2019中級經(jīng)濟師工商管理知識點匯總

1、中級經(jīng)濟師匸商管理知識點匯總第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略概述本節(jié)考點分析：一、一級重要考點1、企業(yè)戰(zhàn)略的層次2、企業(yè)戰(zhàn)略實施的模式3、戰(zhàn)略控制的方法二、二級重要考點4、企業(yè)戰(zhàn)略的制定5、戰(zhàn)略控制的原則三、非重點內容6、企業(yè)戰(zhàn)略管理的內涵7、企業(yè)戰(zhàn)略的特征8、企業(yè)戰(zhàn)略實施的步驟9、戰(zhàn)略控制的流程 考點1:企業(yè)戰(zhàn)略的層次（理解掌握三個層次的概念）戰(zhàn)略三個層次特點企業(yè)總體戰(zhàn)略確定企業(yè)經(jīng)營范圍、經(jīng)營領域企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略考慮如何獲得或提高競爭優(yōu)勢、競爭地位企業(yè)職能戰(zhàn)略由各職能部門作出的具體實施戰(zhàn)略，包括：生產制造戰(zhàn)略、市場 營銷戰(zhàn)略、財務管理戰(zhàn)略、人力資源管理戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略 等，11得到的效

2、用僅涉及實施各職能戰(zhàn)略得到的效用考點2：企業(yè)戰(zhàn)略實施的模式（掌握五種模式的特征，能夠根據(jù)特點選擇相應的模式）特點指揮型高層領導決策、強制下層管理人員執(zhí)行 1層領導考慮：如何制定一個最佳戰(zhàn)略變革型屯視運川糾織結構、激勵手段和控制系統(tǒng)來促進戰(zhàn)略實施 高層領導考慮：如何實施戰(zhàn)略合作型決策范圍擴大到企業(yè)高層管理集體之中文化型擴大到企業(yè)較低層次，使整個企業(yè)人員都支持企業(yè)的目標和戰(zhàn)略，管 理者擔任指導者角色，灌輸一種適當?shù)钠髽I(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略是從基層單位口下而上地產生考點3：戰(zhàn)略控制方法（掌握）戰(zhàn)略控制方法考試要點杜邦分析法旨在財務控制平衡計分卡1、財務角度：營業(yè)收入、資本報酬率、經(jīng)濟增加值2、.顧客角度：顧

3、客滿意度、顧客保持率、顧客獲得率、顧客盈利率、 目標市場的份額3、內部經(jīng)營流程角度4、學習與成長角度：員工滿意度、員工保持率、員工培訓成本利潤計劃輪盤利潤輪盤、現(xiàn)金輪盤、凈資產收益率輪盤（戰(zhàn)略最高業(yè)績目標）考點4：企業(yè)戰(zhàn)略制定（主要熟悉第一環(huán)節(jié)的內容）戰(zhàn)略制定步驟（三個環(huán)節(jié)）（核心）要點確定企業(yè) 愿景、使 命與戰(zhàn)略 目標企業(yè)愿景（我是誰）由企業(yè)內部的成員制定（不只專屬于高層管理者），借由 團隊討論，獲得企業(yè)一致共識，形成的大家愿意全力以 赴的未來方向包括：核心信仰、未來前景應使命（企業(yè)的業(yè)務 是什么）說明企業(yè)的根本性質與存在的理由，說明企業(yè)的宗旨、 哲學、信念、原則，根據(jù)企業(yè)服務對象的性質掏小

4、企業(yè) 長遠發(fā)展的前景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標的確定與戰(zhàn)略制定提 供依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標準備戰(zhàn)略方案評價和選擇戰(zhàn)略方案考點5：戰(zhàn)略控制的原則（對應名稱熟悉）戰(zhàn)略控制原則要點確保目標戰(zhàn)略控制過程是確保達成企業(yè)目標的過程,通過執(zhí)行戰(zhàn)略計劃確 保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)適度控制控制過程要嚴格但不乏彈性適時控制要掌握適當時機、選擇適當?shù)臅r候進行戰(zhàn)略修正適應性W一應視各部門的特點等d 監(jiān)控標準和方式考點6：企業(yè)戰(zhàn)略管理的內涵企業(yè)戰(zhàn)略管理 （動態(tài)管理過程）主體企業(yè)管理者基本任務實現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標最高任務實現(xiàn)企業(yè)的使命考點7：企業(yè)戰(zhàn)略的特征（了解）1、全局性與復朵性2、穩(wěn)定性與動態(tài)性3、收益性與風險性考點8：企業(yè)戰(zhàn)略實施的步驟

5、步驟：戰(zhàn)略變化分析一戰(zhàn)略方案分解與實施一戰(zhàn)略實施的考核與激勵*注：2008年考過單選題，考核第一腺是什么考點9：戰(zhàn)略控制的流程（了解）1、制定績效標準2、衡量實際績效3、審查結果4、采取糾偏措施第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略分析本節(jié)考點分析：一、一級重要考點1、行業(yè)生命周期分析（案例分析）2、價值鏈分析3、波士頓矩陣分析4、企業(yè)綜合分析（案例分析）二、二級重?？键c5、宏觀環(huán)境分析6、行業(yè)競爭結構分析（案例分析）7、企業(yè)核心競爭力分析三、非重點內容8、戰(zhàn)略群體分析9、外部因素評價矩陣10、內部因素評價矩陣企業(yè)戰(zhàn)略分析包括的內容：（熟悉）企業(yè)外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析PESTEL分析法行業(yè)環(huán)境分析A行業(yè)生命周期分析

6、（形成、成長.成熟.衰退）B行業(yè)競爭結構分析（5個威脅-新進入、購買.供應、 現(xiàn)有.替代品）C戰(zhàn)略群體（內/間）分析外部因素評價矩陣（EFE矩陣）因素、權重（總=1重要）、分值（權 垂*1至4分最好企業(yè)內部環(huán)境分 析企業(yè)核心競爭力分析（體現(xiàn)：關系、資源、能力：特征： 價值鏈分析、波士頓矩陣分析、內部因素評價矩陣（IFE矩陣）企業(yè)綜合分析SWOT分析法考點1:行業(yè)生命周期分析（對應名稱掌握四階段的特點）行業(yè)特點市場特點競爭程度企業(yè)職能形成期產品剛出現(xiàn)，有較多小企業(yè)剛形成壓力小 不激烈研處開發(fā)、工 程技術成長期產品己較完善，行業(yè)規(guī)模擴 大，己有不成功企業(yè)已開始 退出迅速擴大，銷售額和利 潤迅速增長

