團隊自傳班學習

1、團隊自轉方案(修改)一、自轉的特點：穩(wěn)定的、輕松的、可持續(xù)的，能良性循環(huán)運轉的方式的團隊二、團隊要發(fā)展，必須有五升，五升分別是指：1. 升人才：在企業(yè)中發(fā)現(xiàn)人才，多學習優(yōu)點，彌補自己的不足，這才是自己快速成長的開始備注：不管在那里，都不缺人才，而是缺施展能里的舞臺2. 升團隊什么是團隊？團隊是不要讓另外一個人失敗，不讓團隊中的任何一個人失敗。所以團隊又分為一下幾種：       a.核心團隊  要滿足企業(yè)發(fā)展的核心需求而組成的團隊，就成為核心團隊（也就是老板直接管轄的幾個中間力量）eg：富士康老板：富士康老板手下高

2、管（直接管轄的各分廠的廠長就是他核心團隊，分廠的廠長的核心團隊就是生產(chǎn)科長，設備科長，人力資源等）    備注：偉大的戰(zhàn)略必須要有偉大的核心團隊來支撐        b.鐵桿團隊  在不同的崗位上能做出不同的成果并完全支撐老板以及上級的人（企業(yè)中間力量）     c.梯形團隊  儲備人才   備注;高效來源于團隊，團隊發(fā)展才是企業(yè)發(fā)展的根源3.升文化古語：有力為之知用，不知已為力。也就是說學習對自己有用的，學習后要學

3、以致用備注：文化是抽象的，無形的，甚至抽象的、無形的文化有時比有形的東西發(fā)揮作用更大。一個公司的企業(yè)文化是空虛的，但是一旦落實，就是實實在在的。A形（形式、系統(tǒng)、傳遞正能量文化）B神（出神、有創(chuàng)意）C魂（老板，高管、元老）4.升系統(tǒng)  要建立防火系統(tǒng)，不要那里出問題那里沖，我們要防火，不要滅火    地基論;地基不牢，則地動山搖（我們花了兩年的時間打地基，我們要蓋什么樣的樓，圖紙沒有公布過，但有些人已經(jīng)在評論我們的房子怎么不好。有些公司的房子很好看，但地基不穩(wěn)，一有大風就倒了。）eg：建房子     先要

4、挖基礎，其次打地基，再次砌磚，最后成形，一個管理者，沒有進入系統(tǒng)運行的角色，就沒有真正進入管理者的角色5.升成果（升業(yè)績）如何提升業(yè)績呢？主要有以下兩點：1、使時間滿檔，做最有生產(chǎn)力的事情。    2、提供卓越的服務，持續(xù)不斷地關心。   不管任何企業(yè)都需要發(fā)展、賺錢。我們不管做任何事情都要對企業(yè)負責，對部門負責，必須遵守公司的規(guī)律和原則。 A生產(chǎn)成果（產(chǎn)品、服務）B銷售成果（業(yè)績）C人才企業(yè)快速提升業(yè)績的重要法則：1、到底是開發(fā)新顧客比較容易，還是賣給舊顧客比較容易。答案是賣給舊顧客比較容易。2、無效的廣告、無效的行銷方法、無效的推銷方式，全

5、部都要停止。3、有效的行銷方法要不斷地做。4、要持續(xù)不斷地聯(lián)系顧客。5、一定要做非常好的服務。6、我們可以用收年費的方式進行銷售。7、一定要做市場的領導品牌。8、同樣的產(chǎn)品我們可以銷售給不同的目標市場。9、要隨時詢問顧客的意見。三、企業(yè)管理的三大境界：第一境界：看山是山，看水是水（沒有建立系統(tǒng)思維，遇事做事，遇到問題解決問題）第二境界; 看山不是山，看水不是水（剛剛建立系統(tǒng)系統(tǒng)思維，遇到事情都往系統(tǒng)上攀，按步就班，沒變通）第三境界：看山又是山，看水又是水（已經(jīng)掌握了系統(tǒng)思維，提前做好計劃和準備，遇到事情有條理；遇到任何突發(fā)事情，也是在預料之中的，能從容面對）  &

