產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與購(gòu)買行為

1、 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與購(gòu)買行為分析產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與購(gòu)買行為分析組織市場(chǎng)組織市場(chǎng)1產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為2中間商購(gòu)買行為中間商購(gòu)買行為3政府采購(gòu)政府采購(gòu)41 組織市場(chǎng)組織市場(chǎng)1 組織市場(chǎng)組織市場(chǎng)一、組織市場(chǎng)的構(gòu)成一、組織市場(chǎng)的構(gòu)成 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)中間商市場(chǎng)中間商市場(chǎng)政府市場(chǎng)政府市場(chǎng)組織市場(chǎng)是組織市場(chǎng)是指所有為滿指所有為滿足其各種需足其各種需求而購(gòu)買產(chǎn)求而購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的品和服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)所組織機(jī)構(gòu)所構(gòu)成的市場(chǎng)構(gòu)成的市場(chǎng)1、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)（生產(chǎn)者市場(chǎng)、組織市場(chǎng)）（生產(chǎn)者市場(chǎng)、組織市場(chǎng)） 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)是指為滿足企業(yè)生產(chǎn)其他產(chǎn)品的需要而購(gòu)買產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)是指為滿足企業(yè)生產(chǎn)其他產(chǎn)品的需要而購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的各種產(chǎn)業(yè)

2、組織所形成的市場(chǎng)。產(chǎn)品或服務(wù)的各種產(chǎn)業(yè)組織所形成的市場(chǎng)。 農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、采礦業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)、運(yùn)輸農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、采礦業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、通信業(yè)、公共事業(yè)、金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等業(yè)、通信業(yè)、公共事業(yè)、金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等1 組織市場(chǎng)組織市場(chǎng)Dell電腦，先買進(jìn)各品牌硬件，再組裝，賣給消費(fèi)者電腦，先買進(jìn)各品牌硬件，再組裝，賣給消費(fèi)者2、中間商市場(chǎng)、中間商市場(chǎng) 指那些通過(guò)購(gòu)買商品和服務(wù)，以轉(zhuǎn)手或出租給他人獲取利潤(rùn)為目指那些通過(guò)購(gòu)買商品和服務(wù)，以轉(zhuǎn)手或出租給他人獲取利潤(rùn)為目的的個(gè)人和組織的的個(gè)人和組織1 組織市場(chǎng)組織市場(chǎng)批發(fā)商、零售商批發(fā)商、零售商時(shí)間效用時(shí)間效用 地點(diǎn)效用地點(diǎn)效用 占有效用占

3、有效用 3、政府市場(chǎng)、政府市場(chǎng)為執(zhí)行政府的主要職能而采購(gòu)或租用商品的各級(jí)政府單位。為執(zhí)行政府的主要職能而采購(gòu)或租用商品的各級(jí)政府單位。1 組織市場(chǎng)組織市場(chǎng)二、組織市場(chǎng)的特點(diǎn)二、組織市場(chǎng)的特點(diǎn)1 組織市場(chǎng)組織市場(chǎng)派生需求派生需求過(guò)程復(fù)雜過(guò)程復(fù)雜多人決策多人決策提供服務(wù)提供服務(wù)三、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)的差異三、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)的差異1 1、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上購(gòu)買者的數(shù)量較少，購(gòu)買者的規(guī)模較大、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上購(gòu)買者的數(shù)量較少，購(gòu)買者的規(guī)模較大2 2、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是引申需求、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是引申需求3 3、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是缺乏彈性的需求、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是缺乏彈性的需求4 4、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是波動(dòng)的需求、產(chǎn)業(yè)