7、日趨激烈市場營銷、生 產管理成熟期只留下少量大企業(yè)，合并、 兼并大量出現(xiàn)趨丁飽和，銷售額難以 增長異常激烈產品成本控 制、市場營銷衰退期行業(yè)規(guī)?？s小，留下的企業(yè) 越來越少（夕陽行業(yè)）萎縮依然殘酷考點2：價值鏈分析（掌握價值鏈耍索的內容）價值鏈要素內容主體鋼原料供應、生產加工、成品儲運、市場營銷、售后服務（供、產、儲、銷、后）3中級經(jīng)濟師匸商管理知識點匯總輔助活動企業(yè)采購、技術開發(fā)（R&D）、人力資源管理（HR）、企業(yè)基礎管理區(qū)分要點:丄體活動是與商品實體加匸流轉相關，企業(yè)基本的價值増值活動,輔助活動是為了支持主體活動 而進行的，建議記憶主體活動，考試如考輔助活動，可用排除法做題考點3：

8、波士頓矩陣分析（掌握）業(yè)務增長率市場占有率明星區(qū)較高較高瘦狗區(qū)較低較低幼童區(qū)較高較低業(yè)務壇卡、:體現(xiàn)發(fā)展的情況 市場占 :體現(xiàn)實力的情況1.“明星區(qū)”和“瘦狗區(qū)”：上述兩個指標均高或均低（1）明星一褒義詞，兩個指標均高（2）瘦狗一一貶義詞，兩個指標均低 2"幼童區(qū)”和'金牛區(qū)“：上述兩個指標一高一低（1）幼童：未來會成長（業(yè)務增長率高），但目前實力弱（市場占有率低）（2）金牛一一與幼童區(qū)特點剛好相反考點4：企業(yè)綜合分析一一SWOT分析法（掌握英文首寫字母）企業(yè)內部因素優(yōu)勢(Strength)劣勢(Weakness)企業(yè)外部因素機會(Opportunity)威脅(Threat)

9、戰(zhàn)略選擇（對應字母含義選擇即可）1、優(yōu)勢-機會（SO）戰(zhàn)略：使用優(yōu)勢，利用機會2、劣勢-機會（W0）戰(zhàn)略：利用機會，克服劣勢3、劣勢-威脅（WT）戰(zhàn)略：使劣勢最小化，避免威脅4、優(yōu)勢-威脅（ST）戰(zhàn)略：使用優(yōu)勢，避免威脅使用優(yōu)勢、克服劣勢.利用機會、避免威脅考點5：宏觀環(huán)境分析（熟悉方法名稱和兒方面內容）PESTEL分析法具體包括政治（P）政治制度、政治體制、政治結構、方針政策、政治形勢經(jīng)濟（E）去觀：個國家的人門數(shù)量及其增長趨勢，國民收入、國民生產總值及變化 情況微觀：企業(yè)所在地區(qū)或所服務地區(qū)的消費者的收入水平、消費偏好、儲 蓄情況、就業(yè)程度社會（S）企業(yè)所處的社會結構、社會風俗、宗教信仰、

10、價值觀念、行為規(guī)范、乞活力式、 文化傳統(tǒng)、消費偏好、人口狀況與地珅.科技（T）企業(yè)所在的地區(qū)或國家的科技水平、科技政策、新產品開發(fā)的能力以及技術發(fā) 展動向等生態(tài)（E）影響企業(yè)生存與發(fā)展的水資源、土地資源、生物資源以及氣候資源等法律（L）企業(yè)相關的社會法制系統(tǒng)及兀運行狀態(tài)，主要包括國家和地方的法律法規(guī)、國 家司法、行政執(zhí)法機關等考點6：行業(yè)競爭結構分析（掌握五個方面的內容）新進入者的威脅行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間購買者的談判能力供應者的談判能力的競爭的競爭T替代品的威脅考點7：企業(yè)核心競爭力分析（熟悉可考點）1、核心競爭力的體現(xiàn)（區(qū)別具體內容）體現(xiàn)在三個方面具體內容關系競爭力企業(yè)所在產業(yè)的狀況、本企業(yè)與相

11、關企業(yè)的關系、企業(yè)活動與國家的關 系、企業(yè)活動所處的國際經(jīng)濟關系以及經(jīng)濟、社會、政治環(huán)境資源競爭力人力資源、原材料資源、土地資源、技術資源、資金資源、組織資源、 社會關系資源、區(qū)位優(yōu)勢、所在地的基礎設施能力競爭力企業(yè)的戰(zhàn)略、體制、機制、經(jīng)營管理、商業(yè)模式、團隊默契、對環(huán)境的 適應性、對資源開發(fā)控制的能動性以及創(chuàng)新性2核心競爭力的特征（熟悉概念及教材舉例）特征要點價值性特別有助實現(xiàn)顧客看重的核心價值，如：顯著降低成本、提高產品質量、提 高顧客滿意度等異質性不大可能在其他企業(yè)重復出現(xiàn)延展性可以支持企業(yè)向多種產品或服務的領域發(fā)展，如：某企業(yè)的液晶V小技術，使地，取得競爭優(yōu)勢持久性持久性是指無形資源的

12、持久性難以轉移性一難以復制性一第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇（重點）本節(jié)考點分析：一、一級重要考點1、基本競爭戰(zhàn)略（案例分析）2、企業(yè)成長戰(zhàn)略（案例分析）3、國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的類型二、二級重要考點4、企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略5.企業(yè)緊縮戰(zhàn)略6、鉆石模型考點1：基本競爭戰(zhàn)略1、基本競爭戰(zhàn)略的類型及概念（重點掌握）戰(zhàn)略類型概念關鍵點（對應其名稱）成本領先戰(zhàn)略（低成本戰(zhàn)略）圍繞成本展開，以低成本（全部成本）獲得價格上的競爭優(yōu)勢 *注：成本一定要領先同行業(yè)其他企業(yè)差異化戰(zhàn)略突出產品和服務的差異性，以“與眾不同”、“獨特”的優(yōu)勢保持市場競爭地位集中戰(zhàn)略集中在市場的某一部分，如：某一特定購買者群、產品線、某一部分或地區(qū)市場

