酒店停車場收費管理辦法

1、1、目的：為規(guī)范停車場的管理，明確停車場收費管理規(guī)定，更有效地監(jiān)督停車場收費，特制定本管理規(guī)定。2 、適用范圍：適用于京溪禮頓酒店停車場。3 、職責(zé)：崗位內(nèi)職責(zé)容記錄表格頻次/ 要求發(fā)卡、收費、免費車輛未收費車輛登記表及時登記停車場收銀員票據(jù)領(lǐng)用、管理、車輛臨時停放費用、每日交接、登記票據(jù)交接登記表簽定車位服務(wù)協(xié)議，收取費用，卡發(fā)票據(jù)領(lǐng)用 / 核銷登記每日行登記，票據(jù)發(fā)放、費表、車位服務(wù)協(xié)議用核銷項目收費員抽查收費崗，核實當(dāng)班現(xiàn)金、票據(jù)、車輛車輛臨時停放費用、每周一次出入憑證或電腦收費票據(jù)交接登記表系統(tǒng)等金額是否相符抽查、監(jiān)控收費系公司收費經(jīng)理統(tǒng)管理情況；掌握、監(jiān)車場收費系統(tǒng)檢查情每兩周一次控

2、收費系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備況記錄表運行狀態(tài)及使用情況4 、方法和控制過程：收銀員項目收費員收費經(jīng)理財務(wù)中心收、發(fā)停車簽定協(xié)議、IC 卡發(fā)放、憑證或 IC 卡IC 卡發(fā)行、核銷，記賬授權(quán)發(fā)票核銷登記、收費收費給發(fā)票核銷票據(jù)日常監(jiān)控制度完善核算、登記賬目登記、盤點檢查當(dāng)班盤點、備份數(shù)據(jù)抽交接班查4.1 發(fā)票領(lǐng)用4.1.1 收費員負(fù)責(zé)到公司統(tǒng)計處按編號領(lǐng)取、交納停車場發(fā)票、 費用，并對數(shù)量進行登記、核銷，在收費員的票據(jù)領(lǐng)用/ 核銷登記表上登記；4.1.2 停車場發(fā)票要有連續(xù)編號，收銀員每日領(lǐng)取發(fā)票按回繳費用數(shù)量簽領(lǐng)，節(jié)假日由收銀員負(fù)責(zé)領(lǐng)取一定數(shù)量發(fā)票備用， 收費崗位存放的發(fā)票不超過 10 本；嚴(yán)禁轉(zhuǎn)交接班人員

3、之外的人；4.2 現(xiàn)金要求4.2.1 停車場收費崗人民幣存底金額300 元整，作為收費備用金及應(yīng)對突發(fā)事件；4. 2.2 停車場收銀員須連同發(fā)票存根上繳到收銀費處，由收費員核對并登記票據(jù)和存根，并填寫票據(jù)領(lǐng)用 /核銷登記表當(dāng)事人簽名認(rèn)可；4.2.3 收銀員值班期內(nèi)原則上不得帶個人私款，如有帶款須在值班前上繳領(lǐng)班代保管；4.3 臨時停車收費4.3.1 收銀員必須遵循收款給票的原則，收費不給發(fā)票屬貪污行為，并受嚴(yán)厲處理；車輛駛出停車場時，收銀員憑停車場電腦收費系統(tǒng)確認(rèn)的收費金額或車輛出入憑證上記載的時間計算的金額收取停車費。4.3.2 停車場按照政府停車場收費管理規(guī)定進行收取服務(wù)費用，因特殊原因未

4、收車輛停放服務(wù)費應(yīng)在未收費車輛登記表上作詳細記錄，并請車主或上級簽名確認(rèn)；4.3.3 執(zhí)行公務(wù)的警車、軍車給予方便免收車輛停放服務(wù)費；對于按政府、集團、公司的相關(guān)規(guī)定，符合免收停車費條件的車輛，須在未收費車輛登記表中記錄并由車輛駕駛?cè)藛T簽名確認(rèn)。記錄表應(yīng)記載而不限于以下內(nèi)容：車輛、出入時間、單位等。4.3.4 收取車輛停放服務(wù)費時對不愿收取發(fā)票的車主，應(yīng)明示公司的規(guī)定，請車主投入廢票箱或自行處理，嚴(yán)禁收費不給發(fā)票的行為，一經(jīng)查處按貪污票款嚴(yán)肅處理；4.3.5 收費崗要嚴(yán)格按照崗位操作程序進行收費開票，注意使用禮貌用語，收票“請”字當(dāng)頭，給票“謝”字不離口。4.4 交接管理控制4.4.1 收銀員

