文秘心理學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)內(nèi)容

1、附件一:課程編碼制訂人制訂日期修訂人修訂日期審定組（人）審定日期050204李愛娟2012-10-18朱俊霞2017/11/10顧秀梅 文秘心理學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)學(xué) 分：3學(xué) 時(shí)：40適用專業(yè)：文秘專業(yè)一、課程的性質(zhì)與任務(wù)課程的性質(zhì)：在我國，秘書工作的發(fā)韌至今已有4000多年的歷史，真正把它作為一門學(xué)科來進(jìn)行研究，始于20世紀(jì)80年代初。初期的研究，往往囿于秘書工作的性質(zhì)、內(nèi)容、程序、方法等，隨著研究的深入，研究的焦點(diǎn)集中在秘書工作的主體，探討心理學(xué)的研究成果在秘書工作中的應(yīng)用，因此而催生了秘書心理學(xué)這一門學(xué)科。秘書心理學(xué)是運(yùn)用心理學(xué)的觀點(diǎn)與方法，系統(tǒng)地研究、闡釋秘書活動(dòng)中各種心理現(xiàn)象及其心理活動(dòng)規(guī)律

2、的一門學(xué)科。它是在秘書學(xué)與心理學(xué)的結(jié)合中發(fā)展起來的一門多學(xué)科交叉的新興邊緣學(xué)科，屬應(yīng)用學(xué)科范疇。課程的任務(wù)： (一)理論方面1.通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生全面掌握秘書心理學(xué)的基本理論體系，使其能初步掌握一個(gè)秘書人員必備的心理素質(zhì)。2.通過對(duì)秘書心理學(xué)的學(xué)習(xí)和研究，可以使學(xué)生系統(tǒng)地掌握秘書個(gè)性心理論和交往行為論的基本原理及其在秘書職業(yè)活動(dòng)中的應(yīng)用，以增強(qiáng)秘書人員的心理素質(zhì)，提高秘書人員能力和秘書工作績效，為推動(dòng)秘書工作的有效開展打下良好的基礎(chǔ)。(二)實(shí)踐方面1.在本課程的教學(xué)中，教師要引導(dǎo)學(xué)生自主獨(dú)立地學(xué)習(xí)，在學(xué)生自學(xué)的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)生在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中反映出來的難點(diǎn)、疑點(diǎn)作適當(dāng)?shù)拿媸谳o導(dǎo)，使學(xué)生在實(shí)

3、踐上系統(tǒng)把握秘書心理學(xué)的必備的理論知識(shí)。2.在教學(xué)過程中，運(yùn)用案例教學(xué)法等方法，緊密聯(lián)系秘書工作實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)際操作能力，使學(xué)生在以后的秘書實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到很好的應(yīng)用，畢業(yè)后能盡快適應(yīng)秘書工作。前導(dǎo)課程： 文秘心理學(xué)與必修課秘書理論與實(shí)務(wù)、秘書學(xué)、公關(guān)禮儀、公共關(guān)系同屬文秘方向?qū)I(yè)課程，為先修課程，同時(shí)公共課普通心理學(xué)也可為先修課程，注意三者之間的協(xié)調(diào)， 后續(xù)課程：畢業(yè)實(shí)習(xí)與就業(yè)指導(dǎo)，可以作為文秘心理學(xué)的后續(xù)課程，把理論與實(shí)踐相結(jié)合，以提高文秘學(xué)生的工作適應(yīng)能力。二、教學(xué)基本要求文秘心理學(xué)主要是針對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生開設(shè)的一門必修課程。是通過對(duì)文秘心理學(xué)的學(xué)習(xí)和研究，可以

