戰(zhàn)略管理-兩天版

1、老子云：老子云： 大道至簡大道至簡主講人：金占明教授主講人：金占明教授博士生導師博士生導師 清華大學經(jīng)濟管理學院清華大學經(jīng)濟管理學院企業(yè)戰(zhàn)略與政策系企業(yè)戰(zhàn)略與政策系電話：電話：62789877 郵箱郵箱:制定企業(yè)戰(zhàn)略的必要性制定企業(yè)戰(zhàn)略的必要性戰(zhàn)略戰(zhàn)略80年代以后年代以后營銷營銷60-70年代年代銷售銷售40-50年代年代生產(chǎn)生產(chǎn)20-30年代年代一一. .企業(yè)戰(zhàn)略的概念企業(yè)戰(zhàn)略的概念向遠處看向遠處看以未以未 來為主導來為主導向后看向后看向下看向下看向上看向上看向前看向前看向前看向前看在經(jīng)營活動之在經(jīng)營活動之前前, ,有目的有意識地開發(fā)有目的有意識地開發(fā)向后看向后看戰(zhàn)略是一種戰(zhàn)略是一種模式模式

2、向下看向下看建立強大而靈活的建立強大而靈活的 態(tài)勢，適當?shù)亩ㄎ粦B(tài)勢，適當?shù)亩ㄎ幌蛏峡聪蛏峡词且环N觀念是一種觀念v一個人的個性由以下一些因素決定一個人的個性由以下一些因素決定: :v擁有突出而鮮明的個性的前提是使這三個方面完美擁有突出而鮮明的個性的前提是使這三個方面完美結合結合213自我認知自我認知期望的認知期望的認知外部認知外部認知v一個公司的個性特征取決于以下因素一個公司的個性特征取決于以下因素: :213公司的自我認知公司的自我認知公司所期望公司所期望的認知的認知市場認知市場認知v內(nèi)部的公司形象與外部的公司形象內(nèi)部的公司形象與外部的公司形象對公司個對公司個 性特征的全面描繪性特征的全面描繪

3、274156內(nèi)部文化內(nèi)部文化內(nèi)部精神內(nèi)部精神外部定位外部定位外部市場外部市場觀念觀念產(chǎn)品產(chǎn)品使命使命38公司公司管理管理觀念觀念形象形象組織組織溝通溝通客戶客戶品牌精神模型品牌精神模型CORPORATE RELIGION品牌天堂品牌天堂公司精神公司精神品牌精神品牌精神品牌文化品牌文化公司理念公司理念概念化品牌概念化品牌產(chǎn)品產(chǎn)品參與性參與性價值價值v品牌地位越穩(wěn)固，品牌等級就越寬品牌地位越穩(wěn)固，品牌等級就越寬品牌精神品牌精神品牌文化品牌文化公司理念化品公司理念化品牌牌概念化品牌概念化品牌產(chǎn)品產(chǎn)品參與性參與性 價值價值最終的品牌等級最終的品牌等級高品牌等級高品牌等級中度品牌等級中度品牌等級低品牌等

4、級低品牌等級無發(fā)展的品牌等級無發(fā)展的品牌等級品牌參與程度品牌參與程度高參與度高參與度低參與度低參與度品牌精神品牌精神公司理念化品牌公司理念化品牌品牌文化品牌文化理念化品牌理念化品牌產(chǎn)品產(chǎn)品Body Shop迪斯尼迪斯尼可口可樂可口可樂耐克耐克硬石咖啡硬石咖啡微軟微軟哈雷哈雷太子太子法拉利法拉利高露潔高露潔斯沃琪斯沃琪施樂施樂阿賈克斯阿賈克斯殼派石油殼派石油三菱三菱佳能佳能菲力浦菲力浦貝納通貝納通JetDial a Cab耐克耐克勝利勝利運動用品運動用品麥當勞麥當勞家庭價值家庭價值快餐快餐商人航空商人航空航空運輸航空運輸?shù)纤鼓岬纤鼓峒彝r值家庭價值漫畫漫畫哈雷太子哈雷太子自由自由摩托車摩托車Bo

5、dy Shop護理化妝品護理化妝品化妝品化妝品硬石咖啡硬石咖啡搖滾搖滾飲食飲食世界新聞先世界新聞先導導新聞新聞可口可樂可口可樂美國生活方美國生活方式式可樂可樂價值增長的管理價值增長的管理發(fā)展模型發(fā)展模型承諾與責任承諾與責任承諾承諾行動行動產(chǎn)品我們實際在銷售什么產(chǎn)品 使命 我們生存的基石，我們向市場提供的 價值是什么？遠景指路的明星。我們的目標是什么？公司精神將組織團結和凝聚在使命和遠景周圍的一套價值觀體系保證精神能夠得以有效實施的準則承諾與責任組織理解使命。愿意并履行使命的保證行動保證公司在市場中的運作能夠想理想的方向進行VISION產(chǎn)品產(chǎn)品遠景遠景使命使命公司精神公司精神使命使命體系體系公司

