個人工作心得體會

1、個人工作心得體會個人工作心得體會范文 1 XX年 7 月 8 月間，我參加了為期 30 天的廣西大學(xué)生志愿服務(wù)萬村遠程教育 XX年暑期行動?；顒悠陂g，我作為河池市市級骨干，在共青團河池市委員會城鄉(xiāng)部工作。我主要負責傳達自治區(qū)項目辦的工作安排及要求、聯(lián)系河池市各縣負責人、統(tǒng)計河池市各縣志愿者人數(shù)及工作開展情況等。這次大學(xué)生志愿服務(wù)萬村遠程教育XX 年暑期行動，是我提前進入社會的實踐機會，因此，在工作中，我始終保持謙虛、踏實、真誠的品德，不斷學(xué)習(xí)、行動、思考，力求盡善盡美的完成每項工作任務(wù)， 在工作中收獲快樂， 收獲友誼，收獲經(jīng)驗。為了更好更快的融入環(huán)境，進入狀態(tài)，我對此次活動的文件、志愿者工作職

2、能等情況進行了較系統(tǒng)的了解，并且經(jīng)常向項目辦的領(lǐng)導(dǎo)請教，同時多和各個志愿者們進行溝通，這樣，讓我的工作變得比較順利。在日常工作中，我主要接觸了信息傳遞和聯(lián)系兩方面工作。下面，我就總結(jié)一下我在這兩個方面上的經(jīng)驗。信息傳遞中，我要及時將自治區(qū)文件傳達至河池市各縣負責人，保證文件傳閱的實效性，與自治區(qū)項目辦負責人保持密切的聯(lián)系， 積極配合工作， 確保工作順利的完成; 同時，我還要及時、準確地統(tǒng)計志愿者人數(shù)、工作開展情況統(tǒng)計，以確保信息下達的實效性、真實性，同時還要負責歸檔、保管以及查閱。當各縣市負責人遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的時候，我都會第一時間解答和解決，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)，我始終堅

3、信“幫助別人，快樂自己。 ”我還接觸到、通知等各類公文，學(xué)習(xí)了機關(guān)公文的用語規(guī)范、寫作格式，語言特點、公文的傳送渠道和方式，整理歸檔工作，也學(xué)會了對信息的保密。在電話聯(lián)系中，我的經(jīng)驗是要做到及時、完整、清晰、得體的傳遞信息，要做好突發(fā)情況處理，必須事前對信息進行篩選，把所要表達的意思想清楚，交流中，盡心做到注重細節(jié)，禮貌待人 ; 對于對方提出的問題和需要注意的事項，我及時做好請示匯報，力求獨立自主的解決問題，保證各項工作環(huán)環(huán)相扣。此外，我學(xué)會了使用復(fù)印機、傳真機等辦公自動工具 ; 熟悉郵件、傳真、短信等等。工作期間，我曾與自治區(qū)項目辦、河池市各縣負責人溝通交流，對于提高我的語言表達、應(yīng)變能力、

4、與人交流的技巧都有很大的幫助。辦會，是我收獲最大的一塊工作。我曾參與河池市大學(xué)生志愿服務(wù)萬村遠程教育 XX 年暑期志愿者活動啟動儀式暨骨干培訓(xùn)會、河池市青年創(chuàng)業(yè)小額擔保貼息貸款協(xié)調(diào)會等。關(guān)于會議籌備，我主要學(xué)習(xí)了會議的準備階段、舉辦階段、總結(jié)工作等一系列環(huán)節(jié)中應(yīng)注意的問題。我著重從領(lǐng)導(dǎo)人的說話方式，思維特點等角度，感受領(lǐng)導(dǎo)人的魅力、魄力，不斷思考如何提高自身能力。當然，在工作期間我也存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量 ; 二是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無從著手。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，加強交流與溝通，為工

