企業(yè)自我診斷與治療--演示文稿

1、企 業(yè) 自 我 診 斷 與 治 理北京 邊毅一、概述n企業(yè)是一個復雜的經(jīng)濟實體，是由人、財、物、技術、信息等要素構成的有機體。n從管理來看，是同決策、計劃、組織、實施、指揮、激勵、控制和調(diào)節(jié)七個環(huán)節(jié)組成的管理過程；n從經(jīng)營來看，它是由購、產(chǎn)、供、存等四個環(huán)節(jié)組成的經(jīng)營過程。n大夫看病要“望、聞、問、切”、病重還要通過檢查、透視、化驗等。n診斷企業(yè)經(jīng)營管理弊病，不僅需要用各種經(jīng)濟指標的對比、分析。數(shù)理統(tǒng)計等方法，而且還要用檢查、驗證、觀察、查詢、統(tǒng)計調(diào)查、現(xiàn)場勘查、預測、推理、判斷、聽證等技術方法。二、企業(yè)常見弊病與表現(xiàn) n1經(jīng)營決策方面n1.1 盲目投資上項目：缺乏可行性研究；n1.2 工程造

2、價過高：貪大貪全；n1.3 工程設計錯誤：包括概算和現(xiàn)金流量；n1.4 設備購買不適用：盲目購置；n1.5 資本結構不合理：固定資產(chǎn)占用比重太大；n1.6 項目不配套：不能形成生產(chǎn)能力；n1.7 資本缺乏：不滿足經(jīng)營需求；n1.8 無資本經(jīng)營：無資本企業(yè)；n1.9 盲目集資：資金成本率高于收益率；n1.10 資金籌措資本高：利息過高、負擔過重；n1.11 選址錯誤：資源、交通、環(huán)境條件；n1.12 資產(chǎn)結構不合理：流動資產(chǎn)周轉不靈；n1.13 設備、廠房估價不合理：虛增資本；n1.14 機構設置不合理：職責不清、分工不明。n1.15 權力集中責任不清：多頭指揮、獨斷專橫；n1.16 管理制度不

3、健全：不完善、缺乏章程； n1.17 管理方式不規(guī)范：方法不當、缺乏規(guī)范；n1.18 統(tǒng)計報表不科學：數(shù)字不準確、無分析；n1.19 監(jiān)督檢查不力：無監(jiān)督、無處理；n1.20 缺乏責任制：不重視執(zhí)行；n1.21 實行家族式管理：任人唯親；n1.22 獎懲制度不力：缺乏考核；n1.23 信息梗塞：缺乏溝通；n1.24 信息呆滯：信息失靈、延誤時機；n1.25 信息失誤：不真實不準確；n1.26 信息遲純：缺乏敏感、反應不快。 2. 人事勞動方面n2.1 員工臃腫：事少人多、效率低下；n2.2 員工能力低：新手多，不精干；n2.3 員工士氣低落：缺乏榮辱感和責任感；n2.4 員工不穩(wěn)定：短期行為、

4、穩(wěn)定率低；n2.5 員工不和：派系、拆臺；n2.6 員工缺德：損工利已、營私舞弊；n2.7 人員家族化：任人唯親、排斥異己； n2.8 員工疲勞大：加班加點、勞動強度大；n2.9 缺乏激勵：賞罰不明、缺少激勵；n2.10 員工不安全：濫解雇、職業(yè)無保障；n2.11 員工組織混亂：責任分散，行為渙散；n2.12 人才貧乏：缺乏開發(fā)、不重視引進；n2.13 工資制度不合理：不能按勞取酬3. 財務方面n3.1 貨幣資金短缺：貨幣回籠慢，資金 周轉難；n3.2 資金積壓呆滯：庫存周期長；n3.3 應收款膨脹：催收無力，壞賬死帳；n3.4 盲目預付訂金：求貨心切、受騙上當；n3.5 固定資金肥大：設備閑

5、置、未予清理；n3.6 再建項目呆滯：設計錯誤、拖延工期；n3.7 銷售費用大：不必要的交際；n3.8 裝飾費用高：追求排場、導致虧損；n3.9 商品耗費多：購進不合格品；n3.10 利息支出過高：舉債經(jīng)營、利息膨脹；n3.11 產(chǎn)品成本高：材料/工資/制造費用等；n3.12 銷售成本高：材料價高、銷售價低；n3.13 采購成本過大：價高、質(zhì)次，舍近求遠；n3.14 虛盈：壓低成本、虛增收入；n3.15 虛虧：虛增成本，隱匿收入；n3.16 利潤分配不合理：利潤分配 未按規(guī)定分配； 4. 物資設備方面n4.1 生產(chǎn)經(jīng)營物資既積壓又缺少：存量過多，積壓物資未及時處理。又缺少：停工待料時有發(fā)生；

6、n4.2 機器設備陳舊：技術陳舊，功能低下；n4.3 機器設備損耗大：未有保養(yǎng)計劃或不及時維修；n4.4 機器設備質(zhì)量不適應：不精密維修費用 高。5. 銷售方面n5.1 銷售目標不明確：決策方向不明確，銷售 政策不明確；n5.2 銷售政策錯誤：銷售優(yōu)惠政策不合理；n5.3 銷售品種不適應：品種規(guī)格不適應市場；n5.4 銷售網(wǎng)絡不適應：網(wǎng)點設置不當，銷路打 不開；n5.5 銷售渠道阻塞：渠道不暢；n5.6 銷售能力缺乏：銷售方法不靈活，能 力低；n5.7 促銷方式欠妥：宣傳效果不佳，傳媒方式 不當；n5.8 銷售合同欠妥：目的不明，導致退貨；n5.9 銷售收款混亂：內(nèi)部管理混亂回籠太慢；n5.1