6、精神公司精神使命使命公司精神公司精神使命使命公司精神公司精神使命使命體系體系體系體系ABCDEFGv 戰(zhàn)略特征的戰(zhàn)略特征的“金三角金三角”v戰(zhàn)略與策略的戰(zhàn)略與策略的“金三角金三角”術術勢勢時時全局性全局性穩(wěn)定性穩(wěn)定性風險性風險性戰(zhàn)略管理的十大學派戰(zhàn)略管理的十大學派v設計學派設計學派把戰(zhàn)略形成看作概念作用的過程把戰(zhàn)略形成看作概念作用的過程蜘蛛：孤獨的身影正專心致志地編制自己的網(wǎng)，蜘蛛：孤獨的身影正專心致志地編制自己的網(wǎng)， 發(fā)揮與眾不同的才能發(fā)揮與眾不同的才能“三思而后行三思而后行”v計劃學派計劃學派把戰(zhàn)略形成看作正式的過程把戰(zhàn)略形成看作正式的過程松鼠：收集和組織資源為即將到來的日子做準備松鼠：收

7、集和組織資源為即將到來的日子做準備 “ “及時處理，事半功倍及時處理，事半功倍”v定位學派定位學派把戰(zhàn)略形成看作分析的過程把戰(zhàn)略形成看作分析的過程水牛：心滿意足地坐在自己精心選擇的位置上，漠水牛：心滿意足地坐在自己精心選擇的位置上，漠 視所有的一切視所有的一切 “讓事實說話讓事實說話”v企業(yè)家學派企業(yè)家學派把戰(zhàn)略形成看作預測的過程把戰(zhàn)略形成看作預測的過程狼：遠見，戰(zhàn)略思想產(chǎn)生于領導人的頭腦中狼：遠見，戰(zhàn)略思想產(chǎn)生于領導人的頭腦中 “ “帶我們見你的頭帶我們見你的頭”v學習學派學習學派把戰(zhàn)略形成看作應急的過程把戰(zhàn)略形成看作應急的過程猴子：環(huán)境復雜難以預測，戰(zhàn)略制定需要不斷學習猴子：環(huán)境復雜難以預

8、測，戰(zhàn)略制定需要不斷學習 “ “失敗了，再來失敗了，再來”v認知學派認知學派把戰(zhàn)略形成看作心理認知的過程，戰(zhàn)略是對世界的一個解釋把戰(zhàn)略形成看作心理認知的過程，戰(zhàn)略是對世界的一個解釋貓頭鷹：站在樹上把一切都看在眼里，為自己編制一貓頭鷹：站在樹上把一切都看在眼里，為自己編制一 個幻想世界個幻想世界 “一旦我相信了就會看到一旦我相信了就會看到”v文化學派文化學派把戰(zhàn)略形成看作集體思維的過程，戰(zhàn)略根植于文化，把戰(zhàn)略形成看作集體思維的過程，戰(zhàn)略根植于文化，有利于保持穩(wěn)定，但有時抵制變革有利于保持穩(wěn)定，但有時抵制變革孔雀：對上述一切毫不在意，所關心的僅僅孔雀：對上述一切毫不在意，所關心的僅僅 自己的漂亮，

9、從不改變自己自己的漂亮，從不改變自己 “ “蘋果掉下來的地方從不會離樹太遠蘋果掉下來的地方從不會離樹太遠”v權力學派權力學派把戰(zhàn)略形成看作協(xié)商的過程把戰(zhàn)略形成看作協(xié)商的過程獅子：戰(zhàn)略的政治性，包括個人和集團獅子：戰(zhàn)略的政治性，包括個人和集團 “ “當心第一當心第一”v環(huán)境學派環(huán)境學派把戰(zhàn)略形成看作反應的過程把戰(zhàn)略形成看作反應的過程鴕鳥：適應環(huán)境，權變鴕鳥：適應環(huán)境，權變 “要看情況而定要看情況而定”v結構學派結構學派把戰(zhàn)略形成看作變革的過程，從一個狀態(tài)到另一把戰(zhàn)略形成看作變革的過程，從一個狀態(tài)到另一個狀態(tài)的飛躍過程個狀態(tài)的飛躍過程變色龍：很善于變化變色龍：很善于變化 “任何事情都有個季候任何事