5、作的良性運轉(zhuǎn)打下堅實基礎(chǔ)，努力實踐。日常工作是繁瑣的，卻體現(xiàn)著一名行政工作者的三顆心細心、耐心、責任心。除了三顆心，更需要良好的執(zhí)行能力、領(lǐng)悟能力、 組織協(xié)調(diào)能力、 應(yīng)變能力， 使工作有的放矢，重點突出，保證效率。一個月的志愿者工作真的令我受益匪淺，在進行角色轉(zhuǎn)換的同時， 我努力實踐。 在實踐中， 我體驗生活， 磨練意志，修煉品行，積累經(jīng)驗。一個月，說長不長，說短也不短。因為，有時候一個月，足以讓一個人迅速地成長。這一個月，我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，增長了才干，積累了許多寶貴的工作經(jīng)驗。暑期結(jié)束后返校，我的角色又將轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻髮W(xué)生。這些經(jīng)歷讓我多了一份成熟，多了一份自信。我的生活重心將轉(zhuǎn)

6、移到學(xué)習(xí)。 新的學(xué)期， 新的追求， 新的夢想。 制定好目標，我將一如既往的前進，前進。個人工作心得體會范文 2 我想很多人都會跟我一樣，在寫總結(jié)之前會狠狠地感慨一番，時間確實過得太快，逝者如斯，白駒過隙，感覺眼睛沒睜幾下，這一年白花花的時間便溜走了?；仡櫸衣殬I(yè)生涯發(fā)端的這一年，有機遇，有抉擇，有苦惱，有適應(yīng)，有思考，有進步，或許這種種有都可以歸結(jié)于一點有改變吧 !首先，我很慶幸上帝給了我簽約 * 行的機遇，這個機遇意味著什么 ?我們之前每一屆和我們之后入行的這屆大學(xué)生都是“ 211”和“ 985”這些名校的天之驕子，而恰好我們這一屆放開了學(xué)校的限制，可如果不是因為當年* 行對第一批通過了面試的

7、學(xué)生加試了一個 1500 米的體能測試而導(dǎo)致有人沒通過，我仍將與 * 行無緣這就是機遇 ! 可其實人這一生中總是在面對著機遇，而成與不成的關(guān)鍵在于我們能否很好地將其把握住，我在面臨抉擇時，選擇與郵政儲蓄銀行違約而毅然決然地選擇簽約 * 行，不是不心疼那五位數(shù)的違約金，而是我更認為 * 行尊貴高遠而又規(guī)范務(wù)實，尤其看重 * 行對員工職業(yè)生涯的合理明確規(guī)劃，我想這是每個剛參加工作的大學(xué)生最為憧憬和期待的!其次，我想說說，我剛?cè)胄胁派习嗄菚r的苦惱和適應(yīng)新環(huán)境的心理狀態(tài)。我們?nèi)肼毰嘤?xùn)一結(jié)束，分行就將我們分配到各網(wǎng)點開始見習(xí)，我被就近分配到游仙支行，那時滿心歡喜和期待， 卻也很是忐忑， 很想親自辦業(yè)務(wù)卻

8、又很怕出差錯，雖然師傅在后面說： “大膽地辦業(yè)務(wù)就是了，莫要怕。 ”可有些人就是這樣，越是想把事情做得很好，卻越是有所顧忌而把事辦得很糟，我就是這樣開始了在游仙支行的見習(xí)，雖然表現(xiàn)很遲鈍，反應(yīng)也很慢，可是師傅姐姐們卻總是很能容忍我，而我卻還沒認識到事情的嚴重性而還在自我感覺良好?？墒牵谟蜗芍羞€不滿一個月的某一天，分行因為涪城支行沒有一個男同志而將我調(diào)了過去，最艱難的時刻終究是要面臨的。因為涪城支行的網(wǎng)點經(jīng)理唐姐對工作和員工要求很高很嚴，我這樣慢悠悠地辦業(yè)務(wù)的節(jié)奏顯然是跟不上的，于是我受到了二十多年來對嚴厲地批評，差點沒哭出來。有些人就是這樣不逼不成器。為了提高辦業(yè)務(wù)的速度，我每天下了班，