6、#160;管理層：1.基層中提拔   2.外源中招聘  3.要么家族中四、快速提升管理的三大理念1.有效a有效關鍵是;抓重心，抓核心。在日常工作中經(jīng)常反思，我的工作有抓重點嗎？現(xiàn)在的工作是否是最重要的？（物有本末，事有始終，知其先后）如果做事成功了，問自己做對了什么？如果做錯了，問自己做錯了什么？備注：凡事都要總結，只有多總結，才會成功(凡是總結，因為后事不忘前事之師)。備注：做戰(zhàn)略最忌諱的是面面俱到，一定要記住重點突破，所有資源匯聚一突破，才可能贏b把重要的事情變得更重要（也就是砍掉不重要的，在總要的事情上頭人力、物力、財力、精力）2.簡單（話不在多，執(zhí)行就行，

7、凡是講究1、2、3法則）a不管做任何事情，都要講究言簡意賅，往往面面俱到，就是面面不到，完美接近完蛋（講話簡單，多則惑，少就好）b 在有效的基礎上最求簡單1、2、3法則  備注：1.即緊急又重要2. 緊急又不重要3.重要有緊急4.既不重要又不緊急3. 輕松（讓自己輕松工作，讓下屬輕松工作）a 廣利的過程，就是不斷解決問題的過程b 不高興的時候就是我們成長的時候c要懂得享受生活d （壓強原則）在成功的關鍵因素和選定的戰(zhàn)略生長點上，以超過主要競爭對手的強度配置資源，要么不做，要做就做好、集中人力、物力和財力，實現(xiàn)重點突破。五、提升管理的二

8、字決：  （一）A 練的五步驟；1解釋說明2.親自示范3.開始練習4修正改進5重復練習，堅強鞏固 備注：師傅決定人生，（也就是說師傅是怎樣的人，那么徒弟也將會是什么樣的人。說白了就是之前管理者是怎樣的，以后的管理者（繼承人）也是什么樣的）B 輔導五層次：1技能2心態(tài)3能力4系統(tǒng)5 原則規(guī)律合作要講感覺，但是做事要講成果;啥子叫合作?合作合作，合得來就做，合不來就不做（二）借（天下萬物不為我所有，但可以為我所用）   作為老板，應跨界學習、跨行業(yè)學習、借鑒別人的成功經(jīng)驗,彌補自己不足  

9、借力真經(jīng)：走出去，請進來，再找差距  三動原則：走動就會觸動，觸動就會有行動五、領導力含義領導力的重要概念1、就是要找尋一群跟他一樣富有領導能力的人。2、建立團隊的使命感。3、要不斷地增加人才。4、不斷地訓練人才。5、領導者要有必勝的決心。6、要嚴格執(zhí)行所有的政策。7、領導者必須每天都要跟部屬溝通組織的目標，傾聽員工以及顧客的意見，以及幫助員工解決問題。8、領導者必須讓每個員工感覺工作很有意義。9、領導者在做任何決策之前都要征求員工的意見。10、領導者一定要找熱愛工作的人來一起從事自己的事業(yè)。11、要不斷檢查員工的工作表現(xiàn)。12、領導者一定要取得部屬全力以赴的承諾。13、領

10、導者必須對于達成每一個目標計劃與方法事先規(guī)劃好，計劃越周密，勝算越大。14、領導者一定要除惡。15、領導必須要了解“政之所行，在于順民心，政之所變，在于逆民心”?？梢越璧礁嗳说牧Γ▋?nèi)團隊、外團隊）與我們合作，去實現(xiàn)更大的目標的能力      觀念心態(tài)行為習慣人生孫德良：我還是強調(diào)：“激-情澎湃走樓梯”。在這個世界上，天外有天，山外有山。水平比你高的人、厲害的人多得是，要放好心態(tài)，不要跟別人比，最后沒有在工作上累死，而是被“比”死了，所以年輕人要放準心態(tài)。你的心態(tài)就是你真正的主人，在現(xiàn)實中，要么你去駕奴你的生命，要么生命駕奴你，你的心態(tài)將決定誰是坐騎，誰