5、換崗或下班，應(yīng)通過車輛臨時停放費用、票據(jù)交接登記表將票款移交給下一班收銀員，并記錄交接情況；4.4.2 每個收費崗均有相對固定的經(jīng)財務(wù)部備案的收銀員，人數(shù)滿足換崗要求。相對固定的收銀員不在崗期間（吃飯或上洗手間）由其他經(jīng)財務(wù)部備案的收銀員擔(dān)當(dāng)職責(zé)；4.4.3 收銀員返回崗位時必須立刻辦理交接，清點票款，對該崗位票款負(fù)責(zé)。4.4.4 所有涉及交接票款的環(huán)節(jié)均需做好記錄，并定期存檔。5.1 固定車位租金（或非固定月租）5.1.1 收費人員按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費，并開具停車定額發(fā)票，發(fā)票上應(yīng)注明車牌號和繳費所屬期間5.1.2 向公司統(tǒng)計領(lǐng)用停車費定額發(fā)票，收費經(jīng)理或服務(wù)中心收費員應(yīng)在票據(jù)領(lǐng)用 / 核銷登記表

6、上登記領(lǐng)用情況。5.1.3 收費人員或?qū)Ｂ氜k卡人員按收費金額派發(fā)相應(yīng)固定收費金額的停車月卡、季卡、年卡交付款人任何人不得修改收費系統(tǒng)中的收費金額、期限。辦理月保的車主需簽定車位服務(wù)協(xié)議，并登記清單，同時登記智能卡發(fā)放登記表，表中應(yīng)包括而不限于房間號、車牌號、繳費所屬期間和收費金額，并請客戶簽收確認(rèn)。6.1 應(yīng)急處理規(guī)范6.1.1 丟卡處理6.1.1.1 要求對 IC卡丟失車輛的車主出示“三證”，即車輛行駛證、司機駕駛證、司機身份證，詳細登記、核實身份；如車主已購買月保，放行并要求其盡快到服務(wù)中心辦理掛失補辦手續(xù)。如車主使用的是臨?？?，按最低 24小時收費。要求對 IC 卡丟失車輛的車主進行登記

7、身份證號碼，并交納 30元工本費。6.1.2 閘機出現(xiàn)故障6.1.2.1 收銀員到達現(xiàn)場檢查故障情況，并第一時間上報收費主管，收費主管通知工程部相關(guān)責(zé)任人到場維修。6.1.2.2 迅速關(guān)閉卡、閘機電源，取出手動搖柄，將桿升起，并在車道中間設(shè)置障礙防止沖卡。并做好相關(guān)記錄。6.1.3 電腦、收費系統(tǒng)突發(fā)故障6.1.3.1 收費系統(tǒng)出現(xiàn)故障，無法正常收費，經(jīng)收費主管同意后，使用手動計費并通知工程部前來處理系統(tǒng)故障。7.1 停車場收費監(jiān)管7.1.1 核數(shù)組應(yīng)至少每周對停車場各收費崗進行一次突擊檢查，核實當(dāng)班收銀員手中的現(xiàn)金、票據(jù)、車輛出入憑證或電腦收費系統(tǒng)等金額是否相符。并填寫項目車場收費管理檢查記

8、錄表。7.1.2 使用停車場電腦收費系統(tǒng)的項目，收費主管應(yīng)至少兩周一次根據(jù)系統(tǒng)中的收費數(shù)據(jù)，與當(dāng)月各收銀員上繳的款項總額核對一致。并填寫車場收費檢查記錄表核數(shù)組每月不少于3 次抽查各崗位的檢查記錄，并核對費用是否相符。8.1 收銀員管理制度8.1.1 收款過程中快、準(zhǔn)、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)?。工作時間不得攜帶私人款項上崗， 每日收入現(xiàn)金， 必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。備用金，必須班班交接，天天核對，并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔。不得將公款挪作私用。8.1.2 收費亭門應(yīng)保持關(guān)閉，禁止閑雜人員進入收費亭，如因工作需要進入收費亭須作登記，小心保管現(xiàn)金，防止罪案發(fā)生。

9、8.1.3 嚴(yán)格遵守收費的操作規(guī)范，若發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，按等同于貪污舞弊處理，并按照公司十不準(zhǔn)獎罰條例進行處罰。8.1.4 嚴(yán)格按照作廢發(fā)票的操作規(guī)范，若發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，按等同于貪污舞弊處理，并按照公司十不準(zhǔn)獎罰條例進行處罰。 （注：對司機遺棄的發(fā)票，應(yīng)馬上在該票的正面蓋上“作廢”章，并同時投入廢票箱。）8.1.5 收銀員入職上崗前須簽訂“收銀員違規(guī)協(xié)議書”，并按協(xié)議書的要求自覺遵守相關(guān)工作準(zhǔn)則、規(guī)范和制度。8.1.6 禁止在收費崗?fù)こ燥?，禁止一切影響職業(yè)、企業(yè)形象的行為。6.質(zhì)量記錄和表格LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F1未收費車輛登記表LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F3車