4、市場(chǎng)的需求是波動(dòng)的需求5 5、專業(yè)人員購(gòu)買、專業(yè)人員購(gòu)買6 6、直接購(gòu)買、直接購(gòu)買7 7、互惠、互惠8 8、產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者往往通過(guò)租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品、產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者往往通過(guò)租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品1 組織市場(chǎng)組織市場(chǎng)2 2 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為一、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買的主要類型一、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買的主要類型修正重購(gòu)修正重購(gòu)企業(yè)的采購(gòu)經(jīng)理為企業(yè)的采購(gòu)經(jīng)理為了更好地完成采購(gòu)了更好地完成采購(gòu)工作任務(wù)，適當(dāng)改工作任務(wù)，適當(dāng)改變要采購(gòu)的某些產(chǎn)變要采購(gòu)的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、價(jià)業(yè)用品的規(guī)格、價(jià)格等條件或供應(yīng)商格等條件或供應(yīng)商全新采購(gòu)全新采購(gòu)企業(yè)第一次采購(gòu)某企業(yè)第一次采購(gòu)某種產(chǎn)業(yè)用品種產(chǎn)業(yè)用品直接重購(gòu)直接重購(gòu)企業(yè)的采購(gòu)

5、部門根據(jù)企業(yè)的采購(gòu)部門根據(jù)過(guò)去和許多供應(yīng)商過(guò)去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，從供打交道的經(jīng)驗(yàn)，從供應(yīng)商名單中選擇供應(yīng)商名單中選擇供貨企業(yè)，并直接重新貨企業(yè)，并直接重新訂購(gòu)過(guò)去采購(gòu)的同訂購(gòu)過(guò)去采購(gòu)的同類產(chǎn)業(yè)用品類產(chǎn)業(yè)用品2 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為環(huán)境因素環(huán)境因素市場(chǎng)需要市場(chǎng)需要經(jīng)濟(jì)前景經(jīng)濟(jì)前景貨幣成本貨幣成本產(chǎn)品供應(yīng)情況產(chǎn)品供應(yīng)情況技術(shù)革新速度技術(shù)革新速度政治法律政治法律市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)營(yíng)銷目標(biāo)營(yíng)銷目標(biāo)采購(gòu)政策采購(gòu)政策工作程序工作程序組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)管理體制管理體制組織因素組織因素權(quán)威權(quán)威身份身份感染力感染力說(shuō)服力說(shuō)服力人際因素人際因素年齡年齡教育教育職位職位性格性格風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)意

6、識(shí)個(gè)人因素個(gè)人因素購(gòu)買者購(gòu)買者2 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為二、影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買決策的主要因素二、影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買決策的主要因素三、產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者決策過(guò)程三、產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者決策過(guò)程 在直接重購(gòu)這種最簡(jiǎn)單的行為類型下，產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買過(guò)程的階段最少；在直接重購(gòu)這種最簡(jiǎn)單的行為類型下，產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買過(guò)程的階段最少； 在修正重購(gòu)情況下，購(gòu)買過(guò)程的階段多一些；在修正重購(gòu)情況下，購(gòu)買過(guò)程的階段多一些； 在全新采購(gòu)這種最復(fù)雜的情況下，購(gòu)買過(guò)程的階段最多，要經(jīng)過(guò)在全新采購(gòu)這種最復(fù)雜的情況下，購(gòu)買過(guò)程的階段最多，要經(jīng)過(guò)八個(gè)階八個(gè)階段段2 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為認(rèn)識(shí)需要認(rèn)識(shí)需要確定需要確定需要物色供應(yīng)商物色供應(yīng)商

7、征求建議書征求建議書選擇供應(yīng)商選擇供應(yīng)商簽訂合約簽訂合約績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)說(shuō)明需要說(shuō)明需要3 中間商購(gòu)買行為中間商購(gòu)買行為一、中間商購(gòu)買行為的主要類型一、中間商購(gòu)買行為的主要類型1、購(gòu)買全新品種、購(gòu)買全新品種2、選擇最佳賣主、選擇最佳賣主3、尋求更佳條件、尋求更佳條件3 中間商購(gòu)買行為中間商購(gòu)買行為二、中間商的主要購(gòu)買決策二、中間商的主要購(gòu)買決策獨(dú)家配貨獨(dú)家配貨專深配貨專深配貨廣泛配貨廣泛配貨雜亂配貨雜亂配貨3 中間商購(gòu)買行為中間商購(gòu)買行為配貨決策配貨決策4 政府采購(gòu)政府采購(gòu)4 政府采購(gòu)政府采購(gòu)一、政府采購(gòu)的基本概念與原則一、政府采購(gòu)的基本概念與原則采購(gòu)人采購(gòu)人：是指使：是指使用財(cái)政性資金采用財(cái)

