推推掉地面塵土。5、用毛巾和不銹鋼油輕摸各種不銹鋼制品，包括門(mén)框、指示牌、宣傳欄等。6、用毛巾擦拭防火門(mén)、消防設(shè)施、大理石墻面等公共設(shè)施。7、用干凈毛巾擦拭玻璃門(mén)及自動(dòng)門(mén)，并定期刮拭。8、以上部位保潔員全天巡視保潔，保證管轄衛(wèi)生區(qū)域隨時(shí)保持整潔。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2、如下：大廳的清潔標(biāo)準(zhǔn)： 1） 天花板、燈罩、排風(fēng)口及龍骨架干凈無(wú)塵土、無(wú)污跡。 2） 墻面及踢腳板干凈、無(wú)塵土、無(wú)污漬。 3） 玻璃門(mén)及窗體玻璃干凈無(wú)手印、無(wú)污跡，窗框無(wú)塵土。 (玻璃墻幕每星期安排清洗一次)4） 大廳內(nèi)擺放的綠色植物等盆體干凈無(wú)塵土、綠葉無(wú)浮塵、無(wú)枯葉、盆內(nèi)無(wú)雜物。 步行梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)： 1） 樓梯內(nèi)的頂板及燈具無(wú)塵、無(wú)污跡。 2） 墻面及踢腳板干凈無(wú)塵土、無(wú)污跡。 3） 扶手、欄桿玻璃無(wú)塵土、無(wú)污漬。 4） 平臺(tái)及臺(tái)階無(wú)雜物、頭發(fā)，無(wú)塵土、無(wú)亂勾亂畫(huà)，保持干凈整潔。 5） 樓道內(nèi)無(wú)堆放雜物。 走廊的清潔標(biāo)準(zhǔn)： 1） 天花板、燈罩清潔干凈，無(wú)塵、無(wú)污、無(wú)網(wǎng)狀物。 2） 墻壁及踢

3、腳板無(wú)塵土、無(wú)污漬；墻面懸掛物干凈、無(wú)塵土。 3） 地面（地毯）及邊角干凈無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)塵土，地板光亮（地毯整潔）。 4） 走廊內(nèi)擺放的裝飾物品干凈、無(wú)塵土。5) 消防栓干凈、整潔；內(nèi)部設(shè)備完好無(wú)缺。發(fā)現(xiàn)損毀及時(shí)向保衛(wèi)處報(bào)告。6)走廊各辦公室的標(biāo)牌，開(kāi)關(guān)盒，窗臺(tái)做到無(wú)污漬，塵土，整潔干凈。玻璃清洗的標(biāo)準(zhǔn)：1） 玻璃光亮、無(wú)污點(diǎn)、無(wú)劃傷、無(wú)塵土。 2） 邊框干凈、無(wú)污漬。 3） 地面（地毯）無(wú)水跡、無(wú)污點(diǎn)。 茶水間的清潔標(biāo)準(zhǔn)：1） 電熱開(kāi)水機(jī)時(shí)刻保證有水，且機(jī)身干凈，標(biāo)簽朝正前方；機(jī)身及出水口處干凈無(wú)污點(diǎn)；水槽內(nèi)無(wú)污水、殘?jiān)⒏蓛粽麧崱?2） 水龍頭、水池內(nèi)干凈、光亮無(wú)污物。 3） 墻面、題

4、腳板各電源插座、插板干凈無(wú)污點(diǎn)、無(wú)污物。 4） 地板（地毯）干凈、無(wú)污物、無(wú)污跡。 衛(wèi)生間的清潔標(biāo)準(zhǔn)： 1） 衛(wèi)生間的門(mén)要求潔凈，無(wú)手印、無(wú)黑點(diǎn)、污漬、門(mén)縫及閉門(mén)器無(wú)塵土。2） 玻璃鏡面保持光亮、無(wú)水點(diǎn)、水漬、無(wú)手印。3） 臺(tái)面、洗手盆、水龍頭無(wú)污物、無(wú)水跡、無(wú)雜物、白潔光亮。 4） 瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門(mén)要保證無(wú)污跡、無(wú)塵土、無(wú)紙屑。 5） 馬桶及坐墊、底盤(pán)后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無(wú)黃垢、無(wú)毛發(fā)、無(wú)雜物、光亮白潔。6） 地面要保持干凈光潔，邊角無(wú)雜物、無(wú)污跡。 7） 垃圾及時(shí)清倒，不得過(guò)半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無(wú)污跡。 8） 燈罩、天花板保證無(wú)塵土、無(wú)污

