立白經銷商管理手冊

1、 廣州立白企業(yè)集團有限公司立白經銷商管理手冊 公開版 目錄第一章 前言第二章 立白專銷商的內部管理428頁第一節(jié) 組織架構45頁第二節(jié) 公司化運作的內部管理制度619頁第三節(jié) 各職級人員崗位說明書1927頁第四節(jié) 各職級人員薪資體系28頁第三章 物流分銷管理2943頁第一節(jié) 區(qū)域線路制定與設計2930頁第二節(jié) 物流業(yè)務員薪酬考核方案試行3132頁第三節(jié) 物流分銷人員獎勵合同示范合同33頁第四節(jié) 終端業(yè)務員薪酬考核方案實行3436頁第五節(jié) 相關表單管理示例3743頁第四章 財務系統(tǒng)的管理44頁第五章 后勤系統(tǒng)的管理45第六章 立白小店銷售管理4657頁第七章 立白大店銷售管理5766頁第八章 立

2、白銷售代表的招聘6771頁第九章 立白銷售培訓體系7178頁第一章 前言專銷是我司的核心思想，深度物流分銷是立白品牌成功的制勝法寶，專銷商管理模式是我司的一大特色，現階段各項管理制度正日趨完善。由于受傳統(tǒng)營銷模式的影響，專銷商隊伍經營水平參差不齊，差異性大。隨著立白品牌的快速成長和發(fā)展，市場業(yè)態(tài)的變化，對專銷商提出更高的要求，尤其是在經營管理水平和贏利能力上。為了進一步提高專銷商的核心競爭力，規(guī)范管理，使我司的專銷商管理向公司化運作方向邁進，把專銷商發(fā)展為我司在全國各地的銷售分公司，在封閉的管理中求得突破，提高整體的管理、營銷能力及贏利水平，特制訂本手冊。 第二章 立白專銷商內部管理總經理1人

3、第一節(jié) 組織架構業(yè)務經理1人辦公室1人后勤系統(tǒng)財務系統(tǒng)人營銷系統(tǒng)車隊倉管、搬運終端部(主管或經理1人物流部(主管或經理1人)大客戶服務部(主管1人)會計兼出納1人物流b隊導購、理貨人員若干中小店業(yè)務2名或以上物流a隊協(xié)議二批、分銷商特殊渠道物流c隊ka業(yè)務1名組織架構圖說明:1、適用范圍：此組織架構圖適用于具備二部送貨車以上的立白專銷、專營商。2、人員的設置與工作職責：·總經理1人，負責經銷商內部的整體運營和管理，對內部的生存、發(fā)展和利潤負完全責任，同時協(xié)調對內對外的各種關系，一般為經銷商老板本人；·業(yè)務經理/主管1名，負責經銷商內部銷售運作管理，指導、培訓、考核銷售人員的

4、日常正常運作，處理日常突發(fā)事件；·辦公室文員1名，負責接聽電話、收發(fā)傳真、打印資料等工作；·終端主管或經理1名，主要負責整個區(qū)域內終端市場的運作、管理、考評、品類推進等工作；·物流主管或經理1名，主要負責區(qū)域內傳統(tǒng)渠道的運作、管理、考核、品類推進等工作；·大客戶主管1名，主要負責協(xié)議二批、分銷商的管理及特殊渠道含團購勞保的開發(fā)工作；·財務1人，負責賬目和款項的安全，（嚴格來說出納與會計必須獨立分開，但考慮到工作量，可由一人負責，總經理每星期固定查帳、核對現金）；·倉管1人，負責倉庫貨物的收發(fā)、貨源的補給和倉庫進、銷、存帳的登記；

5、83;物流送貨車三部含司機人員共6人，主要負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鋪市補貨工作；·終端ka業(yè)務員1名，主要負責市區(qū)大賣場、ka店產品的入場談判、陳列及跟進服務和貨款回收事宜；·終端中小店業(yè)務員2名或以上，主要負責市區(qū)及郊縣中小商場、超市的進場、陳列、維護和貨款回收等工作；·后勤1人，協(xié)助倉管工作和負責經銷商內部的日常雜事，如：清潔、衛(wèi)生、飲食供應、踩三輪車送貨、搬貨等；·導購、理貨人員若干名，導購主要負責立白產品的推薦、介紹、立白產品的維護等工作，理貨員主要負責立白產品的陳列、理貨、客情維系等工作。上述人員合計：13人或以上，部分經銷商可參照上表適當增加或減少相應人員

6、。本組織架構圖僅供全國專銷、專營商參考，經銷商可結合自身的實際狀況編制組織架構圖。第二節(jié) 公司化運作的內部管理制度一、員工守則二、行政管理制度三、財務制度四、業(yè)務人員管理制度五、送貨員管理制度六、司機管理制度七、倉庫管理制度八、宿舍管理制度九、食堂管理制度第一部分、員工守則一、熱愛祖國，堅決擁護中國共產黨的領導。二、熱愛集體，熱愛公司，誠信敬業(yè)。三、保守公司秘密，維護公司利益和形象。四、遵紀守法，按時上班，按章辦事，。五、服從安排，忠于職守，勤奮工作。六、團結一致，齊心協(xié)力。七、愛護公物，潔身自愛。八、大公無私，樂于助人。九、講究衛(wèi)生，保護環(huán)境。十、禮貌待人，謙虛謹慎。第二部分、行政管理制度一

7、、組織架構（見第一節(jié)）二、錄用制度公司的用人原則是重道德品質、重能力、不拘一格、用人唯賢。采用公開招聘、嚴格考核的辦法，按照德才兼?zhèn)涞臉藴蕮駜?yōu)錄用。1、試用新員工入職前做好體檢（乙肝兩隊半）及提供健康證，填寫入職表格，并附三張彩色一寸照片。其中收款人員要有本人家庭提供有效的經濟擔保書。所有新進員工前三天不計工資，試用期均為三個月。經公司考核，表現優(yōu)秀者可提前轉正。2、轉正員工在試用期滿后，由公司考核合格，轉為公司正式員工，享受公司正式員工的待遇。三、新進員工須知1、詳細、真實填寫一份員工個人履歷表，仔細閱讀新進員工工作同意書并簽名。2、上班前收拾好個人行李并到后勤部領取工卡隨身佩戴。3、早晨八

