城市公共交通有限公司綜合應(yīng)急預(yù)案精品完整版

1、2015年城市公共交通有限公司綜合應(yīng)急預(yù)案部 門： 城市公共交通有限公司 發(fā)布時間： 2015年1月1日 目 錄一、指導(dǎo)思想7二、適用范圍7三、事件分類分級7四、工作原則8五、應(yīng)急處置預(yù)案體系9六、組織體系與職責10（一）應(yīng)急組織機構(gòu)與職責10（二）辦事機構(gòu)11七、應(yīng)急機制12八、信息報告12九、先期處置13十、指揮與協(xié)調(diào)13十一、應(yīng)急響應(yīng)14（一）分級響應(yīng)14（二）應(yīng)急響應(yīng)終止14十二、應(yīng)急響應(yīng)工作流程15十三、處置措施16（一）發(fā)生重大以上道路交通事故的應(yīng)急處置措施（發(fā)生一般以下交通事故時參照處置）161.適用范圍162.組織機構(gòu)及其職責163.事故報告程序、要求及現(xiàn)場保護174.事故現(xiàn)場

2、處置185.事故現(xiàn)場處置的具體程序186.事故調(diào)查處理197.事故資料處理198.責任處理209.整改措施20（二）發(fā)生車輛機械故障的應(yīng)急處置措施201.適用范圍202.組織機構(gòu)及其職責203.應(yīng)急處置流程圖21（三）發(fā)生重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置措施221.適用范圍222.處置原則223.組織機構(gòu)及其職責234.預(yù)警、報告與評估275.應(yīng)急響應(yīng)、降級與終止286.監(jiān)測與控制297.物資保障298.人員保障299.工作要求29（四）消防滅火及應(yīng)急疏散處置措施301.適用范圍302.基本情況303.火災(zāi)時設(shè)立的安全區(qū)域314.組織機構(gòu)及其職責315.報警和接警處置程序346.應(yīng)急疏散的組織程

3、序和措施357.安全防護的程序和措施368.撲救初起火災(zāi)的程序和措施379.應(yīng)急處置要求38（五）旅客滯留應(yīng)急處置措施381.適用范圍382.工作原則383.分類分級394.組織機構(gòu)及其職責405.應(yīng)急響應(yīng)436.應(yīng)急保障46（六）惡劣天氣應(yīng)急處置措施（“三防”：防汛、防洪、防臺抗災(zāi)搶險工作參照處置）471.適用范圍472.惡劣天氣特征界定及分級473.工作原則484.組織機構(gòu)及其職責485.應(yīng)急響應(yīng)496.響應(yīng)的解除517.工作要求51（七）反恐及安全保衛(wèi)應(yīng)急處置措施521.適用范圍522.工作原則533.險情事故應(yīng)急指揮機構(gòu)及職責534.報告程序545.運力保障556.應(yīng)急與救援557.工

4、作要求56（八）危險品事故應(yīng)急處置措施571.適用范圍572.工作原則573.組織機構(gòu)及其職責574.應(yīng)急救援程序615.工作要求61十四、后期處置62十五、應(yīng)急保障63（一）應(yīng)急隊伍建設(shè)63（二）應(yīng)急物資儲備63（三）工作制度63十六、預(yù)案管理65十七、實施時間65附件一、公司突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組66公交公司2015年突發(fā)公共事件總體應(yīng)急處置預(yù)案為貫徹落實上級管理部門關(guān)于道路運輸行業(yè)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作的要求，建立和完善應(yīng)急管理體制和機制，提高突發(fā)公共事件的預(yù)防和應(yīng)對能力，切實做好突發(fā)公共事件處置期間交通運輸組織及保障工作，確保本部門客運工作安全、有序、高效地進行，現(xiàn)結(jié)合本部

5、門實際，特制定本預(yù)案。一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實省、市、局以及公交公司關(guān)于突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作的總體部署，以打造“平安交通”和確保本部門所轄責任范圍內(nèi)的安全穩(wěn)定為目的，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針和“安保維穩(wěn)、重在防范”的原則，通過加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責任、明確任務(wù)、開展排查和健全機制，全面落實各項安全防范措施，嚴防各類安全事故的發(fā)生，為廣大旅客提供安全、文明、暢通的客運環(huán)境。二、適用范圍本預(yù)案適用于本公司所轄責任范圍內(nèi)可能發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的、需要由本公司負責獨立或協(xié)調(diào)處置的與道路運輸安全保障相關(guān)的突發(fā)公共事件的應(yīng)對工作，其主要對象為公交公司所轄營運車輛以及管理人員、駕駛員的安保管控和

6、安全防范。三、事件分類分級（一）事件分類：本預(yù)案提出的“突發(fā)公共事件”是指本公司所轄責任范圍內(nèi)因突發(fā)交通事故、消防事故、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件、自然災(zāi)害等原因引發(fā)的危及或損害乘客生命財產(chǎn)安全，或影響本公司客運工作正常進行的緊急事件或狀態(tài)。（二）事件分級：1.超出本公司處置權(quán)限的特大、重大以及較大突發(fā)公共事件；2.本公司可自行處置的一般突發(fā)公共事件。四、工作原則（一）統(tǒng)一指揮、協(xié)同應(yīng)對。在上級管理部門和交通局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全分類管理、分級負責、條塊結(jié)合、屬地管理為主的應(yīng)急管理體制。加強應(yīng)急處置基本隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮兄弟單位、部門的協(xié)同應(yīng)對作用，依靠公眾力量，形成“統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、紀

7、律嚴明、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效”的應(yīng)急管理機制。（二）主動搶險、迅速處理。一旦在本部門職責范圍內(nèi)發(fā)生突發(fā)公共事件時，各隊、室要及時上報相關(guān)信息。應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到報告后，應(yīng)立即報告領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并在組長的指揮下啟動應(yīng)急響應(yīng)，迅速組織相關(guān)隊、室人員開展有效救援。必要時，應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)指定工作人員趕赴現(xiàn)場，開展救援、調(diào)查及善后的協(xié)調(diào)處理工作。（三）以人為本，生命至上。事件發(fā)生后，要切實履行本部門的客運管理和公共服務(wù)職能，要把保障乘客的健康和生命財產(chǎn)安全作為首要任務(wù)，最大程度地減少突發(fā)公共事件造成的人員傷亡、危害和損失。（四）科學施救，防止擴散。在事件處理過程中，要及時判斷現(xiàn)場形勢，根據(jù)預(yù)案