5、漬。 9） 衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無(wú)異味。 10）衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無(wú)損，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向行政綜合服務(wù)中心報(bào)修。 （二）、清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)1、地面光亮，無(wú)塵土、無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)水漬，墻面光潔，頂部清潔（目視地面無(wú)明顯塵土，可映出物體輪廓）。2、門(mén)窗玻璃擦拭光亮、干凈。門(mén)框及門(mén)把手光亮，無(wú)污漬、水印、手印（用手掌觸摸無(wú)明顯污漬）。3、花盆擺放整齊，無(wú)污漬、水印，葉面無(wú)塵土（目視無(wú)明顯雜物、灰塵）。4、標(biāo)牌字體無(wú)污漬、水漬、手印、無(wú)灰塵。5、服務(wù)臺(tái)光亮無(wú)污漬、無(wú)雜物（觸摸無(wú)明顯灰塵）。6、消防器材擦拭干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、滅火器箱靠墻擺放整齊。7、排風(fēng)口無(wú)塵無(wú)污漬。8、垃圾桶擺放的位置正確，保持外表無(wú)明顯

6、污漬、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾粘附物，桶內(nèi)垃圾不超過(guò)一半應(yīng)及時(shí)傾倒。電梯轎廂、層門(mén)的清潔保養(yǎng)（1）適用范圍：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有的電梯轎廂、層門(mén)（2）清潔程序：每天早上用掃把清掃電梯轎廂地面，再用地拖拖一遍。每天早上用不銹鋼清潔保養(yǎng)劑清抹電梯層門(mén)、轎廂壁，并注意隨時(shí)保潔。每周對(duì)電梯層門(mén)、轎廂壁上一次不銹鋼油，要涂抹均勻，不留明顯痕跡。每半月清掃電梯溝槽一次，清掃時(shí)用鋁槽條放入滑槽一端，再用油漆刷從另一端把滑槽內(nèi)部的雜物清掃到鋁槽條內(nèi)，然后將鋁槽條內(nèi)的雜物倒入垃圾袋內(nèi)清離現(xiàn)場(chǎng)。清掃完之后，使用少許起漬水清洗滑槽，然后用清潔毛巾清抹干凈。（3）清潔標(biāo)準(zhǔn)：層門(mén)、轎廂壁無(wú)污跡，滑槽內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)灰塵 （4）注意事項(xiàng)

7、：清理電梯溝槽時(shí)，要在電梯工人的協(xié)助下進(jìn)行，把電梯控制在手動(dòng)狀態(tài)，讓其不能自動(dòng)上下。清潔電梯應(yīng)避開(kāi)人流高峰在電梯使用不繁忙時(shí)進(jìn)行。電梯清潔時(shí)要注意安全，防止電梯門(mén)夾住手。地下室清潔服務(wù)內(nèi)容及流程外圍清潔服務(wù)內(nèi)容及流程這里外圍指樓宇以外項(xiàng)目紅線以內(nèi)的地面、綠化帶，包含架空層的綠化、場(chǎng)地。外圍日常清潔服務(wù)的項(xiàng)目有：（1）及時(shí)清掃室外道路，保持地面潔凈無(wú)垃圾。（2）定時(shí)巡掃綠化帶，綠化內(nèi)不得留有垃圾。（3）定期清洗、擦抹雕塑、標(biāo)牌，做到表面清晰，無(wú)明顯污跡。（4）果皮箱、煙灰缸的傾倒、抹凈。（5）抹凈休閑桌椅、游樂(lè)設(shè)施，做到表面無(wú)灰塵。（6）及時(shí)清理景觀池內(nèi)的垃圾。（7）定期擦抹擋雨棚、路燈。（8）

8、及時(shí)清理雨水井、排水溝，保證井、溝暢通無(wú)積水、無(wú)垃圾。1、室外道路的清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)（1）適用范圍：物業(yè)區(qū)域區(qū)紅線范圍內(nèi)的室外公共區(qū)域地面、道路（2）清潔程序：每天早晨6:00開(kāi)始對(duì)地面徹底清掃一遍，清除地面果皮、紙屑、樹(shù)葉和煙頭等雜物。每日6:0018:00每隔1小時(shí)巡回清掃一遍。在清掃地面的同時(shí)用鏟刀清除地面上的香口膠等雜物，用長(zhǎng)柄刷沾洗潔精進(jìn)行刷洗油污。每星期用高壓洗地機(jī)徹底沖刷地面一次。巡掃時(shí)發(fā)現(xiàn)污漬、痰漬、贓物，須在半小時(shí)內(nèi)沖刷、清理干凈。下雨天應(yīng)及時(shí)刷洗、清掃路面，確保路面無(wú)積水。 （3）清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)雜物、無(wú)垃圾，道路上無(wú)泥沙、無(wú)生雜草、無(wú)積水。地面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。2、