11、是騎師。其實每個人都想在生存環(huán)境中獲得成功，但是想要成功，必須首先確立自己成功的心態(tài)。好心態(tài)的確立首先應該是一種心態(tài)，因為周圍的變化是不可能決定我們命運的，我們?yōu)榱顺礁偁幧婵臻g不許設立達成自己預期目標成功的意愿，在生存狀態(tài)下我們必須時刻采取主動了解自我，觀察自我的變化和提升，把命運交給別人、交給環(huán)境安排，是消極的等待機遇降臨的心態(tài)，一旦機遇不來，我們就沒辦法應對，被動是不會有任何收獲的。接下來，我想應該是樹立自己積極熱心的心態(tài)，對周遭所遇的一切用善良的愛心去包容，要學會多發(fā)現(xiàn)別人的長處！一個不遠風險的人、缺乏愛心的人，就不可能得到別人的支持，失去別人的支持，那里失敗就不會太遠了。所謂得道者

12、多助，失道者寡助，眾人相助，好運相隨！最后，那就是提升自我的價值，為了提升，我們不斷學習來充實自我。在成功的道路上，必須存在危機意識，以防患與蔚然，這樣，就能樹立起自信的心態(tài)，有了自信，我們就能不斷去提升，去面對挑戰(zhàn)，但光有自信還不夠，還必須有非常嚴格的自律性去遵守規(guī)章制度，這是很難的，但也是必須的，有了規(guī)章制度，就能時刻提醒自己，何時停何時進何時修正自我，合適提升自我，來避免各種預想之外的狀況。以此我們的自信心就會更加強大，有了自信，我么的眼光就會變得敏銳，我們的判斷就會變得及時準確，有了規(guī)章制度，我們敢 對萬難，行動就會果斷，抓住鯽魚的能力，也得到了提升，有了這一切，那我們完成目

13、標的愿望，也會更加扎實，這也順便鍛煉了我們的毅力，也鞏固了我們的心態(tài)，人在逆境里有事比在順境里更能堅持不屈，遭厄運時候比交好運時更容易保全身心，在失敗中磨礪自己的心態(tài)。世中有我，我融于世，我只是游歷在其中的一條生命，我只能去適應，而不可指望整個世界來適應我，不與人爭，只求自我在不斷的提升成功人士與失敗者質檢的區(qū)別：就是成功者始終用最積極的思考、最樂觀的精神和最輝煌的經(jīng)驗支配和控制自己的人生，而失敗者呢？剛剛相反，他們的人生是受過去的種種失敗與疑慮所引導支配的。我們沒個人都要記?。盒戮帲瑧B(tài)度亦變；態(tài)度變，行為變；行為變，習慣變；習慣變，人格亦變，人格變，命運亦變。先有好的觀念，在此基礎上磨礪出一

14、個好的心態(tài)！好的心態(tài)是成功的保障！正如在康熙詞典中說：一個人的命是父母所賜予的，而命運確實可以轉變的，但前提是自己怎樣行運的！要想轉運必須學會行運！所以真正的成功者是會轉運的！因為性格因數(shù)，是的一個人要想真正理解自己變的很難，而想要超越自己就更難，人總要想著去“超越”自我，而不知道如何“超脫”自我！積極進去、勇于超越是一種必須的生存態(tài)度，但是一切超越都是有限的！人之生命其實就是一團欲火所包容著的，當欲望滿足了，就感覺到無所不能，滿足不了遍痛苦、無奈、可悲，感嘆命運如此，運已盡。這樣形成的人生就會在能與不能質檢搖擺。那為什么不把實現(xiàn)的愿望、超越自我當作一種快樂呢，把未能實現(xiàn)當作動力呢？在每個人的

