電客戶受電工程中間檢查業(yè)務指導書

1、南方電網市場201332號附件2客戶受電工程中間檢查業(yè)務指導書2013年12月目錄1 業(yè)務說明12 適用范圍13 引用文件14 術語和定義15 業(yè)務指標15.1 中間檢查及時率15.2 中間檢查平均辦理時間26 流程步驟及說明26.1 中間檢查流程26.2 流程說明47 附錄：檢查內容及標準127.1直埋電纜127.2接地裝置137.3桿、塔基礎147.4其他148 業(yè)務表單15客戶用電受理回執(zhí)（中間檢查）16客戶受電工程中間檢查意見書（匯總表）17客戶受電工程中間檢查現場作業(yè)表19 客戶受電工程中間檢查業(yè)務指導書 客戶受電工程中間檢查業(yè)務指導書1 業(yè)務說明供電企業(yè)以有關的法律法規(guī)、技術規(guī)范、

2、技術標準，以及經供電企業(yè)審核同意的設計文件為依據，并結合用戶提供的技術資料，在工程建設過程中，對客戶受電工程在正常運行時被掩蓋或覆蓋電力設施的隱蔽工程進行檢查。2 適用范圍本業(yè)務指導書適用于南方電網區(qū)域內10KV及以下電力客戶受電工程的中間隱蔽工程檢查。對應南方電網公司營銷服務一體化業(yè)擴業(yè)務流程：高壓新裝、增減容，低壓單相（三相）新裝、增減容，改類，直駁臨時用電，受電裝置變更。3 引用文件3.1 用電檢查管理辦法3.2 中國南方電網公司10kV及以下電力客戶受電工程中間檢查和竣工檢驗規(guī)范（試行）3.3 中國南方電網公司10kV及以下業(yè)擴受電工程典型設計（2013版）3.4 南方電網公司10kV

3、用電客戶電能計量裝置典型設計（Q/CSG113007-2012）3.5 南方電網公司低壓用電客戶電能計量裝置典型設計（Q/CSG113006-2012）4 術語和定義（無）5 業(yè)務指標5.1 中間檢查及時率1、 指標定義：規(guī)定時間內完成中間檢查的比例2、 指標目的：評估在規(guī)定時限內完成中間檢查的情況3、 計算公式：中間檢查及時率=(在規(guī)定時限內完成中間檢查的次數/統(tǒng)計周期中間檢查總次數)100%4、 采集方式：營銷信息系統(tǒng)、人工統(tǒng)計5、 統(tǒng)計時段：每月、每年6、 統(tǒng)計時間：每月1號5.2 中間檢查平均辦理時間1、 指標定義：受電工程中間檢查的平均辦理時間。2、 指標目的：評估中間檢查的效率。3

4、、 計算公式：中間檢查平均辦理時間=每次中間檢查的辦理時間/統(tǒng)計周期中間檢查總次數。4、 統(tǒng)計時段：每月、每年。5、 統(tǒng)計時間：每月1號。6、 中間檢查平均辦理時間：自正式受理并打印客戶用電受理回執(zhí)（中間檢查）起至答復客戶中間檢查審核意見并打印客戶受電工程中間檢查意見書止。7、 中間檢查辦理時間起止取數途徑：起于客戶用電受理回執(zhí)（中間檢查）受理日期為準，受理日期為系統(tǒng)打印時間。止于客戶受電工程中間檢查意見書的檢查日期為準，日期為系統(tǒng)錄入時間。6 流程步驟及說明6.1 中間檢查流程第 21頁 / 共21頁客戶受電工程中間檢查業(yè)務指導書 6.2 流程說明工作內容中間檢查l 作業(yè)人員要求 著裝整齊、