9、綠化帶的清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)（1）適用范圍：外圍所有的綠化地、盆栽綠化擺放地（2）清潔程序：每天早上清掃道路的同時(shí)清掃道路旁綠化內(nèi)的垃圾，用長(zhǎng)桿清理較高樹(shù)木上的垃圾。每小時(shí)巡掃一次綠化帶，及時(shí)清除綠化內(nèi)的垃圾。綠化修剪、澆水等作業(yè)時(shí)，要跟蹤保潔。（3）清潔標(biāo)準(zhǔn)：草坪內(nèi)無(wú)煙頭、紙屑、落葉等垃圾；灌木植物內(nèi)無(wú)塑料、廢棄衣物、紙屑等垃圾；喬木植物樹(shù)冠上無(wú)懸掛垃圾；盆栽植物擺放地?zé)o落葉、垃圾。（4）注意事項(xiàng)：綠化帶清潔時(shí)不要踐踏花草，不準(zhǔn)強(qiáng)行跨越綠化籬笆。清潔時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶有踐踏花草、亂扔垃圾的行為要及時(shí)禮貌地制止，必要時(shí)要報(bào)告相關(guān)部門(mén)。3、雕塑、標(biāo)牌的清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)（1）適用范圍：物業(yè)區(qū)域內(nèi)警示牌、指示牌、宣

10、傳牌、雕塑（2）清潔程序：每天用清潔布對(duì)地面所有的雕塑、警示牌、指示牌清抹一遍。先用打雞毛彈掃雕塑及飾物上的灰塵，再用濕抹布從上向下擦抹一遍。張貼有廣告紙或有污跡時(shí)，應(yīng)用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗。每次降雨之后立即用干的清潔布將警示牌、標(biāo)識(shí)牌清抹干凈。每月用清潔水對(duì)所有雕塑、標(biāo)牌徹底清洗一遍，并上保護(hù)油 。（3）清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視雕塑表面、牌面清晰，無(wú)明顯污染（4）注意事項(xiàng)：需要用高腳梯時(shí)，梯子要擺放平穩(wěn)，不要在雕塑、標(biāo)牌上借力，防止摔傷和破壞雕塑、標(biāo)牌。清潔工具不要損傷被清潔物，根據(jù)物品的材質(zhì)選用合適的清潔劑。4、果皮箱的清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)（1）適用范圍：所有放在大廈、項(xiàng)目、商業(yè)場(chǎng)所

11、周?chē)孛嫔系墓は?。?）清潔程序：每天早晚將果皮箱內(nèi)的垃圾清運(yùn)到垃圾周轉(zhuǎn)站，用抹布擦拭果皮箱表面，清洗煙灰缸。巡掃時(shí)及時(shí)清理干凈果皮箱上的煙灰缸，存放煙頭不能超過(guò)三個(gè)。每星期用清潔劑徹底把果皮箱內(nèi)外清潔一次。（3）清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視果皮箱外表無(wú)灰塵、無(wú)污漬，煙灰碟內(nèi)不能超過(guò)三只煙頭。（4）注意事項(xiàng)：特殊材質(zhì)的果皮箱需做特殊護(hù)理。5、擋雨棚、路燈清潔服務(wù)流程（1）清潔標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有擋雨棚、宣傳欄（2）清潔程序：每天用掃把清掃棚面上的雜物。每星期用長(zhǎng)柄手刷對(duì)棚面徹底清刷并沖洗干凈，棚頂面污垢需用去污粉清潔去垢。防護(hù)罩表面每星期用水沖洗一次，并用清潔布擦干防護(hù)罩表面。防護(hù)罩不銹鋼部分用起漬水清潔

12、后，應(yīng)上不銹鋼油加以保護(hù)，防止生銹腐蝕墻面。（3）清潔標(biāo)準(zhǔn)：雨棚面上無(wú)灰塵，垃圾雜物，不銹鋼表面無(wú)銹跡。（4）注意事項(xiàng)：需要用高腳梯時(shí)，梯子要擺放平穩(wěn)，防止摔傷和破壞雕塑、標(biāo)牌。清潔時(shí)注意周邊逗留、過(guò)往的人員，禮貌的請(qǐng)其避讓或待無(wú)人時(shí)再作業(yè)。6、雨水井、排水溝清潔服務(wù)流程（1）適用范圍：室外雨水井，排水溝（2）清潔程序：雨水井和排水溝要每天進(jìn)行清潔一次，用鐵鉤打開(kāi)蓋板，清除里面垃圾、淤泥。每周用水沖洗雨水井、排水溝，并將井蓋、溝蓋沖洗干凈。（3）清潔標(biāo)準(zhǔn)：雨水井、排水溝無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)淤泥，無(wú)堵塞，無(wú)青苔，無(wú)異味，排水暢通。（4）注意事項(xiàng)：清潔通道處井、溝時(shí)，要避開(kāi)人流、車(chē)流高峰期，并在明顯位置放置標(biāo)識(shí)牌，知會(huì)過(guò)往行人、車(chē)輛。清潔時(shí)發(fā)現(xiàn)井、溝堵塞或井蓋、溝蓋破損，應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管和維修班。7、消殺處理工作規(guī)程根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況制定室內(nèi)外消毒、滅蟑、滅蠅、滅蚊、滅鼠等消殺工作計(jì)劃。消殺工作前在通告欄內(nèi)張貼消殺通知、提示，明確客戶應(yīng)注意的事項(xiàng)。消殺藥品放置區(qū)域應(yīng)