10、場收費系統(tǒng)檢查記錄表LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F2車輛臨時停放費用、票據(jù)交接登記表LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F4車位服務(wù)協(xié)議書車輛臨時停放服務(wù)憑證車位服務(wù)協(xié)議編號： LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F4版本： A/1序號：甲方：( 房號)，身份證號碼：乙方：為便于乙方為甲方提供車位服務(wù)，經(jīng)雙方平等協(xié)商，達成以下協(xié)議，甲乙雙方須共同遵守：一、該車位位于：；建筑面積為：；屬于（產(chǎn)權(quán)租賃）車位。二、該車位服務(wù)費為人民幣元/月。如協(xié)議期內(nèi)政府主管部門調(diào)整停車場收費標(biāo)準(zhǔn)，乙方相應(yīng)調(diào)整該車位收費標(biāo)準(zhǔn)并公示，甲方應(yīng)按調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)交納車位服務(wù)費。三、甲方有義務(wù)向乙方提供所停

11、放車輛的詳細檔案：車牌號碼：顏色：車輛品牌：車型：車主姓名（或單位名稱）：經(jīng)常駕駛此車人士：上述資料如有變更，甲方應(yīng)當(dāng)及時書面通知乙方，并與乙方重新簽訂車位服務(wù)協(xié)議；若甲方未按約定辦理變更手續(xù)，乙方有權(quán)拒絕為非本協(xié)議指定的車輛提供車位服務(wù)。四、甲方車位僅作為甲方停泊車輛之用，不得擅自改變用途或在該車位停放非本協(xié)議指定車輛。甲方與乙方形成車位有償服務(wù)關(guān)系，乙方負(fù)責(zé)妥善打理車場設(shè)施，維持車場秩序，制止違章行為。甲方須對所停放車輛做好防盜措施，車輛及車輛內(nèi)的重要物品須自行妥善保管，乙方不承擔(dān)車輛及車內(nèi)物品的保險與保管責(zé)任。五、車位服務(wù)費自車位買賣（或租賃）約定的交付使用之日起計收，首月按實際天數(shù)計收

12、車位服務(wù)費（首月按 30 天計算），以后月份按自然月計收車位服務(wù)費。六、車位服務(wù)費由甲方按（月 / 季度 / 半年 / 年度）向乙方交納，交費方式選擇以下種方式：A、交納現(xiàn)金：甲方于每個交費周期首日前向乙方交納現(xiàn)金（注：甲方未能按時向乙方交納現(xiàn)金，乙方有權(quán)從甲方提供的管理服務(wù)費托收銀行帳戶中按月托收車位服務(wù)費，如甲方有滯納金未繳清乙方將一并收?。?。B、銀行托收：乙方按月從甲方提供的管理服務(wù)費托收銀行帳戶中托收車位服務(wù)費。七、甲方應(yīng)于每月日前向乙方足額交納當(dāng)期的車位服務(wù)費，逾期交費乙方有權(quán)按日加收所欠車位服務(wù)費總額千分之一的滯納金。甲方逾期 15 日仍未交納車位服務(wù)費的， 乙方將視為甲方單方面

13、終止本協(xié)議，乙方有權(quán)停止提供車位服務(wù)，并可通過法律途徑追繳甲方所欠車位服務(wù)費及滯納金。八、甲方有義務(wù)主動配合停車場服務(wù)人員的工作，遵守停車場管理規(guī)定，維護停車場道路交通和車輛停放次序，出入停車場時應(yīng)自覺刷卡（或出示停車憑證）。九、本協(xié)議有效期自年月日起至年月日止。十、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方簽名：乙方（單位蓋章）：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：車場卡號：經(jīng)手人：簽約日期：年月日未收費車輛登記表編號： LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F1版本： A/1序號：車牌號進入時間駛出時間車主或值班人未收費原因備注上級確認(rèn)簽名車輛臨時停放費用、票據(jù)交接登記表編號： LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F2版本： A/1序號：班次/ 時財務(wù) /出納日期金額發(fā)票起止號移交人接收人間合計：注：此表收費崗兼財務(wù)均可使用車場收費系統(tǒng)檢查記錄表編號： LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F3版本： A/1序號：對項目出納對項目收銀員對工