商務(wù)方案(詳細(xì))(修復(fù)的)

1、熱熱水系水系統(tǒng)統(tǒng)建建設(shè)設(shè)方案方案 酒店北京煦聯(lián)得節(jié)能科技股份有限公司謹(jǐn)謹(jǐn)呈：呈： 酒店酒店 在能源危機(jī)愈演愈烈的今天，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排、打造綠色酒店已成為經(jīng)濟(jì)型酒店的重要課題和發(fā)展方向。作為節(jié)能設(shè)備投資及方案提供的專(zhuān)業(yè)公司，我們一直致力于用專(zhuān)業(yè)的精神，為酒店量身打造最優(yōu)節(jié)能方案的組合，并利用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和維護(hù)優(yōu)勢(shì)，確保系統(tǒng)設(shè)備在運(yùn)行中發(fā)揮最大效率。我們?cè)敢馀c您攜手，在您的酒店迅速擴(kuò)張和發(fā)展的同時(shí)，助您解決洗浴熱水成本居高不下的難題，實(shí)現(xiàn)輕成本運(yùn)營(yíng)，打造綠色酒店新形象！北京煦聯(lián)得節(jié)能科技股份有限公司 2014 年 月目目 錄錄1. 項(xiàng)項(xiàng)目服目服務(wù)務(wù)模式模式.12. 商商務(wù)報(bào)務(wù)報(bào)價(jià)價(jià).23. 系系統(tǒng)統(tǒng)技

2、技術(shù)術(shù)方案方案.34. 主要主要設(shè)備選設(shè)備選型型.75. 項(xiàng)項(xiàng)目工期及安裝要求目工期及安裝要求.86. 施工方案施工方案.97. 售后服售后服務(wù)務(wù)保障及保障及計(jì)計(jì)劃劃.128. 業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)及工程案例及工程案例.1711.項(xiàng)項(xiàng)目服目服務(wù)務(wù)模式模式由我公司為酒店投資一套熱水系統(tǒng)，該系統(tǒng)設(shè)備投資、管理、維修、維護(hù)、更換、人員的投入均由我公司承擔(dān)，酒店只需根據(jù)熱水流量付費(fèi)，既省心省錢(qián)，又綠色環(huán)保。我們?yōu)槟鷦?chuàng)造這樣的價(jià)值：1)更低的酒店建設(shè)成本2)更低的酒店運(yùn)行費(fèi)用3)更省心更專(zhuān)業(yè)的管理和維護(hù)4)更安全的酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)5)無(wú)需擔(dān)心能源價(jià)格飛漲6)更有吸引力的加盟條件7)更綠色環(huán)保的酒店品牌形象2.商商務(wù)報(bào)務(wù)

3、報(bào)價(jià)價(jià)(1)現(xiàn)現(xiàn)向向貴貴司提出如下合作方式：司提出如下合作方式：我方承擔(dān)所有我方承擔(dān)所有設(shè)備設(shè)備投投資費(fèi)資費(fèi)用，并用，并負(fù)責(zé)進(jìn)負(fù)責(zé)進(jìn)行運(yùn)行行運(yùn)行維護(hù)維護(hù)保養(yǎng)等保養(yǎng)等2說(shuō)明：本方式下，貴司無(wú)需設(shè)備投資費(fèi)用，系統(tǒng)所有設(shè)備投資費(fèi)用、采購(gòu)、安裝、調(diào)試以及其操作、運(yùn)行、管理、維護(hù)由我司負(fù)責(zé)。該方式下，只要在合同有效期內(nèi)，我司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、維護(hù)、保養(yǎng)，且對(duì)無(wú)法繼續(xù)使用的系統(tǒng)內(nèi)所有部件免費(fèi)予以更新。我司僅按約定收取能源管理服務(wù)費(fèi)。能源管理服務(wù)費(fèi)采用流量收費(fèi)（我方承擔(dān)系我方承擔(dān)系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行運(yùn)行電費(fèi)電費(fèi)），除此之外無(wú)需向我司支付其他費(fèi)用。本方式下，設(shè)備的所有權(quán)為我方。本本項(xiàng)項(xiàng)目目熱熱水水單單價(jià)：價(jià)：元元/噸噸 （

