市場(chǎng)推廣工作計(jì)劃

1、2016年市場(chǎng)推廣工作計(jì)劃模板20xx年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場(chǎng) 部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜；市場(chǎng)部除了做了很多看起來似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴 搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來對(duì)市場(chǎng)沒什么幫助。但在 公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展 之路，在公司的各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)中，公司資源整合過程中，不斷進(jìn)步。二、【工作思路】1、明確工作內(nèi)容首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞營業(yè)部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)營業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù) 型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開

2、發(fā) 等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及 指導(dǎo)。2、駐點(diǎn)營銷駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部 只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其 的片面看法。（此工作策略需建立在市場(chǎng)部有較寬松及多余的自由支配工作時(shí)間及較合理的 人員配備條件下開展實(shí)施）市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：a、 通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案；b、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出新產(chǎn)品 的開發(fā)思路；c、 指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)終端門店健

3、康穩(wěn)定發(fā)展；d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核 查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力 ；制定不同時(shí)期的有針對(duì)性的員工激勵(lì)方案，提升員工積極性，進(jìn)一步為公司提升競(jìng)爭(zhēng)力；f、 在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制；3、 與營業(yè)部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，營運(yùn)部相互配合促進(jìn)提升，成立品牌推廣小組市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開一線部門的支 持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙 空文。由市場(chǎng)部和營業(yè)部兩

4、部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案， 再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的 方案，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整 ; 對(duì)于會(huì)議討論通過的方案，由總經(jīng)辦最終確認(rèn)執(zhí)行，交營業(yè)部執(zhí) 行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場(chǎng)部能否與營 業(yè)部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。品牌小組計(jì)劃主要執(zhí)行工作：1. 【規(guī)范終端門店品牌形象】 20xx 年 4-5 月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標(biāo)準(zhǔn)， 包括門店陳列規(guī)范、音樂播放 （ 不同季度及節(jié)日音樂 ） 、家家知統(tǒng)一服務(wù)禮儀、家家知終端 宣傳品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象，方便對(duì)家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進(jìn)

5、行規(guī)范 ;2. 【門店稽核管理制度】 由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門店督察小組，建立門店稽 查制度，不定期對(duì)上述第一條中規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行稽查，稽查結(jié)果算入門店店長及責(zé)任員工績 效考核中，幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護(hù) ; 品牌小組組成：組長：市場(chǎng)部經(jīng)理副組長：營運(yùn)部總監(jiān)顧問：副總經(jīng)理執(zhí)行隊(duì)長：營業(yè)部經(jīng)理組員：門店主管 備注：各項(xiàng)規(guī)范制度由整個(gè)品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)確定后長期執(zhí)行， 后期門店運(yùn)營管理中，品牌小組中成員每次對(duì)門店進(jìn)行巡店均為一次稽核過程，稽核內(nèi)容 如上，稽核過程中會(huì)根據(jù)各項(xiàng)稽核內(nèi)容對(duì)門店店長及責(zé)任人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分 （ 相應(yīng)巡店表格及 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)會(huì)附帶于各項(xiàng)

6、規(guī)范制度中 ） ，最終由門店店長及責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)獎(jiǎng)罰。三、【管理團(tuán)隊(duì)】1、合理配置人員：a 市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作 ; 協(xié)助相關(guān)品牌推廣活 動(dòng)的執(zhí)行。b 策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編 ; 宣傳方案制 定等；。c設(shè)計(jì)師一名負(fù)責(zé)公司日常宣傳品的設(shè)計(jì)、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。d客服專員一名負(fù)責(zé)公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務(wù)咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶資料管理等。 目前，市場(chǎng)部前三項(xiàng)工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毑痪玫氖袌?chǎng)專員及市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行，市場(chǎng)工作僅 限于被動(dòng)應(yīng)付執(zhí)行，未能很好的主動(dòng)出擊，完成市場(chǎng)部應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)部門的職責(zé)，且 20xx 年間市場(chǎng)部間接

