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1、130請談?wù)劼嬚堈務(wù)劼嫷脑⒁獾脑⒁馊宋⒀暂p人微言輕230(1)漫畫反映了生活中的一種什么現(xiàn))漫畫反映了生活中的一種什么現(xiàn)象?象? 地位低的人,其言論、主張、見地位低的人,其言論、主張、見解得不到重視;地位高的人講話,我解得不到重視;地位高的人講話,我們往往洗耳恭聽。們往往洗耳恭聽。(2)接電話者的做法會給自己帶來一)接電話者的做法會給自己帶來一些什么影響?些什么影響? 不利于社會的進步和良好風(fēng)氣的形成,不利于社會的進步和良好風(fēng)氣的形成,不利于同事之間情感的交流與溝通,不利于同事之間情感的交流與溝通,不利于單位的建設(shè)和發(fā)展。不利于單位的建設(shè)和發(fā)展。 一家大型電子公司想擴大規(guī)模拓展新業(yè)務(wù),一家

2、大型電子公司想擴大規(guī)模拓展新業(yè)務(wù),決定選址建一新公司,在選擇了一處市郊決定選址建一新公司,在選擇了一處市郊的馬路旁后,一位年輕員工提出了疑問,的馬路旁后,一位年輕員工提出了疑問,但無奈他的建議到小組長這就但無奈他的建議到小組長這就“打住打住”了,了,原因是不得越級反映原因是不得越級反映 一切按原計劃進行,新公司很快投入生產(chǎn),一切按原計劃進行,新公司很快投入生產(chǎn),但在質(zhì)檢部門連續(xù)幾次的抽查中,該公司但在質(zhì)檢部門連續(xù)幾次的抽查中,該公司的產(chǎn)品合格率都僅為的產(chǎn)品合格率都僅為40。擁有一流員工。擁有一流員工一流設(shè)備和一流管理的公司陷入困惑一流設(shè)備和一流管理的公司陷入困惑 一家大型電子公司想擴大規(guī)模拓展

3、一家大型電子公司想擴大規(guī)模拓展新業(yè)務(wù),決定選址建一新公司,在選擇新業(yè)務(wù),決定選址建一新公司,在選擇了一處市郊的馬路旁后,一位年輕員工了一處市郊的馬路旁后,一位年輕員工提出了疑問,但無奈他的建議到小組長提出了疑問,但無奈他的建議到小組長這就這就“打住打住”了,原因是不得越級反映了,原因是不得越級反映330專家們隨后的檢測證實了這位普通員工的看法是對的,但造成的損失已經(jīng)無法挽專家們隨后的檢測證實了這位普通員工的看法是對的,但造成的損失已經(jīng)無法挽回了。這位員工就是一開始就提出質(zhì)疑的那一位,但,誰采納了呢?回了。這位員工就是一開始就提出質(zhì)疑的那一位,但,誰采納了呢?老總決定發(fā)動全廠職工應(yīng)對挑戰(zhàn),結(jié)果在

4、收到的眾多意見中,發(fā)現(xiàn)一個人的意見別老總決定發(fā)動全廠職工應(yīng)對挑戰(zhàn),結(jié)果在收到的眾多意見中,發(fā)現(xiàn)一個人的意見別具一格:公司的選址有問題,因為靠近馬路,車輛行駛過程具一格:公司的選址有問題,因為靠近馬路,車輛行駛過程 中產(chǎn)生的振動會極大影響中產(chǎn)生的振動會極大影響 電子產(chǎn)品質(zhì)量。電子產(chǎn)品質(zhì)量。這位普通工人的話為什么一這位普通工人的話為什么一開始沒有受到重視?開始沒有受到重視?后果如何后果如何?人微言輕人微言輕造成的損失造成的損失無法挽回?zé)o法挽回430真是人微言輕嗎?真是人微言輕嗎? 不是的!不是的! 勝我們一籌的人講話,我們往往洗耳恭聽,而不如我們的人講話,我們卻常常眼皮向上,心不在焉,置若罔聞。1

5、、人微言輕、人微言輕5301、 同樣一件事,老師說同樣一件事,老師說和同學(xué)說,你聽起來是一和同學(xué)說,你聽起來是一樣的嗎樣的嗎?2、 同樣一件事,不起眼的同學(xué)同樣一件事,不起眼的同學(xué)說與班干部說,你聽起來有什么說與班干部說,你聽起來有什么不一樣嗎不一樣嗎?3、同樣一件事,比你年齡大、同樣一件事,比你年齡大的人說與比你年齡小的人說,的人說與比你年齡小的人說,你聽起來有什么不一樣嗎你聽起來有什么不一樣嗎?6304、同樣一件事,當(dāng)官的說同樣一件事,當(dāng)官的說和普通老百姓說,你聽起來和普通老百姓說,你聽起來有什么不一樣嗎有什么不一樣嗎?5、 同樣一件事,研究生說同樣一件事,研究生說和中學(xué)生說,你聽起來有和

