電熱水器漏電致人身亡產(chǎn)品有缺陷該怎么辦？_第1頁
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1、產(chǎn)品責(zé)任的賠償范圍為因產(chǎn)品存在缺陷而造成的人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損失，不包括缺陷產(chǎn)品自身的損失。 法律咨詢：電熱水器漏電致人身亡產(chǎn)品有缺陷該怎么辦 電熱水器漏電致洗浴者身亡，事故發(fā)生后質(zhì)檢部門鑒定說:未發(fā)現(xiàn)漏電質(zhì)量問題,因地線帶電,是熱水器的插頭把電引入到熱水器的易觸及金屬部件上,熱水器因此而漏電.廠家說:我們的產(chǎn)品是合格的,我們沒有責(zé)任.電熱水器是2004年12月買的.有發(fā)票,說明書,和售后服務(wù)承諾卡.我認(rèn)為產(chǎn)品有缺陷,廠家應(yīng)該負(fù)責(zé)任.請(qǐng)問律師我該怎么辦 律師回答： 起訴至法院，由法院判定該廠家是否承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 相關(guān)法律知識(shí)： 中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中有關(guān)內(nèi)容的規(guī)定 消費(fèi)者

2、和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決： (一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解; (二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門申訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。 第三十五條消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。 消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。 消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。 第三十六條 消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并

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