新任經(jīng)理主管崗位培訓手冊

1、 新任經(jīng)理（主管）崗位培訓手冊培訓收益 - 了解經(jīng)理的角色定位與使命職責，以做好承上啟下工作 - 學習和掌握全方位的領(lǐng)導技巧，增進自身領(lǐng)導魅力 - 學習教練技術(shù)與指導部屬技巧，強化培訓下屬的能力與效能 - 研習激勵理論，提升部屬工作意愿 - 實用的技巧及管理工具，迅速提升新任經(jīng)理的管理水平 - 通過參與和練習，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效 - 共同探討和解決實際工作中的問題，分享各自的成功經(jīng)驗培訓對象 新任經(jīng)理、儲備干部、即將被提升為管理者，未接受系統(tǒng)管理訓練的企業(yè)中基層管理人員課程大綱第一部分 管理基本認識一、管理的角色認知與定位1.從專業(yè)走向管理的常見困惑2.管理者的角色定位3.

2、管理者的任務(wù)4.管理者應具備什么樣的心智模式？5.管理者應具備的能力素質(zhì)6.角色模擬：你期望的上司和你期望的下屬二、對組織管理應有的認識1.組織的使命與目標2.組織結(jié)構(gòu)與部門職能3.職能分解與目標體系4.崗位職責描述法5.組織管理的基本原則參考模板：崗位說明 第二部分 管理基本功一、管理基本功-計劃與執(zhí)行1.認識制定計劃的重要性2.應用目標smart原則3.制定計劃的步驟與方法4.對下屬安排工作時應考慮的原則二、管理基本功-命令與授權(quán)1.工作分配時的人事結(jié)合2.工作分配的考量原則3.自我授權(quán)能力檢討4.四種授權(quán)風格5.授權(quán)前的四個基本問題6.授權(quán)對象的四種分類7.風格-分類匹配策略8.授權(quán)控制

3、技巧9.規(guī)避授權(quán)陷阱三、管理基本功-控制與問題解決1.控制的意義和目的2.問題的把握3.發(fā)現(xiàn)問題的方法工具介紹：分析問題的工具和方法4.解決問題的步驟方法 第三部分 掌握高效工作方法1.自我診斷：我的時間分析2.經(jīng)理的日常管理事項3.80/20原則識別輕重緩急4.如何掌握你的pdca時間分配5.讓abc工作法成為習慣6.如何化繁為簡-wbs分解法7.備忘錄法的三大功用8.常用高效工作習慣與原則9.工作環(huán)境系統(tǒng)化的三大措施10.工作授權(quán)控制技巧工具介紹：分析問題的基本工具第四部分 管理技能提升一、掌握管理溝通的技巧1.如何認識管理溝通的重要意義？2.管理者可使用的溝通方式有哪些？3.各種管理溝通

4、方式的選擇4.面談溝通的障礙有哪些？5.基本的溝通技巧傾聽，反饋，贊美6.識別不同的溝通風格7.分析型人的特征與溝通技巧8.支配型人的特征與溝通技巧9.表達型人的特征與溝通技巧10.溫和型人的特征與溝通技巧11.如何與上司進行有效的溝通？12.如何取得上司的肯定與信任？13.如何與下屬進行有效的溝通？14.如何與同級部門進行有效溝通與協(xié)調(diào)？案例討論：發(fā)現(xiàn)上級命令錯誤怎么辦？案例討論：如何處理下級故意越級上報？二、如何管理和激勵下屬1.掌握人格類型特點的識別方法工具：人格類型測試工具2.對不同人格特點下屬的管理和溝通方式3.認識四種領(lǐng)導風格 4.員工成長的四個階段與領(lǐng)導風格匹配案例分析：阿土出國

5、旅游5.80后員工培育與管理為什么要重視80后員工管理？80后員工的特點分析對待80后員工應有的態(tài)度如何做80后員工認可的上司80后員工的領(lǐng)導對策討論:如何對待技能突出但不服從管理員工識別人的行為模式認識激勵5大原理及啟示尋找金錢外的動力如何激發(fā)下屬的責任心參考工具：如何激發(fā)下屬責任心的12大劇場 三、績效管理1.什么是績效考核與績效管理？2.績效管理常見的誤區(qū)3.績效管理的目的4.kpi與bsc有什么不同？5.績效管理在企業(yè)的執(zhí)行過程是怎樣的？案例分析：某著名企業(yè)績效管理操作的全過程分析6.如何制定部門的績效目標？7.如何制定下屬的績效目標？案例分析：如何制定員工的績效考核項目及目標？8.如