8、規(guī)定靈活采取有效措施，科學施救，嚴格控制各類危險源，防止事件進一步擴散。（五）保護現(xiàn)場，保護證據(jù)。在施救過程中，應(yīng)急工作人員應(yīng)采取有效措施保護現(xiàn)場和相關(guān)證據(jù)，為下一階段開展事件調(diào)查提供有效證據(jù)。（六）重點工作，加強管理。針對重點工作，落實專人負責，進一步強化管理。重點工作為：營運車輛和從業(yè)人員的資質(zhì)、行車安全、消防安全、規(guī)范營運的現(xiàn)場安全監(jiān)管；重點人員、物品的防控管理；人員內(nèi)部穩(wěn)定的現(xiàn)場管理。（七）居安思危，預(yù)防為主。高度重視公共安全管理工作，常抓不懈，防患于未然。增強憂患意識，堅持預(yù)防和應(yīng)急相結(jié)合，常態(tài)與非常態(tài)管理相結(jié)合，提前做好應(yīng)對突發(fā)公共事件的各項準備工作。（八）依法規(guī)范，加強管理。依據(jù)

9、有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，加強應(yīng)急管理和宣傳教育培訓(xùn)工作，提高公共自救、互救和應(yīng)對各類突發(fā)公共事件的綜合素質(zhì)，增強應(yīng)對突發(fā)公共事件的科技水平和應(yīng)對能力，維護旅客的合法權(quán)益，使應(yīng)對突發(fā)公共事件的工作逐步合理化、規(guī)范化、制度化。（九）本著下級服從上級，局部服從大局的原則，根據(jù)本預(yù)案實施的各項工作必須服從上級各管理部門和公司的指揮和管理。五、應(yīng)急處置預(yù)案體系（一）突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案體系包括：1.突發(fā)公共事件總體應(yīng)急處置預(yù)案：是本公司應(yīng)對突發(fā)公共事件的規(guī)范性文件，由本公司負責制定、公布和實施，并報局安檢科備案。2.突發(fā)公共事件專項應(yīng)急預(yù)案（或應(yīng)急處置措施）：主要是本公司為應(yīng)對某一類型或某幾種類型突發(fā)公共

10、事件而制定，并報局安檢科批準后由本公司負責實施。（二）專項應(yīng)急預(yù)案（或應(yīng)急處置措施）包括：1.重大以上道路交通事故應(yīng)急處置措施（發(fā)生一般以下交通事故時參照處置）；2.車輛機械故障應(yīng)急處置措施；3.重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置措施；4.消防滅火及應(yīng)急疏散處置措施；5.旅客滯留應(yīng)急處置措施；6.惡劣天氣應(yīng)急處置措施（“三防”：防汛、防洪、防臺抗災(zāi)搶險工作參照處置）；7.防恐及安全保衛(wèi)應(yīng)急處置措施；8.危險品事故應(yīng)急處置措施。上述預(yù)案（或應(yīng)急處置措施）在總體應(yīng)急預(yù)案框架下，按照“分類管理、分級負責”的原則，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和行業(yè)管理規(guī)定制定，并應(yīng)當根據(jù)實際情況變化及時修訂、補充和完善。六、組

11、織體系與職責（一）應(yīng)急組織機構(gòu)與職責成立鶴壁市城市公共交通有限公司2015年突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件一，以下簡稱：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組），作為本部門開展應(yīng)急事件預(yù)防和處置的常設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，指揮本部門突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作，其職責是：1.貫徹上級管理部門有關(guān)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作的方針政策；研究確定本公司關(guān)于突發(fā)公共事件應(yīng)急工作的重大決策和工作意見；指揮本公司對突發(fā)公共事件的預(yù)防準備、應(yīng)急處置和事后恢復(fù)與重建工作；2.在上級管理部門以及公司的領(lǐng)導(dǎo)下，負責將要發(fā)生或已發(fā)生的不同類型和級別的突發(fā)公共事件時，及時啟動相應(yīng)應(yīng)急處置措施，組織指揮本部門的突發(fā)公共事件應(yīng)急（先期）處置工作以及協(xié)調(diào)本

12、部門相關(guān)隊、室開展應(yīng)急事件的救援、現(xiàn)場控制及善后處理等相關(guān)工作，落實上級管理部門以及長運公司在應(yīng)急處置各階段的決策，向公司報告突發(fā)公共事件應(yīng)急管理和處置情況；3.協(xié)調(diào)上級管理部門以及公司在本部門所轄職責范圍內(nèi)等同處置突發(fā)公共事件的部署；在上級管理部門以及公司的領(lǐng)導(dǎo)下組織進行應(yīng)急運輸和保障工作；4.決定或向上級提請本公司應(yīng)急狀態(tài)的結(jié)束；5.總結(jié)本公司的應(yīng)急管理工作，并及時做好信息報送；6.由法律、法規(guī)、規(guī)章或上級部門規(guī)定的其他應(yīng)急工作職責。（二）辦事機構(gòu)1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急辦公室，框架設(shè)在本公司安全科，其職責是按照“集中統(tǒng)一、政令暢通、指揮有力、條塊結(jié)合、資源共享”的原則，對本部門應(yīng)急工作領(lǐng)

13、導(dǎo)小組負責，具體開展：（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組日常事務(wù)工作；（2）本預(yù)案及應(yīng)急工作機制等的修訂與完善；（3）預(yù)防、預(yù)測、預(yù)警突發(fā)公共事件和組織落實應(yīng)急（先期）處置工作；（4）負責與上級管理部門以及公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)、綜合協(xié)調(diào)及相關(guān)組織管理工作；（5）負責收集、匯總、分析、發(fā)放突發(fā)公共事件的相關(guān)信息，及時提供應(yīng)急響應(yīng)行動建議；（6）收集、匯總、傳遞應(yīng)急處置工作開展后的相關(guān)信息；（7）承辦各級應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)交辦的其他工作。2.根據(jù)突發(fā)公共事件的不同類型和級別，應(yīng)急指揮部領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)若干臨時應(yīng)急工作小組。臨時應(yīng)急工作小組的主要職責是：根據(jù)相應(yīng)的專項應(yīng)急處置措施規(guī)定的具體職責，對相應(yīng)類型的突發(fā)公共事件進行