9、回了家，就又自己去熟悉業(yè)務(wù)， 背代碼，練鍵盤，記產(chǎn)品，終于辦起業(yè)務(wù)來越來越嫻熟，而當我終于賣出了一單理財產(chǎn)品時，唐姐居然在晨會上點名表揚了我，這是我萬萬沒想到的，后來我又陸續(xù)出了幾單理財產(chǎn)品，雖然金額都不是很大，可我還是深感欣慰，付出總是有回報的，當分行想到將我調(diào)到江油支行去的時候， 唐姐說：“多舍不得小黃 ! ”，我感動得想哭。而在這一年中，我對在涪城支行苦中有樂的日子也是最為懷念的。 20XX年 12 月 24 號，我被正式調(diào)往江油支行去報到，江油支行的領(lǐng)導(dǎo)將我分配到對公會計條線，全新的環(huán)境，全新的業(yè)務(wù)，我知道，只有放低姿態(tài)，踏踏實實地不斷學(xué)習(xí)，才能獲得認可。分管江油對公會計條線的胡麗華副

10、行長也對我的生活和工作很關(guān)心，我對她很是感激和尊重。可是因為一些原因，我年前一直都沒有正式上柜辦業(yè)務(wù)，幸運的是被胡行長推薦去主持了江油支行“善融貸”這款信用貸款產(chǎn)品的推介會，為了很好地完成又一個職業(yè)生涯的第一次，我認真地學(xué)習(xí)了“善融貸”這款產(chǎn)品，對這款產(chǎn)品的特點，適用對象和辦理流程做到了比較熟悉，這讓我能比較好地處理主持環(huán)節(jié)的很多細節(jié)問題。對這次推介會的成功舉辦和落幕，我有那么一點點小小的成就感。再后來，到了年后，我終于上崗上柜了，因為對公出納柜的業(yè)務(wù)確實相對比較簡單， 上手也還是比較快。 這時，支行把我納入了 “雙核八力·藍鉆行動”的項目組，在支行所有行領(lǐng)導(dǎo)的參與和配合下，我與綜合

11、部的劉明副經(jīng)理終于完成了這個項目的策劃書初稿，并最后交行領(lǐng)導(dǎo)定稿。在這個過程中，我對我們* 行江油支行在江油同業(yè)所處的環(huán)境和地位有了一個比較清晰的認識，尤其注意到了我支行與江油工商銀行和農(nóng)業(yè)銀行的差距，認為省分行提出“雙核八力·藍鉆行動以提升縣域支行的競爭力的這個項目確實很迫切，極具戰(zhàn)略眼光，可是我也在想，現(xiàn)在前臺工作量如此之大，如何統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排以使這個項目能被很好的務(wù)實展開呢?雖然在近一年的時間，我竟已在游仙支行，涪城支行和江油支行三個網(wǎng)點待過，總結(jié)起來便是：調(diào)整好心態(tài)，苦中作樂，盡快適應(yīng)新環(huán)境，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，與新同事相處甚歡。最后，我想談?wù)勥@一年上班的思考。這一年，我一直待在柜

12、臺， 對我們 * 行柜面業(yè)務(wù)量之大，業(yè)務(wù)之繁瑣， 柜員之緊缺， 任務(wù)壓力之繁重有著切身地體會，尤其還得時時提防差錯稽核，不得不說這確實是個勞筋費神的工作，在這樣的環(huán)境下工作，對我們新入行入職員工的鍛煉磨礪作用很大。仔細想想，現(xiàn)在每個行業(yè)，很多崗位都處在一個壓力很大， 任務(wù)很重的環(huán)境下， 這沒有什么可抱怨的?？墒情L時間在這樣的環(huán)境下，如何讓員工總能保持工作的熱情而不怠慢，如何避免員工總是抱怨而變得懈怠 ?我到了江油支行，支行還是搞了好幾次文化活動， 在活動中，我發(fā)現(xiàn)，大家對這樣的活動很投入，很有熱情，顯然大家對組織這樣的活動以讓大家釋放壓力，放松心情還是很認可的。通過這一年的適應(yīng)過渡，并走上正軌