8、政性資金采購(gòu)物資或者服務(wù)購(gòu)物資或者服務(wù)的國(guó)家機(jī)關(guān)、事的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位或者其他業(yè)單位或者其他社會(huì)組織社會(huì)組織政府采購(gòu)機(jī)構(gòu)政府采購(gòu)機(jī)構(gòu)：是指政府設(shè)立的是指政府設(shè)立的負(fù)責(zé)本級(jí)財(cái)政性負(fù)責(zé)本級(jí)財(cái)政性資金的集中采購(gòu)資金的集中采購(gòu)和招標(biāo)組織工作和招標(biāo)組織工作的專門機(jī)構(gòu)的專門機(jī)構(gòu) 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：是指依法取得招是指依法取得招標(biāo)代理資格，從標(biāo)代理資格，從事招標(biāo)代理業(yè)務(wù)事招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的社會(huì)中介組織的社會(huì)中介組織供應(yīng)人供應(yīng)人：是指與：是指與采購(gòu)人可能或者采購(gòu)人可能或者已經(jīng)簽訂采購(gòu)合已經(jīng)簽訂采購(gòu)合同的供應(yīng)商或者同的供應(yīng)商或者承包商承包商二、政府采購(gòu)方式二、政府采購(gòu)方式政府采購(gòu)政府采購(gòu)招標(biāo)招標(biāo)例外情況例外

9、情況公開(kāi)招標(biāo)：公開(kāi)招標(biāo)：按照采購(gòu)主管部門規(guī)定的按照采購(gòu)主管部門規(guī)定的方式向社會(huì)發(fā)布招標(biāo)公告方式向社會(huì)發(fā)布招標(biāo)公告，并有至少三家符合投標(biāo)，并有至少三家符合投標(biāo)資格的供應(yīng)人參加投標(biāo)資格的供應(yīng)人參加投標(biāo)邀請(qǐng)招標(biāo)：邀請(qǐng)招標(biāo)：應(yīng)當(dāng)向三家以上的供應(yīng)人應(yīng)當(dāng)向三家以上的供應(yīng)人發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書，并至少發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書，并至少有三家供應(yīng)人參加投標(biāo)有三家供應(yīng)人參加投標(biāo)4 政府采購(gòu)政府采購(gòu)三、招標(biāo)投標(biāo)程序三、招標(biāo)投標(biāo)程序1、招標(biāo)公告、招標(biāo)邀請(qǐng)書及招標(biāo)文件、招標(biāo)公告、招標(biāo)邀請(qǐng)書及招標(biāo)文件2、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)與現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)投、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)與現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)投3、簽訂采購(gòu)合同與支付價(jià)款、簽訂采購(gòu)合同與支付價(jià)款4、監(jiān)督檢查、監(jiān)督檢查4 政府采購(gòu)政府采購(gòu)

10、上海浦東新區(qū)學(xué)校電腦集中招標(biāo)采購(gòu)上海浦東新區(qū)學(xué)校電腦集中招標(biāo)采購(gòu)一、項(xiàng)目背景一、項(xiàng)目背景 本項(xiàng)目為學(xué)校電腦采購(gòu)項(xiàng)目，于本項(xiàng)目為學(xué)校電腦采購(gòu)項(xiàng)目，于20012001年年8 8月月2323日下達(dá)日下達(dá)采購(gòu)中心，被列入政府采購(gòu)范圍。這次聯(lián)合集中采購(gòu)計(jì)算采購(gòu)中心，被列入政府采購(gòu)范圍。這次聯(lián)合集中采購(gòu)計(jì)算機(jī)為機(jī)為31203120臺(tái)，涉及臺(tái)，涉及120120所學(xué)校，分布在浦東新區(qū)的各個(gè)地方所學(xué)校，分布在浦東新區(qū)的各個(gè)地方，計(jì)算機(jī)的配置要求高，尤其是，計(jì)算機(jī)的配置要求高，尤其是120120臺(tái)教師機(jī)的配置具有本臺(tái)教師機(jī)的配置具有本次采購(gòu)機(jī)型為當(dāng)前最先進(jìn)配置，具有極高性能價(jià)格比的高次采購(gòu)機(jī)型為當(dāng)前最先進(jìn)配置，具