4、不含冷水費(fèi)用，加熱溫度至 505）上述報(bào)價(jià)包含：太陽(yáng)能集熱器等設(shè)備包括太陽(yáng)能集熱器、熱泵等在內(nèi)的熱水系統(tǒng)的管理、維護(hù)、維修整套熱水系統(tǒng)的設(shè)備更新7x24 小時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)7x24 小時(shí)客戶服務(wù)支持該熱該熱水系水系統(tǒng)統(tǒng)的的電電力消耗力消耗3.系系統(tǒng)統(tǒng)技技術(shù)術(shù)方案方案(1)系系統(tǒng)簡(jiǎn)統(tǒng)簡(jiǎn)介介本項(xiàng)目是太陽(yáng)能與空氣能熱利用的產(chǎn)物。我們將采用太陽(yáng)能系統(tǒng)與空氣源熱泵系統(tǒng)相結(jié)合的方式，以電加熱系統(tǒng)做為保障熱源，通過(guò)加裝遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制為主和現(xiàn)場(chǎng)控制為輔的控制模式。3本本項(xiàng)項(xiàng)目所采用的目所采用的熱熱水生水生產(chǎn)產(chǎn)方案由三部分方案由三部分組組成：成：太陽(yáng)能集熱系統(tǒng)：主體加熱設(shè)備，用于采集光熱能空氣源熱泵

5、系統(tǒng)：主體加熱設(shè)備，與太陽(yáng)能系統(tǒng)互為補(bǔ)充遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)：用于對(duì)各酒店的加熱設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理備用電加熱系統(tǒng)：用于緊急狀態(tài)下的備用加熱手段太陽(yáng)能系太陽(yáng)能系統(tǒng)統(tǒng)采用按照英國(guó) THERMOMAX 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，控制系統(tǒng)采用德國(guó) STECA 智能控制單元，太陽(yáng)能循環(huán)泵采用德國(guó) WILO 高溫、無(wú)聲電磁循環(huán)泵，通過(guò)集熱器、管路、以及相關(guān)的水泵等配套設(shè)備組成循環(huán)系統(tǒng)；熱泵加熱系統(tǒng)采用清華同方股份有限公司的空氣源熱泵機(jī)組，智能連接到太陽(yáng)能系統(tǒng)中，定時(shí)定溫工作，使熱水供應(yīng)得到保障；監(jiān)監(jiān)控系控系統(tǒng)統(tǒng)由我公司獨(dú)立開(kāi)發(fā)的終端和前端系統(tǒng)組成，具有獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件保護(hù)，其分為兩個(gè)相互關(guān)聯(lián)的部分：前端采集數(shù)據(jù)和執(zhí)行和終端的監(jiān)

6、控處理兩部分。兩個(gè)部分通過(guò)設(shè)置，既可以相互單獨(dú)控制又可以聯(lián)合為一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行；既可以保證系統(tǒng)正常的運(yùn)行又可以在一旦系統(tǒng)故障時(shí)不間斷整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，同時(shí)，該系統(tǒng)采用 UPS 不間斷電源支撐，解決了斷電時(shí)系統(tǒng)正常工作問(wèn)題。4數(shù)據(jù)采集頁(yè)面如下圖數(shù)據(jù)監(jiān)控部分包括現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集，系統(tǒng)自動(dòng)控制系統(tǒng)，系統(tǒng)報(bào)警系統(tǒng)等組成?，F(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集即通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)各種傳感器對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，通過(guò)我公司自主開(kāi)發(fā)的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集智能終端對(duì)現(xiàn)場(chǎng)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行打包整理，并經(jīng)過(guò) GPRS 信號(hào)發(fā)送的公司的數(shù)據(jù)服務(wù)器進(jìn)行存儲(chǔ)。 系統(tǒng)自動(dòng)控制系統(tǒng)，服務(wù)器上位機(jī)軟件根據(jù)下位機(jī)采集數(shù)據(jù)，依據(jù)事先設(shè)置的控制邏輯來(lái)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備的工作啟停時(shí)間及啟動(dòng)頻率進(jìn)

