市場營銷畢業(yè)論文

1、鄭 州 財 經(jīng) 學 院2020屆畢業(yè)論文題目名稱：電子商務與企業(yè)發(fā)展的研究系部名稱：經(jīng)濟系班 級：營銷10班學 號：01021302300學生姓名：尼古拉斯指導教師：0002020年04 月1摘要商務已成為當前12個行來最熱門的話題和競爭的焦點，B2B和B2C最近幾年學界與商界討論最多的話題，電子商務的要點是發(fā)配和創(chuàng)新的盈利模式如何推進企業(yè)電子商務應用模式的創(chuàng)新，迎接我國進入WTO后培養(yǎng)企業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)。關鍵詞：電子商務 企業(yè)信息化 模式 創(chuàng)新III目 錄一、電子商務應用現(xiàn)狀·········

2、3;·······································1（一）網(wǎng)絡經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟結合········&

3、#183;································1二、企業(yè)電子商務的應用模式···············

4、;····························2（一）電子商務與企業(yè)信息化模式···················&

5、#183;···················2（二）電子商務環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式··························

6、3;··3三、B2B和B2C之后的電子商務的新模··································3（一）電子商務發(fā)展的三個階段········

7、;·································3四、應用模式的創(chuàng)新···············&

8、#183;···································4（一）互聯(lián)網(wǎng)電子商務活動············

9、·································4（二）企業(yè)電子商務的戰(zhàn)略模式的創(chuàng)新··············

10、··········· ·········4參考文獻·····························

11、······························7致謝詞···················&#

12、183;··········································8V 一、電子商務應用現(xiàn)狀電子商務的本質就是利用現(xiàn)代信息技術手段建立高效的商務系統(tǒng)，雖然

13、電子商務必將成為具有長遠發(fā)展眼光的企業(yè)參與競爭的必備手段。但目前企業(yè)建立電子商務系統(tǒng)甚至是基本的信息化系統(tǒng)的并不很多，電子商務在我國的應用還處于起步階段，目前主要是以網(wǎng)上商品展示為主，同時開展一些B2C業(yè)務，BtoB基本展開，尚未涉及核心業(yè)務，處于有電子商務的狀況?！靶杪暣笥挈c小”只是利用“網(wǎng)絡概念炒作，目前，人們普遍認為電子商務就是建網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布信息，大部分網(wǎng)站（包括目前國內的一些知名的網(wǎng)站）只是一種公共媒體，前期，由于電子商務與資本市場連接和媒體的炒作，創(chuàng)造了很多的資本神話很多企業(yè)企圖在電子商務熱期中大賺一把，一時間，電子商務網(wǎng)站在市場上成為熱點。目前許多B2B網(wǎng)站表面看來擁有較高的頁

14、面瀏覽量，似乎前景看好實際上并不擁有真正的吸引力和長時間停留在網(wǎng)站的用戶，紛紛開設網(wǎng)上商城或網(wǎng)上拍賣店，以新浪，網(wǎng)易，搜狐為代表的門戶網(wǎng)站紛紛投身其中，聯(lián)想，方正，四通等傳統(tǒng)工廠產品制造商和銷售商先后亮出了自己的電子商務產品及發(fā)展策略，一些投資者如此看好“B2B“網(wǎng)站的市場前景，一方面是希望從炒作中大撈一把，另一方面是他們認為這一前途無量的電子商務模式將造就一個新的龐大的服務市場，然而，他們期待中的服務市場并沒有出現(xiàn)，其實“B-B”網(wǎng)站作為提供企業(yè)之間電子商務服務的專門機構并沒有真正的市場。首先，那些有足夠資金和力量做為電子商務，網(wǎng)絡營銷的大企業(yè)，他們將建立自己的電子商務系統(tǒng)，大型依靠網(wǎng)絡等電