11、有極高性能價(jià)格比的高檔機(jī)。學(xué)生用機(jī)的數(shù)量也具有前所未有的規(guī)模。檔機(jī)。學(xué)生用機(jī)的數(shù)量也具有前所未有的規(guī)模。 4 政府采購(gòu)政府采購(gòu) 由于本次招標(biāo)計(jì)算機(jī)數(shù)量多，所以在確定招標(biāo)方式上，既由于本次招標(biāo)計(jì)算機(jī)數(shù)量多，所以在確定招標(biāo)方式上，既考慮考慮120所學(xué)校需要計(jì)算機(jī)的時(shí)間上的急迫性，又考慮到采購(gòu)所學(xué)校需要計(jì)算機(jī)的時(shí)間上的急迫性，又考慮到采購(gòu)程序的嚴(yán)密性、招標(biāo)的最大范圍的公開(kāi)性，最終把招標(biāo)方式程序的嚴(yán)密性、招標(biāo)的最大范圍的公開(kāi)性，最終把招標(biāo)方式確定為公開(kāi)招標(biāo)。確定為公開(kāi)招標(biāo)。8月月24日以公開(kāi)招標(biāo)的方式在浦東新區(qū)政府日以公開(kāi)招標(biāo)的方式在浦東新區(qū)政府采購(gòu)網(wǎng)站發(fā)布招標(biāo)公告，采購(gòu)網(wǎng)站發(fā)布招標(biāo)公告，8月月25日

12、在解放日?qǐng)?bào)上發(fā)布招標(biāo)公告日在解放日?qǐng)?bào)上發(fā)布招標(biāo)公告。二、招標(biāo)準(zhǔn)備二、招標(biāo)準(zhǔn)備4 政府采購(gòu)政府采購(gòu)招標(biāo)文件編制的具體做法是將計(jì)算機(jī)分為招標(biāo)文件編制的具體做法是將計(jì)算機(jī)分為A、B和和C三個(gè)包，三個(gè)包，A包為包為2000臺(tái)學(xué)生機(jī)，臺(tái)學(xué)生機(jī)，B包為包為1000臺(tái)學(xué)生機(jī)，臺(tái)學(xué)生機(jī)，C包為包為120臺(tái)教師臺(tái)教師機(jī)，這樣分主要考慮到兩個(gè)因素，其一是要求制造供應(yīng)商供機(jī)，這樣分主要考慮到兩個(gè)因素，其一是要求制造供應(yīng)商供貨時(shí)間短，貨時(shí)間短，3000臺(tái)計(jì)算機(jī)可能的話由二家供應(yīng)商提供，縮短臺(tái)計(jì)算機(jī)可能的話由二家供應(yīng)商提供，縮短制造周期，其二是教師機(jī)要求配置高，性能穩(wěn)定可靠，兼顧制造周期，其二是教師機(jī)要求配置高，性能穩(wěn)