15、人生道路上都充滿著格子的悲與喜、挫折與坎坷，最重要的是當我們面對困難時要用于面對，并拿出應有的信心與決心，努力調(diào)整心態(tài)，不要因為一時的挫折與困難就消沉，理應坦然面對。觀念決定心態(tài)，心態(tài)決定行為，行為決定習慣，習慣決定人生。當我們在一個公司做不下去的時候，要找好去向目標：為什么實現(xiàn)目標，實現(xiàn)什么目標更重要？1追求快樂2 逃離痛苦3為他人負責的力量;再次要找差距：實現(xiàn)突破三角【抓專業(yè)、抓管理（五環(huán)系統(tǒng)）、帶團隊】其次五環(huán)系統(tǒng)包括：1.系統(tǒng)(如何做，做什么)是培訓的最好教材，2.管控系統(tǒng)（保證做）3.績效系統(tǒng)積極做（薪酬，晉升）4.培訓輔導系統(tǒng)（保證教會做）5.優(yōu)化系統(tǒng)（如何做的更好）再次

16、就是找現(xiàn)狀六、管控系統(tǒng)   就是管控下屬的計劃管控系統(tǒng)的步驟：1明確目標和計劃2.開會總結3.溝通、關心當理念跟別人不同的時候要怎么樣做溝通呢？a.聽別人講。b.贊同別人是對的（即使你認為他講的是錯的）。c.傾聽，傾聽之后開始慢慢地分享。溝通不一定要認同，可是溝通一定要彼此互相分享與了解；了解也一定要認同，可是至少我們知道彼此在想什么。這樣子是蠻好的一個溝通態(tài)度。之所以溝通不好是因為態(tài)度不好，所以要有一個新的溝通的效果就要有新的態(tài)度。做任何溝通都是從態(tài)度開始的。4.激勵調(diào)動員工激情、情緒那我們怎么樣才能夠激勵一個人呢？最重要的是那個人必須要有一個明確的目標，而且是

17、一定要達成的決心，而且愿意全力以赴來達成；同時有一套詳細可行的計劃，并且透過監(jiān)督，然后有人可以指導他，哪里做錯、哪里做對；教他一些時間管理的方法；教他一些成功致富的哲學與觀念；教他一些做人處事的道理；讓他可以隨時地跟一些成功者接觸；閱讀一些成功的書籍，上一些成功的課程。這樣子的話這個人應該就可以很容易被激勵起來。補充：計劃與安排的區(qū)別：1.計劃圍繞目標來做事情，安排是日常慣性2.計劃是有效實現(xiàn)目標的方法，安排是輔助計劃實施3.通過會議實現(xiàn)計劃、傳遞工作不管在任何時候，先協(xié)助下屬做出計劃，不斷通過開會來溝通、協(xié)調(diào)（先去做對的事，再去做對的事）六、帶團隊必須做三件事情：1.選人、用人（自己是怎樣的

18、，下屬就會是怎樣的）2.必須搞好文化建設3.領導修煉，提升自己的能力備注：一個人在臺上的高度，永遠高不過他在臺下的高度  老板的專業(yè)是經(jīng)營（1.消費創(chuàng)富，經(jīng)營消費更創(chuàng)富2.努力打造市場競爭力）帶團隊的方法1.     怎樣才能實現(xiàn)制度化建設有戰(zhàn)斗力的組織，首先是從嚴肅法紀入手，先有規(guī)則，然后無條件執(zhí)行，長期堅持，毫不懈怠l        1   搞好入隊教育l        2  

19、60;搞好經(jīng)常性教育，不斷強化l        3   嚴格檢查，嚴明獎懲l        要做到四個凡是：l        凡是要求做的就必須有規(guī)定，2. 四個凡是：l        凡是規(guī)定的就必須要去做l        凡是做了的必須做記錄l       

20、0;凡是做了記錄的必須去檢查l        只有這樣，員工才會由被動到主動，最后自動3. 怎樣打造團隊凝聚力l        1 思想上關心 l          樹立正確的價值觀和人生觀，提高他的素養(yǎng)和品德，自己也要以身作則，嚴格要求自己l        2  業(yè)務上培養(yǎng)l       