7、行調(diào)整以此實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的遠(yuǎn)程控制。 系統(tǒng)報(bào)警系統(tǒng)，服務(wù)器上位機(jī)報(bào)警系統(tǒng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)采集的溫度，流量，電量，濕度，光照輻射量等數(shù)據(jù)，如果上述相關(guān)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常我們的報(bào)警系統(tǒng)將向相關(guān)的工程師發(fā)出報(bào)警短信，以保障我們的系統(tǒng)做到提前預(yù)警。終端視頻監(jiān)控如下圖 終端視頻監(jiān)控系統(tǒng)通過(guò)視頻終端采集現(xiàn)場(chǎng)視頻數(shù)據(jù)信息，對(duì)我方設(shè)備周?chē)闆r進(jìn)行實(shí)施監(jiān)控，并起到根據(jù)視頻圖像進(jìn)行故障分析，做到數(shù)據(jù)和視頻信息相結(jié)合的方式，為我們5的工程技術(shù)人員提供足夠的第一手資料，為實(shí)現(xiàn)我們對(duì)客戶的 7X24 小時(shí)服務(wù)不間斷的承諾打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 終端視頻監(jiān)控通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)將數(shù)據(jù)發(fā)送的我司終端視頻監(jiān)控服務(wù)器進(jìn)行緩存，并將信號(hào)實(shí)時(shí)傳輸?shù)轿曳降谋O(jiān)控

8、中心。 北京煦聯(lián)得節(jié)能科技股份有限公司的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)是行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)，并且技術(shù)最成熟的，是我們的核心技術(shù)組成部分。我們的系統(tǒng)最大的突出點(diǎn)是智能化、合理化、人性化，普通的系統(tǒng)會(huì)或多或少的出現(xiàn)投資大、熱浪費(fèi)等為題，我們的系統(tǒng)屏蔽了以上問(wèn)題，甚至讓客戶零投資也能夠達(dá)到自己的需求，全新的設(shè)計(jì)理念。 基本工作為最大程度地利用太陽(yáng)能，不足的地方有空氣源熱泵的補(bǔ)充，通過(guò)智能控制改善熱泵的運(yùn)行工況，提高其制熱性能，循序集熱蓄熱，從而達(dá)到滿足客戶用水需求的目的。這種組合形式，使二者均在相對(duì)比較穩(wěn)定高效的條件下工作，保證系統(tǒng)全年全天候的衛(wèi)生熱水供應(yīng)?？諝庠礋岜弥茻徇^(guò)程本質(zhì)上是對(duì)空氣中蘊(yùn)藏的太陽(yáng)熱能的提升利用，根據(jù)熱泵

9、的工作特性，在整個(gè)熱水系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程中，熱泵機(jī)組所供應(yīng)的熱量中，只有一小部分來(lái)自電能，達(dá)到節(jié)能減排的目的。此外我們?nèi)轿坏倪h(yuǎn)程監(jiān)控和管理系統(tǒng)，通過(guò)視頻圖像和數(shù)據(jù)報(bào)表，隨時(shí)隨地將有關(guān)數(shù)據(jù)傳輸?shù)娇刂浦行牟?shí)時(shí)監(jiān)測(cè)及預(yù)警，保證熱水供應(yīng)的正常、穩(wěn)定，同時(shí)，我們的有關(guān)數(shù)據(jù)及圖像同時(shí)對(duì)酒店開(kāi)放，以便于酒店的管理和控制。輔助電加熱設(shè)備則是在系統(tǒng)故障的情況下，保障酒店的正常用水和營(yíng)業(yè)。(2)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)依據(jù)及需求依據(jù)及需求 酒店基本情況：客房間 使用需求：滿足酒店生活熱水 24 小時(shí)全天候供應(yīng)；供水溫度 505安裝周期：15-20 天左右 調(diào)試時(shí)間：2-4 天左右64.主要主要設(shè)備選設(shè)備選型型(1)太陽(yáng)能集太陽(yáng)能