13、定可靠，兼顧到中高檔國(guó)內(nèi)外品牌的投標(biāo)、中標(biāo)機(jī)會(huì)。到中高檔國(guó)內(nèi)外品牌的投標(biāo)、中標(biāo)機(jī)會(huì)。 2001年年8月月27日開(kāi)始出售標(biāo)書，共有日開(kāi)始出售標(biāo)書，共有15家公司購(gòu)買了招標(biāo)家公司購(gòu)買了招標(biāo)文件。文件。二、招標(biāo)準(zhǔn)備二、招標(biāo)準(zhǔn)備4 政府采購(gòu)政府采購(gòu) 2001年年9月月6日在浦東新區(qū)政府采購(gòu)中心開(kāi)標(biāo)，特別邀日在浦東新區(qū)政府采購(gòu)中心開(kāi)標(biāo)，特別邀請(qǐng)浦東新區(qū)公證處的二位公證員開(kāi)標(biāo)公證，邀請(qǐng)浦東新區(qū)請(qǐng)浦東新區(qū)公證處的二位公證員開(kāi)標(biāo)公證，邀請(qǐng)浦東新區(qū)政府采購(gòu)監(jiān)督小組的二位監(jiān)督員作為監(jiān)標(biāo)人，浦東新區(qū)有政府采購(gòu)監(jiān)督小組的二位監(jiān)督員作為監(jiān)標(biāo)人，浦東新區(qū)有線電視中心等新聞媒體進(jìn)行了采訪，評(píng)標(biāo)專家由上海市政線電視中心等新聞

14、媒體進(jìn)行了采訪，評(píng)標(biāo)專家由上海市政府采購(gòu)中心提供，在評(píng)標(biāo)當(dāng)天通知新區(qū)采購(gòu)中心，保證了府采購(gòu)中心提供，在評(píng)標(biāo)當(dāng)天通知新區(qū)采購(gòu)中心，保證了評(píng)標(biāo)專家的保密性和公正性。評(píng)標(biāo)專家的保密性和公正性。9月月7日評(píng)標(biāo)，邀請(qǐng)上海市日評(píng)標(biāo)，邀請(qǐng)上海市資深專家四位和一位使用單位人員組成評(píng)標(biāo)小組，評(píng)標(biāo)小資深專家四位和一位使用單位人員組成評(píng)標(biāo)小組，評(píng)標(biāo)小組決定組決定3000臺(tái)學(xué)生電腦項(xiàng)目授予臺(tái)學(xué)生電腦項(xiàng)目授予L公司，公司，120臺(tái)教師電腦臺(tái)教師電腦項(xiàng)目授予項(xiàng)目授予T公司。公司。 三、招標(biāo)過(guò)程4 政府采購(gòu)政府采購(gòu) 2001年年9月月10日與日與L公司簽訂合同，公司簽訂合同，L公司授權(quán)，具體工公司授權(quán)，具體工作由作由B公司

15、實(shí)施。公司實(shí)施。 2001年年9月月14日與日與T公司簽訂合同，公司簽訂合同，T公司授權(quán)，具體工公司授權(quán)，具體工作由作由Q公司實(shí)施，隨后采購(gòu)中心與使用單位、中標(biāo)單位、被公司實(shí)施，隨后采購(gòu)中心與使用單位、中標(biāo)單位、被授權(quán)單位召開(kāi)了協(xié)調(diào)會(huì)議，達(dá)成授權(quán)單位召開(kāi)了協(xié)調(diào)會(huì)議，達(dá)成“工作安排備忘錄工作安排備忘錄”。 2001年年9月月17日至日至21日日B公司進(jìn)行用戶情況調(diào)查，他們組公司進(jìn)行用戶情況調(diào)查，他們組織人員對(duì)織人員對(duì)120所學(xué)校逐一進(jìn)行實(shí)地調(diào)查：邀請(qǐng)學(xué)校老師參加所學(xué)校逐一進(jìn)行實(shí)地調(diào)查：邀請(qǐng)學(xué)校老師參加培訓(xùn)，調(diào)查學(xué)校計(jì)算機(jī)機(jī)房情況、電源情況等。培訓(xùn)，調(diào)查學(xué)校計(jì)算機(jī)機(jī)房情況、電源情況等。 四、合同履

