酒店行業(yè)portal認證解決方案

1、共用運營商無線AP設備 自定義展示廣告 短信驗證碼認證（實名制）酒店行業(yè)portal認證解決方案智云互聯(lián)專業(yè)無線WEB認證解決方案提供商目錄一、項目背景3二、需求分析4三、組網(wǎng)拓撲圖53.1網(wǎng)絡現(xiàn)狀（運營商無線覆蓋+自建辦公網(wǎng)絡）53.2 改造后網(wǎng)絡拓撲圖6四、智云wifi系統(tǒng)架構(gòu)74.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)74.2業(yè)務流程8五、產(chǎn)品功能95.1 基本網(wǎng)絡功能95.2 高級管理功能9六、方案優(yōu)勢14一、 項目背景隨著智能手機、平板電腦成為出行的必備，酒店業(yè)為提升品牌管理與服務意識，紛紛上馬無線網(wǎng)絡項目，為住客提供優(yōu)質(zhì)的WIFI接入服務。酒店無線網(wǎng)絡建設分為兩種情況：酒店自建無線網(wǎng)絡與電信運營商圈地建設。電

2、信運營商“圈地建設”是指前期電信運營商自己投入費用（包括無線網(wǎng)絡設備費用、安裝調(diào)試維護費用、互聯(lián)網(wǎng)接入費用及前期與酒店接觸所產(chǎn)生的營銷費用等），利用酒店現(xiàn)有的經(jīng)營場所免費給酒店建設無線網(wǎng)絡，作為酒店方面不需要出具任何費用，就能讓客人使用電信運營商建設的無線網(wǎng)絡，后期電信運營商會向使用無線網(wǎng)絡的客人收取上網(wǎng)費用以達到收回前期各種費用投資并在今后實現(xiàn)持續(xù)盈利的目的。從表面上來看，受益的確實是酒店方，既不用自己出任何費用又解決了讓客人無線上網(wǎng)的實際需求，何樂而不為呢？部分酒店都爽快地簽訂了“圈地協(xié)議”，但運營一段時間后發(fā)現(xiàn)運營商的無線網(wǎng)絡存在著嚴重的弊端：1） “圈地建設”具有排它性，如果A電信運營

3、商先與酒店方商談達成協(xié)議，則會要求酒店方不準再讓B電信運營商在酒店方的場所建設無線網(wǎng)絡，從而達到自己利益的最大化。這樣就導致了三大運營商的用戶交叉，酒店宣稱提供無線服務，但B、C運營商的用戶卻無法接入（運營商無線只向本品牌的用戶服務），導致B、C運營商的用戶投訴；2） “圈地建設”不向酒店方收取任何費用，但不代表不向入住的客人收取費用，電信運營商往往是在市場推廣初期以促銷的方式讓入住酒店的客人免費體驗無線網(wǎng)絡，也不排除某些電信運營商一開始就會向入住酒店的客人收取上網(wǎng)費用，這正印證了“沒有免費的午餐”這句話啊！向客人收取費用的標準會以電信運營商的不同而不同，計費方式是按上網(wǎng)所產(chǎn)生的流量與上網(wǎng)所產(chǎn)

4、生的時間兩種。“圈地建設”所看重的正是酒店方的經(jīng)營場所內(nèi)入住的客人群體，這個客人群體才是能產(chǎn)生利潤的根本之根本，酒店只是一個所謂的“載體”。收費WIFI對用戶來說，形同虛設，不得已要使用網(wǎng)絡而留下對酒店形象的負面影響。（雙重收費引發(fā)客人不滿，導致客人投訴酒店且有可能下次不再入住該酒店）鑒于此，酒店方希望自建無線網(wǎng)絡免費向所有住客開放，以獲取住客對酒店服務的確定（畢竟基礎(chǔ)設施是一次性投入，而客戶卻是永久的）。二、 需求分析一個完整的無線網(wǎng)絡包含如下幾部分：寬帶接入、網(wǎng)關(guān)、交換機、AP（AC）。一個酒店如果實現(xiàn)全面覆蓋，根據(jù)規(guī)模不同，少則十幾萬，多則幾十萬，也是一筆不小的投資。此非本方案要探討的問