5、儀容整潔、修飾得當。 精神飽滿，禮貌熱情，保持微笑，注意力集中。 熟悉營銷信息系統(tǒng)相關業(yè)務操作。 熟悉相關的政策法規(guī)、電力營銷專業(yè)基礎知識。 應持證上崗。 遵守客戶的內部規(guī)章、紀律。l 應檢查的資料業(yè)主在客戶受電工程施工期間，應向供電企業(yè)提出中間檢查申請，中間檢查應提供以下資料（一式兩份）但不限于： 施工單位資質證明材料（承裝（修、試）電力設施許可證、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、施工委托書）； 中間檢查申請表 客戶受電工程中間檢查意見書 用電業(yè)務辦理授權書； 工程概況說明或工程內容明細表； 客戶受電工程設計圖紙（隱蔽工程部分）； 設計變更證明文件（若存在變更）； 客戶自行組織對隱蔽工程進行中間檢查的合格

6、證明（施工單位隱蔽工程施工記錄、自檢報告；建設單位隱蔽工程驗收報告）； 客戶線路、配電設施及電房報建批復證明材料（需要規(guī)劃建設部門報建批復的需提供）； 接地電阻測試報告； 要求提供的其他資料。l 流程環(huán)節(jié)及說明序號業(yè)務環(huán)節(jié)業(yè)務內容引用制度條款風險描述管控措施1隱蔽工程施工階段（10）隱蔽工程施工階段進行自檢，檢查工程施工是否符合要求。2申請中間檢查提交相關資料（20）根據供電企業(yè)要求準備申請資料，并提交中間檢查申請。3是否通過施工資質審查（30）1. 應核實客戶的申請資料是否有效，資料包括中間檢查申請書、隱蔽工程施工記錄等。2. 應審核施工單位是否與委托單位一致；施工單位是否具備相應有效的資質

7、證明。如客戶同時委托確認試驗單位的，審核對象還應包括試驗單位。3. 業(yè)務受理人員匯總整理客戶申請資料，并及時傳遞至下一環(huán)節(jié)的業(yè)務操作人員。若資料不齊全，受理人員及時通知客戶補齊資料。1. 現場施工單位、試驗單位資質類別與客戶受電工程不相匹配。1. 納入現場檢查表單專項檢查，并記錄檢查結果，方便稽查。4補交資料，且資料有效（40）資料不齊全的情況下，配合供電企業(yè)補充提交有效資料。5受理中間檢查申請，打印中間檢查受理回執(zhí)（50）業(yè)務受理人員應嚴格按照業(yè)務辦理手續(xù)和相關規(guī)范受理客戶中間檢查申請。1. 根據對客戶委托單位資質的審核情況，出具資質核驗意見書一式二份，交由客戶簽名確認?？蛻袈撚煽蛻舯４?，供

8、電企業(yè)聯留存?zhèn)浒浮＃?） 客戶申請資料審核無誤后，應將客戶申請信息及時、準確地錄存入營銷信息管理系統(tǒng)。（2） 打印受理回執(zhí)一式二份，交由客戶簽名確認?？蛻袈撚煽蛻舯４妫╇娖髽I(yè)聯留存?zhèn)浒?。提醒客戶：“貴戶的中間檢查申請已受理，請妥善保管業(yè)務受理回執(zhí)，謝謝?！?同時，系統(tǒng)自動以短信方式告知客戶（或業(yè)務經辦人）。系統(tǒng)短信模版如下：（尊敬的客戶：貴戶申請用電地址： 的 業(yè)務（工作單號：取自系統(tǒng)數據）已受理，我局將在 工作日內正式書面答復貴戶。XX供電局，供電服務熱線：95598）2. 對客戶受電工程啟動中間檢查的期限，自接到客戶申請之日起，低壓供電用戶不超過3個工作日，高壓供電用戶不超過5個工作日。

9、6中間檢查派工（60）1. 業(yè)務派工人員應及時進入營銷信息系統(tǒng)，根據客戶受理工作單的申請內容將中間檢查任務指派給工作人員。且中間檢查工作單相關信息填寫必須規(guī)范、項目齊全，且與營銷系統(tǒng)及客戶檔案上的信息對應，簽發(fā)人在簽發(fā)前必須認真核對清楚。2. 工作人員接到中間檢查任務后，應及時聯系客戶確認檢查時間。要求使用規(guī)范文明術語，如未能聯系上客戶或因為客戶的原因不能進行檢查應做好記錄。3. 工作人員按照與客戶約定的時間，持客戶受電工程中間檢查意見書和審核通過的設計圖紙赴現場進行中間檢查。4. 工作人員開展中間檢查工作時應攜帶用電檢查證、必要的工具，并穿戴好棉質工作服、安全帽。5. 用電檢查工作必須以小組