15、子手段建立起來的綜合商務體系，無論以技術支持、品牌經(jīng)營、銷售服務等均表現(xiàn)出專門的服務公司無可比擬的優(yōu)勢，其次，發(fā)展中的企業(yè)，深知網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)域名具有的巨大品牌意義和價值。同樣不會去做“B2B網(wǎng)站交易，至于各行業(yè)的小企業(yè)，大多數(shù)尚無這方面意識或需求。 （一）網(wǎng)絡經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟結合信息經(jīng)濟的著陸點必須上傳統(tǒng)經(jīng)濟的生產要素，即土地，資本，人力能源和原材料，如果網(wǎng)絡經(jīng)濟不與傳統(tǒng)經(jīng)濟結合，掃尾成為空中樓閣，不、可能創(chuàng)造新的價值，這樣的電子商務網(wǎng)站注定是沒有前途，必定要失敗的今后，電子商務建立和應用的主體應該是傳統(tǒng)的企業(yè)，而不是網(wǎng)絡公司，因為網(wǎng)絡經(jīng)濟的價值憶、恰恰需要傳統(tǒng)經(jīng)濟的實際來體現(xiàn)，傳統(tǒng)超市，企

16、業(yè)并購網(wǎng)站，門戶站點開始發(fā)展金融，股票等綜合合理化服務，都是這一趨勢的具體表現(xiàn)，只在以市場為導向顧客的需要，由企業(yè)唱主角將網(wǎng)絡經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟嫁接，中國的電子商務才能成為新世紀的商業(yè)模式。 二、企業(yè)電子商務的應用模式 （一）電子商務與企業(yè)信息化模式企業(yè)信息化是電子商務的基礎，企業(yè)的信息化程度低，其實，信息化與電子商務應該是統(tǒng)一的，即用工廠技術將企業(yè)內部的流程和外部市場更科學。更自動化地組織起來，對于已實現(xiàn)企業(yè)內部信息化的，應將現(xiàn)有地系統(tǒng)延伸到基于web的應用上來并加強客戶服務。時行這樣的轉變。實際上就成了所說的電子商務，原來的erp系統(tǒng)，主要針對內部的信息資源管理，現(xiàn)在有了新的商業(yè)模式，有了In

17、ternet，可能就變成了企業(yè)和企業(yè)之間的采購和供應鏈的關系，而不是企業(yè)內部流程簡單的整合。對于尚未建立信息系統(tǒng)的企業(yè)基于web的應用是可“一步到位的”在此基礎上實現(xiàn)電子商務，電子商務環(huán)境下的企業(yè)信息化就是建立基于web的開放式的，集成的信息系統(tǒng)，然而，電子商務并不簡單是web界面，其內涵比現(xiàn)有簡單的web界面要廣闊許多。實際上電子商務關鍵在于經(jīng)營，所以要求企業(yè)要從實際出發(fā)來設計新的電子商務工作模式。電子商務環(huán)境下的ERP，其實并不是一企業(yè)內部的問題，它在很大程度上依賴于社會整體基礎設施，包括運輸體系配送體系和金融體系等等。但就企業(yè)自身而言，主要是信息化建設，要在客戶，企業(yè)和供應商宰創(chuàng)建一條暢

18、通的信息流作為企業(yè)面向客戶的平等，提供一個收集，分析和利用通過各種方式獲得的客戶信息的系統(tǒng)，誰確了解客戶的需求，及時地提供個性化服務，事實上，隨著全球化市場競爭的日益加劇，幾乎所有行業(yè)的市場都已經(jīng)成為買方市場。在這種環(huán)境下，只有能夠正確分析客戶需求，以最快的速度適應市場的企業(yè)才能獲得發(fā)展，企業(yè)開展電子商務，其中最重要的目的是利用 Internet技術最大限度地滿足客戶的需求，利用先進的信息技術，正確分析客戶的需求。為客戶提供服務從而能夠在最大范圍內抓住客戶，企業(yè)通過構建客戶關系管理系統(tǒng)，能改善與客戶關系有關的商業(yè)流程提供個性化的服務。縮短銷售周期和銷售成本。及時響應市場，首先需要整合

