如何做好現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理

1、 品質(zhì)是一種以最品質(zhì)是一種以最經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)的手段，制造出市場(chǎng)上最的手段，制造出市場(chǎng)上最有用有用的產(chǎn)品的產(chǎn)品戴明戴明 品質(zhì)是一種合用性，而所謂品質(zhì)是一種合用性，而所謂“合用性合用性”是指產(chǎn)品在使用期間是指產(chǎn)品在使用期間能能滿足使用者的需要滿足使用者的需要朱蘭朱蘭 品質(zhì)不是最好的，它只是在某些消費(fèi)條件下的最好，這些條品質(zhì)不是最好的，它只是在某些消費(fèi)條件下的最好，這些條件指的是件指的是產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品價(jià)格（隱含品質(zhì)成本），以及（隱含品質(zhì)成本），以及實(shí)際用途實(shí)際用途。費(fèi)根堡姆費(fèi)根堡姆 品質(zhì)是一種能令消費(fèi)者或使用者品質(zhì)是一種能令消費(fèi)者或使用者滿足滿足，并且樂意購(gòu)買的特，并且樂意購(gòu)買的特質(zhì)質(zhì)石川馨石川馨 品質(zhì)就是

2、品質(zhì)就是符合要求符合要求的的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)克勞斯比克勞斯比早期：生產(chǎn)符合品質(zhì)規(guī)格的產(chǎn)品 持久耐用不故障持久耐用不故障 外在環(huán)境影響外在環(huán)境影響 安全可靠安全可靠 為客戶設(shè)想周到為客戶設(shè)想周到現(xiàn)在：產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定或潛在需要的特征和特性的總和。應(yīng)包括：1. 為達(dá)到規(guī)定的品質(zhì)，要求企業(yè)全體員工參加有關(guān)活動(dòng)并承為達(dá)到規(guī)定的品質(zhì)，要求企業(yè)全體員工參加有關(guān)活動(dòng)并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。而品質(zhì)管理的責(zé)任應(yīng)由最高領(lǐng)導(dǎo)人承擔(dān)。擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。而品質(zhì)管理的責(zé)任應(yīng)由最高領(lǐng)導(dǎo)人承擔(dān)。2. 品質(zhì)管理包括總體規(guī)劃，資源配備和其它與品質(zhì)有關(guān)的系品質(zhì)管理包括總體規(guī)劃，資源配備和其它與品質(zhì)有關(guān)的系統(tǒng)活動(dòng)。比如：品質(zhì)計(jì)劃、作業(yè)和評(píng)估。統(tǒng)活動(dòng)

3、。比如：品質(zhì)計(jì)劃、作業(yè)和評(píng)估。質(zhì)量成本質(zhì)量成本工作質(zhì)量成本工作質(zhì)量成本外部質(zhì)量保證成本外部質(zhì)量保證成本預(yù)防成本預(yù)防成本鑒別成本鑒別成本內(nèi)部故障成本內(nèi)部故障成本外部故障成本外部故障成本合格品率合格品率成本成本質(zhì)量成本質(zhì)量成本預(yù)防、鑒別預(yù)防、鑒別成本成本內(nèi) 、 外 部?jī)?nèi) 、 外 部故障成本故障成本質(zhì)量成本最佳值示意圖質(zhì)量成本最佳值示意圖行政部行政部生產(chǎn)部生產(chǎn)部采購(gòu)部采購(gòu)部品質(zhì)部品質(zhì)部技術(shù)部技術(shù)部總經(jīng)理總經(jīng)理管理者代表管理者代表/質(zhì)量負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人銷售副總銷售副總生產(chǎn)副總生產(chǎn)副總 進(jìn)料檢驗(yàn)進(jìn)料檢驗(yàn) IQC Incoming Quality ControlIQC Incoming Quality C

4、ontrol 品質(zhì)檢驗(yàn)品質(zhì)檢驗(yàn) 制程檢驗(yàn)制程檢驗(yàn) PQC Process Quality ControlPQC Process Quality Control 最終檢驗(yàn)最終檢驗(yàn) FQC Final Quality ControlFQC Final Quality Control 出貨檢驗(yàn)出貨檢驗(yàn) OQC Outgoing Quality ControlOQC Outgoing Quality Control品質(zhì)主管品質(zhì)主管 品質(zhì)工程品質(zhì)工程 QE Quality EngineeringQE Quality Engineering 品質(zhì)管理品質(zhì)管理 品質(zhì)保證品質(zhì)保證 QA Quality Ass

5、uranceQA Quality Assurance ( (品質(zhì)稽核品質(zhì)稽核) (Quality Audit) (Quality Audit) 檢驗(yàn)檢驗(yàn): :發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題, ,消除不良流動(dòng)消除不良流動(dòng) 管理管理: :預(yù)防問題預(yù)防問題, ,解決問題解決問題輸入輸出人機(jī)料法上司下屬動(dòng)作決定現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的有效性自身監(jiān)控分析改善預(yù)防合格品效率成本決定現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的可行性結(jié)果老板小環(huán)境大環(huán)境品品質(zhì)質(zhì)變變異異環(huán)境Environment方法Method機(jī)器Machine材料Material人Men工作面貌檢驗(yàn)自互檢代用技能方法觀念作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)規(guī)范檢驗(yàn)制度操作規(guī)范保養(yǎng)制度檢驗(yàn)方式掌握品質(zhì)變異的掌握品質(zhì)變異

6、的4MIE4MIE要素要素資料文件故障排除品質(zhì)文化BOM態(tài)度5S區(qū)分標(biāo)示 品質(zhì)達(dá)成率品質(zhì)達(dá)成率 2 拒收批拒收批+1/2特采批特采批 1 拒收量拒收量+1/2特采量特采量= 1- ( + ) 100% 3 交驗(yàn)批交驗(yàn)批 3 交驗(yàn)量交驗(yàn)量 批次合格率批次合格率 合格批合格批+1/2特采批特采批= 100% 交驗(yàn)批交驗(yàn)批 制造良品率制造良品率 良品數(shù)良品數(shù) 生產(chǎn)數(shù)生產(chǎn)數(shù) - 不良數(shù)不良數(shù)= 100% = 100% 生產(chǎn)數(shù)生產(chǎn)數(shù) 生產(chǎn)數(shù)生產(chǎn)數(shù) 制程不良率制程不良率 不良數(shù)不良數(shù)= 1 - 良品率良品率 = 100% 生產(chǎn)數(shù)生產(chǎn)數(shù) 抽樣不良率抽樣不良率 抽樣不良數(shù)抽樣不良數(shù)= 100% 抽樣數(shù)抽樣數(shù)品質(zhì)歷史品質(zhì)歷史突發(fā)事件突發(fā)事件專案改善專案改善 環(huán)境的管理（二）環(huán)境的管理（二）3、環(huán)境的改變、環(huán)境的改變q 推行推行6S活