某廣告公司員工手冊

1、HR工具-文本范例某廣告公司員工手冊第一部分目錄第一部分目錄 .1第二部分序言 .3（總經(jīng)理致辭）3第三部分公司概況 .4第四部分工作職能與崗位職責 .5第五部分員工行為規(guī)范 .5（總則）5（保密性） 5（個人檔案）5（儀容儀表）5（環(huán)境衛(wèi)生）5（言語規(guī)范）6（招呼致意）6（電話禮儀和電話使用）6（工作內(nèi)容規(guī)定） 6（服務(wù)）6（考勤分類）7（考勤結(jié)果處理）7（遲到、早退、曠工扣款）7.（請假程序）7（事假政策）7（病假政策）7（婚假政策）8（產(chǎn)假政策）8（喪假政策）8（探親假政策）8（差旅規(guī)定）8第六部分 薪酬、福利及相關(guān)政策 .9（正常工作時間）9（加班）9（休假）9（報酬或工資）9（福利）

2、 10第七部分培訓(xùn)、考核及發(fā)展 .10（平等的就業(yè)機會） 10（培訓(xùn)及發(fā)展） 10（考核評估） 10（員工異動政策） 11第八部分內(nèi)部溝通 .11（員工關(guān)系） 11（總經(jīng)理懇談制） 11（進見政策）.11（抱怨與投訴） .11（問卷調(diào)查） .11第九部分獎勵與懲戒 11（獎勵政策）（懲戒政策）第十部分員工入司與離司管理（甄選）（報到） .（保證） .（試用）（任用）（解職）第十一部分安全及其它規(guī)定（安全措施） .（如何使用員工手冊） .（批準、修改及解釋權(quán)）第二部分序言總經(jīng)理致辭（略）第三部分公司概況（略）第四部分工作職能與工作崗位（略）第五部分員工行為規(guī)范總貝U1、本公司員工的甄選、報道、保

3、證、試用、任用、服務(wù)準則、加班、出差、公出、休假、 請假、薪金、考績、獎懲、調(diào)遷、解職、福利等，除法令另有規(guī)定外，悉依本規(guī)則的規(guī)定辦 理。2、本公司如有臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性的工作，應(yīng)雇用定期契約人員。3、關(guān)于試用、新進職員及臨時人員的管理，比照本規(guī)則的規(guī)定辦理。（保密性）有關(guān)公司所有商業(yè)機密，不應(yīng)與公司以外的任何人加以評論，錯誤使用或濫用保密信息將會受到紀律處分，甚至被公司辭退，員工必須遵守下列保密守則：1、不該說的秘密，絕對不說；2、不該問的秘密，絕對不問；3、不該看的秘密，絕對不看；4、不該記錄的秘密，絕對不記錄；5、不在私人通訊中涉及秘密，也不在公開場合或家屬、親友面前談?wù)撁孛?/p>

4、；6、不在不利于保密的地方存放秘密文件資料；7、在秘密要害崗位工作和接觸秘密的人員，要先審查后使用；8、 策劃、創(chuàng)意、設(shè)計、文件及技術(shù)資料（包括軟件）的復(fù)印（拷貝）、翻譯和借閱，必須執(zhí) 行公司的有關(guān)制度和規(guī)定；9、員工不得私自將任何有關(guān)機密性的物品、文件和信息資料帶離公司；10、 員工因故離開公司或工作崗位，三年內(nèi)不得泄露已知曉的公司商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，否則，除承擔法律責任外，對造成經(jīng)濟損失的，還應(yīng)追究賠償。（個人檔案）1、本公司保留每個員工的個人檔案，檔案包括了員工與公司簽約的各方面文件。檔案中所 有材料是嚴格保密的，只有那些有“直接理由”了解情況的管理人員才有權(quán)查閱檔案；2、當要求人事檔案