10、形式開展，每組不得少于兩人，并應選定經驗較為豐富、熟悉客戶現場情況、溝通能力較強的人員擔任工作組負責人。1. 證件不齊全的出勤，不完善的安全技術交底。1. 檢查前，準備好證件，戴好安全帽，穿好工作服，確保工具器合格無安全隱患。并與客戶雙方做好安全技術交底。7現場檢查，填寫檢查意見書（70）1. 提前聯系客戶，預約檢查時間，落實客戶方熟悉用電情況的電氣工作負責人或電工、施工單位相關人員隨同配合檢查。2. 進入客戶區(qū)域應遵守客戶的內部規(guī)章、紀律。進行中間檢查前向客戶出示有效證件，工作負責人向客戶代表解釋說明檢查原因和內容。3. 中間檢查內容包括但不限于：（1） 工作人員應嚴格依照中國南方電網公司1

11、0kV及以下電力客戶受電工程中間檢查和竣工檢驗規(guī)范（試行）等相關規(guī)則規(guī)定要求的內容進行中間檢查。（2） 檢查施工單位是否按審批通過的設計圖紙進行施工。（3） 檢查安裝質量、施工工藝和工程選用材料是否符合設計及安裝規(guī)范要求。設備安裝是否符合電業(yè)安全工作規(guī)程。（4） 檢查隱蔽工程的施工記錄，施工單位的隱蔽工程驗收單及技術文件資料是否齊全。（5） 按照檢查意見書的內容逐項檢查隱蔽工程，如電纜溝的施工和電纜頭的制作，接地裝置的埋設等是否符合有關規(guī)范的要求，桿、塔基礎等。4. 填寫客戶受電工程中間檢查意見書（1） 工作人員應在現場及時做好記錄，中間檢查完成后，一次性根據現場檢查的實際情況填寫意見書。（2

12、） 檢查意見書要求填寫規(guī)范、準確、條目清晰。（3） 同時，系統(tǒng)自動以短信方式告知客戶（或業(yè)務經辦人）。系統(tǒng)短信模版如下：（尊敬的客戶：貴戶申請用電地址： 的 業(yè)務已完成，請貴戶持受理回執(zhí)到我局 營業(yè)廳領取客戶受電工程中間檢查意見書（工作單號：取自系統(tǒng)數據），如有疑義，請持書面意見與我局協(xié)商確定。XX供電局，供電服務熱線：95598）5. 中間檢查意見錄入 客戶受電工程中間檢查意見書經雙方確認后，工作人員應當天將中間檢查意見錄入營銷信息系統(tǒng)，并通過掃描等方式，將客戶受電工程中間檢查意見書轉為電子文檔上傳營銷信息系統(tǒng)。1. 現場施工環(huán)境存在高空墜落危險，地面有坑洼，現場檢查時遇到惡劣天氣。2. 誤

13、碰帶電設備。3. 客戶現場施工用電存在安全隱患。1. 應注意自身安全，進入施工現場要嚴格遵守電業(yè)安全工作規(guī)程的相關規(guī)定與要求，如遇惡劣天氣停止現場作業(yè)。2. 在現場進行中間檢查時應注意觀察好作業(yè)環(huán)境，保持安全距離。嚴格執(zhí)行全過程安全監(jiān)護，確保人身、設備安全，做到無替代客戶進行電工作業(yè)行為。3. 現場檢查客戶的施工臨時用電，如發(fā)現安全隱患立即制止。8檢查是否合格（80）答復客戶檢查結果（1） 工作人員對意見書的填寫內容核對無誤、無漏后，在意見書上簽名確認，并請客戶、施工單位核對后簽名確認。告知中間檢查合格的客戶，在申請竣工檢驗前，應按照客戶受電工程竣工檢驗意見書檢驗項目進行自檢。（2） 檢查意見