14、應(yīng)急處置，并向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組提出結(jié)束應(yīng)急狀態(tài)的建議等。3.突發(fā)公共事件發(fā)生后，負責應(yīng)急指揮工作的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可以根據(jù)需要，在事發(fā)地設(shè)立現(xiàn)場指揮部。其主要職責是：具體負責指揮或協(xié)同上級應(yīng)急指揮機構(gòu)對事發(fā)現(xiàn)場的應(yīng)急處置工作；全面掌握事件發(fā)展態(tài)勢，及時向上級應(yīng)急指揮部機構(gòu)告有關(guān)情況，為上級決策提供建議等。七、應(yīng)急機制預(yù)測將要發(fā)生或已發(fā)生突發(fā)公共事件時，根據(jù)上級管理部門（或長運公司、或本部門）領(lǐng)導(dǎo)小組的安排和布置，立即啟動本預(yù)案，本部門各隊、室應(yīng)密切配合，迅速形成應(yīng)急處置合力進行應(yīng)急（先期）處置，并積極落實上級管理部門以及公司在應(yīng)急處置各階段的決策。八、信息報告（一）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要針對各種可能發(fā)生的突發(fā)

15、公共事件，完善預(yù)測預(yù)警機制，開展風險分析，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。（二）應(yīng)急辦公室作為本部門統(tǒng)一的突發(fā)公共事件信息接收平臺，應(yīng)當對各種可能發(fā)生的突發(fā)公共事件進行預(yù)測、分析和判斷，并及時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并在確定應(yīng)急級別后向上級應(yīng)急指揮部門報告。（三）突發(fā)公共事件發(fā)生后，所涉及隊、室應(yīng)及時并如實向本部門應(yīng)急辦公室報告。報告內(nèi)容主要包括時間、地點、信息來源、事件性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)展趨勢和已經(jīng)采取的措施等。在應(yīng)急處理過程中，要及時續(xù)報有關(guān)情況。（四）應(yīng)急辦公室要及時匯總和上報突發(fā)公共事件的重要信息和情況，同時將上級應(yīng)急指揮部領(lǐng)導(dǎo)作出的處置突發(fā)公共事件的批示或指示及時傳達給有關(guān)隊、室，并跟蹤

16、反饋落實情況。（五）突發(fā)公共事件應(yīng)急處置期間，各隊、室負責人必須確保通訊暢通，及時收聽和反饋信息，以免影響事件應(yīng)急處置工作的開展。九、先期處置（一）突發(fā)公共事件發(fā)生后，事發(fā)隊、室要立即采取措施控制事態(tài)發(fā)展，組織開展應(yīng)急救援工作，并及時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。（二）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到信息報告、確定事件類別后，應(yīng)迅速啟動相關(guān)的工作小組，并下達應(yīng)急處理指令，組織、協(xié)調(diào)、指揮各有關(guān)隊、室和應(yīng)急隊伍，及時有效地對事件進行處置，防止事態(tài)進一步擴大。（三）當事態(tài)難以控制或者有擴大、發(fā)展趨勢時，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)迅速報告上級管理部門和公司請求支援，并按照規(guī)定上報公司及時調(diào)撥救助資金和物資。十、指揮與協(xié)調(diào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組受上

17、級應(yīng)急指揮機構(gòu)指派或直接指揮、指導(dǎo)有關(guān)應(yīng)急工作小組開展處置工作，主要包括：（一）組織協(xié)調(diào)有關(guān)人員參與應(yīng)急救援；（二）制定并組織實施搶險救援方案，防止引發(fā)次生、衍生事件；（三）提請上級部門和有關(guān)單位提供應(yīng)急保障；（四）安排做好現(xiàn)場治安秩序維護和穩(wěn)定工作；（五）及時向上級應(yīng)急指揮機構(gòu)報告應(yīng)急工作進展情況；（六）研究處理其他重大事情。十一、應(yīng)急響應(yīng)（一）分級響應(yīng)：1.發(fā)生超出本部門處理權(quán)限的特別重大、重大以及較大突發(fā)公共事件時，需要上級管理部門或公司協(xié)調(diào)處理的，應(yīng)迅速報告上級管理部門或公司，在上級管理部門或公司的統(tǒng)一指揮下實施應(yīng)急處置工作，并及時向上級管理部門或公司報告有關(guān)處置工作信息。2.接到上級

18、管理部門或公司關(guān)于特別重大、重大以及較大突發(fā)公共事件需要應(yīng)急處置的有關(guān)指令、通知后，在上級管理部門或公司的統(tǒng)一指揮下，立即啟動本預(yù)案，積極協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)以及專家組對事件情況進行綜合評估，分析突發(fā)公共事件的發(fā)展趨勢，提出應(yīng)急處理工作建議，并及時向上級管理部門或公司報告有關(guān)工作信息。3.發(fā)生在本部門處理權(quán)限內(nèi)的一般突發(fā)公共事件時，立即啟動本預(yù)案，在本部門應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一應(yīng)指揮下實施應(yīng)急處置工作，并及時向上級管理部門或公司報告有關(guān)處置情況。4.接到上級管理部門或公司關(guān)于一般突發(fā)公共事件需要應(yīng)急處置的有關(guān)指令、通知后，立即啟動本預(yù)案，在本部門應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下實施應(yīng)急處置工作，并及時向上級管理部

19、門或公司報告有關(guān)處置情況。（二）應(yīng)急響應(yīng)終止：1.特別重大、重大以及較大突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作完成以及突發(fā)公共事件隱患或相關(guān)危險因素消除后，根據(jù)上級管理部門或公司的指令終止應(yīng)急響應(yīng)，并由本部門應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織做好現(xiàn)場處置，并將應(yīng)急響應(yīng)終止的信息報告上級管理部門或公司。2.一般突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作完成，突發(fā)公共事件隱患或相關(guān)危險因素消除后，由本部門應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布應(yīng)急響應(yīng)終止。十二、應(yīng)急響應(yīng)工作流程：突發(fā)公共事件發(fā)生接到上級應(yīng)急事件處置指令一般突發(fā)公共事件特別重大、重大以及較大突發(fā)公共事件參與上級組織的應(yīng)急救援工作向上級部門或公司提請啟動本級應(yīng)急預(yù)案請求、配合上級部門或公司援助啟動應(yīng)急響應(yīng)

20、超出本級能力先期處置應(yīng)急處置提請應(yīng)急結(jié)束鶴壁市城市公共交通有限公司突發(fā)公共事件專項應(yīng)急響應(yīng)流程圖應(yīng)急響應(yīng)終止信息報告上級管理部門或公司后期處置：調(diào)查、評估、總結(jié)應(yīng)急工作十三、處置措施十三、處置措施在上級管理部門或公司統(tǒng)一指揮下，組織實施應(yīng)急響應(yīng)工作，及時啟動應(yīng)急預(yù)案。在突發(fā)事件處置期間，要按照突發(fā)事件的類型，選擇采取相應(yīng)應(yīng)急處置措施，并按照上級要求嚴格履行職責，及時組織各相關(guān)隊、室做好突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置工作。（一）發(fā)生重大以上道路交通事故的應(yīng)急處置措施（發(fā)生一般以下交通事故時參照處置）：1.適用范圍：（1）凡本部門所屬營運車輛在生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)生重大以上交通安全事故時的應(yīng)急處置。（2）特大