13、注意“差異化戰(zhàn)略”和“集中戰(zhàn)略”在案例中用詞的區(qū)別：（1）差異化戰(zhàn)略：用詞體現(xiàn)的是某企業(yè)經(jīng)營產品的“差異性、獨特性、異質性”，而這些產品僅是其經(jīng)營的 一部分（2）集中戰(zhàn)略：用詞體現(xiàn)的是企業(yè)把其經(jīng)營集中在某一個獨特或有優(yōu)勢的方面，可以是產品、地區(qū)或者是客 戶群等，而這方面是該企業(yè)經(jīng)營的全部2、成本領先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略適用范圍/條件（對比記憶）成本領先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略 大批量生產的企業(yè)，產量要達到經(jīng)濟規(guī)模 較高的市場占有率 能使用先進的生產設備 嚴格控制一切費用開支 很強的研究開發(fā)能力 領先的聲望，具有一定的知名度和美譽度 很強的市場營銷能力關鍵點：可使費用低、成本低關鍵點：實現(xiàn)差異性、讓市場能接受

14、這種差異性3、實施成本領先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略的途徑（對比熟悉）成本領先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略 規(guī)模效應 技術優(yōu)勢 企業(yè)資源整合 經(jīng)營地點選擇優(yōu)勢 與價值鏈的聯(lián)系 跨業(yè)務相互關系 通過產品質量的不同 通過提高產品的可靠性 通過產品創(chuàng)新 通過產品特性差別 通過產品名稱或品牌的不同 通過提供不同的服務關鍵點：以上途徑均可達到降低成 本、節(jié)省費用的作用關鍵點：以上途徑都是為了突出差異，但必然 會提高成本考點2：企業(yè)成長戰(zhàn)略企業(yè)成長戰(zhàn)略的類型及概念（熟悉）特點密集型成長戰(zhàn)略原有業(yè)務范圍之內發(fā)展多元化戰(zhàn)略同時在兩個或蔭個以上行業(yè)中進行經(jīng)營一體化戰(zhàn)略將相互聯(lián)系密切的經(jīng)營活動納入企業(yè)體系中戰(zhàn)略聯(lián)盟兩個或兩個以上的企業(yè)為

15、了實現(xiàn)資源共享、風險和成本共擔、 優(yōu)勢互補，建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關系1、密集型成長戰(zhàn)略（熟悉）記憶技巧：以名稱對應熟悉各口概念密集型成長戰(zhàn)略的類型概念要點市場滲透通過市場營銷，提高市場份額市場開發(fā)在市場范圍上的擴展，打入新市場新產品開發(fā)在產品上的擴展2、多元化戰(zhàn)略（重點掌握）相關多 元化新進入的行 業(yè)與原有行 業(yè)有關聯(lián)*注意三種類 型教材舉例水半多元化：在同一專業(yè)范圍內進行多種經(jīng)營，如：汽車制造1 生產轎車、卡車和摩托車等不同類型的車輛垂直多元化：沿產業(yè)價值鏈或企業(yè)價值鏈延伸經(jīng)營領域，如：某 鋼鐵企業(yè)向采礦業(yè)或軋鋼裝備業(yè)的延伸（上下游）同心型多元化：以市場或技術為核心的多元化，如： 傢生產電

16、 視機、電冰箱、洗衣機的企業(yè)，以“家電市場”為核心：造船廠在 造船業(yè)不景氣的悄況下承接海洋工程、鋼結構加丨非相關 多元化新進入的行 業(yè)與原有行 業(yè)沒有關聯(lián)女口： 一家汽車生產企業(yè)決定進軍醫(yī)藥行業(yè)3、一體化戰(zhàn)略（重點掌握） 一體化戰(zhàn)略具體類型區(qū)分技巧：主耍看企業(yè)延伸的業(yè)務范圍是“相關聯(lián)的產品”還是“同類產品”:（1）同類產品：橫向一體化，如：空調企業(yè)收購一家空調企業(yè)（2）相關聯(lián)的產品：縱向一體化 向上游輸入端（原材料端）發(fā)展：后向一體化，如：空調企業(yè)收購一家空調配件企業(yè) 向下游輸出端（成品/銷售端）發(fā)展：前向一體化，如：空調配件企業(yè)收購一家空調成品生產企業(yè) 案例分析題中涉及多元化、一體化戰(zhàn)略的做

17、題思路1、首先看該企業(yè)原來的經(jīng)營領域2、再對比企業(yè)新進入的經(jīng)營領域（1）如與原經(jīng)營領域完全一樣:考慮橫向一體化（2）如與原經(jīng)營領域有 疋關聯(lián),即往上游或下游發(fā)展：可考慮相關*元化（等元化）、縱向一體化（3）如與原經(jīng)營領域完全無任何關聯(lián):考慮非相關多元化（多元化）4、戰(zhàn)略聯(lián)盟（掌握）類型具體類型概念要點股權式合資企業(yè)共同出資、共擔風險、共享相互持股持有對方一定數(shù)量的股份技術開發(fā)與研究聯(lián)盟研究成果歸所有參與者共同享有產品聯(lián)盟通過聯(lián)合生產、貼牌生產、供求聯(lián)盟、生產業(yè)務外包等形式契約式營銷聯(lián)盟通過聯(lián)盟伙伴的分銷系統(tǒng)增加銷售，具體形式：特許經(jīng)營、產業(yè)協(xié)調聯(lián)盟建立全面協(xié)調和分工的產業(yè)聯(lián)盟體系，避免惡性競爭

18、，一般 多見于高薪技術企業(yè)考點3：國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的類型戰(zhàn)略類型概念要點全球化戰(zhàn)略（成本）推廣標準化的產品和服務，在隊道國集申;進行生產經(jīng)營活動，由此形成經(jīng)於曲線和 規(guī)模經(jīng)濟效益國際化戰(zhàn)略將其具有價值的產品與技能轉移到國外市場跨國化戰(zhàn)略（成本+差異）即考慮低成本形成以經(jīng)驗為基礎的成本效益和區(qū)位效益，同時注意當?shù)厥袌龅男?要，注垂產品的差異化和本土化多國化戰(zhàn)略（差異）決策權分權到各個國家的戰(zhàn)略業(yè)務單元，由這些業(yè)務單元向本地市場提供本土化的 產品1、各類國際化經(jīng)營戰(zhàn)略適用情形（掌握）特點成本壓力（降低成本能力）響應當?shù)厥袌鲐窳Γ▽崿F(xiàn)差異化能力）跨國化戰(zhàn)略既注重成本、乂注重差異高高國際化戰(zhàn)略差異不大