13、，我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了一個比較清晰的想法，記得當初入職培訓(xùn)時，一個培訓(xùn)老師就曾問我們： “你們覺得五年之后，你們將在你們的職業(yè)生涯中處于一個什么樣的層次”我當時就講到了我努力的方向。我一直保持著對經(jīng)濟金融時政熱點的興趣和關(guān)注，也正在準備理財規(guī)劃師的考試，所以當綿陽分行進行公司客戶經(jīng)理和個貸客戶經(jīng)理公開選拔時，我知道我應(yīng)該去努力爭取了?？偠灾瑥暮灱s* 行那天起，我就在想，此生看來已是 * 行身，我將一如既往地繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷調(diào)整心態(tài)和狀態(tài)，將畢生所能獻于這家偉大的銀行。個人工作心得體會范文3時光飛逝， 轉(zhuǎn)眼間 20 天就過去了，在奧斯卡大上海工作的這一段時間中，分別在票務(wù)，影務(wù)，賣

14、品崗位實習(xí)，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有接觸過電影院工作崗位的新手，到現(xiàn)在能獨立地完成售票，檢票，賣品。很榮幸有機會能融入奧斯卡大上海影城這個大家庭，我用樂觀豁達的心態(tài)面對新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，將 20 天的實習(xí)變成一個良好的發(fā)展機遇，同時也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。" 管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快" 是我這短短20 天來切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了影城的管理與運作程序，努力做好本職工作?；仡櫾谟俺堑?0 天的工作，一切都是新鮮也處處存在著挑戰(zhàn)，通過理論學(xué)習(xí)和日

15、常工作積累使我對影城有了較為深刻的認識，現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：一：在勞動紀律方面，遵紀守規(guī)，遵守部門管理制度。我熱衷本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，嚴以律己，擺正自己工作位置，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守各個影城崗位，需要加班完成工作時加班加點，保證在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動做好本職工作。在工作方面， 我兢兢業(yè)業(yè)、 克勤克己，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好個人工作計劃，認真完成值班經(jīng)理交給的每一項任務(wù) ; 虛心向同事們學(xué)習(xí)，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽 ; 工作認真主動，做到多看，多問，多學(xué)，按時按質(zhì)完成本

16、職工作任務(wù)。在很短的時間內(nèi)熟悉影城各個崗位職責，明確了影城工作的程序，方向，提高了工作能力，在影城具體的工作中形成一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)影城理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。二，認真學(xué)習(xí)影城崗位職能，工作能力得到了一定的提高(1) 影城票房崗位學(xué)習(xí)按照票房工作流程及要求進行工作，為觀影人員提供熱情，周到，專業(yè)的服務(wù)，熟練操作售票系統(tǒng)，并且掌握影城即時活動信息，按照活動要求進行相關(guān)操作，在每一個工作時間內(nèi)，服從影城人員的管理，對不正確的地方隨時進行修改。售票人員每日上崗，應(yīng)注意一下幾點：一是準備工作，上崗前

17、注意自己的儀容儀表，按規(guī)定時間及時開啟 LED屏，領(lǐng)取備用金， 對講機，電影票，會員卡，影片宣傳頁等相關(guān)用品，不得攜帶私人物品，填寫每日票房日報表，仔細核對排片表，確保影片場次與影城安排一致。二是售票工作，遵照票房六部曲售票(1 問候顧客2 詢問顧客尋求3 重復(fù)顧客需求4 詢問顧客是否有會員卡，優(yōu)惠劵， 5 按公司規(guī)定出票，唱票，找零，遞票6 致謝道別 ) ，熟練操作售票系統(tǒng)及簡單故障的排除方式，熟悉每部影片的票價及兌換方式，態(tài)度和藹熱情大方，了解影城各項活動并主動向觀眾推薦，為顧客營造一個良好的觀影環(huán)境，影城的售票工作分為現(xiàn)金售票，會員卡售票，優(yōu)惠劵售票，嚴格按照影城規(guī)定出票。三是結(jié)業(yè)工作，