7、性人員不足，市場(chǎng)部很多工作在一定程度上受限， 20xx 年，希望在合 理完善的人員配置上，完成市場(chǎng)部應(yīng)該起到的策略規(guī)劃作用。2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。3、嚴(yán)格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平 使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。4、協(xié)調(diào)部門職能，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。5、編制增加費(fèi)用 （增加編制 2人） 3600元*2人*10個(gè)月（3-12 月）=72000元四、【市場(chǎng)分析 +市場(chǎng)調(diào)研】1、競(jìng)爭(zhēng)激烈近年來，公司同仁辛勤而有效的生產(chǎn)營運(yùn)運(yùn)作，奠定了扎實(shí)而迅速的生產(chǎn)營運(yùn)管理經(jīng) 驗(yàn)，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進(jìn)一步開拓

8、市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 公司一直以來定位為終端社區(qū)檔服務(wù)，產(chǎn)品銷售及門店選址均較公司經(jīng)營定位相吻合，但 由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場(chǎng)營銷手段，外加今年來公司經(jīng)營成本 （ 原料成 本、人工成本、鋪?zhàn)馑娰M(fèi)用上升等 ） 日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 變的前進(jìn)艱難。2、整合資源我公司立足深圳 23 年，為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一，一直以來，家家 知以深圳本土傳統(tǒng)品牌進(jìn)行品牌經(jīng)營，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢(shì)以成功進(jìn)駐深圳社區(qū)居民消費(fèi)者心目 中。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì)，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面，集 中了一批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開拓提供了保證。市

9、場(chǎng)部作為家家知后期發(fā)展 部門，雖然在 20xx 年中市場(chǎng)部工作成效未見顯著，單經(jīng)過一年的摸爬滾打，市場(chǎng)部工作開 始由被動(dòng)初觸主動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)變化及市場(chǎng)變化應(yīng)對(duì)較簡易，后期活動(dòng)開展中會(huì)相應(yīng)占據(jù)主導(dǎo) 地位。3、市場(chǎng)調(diào)研五、【品牌推廣】公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場(chǎng)運(yùn)作，在切合自身定位的區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)，已具備了一定市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并獲得長久的發(fā)展， 20xx 年我們 將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等 四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。1、品牌形象為了打造“家家知 20 年深圳品牌”的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象，建議我們公司的所有 系列產(chǎn)品

10、統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。（特殊市場(chǎng)除外 ）在所有產(chǎn)品包裝上強(qiáng)化家家知二十年深圳品牌，突出產(chǎn)品特點(diǎn)“新鮮、美味、健康”; 統(tǒng)一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費(fèi)者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺效果 ; 制定統(tǒng)一的廣告宣傳 模板，在廣告宣傳上，嚴(yán)格審核，堅(jiān)決杜絕錯(cuò)誤、偏色、不符合公司要求的設(shè)計(jì)制品發(fā)出 門店，不定時(shí)對(duì)門店宣傳品進(jìn)行相關(guān)巡店維護(hù)， 20xx 年市場(chǎng)部設(shè)計(jì)師將承擔(dān)起門店形象管 理維護(hù)職責(zé)，定期對(duì)門店形象進(jìn)行巡查，對(duì)終端門店形象全權(quán)負(fù)責(zé) （ 市場(chǎng)部審核、總經(jīng)辦復(fù) 核）。2、產(chǎn)品定位根據(jù)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化， 為提高與同

11、類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在保證利潤的同時(shí)，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，采用中、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力 ; 同時(shí)，進(jìn)一步深化家家知品牌影響力及競(jìng)爭(zhēng)力， 20xx 年整年計(jì)劃打造家家知品牌產(chǎn)品 （拳頭產(chǎn)品 ） ，豐富拳頭產(chǎn)品種類，整年全力對(duì)家家知 拳頭產(chǎn)品進(jìn)行推廣 （產(chǎn)品促銷、店員激勵(lì)、平面宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣 ） ，最終打造屬于家家知獨(dú) 有的品牌產(chǎn)品，提升品牌及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)合對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品研發(fā)、上市、銷售情況調(diào)研結(jié)果，主導(dǎo)本公司產(chǎn)品研發(fā)及 發(fā)展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產(chǎn)品，保證家家知產(chǎn)品銷售競(jìng)爭(zhēng)力。 （ 具體產(chǎn) 品調(diào)研方向見 20xx 年市場(chǎng)調(diào)研制度 ）3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)銷售渠道是

