現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的危機(jī)感及對(duì)策

1、目錄一、傳統(tǒng)商業(yè)的困境二、傳統(tǒng)商業(yè)是如何被困的三、現(xiàn)代商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與危機(jī)四、打造高效執(zhí)行力互動(dòng)問(wèn)答互動(dòng)問(wèn)答問(wèn)題1：您覺(jué)得本單位的困境有哪些？（紙片書(shū)面回答，時(shí)間5分鐘）傳統(tǒng)商業(yè)的困境傳統(tǒng)商業(yè)的困境成本的上升（店鋪?zhàn)饨?、倉(cāng)儲(chǔ)物流、人力成本等）同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)（超市、便利店、專賣(mài)店等）電商的快速發(fā)展（電商平臺(tái)、垂直電商、移動(dòng)電商等）管理難度增加（客戶、員工、流程等）內(nèi)部外部案例分析傳統(tǒng)商業(yè)的困境傳統(tǒng)商業(yè)的困境2010-2015年中國(guó)電子商務(wù)交易額及增長(zhǎng)情況預(yù)測(cè)（單位：萬(wàn)億元，年中國(guó)電子商務(wù)交易額及增長(zhǎng)情況預(yù)測(cè)（單位：萬(wàn)億元，%）傳統(tǒng)商業(yè)的困境傳統(tǒng)商業(yè)的困境（億元）（億元）傳統(tǒng)商業(yè)的困境傳統(tǒng)商業(yè)的困境另

2、一方面，往互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型卻受限于經(jīng)營(yíng)思維以及原有的商業(yè)模式“囚徒困境”一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)兵臨城下，攻城掠地?zé)o往不勝向左向右案例分析互動(dòng)問(wèn)答互動(dòng)問(wèn)答問(wèn)題2：您覺(jué)得困境的原因是什么？傳統(tǒng)商業(yè)是如何被困的傳統(tǒng)商業(yè)是如何被困的商業(yè)的本質(zhì)：信息的不對(duì)稱信息對(duì)稱度商業(yè)形態(tài)的復(fù)雜性傳統(tǒng)商業(yè)是如何被困的傳統(tǒng)商業(yè)是如何被困的技術(shù)的發(fā)展信息的對(duì)稱度大大增加生活、消費(fèi)習(xí)慣的改變商業(yè)形態(tài)的多樣化消費(fèi)需求的多樣化多樣化傳統(tǒng)商業(yè)是如何被困的傳統(tǒng)商業(yè)是如何被困的傳統(tǒng)新的購(gòu)買(mǎi)方式新的支付方式新的選擇方式新的表達(dá)方式新的尋找方式新的游戲規(guī)則事玩新的分享方式傳統(tǒng)商業(yè)是如何被困的傳統(tǒng)商業(yè)是如何被困的向前/向后案例現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境

3、與危機(jī)現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境與危機(jī)慘烈肉搏快者致勝用戶至上剩者為王現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境與危機(jī)現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境與危機(jī)慘烈肉搏u 對(duì)手越來(lái)越多：做手機(jī)的成為插線板企業(yè)的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手u 對(duì)手無(wú)處不在：也許很遠(yuǎn)，也許很近u 對(duì)手越來(lái)越狠：要么干死對(duì)方，要么被對(duì)方干死u 對(duì)手防不勝防：不知道誰(shuí)是你的對(duì)手現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境與危機(jī)現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境與危機(jī)快者致勝u(mài) 天下武功，唯快不破u 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的標(biāo)簽就是“快”u 快才有犯錯(cuò)的空間u 快才有擺脫對(duì)手的能力現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境與危機(jī)現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境與危機(jī)用戶至上u 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)就是粉絲經(jīng)濟(jì)u 粉絲是有良好體驗(yàn)的用戶u 流量只有轉(zhuǎn)變成用戶才是有用的現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境

4、與危機(jī)現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境與危機(jī)剩者為王u 有足夠的生命力才是成功u 做久比做大更重要u “活久見(jiàn)”社群電商模式聚合、連接、生長(zhǎng)互動(dòng)問(wèn)答互動(dòng)問(wèn)答問(wèn)題3：您認(rèn)為走出困境的關(guān)鍵是什么？執(zhí)行力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素執(zhí)行力的重要性執(zhí)行力的重要性u(píng) 一家企業(yè)的成功，30%靠的是戰(zhàn)略，30%靠的是運(yùn)氣，另40%靠的是執(zhí)行力。u 企業(yè)的不成功并不是缺乏制度，也不是缺乏發(fā)展戰(zhàn)略，不是缺乏資金，不是缺乏產(chǎn)品，而是缺乏持之以恒的執(zhí)行力。執(zhí)行力的概念執(zhí)行力的概念關(guān)鍵詞意愿能力程度互動(dòng)問(wèn)答互動(dòng)問(wèn)答說(shuō)說(shuō)您的執(zhí)行力如何？（提問(wèn)）執(zhí)行力的普遍問(wèn)題執(zhí)行力的普遍問(wèn)題管理層員工層 不知道要干什么 不知道要怎么干 不知道要干成啥樣