5、管理人員提供證明材料時，可提供的信息只有員工的姓名、聘用日期及工作職稱，其它的就業(yè)資料或信譽信息只有在得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后才可提供；3、在員工提出書面要求后，公司允許本人查閱自己的檔案，但查閱必須在正常工作時間內(nèi) 進行。（儀容儀表）1、公司要求員工上班時間佩戴員工身份工作牌，所有員工的衣著應(yīng)整潔、大方；得體、舒 適。當員工衣著不整時，上級主管有責任指出其不合適之處；2、 員工必須不斷提高自身修養(yǎng)，注意儀容風貌。頭發(fā)潔凈、勤洗、勤剪、勤梳理。牙齒、 指甲、衣領(lǐng)、襪子、皮鞋、手袋等保持潔凈、清爽。養(yǎng)成在洗手間、休息室整理儀容的習慣， 不得在辦公室內(nèi)化妝；3、所有員工要“行有行姿、站有站姿、坐有坐姿”

6、，要講究風度儀態(tài)。在辦公區(qū)域要精神 飽滿，積極工作，不打瞌睡，坐立走要端正，不準有不雅觀行為，不得有損公司的形象。（環(huán)境衛(wèi)生）1、本公司力創(chuàng)優(yōu)良的辦公環(huán)境，每位員工都應(yīng)愛護和珍惜環(huán)境，保持環(huán)境清潔、整齊和衛(wèi)生；2、員工不得隨地吐痰、倒水、亂丟廢棄物，辦公用品要擺設(shè)整齊。（語言規(guī)范）1、說話文明、言簡意賅、簡短精煉、主題明確；表達清晰；2、在辦公場地員工切忌言語粗俗，出現(xiàn)臟話；3、雙方交談以不影響周圍他人工作為原則，不準高聲喧嘩，不準嘻笑打罵。4、同事之間要和睦友善，積極溝通交流，不得對個人私生活品頭論足，更不得流長非短。（招呼致意）1、“尊重上級、團結(jié)同級、愛護下級”是營造良好工作氛圍的一個重

7、要組成部分，要求公 司所有員工禮貌待人，積極主動與人打招呼；2、經(jīng)理/執(zhí)行總監(jiān)/行政經(jīng)理檢查各部門工作，詢問員工時，員工應(yīng)有問必答，指出問題， 立即整改；3、同事之間每天上班初次見面應(yīng)互相問候，互道“你好！”，男性主動招呼女性，下級主 動招呼上級，年輕的主動招呼年長的；4、離開辦公室外出辦事應(yīng)主動向同事打招呼并向行政經(jīng)理說明事由及離開時間；5、下班離開時要道“再見！”，下級主動詢問上級是否有加班；為領(lǐng)導(dǎo)專職設(shè)立的崗位，應(yīng)待領(lǐng)導(dǎo)離開后才能離開，或詢問領(lǐng)導(dǎo)是否可以離開（如總經(jīng)理秘書） 6、有同事主動給自己打招呼時，應(yīng)禮貌回答。（電話禮儀和電話使用）1外來電話首先由行政文書統(tǒng)一接聽，然后再轉(zhuǎn)分機。2

8、、電話鈴響三聲要接聽，語音柔和，語言清楚，使用普通話，禮貌用語要牢記。接電話：“喂，您好！觀點廣告。請吩咐. ”打電話：“喂，您好！我是 xx廣告公司*，”掛 電話：“好的，謝謝您！再見！ ”等；3、如果行政文書接了別人的電話，要幫助對方找來受話人或是請對方留言，記住要詢問對 方的姓名、公司名稱、電話號碼，并記錄此次通話日期；通話時遇到對方電話聽不清楚時， 要禮貌地向?qū)Ψ秸f明，確保通話質(zhì)量；4、在通常上班時間內(nèi)（除事務(wù)人員外）限制使用私人電話。如果需要打私人電話，最好在 午餐或休息時間打，且通話時間不宜過長，以不超過三分鐘為宜。（設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)使用）1 司員工要愛護公司電腦、打印機和其它設(shè)備。2、