21、事故：一次事故死亡3人以上或重傷11人以上。（3）重大事故：一次事故死亡12人或重傷310人。（4）其他對社會影響大或造成后果嚴重的重大安全事故。2.組織機構(gòu)及其職責凡本部門所屬營運車輛一旦發(fā)生重大以上交通安全事故，應(yīng)立即啟動應(yīng)急處置措施，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件一），統(tǒng)一組織和落實應(yīng)急處置工作。（1）組長職責：及時聽取事故情況報告，了解事故發(fā)生的大致情況（人員傷亡、事故損害等），立即召集小組成員研究、制定處置對策，及時向上級報告。（2）副組長職責：在組長的統(tǒng)一部署下，負責聯(lián)系和配合上級各管理部門和長運公司開展事故現(xiàn)場救援、調(diào)查處理和事故的善后工作。（3）小組成員職責： 及時同事發(fā)地公安交通機

22、關(guān)、兄弟車輛單位聯(lián)系，并請求兄弟單位幫助； 負責將事故在規(guī)定的時間內(nèi)上報有關(guān)部門； 參與事故的現(xiàn)場處置、調(diào)查處理以及事故現(xiàn)場的各項應(yīng)急救援工作； 負責對事故涉及勞動保護相關(guān)事宜的處理。（4）肇事駕駛員職責： 在第一時間內(nèi)搶救傷員和物資； 保護事故原始現(xiàn)場； 在搶救傷員、保護現(xiàn)場的同時，及時向交管部門報案，并及時向本部門報告事故具體情況。 交警和本部門工作人員到達現(xiàn)場后，聽從交警和事故現(xiàn)場臨時應(yīng)急指揮機構(gòu)的指揮并主動如實地反映情況，積極配合交警和事故現(xiàn)場臨時應(yīng)急指揮機構(gòu)進行現(xiàn)場勘察和分析等。3.事故報告程序、要求及現(xiàn)場保護：（1）報告程序及要求 事故發(fā)生后，肇事者和本部門除及時打110、122、

23、120、119電話外，必須立即報告公司； 在事故發(fā)生后12小時內(nèi)將事故簡要情況書面上報公司。 事故報告內(nèi)容：發(fā)生事故的時間、地點、人員傷亡情況（包括姓名、年齡、性別、身份），事故簡要經(jīng)過、事故發(fā)生原因的初步判斷、事故發(fā)生后采取的措施、事故現(xiàn)場控制情況以及報告人和事故報告單位。 事故補報：因事故現(xiàn)場情況發(fā)生、傷亡人員數(shù)量以及事故處理進展等情況發(fā)生變化時，應(yīng)及時進行補報。（2）事故現(xiàn)場保護事故發(fā)生后，除及時報告外，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)迅速組織力量趕赴現(xiàn)場進行搶救工作，要對事故現(xiàn)場實行嚴格的保護，防止事故性質(zhì)的進一步擴大，防止事故有關(guān)的殘骸、物品等被隨意挪動或丟失。因搶救人員為防止傷亡事故的擴大以及疏通交

24、通等原因需要移動現(xiàn)場物件的，應(yīng)當做出標志或繪制現(xiàn)場簡圖并做好書面記錄，妥善保存現(xiàn)場重要痕跡和物證。4.事故現(xiàn)場處置（1）事故發(fā)生后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在第一時間內(nèi)指揮駕駛員配合交警部門對受傷旅客及時進行施救，并保護好現(xiàn)場，確認現(xiàn)場有關(guān)數(shù)據(jù)；指揮駕駛員協(xié)助把未受傷旅客安全駁運至目的地。（2）趕赴事發(fā)現(xiàn)場后，根據(jù)事故類型和程度，由應(yīng)急小組組長確定人員負責配合上級管理部門和公司的現(xiàn)場處置工作。（3）負責現(xiàn)場處置工作的成員，應(yīng)立即進入事故現(xiàn)場，及時聽取、了解事故現(xiàn)場情況，配合交警進行現(xiàn)場勘察（在條件許可的前提下，繪制現(xiàn)場圖，對現(xiàn)場、事故車及相關(guān)證據(jù)進行拍照取證，找到肇事駕駛員了解事故詳細經(jīng)過，根據(jù)肇事駕駛

25、員對事故發(fā)生的回憶及有關(guān)證據(jù)，做好調(diào)查取證和事故初步原因分析工作），配合事故現(xiàn)場指揮機構(gòu)對事故作出正確判斷、研究搶救方案、組織人員采取相應(yīng)措施投入搶救；本部門人員應(yīng)聽從現(xiàn)場指揮機構(gòu)的統(tǒng)一調(diào)遣，積極配合事故現(xiàn)場搶救的組織實施工作，需要外界人力、設(shè)備支援時，應(yīng)及時配合聯(lián)系落實。5.事故現(xiàn)場處置的具體程序（1）服從現(xiàn)場指揮機構(gòu)指揮本部門人員應(yīng)積極配合上級管理部門和公司成立事故現(xiàn)場臨時應(yīng)急指揮機構(gòu)，在事故現(xiàn)場臨時應(yīng)急指揮機構(gòu)的統(tǒng)一指揮下，具體開展事故救援、現(xiàn)場保護、傷員搶救和事故善后處理等工作。（2）迅速開展救治工作本部門人員應(yīng)積極配合現(xiàn)場指揮機構(gòu)根據(jù)事故情況設(shè)立的現(xiàn)場處置組（負責傳達貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示，報

26、告事故處理情況，協(xié)調(diào)有關(guān)單位/部門分工負責救援工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)）、專業(yè)搶救組（負責對事故進行現(xiàn)場救治，如對車輛的吊裝、分解、燃料泄漏處理等）、保衛(wèi)組（負責保護現(xiàn)場，協(xié)助交警維護現(xiàn)場秩序，收集相關(guān)證據(jù)，疏通道路交通，組織人員撤離，勸說圍觀群眾離開事故現(xiàn)場，嚴防新的傷亡事故發(fā)生）、聯(lián)絡(luò)組（負責與外界的溝通聯(lián)系）、救護組（負責對事故傷者的搶救及護送）、運輸組（負責乘客的輸送及車輛調(diào)配）、后勤保障組（負責食宿安排，協(xié)助處理傷員救護及家屬安置）、善后事宜處理組（負責對死難、受傷家屬的安撫、慰問工作，做好群眾的思想穩(wěn)定工作，妥善處理好后事，消除各種不穩(wěn)定因素）、機動組（根據(jù)現(xiàn)場指揮的要求調(diào)動使