19、（無法降低成本、實現(xiàn)差異）低低全球化戰(zhàn)略標準化產品（無差異）、可降低成本低多國化戰(zhàn)略只注重差異，但在各國都建立業(yè)務單元 成本高低高2.四種國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的比較（對應特點理解）戰(zhàn)略類型優(yōu)勢局限跨國化戰(zhàn)略（能降低成本和 實現(xiàn)差異）獲得區(qū)位經(jīng)濟效益 獲得經(jīng)驗曲線效益 改善當?shù)厥袌龇磻?獲得全球學習的利益由丁組織的問題而實施難度 大國際化戰(zhàn)略（不能降低成本 和實現(xiàn)差異）具有向國外市場轉移獨特競爭 優(yōu)勢、轉讓技能或產品來創(chuàng)造價 值的能力難以取得區(qū)位經(jīng)濟效益 難以収得經(jīng)驗曲線效益 響應當?shù)厥袌瞿芰Σ钊蚧瘧?zhàn)略（降低成本，不 能實現(xiàn)差異）獲得規(guī)模經(jīng)濟效益 獲得區(qū)位經(jīng)濟效益 獲得經(jīng)驗曲線效益響應當?shù)厥袌瞿芰Σ?/p>

20、 本土化水平低多國化戰(zhàn)略（實現(xiàn)差異，不 能降低成本）能夠使產品和服務適應當?shù)厥?場能夠在既定市場上發(fā)現(xiàn)潛在的、 有新引力的市場空位難以取得區(qū)位經(jīng)濟效益 難以収得經(jīng)驗曲線效益 難以向國外輸出獨特競爭力（因不是由國內生產直接輸 出，而是由當?shù)貥I(yè)務單元直 接提供）3、進入國際市場的模式（對應名稱熟悉概念和形式）模式出口進入模式產品在國內生產，通過適當渠道銷往國際市場，包括：直接出 口、間接出口契約進入模式與目標市場國家的企業(yè)之間訂立長期的、非投資性的無形資產 轉讓合作合同或契約而進入，包括：許可證貿易、特許經(jīng)營、 合作生產、管理合同等投資進入模式任國際目標市場投資建立或擴充一個永久性企業(yè)，并對經(jīng)營管

21、 理擁有一定程度的控制權，包括：合資進入、獨資進入考點4：穩(wěn)定戰(zhàn)略：保持在戰(zhàn)略起點水平上的戰(zhàn)略仃類型要點67無變化戰(zhàn)略企業(yè)過去很成功，無問題，不用調整維持利潤戰(zhàn)略注重短期效益，度過暫時性難關暫停戰(zhàn)略修養(yǎng)生息，暫時調整，為以后更好發(fā)展謹慎實施外部環(huán)境變化趨勢不明顯，乂難以預測上述類型名稱都體現(xiàn)“穩(wěn)定不變”的含義考點®緊縮戰(zhàn)略：在原有領域或基礎之上收縮和撤退（熟悉類星）類型特點轉向戰(zhàn)略壓縮原領域投資，轉向新機會放弁戰(zhàn)略轉讓、出賣或停止經(jīng)營一個或兒個部門清算戰(zhàn)略終卍整個企業(yè)的存在，賣掉其資產或停止整個企業(yè)運營上述戰(zhàn)略類型的名稱都體現(xiàn)一種“經(jīng)營不善、不好”的狀態(tài) 考點6：鉆石模型一一分析國際

22、競爭力（熟悉）基本 要素生產要素初級生產要素：企業(yè)所處國家和地區(qū)的地理位國、1然資源 人口、氣候、非技術工人高級生產要素：訓練有素的中高級人才、教育科研體系、現(xiàn)代 通訊的基礎設施需求條件國內市場對某個行業(yè)的產品或服務的需求性質相關支撐產業(yè)國內是否存在具有國汗競爭力的供應商和關聯(lián)輔助行業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略、產業(yè)結 構和同行競爭企業(yè)恰當?shù)膽?zhàn)略、國家介理的產業(yè)結構和行業(yè)良性的同業(yè)競爭變量機會、政府本節(jié)各類戰(zhàn)略具體類型匯總基本競爭戰(zhàn)略成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略企業(yè)成長戰(zhàn)略密集型成長戰(zhàn)略：市場滲透戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略、新產品開發(fā)戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略：相關多元化（水平、垂直、同心型）、非相關多元化一體化戰(zhàn)略：縱向一

23、體化（后向、前向）、橫向一體化戰(zhàn)略聯(lián)盟：股權式、契約式（技術開發(fā)與研究、產品、營銷、產業(yè)協(xié)調）企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略無變化戰(zhàn)略、維持利潤戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略、謹慎實施戰(zhàn)略企業(yè)緊縮戰(zhàn)略轉向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略國際化經(jīng)營戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、跨國化戰(zhàn)略、多國化戰(zhàn)略【考點】C1-4企業(yè)經(jīng)營決策的方法（重點，主要掌握定量決策方法）（-）定性決策方法（通過人的主觀意識去判斷）定性決策方法包括：頭腦風暴法.德爾菲法.名義小組技術.哥頓法（熟悉有哪些方法）定量決策方法類型總結：（熟悉）定量決策方法類型概念要點具體方法確定型決策穩(wěn)定可控線性規(guī)劃法、盈虧平衡點法風險型決策可預估一定概率期望損益決策法、決策樹法不確定型

24、決策完全無法預估樂觀原則（大大）、悲觀原則（小中取大）、折中原 則、后悔值原則（大-差-差小的）、等概率原則第二章公司法人治理結構第一節(jié)公司所有者與經(jīng)營者【本節(jié)考惰分析】、一級重要考點1、公司財產權能'的兩次分離2.所有者與經(jīng)營者的關系二、二級重要考點3、公司的原始所有權4、公司的法人財產權5、經(jīng)營者激勵與約束機制三. 非重點6、公司經(jīng)營者及其特征7、經(jīng)營者對現(xiàn)代企業(yè)的作用8、經(jīng)營者的素質要求9、經(jīng)營者的選擇方式 第一部分：本節(jié)一級重要考點解析考點1:公司財產權能的兩次分離（重點）公司財產權能的兩次分離一一是以公司法人為中介的所有權與經(jīng)營權的兩次分離（1）原始所有權與法人產權的分離（2