9、公司員工在上班時間原則上不能上網(wǎng)，但員工（比如策劃人員和客戶服務(wù)人員）確實因 為工作需要可以上網(wǎng)。公司嚴禁員工在上班時間上網(wǎng)聊天、打游戲、看電影等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立 即處罰。（工作內(nèi)容規(guī)定）1公司員工不得經(jīng)營或出資與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)，或兼任公司以外之職務(wù)；2、除辦理本公司指定任務(wù)外，不得擅用本公司名義；3、員工應(yīng)盡職盡忠，上班時間要嚴守公司紀律，不得利用公司設(shè)備、資料從事私人工作或 兼任工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退。（服務(wù)）1公司各級員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章、公告及主管的指揮監(jiān)督，忠實勤勉地執(zhí)行其職務(wù)，對經(jīng)辦業(yè)務(wù)或工作如有建設(shè)性意見時，可以口頭或書面陳述， 一經(jīng)上級主管決定， 應(yīng)立即遵照執(zhí)行

10、；2、 本公司各級員工應(yīng)準時上、下班，星期一到星期五上班時間為上午9: 00,下班時間為 下午6: 00,中午休息時間為 12: 00至下午1: 00,對所擔負的工作要爭取時效，不拖延，不積壓；3、本公司各級員工應(yīng)接受上級的指揮與監(jiān)督，不得違背，如有意見應(yīng)事前述明核辦。職員對未經(jīng)明示事項的處理，應(yīng)請示上級，遵照指示辦理；4、 各級員工應(yīng)維護公司信譽，凡個人意思涉及公司信譽方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表；5、本公司員工應(yīng)盡忠盡職，并保守業(yè)務(wù)上一切機密；6、本公司員工執(zhí)行工作時應(yīng)力求切實，不得畏難規(guī)避、互相推諉或無故拖延；7、本公司員工處理業(yè)務(wù)應(yīng)有成本觀念，對所保管的文書財務(wù)及其它公物應(yīng)加愛護，非

11、經(jīng)許可，不得私自攜出；8、 公司員工對外接洽事項應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲、粗俗等損害本公司聲譽之行為；要嚴謹 操守，不收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項；9、本公司員工對客戶或參觀來賓應(yīng)保持謙和禮貌、誠懇友善的態(tài)度，對客戶委辦的事項力 求周到機敏處理，不得草率敷衍或任意擱置不辦。10、本公司員工平時言行應(yīng)誠實、謙讓、廉潔、勤勉，同事間要彼此通力合作、和衷共濟， 不得妄生意見、吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄事非或有其它擾亂秩序、妨礙風紀之行為。11、 本公司員工必須時常鍛煉自己的工作技能，努力創(chuàng)造、提高自己的作業(yè)質(zhì)量或工作效率， 以實現(xiàn)互助合作、勞資兩利的目的。（考勤分類）1、上班

12、考勤；即每天早上上班時間（9:00鐘）的例行考勤；2、抽查考勤；總經(jīng)理、各部門主管或行政部對員工出勤情況定時或不定時的監(jiān)督；本公司員工應(yīng)嚴格按要求出勤，員工上、下班均應(yīng)親自簽到或打卡，每日下班后及例假日， 員工應(yīng)服從安排值日值宿。 當部門的考勤結(jié)果與抽查考勤結(jié)果有沖突時，以抽查考勤結(jié)果為準（有領(lǐng)導(dǎo)批示的假條除外）。（考勤結(jié)果處理）每月2日，行政部門將上班考勤、抽查考勤的結(jié)果匯總，形成考勤月報表，作為計扣工資 的依據(jù)。（遲到、早退、曠工扣款）1、員工應(yīng)按時上、下班， 工作時間開始后 5分鐘至15分鐘以內(nèi)到班者為遲到，工作時間終 了前15分鐘以內(nèi)下班者為早退；2、 每遲到、早退一次扣款 10元，撥