6、中學(xué)生說,你聽起來有什么不一樣嗎什么不一樣嗎?6、同樣一件事,出國留、同樣一件事,出國留學(xué)回來的人說和國內(nèi)的學(xué)回來的人說和國內(nèi)的人說,你聽起來有什么人說,你聽起來有什么不一樣嗎不一樣嗎?人微言輕是我們耳朵人微言輕是我們耳朵沉睡的第一個原因。我們沉睡的第一個原因。我們的耳朵沉睡的另一個原因的耳朵沉睡的另一個原因就是,我們認為別人的話就是,我們認為別人的話是廢話,嘮叨。是廢話,嘮叨。7302、廢話?嘮叨?、廢話?嘮叨?830你也遇到了嗎?你也遇到了嗎?930愛嘮叨的媽媽愛嘮叨的媽媽1030愛嘮叨的媽媽愛嘮叨的媽媽1130愛的嘮叨愛的嘮叨1230 你看你寫字時身體坐直好嗎?身體歪你看你寫字時身體坐直

7、好嗎?身體歪曲著寫出的字多難看,一個人寫出的曲著寫出的字多難看,一個人寫出的字體、代表著自己的形象,懂嗎?認字體、代表著自己的形象,懂嗎?認真寫、抬起頭來,別把腦袋趴在左胳真寫、抬起頭來,別把腦袋趴在左胳膊上,那樣對眼睛不好。膊上,那樣對眼睛不好。說說看:說說看: 他們是如何嘮叨的?他們是如何嘮叨的?你看你讀書念詩象念經(jīng)、哼哼哈哈,你看你讀書念詩象念經(jīng)、哼哼哈哈,能清楚點、有感情點、音揚頓挫點好能清楚點、有感情點、音揚頓挫點好1330 嗎?別總是象完成任務(wù)似的,讀完就拉倒,嗎?別總是象完成任務(wù)似的,讀完就拉倒,要聲情并茂、用情感來朗讀、要聲情并茂、用情感來朗讀、 難道是媽媽對你的期望過高了嗎?

8、不難道是媽媽對你的期望過高了嗎?不應(yīng)應(yīng)該不是的,媽媽想過無數(shù)遍了,媽媽只是該不是的,媽媽想過無數(shù)遍了,媽媽只是想讓你從小開始,就養(yǎng)成一個好習(xí)慣,字想讓你從小開始,就養(yǎng)成一個好習(xí)慣,字體工整、讀書認真,將來能夠成就大事業(yè)。體工整、讀書認真,將來能夠成就大事業(yè)。生活中,父母、老師和長輩經(jīng)?!皣Z叨”l你如何看待這些“嘮叨”?l如果遇到這些“嘮叨”,你能不能試著靜下心來認真聽聽,體會一下他們的心情?“廢話”中有寶貝,嘮叨里有關(guān)愛。1430 嘮叨背后是關(guān)愛嘮叨背后是關(guān)愛 理解、包容最重要理解、包容最重要 適當(dāng)交流,控制情緒適當(dāng)交流,控制情緒1530耳朵睡覺了耳朵睡覺了人微言輕視他人的話為廢話、嘮叨?還會

9、有哪些原因造成我們不善于傾聽?1630耳朵沉睡的原因 : 人微言輕。人微言輕。 別人的話是廢話、嘮叨。別人的話是廢話、嘮叨。 覺得別人不如自己、不愿覺得別人不如自己、不愿意聽。意聽。 驕傲自滿、自高自大。驕傲自滿、自高自大。 環(huán)境嘈雜環(huán)境嘈雜 心情意亂心情意亂 沒有興趣沒有興趣1730以自我為中心:以自我為中心:習(xí)慣于關(guān)注自我,總認為自己對,對不同意見置若罔聞,這樣就錯過聆聽他人觀點的機會個人偏見:個人偏見:對講述者心存偏見,自然無法獲得準確信息先入為主:先入為主:對一種觀點印象深刻,導(dǎo)致對之后的講述產(chǎn)生抵觸情緒,而不愿意繼續(xù)認真傾聽下去耳朵沉睡的原因 :1830三、讓我們的耳朵醒來三、讓我們

10、的耳朵醒來1930說一說:說一說:怎樣才能讓我們怎樣才能讓我們的耳朵醒來的耳朵醒來(1)專心。當(dāng)你全身心地傾聽別人說話,對方會覺得受到了尊重。(2)對對方的談話表示興趣,這對對方是一個鼓舞。(3)不要急著提問。急于提問會讓談話者覺得你是在挑毛病。(2030(4)及時反饋。適時地總結(jié)談話者所說的內(nèi))及時反饋。適時地總結(jié)談話者所說的內(nèi)容,心證明你理解了他的話。容,心證明你理解了他的話。(5)避免先入為主。如果你事先已堅信了一)避免先入為主。如果你事先已堅信了一種觀點,再去聽別人講話,就會容易誤解種觀點,再去聽別人講話,就會容易誤解對方的話,會影響傾聽的效果。對方的話,會影響傾聽的效果。(6)傾聽別