18、最后一場電影開始后10 分鐘后票房結(jié)束營業(yè)，清點售票金額及相關(guān)物品，認真，正確填寫售票日報表，將各種票據(jù)歸類。檢查售票系統(tǒng)是否正常，關(guān)閉票房電源。最后經(jīng)值班經(jīng)理核對方可下班。在票房的 7 天，體會到了服務(wù)人員的辛苦，也看到了辛苦過后顧客們的開心。(2) 影城影務(wù)崗位實習(xí)影務(wù)人員應(yīng)有熟練地接待流程，規(guī)范的服務(wù)流程，參與影城整體運營值班，合理正確處理影廳出現(xiàn)的突發(fā)狀況，熟悉消防器具的使用和各個消防通道。負責正常經(jīng)營期間觀影場地的衛(wèi)生保潔，每日觀影場地的布置和物品的回收存放，接受顧客的臨時咨詢，為顧客提供細致。耐心的咨詢工作。一是開業(yè)準備工作，員工按規(guī)定標準整理儀容儀表，上崗前領(lǐng)取影務(wù)工作用具如 3

19、D 眼影，排片表等填寫影務(wù)日報表做好記錄。開啟廳門，檢查各個消防安全通道，二是營業(yè)中影務(wù)工作，影務(wù)工作主要分為檢票，檢票是指觀眾入場觀影時進行的票據(jù)核查工作，進散場服務(wù)，來訪接待，巡廳。影務(wù)人員要做到舉止文雅大方，態(tài)度和藹，一個良好的禮儀規(guī)范包括站姿，手勢及服務(wù)用語，認真負責的逐一發(fā)放回收 3D 眼鏡，在巡廳的同時應(yīng)注意影片的放映質(zhì)量和影廳的溫度及室內(nèi)溫度，每個安全通道的正常使用。合理處理影廳突發(fā)事件如放映事故。三是結(jié)業(yè)工作，最后一場電影結(jié)束后結(jié)束營業(yè)，進行廳內(nèi)巡視，注意是否有未離場觀眾，遺留物品，將影城各個廳門鎖閉并確保影城通道處于關(guān)閉狀態(tài)，將各項領(lǐng)用物品進行回收登記。正確填寫影務(wù)日報表。由

20、經(jīng)理核對確認，方可下班。在影務(wù)的認真學(xué)習(xí)很重要，關(guān)系到影院的正常營運。(3) 影城賣品崗位實習(xí)賣品是影城不可缺少的一部分，在賣品部應(yīng)有熟悉的接待流程，全面的了解產(chǎn)品常識，專業(yè)的促銷用語，注意自身清潔以及工作環(huán)境的清潔，各種半成品( 杯裝飲料，爆米花)的加工流程，嚴格遵循現(xiàn)金管理制度，賬實相符。一開業(yè)準備工作首先員工應(yīng)注意儀容儀表，將貨品盤點, 補充工作，半成品的加工準備工作，領(lǐng)取備用金，活動用料及優(yōu)惠活動，認真填寫賣品日報表二售賣工作遵照賣品銷售六部曲(1 問候 2 記錄點單 3 匯集點單 4 呈遞 5 收款 6 致謝道別 ) ，快速的接待，完整的服務(wù)，耐心的解答，微笑的面容，積極努力的完成賣

21、品促銷任務(wù)，熟練操作售賣系統(tǒng)及常見問題的處理，以顧客的滿意度最大化為宗旨，賣品部常處理的有貨品的退換、飲料瓶蓋兌獎、貨品報損。賣品員工應(yīng)將有問題貨品清楚記錄并通知值班經(jīng)理。正常營業(yè)中的交接班，先將貨品盤點，核對盤點數(shù)量、庫存數(shù)量，發(fā)生差異的貨品重新盤點，最終以實際貨品數(shù)量為準。在不影響顧客的購買的基礎(chǔ)下進行售賣，由另一位工作人員進行記錄，交接完后并由值班經(jīng)理核對。售賣也應(yīng)注意貨品的陳列，其美觀可激發(fā)顧客購買欲望，陳列時應(yīng)整齊擺放保持正是貨架的外層面達到飽和，不得陳列過期或已損壞的貨品，將有標志的一面朝向顧客。三賣品貨品的領(lǐng)取、調(diào)撥。根據(jù)當時售賣情況進行領(lǐng)貨，領(lǐng)貨時需填寫賣品領(lǐng)貨單，要求填寫數(shù)量，貨