會員俱樂部平臺技術交流150212

1、1技術交流技術交流2015年1月會員俱樂部平臺應用技術交流2傳統(tǒng)卷煙營銷方法已經(jīng)不能完全應對新形勢傳統(tǒng)營銷方法傳統(tǒng)營銷方法u拜訪商業(yè)公司客戶u走訪零售戶u宣傳、促銷u專題活動等等新型營銷方法新型營銷方法思維轉變：思維轉變：云服務思維互聯(lián)網(wǎng)思維大數(shù)據(jù)思維智能終端平臺思維卷煙銷售市場發(fā)生變化，煙草行業(yè)面臨著新形勢卷煙銷售市場發(fā)生變化，煙草行業(yè)面臨著新形勢傳統(tǒng)營銷方法有力支撐了卷煙品牌市場銷售，支撐了重點品牌發(fā)展。但是隨著卷煙銷售市場發(fā)生變化，需要與新型營銷方法相結合。業(yè)務背景業(yè)務背景3新型卷煙銷售市場需要什么樣的營銷方法商業(yè)營銷模式發(fā)生變化：商業(yè)營銷模式發(fā)生變化：從訪銷配送模式、電話訂貨配送模式、

2、網(wǎng)上訂貨線下配送模式以及移動終端訂貨線下配送模式的轉變零售終端和消費者在卷煙零售終端和消費者在卷煙零售市場變得更為重要零售市場變得更為重要通過二維碼積分系統(tǒng)收集消費者資通過二維碼積分系統(tǒng)收集消費者資料、為零售終端和消費者創(chuàng)造價值料、為零售終端和消費者創(chuàng)造價值和提供服務，以及通過微信公眾號和提供服務，以及通過微信公眾號等新媒體渠道，實現(xiàn)品牌文化傳遞等新媒體渠道，實現(xiàn)品牌文化傳遞和品牌故事傳播，從而提高品牌的和品牌故事傳播，從而提高品牌的影響力和市場認知度影響力和市場認知度云服務思維互聯(lián)網(wǎng)思維大數(shù)據(jù)思維國家煙草專賣局相關政策法規(guī)國家煙草專賣局相關政策法規(guī)工業(yè)公司卷煙營銷方面的傳工業(yè)公司卷煙營銷方面

3、的傳統(tǒng)營銷方法已不能完全適應統(tǒng)營銷方法已不能完全適應卷煙市場變化卷煙市場變化業(yè)務背景業(yè)務背景4增強產(chǎn)品黏度增強產(chǎn)品黏度通過二維碼積分收集零售終端和消費者信息，結合云服務云服務技術，為零售終端和消費者提供個性化優(yōu)質服務，提升用戶體驗，提高消費者的忠誠度。提高市場認知提高市場認知通過微信公眾號,構建品牌文化傳遞和品牌故事傳播平臺，借助移動互聯(lián)網(wǎng)平臺快速提高市場認知度和品牌美譽度加強數(shù)據(jù)分析加強數(shù)據(jù)分析通過二維碼積分，系統(tǒng)收集信息，構建卷煙營銷大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，為研究分析市場動態(tài)、市場潛力、消費者動態(tài)及需求，實現(xiàn)精準營銷提供數(shù)據(jù)和技術支撐支撐營銷各環(huán)節(jié)支撐營銷各環(huán)節(jié)通過二維碼積分、微信公眾號為新品上市市場

4、培育、策劃營銷活動、市場調節(jié)、重點品牌市場推廣、產(chǎn)品防偽等方面提供技術支撐手段。預期效果預期效果5平臺簡介平臺簡介 針對消費者和煙草企業(yè)搭建的增值服務平臺。以互聯(lián)網(wǎng)、云服務、二維碼、微信等技術手段，打造一個以品牌宣傳、積分兌換、商家合作為主的服務平臺。 通過平臺可快捷建立積分會員模式，提高企業(yè)產(chǎn)品附加值，實現(xiàn)煙草企業(yè)品牌推廣效應，提高品牌知名度，從而建立品牌與零售戶、消費者的長期關聯(lián)，實現(xiàn)企業(yè)對零售戶、消費者的精準營銷。 同時，也為企業(yè)CRM平臺提供信息支撐，輔助企業(yè)制定更加精準的營銷計劃。6基于二維碼、云服務、微信等技術建設會員俱樂部打造專屬于企業(yè)的互動營銷平臺主要實現(xiàn)：主要實現(xiàn)：二維碼數(shù)據(jù)