21、; 四個知道一個跟上l        知道員工在哪里？l        知道員工在干什么？l        知道員工在想什么？l        知道員工需要什么？l        思想教育要跟上l        3   生活上關心，愛護l  

22、0;     吃飯看飯量    睡覺看安穩(wěn)l        走路看姿態(tài)     娛樂看情緒l        工作看勁頭l        只有這樣才能密切領導和員工之間的關系，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力！4. 怎樣提高員工作風l        帶團隊就是帶作風，作風就是戰(zhàn)斗力！作風渙散，萎靡不振的團

23、隊不過是烏合之眾，而作風過硬的團隊才有可能具備過硬的戰(zhàn)斗力，無堅不摧，無往不勝，獲得出色的工作業(yè)績，l        1  我們要發(fā)楊認真，快，堅守承諾，絕不找借口的作風l        2  我們要發(fā)揚艱苦奮斗的作風l        3  我們要發(fā)揚爭先創(chuàng)優(yōu)的作風5. 五個要點：l        比：明確活動內(nèi)容，設置評比標準

24、，定期檢查，獎懲l        學：相互學習，取長補短l        趕：鼓勵和鞭策后進向先進學習，處處以先進為榜樣l        幫：提倡先進幫后進，結對子，拜師傅l        超：通過先進帶后進，后進趕先進，先進更先進怎樣帶好一個團隊？團隊建設包含三個層面的內(nèi)容：1、團隊的凝聚力。團隊的凝聚力是針對團隊和成員之間的關系而言的。團隊精神表現(xiàn)為團隊成員強烈的歸屬感和一體性，每個團隊成員都

25、能感受到自己是團隊當中的一分子，把個人工作和團隊目標聯(lián)系在一起，對團隊忠誠，對團隊的成功感到自豪，對團隊的困境感到憂慮。所以國有企事業(yè)單位在改革發(fā)展過程中，要不斷增強員工的凝聚力，不斷增強團隊的凝聚力。一是要求團隊的領導要采取民主的方式，讓團隊的成員敢于表達自己的意見，積極參與組織的決策。二是建立良好的信息溝通渠道。讓員工有地方、有時間、有機會向領導反映問題，互通信息，化解矛盾。三是建立健全獎勵及激勵機制。個人獎勵和集體獎勵具有不同的作用，集體獎勵可以增強團隊的凝聚力，會使成員意識到個人的利益和榮譽與所在團隊不可分割；個人獎勵可能會增強團隊成員之間的競爭力，但這種獎勵方式會導致個人顧個人，在團

26、隊內(nèi)部形成一種壓力，協(xié)作、凝聚力可能會弱化。所以，在我們公司，經(jīng)常采取的方式是在對職工獎勵時綜合考慮，即承認個人的貢獻，又承認團隊的成績，在對個人獎勵的同時，對員工所在的團隊在精神文明上給予獎勵。     2、團隊的合作意識。團隊的合作意識是指團隊和團隊成員表現(xiàn)為協(xié)作和共為一體的特點。團隊成員間相互依存、同舟共濟、互相敬重、彼此寬容和尊重個性的差異；彼此間形成一種信任的關系，待人真誠、遵守承諾；相互幫助和共同提高；共享利益和成就、共擔責任。     良好的合作氛圍是高績效團隊的基礎，沒有合作就無法取得優(yōu)秀的業(yè)績。所

27、以，我們在工作中，要努力培養(yǎng)團隊成員的合作意識。一是要在團隊內(nèi)部積極營造融洽的合作氣氛。團隊的精髓就是在于“合作”二字。團隊合作受到團隊目標和團隊所屬環(huán)境的影響，只有團隊成員都具有與實現(xiàn)目標相關的知識技能及與他人合作的意愿的基礎上，團隊合作才有可能取得成功。二是團隊領導者首先要帶頭鼓勵合作而不是競爭。美國總統(tǒng)肯尼迪曾說：“前進的最佳方式是與別人一道前進”。成功的領導者總是力求通過合作消除分歧，達成共識，建立一種互溶互信的領導模式。很多的管理者熱衷于競爭，嫉妒他人的業(yè)績和才能，恐懼下屬的成就超過自己，而事實上沒有一個領導者會因為自己下屬優(yōu)秀而吃盡苦頭。三是制定合理的規(guī)章制度及合作的規(guī)范。在一個團