7、0 銷售收入管理不嚴：收入流失，私分 貨款。6. 采購方面n6.1 材料積壓：不適合生產(chǎn)需要；n6.2 購進過多：不按采購計劃實施；n6.3 進貨渠道梗塞：運輸不暢，選擇不當；n6.4 采購成本過高：價格不合理； n6.5 訂購合同不合理：條款不明、求貨心切；n6.6 收貨驗收不負責：未經(jīng)驗收入庫，短斤少兩。 7. 生產(chǎn)方面n7.1 生產(chǎn)盲目：不了解市場需求，積壓 銷售；n7.2 產(chǎn)品質(zhì)量差：粗制亂造、沒有標準；n7.3 產(chǎn)品性能差：性能低劣，無法銷售；n7.4 產(chǎn)品產(chǎn)量低：水平低、能力差；n7.5 產(chǎn)品開發(fā)差：無設計力量，保守經(jīng)營。 8. 倉儲方面n8.1 驗收無程序：驗收錯誤，無憑證。n8

8、.2 發(fā)貨檢驗不嚴格：無發(fā)貨憑證、手續(xù) 不全；n8.3 保管不善：久存變質(zhì)、不能先進先 出；n8.4 存貨計劃不及時：無合理儲備定額9 會計核算方面n9.1 賬戶不合理：無會計制度，總賬與明細錯誤；n9.2 賬薄設置不完善：有兩套賬，有造假現(xiàn)象；n9.3 賬戶應用不合規(guī)：賬目混亂；n9.4 賬戶登記錯誤：借貸記錯，漏記/重記；n9.5 賬戶處理違規(guī)：未按規(guī)定的原則和科目入賬；n9.6 成本計算不實：成本核算有誤，隨意成本；n9.7 利潤計算不準：收益、費用、成本未調(diào)整；n9.8 原始憑證不全：憑證造假，營私舞弊。三、企業(yè)病態(tài)的15種病狀與表現(xiàn)n企業(yè)象人一樣，也會生病，企業(yè)的病態(tài)可分為15種。企

9、業(yè)是否已患“企業(yè)病”？如果有，在沒有惡化前，應盡快設法解決，不要因尚未造成大禍而疏忽。平時對企業(yè)病的病狀要特別注意。防止其發(fā)生惡化。癥狀癥狀表現(xiàn)及判定方法表現(xiàn)及判定方法1. 信息信息動脈硬動脈硬化癥化癥表現(xiàn)：信息的傳達不暢，尤其是壞消息不能傳達到表現(xiàn)：信息的傳達不暢，尤其是壞消息不能傳達到上級耳中。上級耳中。判定：如因制度缺陷為輕度；若因人為惡意隱瞞為判定：如因制度缺陷為輕度；若因人為惡意隱瞞為重度。重度。2. 部門部門自閉癥自閉癥表現(xiàn)：封閉自己部門的小范圍，不去了解其他部門表現(xiàn)：封閉自己部門的小范圍，不去了解其他部門情況。情況。判定：有逃避責任的舉動或完全不能和其他部門配判定：有逃避責任的舉

10、動或完全不能和其他部門配合。合。3. 缺乏缺乏戰(zhàn)略癥戰(zhàn)略癥表現(xiàn)：像人缺乏維生素一樣，企業(yè)缺乏經(jīng)營戰(zhàn)略。表現(xiàn)：像人缺乏維生素一樣，企業(yè)缺乏經(jīng)營戰(zhàn)略。判定：不切實際的空想，無目標數(shù)字，無資料統(tǒng)計判定：不切實際的空想，無目標數(shù)字，無資料統(tǒng)計與計劃不配合。與計劃不配合。 癥狀癥狀表現(xiàn)及制定方法表現(xiàn)及制定方法 4 . 赤赤字 敗字 敗血癥血癥表現(xiàn)：劣質(zhì)產(chǎn)品帶來赤字，企業(yè)對此麻木，不思改進。表現(xiàn)：劣質(zhì)產(chǎn)品帶來赤字，企業(yè)對此麻木，不思改進。判定：繼續(xù)生產(chǎn)赤字產(chǎn)品，安于現(xiàn)狀，沒有責任感判定：繼續(xù)生產(chǎn)赤字產(chǎn)品，安于現(xiàn)狀，沒有責任感5. 市市場 音場 音癡癥癡癥表現(xiàn)：對市場動態(tài)感覺遲鈍，企業(yè)與市場之間出現(xiàn)隔表現(xiàn)：

11、對市場動態(tài)感覺遲鈍，企業(yè)與市場之間出現(xiàn)隔閡。閡。 判定：判定： 對市場需求、市場時間、對手情況無認識，對市場需求、市場時間、對手情況無認識，無競爭力。無競爭力。 6. 時時代 冷代 冷感癥感癥表現(xiàn)：表現(xiàn)： 對時代潮流，動態(tài)，漠不關心，企業(yè)與時代對時代潮流，動態(tài)，漠不關心，企業(yè)與時代潮流產(chǎn)生裂痕。潮流產(chǎn)生裂痕。判定：判定： 無意開發(fā)新產(chǎn)品，只埋頭自以為是的環(huán)境中，無意開發(fā)新產(chǎn)品，只埋頭自以為是的環(huán)境中，如井底之蛙。如井底之蛙。 癥狀癥狀表現(xiàn)及制定方法表現(xiàn)及制定方法 7. 顧客需顧客需求鈍感癥求鈍感癥表現(xiàn)：對顧客需求反應遲鈍，無法適時提供需表現(xiàn)：對顧客需求反應遲鈍，無法適時提供需求產(chǎn)品。求產(chǎn)品。

12、判定：只愿拜訪老實隨合的顧客，對要求多的判定：只愿拜訪老實隨合的顧客，對要求多的顧客敬而遠之。顧客敬而遠之。 8. 腰痛畏腰痛畏縮癥縮癥表現(xiàn)：無挑戰(zhàn)精神，缺乏開創(chuàng)性。表現(xiàn)：無挑戰(zhàn)精神，缺乏開創(chuàng)性。判定：判定： 不求上進，對于自己不熟悉的業(yè)務從不不求上進，對于自己不熟悉的業(yè)務從不敢輕易嘗試。敢輕易嘗試。 9. 近視，近視，斜視及視斜視及視野狹窄并野狹窄并發(fā)癥發(fā)癥 表現(xiàn)：只注意于今天、本月的計劃，不考慮未表現(xiàn)：只注意于今天、本月的計劃，不考慮未來，計劃未來。來，計劃未來。 判定：只注重目前，判斷事物只看到一部分，判定：只注重目前，判斷事物只看到一部分，經(jīng)常扭曲真相自以為是。經(jīng)常扭曲真相自以為是。