27、用）等工作小組的具體工作，在開展救治過程中，應(yīng)注意落實各項安全保護措施，防止在救援過程中發(fā)生其它意外或衍生事故。（3）做好情況通報工作要做好上情下達、下情上報工作，迅速將事故情況按有關(guān)程序向公司及上級有關(guān)部門匯報，并及時將上級要求傳達通報到事故處理人員。6.事故調(diào)查處理按照要求，抽調(diào)一定的人員協(xié)助上級有關(guān)部門及公司對事故進行各項調(diào)查取證工作。7.事故資料處理事故處理過程中的一切資料均要妥善保管存檔，并及時上報公司安檢科備案。8.責任處理（1）對不履行相關(guān)職責或玩忽職守并造成不良后果的人員，應(yīng)追究其相關(guān)責任；（2）事故發(fā)生后，及時成立事故調(diào)查小組，按“四不放過”原則，按程序、按步驟落實相關(guān)工作，

28、做好事故的責任認定、復(fù)議、調(diào)解的處理，制定防范和整改措施，并對責任人提出處理意見。9.整改措施待事故的原因基本確定后，組織人員認真分析事故形成的原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，落實相關(guān)安全整改措施，確保生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn)。（二）發(fā)生車輛機械故障的應(yīng)急處置措施：1.適用范圍本部門所轄投入營運的車輛在運輸過程中發(fā)生車輛故障時的應(yīng)急處置。2.組織機構(gòu)及其職責凡本部門所轄投入營運的車輛，在運輸過程中發(fā)生車輛故障時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急處置措施，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件一），統(tǒng)一組織和落實應(yīng)急處置工作。（1）主抓安全副經(jīng)理：及時掌握車輛的運作狀況，了解車輛發(fā)生故障的原因和故障部位，遇到車輛大件損壞和難于排除的故障時，應(yīng)及時與

29、相關(guān)部門聯(lián)系，確保車輛及時修復(fù)。（2）車隊長：及時掌握駕駛員和車輛的動態(tài)，車輛發(fā)生故障后及時與相關(guān)部門、兄弟單位關(guān)系，合理安排人員和機動運力，及時做好乘客的分流工作，確保乘客走得了。同時要做好班次的停班或車輛頂班工作，保證班車正常營運秩序，并協(xié)助站方做好乘客的投訴處理工作。（4）車管員：掌握營運車輛的機械狀況，督促落實車輛的日常保養(yǎng)和維護工作；車輛發(fā)生故障后應(yīng)及時與修理單位聯(lián)系，確保車輛及時修復(fù)。如車輛大件損壞或難于排除的故障時，及時匯報部門經(jīng)理室。（5）安檢科科長：協(xié)助車管員做好相關(guān)車輛故障修復(fù)以及日常維護保養(yǎng)工作，確保出行車輛的車況正常。（6）駕駛員：車輛發(fā)生故障后，首先做好乘客的解釋和駁

30、運工作，在采取自救措施無效后，應(yīng)及時與車隊取得聯(lián)系，將車輛發(fā)生故障的地點、原因、現(xiàn)象、特征和部位匯報清楚。3.應(yīng)急處置流程圖（如下圖）：車輛故障安檢科 車 隊 協(xié)助車隊長調(diào)度員聯(lián)系相關(guān)部門或單位相關(guān)部門或單位聯(lián)系修理單位報部門經(jīng)理室停班或頂班組織搶修人員聯(lián)系相關(guān)部門或單位協(xié)助站方分流乘客采取修理措施協(xié)助站方處理乘客投訴車輛修復(fù)后投入運營4.當接到營運車輛發(fā)生故障的信息時，應(yīng)及時啟動應(yīng)急處置措施。車隊應(yīng)及時與維修企業(yè)取得聯(lián)系，派出精干力量趕赴現(xiàn)場緊急搶修，同時積極聯(lián)系包車服務(wù)公司落實機動運力的應(yīng)急支援，以保障在現(xiàn)場搶修未果的情況下及時疏導(dǎo)乘客，減少乘客滯留時間，保證旅客安全到達目的地。5.營運車

31、輛發(fā)生故障后，相關(guān)人員根據(jù)各自崗位職責的要求，立即按照應(yīng)急處理程序，采取合理措施，妥善安撫乘客，及時與相關(guān)部門和單位聯(lián)系，做好停班、機動車頂班以及故障車輛的修復(fù)工作，確保班車正常營運，并協(xié)助站方做好乘客投訴、分流等工作。（三）發(fā)生重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置措施：1.適用范圍涉及本部門范圍內(nèi)發(fā)生重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件時的應(yīng)急處置。2.處置原則（1）預(yù)防為主：堅持貫徹“預(yù)防為主”的方針，按照“早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早報告、早隔離、早治療”的傳染病防治原則，加強本部門區(qū)域內(nèi)的重大公共衛(wèi)生疫情的監(jiān)測、預(yù)防力度。（2）依法防控：為有效遏制重大公共衛(wèi)生疫情的傳播，根據(jù)中華人民共和國傳染病防治法、國務(wù)院突發(fā)公共

32、衛(wèi)生事件應(yīng)急條例等有關(guān)法律、法規(guī)和各級政府部門對重大公共衛(wèi)生疫情防控工作的要求，本部門應(yīng)在當?shù)卣l(wèi)生防疫部門、行業(yè)主管部門以及公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，采取有效的控制預(yù)防措施，做好本部門區(qū)域內(nèi)重大公共衛(wèi)生疫情的防控工作。（3）及時處置：預(yù)防和控制重大公共衛(wèi)生疫情要堅持“早、小、嚴、實”的方針，在日常工作中發(fā)現(xiàn)疑似病例時，應(yīng)立即向公司報告，并積極配合做好對發(fā)現(xiàn)疑似病人和密切接觸者的前期處置措施的落實，同時在當?shù)卣l(wèi)生防疫部門、行業(yè)主管部門和公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，采取有效措施切斷傳播途徑，迅速控制重大公共衛(wèi)生疫情在本部門區(qū)域內(nèi)的傳播和蔓延。（4）統(tǒng)一管理：本部門區(qū)域內(nèi)的重大公共衛(wèi)生疫情的預(yù)防控制、監(jiān)督監(jiān)測