10、集熱熱器器選用英國(guó) THERMOMAX 公司技術(shù)，江蘇赫特 OEM 生產(chǎn)的集熱器，其參數(shù)如下：型 號(hào)有效集熱面積（）管長(zhǎng)（mm）直徑(mm)管數(shù)角度3.218005824 支45 度外殼材料支架材料保溫材料外形尺寸（mm） HP200-3.2鋁型材鋁型材耐高溫巖棉192020001380(2)熱泵熱泵的的選擇選擇我公司采用了清華同方股份有限公司出品的空氣源熱泵熱水系統(tǒng)，其產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，并根據(jù)我公司的技術(shù)規(guī)范，為我公司專(zhuān)供。該系統(tǒng)比普通電加熱系統(tǒng)節(jié)能最高達(dá) 280%，同時(shí)，沒(méi)有任何排放，經(jīng)濟(jì)環(huán)保。儲(chǔ)熱水箱冷水熱水出5.項(xiàng)項(xiàng)目工期及安裝要求目工期及安裝要求(1) 項(xiàng)項(xiàng)目工期目工期：20 個(gè)工作日

11、內(nèi)（收到保（收到保證證金及附件五、附件六要求的金及附件五、附件六要求的書(shū)書(shū)面文件后開(kāi)始啟面文件后開(kāi)始啟動(dòng)項(xiàng)動(dòng)項(xiàng)目施工）目施工）。工程期間不影響酒店正常營(yíng)業(yè)。7(2) 項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施要求施要求樓頂需有一定面積，用于安放太陽(yáng)能集熱器（具體視現(xiàn)場(chǎng)情況而定），無(wú)明顯遮擋物體，滿足集熱器安裝的負(fù)載要求；需提供一定量的電負(fù)荷，用于熱泵等設(shè)備運(yùn)行；提供一個(gè)固定 IP 地址，用于數(shù)據(jù)回傳，遠(yuǎn)程監(jiān)控；提供酒店?duì)I業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（附件五）；提供酒店房屋產(chǎn)權(quán)所有者及相關(guān)管理部門(mén)的書(shū)面施工許可（附件六）；6.施工方案施工方案(1)施工施工項(xiàng)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)目機(jī)構(gòu)組織組織我公司對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)行了精心的組織，選派了一批經(jīng)驗(yàn)豐

12、富、懂技術(shù)，從事過(guò)多年太陽(yáng)能工程施工、有經(jīng)驗(yàn)的管理人員，成立項(xiàng)目部，代表公司全面履行合同。對(duì)工程項(xiàng)目的工期、質(zhì)量、安全、成本、人力等綜合效益進(jìn)行有計(jì)劃的組織、指揮、管理和控制。(2)安裝安裝組織組織機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)圖圖如：如：安裝人員將嚴(yán)格按照煦聯(lián)得安裝工人職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理工程安裝監(jiān)理工程安裝小組保管員衛(wèi)生組配貨調(diào)度員安裝技師81、嚴(yán)格按照設(shè)備基本原則進(jìn)行安裝。2、嚴(yán)格遵守煦聯(lián)得安裝隊(duì)伍管理辦法各項(xiàng)規(guī)定。3、根據(jù)工程施工所規(guī)定的各項(xiàng)要求進(jìn)行加工安裝，并依此執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。(3)安全保安全保證證措施措施所有施工人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家頒發(fā)的建筑安裝工人安全技術(shù)操作規(guī)范建筑機(jī)械使用安全技術(shù)規(guī)范，做好施工操作中的安

13、全工作，并且執(zhí)行煦聯(lián)的公司施工規(guī)范。項(xiàng)目部建立安全值日制度，在節(jié)假日和周日也確保安全施工。項(xiàng)目經(jīng)理必須計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)安全工作。各專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員在進(jìn)行技術(shù)交底的同時(shí)也要進(jìn)行專(zhuān)題安全技術(shù)措施交底。施工現(xiàn)場(chǎng)安全措施應(yīng)齊備，且掛警示牌。建立健全現(xiàn)場(chǎng)消防組織，設(shè)立專(zhuān)職消防檢查人員。(4)質(zhì)質(zhì)量保量保證證措施措施為確保工程驗(yàn)收合格率 100%，達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)，采取下列措施：嚴(yán)把設(shè)備、材料進(jìn)貨關(guān)，認(rèn)真對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考察，選擇產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良、可靠、講信譽(yù)的廠家。嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)料檢驗(yàn)制度，所購(gòu)設(shè)備要有合格證，材料要有廠家質(zhì)量保證書(shū)，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)入工程。驗(yàn)收合格的產(chǎn)品入庫(kù)后做好標(biāo)識(shí)，按工程分類(lèi)排放，確保該產(chǎn)