28、隊中，如果出現(xiàn)能者多勞而不多得，就會使成員之間產(chǎn)生不公平感，在這種情況下也很難進展合作。要想有效推動合作，管理者必須制定一個被大家普遍認同的合作規(guī)范，采取公平的管理原則。四是要強調(diào)大家的共同長遠利益，管理者要使團隊成員擁有共同的未來前景，使大家相信團隊可以實現(xiàn)目標，這樣團隊成員就不會計較眼前的一些得失，主動開展合作。五是要建立長久的互動關系。作為團隊的管理者，要積極創(chuàng)造機會使團隊成員不斷增進相互間的了解，融為一體。如組織大家集中接受培訓、開展各種有益的文體娛樂活動、進行比賽或采取多種激勵的活動等等。3、團隊士氣。團隊士氣是團隊精神的一個重要方面。拿破侖曾說過：“一支軍隊的實力四分之三靠的是士氣

29、”。將這句話的含義延伸到現(xiàn)代企業(yè)管理，為團隊目標而奮斗的精神狀態(tài)對團隊的業(yè)績非常重要。所以，我們在管理中，要始終關注員工士氣的高低，以提高工作效率。一是要采取措施讓員工的行為與團隊的目標一致。如果團隊成員贊同,擁護團隊目標，并認為自己的要求和愿望在目標中有所體現(xiàn)，員工的士氣就會高漲。二是利益分配要合理。每位員工進行工作都與利益有關系無論是物質的還是精神的，只有在公平、合理、同工同酬和論功行賞的情形下人們的積極性才會提高，士氣才會高昂。三是要充分發(fā)揮員工的特長，讓員工對工作產(chǎn)生興趣。員工對工作熱愛、充滿興趣，士氣就高，因此，團隊的管理者應該根據(jù)員工的智力、能力、才能、興趣以及技術特長來安排工作，

30、把適當?shù)娜藛T安排在適當?shù)奈恢蒙?。四是實行民主管理。團隊內(nèi)部的管理方式，特別是團隊的管理層的領導方式對員工的積極性影響很大。管理層作風民主、廣開言路、樂于接納意見、辦事公道、遇事能與大家商量、善于體諒和關懷下屬，這時士氣就會非常高昂。而獨斷專行、壓抑成員想法和意見的管理者就會降低團隊成員的士氣。五是營造和諧的內(nèi)部環(huán)境。團隊內(nèi)人際關系和諧、互相贊許、認同、信任、體諒，這時凝聚力就會很強。六是要進行良好的溝通。管理層和下屬之間、下屬之間、同事之間的溝通如果受阻，就會使員工或團隊成員出現(xiàn)不滿的情緒。 處理好團隊內(nèi)部的人際關系 良好的人際關系是團隊運作的潤滑劑。有人說:“管理者事業(yè)的

31、成功，15由專業(yè)技術決定，85與個人人際關系和處理技巧相關聯(lián)?！?#160;人際關系的主要特點就在于它具有明顯的情緒體驗色彩，是以自己的感情為基礎來建立的。生活中，工作中，我們都會有這樣的感覺，不同的人際關系帶給人們的情感體驗不一樣，親密的關系會使人愉快，而對抗的關系則會讓人煩惱。為了較好地改善人際關系，我們一是要理出與他人關系相對緊張的團隊成員的名單。二是要具體分析與誰的關系最為緊張。三是從利人利己的觀念出發(fā)，找出存在的障礙。四是對于個人可以解決的問題，要在自己的范圍內(nèi)設法解決，不能解決的，借助組織的力量，找準時機，尋求解決。七、管理發(fā)展的四個階段：第一個階段：基本管理基本管理三大特征：1.