33、、疫情報告、疫情分析、實施隔離等工作實行統(tǒng)一管理，本部門區(qū)域內(nèi)人員必須服從當?shù)卣l(wèi)生防疫部門、行業(yè)主管部門、公司以及本部門的統(tǒng)一指揮。3.組織機構(gòu)及其職責（1）組織機構(gòu)：凡本部門所轄范圍內(nèi)發(fā)生重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急處置措施，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件一），并設(shè)立重大公共衛(wèi)生疫情防控辦公室，統(tǒng)一組織和落實應(yīng)急處置工作。重大公共衛(wèi)生疫情防控辦公室設(shè)在本部門車隊辦公室。當本部門區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大公共衛(wèi)生疫情時，車隊要積極聯(lián)系當?shù)卣?、衛(wèi)生部門以及公司的力量應(yīng)對與處置，并及時組織和協(xié)調(diào)本部門各隊、室人員和運力，積極配合當?shù)卣?、衛(wèi)生部門對本部門區(qū)域內(nèi)重大突發(fā)公共衛(wèi)生疫情進行防控，全力保障乘

34、客和本部門員工的生命安全。（2）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責： 主要職責：a.在預(yù)防階段的主要職責：（a1）組織貫徹落實國家有關(guān)法律法規(guī)和各級政府部門的指示；（a2）布置、檢查本部門重大突發(fā)公共衛(wèi)生疫情防控應(yīng)急處置措施的制定和應(yīng)急準備工作的落實。b.在應(yīng)急控制階段的主要職責：（b1）負責預(yù)防控制、配合當?shù)卣?、衛(wèi)生防疫部門、行業(yè)主管部門開展工作；（b2）宣布實行應(yīng)急處置措施；（b3）統(tǒng)一安排、調(diào)用應(yīng)急處置所需的物資、設(shè)備和人員；（b4）向當?shù)卣?、衛(wèi)生防疫部門、行業(yè)主管部門報告重大突發(fā)公共衛(wèi)生疫情和預(yù)防控制工作進展情況。 其他職責：a.疫情控制：（a1）組建防控應(yīng)急隊伍，安排應(yīng)急防控物資，設(shè)立臨時觀察（隔

35、離）點，并負責本部門區(qū)域內(nèi)臨時觀察（隔離）點以及轉(zhuǎn)送疫情疑似病人或確診病人車輛的終末消毒和消毒技術(shù)指導(dǎo)工作，減少病源性感染的進一步發(fā)生，落實本部門觀察（隔離）、消毒措施人員自身保護工作，防止感染的進一步發(fā)生；（a2）對本部門區(qū)域內(nèi)重大公共衛(wèi)生疫情進行日常監(jiān)測、預(yù)警工作；（a3）配合當?shù)卣l(wèi)生防疫部門專業(yè)技術(shù)人員、專家對本部門區(qū)域內(nèi)重大突發(fā)公共衛(wèi)生疫情進行調(diào)查和綜合評估后，初步判斷本部門區(qū)域內(nèi)重大突發(fā)公共衛(wèi)生疫情的預(yù)警級別，并根據(jù)預(yù)警級別啟動（或終止）應(yīng)急響應(yīng)；（a4）根據(jù)本部門區(qū)域內(nèi)重大突發(fā)公共衛(wèi)生疫情的預(yù)警等級，配置、調(diào)動、聯(lián)絡(luò)防控力量；（a5）收集本部門區(qū)域內(nèi)重大突發(fā)公共衛(wèi)生疫情資料，并

36、及時向當?shù)卣l(wèi)生防疫部門、行業(yè)主管部門和公司準確報告；發(fā)現(xiàn)疫情疑似病例或確診病例以及其密切接觸者時要立即向當?shù)卣l(wèi)生防疫部門、行業(yè)主管部門和公司報告，并開展臨時強制隔離措施；（a6）配合當?shù)卣l(wèi)生防疫部門、行業(yè)主管部門追蹤本部門區(qū)域內(nèi)疫情疑似病例或確診病例的密切接觸者，為臨床診斷和治療提供參考；（a7）協(xié)助上級或其他二級單位（或部門）開展防控工作；制定具有前瞻性的防控措施；（a8）加強應(yīng)急防控能力建設(shè)和設(shè)備、物資、人力貯備。b.交通運輸：（b1）合理進行重大公共衛(wèi)生疫情發(fā)生后的車輛調(diào)度工作，確保應(yīng)急處置工作交通順暢，保證應(yīng)急物資和人員的及時運送。及時向當?shù)卣l(wèi)生防疫部門、行業(yè)主管部門和

37、公司報告調(diào)度車輛轉(zhuǎn)送疫情疑似病人或確診病人情況；（b2）開展所轄營運車輛的預(yù)防性清潔、消毒、通風工作，保證車輛內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生整潔。c.環(huán)境整治：（c1）整頓本部門區(qū)域內(nèi)重大公共衛(wèi)生疫情發(fā)生地衛(wèi)生環(huán)境工作，治理和消除蚊蠅孳生地，消除“四害”。d.宣傳教育：（d1）宣傳國家有關(guān)法律法規(guī)和各級政府部門對重大突發(fā)公共衛(wèi)生疫情防控工作的要求，做好常規(guī)宣傳、強化宣傳、應(yīng)急宣傳等各階段的宣傳工作，有重點有目的地宣傳普及防病知識，正確引導(dǎo)旅客和本部門員工掌握相應(yīng)防病知識，增強乘客和本部門員工抵御重大公共衛(wèi)生疫情的能力；（d2）采用會議、標語、宣傳單等方式開展有針對性的重大公共衛(wèi)生疫情防控科普知識宣傳以及健康行為

38、教育，保護易感人群；（d3）注意社會動態(tài)，收集群眾反映，平息社會謠傳，保證本部門區(qū)域穩(wěn)定。e.檢查督導(dǎo)：（e1）負責組織人員深入本部門區(qū)域內(nèi)重大公共衛(wèi)生疫情的發(fā)生地進行督查指導(dǎo)、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；（e2）查處本部門工作人員在重大突發(fā)公共衛(wèi)生疫情處理過程中的失職、瀆職和違紀行為。f.后勤保障：（f1）負責籌集和落實本部門重大公共衛(wèi)生疫情防控工作必需的專項經(jīng)費；（f2）負責重大公共衛(wèi)生疫情防控物資儲備和供應(yīng)；（f3）妥善處理員工中疫情疑似病人或確診病人住院治療和密切接觸者在接受隔離和醫(yī)學觀察期間的工薪待遇等問題。（3）重大公共衛(wèi)生疫情防控辦公室職責： 隨時掌握重大突發(fā)公共衛(wèi)生疫情動態(tài)，及