14、品在質(zhì)量上的可追朔性。施工過(guò)程的質(zhì)量控制：為確保工程質(zhì)量，在施工過(guò)程中及各工序銜接處實(shí)行三級(jí)驗(yàn)收制度。重要過(guò)程控制。建立質(zhì)量檢驗(yàn)體系，項(xiàng)目部設(shè)立安全負(fù)責(zé)人，班組設(shè)兼職安全員，并充分發(fā)揮質(zhì)安員的保證和否定作用，全面跟蹤工程質(zhì)量，層層把關(guān)，做到不合格工序堅(jiān)決返工。認(rèn)真做好質(zhì)量記錄，全面真實(shí)的反映整個(gè)工程的施工質(zhì)量。建立質(zhì)量例會(huì)制度。嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙和有關(guān)規(guī)定施工。9施工過(guò)程中有關(guān)質(zhì)量文件、記錄竣工時(shí)要進(jìn)行整理并交用戶作為公司對(duì)整個(gè)工程質(zhì)量的依據(jù)。7.售后售后服服務(wù)務(wù)保障及保障及計(jì)計(jì)劃劃(1)系系統(tǒng)統(tǒng)技技術(shù)穩(wěn)術(shù)穩(wěn)定保障定保障遠(yuǎn)遠(yuǎn)程程監(jiān)監(jiān)控系控系統(tǒng)統(tǒng)（ （預(yù)預(yù)警）警）自主研發(fā)的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，通過(guò)視頻圖像

15、和數(shù)據(jù)報(bào)表隨時(shí)隨地將有關(guān)數(shù)據(jù)傳輸?shù)娇刂浦行牟?shí)時(shí)監(jiān)測(cè)及預(yù)預(yù)警警，保證熱水供應(yīng)的正常、穩(wěn)定，同時(shí)，有關(guān)數(shù)據(jù)及圖像對(duì)相應(yīng)酒店開(kāi)放，以便于酒店的管理和控制。遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)在酒店還沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)（水溫異常，設(shè)備故障等），我公司提前發(fā)現(xiàn)實(shí)實(shí)施施遠(yuǎn)遠(yuǎn)程干程干預(yù)預(yù)并解決。多種多臺(tái)加多種多臺(tái)加熱設(shè)備熱設(shè)備，系，系統(tǒng)熱統(tǒng)熱量互量互為補(bǔ)為補(bǔ)充充太陽(yáng)能+熱泵34，多臺(tái)熱泵，就算一臺(tái)出現(xiàn)故障也不會(huì)出現(xiàn)整套加熱設(shè)備癱瘓的局面。恒溫的蓄恒溫的蓄熱熱水箱，在出水箱，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)保障保障熱熱水用量，水用量，為為排除故障爭(zhēng)取排除故障爭(zhēng)取時(shí)間時(shí)間。 。備備用用電電加加熱熱系系統(tǒng)統(tǒng)，用于，用于緊緊急狀急狀態(tài)態(tài)下的下的備備用加用