32、安排不做計劃2.做事而不是管理3.救火而不是防火第二個階段：效能管理（效能來源于系統(tǒng)）系統(tǒng)的武打威力：1.省時、省心、省力2.企業(yè)不能靠能人不憋氣（公司離開了某一個人都會發(fā)展，不能依靠有能力的人）3.輕輕松松做人力（批量復制人才，降低對人才的要求）4.降低順勢，提升效率）5經(jīng)驗的流失是企業(yè)最大的成本浪費。第三個階段：目標管理公司設計總目標，每部門、每個人去分解目標（千斤重擔，人人挑）第四個階段：理念管理  鄧小平曾經(jīng)提出：不管是黑貓、白貓，能抓到耗子就是好貓的觀念八、建立系統(tǒng)的基礎是：系統(tǒng)思維1.思考時候，從上往下分拆方法：先考慮可能性，在考慮可行性2.行動時：從下往上看，

33、抓重點，看成效     從下往上看，這樣拆是否可以實現(xiàn)、達成效果備注：一個人在做一件事，一定要把一級結構考慮清楚（先做什么，在做什么，最后做什么）九、如何建立操作系統(tǒng)（一）想1.分析考慮崗位有沒有成功因子，把它提煉出來：尤其是冠軍因子。如何打造成功因子：A內(nèi)部提煉（老板是內(nèi)部提煉的第一來源；其他部門同事也是最重要的來源）B外部提煉（同行提煉；客戶、經(jīng)銷商；同崗位）2.如果有成功因子，就先提煉，并初步建立流程系統(tǒng)（二）寫   A賦予有意義的開頭   B寫下主體1.用系統(tǒng)思維把主題寫下來2.用吸心大法把主題寫下來（一問

34、再問，還有呢？還有呢？）3.用最好的圖片及相關的工具去說明4.一個好的結果賦予表格C寫的步驟：1.明確崗位的意義2.系統(tǒng)思維些操作流程3.附件、表單及相關制度   備注：系統(tǒng)是用來敬畏的!   人的一生中，最敬畏的三個人：1.團隊成員2.領導3.客戶（三）優(yōu)化1.匯海技術優(yōu)先發(fā)（匯涓流程大海，集思廣益）      分享書刊：效能人士的七個習慣2.冠軍因子優(yōu)化法（總結成功的方式方法）3.意外添加優(yōu)化法問題：你今天看到，普通操作崗位的人做得不好，你因該怎么做？十、領導力的第一法寶：反思（是企業(yè)文化的

35、核心基礎）也稱照妖鏡（照向自己，凡事看自己）1.凡是出現(xiàn)問題，高速自己，這是自己的問題，與他人無光！出現(xiàn)問題100界定是自己的問題，跟職責無關，跟成長、成功有關2.我要改善的是什么？3.今天的工作做好了嗎？會有什么樣的結果？可不可以不去做？能否交給別人去做？是否有更好的方法處理？任何事情找原因：先找自己的原因，是不是我做得不好備注：十一、做管理和帶團隊的區(qū)別和聯(lián)系在哪里？1.管理的是事情2.領導的是人心備注：接納法則：當一個下屬接納一個領導的時候，他就會接納他的一切?？偨Y：做管理是用腦，帶團隊是用心！十二、績效系統(tǒng)  步驟：1.組織結構的優(yōu)化2.崗位職責、說明書的編寫3.晉

36、升淘太機制建立4.薪酬5.績效考核6.授權書7.股權分配（一）構的優(yōu)化 方法   A沒有標準，適合就好B尊重現(xiàn)狀，找出卡點C人崗匹配，內(nèi)配外引優(yōu)化原則;1.目標任務原則2.穩(wěn)定適合原則3.有效寬幅原則4.有效層級原則5.一體化運營原則6.職位成本原則（二）績效系統(tǒng)    激勵員工的積極性  績效系統(tǒng)的工具：1.KPI    KPI考核的三大內(nèi)容: 月度工作計劃考核表-一個月只需7天，日常管理工作就輕松完成; 員工綜合素質能力考核表-有助于主管權威的樹立; 知識管理防錯提醒單-避免員工重復犯錯。