8、點鐘前（如果是下午填簡歷的第二天早晨八點鐘前）到二樓辦公室領取公司產品價格表及員工制度各一份。4、新進員工三天試用期時間安排表：時間具體工作安排地點接待人員第一天仔細閱讀員工制度公司三樓辦公室辦公室人員第二天熟悉公司產品知識倉庫倉管第三天學習現場操作部門不同，現場不同相關部門負責人5、試用期合格后具體工作服從上級領導安排。10天后到后勤部領取工衣兩件，一個月后領取業(yè)務包（僅限業(yè)務人員）一個。6、公司入職人員統(tǒng)一規(guī)定佩帶工卡，公司要求穿工衣者一律著工衣上班，如有違者處罰50元/次。四、考勤制度（一）出勤1、出勤時間及作息時間：項目季節(jié)具體時間出勤夏季早上8：00冬季早上7：30作息夏季晚上11：

9、00冬季晚上10：30分注：星期六夏季延至11：30分，冬季延至11：00。2、辦公室人員：早上8：00上班。3、上班遲到15分鐘以上以曠工半日論處，遲到超過半小時者以曠工一日論處。4、未經請假或假滿未批準續(xù)假而擅自缺勤者，均以曠工論處。5、遲到每次扣罰10元；曠工半日扣除當天的工資；曠工一日扣除當天工資，并罰款50元；連續(xù)礦工超過三天以上者自動離職。（二）請假1、本公司員工請假假別劃分為：工傷假、事假、病假，并依下列規(guī)定辦理：假別事 由說 明工傷假因公受傷必須治療或休息者經公司調查證明屬實；與有關規(guī)定相符事假因事須本人處理者參照其他規(guī)定病假因病必須治療或修養(yǎng)者參照其他規(guī)定2、請假、銷假、續(xù)假

10、注意事項（1）員工請假必須經公司批準，并提前一天以書面形式提出申請，獲準后方可離開工作崗位，如若沒有征得同意擅自離開崗位者一天以曠共二天處理。（2）請假期間不計算工資。（3）員工請假審批權限如下：一天（含）以內本部門負責人兩天以上（含兩天）總經理（三）休息休息時間每月定為兩天，具體時間由公司安排。（四）離職1、離職需提前一個月以書面形式提出申請，獲準同意并做好崗位交接后方可離開，不可即辭即走，否則視為自動離職。2、新進公司員工使用期間不準辭工。3、員工春節(jié)前后一個月均不得辭工，違反者視為自動離職。4、員工自動離職，當月均不計算工資。（五）薪資1、每月20日發(fā)放上一月的工資。2、新進員工試用期間

11、領基本工資。3、試用期公司包食宿。4、轉正員工工資構成：參考財務制度。（六）轉正員工工資1、固定人員：基本工資+補貼+獎金2、業(yè)務人員：基本工資+基本量完成獎+提成+補貼+獎金伙食3、送貨車（司機、收銀、送貨）：提成伙食總金額=送貨總件數*元/件各車金額=各車分數/各車分數總和*總金額欠單款（司機提39%，收銀員提35%，送貨提25.5%）4、倉庫搬運人員：提成伙食提成=（出貨總件數*0.06元/件）/人五、辦公室制度1、辦公室人員結構：打單員、開單員、文員。打單員：負責每天的打單，與倉庫對單及有關工作文檔的建立。開單員：負責聽電話開訂單，調配送貨，與公司總部聯系訂貨。文員：負責監(jiān)督業(yè)務員各報

12、表的完成情況，配合營銷部完成各種工作，及時向領導反映情況。2、辦公室內保持安靜，不得大聲喧嘩。3、辦公室內保持整潔衛(wèi)生。4、打單員每天應按開單員開的送貨卡準確、快速地打出來。5、開單員接聽客戶電話時，要溫和、耐心、有禮貌地解答客戶的各種問題，不能答復的要及時登記，在最短的時間內給客戶一個滿意的答案，對客戶的投訴及時反映給公司領導。6、文員每天打電話訪問20個客戶以上，以便抽查客戶對我們的滿意度，公司人員的服務態(tài)度，業(yè)務員是否按時準確地發(fā)放促銷，業(yè)務人員報表是否有隱瞞等。7、辦公室晚上9點后，閑人不準進入，各業(yè)務員查單要在9點前做好。8、調運部要保證正常的運轉，中午、晚上都要安排人值班。9、調運

13、部要與營銷部、倉庫、財務部配合好，做得有理、有序。10、以上人員工作中一個月內如出現四次以上的錯誤，給予罰款10元/次，五次以上給予離職處分。11、以上人員如沒按時開單或打錯單造成送貨人員沒有及時送出貨者，給予10元/次的處罰，三次以上給予離職處分（具體參見收款管理制度）。六、費用報銷制度（一）辦公費用1、辦公用品由公司辦公室指定專人統(tǒng)一購買，員工個人不得私自購買，否則不給予報銷（特殊情況需報請辦公室同意后方可執(zhí)行）。2、辦公用品的范圍具體包括以下幾類：（1）文具類：各種筆、刀剪、直尺、文件夾、計算器等。（2）紙品類：筆記本、信封、單據、辦公用紙等。（3）其他：小件辦公用品。3、對于有關申請、

14、報告、通知、價格表等如需電腦打印或復印，應盡量利用公司自備的電腦、復印機等設備，禁止私自到外面打印，否則，相關費用一律不給予報銷。（二）交通費1、公司員工因公外出辦理各項事務，其乘坐公交車或摩托車的費用平有關票據實報實銷，如有必要時用公司汽車，應在合理的時間內提前預約（提前半天或一天），以便與公司安排調派。2、原則上出租車票不予報銷，但因公司事務緊急，公司又無法安排車輛等特殊情況，應先經所在部門負責人或經理同意。報銷時應在出租車票的背面注明乘車事由、時間、起止地點和實付車費等各項內容，由所在部門負責人簽字證實，經公司經理批準后才予以報銷。3、在*市內辦理事務，中午未能回公司而誤餐的，統(tǒng)一按每天