13、癥狀癥狀表現(xiàn)及制定方法表現(xiàn)及制定方法 10. 高科高科技 齒 槽技 齒 槽膿漏癥膿漏癥 表現(xiàn)：制造設備陳舊，尖端知識了解不多也不努力表現(xiàn)：制造設備陳舊，尖端知識了解不多也不努力去充實。去充實。判定：判定： 消極順其自然，不能提供高科技產(chǎn)品。消極順其自然，不能提供高科技產(chǎn)品。 11.經(jīng)營經(jīng)營資 源資 源腎腎不全不全 表現(xiàn)：經(jīng)營資源分配不當，浪費資源在次要部門。表現(xiàn)：經(jīng)營資源分配不當，浪費資源在次要部門。 判定：濫用資源，既不能發(fā)展公司業(yè)務，又浪費經(jīng)判定：濫用資源，既不能發(fā)展公司業(yè)務，又浪費經(jīng)營資源。營資源。 12. 設備設備老 朽 盲老 朽 盲腸癥腸癥表現(xiàn)：制造設備陳舊，不定期檢修，影響產(chǎn)品質(zhì)表

14、現(xiàn)：制造設備陳舊，不定期檢修，影響產(chǎn)品質(zhì) 量。量。判定：無預知性，預防性計劃，自生自滅，產(chǎn)品不判定：無預知性，預防性計劃，自生自滅，產(chǎn)品不適應技術進步要求。適應技術進步要求。癥狀癥狀表現(xiàn)及制定方法表現(xiàn)及制定方法 13. 老年老年性高血壓性高血壓 表現(xiàn)：平均年齡過高，新陳代謝相當緩慢。表現(xiàn)：平均年齡過高，新陳代謝相當緩慢。 判定：新人選用的少，老齡化。判定：新人選用的少，老齡化。14. 暢銷暢銷產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)健忘癥健忘癥表現(xiàn)：記憶力減退，只是在小型產(chǎn)品中打轉表現(xiàn)：記憶力減退，只是在小型產(chǎn)品中打轉轉。轉。 判定：研究范圍小，忽視新品開發(fā)。判定：研究范圍小，忽視新品開發(fā)。15. 復雜復雜派系骨折派

15、系骨折癥癥表現(xiàn)：派系林立，意見不合，自扯后腿，根表現(xiàn)：派系林立，意見不合，自扯后腿，根本動彈不得本動彈不得 判定：互相排斥，近親繁殖，各行其是，糾判定：互相排斥，近親繁殖，各行其是，糾紛四起。紛四起。 四、企業(yè)診治處方 n判斷一個企業(yè)是否健康，首先要確診，查明病因，才能對癥下藥。n下面是針對某些企業(yè)的調(diào)查而得出的診斷處方，供企業(yè)參考。項次項次問題點問題點問題點描述問題點描述病因分析病因分析治理對策治理對策1人員素人員素質(zhì)不高質(zhì)不高1)某些崗位的人員力不某些崗位的人員力不從心；從心；2)進廠不足進廠不足1年的年的員工占員工占73.4%；3)企管人員的文化程度企管人員的文化程度太低，大專以上的只占

16、太低，大專以上的只占企管人員的企管人員的10%1)沒有把關鍵沒有把關鍵崗位區(qū)分開來，崗位區(qū)分開來，工資待遇等方工資待遇等方面差距明顯；面差距明顯；2)優(yōu)秀人員留優(yōu)秀人員留不住。不住。1)工作崗位分級。工作崗位分級。2)人員崗位資格人員崗位資格評審制度。評審制度。3)改革干部目標改革干部目標責任制，優(yōu)化工責任制，優(yōu)化工作環(huán)境。作環(huán)境。2凝聚力凝聚力差差離職率高離職率高1)捐款原因不捐款原因不明確明確;2)管理干部對管理干部對工人管理方法工人管理方法簡單、粗暴；簡單、粗暴；3)工資發(fā)放遲工資發(fā)放遲緩緩1)成本核算方式成本核算方式重整，把扣損耗重整，把扣損耗落實到個人；落實到個人；2)建立電腦化核建

17、立電腦化核算系統(tǒng)；算系統(tǒng)；3)重新審定工時重新審定工時定額。定額。項次項次 問題點問題點問題點描述問題點描述 病因分析病因分析治理對策治理對策3原始記原始記錄缺乏錄缺乏真實性真實性和不規(guī)和不規(guī)范范1)無原始記無原始記錄存檔，記錄存檔，記錄的隨意性錄的隨意性大；大；2)有的產(chǎn)品有的產(chǎn)品用粉筆寫在用粉筆寫在支架上或隨支架上或隨便撕一個紙便撕一個紙條寫上。條寫上。1)從公司來從公司來講，就不重講，就不重視原始記錄視原始記錄的作用，也的作用，也沒有按照沒有按照ISO9001的的要求，對原要求，對原始記錄進行始記錄進行存檔保管，存檔保管，使之無法查使之無法查詢；詢；2)記數(shù)不規(guī)記數(shù)不規(guī)范，無規(guī)范范，無規(guī)

18、范表單。表單。1)對公司按對公司按ISO9001建立起建立起來的質(zhì)量體系要來的質(zhì)量體系要求的質(zhì)量記錄進求的質(zhì)量記錄進行檢查、補充、行檢查、補充、改進，使之對現(xiàn)改進，使之對現(xiàn)狀有更大的適用狀有更大的適用性；性；2)嚴格計數(shù)、檢嚴格計數(shù)、檢驗紀律，設立驗紀律，設立“隨隨工單工單”、“產(chǎn)品標產(chǎn)品標識卡識卡”；3)將計數(shù)工作統(tǒng)將計數(shù)工作統(tǒng)一管理。一管理。項次項次問題點問題點問題點描述問題點描述病因分析病因分析治理對策治理對策4生產(chǎn)調(diào)生產(chǎn)調(diào)度協(xié)調(diào)度協(xié)調(diào)不力不力1)月計劃完月計劃完不成，只能不成，只能達到達到 70%；2)完不成計完不成計劃也沒什么劃也沒什么關系。關系。1)人力調(diào)人力調(diào)配、設備配、設備安排