39、時向當?shù)卣l(wèi)生防疫部門、行業(yè)主管部門和公司應(yīng)急指揮部報告； 配合當?shù)卣l(wèi)生防疫部門專業(yè)技術(shù)人員、專家對本部門區(qū)域內(nèi)重大突發(fā)公共衛(wèi)生疫情的調(diào)查和評估，了解匯總工作信息，并根據(jù)當?shù)卣l(wèi)生防疫部門專業(yè)技術(shù)人員、專家對本部門區(qū)域內(nèi)重大突發(fā)公共衛(wèi)生疫情評估結(jié)果，確定本部門區(qū)域內(nèi)的防控重點和目標； 組織本部門各項應(yīng)急準備的檢查工作； 組織本部門重大突發(fā)公共衛(wèi)生疫情專項應(yīng)急工作的相關(guān)會議，報送有關(guān)資料； 組織進行本部門區(qū)域內(nèi)重大突發(fā)公共衛(wèi)生疫情現(xiàn)場應(yīng)急處置宣傳教育工作，審查本部門區(qū)域內(nèi)重大突發(fā)公共衛(wèi)生疫情應(yīng)急處置的宣傳報道內(nèi)容； 組織制定本部門區(qū)域內(nèi)應(yīng)急控制措施； 在本部門區(qū)域內(nèi)重大公共衛(wèi)生疫情發(fā)生后

40、，迅速了解、收集、匯總和報告疫情趨勢情況； 與政府各有關(guān)部門的應(yīng)急機構(gòu)、公司以及現(xiàn)場各專業(yè)應(yīng)急處置人員保持聯(lián)系，及時傳達有關(guān)決定、指示和信息； 處理本部門應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組的日常事務(wù)。4.預(yù)警、報告與評估（1）疫情預(yù)警根據(jù)本部門區(qū)域內(nèi)重大突發(fā)公共衛(wèi)生疫情的流行特征及流行強度，分級實施臨時緊急控制措施，以達到最有效的預(yù)防控制效果。分級控制措施以本部門區(qū)域內(nèi)重大公共衛(wèi)生疫情是否傳入、是否形成傳播鏈、是否發(fā)展為暴發(fā)和流行為基本特征，劃分一般疫情（級）、較大疫情（級）、重大疫情（級）、特別重大疫情（級）等四個級別，依次實施四級預(yù)警。 一般疫情（級）預(yù)警：本部門區(qū)域內(nèi)的周邊友鄰單位（或部門）已發(fā)生疫情疑似

41、病例或確診病例，存在傳入可能的。 較大疫情（級）預(yù)警：本部門區(qū)域內(nèi)已發(fā)生個別疫情疑似病例，存在傳播可能的。 重大疫情（級）預(yù)警：本部門區(qū)域內(nèi)已發(fā)生個別疫情疑似病例或確診病例，存在蔓延和流行可能的。 特別重大疫情（級）預(yù)警：本部門區(qū)域內(nèi)已發(fā)生疫情疑似病例或確診病例，且新的疫情疑似病例或確診病例還在增加的。（2）疫情報告重大公共衛(wèi)生疫情發(fā)生后，本部門相關(guān)工作人員必須按照國家有關(guān)法律法規(guī)和各級政府部門對重大突發(fā)公共衛(wèi)生疫情防控工作的要求和程序進行疫情報告。在接到本部門區(qū)域內(nèi)重大突發(fā)公共衛(wèi)生疫情報告后，要迅速調(diào)查與核實，并立即向當?shù)卣l(wèi)生防疫部門、行業(yè)主管部門以及公司報告。（3）疫情評估車隊應(yīng)配合當

42、地政府衛(wèi)生防疫部門專業(yè)技術(shù)人員、專家組對公司區(qū)域內(nèi)重大突發(fā)公共衛(wèi)生疫情趨勢情況進行評估、判定重大突發(fā)公共衛(wèi)生疫情的預(yù)警級別，并將有關(guān)評估、判定情況向本部門應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告。5.應(yīng)急響應(yīng)、降級與終止（1）預(yù)案啟動當本部門區(qū)域內(nèi)所發(fā)生的重大突發(fā)公共衛(wèi)生疫情達到預(yù)警等級時，由車隊提出啟動建議，由本部門應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長決定啟動應(yīng)急響應(yīng)。（2）分級管理各相關(guān)隊、室負責人要按照本應(yīng)急處置措施所確定的工作任務(wù)，在各自工作的職責范圍內(nèi)，分工負責，積極組織力量，密切配合，形成合力，共同做好本部門重大突發(fā)公共衛(wèi)生疫情的預(yù)防和控制工作。 當發(fā)生、級公共衛(wèi)生疫情時，由本部門統(tǒng)一指揮、并與當?shù)卣l(wèi)生防疫部

43、門、行業(yè)主管部門協(xié)調(diào)具體防控工作。 當發(fā)生級公共衛(wèi)生疫情時，由本部門負責統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)突發(fā)公共衛(wèi)生疫情的防控工作。（3）響應(yīng)的降級與終止根據(jù)本部門區(qū)域內(nèi)重大突發(fā)公共衛(wèi)生疫情發(fā)展趨勢、應(yīng)急處置工作的進展情況，并經(jīng)當?shù)卣l(wèi)生防疫部門專業(yè)技術(shù)人員、專家評估后，聽從當?shù)卣l(wèi)生防疫部門、行業(yè)主管部門響應(yīng)降級與終止建議，由車隊向本部門應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告并批準后，再實施應(yīng)急響應(yīng)的降級或終止。6.監(jiān)測與控制根據(jù)本部門區(qū)域內(nèi)重大突發(fā)公共衛(wèi)生疫情的流行特征、發(fā)展情況及防控工作需要，車隊應(yīng)定期報告疫情疑似病例、確診病例和密切接觸者的監(jiān)測情況。7.物資保障本部門所屬各有關(guān)隊、室要按照職責分工和相關(guān)要求，在當

44、地政府衛(wèi)生防疫部門、行業(yè)主管部門和公司指導(dǎo)下，做好本部門區(qū)域內(nèi)重大突發(fā)公共衛(wèi)生疫情防控工作，并按要求做好相應(yīng)防護用品的物資儲備。8.人員保障各隊、室負責人是應(yīng)急救援的骨干力量，要加強各自隊、室參加應(yīng)急救援工作人員的業(yè)務(wù)宣傳教育，提高應(yīng)急處置能力，并服從應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組的調(diào)動安排。9.工作要求（1）本部門應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其下設(shè)的辦公室工作負責人如有工作變動，必須有人員接替工作。（2）在本部門區(qū)域內(nèi)重大突發(fā)公共衛(wèi)生疫情應(yīng)急處理工作中，由應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長或副組長負責處理重大突發(fā)公共衛(wèi)生疫情應(yīng)急處置工作，各有關(guān)隊、室負責人和工作人員必須堅守崗位，認真履行職責。（四）消防滅火及應(yīng)急疏散處置措施：1