13、入福利金；遲到超過 15分鐘，但在1小時內(nèi)到位上班 者，扣30元人民幣；若超出1小時仍未到位上班以曠職一天計；早退一小時以上者，以曠 職一天計；3、未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不上班者以曠工論處；委托或代人打卡或偽造出勤記錄 者，一經(jīng)查明屬實，雙方均按曠工論處；4、曠工者扣發(fā)當日薪金， 并處罰人民幣20元，員工無故連續(xù)曠工三天或全月無故累計曠工6天或年累計曠工12天，應(yīng)予解雇，不發(fā)給資譴費；5、如因不可抗拒的因素不能請假者，經(jīng)提出報告而查明確實者，或報經(jīng)核準后而早退者， 可免按遲到早退計算。（請假程序）1、本公司職員在上班時間內(nèi)，因公外出時，應(yīng)以口頭方式向直屬主管報請核準，報備時應(yīng) 說明事由、

14、欲往何處、與何人接洽、及預(yù)定返回時間，未經(jīng)核準擅自外出，情況嚴重者概以 曠職論處；2、 因私人原因請假，必須到行政部填寫請假條，一般員工一天以內(nèi)的請假由部門主管簽 訂后報分管副總審批，一天以上（包括所有全薪假）的請假由部門主管簽字后，交公司總經(jīng) 理審批，部門主管的請假要報總經(jīng)理批準；請假未經(jīng)同意而擅自不上班者，按曠工論處；3、請假除因緊急不能于事前呈核時，可事后補假外，所有補假條都必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后 才得到認可其余非經(jīng)核準的缺勤，均以曠職論處。4、所有假條經(jīng)批準后及時送交行政部門備案，凡無假條的請假均視為無效；5、公司員工請假未逾規(guī)定天數(shù)者，其請假期間內(nèi)薪金照發(fā)。（事假政策） 員工因私事必須

15、本人處理的方可請事假，年累計事假不得超過14天。（病假政策）1、 員工因病必須治療或休養(yǎng)者， 可請病假，但必須持公立醫(yī)院出具的病假條 （病假在1日以 上者），經(jīng)部門主管、行政部門審核（管理人員的病假需經(jīng)公司總經(jīng)理審核）后，方可作病假處理；2、假全年不得超過30天，否則作辭退處理。因患重大疾病，需長期治療者，經(jīng)公立醫(yī)院或 勞保局指定醫(yī)院或本公司認可的醫(yī)院證明屬實者，可視其病況報請總經(jīng)理核準延長其假期， 每次90天為限。（婚假政策）1、 員工本人達到法定結(jié)婚年齡結(jié)婚，可請婚假8天（八天不可分開請假，且含例假日）；2、 對于兄弟姐妹結(jié)婚的員工，可請1天假；3、 對于子女結(jié)婚的員工，可請1天假；4、婚

16、假要提前向總經(jīng)理提出申請，獲準后，向行政部備案。（產(chǎn)假、護理假政策）1、 員工符合計劃生育政策生育，可請產(chǎn)假，產(chǎn)假不得超過8周；2、孕3個月至7個月而流產(chǎn)者，給假 4周；7個月以上流產(chǎn)者，給假 6周（假期中的星期 例假均并入計算）；3、 對于妻子分娩的員工，有護理假3天（限在女方產(chǎn)假期間）；4、產(chǎn)假、護理假要事先向總經(jīng)理提出申請，獲批準后，交行政部備案。（喪假政策）1、 凡員工父母、配偶、子女死亡時，請喪假不得超過4天；2、 員工祖父母、外祖父母、配偶之父母、兄弟姐妹喪亡時，請喪假不得超過2天；3、喪假另加路途天數(shù)；4、喪假要事先向總經(jīng)理申請，獲批準后交行政部備案。（探親假政策）1、 凡在本公