25、）法人產權與經(jīng)營權的分離原始所有權與法人產權的聯(lián)系與區(qū)別（學握）原始所有權法人產權聯(lián)系客體是同一財產，反映的是不同的經(jīng)濟法律關系區(qū)別是出資人（股東）對投入資本的 終極所有權，其表現(xiàn)為股權公司作為法人對公司財產的排他性占 有權、使用權、收益權和處分轉讓權終極所有權派生所有權股東對股票的占有權利法人對實物資產的占有權利體現(xiàn)這一財產最終歸誰所有體現(xiàn)這一財產由誰占有、使用和處分經(jīng)營權與法人產權的區(qū)別（熟悉）經(jīng)營權法人產權對公司財產占有、使用和依法處分的 權利（不包括收益權）對公司財產的占有權、使用權、收益權、 處分轉讓權（包括收益權）經(jīng)營權要由法人產權規(guī)定其界區(qū)，即由董事會決定經(jīng)理的職權考點2：所有者

26、與經(jīng)營者的關系（重點）K所有者與經(jīng)營者之間的委托代理關系2. 股東大會.董事會.監(jiān)事會和經(jīng)營人員之間的相互制衡關系（結合圖形記憶）（1）股東作為所有者掌握最終的控制權，他們可以決定董事會的人選，并有推選或不推選直至起訴某位 董事的權利（2）董事會作為公司最主要的代表人全權負責公司經(jīng)營，擁有支配法人財產的權利和任命、指揮經(jīng)營人 員的全權，但董事會必須對股東負責（3）經(jīng)營人員受聘丁董事會,作為公司的意定代表人統(tǒng)管企業(yè)日常經(jīng)營事務，在董事會授權范圍內,經(jīng) 營人員有權決策，他人不能隨意干涉。經(jīng)營人員的管理權限和代理權限不能超過董事會決定的授權范圍，經(jīng)營 人員經(jīng)營業(yè)績的優(yōu)劣也是受到董事會的監(jiān)督和評判的公

27、司組織結構關系圖（形象記憶） 有限責任公司、股份有限公司國有獨資公司股東機構國有資產監(jiān)督諫機構Z、/、/堇事會;監(jiān)事會第二部分：本節(jié)二級重要考點解析考點3：公司的原始所有權（次重點）原始所有權：是出資人（股東）對投入資本的終極所有權，其表現(xiàn)為股權水注意：股東沒有對公司直接經(jīng)營的權利，也沒有直接處置法人財產的權利，股東一旦出資入股，不能要 求退股而抽走資本考點4：公司的法人財產權（次重點）關于法人財產權 應注意的問題：（熟悉）（1）法人財產是公司產權制度的基礎（2）公司以其法人財產承擔民事責任，與出資者的其他個人財產無關（3）一旦資金注入公司形成法人財產后，出資者不能再直接支配這一部分財產，也不

28、得從企業(yè)中抽回, 只能依法轉讓其所持的股份（4）公司擁有法人財產權（或法人產權）考點5：經(jīng)營者激勵與約束機制（次重點）K報酬激勵形式：年薪制.薪金與獎金相結合.股票獎勵.股票期權2、聲譽激勵3、市場競爭機制第三部分本節(jié)非重點解析考點8：經(jīng)營者的素質要求（了解）（1）精湛的業(yè)務能力（創(chuàng)造能力是核心能力）（2）優(yōu)秀的個性品質（3）健康的職業(yè)心態(tài)第二節(jié)股東機構【本節(jié)考情分析】一、一級重要考點1、股東的分類和、構成2、股東的權利3、各類公司權利機構匯總表二、二級重要考點4、股東的法律地位5、股東的義務第一部分：本節(jié)一級重要考點解析考點1:股東的分類和構成（重點）發(fā)起人的概念及發(fā)起人股東的特點（掌握）（

29、1）發(fā)起人：是指參加公司設立活動并對公司設立承擔責任的人（2）發(fā)起人股東的三個特點 對公司設立承擔責任股份轉讓受到一定限制公司法對發(fā)起人轉讓股份的行為作了限制，規(guī)定發(fā)起人持有的本公司股份口公司成立之日起二鈕 不得轉讓資格的取得受到一定限制A. 口然人作為發(fā)起人應當具備完全行為能力B. 法人作為發(fā)起人應當是法律上不受限制者C. 發(fā)起人的國籍和住所受到一定限制公司法規(guī)定：設立股份公司，其發(fā)起人必須一半以上在中國有住所 口然人股東與法人股東（熟悉）（1）口然人和法人均可成為公司股東（2）在我國，可以成為法人股東的包括: 企業(yè)法人（含外國企業(yè)）社團法人以及各類投資基金組織代表國家進行投資的機構*注：以

30、上均為“非自然人的組織或機構”考點2：股東的權利（重點）*注：本知識點在本章末尾匯總講解考點3：各類公司權力機構匯總表（重點）有限責任公司、股份有限公司、國有獨資公司權利機構考點匯總表（對比記憶）有限責任公司股份有限公司國有獨資公司最高權 利機構股東會股東大會國有資產監(jiān)督 管理機構會議 種類首次會議、定期會議、臨 時會議股東年會、臨時股東大會首次會議內容：討論并 通過公司章程；選舉公訶 董事會成員；選舉公司監(jiān) 事會成員或監(jiān)事未注：山出資最多的股東 召集和主持定期會議：定期召開股東年會：每年召開一次臨時會議的召集： 代表1/10以上表決權 的股東提議 1/3以上董事、監(jiān)事提 議 不設監(jiān)事會的公司

31、監(jiān) 事提議兩個月內召開臨時股東大會的情形： 董事人數(shù)不足法律規(guī)定人數(shù)的2/3時 公司未彌補的虧損達實收股本總額1/3時 單獨或者合計持有公司10%以上股份的股 東請求時 董事會認為必要時 監(jiān)專會提議召開時 公司章程規(guī)定的其他情形一會議決議 方式（1）普通決議：1/2以耳表決權股東通過（2）特別決議：2/3以上山?jīng)Q權的股東通過特別決議包括：修改公司章程，增加或減少注冊資本，公司合并、分 立、解散或變更公司形式等-（1）行使表決權原則：一股一權（2）累計投票制：選舉“董事”或 者“監(jiān)事”注意：國有獨資公司重大事項的決定一般情況：由國有資產監(jiān)督管理結構授權公司董事會行使決定 公司合并、分立、增加或減