14、書為一式二份，客戶聯由客戶保存，供電企業(yè)聯留存?zhèn)浒浮＃?） 對意見書說明的隱蔽工程存在問題，應指導客戶根據整改要求進行整改，整改完畢，重新申請中間檢查。9整改（90）工程施工不合格的情況下，對工程進行整改，直到合格。10資料歸檔（100）工作人員應及時將中間檢查相關資料匯總整理，并將資料實體轉交給檔案管理人員處理，進入用電檔案管理流程?？蛻羰茈姽こ讨虚g檢查業(yè)務指導書 7 附錄：檢查內容及標準7.1直埋電纜1、申請中間檢查需檢查的資料（1）國家認可的生產許可證、電纜的型式試驗報告；（2）提供由電纜廠家蓋章的出廠報告；2、中間檢查項目序號檢查項目名稱1資質資料：電纜生產廠家資質證明文件；電纜出廠報

15、告2電纜規(guī)格3電纜溝（槽、管）4電纜的敷設5電纜頭制作安裝6最小彎曲半徑3、項目檢查標準（1）電纜規(guī)格1) 檢查電纜規(guī)格是否與設計圖紙一致；2) 用游標卡尺等測量工具檢查電纜截面是否與規(guī)格相符。（2）電纜溝（槽、管）電纜溝（槽、管）施工是否與圖紙一致；電纜直埋深度是否合格（80cm）。（3）電纜的敷設1) 電纜的走向（含明、暗溝、穿管）是否正確標明。2) 住宅小區(qū)電纜在檢查過程中，應注意整條電纜是否粗細均勻，并拍照存檔，防范中間小、兩頭大等造假現象，必要時可測量電纜直流電阻。（4）電纜頭制作安裝1）電纜接頭是否安裝正確，相色是否標明；電纜終端頭接地線是否按要求露出于高壓環(huán)網柜外；熱縮型電纜頭(

16、包括戶內、戶外、中間頭)應力管應搭接在銅屏蔽層面上20mm，應力管應從外半導電層切斷面向端子側有效值不得少于70mm；熱縮型電纜終端端子距外半導層斷口戶外型不小于250mm，戶內型不小于200mm；電纜頭接線端子、連接管壓接良好。2）最小彎曲半徑交聯聚乙烯絕緣電力電纜（多芯）最小彎曲半徑為15倍的電纜外徑。7.2接地裝置1、申請中間檢查需檢查的資料（1） 接地裝置設計圖紙；（2） 客戶自行組織對接電裝置進行中間檢查的合格證明。2、中間檢查項目序號檢查項目名稱1地極規(guī)格、數量及分布情況2扁鐵或角鋼、圓鋼規(guī)格3施工質量4接地溝深度5現場接地電阻測量結果3、項目檢查標準（1） 地極規(guī)格、數量及分布情

17、況：檢查地極規(guī)格、數量及分布是否與設計圖紙一致。（2） 扁鐵或角鋼、圓鋼規(guī)格角鋼厚度不小于4 mm，圓鋼直徑地下不小于10 mm，地上不小于8 mm，扁鋼(截面不小于48 mm2、厚度不小于4 mm)。（3） 施工質量如焊接時，圓鋼不小于直徑的6倍，角鋼扁鋼不小于寬度的兩倍，雙面施焊并做防銹處理。（4） 接地溝深度水平敷設的接地體，埋深不小于0.7 m，地溝底面應平整，不應有石塊或雜物影響接地體與土壤緊密接觸，傾斜地形應沿地形等高敷設。（5） 現場接地電阻測量結果接地電阻值應是否符合設計要求，配電站接地電阻不大于4、桿塔接地電阻不大于10。7.3桿、塔基礎1、申請中間檢查需檢查的資料（1） 桿