17、司工作滿一年的正式員工，與配偶不住在同一縣、市的，享受探親配偶的假期。未婚員工與父母不在同一縣、市的，可享受探望父母的假期（本人未申請的除外）。2、 已婚員工探望配偶，每年一次，假期不超過天；3、 未婚員工探望父母，每年一次，假期不得超過天；4、 已婚員工探望父母，四年一次，假期不超過天。（差旅規(guī)定）1、職員出差，分“長程出差”與“短程出差”兩種，需一天以上才能往返者，稱為“長程 出差”，凡能當天往返者，稱為“短程出差”，因公務(wù)需要外出本省者稱為公出。2、長程出差：出差人員于出差前，應(yīng)填具“長程出差申請單”，送請單位主管核簽后，轉(zhuǎn) 呈副總經(jīng)理以上主管核準，出差人員可憑核準后的“長程出差申請單”

18、向財務(wù)部預(yù)支差旅 費。出差人員公畢返回后，應(yīng)按實際支出的住宿費、交通費（以上需有單據(jù)）填具“出差旅清單”，連同“長程出差申請單”，送單位主管核簽后， 轉(zhuǎn)呈副總經(jīng)理以上主管核準，再送財務(wù)部報銷。3、短程出差：出差人員于出差前應(yīng)向單位主管口頭報備，出差人員公畢返回后，應(yīng)按實際支用交通費和其他費用，填具“出差旅費清單”，呈報單位主管核簽后，轉(zhuǎn)呈副總經(jīng)理以上 主觀核準后再行支付。4、 遇緊急事故臨時派遣出差者，可先行出差，事后必須補填“出差申請單”報行政部備案；5、 出差人員應(yīng)從節(jié)約的原則出發(fā)， 得憑“出差申請單”預(yù)支概算差旅費，事后按實際報銷， 超出部分自付；6、員工出差在規(guī)定時間仍按全勤處理，如遇

19、特殊情況需延長出差時間或出差任務(wù)未能在預(yù)定日期內(nèi)辦完而需延長出差時間，必須就地請示公司領(lǐng)導(dǎo)，并于返回后以書面報告主管，否則，超出時間根據(jù)實際情況由公司領(lǐng)導(dǎo)決定其性質(zhì)。第六部分、薪酬、福利及相關(guān)政策（正常工作時間）本公司規(guī)定實行每日工作八小時，每周工作40小時，星期六、星期日及紀念日均休假。如因工作需要，可按政府有關(guān)規(guī)定延長工作時間，所延長時數(shù)為加班。本公司員工除規(guī)定的休假日及因公出差或因其它正當事由外，均應(yīng)按規(guī)定時間上、下班，不得任意遲到或早退。（休假）1星期日與假日均給假休息，由于天災(zāi)事變或突發(fā)業(yè)務(wù)的需要，本公司可臨時變更休假日或于休假日照常上班。2、根據(jù)中華人民共和國勞動法規(guī)定，員工每年擁

20、有十二天或十二天半的全薪節(jié)假日。節(jié)假日日期元旦春節(jié)勞動節(jié)國慶節(jié)婦女節(jié)公歷元月一日農(nóng)歷正月初一、初二、初三公歷五月一、二、三日公歷十月一、二、三日公歷三月八日（半日，限女性）3、本公司專業(yè)人員服務(wù)滿 1年者，每年給予5日特別帶薪休假。為便于計算特殊休假天數(shù)，于每年年底結(jié)算，未滿 1年者不得享有。特別休假的有效期至次年3月31日止，應(yīng)于每個月月初選定日期提出申請， 接級呈經(jīng)總經(jīng)理核準后生效。特別休假，應(yīng)在不妨礙工作的范圍內(nèi)施行，如因工作需要，應(yīng)隨時銷假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時，補足其應(yīng)休假期。若確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休假數(shù)，計發(fā)其與每日薪金相同的獎金。（報酬或工資）1、本公司員工根據(jù)崗位性質(zhì)、責任、市場中同類工作的工資水平以及員工的工作績效，由 總經(jīng)理批準工資總額，包括基本工資、獎金、績效工資等。同時，公司每年會根據(jù)經(jīng)營狀況和員工本身的工作績效，對工資水平進行調(diào)整。公司的工資制度為保密性質(zhì)，員工間不