32、少注冊資本和發(fā)行公司債券：由 重要的國有獨資公司合并、分立、解散、申請破產i：由國有資產監(jiān)督管理機構審核，報本級人民政府批準第二部分：本節(jié)二級重要考點解析 考點4：股東的法律地位（次重點）1、股東是公司的出資人2、股東是公可經(jīng)營的最大受益人和風險承擔者3、股東享有股東權（最根本的法律特征）4、股東承擔有限責任，公司以其全部財產對公司的債務承擔責任（1）有限責任公司：股東以J!認繳的出資額為限（2）股份有限公司:股東以人認5、股東平等考點5：股東的義務（次重點）股東的義務繳納出資的義務最復要的義務，既是法定義務，也是約定義務公司的發(fā)起人、股東在公司成立后，抽逃其出資的，處以所抽逃出 磁金額5%以

33、上、15%以下的罰款以出資額為限對公司 承擔貴任（1）有限責任公司股東：以其認繳的出資額為限對公司承擔責任（2）股份有限公司股東：以并認購的股份為限對公司承擔貴任遵守公司章程最根本的義務忠誠義務（1）禁止損害公司利益（2）考慮其他股東利益（3）謹慎負責地行使股東權利及其影響力第三節(jié)董事會【本節(jié)考情分析】一. 一級直要考點1、董事會的性質2、董事會會議3、董事會職權4.各類公司董事會考點匯總表二、二級重要考點5、關于獨立董事三. 非重點6、董事會的地位第一部分：本節(jié)一級重要考點解析考點1：董事會性質（重點）代表股東對公司進行管理 的機構體現(xiàn)在三個方面：（1）董事會成員由股東選舉產生（2）董事會對

34、股東負責（3）董事會代表股東利益執(zhí)行機構公司（股東會決議）的執(zhí)行機構經(jīng)營決策機構公司的經(jīng)營決策機構對外代表機構公司法人的對外代表機構法定常設機構一考點2：董事會會議（重點）董事會決議的表決實行兩個原則：（1）上二人一稟1的康則（2）多數(shù)通過原則車注:蘿陰個原則結合也來,即董事會會議的表決實行董事數(shù)額多數(shù)決“ 考點3：董事會職權（重點）*注：本知識點在本章末尾匯總講解考點4：各類公司董事會考點匯總表（屋點）有限責任公司、股份有限公司、國有獨資企業(yè)董事會考點匯總表（對比記憶）有限責任公司股份有限公司國有獨資公司董事會人數(shù)克3人5"9人313 人董事會組成 應有職工代表 董事長、副董事 長

35、產生由公可章 程規(guī)定 可有職工代農 董事長、副董事 長由董事會以全 體董事的過半數(shù) 選舉產生 應有職工代表 董事長、副董事長由國有資產監(jiān)督管 理機構從董事會成員中制定 成員產生的形式：國資監(jiān)管機構委 派、職工代表大會選舉董事任期不得超過3年，連選可連任 （任期由公司章程規(guī)定）不得超過3年職權范圍基本相同大于有限貴任公司定期會議每年至少召開兩次臨時會議一有權提議董事會臨時會議的 人員：代表1 10以1:農決權的 股東、1/3以上市事或監(jiān)事 *注：董事長應當口接到提議后 10日內，召集和主持董事會會其他應注意的問題：K有限責任公司與股份有限公司董事、監(jiān)事、高級管理人員的任職資格（熟悉）有下列情形之

36、一的，不得擔任公司的董事、監(jiān)事和高級管理人員：（1）無民事行為能力或者限制民事行為能力（2）因貪污、賄賂、侵占財產、挪用財產或者破壞社會主義市場經(jīng)濟秩序，被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾5年, 或者因犯罪被剝奪政治權利，執(zhí)行期滿未逾5年（3）擔任破產淸算的公司、企業(yè)的董事或廠長、經(jīng)理，對該公司、企業(yè)破產負有個人責任的，口該公司、企 業(yè)破產清算完結之日起未逾3年的（4）擔任因違法彼吊銷執(zhí)照、責令關閉的公司、企業(yè)的法定代表人，并負有個人責任的，口該公司、企業(yè)被 吊銷營業(yè)執(zhí)照之日起未逾3年（5）個人所負數(shù)額較大的債務到期未清償2、有限責任公司與股份有限公司董事的義務（熟悉）股東義務與董事義務對比表董事義務股

37、東義務 忠實義務：口我交易之禁止、競業(yè)禁止、 禁止泄漏商業(yè)秘密、禁止濫用公司財產 注意義務 繳納出資的義務 以出資額為限對公訶承擔貴任 遵守公司章程 忠誠義務:禁止損害公訶利益、考慮其他股東利益、 謹慎負責地行使股東權利及兒影響力第二部分：本節(jié)二級重要考點解析考點5：關于獨立董事（次重點）K獨立董事的任職資格下列人員不得擔任獨立董事:（注意涉及數(shù)字的條款） 在上市公司或者其附屬企業(yè)任職的人員及其直系親屬.主耍社會關系 直接或間接持有上市公司已發(fā)行股份映以上或者是上市公司前10名股東中的口然人股東及其直系親屬 在直接或間接持有上市公司發(fā)行股份5%以上的股東單位或者在上市公司前5名股東單位任職的人

38、員及其直 系親屬 最近一年內曾經(jīng)具有前三項所列舉情形的人員 為上市公司或者其附屬企業(yè)提供財務、法律、咨詢等服務的人員 公司章程規(guī)定的其他人員 中國證監(jiān)會認定的其他人員2、獨立董事的人數(shù)證監(jiān)會指導意見耍求上市公司在2003年6月30日前董事會成員中應當至少包括三分之一的獨立董事3、獨立董事職權發(fā)表獨立意見 重大關聯(lián)交易應由獨立董事認可后，提 交董事會討論 向董事會提議聘用或解礙會計師事務所 向董事會提請召開臨時股東大會 提議召開董事會 獨立卿請外部審計機構和咨詢機構 可以在股東大會召開前公開向股東征集 投票權 提名、任免董事 聘任或解聘高級管理人員 公司董事、高級管理人員的薪酬 上市公司的股東、