16、行情況4 政府采購(gòu)政府采購(gòu) 中標(biāo)的機(jī)器雖然不多，僅僅中標(biāo)的機(jī)器雖然不多，僅僅120臺(tái)，但這臺(tái)，但這120臺(tái)電腦必須送臺(tái)電腦必須送到遍布浦東新區(qū)各個(gè)角落的到遍布浦東新區(qū)各個(gè)角落的120個(gè)小學(xué)，搬運(yùn)到指定樓層的電個(gè)小學(xué)，搬運(yùn)到指定樓層的電腦教室，并安裝調(diào)試。合同簽訂后，即開(kāi)始按單生產(chǎn)（生產(chǎn)周腦教室，并安裝調(diào)試。合同簽訂后，即開(kāi)始按單生產(chǎn)（生產(chǎn)周期在十天左右）。由于期在十天左右）。由于10月月1號(hào)到七號(hào)放國(guó)慶長(zhǎng)假，緊接下會(huì)號(hào)到七號(hào)放國(guó)慶長(zhǎng)假，緊接下會(huì)議又有一周長(zhǎng)假期，浦東很多路段封路，為了按時(shí)履約，我們議又有一周長(zhǎng)假期，浦東很多路段封路，為了按時(shí)履約，我們要求要求T按緊急情況處理。按緊急情況處理。四

17、、合同履行情況4 政府采購(gòu)政府采購(gòu)在這批電腦到達(dá)上海的第二天開(kāi)始，在這批電腦到達(dá)上海的第二天開(kāi)始，Q公司每天用五輛車，每公司每天用五輛車，每車隨行三人，以不同路線送到每個(gè)學(xué)校，三天內(nèi)把車隨行三人，以不同路線送到每個(gè)學(xué)校，三天內(nèi)把120臺(tái)電腦臺(tái)電腦送到位。有時(shí)找一學(xué)校要走一個(gè)多小時(shí)。在電腦全部送到位后送到位。有時(shí)找一學(xué)校要走一個(gè)多小時(shí)。在電腦全部送到位后，Q公司派出六名工程師，用公司派出六名工程師，用5天時(shí)間，到每一個(gè)學(xué)校進(jìn)行安天時(shí)間，到每一個(gè)學(xué)校進(jìn)行安裝調(diào)試，為學(xué)校安裝必備軟件，并請(qǐng)校方親臨驗(yàn)收與蓋章確認(rèn)裝調(diào)試，為學(xué)校安裝必備軟件，并請(qǐng)校方親臨驗(yàn)收與蓋章確認(rèn)。校方驗(yàn)收的滿意率達(dá)到。校方驗(yàn)收的滿

18、意率達(dá)到100%其中非常滿意的用戶達(dá)到其中非常滿意的用戶達(dá)到80%。在開(kāi)機(jī)的過(guò)程中，。在開(kāi)機(jī)的過(guò)程中，Q為每一個(gè)學(xué)校留下了名片，記錄下了學(xué)為每一個(gè)學(xué)校留下了名片，記錄下了學(xué)?？倓?wù)老師和電腦老師的聯(lián)系電話，以便今后的服務(wù)和聯(lián)系。?？倓?wù)老師和電腦老師的聯(lián)系電話，以便今后的服務(wù)和聯(lián)系。四、合同履行情況4 政府采購(gòu)政府采購(gòu) 由于本次招標(biāo)提供的教師機(jī)的配置很高，（由于本次招標(biāo)提供的教師機(jī)的配置很高，（CDRW刻錄刻錄機(jī)，機(jī)，DVD驅(qū)動(dòng)器及驅(qū)動(dòng)器及128位創(chuàng)新聲卡等）部分學(xué)校在使用中位創(chuàng)新聲卡等）部分學(xué)校在使用中遇到了不少問(wèn)題，遇到了不少問(wèn)題，Q公司都一一上門解決，個(gè)別學(xué)校在教公司都一一上門解決，個(gè)別學(xué)校

19、在教師機(jī)內(nèi)安裝了視頻卡，引起資源沖突，師機(jī)內(nèi)安裝了視頻卡，引起資源沖突，Q公司也上門幫助公司也上門幫助解決問(wèn)題。從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，這些都不是機(jī)器本身的問(wèn)解決問(wèn)題。從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，這些都不是機(jī)器本身的問(wèn)題，并不在他們服務(wù)范圍內(nèi)，但為了新區(qū)的教學(xué)活動(dòng)正常題，并不在他們服務(wù)范圍內(nèi)，但為了新區(qū)的教學(xué)活動(dòng)正常開(kāi)展，為了創(chuàng)出公司的信譽(yù)，開(kāi)展，為了創(chuàng)出公司的信譽(yù)，Q把這一切把這一切“份外事份外事”都當(dāng)都當(dāng)自身的工作給予解決，得到了很多學(xué)校的好評(píng)。自身的工作給予解決，得到了很多學(xué)校的好評(píng)。4 政府采購(gòu)政府采購(gòu)2001年年9月月18日至日至25日日B公司組織老師培訓(xùn)，組織安排公司組織老師培訓(xùn)，組織安排120所