15、5元給予誤餐補貼。（三）業(yè)務招待費1、公司員工如因工作原因確需招待應酬的，應先行向公司申請。2、辦理招待費報銷時，應以現金支出證明單列出單位或個人事由等項目，相關餐費票據張貼于后，以便財務部人員審核、復核，否則，不予報銷。（四）借支規(guī)定1、借款前應填寫“借支單”，注明借款事由和合理的費用預計數，經所在部門負責人證實，財務部審核，公司經理批準后方可借支。2、非因公司業(yè)務所需一律不準私人借款。3、業(yè)務事項或出差回到公司后，應按有關制度的規(guī)定報銷沖賬，所報費用先償還借款，多退少補。4、對于員工的各項借款，一律實行“前賬不清，后帳不借”的規(guī)定（特殊情況經公司經理批準后作例外處理）。如果到發(fā)工資時還未還

16、清欠款，則從應發(fā)工資中一次性扣除。（五）報銷要求1、各項費用的報銷，均需要有真實、合理、有效的票據，否則一律不予報銷（如假發(fā)票、無“發(fā)票專用章”或“財務專用章”的發(fā)票等）。2、粘貼的費用票據必須均勻、整齊、牢固、有序，并保持票面的干凈整潔（確實無法取得合法、正規(guī)的發(fā)票、收據，其簽收聯等回單應分開單獨粘貼）。3、對于“現金支付證明單”、“差旅費報銷單”的使用應符合規(guī)定，填寫時應做到：字跡端正、用途明確、時間清楚、項目齊全、金額準確、大小寫一致，所有內容不得涂改（隊確實無法取得費用票據的，應先填寫一張支付證明單，作為現金支付證明單附件）。4、寫好報銷單據時，只準是用黑色或藍色的筆，不得使用其它顏色

17、的筆。5、對于不按要求填寫、粘貼的票據一律不給予報銷。（六）報銷程序1、報銷人將有關的費用字據整理后按要求粘貼，并認真、如實填寫“費用報銷單”。2、填寫后的各類費用報銷單先經所在部門的負責人簽字證明并核準。3、報銷人所在部門負責人核準后，由經理助理審核后公司經理簽名。4、審核手續(xù)齊全后，到財務部報賬。5、公司費用報銷時間統(tǒng)一規(guī)定為星期六晚。第三部分、財務管理制度一、財務分工及職責1、出納人員：每日當面與收銀員清點現金，檢查送貨數量與金額是否一致，及時清理欠單；每天工作結束后，應計算本日現金收入、支出合計數與結存數，和對庫存現金、銀行余額。2、倉庫會計：準確、快速做好進銷存?zhèn)}庫帳，清點深度分銷車

18、的庫存和提貨，月末盤點庫存，做出盤虧或盤盈表。3、會計人員：審核出納提供的收入與支出是否一致，提供當天的銷售數量，審核深度分銷單的單價與贈品數量是否符合公司規(guī)定；工資結算。4、財務主管：確認當月收入與指出，準確劃分費用歸屬；及時對往來帳，抽取報稅單局，整理保管會計資料，及時向公司提供各種有用的會計信息，以便做出最佳的決策。二、財務人員的基本要求1、財務人員應當敬業(yè)愛崗，熟悉法規(guī)，保證所提供的會計信息真實、準確、及時、完整。2、會計人員應當熟悉本單位的經營情況和業(yè)務管理情況，運用掌握的會計信息和會計方法，為改善單位內部管理、提高經濟效益服務。3、財務人員應當保守本單位的商業(yè)秘密，除法律規(guī)定和單位

19、領導人同意外，不能私自向外界提供或泄露單位的帳務信息。4、財務人員工作調動或者離職，必須將本人所經管的會計工作全部移交給接替人員，沒有辦清交接手續(xù)的，不得調動或者離職。三、貨款管理制度1、客戶的訂單配送部開單員必須在三天內送到客戶，如特殊情況（倉庫缺貨或其它原因不能及時送給客戶）一定要提前電話通知客戶和所屬部門的業(yè)務主管或業(yè)務員并說明原因，如超時送貨或特殊情況沒有及時通知相關人員，處罰開單員10元/次，三次以上將考慮調離工作崗位。2、配送部開單員必須將缺貨的訂單復印留底，送貨員送貨出去如遇到缺貨應把缺貨的訂單返回調運部，如送貨員沒有把缺貨訂單及時返回給調運部造成損失的，處罰送貨員10元/單，三

20、次以上將考慮調離其工作崗位。3、批發(fā)、b、c類商場現金結算的業(yè)務員親自訂貨的一定要在訂貨單上注明收款的具體時間，并讓客戶簽字確認，如業(yè)務員沒讓客戶確認或弄虛作假，將處罰業(yè)務員50元/次，并記小過一次，造成的后果由其業(yè)務員負責。4、批發(fā)、b、c類商場現金結算的（不是公司允許欠款的客戶）送貨員一定要現金收回來，如欠款處罰5元/單，特殊情況（生意太忙或公司允許欠款的客戶除外），公司規(guī)定允許欠款的客戶送貨員要先收款如老板當天的確沒錢經收款負責人確認后方可欠款，并要求老板在單上注明收款日期。如不是特殊情況送貨員沒有收到貨款的后果由其全權負責。收款人員所收回的支票最高期限為3天，如開回支票超過時間的出納人

21、員馬上退回給相關人員，如連續(xù)兩次出現相似情況，給予當事人罰款50元的處罰。5、業(yè)務員在其負責的區(qū)域內一個月中有三次允許客戶欠款的權力（信用客戶名單上客戶除外），如因業(yè)務員沒有與客戶溝通好，導致退貨或欠款的，經公司確認后，退貨的扣費用2元/件，欠款的業(yè)務員要在限期內協(xié)助相關收款員收到貨款外，并處罰10元/單。6、如因開單員開錯單、打單元打錯單、倉庫、送貨人員送錯貨或少送貨導致退貨的扣相關人員費用2元/件，如給公司造成損失的相關人員全額賠償。（其中開單員開錯單，打單元打錯單，送貨人員也沒有更正的造成公司損失（開單員、打單員與送貨人員）按6：4承擔責任。開單員、打單員與接聽電話人員一個月內允許失誤4