39、實際控制人及其關聯(lián)企業(yè)對上市公 司現(xiàn)有或新發(fā)生的總額高于300萬元或高丁上市公司最 近審計凈資產值的5%的借款或其他資金往來，以及公司 是否采取有效措施回收欠款 獨立董事認為可能損書小小股東權益的事項 公司章程規(guī)定的其他事項3.獨立董事的職權4獨立董事的義務*注意：獨立董事原則上最多在5家上市公司兼任獨立董事第三部分：本節(jié)非重點解析考點6：董事會的地位（非重點）1、股東大會作為最高權力機構對公司的經(jīng)營管理有廣泛的決策權，董事會的權力源于股東大會的授權并受其 限制，董事會的職責只是單純地執(zhí)行股東大會的決議2、股東大會是決策機構，董事會是執(zhí)行機構，其依附于股東大會第四節(jié)經(jīng)理機構【本節(jié)考情分析】一、

40、一級重要考點1、各類公司經(jīng)理的選任與解聘二. 二級重要考點2、經(jīng)理機構的地位3、有限責任公可與股份有限公司的經(jīng)理機構的職權三、非重點4、有限責任公司與股份有限公司的經(jīng)理的義務與貴任5、國有獨資公司的經(jīng)理機構第一部分：本節(jié)一級重要考點解析考點1:各類公司經(jīng)理的選任與解聘（重點）有限責任公司、股份有限公司和國有獨資公司經(jīng)理的選任與解聘：經(jīng)理的選任與解聘由"笊事會”決定第二部分：本節(jié)二級重要考點解析考點2：經(jīng)理機構的地位（次重點）1、經(jīng)理機構作為吊事會的輔助機關,經(jīng)理從屬丁董事會，它必須聽從作為法定業(yè)務執(zhí)行機關董事會的指揮和 監(jiān)督。2、經(jīng)理的職權范尉是來宜莖世會的授權,只能在董事會或董事長

41、授權的范圍內對外代表公司。3、董事會與經(jīng)理的關系是以董爭會対經(jīng)理實施控制為基礎的合作關系,其中控制是第一性的，合作是第二性 的考點3：有限責任公司與股份有限公司的經(jīng)理機構的職權（次重點）*注：本知識點在本章末尾匯總講解第三部分：本節(jié)非重點解析考點5：國有獨資公司的經(jīng)理機構（了解）在公司執(zhí)行性事務中實行總經(jīng)理負責的領導制度第五節(jié)監(jiān)督機構【本節(jié)考情分析】一、一級重要考點1、各類公司監(jiān)督機構考點匯總二、二級瑩要考點2. 監(jiān)事會的監(jiān)督職能第一部分：本節(jié)一級重要考點解析考點1：各類公司監(jiān)督機構考點匯總（重點）有限責任公司、股份有限公訶、國有獨資公司監(jiān)督機構考點匯總表（對比掌握）有限責任公司股份有限公司國

42、有獨資公司人數(shù)不得少于3人（可設2名或不設監(jiān)事會）不得少于3人不得少于5人職工代表比例不得低于1/3不得低于1/3,職I：代表出任的監(jiān)事 為兼任監(jiān)事監(jiān)事會主席主席1人，全體監(jiān)事過半數(shù)選舉產生監(jiān)事會主席由國有資產監(jiān)督管理機 構從成員中指定監(jiān)事任期3年，連選可連任監(jiān)事會會議召 開期限每年至少召開一次定期會議：每6 個月至少召開一次臨時會議：由監(jiān) 事提議召開監(jiān)事會決議過半數(shù)通過其他應注意的問題：1、監(jiān)事會職權對比表（熟悉）有限貴任公司股份有限公司 檢查公司財務 對董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務的行 為進行監(jiān)督，對違反法律、行政法規(guī)、公司 章程或者股東會決議的董事、高級管理人員 提出罷免的建議 當董事

43、、高級管理人員的行為損害公司的 利益時，耍求董事、高級管理人員以糾正 提議召開臨時股東會會議，在董事會不履 行法律規(guī)定召集和主持股東會會議職責時 召集和主持股東會會議 向股東會會議提出提案 依照公司法規(guī)定，對董事、高級管理 人員提起訴訟 公司章程規(guī)定的其他職權 檢查公司財務 對董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務的行為進行監(jiān) 督，對違反法律、行政法規(guī)、公司章程或者股東會決 議的董事、高級管理人員提出罷免的建議 當董事、高級管理人員的行為損害公司的利益時， 要求董事、高級管理人員予以糾正 提議召開臨時股東會會議，在董事會不履行法律規(guī) 定召集和主持股東會會議職責時召集和主持股東會 會議 提案權，監(jiān)事會有

44、權向股東會會議提出提案 對董事、高級管理人員提起訴訟 公司章程規(guī)定的其他職權，女口：在發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營情 況異常時，擁有調查權，以及對董事會決議事項的質 詢與建議權等2、國有資產監(jiān)督管理機構向國有獨資公司派出監(jiān)事會的目的（熟悉）（1）從體制上、機制上加強對國有企業(yè)的監(jiān)管（2）促進企業(yè)荒事、高級管理人員忠實勒勉地履行職責（3）確保國有資產及其權益不受侵犯第二部分：本節(jié)二級重要考點解析1、監(jiān)事會是公司內部的專職監(jiān)督機構（1）監(jiān)事會具有完全獨立性，董事、經(jīng)理人員不得兼任監(jiān)事（2）監(jiān)事個人行使監(jiān)督職權具有平等性，對公司的業(yè)務和賬冊均有平等的無差別的監(jiān)督權2、監(jiān)事會的基本職能是監(jiān)督公司的一切經(jīng)營活動，以莆事

45、會和總經(jīng)理為主要監(jiān)督對象3、監(jiān)事會監(jiān)督的形式多種多樣1、監(jiān)事會是公司內部的專職監(jiān)督機構（1）監(jiān)事會具有完全獨立性，董事、經(jīng)理人員不得兼任監(jiān)事（2）監(jiān)事個人行使監(jiān)督職權具有平等性，對公司的業(yè)務和賬冊均有平等的無差別的監(jiān)督權 本章其他考點匯總考點1：股東機構、董事會、經(jīng)理機構職權對比表（對比掌握）*注意：董事、經(jīng)理的職權范圍也要與股東的權利區(qū)分1、股東會的出席權、表決權2、臨時股東大會召開的提議權和提案權3、董事、監(jiān)事的選舉權、被選舉權4、公司資料的查閱權5、公司股利的分配權6、公司剩余財產的分配權7、出資、股份的轉讓權8、其他股東轉讓出資的優(yōu)先購買權9、公司新增資本的優(yōu)先認購權10、股東訴訟權股