19、與業(yè)務相關的包有系統(tǒng)，否則，快速響應市場便成為一句空話。通過整合企業(yè)信息化作出合理的業(yè)務決策，這就需要企業(yè)能夠把企業(yè)內部資源管理，客戶關系管理和供應商管理等所有與企業(yè)業(yè)務過程相關的業(yè)務緊密集成，并把它們全部延伸到Internet，讓各供應商通過Internet與企業(yè)進行雙向的，實時的信息交流形成一個以客戶為核心進行業(yè)務運作的虛擬企業(yè)。最大限度地降低企業(yè)成本，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的以推銷自己的產品為中心的模式，轉變到以顧客為中心的模式上業(yè)。直接面向客戶定何服務，快速反應從而主贏得商機。 （二）電子商務環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式企業(yè)電子商務應用系統(tǒng)應使企業(yè)Internet為核心的信息技術進行商務活動和企業(yè)信

20、息資源管理，高效地管理企業(yè)的信息資源創(chuàng)建一條暢通于客戶，企業(yè)內部和供應商之間的信息流，把客戶到倉庫，生產部門銷售部分和供應商之間的信息。企業(yè)通過嚴謹，物料管理。銷售訂單管理，客戶服務管理等使所有的外部信息企業(yè)內部的信息同步，提高企業(yè)與供應商的協(xié)作效率。優(yōu)化企業(yè)采購過程降低采購成本，為企業(yè)提供一個統(tǒng)一的，集成的環(huán)境，讓客戶。企業(yè)管理人員和供應商能從單一的渠道訪問其所有的外部信息，準確掌握企業(yè)的需求，供貨、存貨供應商的資源并利用這些信息作為正確決策。即把企業(yè)信息資源管理，客戶關系管理和供應商管理等所有與企業(yè)業(yè)務過程相關的信息緊密集成，并把它們全部延伸到Internet讓客戶，供應商通過Intern

21、et與企業(yè)進行實時的信息交流，形成一個以客戶為中心進行業(yè)務活動的信息流。 三、B2B和B2C之后的電子商務的新模式B2B和B2C是近幾年學界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作，電子商務的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以B2B和B2C都不是電子商務發(fā)展的方向，只有P2P（path to profitabilty）即通過建立在英特網(wǎng)為基礎的電子商務來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務的未來。 （一）電子商務發(fā)展的三個階段電子商務經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。第一階段（1994年1997年，電子商務出現(xiàn)，第二階段（1997年2000年）電子商務發(fā)展的重點是網(wǎng)上交易，也就是商業(yè)

22、機構通常討論的B2B，B2CT ，C2C。第三階段（2000年）我國電子商務進入了實發(fā)展階段。電子商務逐漸以傳統(tǒng)產業(yè)B2B為主體，電子商務服務商正式從虛幻。風險資本市場轉向現(xiàn)實市場需求的變化。與有商務傳統(tǒng)企業(yè)結合。同時開始出現(xiàn)一些較為成功，開始贏利的電子商務應用。企業(yè)通過電子商務實現(xiàn)了企業(yè)的供應鏈關系（SCM）與資源計劃（ERP）系統(tǒng)和客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）的整合。最有效地利用資源降低成本，在客戶需求的同時實現(xiàn)利潤增長。從電子商務的發(fā)展歷史來看。E-COMMERCEP，是改變了交易模式或者說在傳統(tǒng)的交易方法上增加了一種新的模式，但單就其作用來說。由于多種其他的原因諸如網(wǎng)絡交易模式并提高盈利

23、水平，即便是全球最大的網(wǎng)上書店亞馬遜書店亦是如此因此發(fā)展電子商務的目的應著眼于E-buxiness即通過電子商務來整合企業(yè)資源發(fā)送效率，降低成本，提高競爭力。 四、應用模式的創(chuàng)新 （一）互聯(lián)網(wǎng)電子商務活動隨著互聯(lián)網(wǎng)工具社會化普及滲透率的空前加深，越來越多的企業(yè)開始愿意使用互聯(lián)網(wǎng)進行商業(yè)交易，中小企業(yè)和個體商戶通過第三方的B2B交易平臺入電子商務活動。目前國內交易平臺分為三種類型，一類是以阿里巴巴和淘寶為代表的外貿店鋪式B2B和B2C交易平臺模式。其所倡導的網(wǎng)商觀念，與國際貿易線上服務優(yōu)勢曾經(jīng)獲得了世界的廣泛贊許。第二類，是以慧聰為代表的內貨商情式交易平等模式，該平臺以原先慧聰分類商情雜志積累的