22、次， 這4次中發(fā)生錯誤退貨的僅扣費用2元/件，4次外發(fā)生的錯誤不僅扣費用還要處罰50元/次，造成重大損失的將考慮調換工作崗位。如一個月內失誤次數沒有超過4次的獎勵當事人100元。 7、開單員和送貨員沒有及時發(fā)放贈品或促銷品導致客戶退貨或欠款，退貨的扣費用2元/件。8、財務部三天提供一分欠款明細單給財務主管，經財務主管和業(yè)務主管審核后，及時交給調運部。如客戶貨款到期后超過三天沒有收到欠款且業(yè)務主管沒有像公司申請延期的，處罰相關責任人10元/次。9、拿欠單程序如下：收款人每天應提前通知出納員第二天的行程，由出納人員先準備好相關客戶的欠單，拿單時出納人員按公司規(guī)定的表格填寫好兩份領取欠單明細，雙方簽

23、字確認各執(zhí)一份，晚上回來交單時雙方欠單和現金交接清楚，雙方在欠單表格上簽字確認互不負責。10、出納員如當天沒有追蹤業(yè)務員或收款員當天拿出去的欠單，造成損失的由相關出納員全權負責。11、財務主管要一個星期抽查一次出納員欠單情況，如發(fā)現問題應及時處理，嚴重的應及時報告公司。如因財務主管監(jiān)督不力所造成的損失由財務主管和出納人員按比例承擔。12、退貨人員退貨回來時必須按規(guī)定填寫好退貨單（一式三份）給相關人員簽字同意，且經倉庫管理人員簽字確認后方可退貨。退貨人員提供一份退貨單交給財務入賬，一份倉庫留底，一份電腦操作人員入庫。退貨單如沒有倉管和相關人員的簽名財務先入帳造成的損失由財務負責。第四部分、業(yè)務人

24、員管理制度為了規(guī)范公司的管理，提高主管的業(yè)務水平和明確責任，特制定如下管理制度：一、業(yè)務員管理管理制度：（一）必須嚴格遵守本公司的規(guī)章制度，保守公司的商業(yè)機密。（二）業(yè)務員必須完成公司下達的銷售任務，連續(xù)兩個月沒有完成任務，將給予辭退。（三）業(yè)務員具體工作應向上一級領導匯報并接受其領導和安排。（四）業(yè)務員應負責各自區(qū)域內客戶的開發(fā)和維護，以及新品的推廣，并協(xié)助公司做好市場銷售管理工作。（五）按公司規(guī)定執(zhí)行統(tǒng)一銷售價格或促銷，并做好產品貨架陳列、理貨、新產品推廣、pop等宣傳物料的張貼、懸掛等工作。同時保持所負責區(qū)域內價格的穩(wěn)定，如出現價格低于公司所規(guī)定價格。（六）業(yè)務員應根據各自的區(qū)域和客戶類

25、別、銷售情況，進行分級、分類，設置拜訪周期，并制定詳細、合理的行程、路線，每星期寫一份周計劃表，于每星期日交于其直屬業(yè)務主管處。（七）業(yè)務員要做好客情關系及售后服務，經常有目的的收集、反饋市場信息，有針對性地提出合理化建議。（八）業(yè)務員每天應做好第二天的計劃，晚上按規(guī)定填寫好當天報表，并及時反映市場情況。業(yè)務員每月要寫一份月總結表及計劃于月底交給相關業(yè)務主管。（九）業(yè)務員應準時參加公司的各種相關會議，如沒經公司同意不參加或遲到者按公司考勤制度處理。（十）業(yè)務員每兩個月進行綜合評比，連續(xù)兩個月最后一名將自動淘汰。（十一）業(yè)務員工資級別制度1、業(yè)務員基本工資分為三個級別：業(yè)務代表800元/月，一級

26、業(yè)務代表1000元/月，高級業(yè)務代表1200元/月。2、晉升考核方法為：業(yè)務代表在本部門連續(xù)兩個月前兩名就晉升為一級業(yè)務代表，一級業(yè)務代表連續(xù)兩個月在本部門前兩名就晉升為高級業(yè)務代表；反之，高級業(yè)務代表連續(xù)兩個月最后3名或沒有完成基本量者降為業(yè)務代表，業(yè)務代表連續(xù)兩個月排名最后或完不成任務者降為使用業(yè)務員。（晉升前提要求必須完成當月基本量）3、“立白”完成基本量獎勵700元（其中a為老產品占40%，b為新產品占60%）如果兩個系列都做“立白”獎金300元。同樣a、b類產品按4：6計提，a、b類產品超出基本量不分，按基本獎金的比例提成，最高130%封頂，一個季度當中如基本量沒完成，但整個季度完成

27、補發(fā)扣除月份的基本獎金。4、提成部分主要為新產品。5、工資組成：底薪+獎金+提成二、業(yè)務主管管理制度（一）工作職責1、業(yè)務主管必須服從公司和上級領導的安排，并遵守公司的各項規(guī)章制度。2、業(yè)務主管必須完成公司下達的各種任務，并嚴格按照公司規(guī)定的產品價格、促銷方案和其它政策貫徹下去執(zhí)行并監(jiān)督到位。3、商場業(yè)務主管主要負責a、b類商場人員管理、產品入場、開發(fā)、推廣、談判，價格維護、貨款回收、客情服務。4、渠道主管主要負責批發(fā)和物流人員管理、產品入場、開發(fā)、推廣、價格維護、貨款回收、客情服務。5、業(yè)務主管要經常引導下屬，幫助他們找問題和解決方法，并協(xié)助他們完成各項工作，及時收集和反饋市場信息，并有針對

