師傅帶徒弟培訓(xùn)課件

1、師傅如何帶徒弟目錄1.1.為什么要為什么要師傅師傅帶帶徒弟徒弟？2.2.師傅師傅帶帶徒弟徒弟的作用？的作用？3.3.師傅如何師傅如何帶帶徒弟徒弟？4.4.師傅師傅帶帶徒弟徒弟的流程？的流程？5.5.師傅帶徒弟的注意事項(xiàng)？師傅帶徒弟的注意事項(xiàng)？一、為什么要師傅帶徒弟？ 1.1.提高提高資深員工的專(zhuān)業(yè)技能和責(zé)任心；資深員工的專(zhuān)業(yè)技能和責(zé)任心；2.2.讓新來(lái)的員工更有歸宿感讓新來(lái)的員工更有歸宿感；3.3.讓新來(lái)的員工更快的上手讓新來(lái)的員工更快的上手；4.4.責(zé)任到人，責(zé)任到事。責(zé)任到人，責(zé)任到事。二、師傅帶徒弟的作用1.1.提高提高資深員工資深員工的培訓(xùn)能力的培訓(xùn)能力，給資深員工增收；，給資深員工增

2、收；2.2.讓新員工快速上手，熟悉公司的專(zhuān)業(yè)知識(shí)讓新員工快速上手，熟悉公司的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；3.3.讓新員工找到師傅，有人對(duì)她負(fù)責(zé)。讓新員工找到師傅，有人對(duì)她負(fù)責(zé)。三、如何師傅帶徒弟？1 1、師傅帶徒弟協(xié)議、門(mén)店師徒管理作業(yè)程序、師傅帶徒弟協(xié)議、門(mén)店師徒管理作業(yè)程序、新員工培訓(xùn)手冊(cè)的了解；新員工培訓(xùn)手冊(cè)的了解；1.1.根據(jù)新根據(jù)新進(jìn)進(jìn)baba培訓(xùn)手冊(cè)培訓(xùn)好新員工的內(nèi)容培訓(xùn)手冊(cè)培訓(xùn)好新員工的內(nèi)容；2.2.培訓(xùn)完后需考核過(guò)關(guān)培訓(xùn)完后需考核過(guò)關(guān)；3.3.新員工的日常工作板塊和老員工息息相關(guān)，師傅有責(zé)任和新員工的日常工作板塊和老員工息息相關(guān)，師傅有責(zé)任和義務(wù)管理好新員工義務(wù)管理好新員工; ;4.4.多鼓勵(lì)、

3、多關(guān)心新員工。多鼓勵(lì)、多關(guān)心新員工。師徒合作協(xié)議書(shū).doc門(mén)店師徒管理作業(yè)程序.doc師傅帶徒弟申請(qǐng)表.xls新進(jìn)ba學(xué)習(xí)手冊(cè).docx帶教店長(zhǎng)課程表 (1).xls1、培訓(xùn)的定律受培訓(xùn)者能掌握多少？受培訓(xùn)者能掌握多少？（1）、所讀過(guò)知識(shí)的10%（簡(jiǎn)章、手冊(cè)、制度）（2）、所聽(tīng)過(guò)知識(shí)的20%（解釋給他們聽(tīng)）（3）、所看到知識(shí)的30%（通過(guò)演示）（4）、所讀、所聽(tīng)、所看到的50%（5）、所讀、所聽(tīng)、所看到的，并經(jīng)過(guò)另外一個(gè)人解釋過(guò)知識(shí)的70%（6）、所讀、所聽(tīng)、所看到的，并經(jīng)過(guò)另外一個(gè)人解釋?zhuān)易约阂呀?jīng)實(shí)踐過(guò)知識(shí)的90%什么是加快新人成長(zhǎng)最快、最好的方法 ?對(duì)于新人,所有的東西都是新的,必須好好

4、的教,都要講明白我們常犯的錯(cuò)誤我們常犯的錯(cuò)誤: 實(shí)施店內(nèi)培訓(xùn)實(shí)施店內(nèi)培訓(xùn) !認(rèn)為他應(yīng)該知道認(rèn)為他應(yīng)該知道!人際溝通圖解 表達(dá)傾聽(tīng)反饋2、培訓(xùn)技巧溝通company logo員工培訓(xùn)指導(dǎo)的四步方法教練手冊(cè) 培養(yǎng)強(qiáng)烈的銷(xiāo)售意識(shí)“服務(wù)五部曲”“nfab銷(xiāo)售法”“學(xué)好money就賺錢(qián)” 銷(xiāo)售培訓(xùn)的方法need （需求、需要）：顧客的需求、要求；feature （特點(diǎn)、屬性）：商品的特點(diǎn)、屬性；advantage（用處、作用）：特點(diǎn)帶來(lái)的作用；benefit （好處、利益）：是指作用或者優(yōu)勢(shì)會(huì)給顧客帶來(lái)的 利益，對(duì)顧客的好處；feature特點(diǎn)advantage作用benefit益處11need需求 最

5、早源于英國(guó)劍橋大學(xué)金融管理學(xué)院nfab 法則定義：12features特點(diǎn)advantages作用benefit益處need需求它是什么（因?yàn)?）它能做什么（所以.）它能為顧客帶來(lái)什么利益（因此.）顧客所想要的利益（我想要.）依照此法則可以形成這樣的銷(xiāo)售語(yǔ)言表達(dá)模式：顧客：我想要.、我的.、我現(xiàn)在用的.效果不是很好；（n 需求）銷(xiāo)售人員：那我為你推薦用_商品 。因?yàn)樗捎茫〒碛校┑氖怯胈 （f 特點(diǎn)、屬性），所以它具有（可以）_（a 作用、功效）因此能夠讓您（使您）_ （b 益處、好處）nfab法則語(yǔ)言表達(dá)模式：四、師傅帶徒弟的流程1.前3天新員工到店熟悉店內(nèi)的環(huán)境和店周邊的環(huán)境，不安排衛(wèi)生區(qū)域。看所有老店員做事；2.新員工入職3天內(nèi)資深美容顧問(wèn)填寫(xiě)師傅帶徒弟申請(qǐng)表；3.3天后師傅按照新進(jìn)ba學(xué)習(xí)手冊(cè)給徒弟進(jìn)行帶教；4.一個(gè)月內(nèi)培訓(xùn)部需組織新員工進(jìn)行集中培訓(xùn)一天； 5.新員工學(xué)習(xí)時(shí)間為1個(gè)月，一個(gè)月后培訓(xùn)部需安排好考核時(shí)間。五、師傅帶徒弟的注意事項(xiàng)1.每天按新進(jìn)ba學(xué)習(xí)手冊(cè)進(jìn)行帶教，帶教后老員工要第二天進(jìn)行口頭考核或做模擬演練，讓新員工快速熟悉商品。2.新員工的一切都