20、所小學(xué)的計(jì)算機(jī)老師進(jìn)行電腦（學(xué)生機(jī)）的培訓(xùn)（電腦基本知識(shí)、小學(xué)的計(jì)算機(jī)老師進(jìn)行電腦（學(xué)生機(jī)）的培訓(xùn)（電腦基本知識(shí)、使用及維護(hù)），共有使用及維護(hù)），共有86所學(xué)校參加。所學(xué)校參加。 在學(xué)校具備安裝條件的情況下，截至到在學(xué)校具備安裝條件的情況下，截至到10月月13日總共完成日總共完成98所學(xué)校的安裝調(diào)試。因部分學(xué)校的客觀因素，其余的所學(xué)校的安裝調(diào)試。因部分學(xué)校的客觀因素，其余的22所學(xué)所學(xué)校無(wú)法及時(shí)完成驗(yàn)收。校無(wú)法及時(shí)完成驗(yàn)收。 為保證該項(xiàng)目的順利實(shí)施他們做好了大量的工作。（事前準(zhǔn)為保證該項(xiàng)目的順利實(shí)施他們做好了大量的工作。（事前準(zhǔn)備、調(diào)查，事中協(xié)調(diào)、聯(lián)系用戶等）全心全意地為使用單位服務(wù)備、調(diào)查，

21、事中協(xié)調(diào)、聯(lián)系用戶等）全心全意地為使用單位服務(wù)，最大范圍內(nèi)滿足學(xué)校提出的要求。但由于部分學(xué)校的客觀原因，最大范圍內(nèi)滿足學(xué)校提出的要求。但由于部分學(xué)校的客觀原因，也導(dǎo)致部分工作的重復(fù)，浪費(fèi)人力、物力及時(shí)間，增加了成本，也導(dǎo)致部分工作的重復(fù)，浪費(fèi)人力、物力及時(shí)間，增加了成本。 4 政府采購(gòu)政府采購(gòu) 定標(biāo)與簽訂合同之后，采購(gòu)中心的工作并未完成，監(jiān)督定標(biāo)與簽訂合同之后，采購(gòu)中心的工作并未完成，監(jiān)督履約和項(xiàng)目的驗(yàn)收及付款等是政府采購(gòu)工作的重要環(huán)節(jié)。履約和項(xiàng)目的驗(yàn)收及付款等是政府采購(gòu)工作的重要環(huán)節(jié)。項(xiàng)目的執(zhí)行責(zé)任人必須保持與供應(yīng)商、買方、出資方保持項(xiàng)目的執(zhí)行責(zé)任人必須保持與供應(yīng)商、買方、出資方保持經(jīng)常的聯(lián)系，了解履約中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，這經(jīng)常的聯(lián)系，了解履約中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，這方面的工作今后有待加強(qiáng)。方面的工作今后有待加強(qiáng)。 五、結(jié)果評(píng)價(jià)4 政府采購(gòu)政府采購(gòu) 本次招標(biāo)項(xiàng)目節(jié)約資金本次招標(biāo)項(xiàng)目節(jié)約資金364.8萬(wàn)元，節(jié)約率達(dá)萬(wàn)元，節(jié)約率達(dá)21.9%。效果比較明顯。使用單位在提供教師機(jī)配置時(shí)，強(qiáng)調(diào)了計(jì)效果比較明顯。使用單位在提供教師機(jī)配置時(shí)，強(qiáng)調(diào)了計(jì)算機(jī)的主板要求，供應(yīng)商在供貨時(shí)間有限