37、設立KPI管理目標的最有效技巧-SMART法則; KPI績效管理的精髓-20/80原則的活用，抓大放小; 員工的考核指標該定多高?-目標值=基準值+勉強值; 考核指標不易量化的職位如何考核?-掌握5個關鍵詞QCDMS任何職位的考核不再是難題; 員工希望考核指標越低越好，老板的愿望則正相反。如何使雙方達成共識?2.360度考核3.阿米巴:    公司制定的目標必須是對社會有利、對員工有利、對公司有利，有一個實際的有大義名份目標前提下，把公司分成各個小組織(阿米巴小組)，各小組的費用獨立核算、內(nèi)部核算。如果每個小組都能贏利，那公司也就能贏利。要以真心對客戶好為最大目標，掙客戶錢

38、只是次要目標。 拳擊手是用拳頭決定一切的，但是，頭腦決定策略，心臟決定耐力，身上肌肉決定力度等等，這些才是贏得勝利的標準。否則比賽打磚頭就可以了。 公司如果用拳手比較的話，銷售部是拳頭，財務部是心臟，生產(chǎn)部就是肌肉，管理部門就是頭腦。4.西格瑪5.平衡計分法企業(yè)員工需要什么樣的知識、技能和系統(tǒng)學習和成長角度，才能創(chuàng)新和建立適當?shù)膽?zhàn)略優(yōu)勢和效率（內(nèi)部流程角度），使公司能夠把特定的價值帶給市場（客戶角度），從而最終實現(xiàn)更高的股東價值（財務角度）”。當然，支撐這個定義的，是定義中沒有提到的績效管理和考核體系。   平衡計分卡作為一種戰(zhàn)略績效管理及評價工具，主要從四個重要方面來衡量

39、企業(yè)：  財務角度：企業(yè)經(jīng)營的直接目的和結果是為股東創(chuàng)造價值。盡管由于企業(yè)戰(zhàn)略的不同，在長期或短期對于利潤的要求會有所差異，但毫無疑問，從長遠角度來看，利潤始終是企業(yè)所追求的最終目標。  客戶角度：如何向客戶提供所需的產(chǎn)品和服務，從而滿足客戶需要，提高企業(yè)競爭力。客戶角度正是從質量、性能、服務等方面，考驗企業(yè)的表現(xiàn)。  內(nèi)部流程角度：企業(yè)是否建立起合適的組織、流程、管理機制，在這些方面存在哪些優(yōu)勢和不足？內(nèi)部角度從以上方面著手，制定考核指標。  學習與創(chuàng)新角度：企業(yè)的成長與員工能力素質的提高息息相關，企業(yè)惟有不斷學習與創(chuàng)新，才能實現(xiàn)長遠的發(fā)展。績效考核現(xiàn)

40、狀：1.上下抵觸a考核項目大而全（做到少而精，抓重點，轉核心）b老板一言堂(不掌控、不共識，不量化不考)考核原則：與下屬溝通，達成共識。c 做員工工資做減法解決方法；找增量，做加法（2）百分制考核：形式化（3）為自己埋雷（主要是考核不合理）績效考核的目的：1.做激勵而不是懲罰2.解決為誰干的問題（把員工變成崗位的老板，把干部變成部門的老板）工作干好：需要花時間，工作難度（節(jié)源，開流意識未開發(fā)）備注；老板與高管：同心同德、同床異夢、同室操戈   在每個人的面前，都有一座山，最難翻的就是自己，往前走，即使是一小步，那也是新高度！ 十三、生意人到企業(yè)家轉變的四化突破1.管理系統(tǒng)化2.團隊鐵桿化3.關系合作化4.利益共贏化十四、領導力第二大法