45、.適用范圍本部門辦公區(qū)域或營運車輛發(fā)生火災(zāi)險情時的應(yīng)急處置。2.基本情況（1）辦公區(qū)域概況： 建筑概況：辦公區(qū)域為二層立體結(jié)構(gòu)，辦公室10間，東面、南面、北面均有疏散逃生出口。 建筑結(jié)構(gòu)：鋼筋混凝土。 耐火等級：二級 方位：座北向南。東臨光明路中段，北臨雪峰河。 建筑消防設(shè)施情況：配備有abc干粉手提式（貯壓）滅火器，分布于各樓梯和出口處。（2）車輛情況： 建制營運車輛133輛（其中公營班車26輛，承包車107輛）。 各車配備有abc干粉手提式（貯壓）滅火器、安全錘、車發(fā)動機機艙內(nèi)設(shè)置消防器。3.火災(zāi)時設(shè)立的安全區(qū)域：（1）辦公區(qū)域或停車場內(nèi)車輛火災(zāi)時設(shè)立的安全區(qū)域：客運中心站前廣場及站后停車

46、場。（2）車輛途中火災(zāi)時，由駕駛員就近選擇安全區(qū)域。4.組織機構(gòu)及其職責（1）組織機構(gòu)：本部門所屬辦公區(qū)域以及營運車輛一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即啟用本預(yù)案，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件一），統(tǒng)一組織和落實應(yīng)急處置工作。（2）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責： 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責：a.根據(jù)現(xiàn)場情況，組織人員成立臨時滅火行動組、通訊聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護救護組、后勤保障組。b.負責滅火、應(yīng)急疏散的總體決策和實施：根據(jù)現(xiàn)場情況，采取相應(yīng)措施，保證滅火、應(yīng)急疏散工作順利進行。c.及時調(diào)配滅火、疏散、搶險力量，并做好與公安消防部門的聯(lián)絡(luò)、配合及協(xié)調(diào)工作。d.根據(jù)現(xiàn)場情況，及時劃定警戒區(qū)域，組織疏散本部門所轄區(qū)域內(nèi)的人員和車輛

47、，禁止無關(guān)人員和車輛進入警戒區(qū)。e.組織調(diào)配滅火和疏散救生器材等。f.現(xiàn)場應(yīng)急指揮機構(gòu)必須設(shè)在便于聯(lián)絡(luò)和明顯的地點（必要時可設(shè)明顯的標志）。 各臨時行動組的共同職責：a.為了及時滅火和安全疏散的需要，有權(quán)破拆相連或相鄰的建筑物。b.在滅火過程中，為了滅火和疏散的需要，若發(fā)現(xiàn)門上鎖、通道堵塞，以及其它影響滅火的障礙物，有權(quán)破拆和清除。c.為了滅火和疏散的需要，有權(quán)利用現(xiàn)場及周圍的一切設(shè)施、設(shè)備及工具。d.各行動組和參加滅火、疏散的人員，必須無條件的聽從應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組或現(xiàn)場應(yīng)急指揮機構(gòu)的指揮和協(xié)調(diào)。 滅火行動組的職責和任務(wù)：a.滅火工作必須堅持“先控制、后消滅；救人重于救火；先重點后一般”的原則。b

48、.滅火時，應(yīng)根據(jù)火災(zāi)情況和本身力量，靈活運用滅火原則。對于能撲滅的火災(zāi)，要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅；如果火勢大，滅火力量相對較薄弱或因其它原因，不能立即撲滅火災(zāi)時，應(yīng)把主要力量放在控制火勢發(fā)展或防止爆炸等危險情況發(fā)生上，為防止火勢擴大，徹底撲滅火災(zāi)創(chuàng)造有利條件。c.在滅火力量較強時，滅火和救人可以同時進行。在滅火力量較弱時，要把疏散救人放在第一位。滅火行動組可以現(xiàn)場進行分工，主要力量疏散救人，其它人員進行滅火。d.在保證火場人員安全疏散的前提下，要積極搶救和疏散火災(zāi)周圍的車輛。e.及時將火場情況向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組或現(xiàn)場應(yīng)急指揮機構(gòu)報告。f.保護火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因。 通訊聯(lián)絡(luò)組的職責和

49、任務(wù)：a.保證滅火與疏散現(xiàn)場通訊暢通，在無通訊工具或通訊工具損壞的情況下，要迅速調(diào)配應(yīng)急廣播、喇叭等。必須保證通訊暢通，聯(lián)絡(luò)無阻。b.認真做好應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組或現(xiàn)場應(yīng)急指揮部與各行動組上情下達、下情上報等聯(lián)絡(luò)工作。 疏散引導(dǎo)組的職責和任務(wù)：a.迅速、正確地引導(dǎo)旅客和司乘人員、辦公管理人員向安全區(qū)域撤離。b.迅速地將火災(zāi)周圍的車輛和貴重物品疏散到安全區(qū)域。c.在疏散人員和車輛、物品時，若發(fā)現(xiàn)有易燃、易爆物，要及時將其撤離危險區(qū)，并向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組或現(xiàn)場應(yīng)急指揮機構(gòu)報告。d.疏散引導(dǎo)工作必須按照應(yīng)急疏散的組織和措施進行。 安全防護（救護）組的職責和任務(wù)：a.劃定火災(zāi)時的安全區(qū)域，在安全區(qū)域設(shè)立明顯的救護

50、標志。b.協(xié)助公安部門劃定火災(zāi)現(xiàn)場的警戒區(qū)域，并協(xié)助做好現(xiàn)場和警戒區(qū)域的安全和警戒工作。c. 對所有受傷人員進行緊急醫(yī)療救護的同時，要迅速撥打“120”急救電話，及時將危重傷員送往就近醫(yī)院進行搶救和治療。d. 平時要備好火災(zāi)時的一切緊急救護藥品和醫(yī)療設(shè)備。 后勤保障組的職責和任務(wù)：a.為滅火和疏散工作提供和調(diào)配消防器材和破拆清障工具。b.根據(jù)安全防護救護工作以及滅火搶險需要，備好急用車輛，做到隨時調(diào)動，隨時使用。c.備好臨時照明器材，例如：手電筒、電池、事故應(yīng)急照明燈等。d.為滅火、搶險、火災(zāi)調(diào)查人員提供毛巾、手套等。e.在滅火搶險時間較長的情況下，要為滅火搶險人員備好飲食、飲用水等。f.負責保護從火災(zāi)現(xiàn)場搶救出的物品。g.后勤保障情況要及時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組或現(xiàn)場應(yīng)急指揮部報告。5.報警和接警處置程序 （1）