4、使學(xué)生系統(tǒng)地掌握心理的基本原理及其在文秘職業(yè)活動(dòng)中的應(yīng)用，以增強(qiáng)文秘人員的心理素質(zhì)，提高文秘人員能力和文秘工作績效，為推動(dòng)文秘工作的有效開展打下良好的基礎(chǔ)。1.掌握本課程的基本內(nèi)容：秘書心理學(xué)概述、秘書的個(gè)性與實(shí)務(wù)、秘書的社會(huì)角色與實(shí)務(wù)、秘書的人際交往與實(shí)務(wù)、秘書處理領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的策略與實(shí)務(wù)、激勵(lì)理論與秘書工作的實(shí)務(wù)、秘書的自我管理與實(shí)務(wù)、秘書的智能素質(zhì)與實(shí)務(wù)、秘書職業(yè)生涯規(guī)劃與實(shí)務(wù)，秘書的壓力管理與實(shí)務(wù)等基本理論與基礎(chǔ)知識(shí)。2.本課程教學(xué)過程以講授為主，并輔以專業(yè)實(shí)習(xí)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用基本理論分析、解決實(shí)際問題的能力，使其能初步掌握一個(gè)秘書人員必備的心理素質(zhì)。三、教學(xué)條件為了實(shí)現(xiàn)本課程的教學(xué)做一

5、體化的教學(xué)，各學(xué)習(xí)情境對(duì)場地與設(shè)施提出了不同要求，總體要求為：多媒體設(shè)備、禮儀實(shí)訓(xùn)室等。四、教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時(shí)安排序號(hào)單元主要內(nèi)容教學(xué)要求學(xué)時(shí)1第一章 緒論理論教學(xué)1秘書心理學(xué)產(chǎn)生的背景及學(xué)科性質(zhì)2秘書心理學(xué)的概念及相關(guān)內(nèi)容3學(xué)習(xí)秘書心理學(xué)的作用理解、掌握22第二章 秘書的個(gè)性心理與實(shí)務(wù)理論教學(xué)1個(gè)性的相關(guān)知識(shí)，理解個(gè)性特點(diǎn)對(duì)秘書工作的影響2秘書人員良好個(gè)性品質(zhì)的重要性3氣質(zhì)與性格的概念、特點(diǎn)及兩者的關(guān)系4秘書工作的適配個(gè)性心理、職業(yè)性格缺陷及調(diào)適5能夠發(fā)現(xiàn)自己的職業(yè)性格缺陷并進(jìn)行調(diào)適，使之適應(yīng)秘書工作崗位6能夠根據(jù)秘書工作崗位的特點(diǎn)及要求塑造適合秘書角色的個(gè)性了解、理解掌握43第三章 秘書的社會(huì)

6、角色與實(shí)務(wù)理論教學(xué)1社會(huì)角色的概念、要素及特征2秘書角色定位的基本概念及常見的錯(cuò)誤角色定位、角色意識(shí)3秘書角色的定位過程4秘書必須具備的角色意識(shí)，并對(duì)錯(cuò)誤的角色意識(shí)進(jìn)行調(diào)整5能夠運(yùn)用秘書角色的有關(guān)理論分析秘書的角色意識(shí)6運(yùn)用角色定位的理論知識(shí)準(zhǔn)確定位，以適應(yīng)秘書工作崗位的需求了解、理解掌握4實(shí)踐項(xiàng)目1角色互換訓(xùn)練2換位思考的訓(xùn)練3適應(yīng)秘書角色訓(xùn)練在理解秘書的角色條件和角色意識(shí)的基礎(chǔ)，掌握順應(yīng)社會(huì)變革中秘書工作的變化以及秘書角色適應(yīng)的方法。24第四章 秘書的人際交往與實(shí)務(wù)理論教學(xué)1人際交往的概念及相關(guān)知識(shí)；2人際交往的心理效應(yīng)；3秘書人際交往的特點(diǎn)和原則；4人際吸引的技巧5秘書人際交往的方法和技

7、巧6運(yùn)用人際交往理論指導(dǎo)自己的人際交往活動(dòng)，建立起自己的人際關(guān)系了解、理解掌握4實(shí)踐項(xiàng)目1人際角色模仿訓(xùn)練2秘書人際互動(dòng)方式訓(xùn)練3消除溝通障礙的方法4秘書人際交往技巧訓(xùn)練掌握秘書人際關(guān)系的行為模式25第五章 秘書處理領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的策略與實(shí)務(wù)理論教學(xué)1秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的互相影響；2秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的實(shí)質(zhì)及基本原則；3與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法與技巧；4能夠運(yùn)用與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法與技巧，特別是處理好與多位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；5掌握批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，學(xué)會(huì)有效地向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言。了解、理解掌握46第六章 激勵(lì)理論與秘書工作的實(shí)務(wù)理論教學(xué)1需要的概念、特點(diǎn)和分類2動(dòng)機(jī)的概念，功能和種類3需要與動(dòng)機(jī)的關(guān)系，在激勵(lì)理論中的運(yùn)用4激勵(lì)的基本概念