28、性提出合理建議。6、業(yè)務主管每天必須定時或不定時檢查下屬的各項工作是否到位，報表是否規(guī)范、真實，每天是否按規(guī)定路線有效拜訪客戶，促銷是否及時傳遞和發(fā)放給客戶，發(fā)現問題要及時引導和糾正，嚴重問題及時處理并報告上級。7、業(yè)務主管必須按規(guī)定時間打卡上班，上班時佩戴工作證，并準時參加公司的各項會議。（二）工資制度1、薪金的構成：薪金=基本工資+獎金+補貼+提成。2、基本年薪：2.5萬元/年。3、工資發(fā)放：每月先支付基本工資1500元。4、剩余的基本年薪在分別完成a類和b類產品的年度各類總量的前提下，與次年年初或春節(jié)前一次性發(fā)放（即a類為3500元，b類為3500元）。如年度a、b類總量每完成則按實際完

29、成率發(fā)放比例年薪。5、年終獎：a、b類產品在2004年全部完成各總量和本區(qū)域總量的前提下，給予5000元的獎金。在拿到年終獎的前提下，a、b類年銷量分別超出全年的10%，年終將增加40%（即a、b類各1000元），a、b雷2004年銷量分別超出全年銷量的20%，年終獎增加100%（即a、b類各2500元）。如每月a、b類產品分別超出基本量10%獎300元（即a、b類各150元），超出20%將500元（即a、b類各250元），超出30%將800元（即a、b類各為400元）。另若業(yè)務主管中途辭職或因身體健康和違反公司規(guī)定（情節(jié)嚴重）而被辭退的，不計發(fā)年終獎及剩余的基本年薪。6、補貼：業(yè)務主管中午如

30、有出勤在外就餐公司補貼8元/餐。因工作需要的差旅費如實報銷，且手機補貼200元/月。7、業(yè)務主管公司負責伙食和提供住宿。（三）業(yè)務主管的考核及晉升1、業(yè)務主管的考核主要從業(yè)績、貨款回籠、工作表現三大方面：項目考核內容分值計分辦法業(yè)績 （50分）基本量30分每月實際銷量/每月基本量*40分新品推介10分每月實際推介新品數量/每月規(guī)定推介新品數量*10分新品規(guī)定鋪貨率10分每月實際鋪貨家數/每月規(guī)定鋪貨家數*10分貨款回籠（30分）公司每月根據實際情況定一個最高欠款額每月最高欠款額/每月實際欠款額*30工作表現（20分）按規(guī)定時間完成任務得5分主動配合工作得5分敬業(yè)精神強，工作認真負責，沒有出差錯

31、5分工作能力強，能及時解決問題5分每月按總分進行排名，第一名者獎100元，連續(xù)兩個月排名最后，業(yè)績不達標或60分者，將調換工作崗位晉升：業(yè)務主管在就職一年中，每月考核分達90分以上可作為經理對象培養(yǎng)2、處罰辦法：項目內容分值商場主管管轄區(qū)域的商場陳列不達標者5分/此管理不嚴，導致下屬工作不到位（包括沒有按規(guī)定路線拜訪客戶，跨區(qū)、擅自離開工作崗位，拜訪客戶不到位，促銷沒及時通知或不通知給客戶）等情況，5分/次主管管理不嚴導致貨款超出正常結款期7天以上的（除特殊客戶公司允許外）5分/次抽查時發(fā)現主管所管轄業(yè)務員報表沒有按時填寫或不規(guī)范、虛假現象等5分/次上班時間不戴工作牌2分/次上私自換電話號碼沒

32、經公司同意不報銷電話費。下屬業(yè)務員所管客戶出現壞帳，主管負20%賠償責任第五部分、送貨員管理制度為了加強送貨員的管理，提高其對公司的責任感，提升其工作效率，維持日常的工作紀律和秩序，特制定如下制度：一、遵守公司相關規(guī)章制度；二、送貨員必須參加公司相關的會議，開會時各人員必須準時參加，如有遲到者或缺席者，按公司考勤制度處理；特殊情況例外，但必須經公司領導同意訪客。三、每車裝貨不能超過30分鐘，早晨不得超過上班時間出車；違反每次罰10元。四、在裝卸貨物、領取促銷品時，應做到準確無誤。五、未送出的貨物，應及時與倉管人員完整交接清楚。六、送貨員必須服從公司領導的工作安排，要做到條理清楚，工作有序。七、

33、文明裝卸，不能故意損壞貨物包裝，損壞著照價賠償。八、做好貨款回籠工作，收到假幣者自負。九、客戶提出退貨要求時應與各區(qū)域主管聯系，經同意后方可。十、組織、協(xié)助做好上、下貨物工作。十一、送貨員與司機要互相配合，如發(fā)現操作不合理，雙方應及時提醒，如屢次不改，則按公司相關制度處理。十二、積極、熱情為客戶服務，同時注意儀容儀表，加強與客戶之間的溝通，以提高公司的形象，不能隨便用客戶的東西，一經發(fā)現，一切后果自負并給與相關處罰。十三、送貨員必須完成當日的客戶服務表，并每晚交到公司負責人手上，如發(fā)現送貨員沒有及時完成，每張罰款50元。十四、公司每月負責對送貨員、組長進行考核。對于工作勤奮、遵守制度、表現突出

34、者，視具體情況給予表揚、獎勵；對于工作怠慢、違反制度，視具體情況給予警告，嚴重者辭退。第六部分、司機管理制度一、司機必須遵守中華人民共和國道路交通管理條例及有關交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車，并遵守本公司相關規(guī)章制度。二、司機應愛惜公司車輛，平時注意車輛的保養(yǎng)，確保車輛正常行駛。三、司機每天早上出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及剎車、離合等是否正常，發(fā)現不正常時要立即檢修。車輛起動前必須提前510分鐘預熱，如發(fā)現司機沒有按規(guī)定預熱車輛，處罰50元/次。四、司機應定時清洗自己所開車輛，保持車輛清潔（包括車內、車外和引擎的清潔）。五、司機發(fā)現所駕車輛有故障時要立即檢修，不會檢修的，應立即上報車