19、不當；安排不當；2)物料供物料供應不充分；應不充分；3)人員的人員的勞動狀態(tài)勞動狀態(tài)不佳，效不佳，效率低；率低；4)沒有生沒有生產(chǎn)定額。產(chǎn)定額。1)應合理安排人力、對設備的應合理安排人力、對設備的配套性進行整合、對設備、模配套性進行整合、對設備、模具建立臺帳、制度、保養(yǎng)規(guī)定；具建立臺帳、制度、保養(yǎng)規(guī)定；2)建立清晰的建立清晰的BOM單、盤清、單、盤清、盤實倉庫物料，按盤實倉庫物料，按BOM單計劃單計劃物料；對占物料；對占80%比例的產(chǎn)品優(yōu)比例的產(chǎn)品優(yōu)先安排，固定專人、專機生產(chǎn)，先安排，固定專人、專機生產(chǎn)，同時制定出品種的工時定額；同時制定出品種的工時定額；3)改善勞動環(huán)境以及按改革的改善勞動環(huán)

20、境以及按改革的主線條實施，同時加強員工的主線條實施，同時加強員工的培訓；培訓；4)分品種、規(guī)格，制定生產(chǎn)定分品種、規(guī)格，制定生產(chǎn)定額。額。項項次次問題問題點點問題點問題點 描述描述病因分析病因分析治理對策治理對策5罰的罰的多，多，獎的獎的少少1)扣損耗扣損耗不明白；不明白；2)工作計工作計劃上通篇劃上通篇講如何罰、講如何罰、罰多少。罰多少。1)在管理理念上是以罰在管理理念上是以罰為主而且處罰的隨意性為主而且處罰的隨意性很大，缺乏統(tǒng)一的獎罰很大，缺乏統(tǒng)一的獎罰規(guī)定；規(guī)定；2)缺乏必要的教育。缺乏必要的教育。1)應制定全公司統(tǒng)一的應制定全公司統(tǒng)一的“員員工獎罰條例工獎罰條例”，各分廠的處，各分廠的

21、處罰不能偏離此條例，做到罰不能偏離此條例，做到公開、公平、公正；公開、公平、公正；2)召開車間班前會，多進召開車間班前會，多進行表彰、批評相結合；行表彰、批評相結合；3)干部規(guī)定的一定自己先干部規(guī)定的一定自己先做到。做到。6管理管理人員人員缺乏缺乏激勵激勵管理壓力管理壓力不大，犯不大，犯錯也沒有錯也沒有什么大不什么大不了的，不了的，不就是扣款就是扣款嘛。嘛。1)管理干部缺少獎勵和競管理干部缺少獎勵和競爭淘汰機制；爭淘汰機制；2)所有工作是由人去做的，所有工作是由人去做的，而管理干部是發(fā)揮整個而管理干部是發(fā)揮整個組織功能的關鍵，無論組織功能的關鍵，無論是用是用“恩恩”的方式的方式，還是還是用用“

22、威威”的方式均必須達的方式均必須達到其最好的積極性。到其最好的積極性。1)招用層次高、素質(zhì)好的招用層次高、素質(zhì)好的一些干部；一些干部；2)干部，可上可下制度，干部，可上可下制度，設置職務代理人，適當營設置職務代理人，適當營造干部人員的危機意識，造干部人員的危機意識，與此同時建設企業(yè)文化，與此同時建設企業(yè)文化，歸屬感和危機感并舉。歸屬感和危機感并舉。項項次次問題點問題點問題點問題點描述描述病因分析病因分析治理對策治理對策7有章不有章不循或無循或無章可循章可循1)分廠分廠相關的相關的制度制度 不不完善；完善；2)違反違反規(guī)定規(guī)定(如如在車間在車間穿拖鞋，穿拖鞋，光上身光上身)無人管。無人管。1)沒

23、有針對本分廠具沒有針對本分廠具體情況，制定相應的體情況，制定相應的制度制度(如分廠級的設如分廠級的設備，模具管理制度，備，模具管理制度，保養(yǎng)制度，質(zhì)量責任保養(yǎng)制度，質(zhì)量責任制等制等)；2)分廠與各部門的接分廠與各部門的接口問題處理得不好口問題處理得不好(如質(zhì)量問題如質(zhì)量問題)；領導；領導干部對員工進行遵守干部對員工進行遵守規(guī)章制度的教育不夠，規(guī)章制度的教育不夠，執(zhí)法不嚴，甚至個別執(zhí)法不嚴，甚至個別人不能以身作則。人不能以身作則。1)針對分廠情況制定：針對分廠情況制定：“設設備管理制度備管理制度”、“設備保養(yǎng)制設備保養(yǎng)制度度”、“設備檔案設備檔案”、“分廠廠分廠廠長質(zhì)量責任制長質(zhì)量責任制”、“分

24、廠質(zhì)量分廠質(zhì)量主管質(zhì)量責任制主管質(zhì)量責任制”、“分廠車分廠車間主任質(zhì)量責任制間主任質(zhì)量責任制”、“分廠分廠質(zhì)檢員質(zhì)量責任制質(zhì)檢員質(zhì)量責任制”等。等。2)在在ISO9001質(zhì)量內(nèi)審時要質(zhì)量內(nèi)審時要特別強調(diào)各部門之間的接口特別強調(diào)各部門之間的接口問題，要用文件規(guī)定下來。問題，要用文件規(guī)定下來。3)加強干部的培訓和教育。加強干部的培訓和教育。項項次次問題點問題點問題點問題點 描述描述病因分析病因分析治理對策治理對策8業(yè)績考業(yè)績考核不力核不力1)無管理無管理目標責任目標責任制；制；2)無考核無考核辦法；辦法；3)“有一些有一些人人”可能誰可能誰也不敢動。也不敢動。1)管理干部管理干部的積極性不的積極性