24、廣泛企業(yè)資訊服務為基礎。具有較強的線不溝通能力。第三類是買賣網(wǎng)開創(chuàng)的全功能型交易平臺模式，其特點在于強調“撮合交易”與“主動營銷”的能力運用互聯(lián)網(wǎng)，手機即時通訊等多種信息溝通工具幫助企業(yè)撮合交易成功?；ヂ?lián)網(wǎng)的移動電子商務平臺的出現(xiàn)使得那些不會上網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)或個體商戶利用手機也能享受到互聯(lián)網(wǎng)涉量的商業(yè)信息傳遞服務，同時輕松地開展互動式的廣泛商貿活動，這種信息流相對安全可靠，成本低廉，操作簡單的移動商務模式，已經(jīng)開始在傳統(tǒng)用戶群體中流行起來，由此可見，只有巧妙借助等方式切實降低電子商務的應用門檻，讓那些游離于互聯(lián)網(wǎng)外的眾多傳統(tǒng)商家也能享受到交易的樂趣，才是實現(xiàn)宣傳中提倡的所謂“電子商務四海一家”般

25、效果的解決之道。（二）企業(yè)電子商務的戰(zhàn)略模式的創(chuàng)新 1、專一化戰(zhàn)略 專一化戰(zhàn)略，是一種避免全面出去平均用兵力的個性化戰(zhàn)略這種專一，是從全面出發(fā)的專一，專一的出發(fā)點和落腳點是為了爭得在全局中的有利形勢和主動地位它把有限的人力、財力、物力領導的關注力。企業(yè)的潛在力集聚在某一方面，力求從某一局部，某一專業(yè)進行滲透和突破，形成的突現(xiàn)出局，優(yōu)勢，進而通過局部優(yōu)勢的能量累積，爭得競爭中全局的主動地位和有利形勢。8848網(wǎng)站是實施專一化戰(zhàn)略的突出代表。該網(wǎng)站從自身具有進銷存和市場促銷經(jīng)驗的實際出發(fā)，以自己熟悉的軟件。音像制品，圖書等為切入點，進軍電子商務領域，獲得了較快的發(fā)展。在配送體系上，他們建立了專業(yè)和

26、民間雙向配送系統(tǒng)，從而實現(xiàn)送貨上門轉帳，匯款部分地區(qū)可以貨到付款使網(wǎng)感受到了電子商務便利。在技術上他們建立了從接單開始全程跟蹤的一整套電子管理系統(tǒng)自主開發(fā)出了一大門高適應性，高擴展性的在線銷售系統(tǒng)，并且取得了英特爾公司的后續(xù)支持從而保證了電子商務的安全運行。單看某一項局部的實破，其能量都是有限的，無數(shù)局部的連鎖突破，就會形成一種增量無形資本，正是這種增量無形資本。使8838網(wǎng)站站住了腳，挺直了腰。在電子商務實踐中，個性化越強的網(wǎng)站，越有穩(wěn)定的客戶群，像國內首家消費者權威資訊網(wǎng)阿凡提網(wǎng)站。全國最大的少年兒童網(wǎng)上超市樂友網(wǎng)站。將病人的專業(yè)網(wǎng)站腎移植網(wǎng)站等，都以其鮮明的專一特色，贏得了網(wǎng)民的喜愛。 2、從不定式中尋找定式戰(zhàn)備 一條道大家都走，必然擁護不堪，于是人們開始另辟蹊徑，當前電子商務業(yè)界公認的有三種商業(yè)模式，即B2C模式，B2B模式，第一種模式是一種交易市場模式，網(wǎng)站提供交易區(qū)和拍品，消費者對消費者自由競價成交，雅寶，易趣網(wǎng)均是這種類型，第二種模式是商家通過網(wǎng)站。把商品直接交給最終消費者，亞馬遜和、8848網(wǎng)站均是這種類型。第三種模式是從企業(yè)之間進行的買賣行為。通用波音，福特等，大批企業(yè)