5、題，酒店希望通過低成本的方案既實現(xiàn)無線網(wǎng)絡覆蓋，同時又能100%自主擁有自己的無線管理發(fā)布平臺。具體需求如下：1） 利用運營商現(xiàn)有的設備資源（交換機、AP，這兩部分是無線投入的重頭）實現(xiàn)全酒店的無線覆蓋；2） 對住客免費提供WIFI上網(wǎng)服務，但必須實名制（記錄手機號碼）；3） 實現(xiàn)web認證，展示酒店服務品牌、形象宣傳；4） Web認證頁面100%自主管理，而且要容易管理；5） 利用酒店原有的有線網(wǎng)絡資源，不增加帶寬接入成本。三、 組網(wǎng)拓撲圖3.1網(wǎng)絡現(xiàn)狀（運營商無線覆蓋+自建辦公網(wǎng)絡）3.2 改造后網(wǎng)絡拓撲圖組網(wǎng)說明：1） 智云wifi認證網(wǎng)關(guān)部署在酒店網(wǎng)絡主交換機和運營商三層交換機之間；2

6、） 通過與運營商協(xié)商，在瘦AP上發(fā)射第二套SSID（如XXhotel），并通過三層交換機把此SSID的VLAN路由到智云wifi認證網(wǎng)關(guān)；3） 不改動原辦公網(wǎng)絡，不改動運營商網(wǎng)絡網(wǎng)絡架構(gòu)，不關(guān)閉運營商網(wǎng)絡。四、 智云wifi系統(tǒng)架構(gòu)4.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)為滿足酒店各分店WIFI業(yè)務的集中式管理需求和長期記錄用戶的手機號碼，需要通過在總部或IDC數(shù)據(jù)中心的“云中心管理系統(tǒng)”對各分店的web認證網(wǎng)關(guān)進行統(tǒng)一管理，以實現(xiàn)認證用戶、認證頁面內(nèi)容的同步。圖4-1 集中式認證系統(tǒng)結(jié)構(gòu)無線終端：用戶所使用的WIFI終端設備，如智能手機、平板電腦、筆記本電腦等。接入點：AP設備（含AC），實現(xiàn)無線WIFI覆蓋。智云w

7、ifi認證網(wǎng)關(guān)：接入控制器。實現(xiàn)用戶強制Portal、業(yè)務控制，接收Portal Server發(fā)起的認證請求，完成用戶認證功能。Portal服務器：推送認證頁面，接收WLAN用戶的認證信息，向認證網(wǎng)關(guān)發(fā)起用戶認證請求以及用戶下線通知。用戶管理服務器：存儲用戶數(shù)據(jù)的專用服務器，與Portal服務器協(xié)同工作。為滿足各分店的獨立運營、靈活廣告展示的需要，Portal服務器將提供頁面定制及個性化Portal推送的功能。用戶輸入帳號、密碼后，由認證系統(tǒng)判斷用戶帳號的歸屬地，為用戶提供歸屬地定制的個性化定制頁面。策劃部門只要在任意一臺可以上網(wǎng)的電腦上，就可以針對本店進行獨立的頁面管理，管理操作簡單易懂（類

8、office操作），同時可以輕松查詢客流和上網(wǎng)流量情況，導出客戶手機號碼信息（歸屬地、運營商、上網(wǎng)時間、IP、MAC等）。4.2業(yè)務流程1. 用戶搜索到酒店的WIFI熱點，無密碼直接連接成功；2. 智云wifi認證系統(tǒng)通過Portal服務器返回即時的認證頁面（包含廣告、品牌、促銷信息），并提示用戶輸入手機號碼，以獲取上網(wǎng)驗證碼；3. 用戶輸入正確的手機號碼，點擊“獲取驗證碼”；4. 智云wifi系統(tǒng)將根據(jù)預定的規(guī)則生成驗證碼；5. 智云wifi系統(tǒng)通知“短信網(wǎng)關(guān)”，給此手機號碼下發(fā)一條短信息；6. 信息內(nèi)容直接調(diào)用系統(tǒng)預定義的格式，如“感謝你使用xx酒店免費無線上網(wǎng)服務，你的無線上網(wǎng)驗證碼為1