25、不大；大；2)無法考核，無法考核，誰來考核？誰來考核？人力資源管人力資源管理部門理部門(人事人事)管理不力；管理不力；3)關系網(wǎng)。關系網(wǎng)。1)制定制定“管理目標責任管理目標責任制制”，使管理者感到有，使管理者感到有希望，有一個目標去爭希望，有一個目標去爭取；達到??；達到 獎，達不獎，達不到到罰，再達不到罰，再達不到撤，撤，獎罰分明，人都是有上獎罰分明，人都是有上進心和積極性的；進心和積極性的；2)就加強人力資源就加強人力資源(人人事事)部門的管理，要配部門的管理，要配備專門的干部考核人員，備專門的干部考核人員，要將考核的成績公布出要將考核的成績公布出去。是要事業(yè)，還是留去。是要事業(yè)，還是留人情

26、。人情。項次項次問題點問題點問題點描述問題點描述病因分析病因分析治理對策治理對策9對設備、對設備、模具管理模具管理不足不足無管理臺帳、無管理臺帳、維修計劃和保維修計劃和保養(yǎng)項目記錄養(yǎng)項目記錄1)分廠無專分廠無專人負責設備人負責設備和模具管理和模具管理人員人員(現(xiàn)在現(xiàn)在是質(zhì)量主管是質(zhì)量主管抓抓)；2)維修力量維修力量薄弱，維修薄弱，維修費用納入扣費用納入扣損耗中；損耗中；3)新工人多，新工人多，得不到正確得不到正確的培訓。的培訓。1)對設備較多的分廠，對設備較多的分廠，應因地制宜地設置一名應因地制宜地設置一名主管設備的主管，按其主管設備的主管，按其職責工作；職責工作；2)維修工普遍文化程度維修工

27、普遍文化程度低，又要兼管質(zhì)量檢查，低，又要兼管質(zhì)量檢查，無質(zhì)量意識；無質(zhì)量意識；3)新工人進廠要有試用新工人進廠要有試用期，特別是對機械沖壓期，特別是對機械沖壓設備要求進行現(xiàn)場考核設備要求進行現(xiàn)場考核及操作規(guī)程的考核，不及操作規(guī)程的考核，不合格者不能錄用。合格者不能錄用。項次項次問題問題點點問題點描述問題點描述病因分析病因分析治理對策治理對策10現(xiàn)場現(xiàn)場管理管理亂亂物料、半成品、物料、半成品、成品堆放無規(guī)成品堆放無規(guī)定、掛的牌子定、掛的牌子和實際不一樣，和實際不一樣，只是為應付檢只是為應付檢查。查。1)干部的管理干部的管理意識不強，缺意識不強，缺乏正確的管理乏正確的管理理念；理念；2)合理計劃

28、物合理計劃物料不夠、生產(chǎn)料不夠、生產(chǎn)流程不合理；流程不合理；3)領導不重視領導不重視或熟視無睹?；蚴煲暉o睹。1)對管理干部加強培訓對管理干部加強培訓和教育，特別強調(diào)以身和教育，特別強調(diào)以身作則的作用；作則的作用；2)按計劃領料、并組織按計劃領料、并組織生產(chǎn)、及時對現(xiàn)場進行生產(chǎn)、及時對現(xiàn)場進行清理、整理、把不用、清理、整理、把不用、不能用、不合格的物料不能用、不合格的物料清出現(xiàn)場，放到應放的清出現(xiàn)場，放到應放的區(qū)域，以免拿錯料，造區(qū)域，以免拿錯料，造成不合格品的上升；成不合格品的上升；3)開展開展“5S”活動，領導活動，領導必須親自去做，否則沒必須親自去做，否則沒有效果。有效果。項次項次問題點問

29、題點問題點描述問題點描述病因分析病因分析治理對策治理對策11命令系命令系統(tǒng)失效統(tǒng)失效1)老板的命令被老板的命令被打折扣；打折扣；2)老板的要求在老板的要求在一段時間后被遺一段時間后被遺忘；忘；3)廠規(guī)廠紀、廠規(guī)廠紀、ISO9001體系得體系得不到實質(zhì)性的執(zhí)不到實質(zhì)性的執(zhí)行和落實行和落實1)有些干部可能認有些干部可能認為公司離不開他；為公司離不開他；2)老板的要求是否老板的要求是否夾雜過嚴的因素；夾雜過嚴的因素；3)廠規(guī)廠紀、廠規(guī)廠紀、ISO9001體系是否體系是否有不理想之要求。有不理想之要求。1)見第見第3點管理點管理 人員人員大鍋飯；大鍋飯；2)命令事項的結果命令事項的結果跟蹤應有始有終，

30、跟蹤應有始有終，保證命令的嚴肅性；保證命令的嚴肅性；3)制度重審。制度重審。12次料，次料，新舊料新舊料混線生混線生產(chǎn)產(chǎn)1)品質(zhì)不良的原品質(zhì)不良的原因之一；因之一；2)分選時造成工分選時造成工時的浪費。時的浪費。1)車間主任缺少判車間主任缺少判斷力和用科學的方斷力和用科學的方法確定效率；法確定效率；2)效率意識、品質(zhì)效率意識、品質(zhì)意識薄弱意識薄弱1)見第見第3、10點點“管管理人員大鍋飯理人員大鍋飯”和和“現(xiàn)場管理亂現(xiàn)場管理亂”。2)管理責任加強。管理責任加強。項次項次問題點問題點問題點描述問題點描述病因分析病因分析治理對策治理對策13檢驗標準檢驗標準不全、不不全、不充分充分僅有外觀檢驗僅有外

31、觀檢驗標準，而無功標準，而無功能判斷依據(jù)能判斷依據(jù)1)誰在追究標準制定者誰在追究標準制定者的責任；的責任；2)老板一句老板一句“為什么缺為什么缺少這個標準少這個標準”對責任人對責任人有多少壓力，他會不會有多少壓力，他會不會去做出來；去做出來；3)老板的要求是否能有老板的要求是否能有效被執(zhí)行。效被執(zhí)行。加強命令系加強命令系統(tǒng)的執(zhí)行力統(tǒng)的執(zhí)行力度。度。14工藝文件工藝文件不全不全符合工藝符合工藝 卡卡要求的只占要求的只占35.2%各級領導都不重視，認各級領導都不重視，認為可有可無為可有可無技術部應完技術部應完善工藝卡善工藝卡項次項次問題點問題點問題點描述問題點描述病因分析病因分析治理對策治理對策1