35、隊，并提出具體維修建議（包括維修項目和大致所需要的費用等），并跟蹤維修過程直至維修完好。如沒有上報公司未經同意而擅自維修，責任自負。六、停放車輛時，注意選取停放地點和位置，不能再不準停車的路段或危險地段停車。司機離開時，要鎖好保險鎖，并隨時攜帶鑰匙和證件，防止車輛被盜。七、司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應經常檢查，并做好季審、年審工作，出車時一定保證證件齊全。八、司機應注意晚間休息時間，不準疲勞開車，酒后開車。九、司機應文明開車不準危險駕車（包括高速、緊跟、爭道、賽車等）。十、上班時間內汽車司機未被派出車的，應隨時等候出車，不能擅自離開工作崗位。十一、汽車司機對管理人員的工作安排，應無條

36、件服從，不準借故拖延或拒不出車，對工作安排有意見，事后可向公司領導反應。十二、下班后，應將車輛停放在適當的地點保管，車鎖匙交給車輛管理人員保管。十三、司機未經公司車隊批準，不得將所駕車隨便交給他人駕駛或練習駕駛，嚴禁將車輛交給無證人員駕駛，任何人不得利用公司車輛學開車。十四、司機全年安全行車，沒有違法亂紀，未出交通事故的，獎勵人民幣800元。十五、公司每月負責對司機進行考核，對于工作勤奮、遵守制度、表現突出者，視具體情況給予表揚、獎勵。對工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節(jié)，給予警告，嚴重者辭退。十六、重車、空車必須一檔起步，違者處罰100元。十七、每輛摩托車實行責任制，其配備的頭盔、雨

37、衣等由摩托車駕駛員負責保管，如有丟失，照價賠償。十八、司機違章、肇事賠償條例1、司機因違章被交警、城管罰款，一切費用自負（注：闖紅燈由司機親自處理）。2、司機發(fā)生人身傷亡等交通事故（指正常駕駛，不包括嚴重違反交通規(guī)則或酒后駕駛等情況），司機不是負主要責任（責任小于40%），司機負責保險賠償外應賠償金額的50%，若私下處理者，司機負主要責任（責任大于40%），司機負責實際應賠償金額的全部。3、司機駕車外出，出現車輛被盜者，司機負責保險賠償與車輛價值差額的全部，其中摩托車新車按全額賠償，舊車按折舊后全額賠償。4、司機人為而致車輛損壞的，負100%賠償責任。5、若因沒有定期保養(yǎng)，而造成車輛損壞的，其

38、中司機付維修費用的80%。6、司機出車證件不齊者被罰款，一切費用自負。7、年（季）度審因司機超時而發(fā)生相關費用，由司機承擔50%，車隊長承擔50%（注：此條款適合所有司機、摩托車駕駛員）。8、汽車司機被扣證三個月或以上者，公司有權中止雇傭關系。第七部分、倉庫管理制度為適應公司快速發(fā)展，規(guī)范、加快、協(xié)調好公司物流配送，逐步完善提高員工整體素質和工作效率，特制定如下制度：一、管理概念：總體管理理念是：建立“安全、快捷、準確、整潔”的現代文明倉庫。二、倉庫組織結構：1、組織結構：搬運人員倉管副倉管2、工作職責：（1）倉管（正職）：負責倉庫全面工作，包括簽收入庫、出庫單，發(fā)貨，開退貨單，以及當日出庫商

39、品按名稱、規(guī)格、數量統(tǒng)計整理后于次日中午前與相關人員核對。（2）副倉管：協(xié)助與配合倉管工作，并對搬運工的工作進行監(jiān)督、指導。主要工作：做好新品管理（包括整理、清點等）。（3）搬運工：接受倉管的管理，認真執(zhí)行和配合倉管人員的各項安排。三、管理要求：1、做好倉庫防火安全措施，嚴禁在倉庫及員工宿舍里面吸煙，并配備相應滅火工具。2、做好倉庫貨物擺放，要按貨物的種類、銷量等作出合理規(guī)劃，擺放要求整齊、有序。3、裝卸貨物時，要輕拿、輕放，嚴禁大力丟、甩、踩而導致貨物破瓶、破包等行為。4、進倉、出倉貨物應按進倉單品、出倉單品、規(guī)格、數量逐一清點，核準收發(fā)，離倉后，如有短缺，倉庫概不負責。5、每天裝卸貨完畢后

40、，應馬上盤點倉庫庫存商品，以便核對帳目是否相符，是否需補倉。6、搞好倉庫、宿舍的清潔，不準亂丟、亂擺放東西。7、如無需裝運商品，應關好倉庫大門與卷閘門，嚴禁閑雜人等進入倉庫及逗留。如沒有經過倉管同意私自進入倉庫里或者打電話者處罰100元。8、做好防盜、防搶等安全措施與提高員工風險意識。9、按時完成裝卸貨物：a、卸洗潔精2小時/大車；普通粉40分鐘；其他1.5小時。b、裝貨（小車）30分鐘。10、見公司統(tǒng)一提貨指定人員簽名，方可提貨，違者按實物金額十倍處罰。11、來貨司機如有意見，可直接向公司投訴，其結果與考核掛鉤。四、獎懲制度：1、違反以下規(guī)定的：（1）人為造成火災，直接追究責任人的責任，情節(jié)

41、嚴重的除賠償損失外，并移交司法機關處理。（2）凡發(fā)現盜竊倉庫貨物的，以一罰十，并給予開除，嚴重者移交司法機關處理。（3）裝卸貨物時，發(fā)現因人為而導致貨物損壞等行為的，應全額賠償。（4）超時完成裝卸貨物的，按每車10元對直接責任人進行罰款（a、裝卸：超時車輛與各定點搬運工；b、卸貨：各搬運員）。早上裝貨超出公司規(guī)定上班時間，按具體相關責任人每車10元處罰；如倉庫不如實登記，已經發(fā)現，按同等加倍處罰。（5）倉庫短缺貨物，按實欠貨物金額賠償，正倉管40%，副倉管（2人）各30%。 （6）其它按公司相關制度執(zhí)行。第八部分、宿舍管理制度一、服從宿舍管理人員管理、派遣與監(jiān)督。二、室內不得使用或存放危險及違