16、加熱熱手段。手段。本地本地維護(hù)團(tuán)隊(duì)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，可，可應(yīng)應(yīng)急急維維修及修及時(shí)時(shí)響響應(yīng)應(yīng)。 。(2)應(yīng)應(yīng)急急維維修及響修及響應(yīng)時(shí)間應(yīng)時(shí)間安排安排對(duì)本項(xiàng)目實(shí)行 724 小時(shí)服務(wù)支持，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，公司售后服務(wù)部將在 1 小小時(shí)時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在 6 小小時(shí)時(shí)內(nèi)派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)檢修排除故障。當(dāng)故障復(fù)雜不能排除時(shí)，公司售后服務(wù)部將啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，以保證客戶的正常用水。(3)合同合同質(zhì)質(zhì)量保量保證證在合同有效期內(nèi)，客戶加熱設(shè)備出現(xiàn)任何故障，我司應(yīng)于接到客戶通知后 24 小時(shí)內(nèi)予以修復(fù)。修復(fù)時(shí)間超過(guò) 24 小時(shí)的，應(yīng)向客戶書(shū)面陳述理由，并按照客戶上月日平均供熱費(fèi)用，作10為罰金賠償，每超過(guò) 24 小時(shí)賠償一日平

17、均供熱費(fèi)用，不足 24 小時(shí)的按半日計(jì)算。在加熱設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況下，因客戶用水量超過(guò)加熱設(shè)備供水能力，造成出水溫度頻繁達(dá)不到附件一的約定，我司會(huì)在接到甲方通知后立即對(duì)加熱設(shè)備進(jìn)行擴(kuò)容改造。(4)售后服售后服務(wù)務(wù)工作安排工作安排計(jì)計(jì)劃劃對(duì)運(yùn)行系統(tǒng)實(shí)行 724 小時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控；對(duì)客戶實(shí)行 724 小時(shí)服務(wù)支持；常規(guī)巡檢維護(hù)，根據(jù)實(shí)際需要定期與不定期巡定期與不定期巡檢結(jié)檢結(jié)合合；1、定期巡檢定期檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。周期為 30 天。2、非常態(tài)檢查如遇特殊天氣情況及時(shí)檢查，如大風(fēng)天氣，冰雹天氣，雷雨天氣，低溫天氣，大雪天氣。3、報(bào)修檢查報(bào)修檢查，客戶有人報(bào)修去現(xiàn)場(chǎng)維修檢查原因。年檢:

18、每年年底由本公司派專(zhuān)人檢修一次巡巡檢檢內(nèi)容：內(nèi)容：1、主設(shè)備巡檢 集熱器檢查 熱泵檢查 2、水路系統(tǒng)巡檢 管路檢查 水箱檢查 水表檢查3、電路系統(tǒng)巡檢 電纜檢查 電表檢查 電器元件檢查 太陽(yáng)能控制器檢查 硬盤(pán)錄像機(jī)檢查11(5)售后服售后服務(wù)務(wù)管理管理規(guī)則規(guī)則1. 公司設(shè)專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和崗位，各分公司作為總公司在當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)中心，履行為客戶提供售后服務(wù)的職責(zé)。2. 公司及分公司售后服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)客戶反饋信息的收集、投訴的受理、設(shè)備的維修等工作。3. 公司及分公司售后服務(wù)人員在接到維修來(lái)電來(lái)函時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄客戶名稱、具體地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息，查清存在的問(wèn)題和故障現(xiàn)象，以上內(nèi)容登記清楚后，

19、送交售后服務(wù)中心處理。4. 分公司售后服務(wù)主管接到報(bào)修后，初步評(píng)價(jià)故障現(xiàn)象，派遣合適的維修人員負(fù)責(zé)維修。公司及分公司維修人員須經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗5. 分公司維修人員如需上門(mén)服務(wù)，出發(fā)前要攜帶有關(guān)檢修工具和備品配件，佩戴公司工作人員卡或有關(guān)證件，得到客戶準(zhǔn)許后，才能進(jìn)入維修場(chǎng)所。6. 分公司維修人員在服務(wù)過(guò)程中必須要做到誠(chéng)心、精心、細(xì)心，要愛(ài)護(hù)客戶現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，不損壞其他物品。(6) 售后服售后服務(wù)務(wù)流程流程 客戶打入電話客服中心128. 業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)及工程案例及工程案例 現(xiàn)階現(xiàn)階段公司段公司簽約簽約合作的部分酒店合作的部分酒店 部分案例列表部分案例列表序號(hào)序號(hào)項(xiàng)項(xiàng)目名稱目名稱合同合同簽訂時(shí)間簽訂時(shí)間城市城市客 戶 投 訴