6、何與下屬進行績效計劃溝通？工具介紹：績效承諾書9.如何進行績效跟蹤-績效偏差10.如何進行績效實施過程的績效輔導11.績效考核前的準備12.績效考核應注意的事項13.如何進行績效面談？14.績效面談的步驟與方法15.績效面談注意事項16.案例討論：員工不認可績效評價怎么辦？17.如何應用績效考核結(jié)果？工具介紹：業(yè)績-資質(zhì)-獎金-晉升表格模板18.績效管理需要哪些輔助制度四、管理者如何培育下屬1.如何正確認識部屬培育與教導的重要意義？2.誰應該對培育部屬負責？3.如何識別培育的要點？4.如何進行新員工的培育？5.工作教導注意事項6.員工培育的方式方法五、管理者如何提升下屬執(zhí)行力1.重用有執(zhí)行才干

7、的下屬案例分析：為什么有些人輕松達到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？案例討論：如何區(qū)別知識，技能，才干？2.如何對下屬進行職業(yè)化意識教育？案例分析：塞車與排隊案例討論：你如何理解職業(yè)化 觀念，心態(tài)，習慣3.目標管理與目標分解方法的應用4.考核與獎罰的靈活應用案例討論：獎不如罰還是罰不如獎？5.為什么需要控制管理？6.如何理解控制控制的實質(zhì)是什么？7.控制的5大基本方法8.控制管理工具控制卡的應用技巧9.流程控制卡設(shè)計10.制度控制卡設(shè)計11.如何設(shè)置稽核職能工具演練：控制卡設(shè)計練習第五部分 管理者的自我修煉1、經(jīng)理人的發(fā)展趨勢2、管理者7大陽光心態(tài)培養(yǎng)3、管理者的自我經(jīng)營4、管理者如何管理自己的

8、壓力與情緒5、管理者如何正確面對壓力？6、管理者如何增強抵抗壓力的能力？7、管理者有效的減壓技巧講師簡介：曹禮明（michael） 中山大學mba,中國首批pmp中國首批pmp認證資格人員,中山大學經(jīng)理教授研究會會員，曹老師有近20年企業(yè)管理工作經(jīng)驗，先后擔任多家企業(yè)研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、副總等職務(wù)，同時兼任咨詢管理顧問數(shù)年，擅長企業(yè)經(jīng)營運作規(guī)劃、工廠管理體系設(shè)計與打造、工廠控制體系設(shè)計與實施、企業(yè)流程改善與標準化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓練與團隊打造、企業(yè)文化活動實操指導、薪酬管理與績效考核體系設(shè)計、企業(yè)人才梯隊建設(shè)設(shè)計與實施、員工素質(zhì)模型設(shè)計、企業(yè)培訓體系設(shè)計等。 曹

9、老師曾為上百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓工作，并被多家企業(yè)聘為人力資源輔導顧問和干部訓練總教練。曹老師主持和參與了多家企業(yè)的管理咨詢輔導，使多家企業(yè)從管理混亂失控，業(yè)績停滯不前，人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變?yōu)橹贫纫?guī)范，流程控制有效，企業(yè)業(yè)績顯著提升，企業(yè)凝聚力顯著增強的嶄新局面。在為多家企業(yè)擔任人力資源總教練的過程中，曹老師擅長針對企人員的具體特點，制定適應性的人力資源改善方案，制定個性化的輔導方案，在干部管理工作實踐中不斷操作和體驗，取得了非常好的效果，被企業(yè)聘為人力資源長期指導顧問。除管理變革咨詢和人力資源輔導外，曹老師還擅長企業(yè)管理實戰(zhàn)培訓，曹老師始終把培訓和輔導的實用性和實效性放在第一位，根據(jù)學員的實際問題，進行互動分析和現(xiàn)場解答指導，學員帶著問題來，帶著解決方案走，曹老師的培訓被企業(yè)稱為咨詢教練式培訓。主講課程：mtp中層管理干部核心工作技能提升訓練、新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練、制造企業(yè)管理體系建立與提升實戰(zhàn)訓練、工廠統(tǒng)籌控制體系打造、績效考核與績效溝通、企業(yè)人心管理與激勵、企業(yè)管理控制工具應用等課程。服務(wù)過的企業(yè)：立白集團、松下電工、柳州利達、株州時代集團、啟東計算機、奇瑞轎車、佳木斯煤礦、北京吉利大學、華信運輸、青島啤酒、精工技術(shù)、昂科電子、高域通信、匯利達貿(mào)易、山東九陽、佑興