42、禁物品。三、雜物不得隨便丟棄地上。四、未經公司同意，不得帶非公司人員進入員工宿舍（或留宿）。五、隨手熄燈及關水龍頭。 六、嚴禁在辦公室及宿舍樓吸煙。七、員工不得在宿舍喝酒、賭博、打麻將或其他不良行為。八、就寢時間不得有影響他人休息行為，如大聲喧嘩、放dvd或收音機等。九、夜晚按公司規(guī)定的休息時間提前返回宿舍。十、作息時間夏季為晚上11：00，冬季為晚上10：30分，星期六夏季延至11：30分，冬季延至11：00。凡違反上述規(guī)定的除責任人50100元的罰款，情節(jié)特別嚴重予以淘汰。第九部分、食堂管理制度一、遵守公司的一切規(guī)章制度。二、樹立全心全意為員工服務的思想，講究職業(yè)道德。三、文明服務，態(tài)度和

43、藹，主動熱情，禮貌待人。四、食堂工作人員認真履行自身職責，每日定制可口菜肴，口味變化多樣，做到飯菜足量，平等，公正。五、食堂工作人員應保持廚房每天清潔衛(wèi)生。六、計劃采購，嚴禁采購腐爛、變質食物。七、食堂內不得擺放有害于人體健康的物品。八、事關工作需要而不能按時就餐的，應做好飯菜的加熱與保管等工作。九、食堂工作人員下班前，要關好門窗、水電、煤氣等開關。十、非食堂工作人員不得擅自進廚房夾菜，違者罰100元。十一、員工餐具自備，飯后自覺洗干凈，按指定位置放好，嚴禁亂丟亂放。十二、對膳食的菜式變化，味道可口和衛(wèi)生安全進行考核，對投票積極參與，認真對待，不得隨意亂投，擾亂食堂秩序。 第三節(jié) 各職級人員崗

44、位說明書崗 位 說 明 書（業(yè)務經理）崗位定義崗位名稱業(yè)務經理崗位編號直接上級總經理直接下級市內業(yè)務員、物流業(yè)務員、終端業(yè)務員工作概述（目的和性質）完成總經理下達的各項指令性工作，全面負責公司內部業(yè)務的運營和日常管理工作；工作職責1、協(xié)調業(yè)務單位關系，保障公司內部正常、高效的運作；2、結合立白公司下達的年度銷售任務目標，分解至各月份和各品類，并跟蹤目標實際完成情況，發(fā)現目標計劃與實際執(zhí)行過程中有偏差時，應及時制訂修正方案，確保目標任務的達成；3、依據立白公司各時期的產品促銷、新產品返利政策和其他各項銷售政策，擬定各時期的工作重點、經營方針和業(yè)務政策，確保所購入的產品實現利潤最大化；4、根據工作

45、需要，確定營銷人員的任免和分工，保障公司正常有序的運作；5、制定各項規(guī)章制度、各項費用預算標準和員工的薪金福利；6、定期組織召開例會，掌握員工工作心態(tài)，檢查各項工作計劃和指標的達成情況；7、隨時掌握業(yè)務發(fā)展趨勢，了解倉庫內庫存貨物結構和到貨周期，確保貨源能滿足市場和所購入的貨物均能享受促銷的優(yōu)惠；8、對未能及時回收的貨款安排相關業(yè)務員回收，確保銷售貨款回款率達100%；9、完成總經理交辦的其他事務。常規(guī)性工作內容1、每月10日前定期組織召開公司人員例會；2、每月5日前向總經理上月工作總結及下月工作計劃，并匯報上月公司經營運作情況；3、每年12月中旬制定公司銷售規(guī)劃方案。工作權限1、有權提報擬定

46、業(yè)務提成方案和變更提成方案，變更后的提成方案必須經總經理審批后方能執(zhí)行；2、具有對市內業(yè)務員、物流業(yè)務員、終端業(yè)務員、司機任免提報權；工作衡量kpi1、季度銷售目標達成率90%以上。 2、費用控制100%，無超出預算范圍。3、售貨款回款率達100%。 4、公司內部管理規(guī)范，運作條理有序。任職要求性別男年齡40歲以下語言國語良好教育及培訓背景：1、學歷要求：大專以上學歷2、專業(yè)要求：經濟管理、市場營銷3、計算機：懂辦公軟件操作工作經驗：2年以上營銷業(yè)務管理工作，熟悉銷售策略的制定，具備良好管理能力。所需知識和技能：1、專業(yè)技能：有豐富的營銷理論知識和相對較強的執(zhí)行力。2、語言表達能力：有較強的口

47、頭和書面表達能力；3、溝通、協(xié)調能力：有較強的管理和領導、溝通和協(xié)調能力；其他要求：思維敏捷，能妥善處理突發(fā)事件，具有良好分析問題與解決問題能力。任職者本人簽名/時間：上級簽名/時間：核準人簽名/時間： 審核權限說明：崗位說明書由直接上級審核，最終由總經理核準。 崗 位 說 明 書（會計兼出納）崗位定義崗位名稱會計（兼出納）崗位編號直接上級總經理直接下級工作概述（目的和性質）負責公司財務管理工作，確保帳目和款項的安全。工作職責1、審核公司各級人員的各項費用開支，嚴格按規(guī)定給予報銷；2、做好公司各項帳務，定期編制經營利潤報表、產品進銷存平衡表、現金收支平衡表、貨物實際銷售與貨款回收平衡表、經營費