18、、塔基礎設計圖紙；（2） 客戶自行組織對桿、塔基礎進行中間檢查的合格證明。2、中間檢查項目序號檢查項目名稱1桿坑的規(guī)格2綁扎鋼筋及踏腳螺栓規(guī)格3澆制的程序4預制基礎的埋設5接地裝置的安裝3、項目檢查標準（1） 桿坑的規(guī)格電桿基礎坑深度是否與設計一致。電桿基礎坑深度的允許偏差應為+100mm、-50mm。（2） 綁扎鋼筋計踏腳螺栓規(guī)格鐵塔組立后，塔腳板應與基礎接觸良好，有空隙時應加墊片，用雙螺母擰緊，并應灌筑水泥砂漿封護。（3） 澆制的程序現澆基礎表面平整，不能有蜂窩、麻面，幾何尺寸準確，棱角順直，回填土分層夯實并留有防沉層。（4） 預制基礎的埋設檢查埋設的深度是否與設計一致。（5） 接地裝置的

19、安裝接地體的規(guī)格、埋設深度是否與設計一致，接地電阻是否達到設計要求。7.4其他1、申請中間檢查需檢查的資料（1） 設計圖紙；（2） 客戶自行組織對隱蔽工程進行中間檢查的合格證明。2、中間檢查項目序號檢查項目名稱1電房基礎2門窗孔3電房尺寸3、項目檢查標準（1） 電房基礎變壓器、高低壓配電裝置基礎、電纜支架等的尺寸是否與設計一致。（2） 門窗孔門窗孔尺寸是否與電房圖紙設計一致。（3） 電房尺寸電房的長度、寬度、高度是否與圖紙設計一致。8 業(yè)務表單8.1客戶用電受理回執(zhí)（中間檢查）8.2客戶受電工程中間檢查意見書（匯總表）8.3客戶受電工程中間檢查現場作業(yè)表客戶用電受理回執(zhí)（中間檢查）客戶用電受理

20、回執(zhí)（中間檢查）尊敬的客戶：貴戶 （工作單號： ）于 年 月 日到我局 供電營業(yè)廳辦理中間檢查報驗手續(xù)。受理情況如下：貴戶已提供以下資料： 施工單位資質證明材料（承裝（修、試）電力設施許可證、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、施工委托書）； 中間檢查申請表； 客戶受電工程中間檢查意見書； 用電業(yè)務辦理授權書； 工程概況說明或工程內容明細表； 客戶受電工程設計圖紙（隱蔽工程部分）； 設計變更證明文件（如存在變更）； 客戶自行組織對隱蔽工程進行中間檢查的合格證明（施工單位隱蔽工程施工記錄、自檢報告；建設單位隱蔽工程驗收報告）； 客戶線路、配電設施及電房報建批復證明材料（需要規(guī)劃建設部門報建批復的需提供）； 接地電

21、阻測試報告； 要求提供的其他資料： 貴戶提供的申請資料齊全。我局將在 工作日內為您辦理中間檢查業(yè)務，如有任何疑問，請致電24小時客戶服務熱線：95598。貴戶提供的申請資料不齊全，需補充的申請資料：業(yè) 務 受 理 人： 客 戶： 受 理 日 期： 日 期： 本回執(zhí)一式二份：供電企業(yè)、客戶各執(zhí)一份。24小時客戶服務熱線：95598 客戶受電工程中間檢查意見書（匯總表）客戶受電工程中間檢查意見書客戶名稱：工作單號：用電地址：報裝容量：客戶聯系人：聯系電話：受理日期： 年 月 日業(yè)務受理人員:本戶受電工程已委托有承裝（修）電力設施許可證單位安裝，隱蔽工程現已施工完畢，經過自檢，工程質量符合國家及電力