5、包生成印刷打碼掃碼校驗(印刷環(huán)節(jié))掃碼校驗激活(生產(chǎn)準備環(huán)節(jié))二維碼獎品生成二維碼生成二維碼生成及管理系統(tǒng)及管理系統(tǒng)二維碼應用二維碼應用與云服務系與云服務系統(tǒng)統(tǒng)大數(shù)據(jù)應用大數(shù)據(jù)應用系統(tǒng)系統(tǒng)主要實現(xiàn)：主要實現(xiàn)：公眾掃碼積分積分兌換客戶資料收集品牌文化展示及故事傳播云服務(VIP客戶生日、重要節(jié)日問候等)防偽查詢主要實現(xiàn)：主要實現(xiàn)：客戶畫像及分析客戶消費動態(tài)分析零售戶動態(tài)分析市場動態(tài)分析指導獎品生成方案其他大數(shù)據(jù)應用指導獎品生成方案指導獎品生成方案功能框架功能框架7應用架構應用架構移動網(wǎng)絡、移動網(wǎng)絡、Internet、微信公眾號、微信公眾號l公眾掃碼積分l禮品及積分兌換l客戶資料收集l品牌文化傳遞

6、l云服務l防偽查詢l二維碼數(shù)據(jù)包生成l印刷打碼l掃碼校驗(印刷環(huán)節(jié))l掃碼校驗激活(生產(chǎn)準備環(huán)節(jié))l二維碼獎品生成零售戶零售戶(掃碼終端、手機、平板)消費者消費者(手機、平板)稽查人員稽查人員(稽查終端)大數(shù)據(jù)應用系統(tǒng)大數(shù)據(jù)應用系統(tǒng)二維碼應用平臺二維碼應用平臺二維碼生成管理平臺二維碼生成管理平臺二維碼制作流水線二維碼制作流水線l客戶畫像及分析l客戶消費動態(tài)分析l零售戶動態(tài)分析l市場動態(tài)分析l指導獎品生成方案l其他大數(shù)據(jù)應用公眾應用層公眾應用層打印二維碼掃碼校驗掃碼激活設置獎品卷包 根據(jù)根據(jù)O2O模式的基本原理，利用互聯(lián)網(wǎng)技模式的基本原理，利用互聯(lián)網(wǎng)技術手段，利用網(wǎng)絡公眾信息傳播渠道，利用術手段

7、，利用網(wǎng)絡公眾信息傳播渠道，利用二維碼成本低廉、操作便捷的特性，打造專二維碼成本低廉、操作便捷的特性，打造專屬于企業(yè)的互動營銷平臺，為企業(yè)收集、存屬于企業(yè)的互動營銷平臺，為企業(yè)收集、存儲、分析消費數(shù)據(jù)，實現(xiàn)二次營銷。儲、分析消費數(shù)據(jù)，實現(xiàn)二次營銷。8關鍵流程關鍵流程二維碼生成及打碼校驗管理流程二維碼生成管理系統(tǒng)物資部營銷中心彩印公司內部系統(tǒng)工作流內部系統(tǒng)工作流任務批次任務批次下達印刷任務下達印刷任務生成二維碼生成二維碼數(shù)據(jù)包數(shù)據(jù)包二維碼數(shù)據(jù)二維碼數(shù)據(jù)包包(S)通知通知下載到本地下載到本地印刷打碼印刷打碼掃碼生成二掃碼生成二維碼生產(chǎn)數(shù)維碼生產(chǎn)數(shù)據(jù)包據(jù)包(N)校驗校驗二維碼數(shù)據(jù)二維碼數(shù)據(jù)包包(S)

8、是否是否合格合格檢驗標準：檢驗標準：u容錯率容錯率u重碼率重碼率u處理方式處理方式驗收收貨驗收收貨置為已打印置為已打印狀態(tài)狀態(tài)(結束結束)記錄校驗結果記錄校驗結果合格合格確定生產(chǎn)任確定生產(chǎn)任務務采購計劃采購計劃9關鍵流程關鍵流程生產(chǎn)及二維碼激活流程卷包車間二維碼生成管理系統(tǒng)物資部營銷中心進入卷包車間進入卷包車間檢驗標準：檢驗標準：u容錯率容錯率u重碼率重碼率u處理方式處理方式設置二維碼活動設置二維碼活動規(guī)則，將獎品設規(guī)則，將獎品設入二維碼碼段中入二維碼碼段中設置完成設置完成激活二維碼激活二維碼投入生產(chǎn)投入生產(chǎn)抽檢抽檢抽檢結果抽檢結果是否符是否符合規(guī)范合規(guī)范通知二維碼已經(jīng)通知二維碼已經(jīng)激活完成激