12、企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場(chǎng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為 公司未來發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)，積極完善及更新網(wǎng)絡(luò)渠道，使銷售 網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)內(nèi)容，使網(wǎng)絡(luò) 推廣更具廣泛有效化，擴(kuò)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范圍。針對(duì) 2013 年下半年開展的微博微信外包工作的 開展， 20xx 年上半年繼續(xù)以外包形式對(duì)微博微信平臺(tái)的管理運(yùn)營，相對(duì)較專業(yè)的進(jìn)行這兩 平臺(tái)的宣傳推廣。20xx 年團(tuán)購渠道的經(jīng)營也將是市場(chǎng)部工作的一大重點(diǎn)，針對(duì) 20xx 年團(tuán)購市場(chǎng)的萎縮及 家家知團(tuán)購經(jīng)營情況， 20xx 年團(tuán)購?fù)茝V堅(jiān)持不間斷多單 （最少三單 ）團(tuán)購在線 （保證足夠

13、的 團(tuán)購?fù)?） ，做好門店團(tuán)購接待服務(wù)的稽查，堅(jiān)持對(duì)團(tuán)購評(píng)論及時(shí)回復(fù)及解決，既可以保證 團(tuán)購的收入，又可以對(duì)家家知品牌在網(wǎng)絡(luò)上宣傳做好前期籌劃。20xx 年最后一季度家家知微博微信公眾平臺(tái)采取外包形式進(jìn)行管理，但初期效果并不 理想（主要原因：前期無較扎實(shí)粉絲基礎(chǔ) ; 無系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣定位 ;前期與外包公司無較好的 業(yè)務(wù)溝通），13年外包管理費(fèi)用12000元/季度，20xx年外包管理費(fèi)用預(yù)計(jì)6-8萬元。4、客服接待客戶服務(wù)是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護(hù)客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后 繼服務(wù)。既要在客戶中積極推廣公司品牌經(jīng)營的宗旨、服務(wù)、理念、產(chǎn)品，又要汲取協(xié)調(diào) 客戶的建議、需求、投訴等，

14、使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧共贏，保證公司 品牌對(duì)外的統(tǒng)一正式的服務(wù)，讓公司在消費(fèi)者指點(diǎn)中發(fā)展，是公司品牌得以壯大的有力的 群眾消費(fèi)基礎(chǔ)。20xx 年，重點(diǎn)發(fā)展公司品牌文化，規(guī)范公司品牌經(jīng)營，就必須重視消費(fèi)者對(duì)公司品牌 的建言及公眾認(rèn)知情況，專門的客服專員，重點(diǎn)記錄消費(fèi)者對(duì)公司品牌經(jīng)營的建議、需求、 投訴等內(nèi)容，將消費(fèi)者投訴內(nèi)容在投訴當(dāng)天傳遞給相關(guān)部門，相關(guān)部門于1 2小時(shí)內(nèi)處理好相關(guān)投訴事件，并由客服專員于最遲 36小時(shí)內(nèi)回復(fù)給消費(fèi)者，解決消費(fèi)者投訴事件。5、市場(chǎng)推廣20xx 年中市場(chǎng)推廣工作基本為零，主要由于市場(chǎng)部對(duì)外部合作機(jī)會(huì)尋求太少，較少對(duì) 外部進(jìn)行走訪及合作了解。 20xx

15、 年中，市場(chǎng)部將重點(diǎn)安排對(duì)外部市場(chǎng)的走訪及了解，針對(duì) 20xx 年外部市場(chǎng)推廣合作較少的情況， 14 年市場(chǎng)部市場(chǎng)經(jīng)理將安排外部調(diào)研及外部合作洽 談?shì)^為重點(diǎn)，爭(zhēng)取簽訂長期推廣合作以季度一家 （共四家，含品牌推廣、業(yè)務(wù)推廣等 ） 。201x 市場(chǎng)推廣項(xiàng)目工作中主要圍繞新品發(fā)布、渠道招募、媒體傳播、市場(chǎng)活動(dòng)、整合 營銷、銷售公關(guān)幾大板塊開展，其中，在 13 年基礎(chǔ)上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、 銷售公關(guān)四大板塊，計(jì)劃將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去，將品牌內(nèi)涵更大范圍的傳播 出去，擴(kuò)大家家知品牌影響力 ; 且通過渠道招募、銷售公關(guān)等手段幫助門店尋求更多的業(yè)務(wù) 合作關(guān)系，幫助門店業(yè)績提升。市場(chǎng)推