32、5轉序管轉序管理不完理不完備備轉序接口管轉序接口管理不完備理不完備1)無轉序交接無轉序交接及驗收規(guī)定及驗收規(guī)定2)無轉序檢驗無轉序檢驗的質(zhì)量標準和的質(zhì)量標準和抽樣方法，即抽樣方法，即便有，也執(zhí)行便有，也執(zhí)行得不力；得不力；3)轉序產(chǎn)品的轉序產(chǎn)品的送達計劃送達計劃 性性不強。不強。1)制定轉序產(chǎn)品驗制定轉序產(chǎn)品驗收、點數(shù)規(guī)定，收、點數(shù)規(guī)定，強調(diào)員工的質(zhì)量強調(diào)員工的質(zhì)量和數(shù)量意識；和數(shù)量意識；2)質(zhì)檢部盡快完善檢質(zhì)檢部盡快完善檢驗標準及抽樣方法，驗標準及抽樣方法，并進行一定的必要的并進行一定的必要的培訓，合格者才能上培訓，合格者才能上崗；崗；3)根據(jù)工時定額和交根據(jù)工時定額和交期，生產(chǎn)主管實行看期

33、，生產(chǎn)主管實行看板管理，合理安排轉板管理，合理安排轉序產(chǎn)品的運達和驗收序產(chǎn)品的運達和驗收計數(shù)，并切實跟蹤和計數(shù)，并切實跟蹤和加強培訓。加強培訓。項次項次問題點問題點問題點描述問題點描述病因分析病因分析治理對策治理對策16車間沒有車間沒有實行核算實行核算員制度員制度無法提供單無法提供單位、規(guī)格品位、規(guī)格品種的單位成種的單位成本的準確數(shù)本的準確數(shù)據(jù)據(jù)1)車間沒有產(chǎn)品明細車間沒有產(chǎn)品明細分類賬，提供不了半分類賬，提供不了半成品、成品的明細記成品、成品的明細記錄；錄；2)盈不補、虧作為損盈不補、虧作為損耗扣除；耗扣除；3)原材料、半成品報原材料、半成品報廢手續(xù)不完備。廢手續(xù)不完備。1)車間應建立材料、

34、車間應建立材料、半成品、成品明半成品、成品明細賬目細賬目2)制定管理的損耗制定管理的損耗標準；標準；3)完善報廢制度。完善報廢制度。五、成功案例nA. 信息時代誰做對誰取勝nB. 內(nèi)部模擬市場化nC. 企業(yè)內(nèi)部是一個交易主體nD. 獅鹿哲學 ：關鍵是細胞的活力nE. 沒有品牌所有的資產(chǎn)就算負債nF. 一句老話，“只有夕陽紅，沒有夕陽企業(yè)”nG. 用戶抱怨是最好的禮物nH. 企業(yè)家的油門與剎車系統(tǒng)1. 海爾SBU運動2. 蒙?？癖紗⑹句沶A. 蒙牛速度：一天趕超一個企業(yè)nB. 先做市場，再做工廠nC. 如果沒有伊利，就不會有蒙牛速度nD. 與國外財團合作，與國際規(guī)則接軌nE. 百年蒙牛，強乳興農(nóng)

35、nF. 盯著一點做事情nG. 企業(yè)文化的基因工程是經(jīng)營人心3. 紅星家具集團創(chuàng)業(yè)經(jīng)nA. 理想：拉動著我的每一天nB. 車馬炮：積極的人生態(tài)度nC. 好習慣讓我脫穎而出六、東海公司信條項目項目社會篇社會篇公司篇公司篇個人篇個人篇家族篇家族篇1. 企企業(yè)文業(yè)文化化努力工作是努力工作是經(jīng)濟發(fā)展的經(jīng)濟發(fā)展的基礎基礎我們的工作，在我們的工作，在于為顧客提供服于為顧客提供服務，為社會貢獻務，為社會貢獻力量力量要珍惜身為公要珍惜身為公司員工的光榮，司員工的光榮，為樹立公司形為樹立公司形象而努力象而努力作一位優(yōu)秀的作一位優(yōu)秀的公司員工，作公司員工，作一位優(yōu)秀的家一位優(yōu)秀的家族成員吧族成員吧2. 友友好精好精

36、神神向貨主，企向貨主，企業(yè)界社會表業(yè)界社會表示協(xié)調(diào)的成示協(xié)調(diào)的成果果以徹底愛公司之以徹底愛公司之心，創(chuàng)造協(xié)調(diào)協(xié)心，創(chuàng)造協(xié)調(diào)協(xié)力的成果力的成果快樂地打招呼快樂地打招呼是友好精神的是友好精神的序言序言惟有家庭才是惟有家庭才是友好精神的基友好精神的基礎礎3. 秩序秩序我們大家要我們大家要率先遵守社率先遵守社會秩序會秩序努力確立公司的努力確立公司的秩序和輸送的秩秩序和輸送的秩序序遵守公司章程遵守公司章程共同努力維護共同努力維護公司秩序公司秩序好公司培養(yǎng)好好公司培養(yǎng)好員工，好家族員工，好家族養(yǎng)育好子女養(yǎng)育好子女項目項目社會篇社會篇公司篇公司篇個人篇個人篇家族篇家族篇4. 同同心協(xié)心協(xié)力力同心協(xié)力，同心協(xié)

37、力，建立良好的建立良好的社會。社會。加強公司各部加強公司各部門之間的聯(lián)系門之間的聯(lián)系以強化組織以強化組織增進彼此之間了增進彼此之間了解，鞏固公司的解，鞏固公司的合作體制合作體制公司發(fā)展的公司發(fā)展的關鍵在于員關鍵在于員工及其家屬工及其家屬5. 協(xié)同協(xié)同貨物輸送事貨物輸送事故是公司的故是公司的恥辱社會的恥辱社會的損失損失為達成公司的為達成公司的目的，我們要目的，我們要協(xié)同努力協(xié)同努力須與同業(yè)者溝通須與同業(yè)者溝通思想，以達到的思想，以達到的業(yè)界相互協(xié)調(diào)業(yè)界相互協(xié)調(diào)不要隱瞞家不要隱瞞家中的一喜一中的一喜一憂，應開誠憂，應開誠布公地商量布公地商量6. 態(tài)度態(tài)度員工全體均員工全體均須成為誠實須成為誠實的推