22、行業(yè)驗收標準、技術規(guī)范的要求，現向供電部門報請中間檢查?？蛻艉灻ㄉw章）： 施工單位（蓋章）：中間檢查項目是否符合標準中間檢查項目是否符合標準直埋電纜埋地電纜規(guī)格是 否桿塔基礎桿坑的規(guī)格是 否電纜溝深度、彎度及溝底處理是 否綁扎鋼筋及塔腳螺栓規(guī)格是 否接頭處理情況是 否澆制的程序是 否抗壓保護、防腐措施是 否預制基礎的埋設是 否接地裝置地極規(guī)格、數量及分布情況是 否接地裝置的安裝是 否扁鐵或角鋼、圓鋼規(guī)格、長度是 否其他是 否施工質量是 否是 否接地溝深度是 否是 否現場接地電阻測量結果是 否是 否供電企業(yè)中間檢查意見客戶確認檢查意見檢查意見：檢查人員簽名： 供電企業(yè)（蓋章）： 檢查時間： 年

23、 月 日客戶意見：客戶（代表）簽名（蓋章）：確認日期: 年 月 日施工單位確認檢查意見：施工單位（代表）簽名（蓋章）：確認日期: 年 月 日注：1. 中間檢查期限：自受理客戶中檢查申請之日起，至出具客戶受電工程中間檢查意見書之日止，低壓電力客戶不超過3個工作日，中高壓電力客戶不超過5個工作日。2. 如整改要求內容較多，可填寫在背面“中間檢查整改詳細內容”。本意見書一式三份，供電企業(yè)、客戶、施工單位各執(zhí)一份。24小時客戶服務熱線：95598客戶受電工程中間檢查意見書背面序號中間檢查整改詳細內容客戶受電工程中間檢查現場作業(yè)表基本信息客戶名稱：工作單號：用電地址：客戶聯系人：聯系電話：施工單位：聯系

24、電話：受理日期：查驗日期：供電線路：報裝容量： kVA一、檢查前準備作業(yè)前準備準備工作各類業(yè)務表單等是否準備足夠。確認主要工器具1、絕緣鞋、工作服、安全帽；2、手電筒； 3、低壓感應式驗電筆；4、數碼相機；5、業(yè)務表單；6皮尺；7、筆；風險評估重要資料核對對施工單位、試驗單位資質進行核對，確保符合要求。證件及安全交底檢查前準備好證件，戴好安全帽，穿好工作服，確保工具器合格無安全隱患，并與施工隊雙方做好安全技術交底。作業(yè)環(huán)境評估在現場進行用電檢查時應注意觀察好作業(yè)環(huán)境，防高空墜落，地面有坑洼，危險天氣惡劣不檢查。麻痹、違章、觸碰其他帶電設備嚴格執(zhí)行全過程安全監(jiān)護，確保人身、設備安全，保持安全距離

25、，做到無替代客戶進行電工作業(yè)行為。施工用電檢查對現場施工臨時用電進行檢查，排除用電隱患。進入工作現場工作負責人向工作班成員交代工作地點、工作任務、工作內容、帶電設備和現場安全措施及注意事項。2、 檢查記錄檢查內容ZJJC-001電纜敷設檢查人員：序號檢查項目檢查標準檢查是否合格整改建議1資質資料電纜生產廠家資質證明文件國家認可的生產許可證。是否資質證明提供由電纜廠家蓋章的出廠報告。是否報告電纜的型式試驗報告。是否2電纜規(guī)格檢查電纜規(guī)格是否與設計圖紙一致。是否用游標卡尺等測量工具檢查電纜截面是否與規(guī)格相符。是否3電纜溝（槽、管）電纜溝（槽、管）施工是否與圖紙一致。是否電纜直埋深度是否合格（80cm）。是否4電纜的敷設電纜的走向（含明、暗溝、穿管）是否正確標明。是否住宅小區(qū)電纜在檢查過程中，應注意整條電纜是否粗細均勻，并拍照存檔，防范中間小、兩頭大等造假現象，必要時可測量電纜直流電阻。是否5電纜頭制作安裝電纜接頭是否安裝正確，相色是否標明。是否電纜終端頭接地線是否按要求露出于高壓環(huán)網柜外。是否熱縮型電纜頭(包括