16、廣費(fèi)用預(yù)計(jì) 8-15 萬元。六、【工作進(jìn)度】常規(guī)節(jié)點(diǎn)促銷活動(dòng)此處略第一季度：1、確定本年度的廣告宣傳策略 （拳頭產(chǎn)品推廣 +日常宣傳 ）。2、結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。3、抓好市場(chǎng)信息和客戶檔案建設(shè) （市場(chǎng)調(diào)研 ）。4、制定市場(chǎng)推廣策略及執(zhí)行方向。5、會(huì)員卡 / 購物卡推廣方案的執(zhí)行。6、啟動(dòng) 14 年市場(chǎng)調(diào)研制度 （ 完成門店周邊宏觀市場(chǎng)調(diào)查 +門店周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營調(diào)研 ）第二季度：1、策劃推出二季度促銷活動(dòng) +品牌推廣。2、配合公司推出市場(chǎng)活動(dòng)。3、結(jié)合各分店市場(chǎng)情況做好駐點(diǎn)營銷工作。4、中秋營銷方案的制定及相關(guān)工作的執(zhí)行籌備。5、季度拳頭產(chǎn)品推廣活動(dòng)。6、14年市場(chǎng)調(diào)研第二波 （ 門店

17、一般消費(fèi)者消費(fèi)行為調(diào)查 +調(diào)查與本公司有關(guān)產(chǎn)品信息調(diào) 研）。7、根據(jù)公司品牌需求執(zhí)行品牌媒體宣傳計(jì)劃并相應(yīng)實(shí)施執(zhí)行。第三季度：1、中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動(dòng)的執(zhí)行。2、年度新款生日蛋糕上市工作執(zhí)行3、暑期門店推廣活動(dòng)的執(zhí)行落地。4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。5、結(jié)合拳頭產(chǎn)品的推出制定及執(zhí)行第三季度推廣活動(dòng)。6、14 年市場(chǎng)調(diào)研第三波 （市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查 +其他主題調(diào)查 ） 。7、公司宣傳視頻的拍攝制作。第四季度：1、完成常規(guī)節(jié)點(diǎn)的促銷活動(dòng)執(zhí)行。2、對(duì)一年間市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，制定 15 年公司及市場(chǎng)部發(fā)展策略及方向。3、制定年前會(huì)員推廣活動(dòng)及執(zhí)行。4、做好全年工作的總結(jié)及來年工作計(jì)劃。七、【資源配置】1、需要把市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市場(chǎng)部統(tǒng)籌安排，總經(jīng)辦嚴(yán)格審查后執(zhí)行。2、各分店的促銷、新品推廣、市場(chǎng)合作推廣活動(dòng)要報(bào)營運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場(chǎng)部統(tǒng)一協(xié) 調(diào)開展。八、市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算 （ 略）14 年市場(chǎng)部費(fèi)用在原 201x 年市場(chǎng)費(fèi)用基礎(chǔ)上，增加編制費(fèi)用約計(jì) 7.2 萬元 ; 網(wǎng)絡(luò)推廣 （微博微信）外包費(fèi)用 6-8 萬元;市場(chǎng)推廣費(fèi)用預(yù)計(jì) 8-15 萬元;市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目費(fèi)用 1-1.5 萬元;其他項(xiàng)目費(fèi)用較 201x 年無較大變化。預(yù)計(jì)： 201x 年市場(chǎng)費(fèi)用增加 22.2-31.7 萬元。針對(duì) 13年公司市場(chǎng)費(fèi)用特點(diǎn) （ 無年度及月度市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算，臨時(shí)性費(fèi)用過多且公司上 下無任何