38、銷員的推銷員須隨時留心誠須隨時留心誠實的勤務態(tài)度實的勤務態(tài)度與禮節(jié)與禮節(jié)須養(yǎng)成服裝整潔，須養(yǎng)成服裝整潔，態(tài)度嚴肅、言詞態(tài)度嚴肅、言詞明確的習慣明確的習慣笑臉是工作笑臉是工作崗位上與家崗位上與家庭中的禮節(jié)庭中的禮節(jié)7. 任務任務作為一名社作為一名社會人，首先會人，首先必須盡到義必須盡到義務。務。深知自己的行深知自己的行為能影響全公為能影響全公司，故必須明司，故必須明確自己的職責確自己的職責認真接受富有知認真接受富有知識技能的同事的識技能的同事的指導教育指導教育須負起在家須負起在家庭中的領導庭中的領導責任，用心責任，用心教育子女。教育子女。項目項目社會篇社會篇公司篇公司篇個人篇個人篇家族篇家族篇8

39、. 計劃計劃實施有計劃的實施有計劃的輸送作業(yè)以及輸送作業(yè)以及擔負為顧客服擔負為顧客服務的責任務的責任制定周密的預算制定周密的預算公司的發(fā)展公司的發(fā)展路徑是長期路徑是長期經(jīng)營計劃，經(jīng)營計劃，請為自己制請為自己制定長期目標定長期目標預算是生活的預算是生活的規(guī)矩，請設計規(guī)矩，請設計沒有浪費的生沒有浪費的生活活9. 實行實行維護在社會上維護在社會上的信用，有約的信用，有約就必須履行。就必須履行。工作須積極，有工作須積極，有計劃，有效地進計劃，有效地進行，以圖擴大行，以圖擴大 營業(yè)營業(yè)研究創(chuàng)意，研究創(chuàng)意，提高科學提高科學 的特性。的特性。怨恨為家庭失怨恨為家庭失和的禍源和的禍源10. 反省反省 時作反省

40、，有時作反省，有益于社會的進益于社會的進步發(fā)展。步發(fā)展。分析預算出入及分析預算出入及時矯正，以便實時矯正，以便實現(xiàn)預算?，F(xiàn)預算。每天反省自每天反省自己是否謙虛，己是否謙虛，對待顧客是對待顧客是否誠實，對否誠實，對待同事是否待同事是否守信義。守信義。須寬恕待人，須寬恕待人，嚴于律己。嚴于律己。項目項目社會篇社會篇公司篇公司篇個人篇個人篇家族篇家族篇11. 改善改善努力研究社努力研究社會經(jīng)濟，以會經(jīng)濟，以求改善體制求改善體制與構造與構造提高成本意識以提高成本意識以求工作的改善與求工作的改善與合理化。合理化。勤勉學習是你勤勉學習是你本身的財富，本身的財富，你的智力和努你的智力和努力是公司的財力是公司

41、的財產(chǎn)產(chǎn)是否任何地方是否任何地方都無差錯，請都無差錯，請再做一次檢查再做一次檢查吧。吧。12. 教養(yǎng)教養(yǎng)努力學習，努力學習，累積待人接累積待人接物的經(jīng)驗。物的經(jīng)驗。努力學習公司的努力學習公司的業(yè)務。業(yè)務。貫徹初入公司貫徹初入公司時的決心，才時的決心，才是員工應有的是員工應有的態(tài)度。態(tài)度。須不斷地積累須不斷地積累知識，提高自知識，提高自己的教養(yǎng)水平己的教養(yǎng)水平13. 道義道義盡社會人應盡社會人應有的道義，有的道義，發(fā)揮公共關發(fā)揮公共關系的作用。系的作用。為報答股東，增為報答股東，增進員工的福利完進員工的福利完成公司的使命，成公司的使命，須努力維持公司須努力維持公司長期的安定和發(fā)長期的安定和發(fā)展。

42、展。學習寬容的精學習寬容的精神。神。一個人的力量一個人的力量是很薄弱的，是很薄弱的，但團結的力量但團結的力量 很大。很大。項目項目社會篇社會篇公司篇公司篇個人篇個人篇家族篇家族篇14. 道德道德健全的社會成健全的社會成長于富有道德長于富有道德的大地上。的大地上。嚴格而迅嚴格而迅速地貫徹速地貫徹信賞。信賞。互相尊重以求公司互相尊重以求公司內(nèi)和氣的氣氛。內(nèi)和氣的氣氛。充滿愛情與敬充滿愛情與敬意，親切的家意，親切的家庭是人生的樂庭是人生的樂趣之一。趣之一。15. 友情友情世上沒有比友世上沒有比友情更美好的東情更美好的東西。西。領導促成領導促成企業(yè)界協(xié)企業(yè)界協(xié)調(diào)，并改調(diào)，并改善體制。善體制。為朋友分憂

43、，并互為朋友分憂，并互相合作。相合作。創(chuàng)造與鄰人和創(chuàng)造與鄰人和睦相處的環(huán)境睦相處的環(huán)境16. 誠實誠實誠實是聯(lián)系感誠實是聯(lián)系感情的鏈子。情的鏈子。以誠實與以誠實與笑臉待客笑臉待客以一百個奉承不如以一百個奉承不如一個誠心，為信條一個誠心，為信條接待顧客。接待顧客。唯有誠實可增唯有誠實可增加百倍的實力加百倍的實力17. 責任責任對言行要負責對言行要負責 須為工作須為工作感到光榮感到光榮與責任。與責任。你的最重要責任，你的最重要責任，就是達成預算的責就是達成預算的責任。任。對日常的瑣碎對日常的瑣碎事情也要能負事情也要能負起責任來。起責任來。項目項目社會篇社會篇公司篇公司篇個人篇個人篇家族篇家族篇18