10、情都有個季候”We are the blind people,and Strategy formation is our elephant.二二. .戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理過程管理戰(zhàn)管理戰(zhàn)略變革略變革組織結組織結構設計構設計計劃和分計劃和分配資源配資源鑒別各鑒別各種方案種方案評估各評估各種方案種方案確定戰(zhàn)略確定戰(zhàn)略戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析文化和利文化和利益相關者益相關者的期望的期望環(huán)境環(huán)境資源和戰(zhàn)資源和戰(zhàn)略能力略能力v戰(zhàn)略執(zhí)行的挑戰(zhàn)：戰(zhàn)略執(zhí)行的挑戰(zhàn)： 只有10%的組織成功實了戰(zhàn)略遠景障礙遠景障礙只有5%的員 工 理 解戰(zhàn)略人員障礙人員障礙只 有 2 5 %的 人 員 享有

11、 與 戰(zhàn) 略相 關 的 激勵管理障礙管理障礙85%的管理團隊每月討論戰(zhàn)略的時間不足一小時資源障礙資源障礙6 0 % 的 組織 沒 有 將戰(zhàn) 略 和 預算 聯(lián) 系 起來戰(zhàn)略實施的障礙戰(zhàn)略實施的障礙變變革革過過程程中中生生產(chǎn)產(chǎn)力力水水平平的的變變化化變變革革之之前前變變革革成成功功生生產(chǎn)產(chǎn)力力水水平平變變革革時時間間變變革革的的適適應應階階段段轉轉變變的的開開始始轉轉變變的的完完成成內(nèi)內(nèi)化化抗抗拒拒低低估估抑抑郁郁被被動動接接受受試試驗驗尋尋找找意意義義三三. .行業(yè)結構的變化分析行業(yè)結構的變化分析v（一）基本結構原理（一）基本結構原理供應者的討供應者的討價還價能力價還價能力購買者購買者行業(yè)內(nèi)的競

12、爭者行業(yè)內(nèi)的競爭者現(xiàn)有企業(yè)間的抗衡現(xiàn)有企業(yè)間的抗衡潛在的潛在的加入者加入者供應者供應者代用品代用品購買者的討購買者的討價還價能力價還價能力新加入者的威脅新加入者的威脅代用品或服務的威脅代用品或服務的威脅決定行業(yè)競爭的力量決定行業(yè)競爭的力量進入障礙進入障礙及其主要及其主要來源來源差異化差異化資金需求資金需求專利和專專利和專有技術有技術長期合同長期合同首創(chuàng)品牌首創(chuàng)品牌分銷分銷規(guī)模經(jīng)濟規(guī)模經(jīng)濟政府政府（二）潛在的進入者分析（二）潛在的進入者分析v 規(guī)模經(jīng)濟效應規(guī)模經(jīng)濟效應作為合作伙伴的供應者作為合作伙伴的供應者供應商的管理供應商的管理作為對手的供應者作為對手的供應者（三）供應者分析（三）供應者分析（

13、四）、現(xiàn)有競爭者間的抗衡（四）、現(xiàn)有競爭者間的抗衡1、了解競爭對手的職能戰(zhàn)略、了解競爭對手的職能戰(zhàn)略制造制造渠道與渠道與銷售銷售產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)研發(fā)采購采購市場市場服務服務財務管理財務管理公司所有權公司所有權主要管理者主要管理者理事會理事會競爭者的戰(zhàn)略競爭者的戰(zhàn)略成功和失敗的歷史成功和失敗的歷史公司的投資歷史公司的投資歷史競爭者的目標競爭者的目標2、了解競爭者的個性、了解競爭者的個性眾多或勢均力敵的競爭者眾多或勢均力敵的競爭者退出障礙退出障礙工業(yè)增長緩慢工業(yè)增長緩慢固定成本或庫存成本高固定成本或庫存成本高生產(chǎn)能力的生產(chǎn)能力的大幅度提高大幅度提高缺少產(chǎn)品差別化缺少產(chǎn)品差別化或缺少轉換成本或缺少轉換成

14、本Text3、產(chǎn)生激烈競爭的因素、產(chǎn)生激烈競爭的因素 退出障礙退出障礙低低高高低低低的穩(wěn)定的收益低的穩(wěn)定的收益高的風險大的收益高的風險大的收益高高高的穩(wěn)定的收益高的穩(wěn)定的收益高的風險大的收益高的風險大的收益進入障礙進入障礙4、進入和退出障礙、進入和退出障礙增加競爭優(yōu)勢增加競爭優(yōu)勢協(xié)助市場開發(fā)協(xié)助市場開發(fā)扼制進入扼制進入“好好”競爭對手競爭對手改善當前產(chǎn)業(yè)結構改善當前產(chǎn)業(yè)結構5、競爭對手選擇、競爭對手選擇1990年前后達到銷量頂峰不列巔百科全書的沉沒不列巔百科全書的沉沒(1970-2005)1990年銷售額達到頂峰，十年后，在美國下降了年銷售額達到頂峰，十年后，在美國下降了80%以上以上小小的貌