46、東機構經(jīng)理機構 決定公司的經(jīng)營方針和 投資計劃 審議批準公司的年度財 務預算方案、決算方案 修改公司章程 選舉和更換非由職工代 表擔任的莆事、監(jiān)事，決定 有關董事、監(jiān)事的報酬事項 審議批準董事會的報告 審議批準監(jiān)事會或者監(jiān) 事的報告 審議批準公司的利潤分 配方案和彌補虧損方案 對公司増加或者減少注 冊資本作出決議 對公司發(fā)行債券作出決 議 對公司合并、分立、解散、 清算或者變更公司形式作 出決議 決定公司的經(jīng)營要務（如經(jīng)營計 劃和投資方案的決定） 為股東會準備財務預算方案、決 算方案 制定公司的基本骨理制度 聘任或者解聘公司經(jīng)理、副經(jīng) 理、財務負責人，并決定其報酬事 項 董事會作為股東會的常設

47、機關，是股東會的合法召集人 作為股東會的受托機構，執(zhí)行股 東會的決議 為股東會準備利潤分配方案和 彌補虧損方案 為股東會準備增資或減資方案 以及發(fā)行公司債券方案 制訂公司合并、分立、解散的方 案 決定公司內部管理機構的設置 組織實施公司年度經(jīng)營和 投資方案 擬訂公司的基本管理制度 制定公司的具體規(guī)章 提請聘任或者解聘公司經(jīng) 理、財務負責人 聘任或者解卿除應由董事 會聘任或者解聘以外的管理 人員 主持公司的生產經(jīng)營管理 工作，組織實施莆事會決議 擬訂公司管理機構設置方 案考點2：本章各類會議召開期限對比表（對比熟悉）會議類型有限責任公司股份有限公司股東會定期會議按公司章程定期召開股東年會：每年召

48、開一次臨時會議符合情形的，兩個月內召開臨 時股東大會董事會定期會議每年至少召開兩次臨時會議介于定期會議之間,董事長應當自接到提議后10日內，召 集和主持監(jiān)事會定期會議每年至少召開一次每6個月至少召開一次臨時會議一由監(jiān)事提議召開第三章市場營銷與品牌管理 第一節(jié) 市場營銷概述【本節(jié)考情分析】一、一級重要考點1、市場營銷觀念2、市場營銷管理的任務二. 二級重要考點3、市場的含義三、非重點4、市場營銷的含義第一部分：本節(jié)一級重要考點解析考點1：市場營銷的觀念（重點）市場營銷觀念的發(fā)展（掌握）傳統(tǒng)市場營銷 觀念生產觀念“我生產什么，就賣什么”產品觀念“只要產品質量好，就一定有銷路”推銷觀念“我推銷什么，

49、你就買什么”現(xiàn)代市場營銷 觀念“消費者需耍什么，我們就生產什么”：“市場需耍什么，我 們就賣什么“；”哪里有消費者的需要，哪里就有營銷機會“傳統(tǒng)市場營銷觀念與現(xiàn)代市場營銷觀念的區(qū)別（熟悉）起點中心產銷 關系手段目的傳統(tǒng)市場 營銷觀念工廠企業(yè)擅長的 產品以八推銷及促 銷通過銷售 獲得利潤現(xiàn)代市場 營銷觀念市場顧客需求以銷整體銷筲通過滿足顧客 需要獲得利潤考點2：市場營銷管理的任務（重點） 需求的類型（對應名稱掌握概念）需求的類型概念要點負需求對某個產品感到厭惡，甚至回避的需求狀態(tài):對產品的認識和理解產生了偏差無需求（進行剌激性市場營銷）對設計、提供的產品漠不關心，認為可有可無的需求狀態(tài) 原因：不

50、了解，不習慣使用，用不用沒仃人大變化潛伏需求對某種產品有強烈的需求，但現(xiàn)實情況下無法實現(xiàn)的狀態(tài)下降需求需求呈下降趨勢的狀態(tài)不規(guī)則需求某些產品或服務的供給與需求在時間上不一致，波動很大的狀態(tài) 如：公休日、節(jié)假日、下班時間與T：時繁忙時間的銷售就可能不一致充分需求某些產品或服務的目前盂求水平和時間勺預期的需求水平和時間一致的 狀態(tài)，是企業(yè)最理想的一種需求狀態(tài)過量需求某種產品或服務的市場需求超過企業(yè)所能供給的水平的狀態(tài)有窖需求不利于人們身心健康的產品或服務的需求第二部分：本節(jié)二級重要考點解析考點3：市場的含義（次重點）市場三個構成要索（熟悉）市場構成三要素要點人口構成市場的基本耍素，決定市場規(guī)模大小

51、購買力人們購買所需產品時的貨幣支付能力購買欲望購買某種產品的要求和愿塑，是導致消費者產生購買行為的驅動力市場二人口+購買力+購買欲望第三部分：本節(jié)非重點解析考點4：市場營銷的含義（非重點）市場營銷：美國著名市場營銷學者菲利普科特勒教授認為“市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售并同 別人交換產品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程”。（了解）第二節(jié)市場營銷環(huán)境【本節(jié)考情分析】一、一級重要考點1、市場營銷宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境二、二級重要考點2、威脅-機會綜合分析三、非重點3、環(huán)境威脅及環(huán)境威脅矩陣4、市場機會及市場機會矩陣第一部分：本節(jié)一級重要考點解析考點1：市場營銷宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境（重點）市場營銷宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的內容（掌握，對比區(qū)分）宏觀環(huán)境（間接影響因素）人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、口然環(huán)境、技術環(huán)境、政治法律環(huán)境、 社會文化環(huán)境微觀環(huán)境（直接影響因素）企業(yè)自身的各種因素、競爭者、營銷渠道企業(yè)、顧客、公眾其他注意的問題：1市場營銷宏觀環(huán)境（考過帶“”項的具體內容）宏觀環(huán)境具體內容人口環(huán)境人口總量、地理分布、年齡結構、人口性別、民族構成經(jīng)濟環(huán)境社會購買力、消費者收入口然環(huán)境口然資源的短缺、環(huán)境污染日益嚴重、政府對環(huán)境的干預日益加強、公眾 的生態(tài)