5、總是達(dá)不到上司的要求 信心越來(lái)越差 覺(jué)得員工執(zhí)行力差 員工不好管理 員工能力不夠 總是各種各樣問(wèn)題 忙于四處救火團(tuán)隊(duì)凝聚力差團(tuán)隊(duì)協(xié)作力差成員歸屬感差成員成就感差問(wèn)題破解問(wèn)題破解問(wèn)題破解 破解一：管理層與員工層的感覺(jué)對(duì)嗎？破解二：執(zhí)行力只是執(zhí)行的問(wèn)題嗎？破解三：執(zhí)行力的起點(diǎn)與終點(diǎn)是什么？破解四：執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)是什么？執(zhí)行力的關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)意愿能力程度意愿是前提能力是核心程度是標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)意愿能力程度u 管理政策u 培訓(xùn)u 激勵(lì) 工作方法 工作工具 實(shí)踐（重點(diǎn)） 標(biāo)準(zhǔn) 考核 兌現(xiàn)（讓客戶成為業(yè)務(wù)員）執(zhí)行力方法論執(zhí)行力方法論u 培養(yǎng)積極的心態(tài)u 灌輸正確的理念u 掌握

6、執(zhí)行的方法u 拓展訓(xùn)練的實(shí)踐所有執(zhí)行力培訓(xùn)中最缺的內(nèi)容PDCA法法u 有效完成一件事情的過(guò)程必須包含計(jì)劃（plan）、實(shí)施（do）、檢查（check）、改進(jìn)（action）四個(gè)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)稱PDCA循環(huán)。美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出，所以又稱為“戴明環(huán)”。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。PDCA來(lái)源來(lái)源PDCA的含義如下：P（Plan）-計(jì)劃，根據(jù)任務(wù)的目標(biāo)和要求，制定科學(xué)的計(jì)劃；D（Do)-執(zhí)行，實(shí)施計(jì)劃；C（Check)-檢查，檢查計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果與目標(biāo)是否一致；A（A

7、ction)反饋，處理，改進(jìn)。對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。PDCA的含義的含義PDCA精神是發(fā)現(xiàn)、改善各種管理困難。循環(huán)理論存在于所有領(lǐng)域，大至企業(yè)的策略管理、環(huán)保污染管理，小到部門(mén)的項(xiàng)目管理、教育訓(xùn)練、自我管理等等。它被人們持續(xù)地、正式或非正式地、有意識(shí)或下意識(shí)地使用于自己所做的每件事和每項(xiàng)活動(dòng)。PDCA的適用領(lǐng)域的適用領(lǐng)域PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方法，其實(shí)施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運(yùn)用各種管理技術(shù)和方法。如下圖所示，一個(gè)PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷以下4個(gè)階段(圖1所示)、8個(gè)步

8、驟（圖2所示）。PDCA簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介PDCA簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介PDCA八個(gè)步驟八個(gè)步驟 分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題； 分析問(wèn)題中各種影響因素； 分析影響問(wèn)題的主要原因； 針對(duì)主要原因，采取解決的措施；Why-為什么要制定這個(gè)措施？What-達(dá)到什么目標(biāo)？Where-在何處執(zhí)行？Who-由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成？When-什么時(shí)間完成？How-怎樣執(zhí)行 執(zhí)行，按措施計(jì)劃的要求去做； 檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比； 標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)； 把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。 通常，七種工具是指在質(zhì)量管理中廣泛應(yīng)用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相關(guān)圖、分層法和統(tǒng)計(jì)分析表等

9、。PDCA八個(gè)步驟八個(gè)步驟大環(huán)帶小環(huán) 類似行星輪系，一個(gè)公司或組織的整體運(yùn)行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。應(yīng)當(dāng)指出，PDCA循環(huán)中的A是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。若沒(méi)有此環(huán)節(jié)，已取得的成果無(wú)法鞏固（防止問(wèn)題在發(fā)生），人們的質(zhì)量意識(shí)可能沒(méi)有明顯提高，也提不出上一個(gè)PDCA循環(huán)的遺留問(wèn)題或新的質(zhì)量問(wèn)題。所以，應(yīng)特別關(guān)注A階段。如下圖所示：PDCA有四個(gè)明顯特點(diǎn)有四個(gè)明顯特點(diǎn) 圖圖 大循環(huán)套小循環(huán)大循環(huán)套小循環(huán)PDCA有四個(gè)明顯特點(diǎn)有四個(gè)明顯特點(diǎn)統(tǒng)計(jì)的工具 PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的有效工具，典型的模式被稱為四個(gè)階段、八個(gè)步驟和七種工

10、具。分為四個(gè)階段分別是：P、D、C、A。PDCA有四個(gè)明顯特點(diǎn)有四個(gè)明顯特點(diǎn)計(jì)劃（計(jì)劃（Plan）執(zhí)行（執(zhí)行（Do）檢查（檢查（Check）修正再執(zhí)行（修正再執(zhí)行（Action）在工作程序Plan Do Check Action過(guò)程中： Plan即擬訂計(jì)劃，制訂計(jì)劃目標(biāo)，制訂計(jì)劃做法； Do即執(zhí)行實(shí)施，并加以控制； Check即確認(rèn)或評(píng)估執(zhí)行狀況與目標(biāo)之差距； Action即執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)值之差距探討，并修正采取措施。PDCA有四個(gè)明顯特點(diǎn)有四個(gè)明顯特點(diǎn)改善后水準(zhǔn)改善后水準(zhǔn)PDCA目前水準(zhǔn)目前水準(zhǔn)PDCAPDCAPDCA有四個(gè)明顯特點(diǎn)有四個(gè)明顯特點(diǎn)PDCA循環(huán)原理循環(huán)原理PDCA的意義的意義PDCA對(duì)執(zhí)行力的作用對(duì)執(zhí)行力的作用u 明白執(zhí)行的內(nèi)容u 理解執(zhí)行的起點(diǎn)u 掌握?qǐng)?zhí)行