11、人講話還要掌握一些技巧??捎茫﹥A聽別人講話還要掌握一些技巧??捎煤唵蔚恼Z句,如簡單的語句,如“我明白我明白”、“是的是的”等等來肯定對方的話,也可通過來肯定對方的話,也可通過“說來聽說來聽聽聽”“”“我想聽聽你的想法我想聽聽你的想法”等來鼓勵對方等來鼓勵對方說下去。說下去。5、當(dāng)你覺得別人說話比較幼稚時,你會、當(dāng)你覺得別人說話比較幼稚時,你會:A、不答理他、不答理他B、毫不客氣地打斷他、毫不客氣地打斷他C、告訴他比較成熟的觀點、告訴他比較成熟的觀點6、當(dāng)對方說話有些猶豫時,你會、當(dāng)對方說話有些猶豫時,你會:A、盡量忍耐、盡量忍耐B、不耐煩地打斷他、不耐煩地打斷他C、鼓勵他,耐心地等他說完、鼓勵

12、他,耐心地等他說完21301、你喜歡聽別人說話嗎?、你喜歡聽別人說話嗎? A.喜歡,我從別人的談話中可以得到許多信息喜歡,我從別人的談話中可以得到許多信息 B.我不會花太多時間聽別人說話,現(xiàn)在很多人我不會花太多時間聽別人說話,現(xiàn)在很多人 說話都是口是心非說話都是口是心非 C.我不大關(guān)心別人說什么我不大關(guān)心別人說什么2、為了弄清一件事,你是否會廣泛地聽取各方意見?、為了弄清一件事,你是否會廣泛地聽取各方意見? A、我會盡量多地聽取意見、我會盡量多地聽取意見 B、方便的話,會這樣、方便的話,會這樣 C、我可沒有那么好的耐心、我可沒有那么好的耐心7、當(dāng)你不是很明白對方的意思時,你、當(dāng)你不是很明白對方

13、的意思時,你 是不是會把你理解的意思說出來,讓是不是會把你理解的意思說出來,讓 他證實?他證實? A、自己多想想就算了、自己多想想就算了 B、按自己的理解辦事就行、按自己的理解辦事就行 C、一般我會跟對方證實一下、一般我會跟對方證實一下全班分為三個小組,每組一個話題(競賽結(jié)束公布)先由老師把傳話內(nèi)容悄悄地口傳給每組第一個學(xué)生,然后按順序以最快速度往下傳。最后一個學(xué)生接到話后,立即上臺匯報,又快又準為優(yōu)勝 訓(xùn)練傾聽能力2230(1)明天下午三點在本班教室召開家長會。 (2)今天下午課外活動,七年級要舉行拔河比賽。 (3)星期天上午八點,你愿意和我一起去公園看大象表演嗎?2330傳話游戲從第一位同

14、學(xué)到最后一位同學(xué),被傳的話發(fā)生了什么變化? 在聽的過程中,哪些因素會干擾聽者的理解力?如何解決之?24301、一個你認為自己不太喜歡的人向你提建議的時候,你應(yīng)該 ( ) A、不耐煩地打斷他 B、聽他讀完后再回敬他 C、耐心地等他說完,一直給對方應(yīng)有 的尊重 隨堂練習(xí)隨堂練習(xí) 單項選擇題單項選擇題C25302、進入八年級以來,王明同學(xué)的耳旁經(jīng)常響起父母、老師和長輩的“嘮叨”。你認為他的下列想法中哪一項是正確的 ( ) A、他們說的都是廢話,我不必放在心上 B、嘮叨體現(xiàn)了他們對我的關(guān)愛,要用心去感受他們的好意 C、我的事我知道該怎么辦,用不著他們瞎操心B26303、在聽別人談話的過程中,下列做法正確的有:關(guān)心別人說什么 注視著對方 東張西望 不等他說完就插話 一直給對方應(yīng)有的尊重 邊聽邊干自己的事 ( ) A、 B、 C、C2730 讓我們的耳朵醒來讓我們的耳朵醒來我們的耳朵為什么會沉睡我們的耳朵為什么會沉睡耳朵沉睡的原因:一是看低了人耳朵沉睡的原因:一是看低了人家,認為人微言輕;二是缺乏耐家,認為人微言輕;二是缺乏耐心,認為別人的話是廢話、嘮叨。心,認為別人的話是廢話、嘮叨。學(xué)會傾聽要做到:專心傾聽、學(xué)學(xué)會傾聽要做到

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