9、活完成符合規(guī)范符合規(guī)范物資配送物資配送10打碼效果打碼效果二維碼打碼實際效果圖工藝改造工藝改造1u包裝封線條非透明包裝封線條非透明u包裝封線條有相應文字包裝封線條有相應文字工藝改造工藝改造2u條盒及小盒特定位置預留條盒及小盒特定位置預留二維碼白色底板二維碼白色底板11業(yè)務應用業(yè)務應用會員俱樂部-二維碼應用大數(shù)據(jù)應用平臺/云服務平臺掃碼有獎掃碼有獎掃碼積分掃碼積分掃碼宣傳掃碼宣傳掃碼防偽掃碼防偽收集消費者信息收集積分應用信息收集積分應用信息提供云服務跨界合作，增加宣傳渠道，進一步擴大產(chǎn)品影響12業(yè)務應用業(yè)務應用掃碼有獎活動掃碼有獎活動掃碼有獎活動l活動時間活動時間l活動主題活動主題l活動區(qū)域活動

10、區(qū)域l參與規(guī)格參與規(guī)格l活動獎品活動獎品 主要是針對特定市場的營銷策劃，為擴大市場影響力、品牌認知度策劃的相應短、平、快的非常態(tài)專題活動。13業(yè)務應用業(yè)務應用掃碼積分掃碼積分兌獎掃碼積分兌獎 掃碼積分兌獎是針對特定規(guī)格卷煙的營銷策劃，消費者可注冊會員累積積分兌換相應禮品，掃碼積分兌獎是培育市場、提高零售終端積極性和消費者忠誠度的營銷活動。首次首次掃碼掃碼注冊會員注冊會員累計積分累計積分是否關注微信公關注微信公眾號眾號14管理員賬號登錄設置建立禮品、活動信息設置積分規(guī)則設置禮品、活動參數(shù)會員賬號管理發(fā)布積分兌換禮品、活動產(chǎn)品購買掃描積分添加會員登錄進行積分兌換禮品、參加活動操作會員賬號生成積分兌

11、換訂單積分足夠的建立訂單扣除會員積分積分不足提示其它兌換途徑跳轉到第三方商城會員獲取禮品企業(yè)寄送禮品第三方商城提供的積分+現(xiàn)金的兌換接口兌換商品扣除積分業(yè)務應用業(yè)務應用兌獎流程15業(yè)務應用業(yè)務應用品牌文化傳遞和品牌故事傳播掃碼推送卷煙信息微信公眾號推送品牌文化以及品牌故事信息掃碼16業(yè)務應用業(yè)務應用掃碼防偽稽查及售后防偽：稽查及售后防偽：消費者購買卷煙產(chǎn)品之后，未拆包之前二維碼部分被覆蓋，不能掃碼，拆包可掃二維碼查詢卷煙真?zhèn)?，并直接使用手機提交打假舉報信息。拆包首次掃碼正確返回相關信息正品正品結束結束是是否返回該碼已經(jīng)被掃過，返回該碼已經(jīng)被掃過，推送產(chǎn)品信息推送產(chǎn)品信息否17業(yè)務應用業(yè)務應用云

12、服務應用掃碼積分數(shù)據(jù)庫掃碼積分數(shù)據(jù)庫高端客戶高端客戶VIP客戶客戶普通客戶普通客戶客戶分類客戶分類會員畫像會員畫像流失客戶流失客戶會員俱樂部應用之云服務營銷專席服務生日、節(jié)假日祝福，活動信息推動 節(jié)假日祝福節(jié)假日祝福其他服務其他服務u積分值u活躍度u參與度u連續(xù)性18業(yè)務應用業(yè)務應用大數(shù)據(jù)應用平臺之會員分析19業(yè)務應用業(yè)務應用大數(shù)據(jù)應用平臺之市場動態(tài)分析 市場動態(tài)分析是從掃碼量結構、趨勢，積分增長速度、消費者掃碼次數(shù)、掃碼率、會員掃碼保持率、沉默會員比例等各個指標分析目標市場的銷售動態(tài)以及市場認可度，為下一步營銷策劃以及宣傳力度提供數(shù)據(jù)支撐。20業(yè)務應用業(yè)務應用大數(shù)據(jù)應用平臺之營銷效果分析時間量銷量無顯著效果模型掃碼量營銷策劃對銷量無明顯幫助，需要改變營銷策略營銷策劃對銷量無明顯幫助，需要改變營銷策略時間量掃碼量銷量效果顯著模型掃碼營銷對銷量提升明顯，營銷方案成功。