15、不驚人的光盤。一部紙質(zhì)的小小的貌不驚人的光盤。一部紙質(zhì)的不列巔百科全書不列巔百科全書1500-2200美元，光盤美元，光盤 版的版的50-70美元美元（五）替代分析（五）替代分析2. 當前競爭強度當前競爭強度3. 采購者議價能力采購者議價能力4. 替代產(chǎn)品或服務的威脅替代產(chǎn)品或服務的威脅5 .進入壁壘進入壁壘6 .流通環(huán)節(jié)大幅度壓縮流通環(huán)節(jié)大幅度壓縮（六）（六） 網(wǎng)絡環(huán)境網(wǎng)絡環(huán)境下五力和其它結構因素的變化下五力和其它結構因素的變化7.虛擬采購改變供應鏈管理方式虛擬采購改變供應鏈管理方式8 .電子商務增加了虛擬制造的可能性電子商務增加了虛擬制造的可能性1. 供應商的議價能力供應商的議價能力四四.

16、 .公司文化與競爭能力分析公司文化與競爭能力分析v一一. .文化影響戰(zhàn)略的形成文化影響戰(zhàn)略的形成文化狀況文化狀況外部的外部的 內(nèi)部的內(nèi)部的目的目的 使命使命 具體目標具體目標戰(zhàn)略戰(zhàn)略影響影響 期望期望個人個人 外部利益相關者外部利益相關者 內(nèi)部利益相關者內(nèi)部利益相關者影響影響權力權力Hofstede的國家文化差異研究的國家文化差異研究v Hofstede對對40個國家超過個國家超過10萬名雇員進行調(diào)查萬名雇員進行調(diào)查分析，區(qū)分不同國家文化的維度：分析，區(qū)分不同國家文化的維度：權力距離（權力距離（Power Distance）：）：權力分配的不平等權力分配的不平等程度和人們對不平等的接受程度。程

17、度和人們對不平等的接受程度。個人主義個人主義-集體主義（集體主義（Individualism -Collectivism）男性化男性化-女性化（陽剛與嬌柔）（女性化（陽剛與嬌柔）（Masculinity -Femininity）：）：強調(diào)傳統(tǒng)的男性角色特征，并認為強調(diào)傳統(tǒng)的男性角色特征，并認為性別之間存在差異。性別之間存在差異。不確定性回避（不確定性回避（Uncertainty Avoidance）：）：對結對結構性的要求構性的要求長期導向（長期導向（Long-Term Orientation）：）：尊重傳統(tǒng)，尊重傳統(tǒng)，長遠導向。長遠導向。v中西方文化的差異：中西方文化的差異： 1 坦率坦率/

18、老成老成 2 家庭家庭/社會社會 3 責任主體：明確責任主體：明確/模糊模糊 4 認知方式：局部認知方式：局部整體整體 整體整體局部局部v外方內(nèi)圓與外圓內(nèi)方外方內(nèi)圓與外圓內(nèi)方文化比較文化比較清華 科學精神未名湖有什么了不起，除了能淹未名湖有什么了不起，除了能淹死詩人，還能干什么？死詩人，還能干什么？“荷塘荷塘月色月色”很美，在無數(shù)次對抗賽很美，在無數(shù)次對抗賽中，你們贏過幾回。中，你們贏過幾回。實干家與工程師的搖籃實干家與工程師的搖籃天生務實天生務實北大 人文主義你們有未名湖嗎？你們有未名湖嗎？你們連跑步都喊口號你們連跑步都喊口號沒有比你們更乏味的了。沒有比你們更乏味的了。思想家和革命家的圣地思想家和革命家的圣地富于民主與科學，犧牲精神富于民主與科學，犧牲精神北大北大 人文主義人文主義激進抗爭，充滿朝氣激進抗爭，充滿朝氣瘋子瘋子雅典雅典是北大人天生抗拒做官嗎？不是，是是北大人天生抗拒做官嗎？不是，是過早的爆發(fā)，使他們在遇到青春的頂過早的爆發(fā)，使他們在遇到青春的頂點之前就耗盡了心靈的功能，甚至未點之前就耗盡了心靈的功能，甚至未老失衰，這是北大人至死不悟的悲劇。老失衰，這是北大人至死不悟的悲劇。獨傲清高獨傲清高北大如杜甫北大如杜甫清華清華 科學精神科學精神踏實肯干，緊張沉穩(wěn)踏實肯干，緊張沉穩(wěn)傻子傻子斯巴達斯巴達苦修者苦修者自我中心者自我