8、、作用、方式及原則5需要、動(dòng)機(jī)在激勵(lì)理論中的作用6激勵(lì)的心理模式，運(yùn)用激勵(lì)方式提高秘書的工作效率了解、理解掌握47第七章 秘書的自我管理與實(shí)務(wù)理論教學(xué)1目標(biāo)管理的特點(diǎn)和基本原則2時(shí)間管理的目的和方法3情緒管理的相關(guān)概念及重要性4運(yùn)用目標(biāo)管理、時(shí)間管理、情緒管理，提高秘書工作的效率了解、理解掌握2實(shí)踐項(xiàng)目1認(rèn)識(shí)自我情緒訓(xùn)練2認(rèn)識(shí)他人情緒訓(xùn)練3激勵(lì)自己的情緒訓(xùn)練4管理自己的情緒訓(xùn)練提升學(xué)生的情緒管理的能力28第八章 秘書的智能素質(zhì)與實(shí)務(wù)理論教學(xué)1秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求2秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)的內(nèi)容3秘書能力素質(zhì)的概念及結(jié)構(gòu)要求4秘書能力結(jié)構(gòu)影響因素5提高與秘書工作崗位適配的知能素質(zhì)29第九章 秘書職業(yè)生涯規(guī)劃與

9、實(shí)務(wù)理論教學(xué)1職業(yè)生涯、職業(yè)生涯規(guī)劃的概念2職業(yè)生涯規(guī)劃的作用、意義3秘書職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟4書職業(yè)生涯發(fā)展的特點(diǎn)、類型及趨勢5秘書生涯資源的自我開發(fā)了解、理解掌握410第十章 秘書的壓力管理與實(shí)務(wù)理論教學(xué)1壓力的概念、特點(diǎn)及分類2秘書壓力的對(duì)個(gè)體的影響3壓力管理的概念4秘書壓力的來源5運(yùn)用壓力管理的方法面對(duì)秘書工作中的挫折及壓力了解、理解掌握2實(shí)踐項(xiàng)目1秘書心理受挫的防治2秘書心理沖突的緩解3抗心理壓力的方法訓(xùn)練提升學(xué)生心理抗壓的能力2（最后要安排綜合性實(shí)踐項(xiàng)目，如做大型作業(yè)、課程設(shè)計(jì)等）秘書心理情景劇表演1.分組進(jìn)行劇本策劃2.分組進(jìn)行劇本排練3.分組表演4.老師點(diǎn)評(píng)學(xué) 時(shí) 合 計(jì)理論教學(xué)

10、32實(shí)踐教學(xué)8五、教法說明1.在教學(xué)過程中，運(yùn)用案例教學(xué)法等方法，緊密聯(lián)系文秘工作實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)際操作能力，使學(xué)生在以后的文秘實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到很好的應(yīng)用，畢業(yè)后能盡快適應(yīng)文秘工作。2.本課程教學(xué)過程以講授為主，并輔以專業(yè)實(shí)訓(xùn)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用基本理論分析、解決實(shí)際問題的能力，使其能初步掌握一個(gè)秘書人員必備的心理素質(zhì)。六、考核方式及評(píng)分辦法1.考核方法閉卷考試。2.考核要求（1）命題方式：任課教師出題，逐步建立試卷庫。（2）考試時(shí)間：2小時(shí)。（3）成績?cè)u(píng)定：平時(shí)30%，期末70%。七、教材與參考書教材：秘書心理與實(shí)務(wù)，李愛娟，沈文其主編，南京大學(xué)出版社，2015年版。（按名稱、編著者、出版社、出版日期的順序敘述，下同。）參考書：1.利用學(xué)校圖書館豐富的圖書資源，要求學(xué)生自主學(xué)