9、23456?！?. 客戶的手機即時收到含驗證碼的短信；8. 在對應位置輸入驗證碼，并提交；9. 系統(tǒng)校驗驗證碼是否正確；10. 校驗正確，通知智云wifi控制網(wǎng)關(guān)，對此用戶授權(quán)；11. 網(wǎng)關(guān)對此用戶設備授權(quán)上網(wǎng)，用戶即可通過WIFI暢游互聯(lián)網(wǎng)。以上的業(yè)務流程描述比較細致，對用戶來說，只需要進行簡單三步操作即可暢游互聯(lián)網(wǎng)：1. 連接WIFI2. 輸入手機號碼3. 輸入驗證碼，上網(wǎng)復雜的流程已經(jīng)讓智云wifi方案一步完成，用戶和運營方都不需要干預。五、 產(chǎn)品功能Web認證網(wǎng)關(guān)+云中心管理系統(tǒng)可實現(xiàn)連鎖店的集中式管理，功能如下：5.1 基本網(wǎng)絡功能PPPOE/ADSL，靜態(tài)IP，DHCP，PPTP方

10、式接入 MAC地址克隆/動態(tài)DNS 、VLAN支持/VPN支持防火墻/防攻擊/NAT端口轉(zhuǎn)發(fā)/DMZQOS流量管理/圖形流量監(jiān)控，WEB認證黑白名單，分時段限制智云wifi認證網(wǎng)關(guān)支持“NAT模式”和“路由模式”的web認證（如需“透明網(wǎng)橋模式”請選擇B系列認證設備）5.2 高級管理功能5.2.1 云端認證+品牌展示/信息發(fā)布+計時計費+統(tǒng)一管理u 云端認證：用戶在初次接入無線網(wǎng)絡時，將被引導到商家指定的認證網(wǎng)頁，并經(jīng)過登錄賬號授權(quán)方可訪問互聯(lián)網(wǎng)（無需安裝客戶端）。u 品牌展示/信息發(fā)布：在認證網(wǎng)頁上，商家可以輕松地實現(xiàn)品牌價值的傳遞、促銷信息的推送、即時信息的發(fā)布，與用戶進行有效的互動。提高

11、服務意識、提升服務水平。u 計時計費：輕松實現(xiàn)按次、按流量、包時/天/月/年、分時段計費等方式，更可開通全自助的賬號注冊、在線支付、自動授權(quán)運營模式。u 統(tǒng)一管理：各區(qū)域熱點監(jiān)視、界面管理、流量控制、遠程控制、賬號管理5.2.2 WEB認證功能+展示頁面自主定制 通過展示頁面定制系統(tǒng)，選擇符合企業(yè)風格的模板或100%自主設計 便捷式模板展現(xiàn)，輕松管理 品牌頁面自動適配不同的終端（電腦、智能手機、平板電腦MID）5.2.3 智能賬戶管理智云wifi管理系統(tǒng)中，可以生成如下幾種類似的賬號：1） 一次性賬號：對于普通游客用戶，可以生成一次性的賬號（使用一次后將失效）登錄上網(wǎng)，并且可以設定上網(wǎng)的時間，

12、如2個小時；2） 動態(tài)賬號：對于普通游客用戶，商場還可以提供短信動態(tài)密碼功能，讓用戶在認證頁面的指定位置提交手機號碼，將收到一條包含上網(wǎng)密碼的短信（此密碼可以設定為一次性有效、當天有效或永久有效），用戶憑此短信隨機碼可以獲得一定時間的上網(wǎng)權(quán)限。建議商場采用此方式，將獲取的手機號碼用于二次營銷；3） 永久賬號：對于固定的會員，可以生成以會員卡號一致的賬號密碼，給會員提供長久穩(wěn)定的網(wǎng)絡授權(quán)服務，吸引會員，提升會員身份；4） 收費功能：對用戶支持充值卡（中國移動、中國聯(lián)通手機充值卡）、網(wǎng)銀（20多家知名銀行）、支付寶、財付通、paypal支持方式。5.2.4 客流統(tǒng)計功能通過智云wifi認證系統(tǒng)，可以方便地統(tǒng)計每天、每月、每年的用戶上網(wǎng)情況，精細到用戶上網(wǎng)的時間、地點（AP）、上網(wǎng)終端（手機、平板電腦、筆記本電腦）等等。圖5.2.4-1 用戶在線統(tǒng)計（按時、天、月統(tǒng)計）圖5.2.4-2 短信驗證碼統(tǒng)計（歸屬地、時間段、運營商）圖5.2.4-3 用戶使用時長、流量統(tǒng)計六、 方案優(yōu)勢智云wifi無線認證方案通過自主研發(fā)的認證技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)級的無線認證，把無線認證設備做到了平民化。智云wifi專注于無線認證的研究，打造一套功能最強大、開放程度最高的平臺： 目前唯一可實現(xiàn)一站式強制認證方案 網(wǎng)絡適應性強，NAT