48、用明細表等相關報表供總經理審查；3、定期組織倉庫實物盤點、現金盤點；4、掌握應收賬款，及時跟蹤，確保資金的合理使用和降低資金使用風險，定期核查銀行存款；5、做好現金的收支工作，具體為：負責每天銷售貨款的回收工作，對當天已發(fā)出的貨物未收回的貨款予以登記，并將每天的應收賬款列表上交業(yè)務經理并呈送總經理備案，由業(yè)務經理安排人員負責收款；對當天所發(fā)生的銷售收入和費用支出予以登記，做好現金日記賬；庫存現金每天要進行清點，確保每天實際現金與賬面現金相符，當晚收回的現金應予第二天及時送入銀行，杜絕備用金過多（當天備用金不得超過2000元）；對當天發(fā)生的銀行存款和匯款金額予以登記，做好銀行日記賬；6、負責員工

49、月度考勤記錄；7、完成總經理交辦其他事務。常規(guī)性工作內容1、每月10號前編制經營利潤報表、產品進銷存平衡表、現金收支平衡表、貨物實際銷售與貨款回收平衡表、經營費用明細表等相關報表供總經理審查；2、每月1日組織倉庫實物盤點、現金盤點；3、每月1日提交員工月度考勤記錄表給總經理。工作權限1、有權審核公司各級人員的各項費用開支，不符合規(guī)定的費用有權不予報銷；2、有權組織倉庫實物盤點、現金盤點；工作衡量kpi1、 確保各財務報表平衡。 2、費用審核準確率達100%，嚴格按公司規(guī)定給予報銷。任職要求性別不限年齡40歲以下語言國語良好教育及培訓背景1、學歷要求：中專以上學歷2、專業(yè)要求：會計財務類專業(yè)3、

50、計算機：懂基本辦公軟件操作工作經驗：2年以上財務管理工作。 所需知識和技能1、專業(yè)技能：熟悉財務報表編制，相關對外業(yè)務辦理。2、語言表達能力：良好；3、溝通、協(xié)調能力：良好；其他要求：責任心強，工作認真細心。任職者本人簽名/時間：上級簽名/時間：核準人簽名/時間： 審核權限說明：崗位說明書由直接上級審核，最終由總經理核準。崗 位 說 明 書（倉管）崗位定義崗位名稱倉管崗位編號直接上級總經理直接下級工作概述（目的和性質）負責倉庫貨物的收發(fā)、補倉和倉庫流水帳的記錄等日常倉庫管理工作。工作職責1、掌握倉庫貨源的銷售狀況，合理安排各品類規(guī)格品種的堆放位置和堆碼方式，保證貨物堆放整齊、平穩(wěn)，品類規(guī)格清楚

51、；2、做好倉庫貨物日報表，隨時掌握倉庫實際庫存，發(fā)現貨源不足時應及時提醒業(yè)務經理做好要貨計劃；3、嚴格按照公司的送貨單驗收貨物入庫，立白公司促銷期間，檢驗配送的促銷品是否正確，若有差異及時向業(yè)務經理匯報，由業(yè)務經理與立白公司總部協(xié)調；4、按先進先出的原則堆放和提取貨物，貨物在裝車前，對品種、規(guī)格、數量核對好，在財務和鋪貨員確認無誤后準予裝車；5、根據簽批的貨物領用單發(fā)放物品，并做好物品領用登記；6、平時做好對倉庫日常防火、防盜、防潮、防蛀工作，保持倉庫內清潔干凈，定期實施安全檢查；7、做好產品進銷存日記帳，每月的最后一天進行盤點，核查帳實是否相符，帳帳是否相符。盤點出現盈、虧時，應及時報經理批

52、準后調整帳目；8、完成總經理交辦其他事務。常規(guī)性工作內容1、倉庫每天的貨物收發(fā)工作；2、每天早上8:30前完成對前日庫存的核實工作；3、做好每日、周、月、季、年度一次實物盤點工作，每月1日將月度盤點報表交總經理審閱。4、每月進行一次倉庫防火、防盜、防潮、防蛀檢查工作。工作權限1、有權按送貨單驗收貨物批準入庫； 2、有權按簽批的貨物領用單發(fā)放物品；3、有權安排貨物的堆放位置的堆碼方式。工作衡量kpi1、產品出入賬平衡，無出現盈虧； 2、貨物堆放整齊、平穩(wěn)，品類規(guī)格清楚；3、保貨源充足，無斷貨現象； 4、確保倉庫安全，全年無重大事故發(fā)生。任職要求性別不限年齡35歲以下語言國語良好教育及培訓背景1、

53、學歷要求：中專以上學歷2、專業(yè)要求：統(tǒng)計、會計或經濟類相關專業(yè)3、計算機：懂辦公軟件操作工作經驗：2年以上相關工作經驗，熟悉倉庫管理工作。所需知識和技能1、專業(yè)技能：熟悉倉庫貨物進出管理工作。2、語言表達能力：清晰、明了3、溝通、協(xié)調能力：良好的與他人合作能力。其他要求：做事有原則，認真細心、誠實守信。任職者本人簽名/時間：上級簽名/時間：核準人簽名/時間：審核權限說明：崗位說明書由直接上級審核，最終由總經理核準。崗 位 說 明 書（現代渠道業(yè)務員）崗位定義崗位名稱現代渠道業(yè)務員崗位編號直接上級業(yè)務經理直接下級工作概述（目的和性質）負責現代渠道銷售工作。工作職責1、分解并完成我司產品在相關店的銷售任務；2、負責收集競品在轄區(qū)的各賣場動態(tài)（包括價格、規(guī)格、促銷、銷量以及投入的人力、物力）針對區(qū)域內競品動態(tài)情況或相關市場情況，擬定有效的針對性終端方案上報公司。3、建立所轄區(qū)的客戶資料并逐步修正完善；4、嚴格按照公司所規(guī)定的價格執(zhí)行，維護各賣場的正常銷售價格，尤其是促銷期間的銷售價格，避免出現價格混亂，即零售價格低于公司規(guī)定零售價的現象。；5、負責將當地終端商場各分店的銷售數據進行匯總并加以分析6、跟單、補貨、協(xié)調賣場客戶之間的關系，提升經銷商對賣場的服務水平（配送、客情、特殊支持等方面）。7、快速有效執(zhí)行公司下達的各項單品推廣方案和ka部門的促銷方案，自行制訂并執(zhí)行整年的促銷、陳列