44、. 服務服務服務他人可為服務他人可為社會帶來和諧社會帶來和諧貨物是不言語貨物是不言語的顧客，須抱的顧客，須抱感謝之心鄭重感謝之心鄭重處理。處理。須以顧客至上須以顧客至上的心態(tài)為顧客的心態(tài)為顧客服務。服務。須感謝今天須感謝今天一天家人平一天家人平安無事。安無事。19. 信用信用你個人的信用你個人的信用要以維護公司要以維護公司與社會的信用與社會的信用充實公司，提充實公司，提高社會對公司高社會對公司的信賴。的信賴。你正代表著公你正代表著公司，做個可被司，做個可被信賴的人。信賴的人。要博得別人要博得別人的信賴，首的信賴，首先要有相信先要有相信別人的心。別人的心。20. 處世處世處世必須持寬處世必須持寬

45、以待人以待人 ，嚴，嚴于律己的態(tài)度于律己的態(tài)度以長期計劃促以長期計劃促進經(jīng)濟活動。進經(jīng)濟活動。笑臉是可通行笑臉是可通行于社會，公司，于社會，公司，交友家庭的護交友家庭的護照。照。人的真正價人的真正價值唯有在逆值唯有在逆境中才能發(fā)境中才能發(fā)揮出來。揮出來。21. 清廉清廉以無愧于良心以無愧于良心的行為，使社的行為，使社會更加光明會更加光明要以高尚廉潔要以高尚廉潔的品性感化別的品性感化別人。人。廉潔使人身心廉潔使人身心健康。健康。去除虛偽，去除虛偽，誠實地生活誠實地生活下去。下去。項目項目社會篇社會篇公司篇公司篇個人篇個人篇家族篇家族篇22. 戒戒面對社會上的面對社會上的各種問題，需各種問題，需有

46、高人一等的有高人一等的見識。見識。須不斷地須不斷地前進以求前進以求發(fā)展。發(fā)展。小心勿犯機會主小心勿犯機會主義的錯誤。義的錯誤。勿以小事而大勿以小事而大意，須防患于意，須防患于未然。未然。23. 健康健康大家健康地過大家健康地過日子可為社會日子可為社會帶來和平與繁帶來和平與繁榮。榮。注意工作注意工作場所的衛(wèi)場所的衛(wèi)生與安全生與安全事前的健康檢查事前的健康檢查是健康的秘方以是健康的秘方以運動、節(jié)制、愉運動、節(jié)制、愉快的生活為維護快的生活為維護健康的宗旨。健康的宗旨。健康是人生的健康是人生的第一條件，全第一條件，全家人都要盡到家人都要盡到維護公共衛(wèi)生維護公共衛(wèi)生的義務。的義務。24.生產(chǎn)生產(chǎn)力力改進

47、流通技術改進流通技術以貢獻于社會以貢獻于社會提高效率提高效率以提高生以提高生產(chǎn)力。產(chǎn)力。全心全意努力工全心全意努力工作的姿態(tài)是世界作的姿態(tài)是世界上最美的姿態(tài)。上最美的姿態(tài)。為妻子兒女著為妻子兒女著想，切勿懈怠想，切勿懈怠工作。工作。七、公司管理理念遠遠景景一、成為同行業(yè)中組織規(guī)模較大、一、成為同行業(yè)中組織規(guī)模較大、服務網(wǎng)絡最廣的專業(yè)性公司；服務網(wǎng)絡最廣的專業(yè)性公司；二、建立最佳專業(yè)服務團體、提二、建立最佳專業(yè)服務團體、提供滿足顧客需求的專業(yè)服務；供滿足顧客需求的專業(yè)服務；三、成為同行業(yè)中擁有最多止游三、成為同行業(yè)中擁有最多止游策略聯(lián)盟的企業(yè)。策略聯(lián)盟的企業(yè)。使使命命探索一種體制，使員探索一種體

48、制，使員工通過自己的勞動獲工通過自己的勞動獲得合理的報酬；得合理的報酬；創(chuàng)造一個機制，建立創(chuàng)造一個機制，建立共同的事業(yè)平臺；締共同的事業(yè)平臺；締造優(yōu)秀品牌，推動汽造優(yōu)秀品牌，推動汽配行業(yè)發(fā)展配行業(yè)發(fā)展XXX企企業(yè)有限公司業(yè)有限公司 有效經(jīng)營有效經(jīng)營管理理念管理理念專業(yè)意識專業(yè)意識彈彈性性組組織織、長長期期發(fā)發(fā)展展合合理理利利潤潤、資資源源效效應應策策略略聯(lián)聯(lián)盟盟、共共享享成成果果團團隊隊合合作作績績效效主主義義雙雙贏贏策策略略能力集中之道能力集中之道長長遠遠共共識識、求求新新求求精精專專業(yè)業(yè)形形象象、有有形形有有心心終終身身事事業(yè)業(yè)、生生涯涯發(fā)發(fā)展展八、東海精神n東海人精神是公司對每一位員工的

49、期望和要求，是東海企業(yè)文化的描述，也是企業(yè)對您的要求。公司正是基于這種精神而開創(chuàng)東海有限公司的美好未來。希望您認真領會。1. 創(chuàng)造超值服務n誠實和正直不僅是我們的工作作風，還是我們的事業(yè)得到客戶理解。尊重和支持的前提。只有為客戶創(chuàng)造超值，才能贏得客戶的信任與忠誠。n行為規(guī)范：n1)注重顧客的想法；n2)為建立、鞏固和發(fā)展伙伴關系而努力。2. 團隊協(xié)作n在任何情況下，只有通過組織內(nèi)部和組織之間(經(jīng)銷商、上游聯(lián)盟)的有效合作，才能達到 我們共同的目標。團隊精神是我們事業(yè)成功的重要保證。團隊協(xié)作 以統(tǒng)一的團隊文化為基礎，團隊文化是團隊內(nèi)共有的價值觀、信念和習慣體系。團隊文化一旦形成、就強烈地支配著團隊成員的思想和行為。外在表現(xiàn)：團隊精神、團隊情緒、團隊績效。1) 交流n坦誠、開放、平等地溝通；n敏捷地回答他人提出的問題；n經(jīng)常為您 的團隊提供更新的信息。2) 協(xié)作對