個(gè)人對(duì)于2012年公司以及各部門發(fā)展的幾點(diǎn)建議

1、個(gè)人對(duì)于 2012年公司以及各部門發(fā)展的 幾點(diǎn)建議本人 2011年 10月份進(jìn)入公司 , 至今日在公司工作 5個(gè)月份, 鑒于這五個(gè)月本 人對(duì)公司的觀察、了解和深度接觸 ,提出以下建議 :一、背景分析 :2011年公司的發(fā)展 :2011年是公司成長的一年 ,公司進(jìn)行了人力資源部、商務(wù)部以 及技術(shù)部的人員 招聘、擴(kuò)充和簡單培訓(xùn) ,這一年公司從外界 （主要以日照為核心 ,輻射至整個(gè)山東省 不斷吸收養(yǎng)分 （優(yōu)秀人才 ,來壯大自己的隊(duì)伍強(qiáng)化自己的力量 ;另外公司在吸收“養(yǎng) 分”的同時(shí),不斷構(gòu)筑自身的“輸血通道”和“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”, 對(duì)內(nèi)不斷健全制度 ,對(duì)外也不 放棄人脈和市場。這一年公司的發(fā)展主要是向內(nèi)的。

2、2011年遺留的問題 :2012年是公司騰飛的一年 ,但是就目前現(xiàn)實(shí)來看 ,有一點(diǎn)難以回避, 2011年公司 的發(fā)展效果差強(qiáng)人意。1、人員配置 :公司的人員配置 , 缺少精英人才。人事部人員暫時(shí)備齊 ,但素質(zhì)均有待提高 , 在 處理內(nèi)部矛盾時(shí)表現(xiàn)平淡 , 在調(diào)解工作氣氛時(shí)也只會(huì) 做表面文章。銷售部人員不夠 目前編制為 7+1人,有效銷售人員為 7,而且銷售人員的銷售態(tài)度銷售方式銷售素質(zhì) 也均存在不同程度的問題。技術(shù)部尤其嚴(yán)重缺少骨干力量 ,人員缺少工作積極性 ,人員的專業(yè)理論能 力和實(shí)踐能力欠缺。2、制度問題 :公司的制度建設(shè)存在問題 ,大到行政管理辦法 （含報(bào)銷、薪資獎(jiǎng)罰,小則包括合 同管理

3、辦法、員工手冊(cè)、公章使用辦法 ,以及崗位描述和崗位職責(zé) ,這些制度有的存在很大的漏洞 ,有的則名存實(shí)無 , 有的表述不明確 ,有的則根本沒有設(shè)定 ,缺乏有效性 和可操作性。 3、權(quán)責(zé)問題 :公司部門之間的權(quán)責(zé)劃分不夠明確 , 有時(shí)存在交叉 , 有時(shí)又會(huì)出 現(xiàn)互相推諉的 情況。 這一點(diǎn)在技術(shù)部和商務(wù)部之間體現(xiàn)最明顯 , 另外 人事部與兩部在招聘工作上 也存在摩擦 ,與財(cái)務(wù)在薪資方面也有碰 撞。二、 2011 年遺留問題解決辦法 :1、人員配置人事部應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起責(zé)任 , 協(xié)助商務(wù)部和技術(shù)部完成 人才招聘 , 就目前形勢(shì)分析 , 08 級(jí)的應(yīng)屆大學(xué)生馬上面臨畢業(yè) ,各高校招聘會(huì)舉 辦得如火如荼 ,公司

4、應(yīng)該抓住機(jī)遇 投入少部分的人力和財(cái)力 ,參加 幾場這樣的招聘會(huì) , 將大學(xué)中的優(yōu)秀潛在力量收入囊 中, 相較于通過 在編人員的介紹和推薦 , 以及在網(wǎng)上的招聘方式 , 這樣的方式雖然成 本高 ,但是針對(duì)重點(diǎn)人才區(qū)域廣撒網(wǎng) ,收益將大于成本 ,另外也對(duì)公 司的品牌推廣做了 一定的輔助。在招收人才的同時(shí) , 一邊輔助兩部進(jìn)行對(duì)在編人員和新鮮力量的培訓(xùn) 。 銷售部應(yīng)該著重培養(yǎng)人員向外的張力 , 除了人員的基本素質(zhì) （包 括普通 話、禮儀等 、專業(yè)素質(zhì) （包括辦公軟件的應(yīng)用、相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng) 域的掌握等 ,將培訓(xùn)重 點(diǎn)放在個(gè)人的親和力、懾服力和執(zhí)行力上 , 可以采取演講或者角色扮演的方式加以 鍛煉。 技術(shù)部

5、應(yīng)該著重培養(yǎng)人 員向內(nèi)的能力 , 可以嵌入短時(shí)間多場次的小考試來約 束每個(gè)人加強(qiáng)學(xué) 習(xí)理論能力 , 在項(xiàng)目的開展過程中或者結(jié)束時(shí) , 利用休息時(shí)間可以 放 置幾個(gè)小座談會(huì) , 通過聊天的方式與他人溝通分享 ,互相修正不足 , 汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) , 又能促進(jìn)人員的團(tuán)結(jié) ,調(diào)劑人員的情緒 ,提高人員的 工作積極性 ,實(shí)現(xiàn)一舉多贏。2、制度建設(shè) :基本原則 :系統(tǒng)性、有效性、公開性、可執(zhí)行性。一是建立起一套系統(tǒng)完整的制度 , 包括公司以及公司的各個(gè)部門 內(nèi)部。是要明確制度的內(nèi)涵和外延 , 加以公開 , 制度是用來指導(dǎo)和約 束員工行為準(zhǔn)則的 ,是用來劃分和區(qū)別部門、人員責(zé)任與權(quán)力的。要 求必須明確和公開。

6、三是既然已經(jīng)制定了制度 , 就應(yīng)該加強(qiáng)執(zhí)行 , 對(duì)于難以執(zhí)行的制 度采取修改完 善,對(duì)于暫缺的制度加以補(bǔ)充。待修改制度 :人事部的招聘制度、 薪資公開; 銷售部的報(bào)銷制度 ; 待補(bǔ)充制度 :銷 售部的合同制度、 公章使用制度、 提成獎(jiǎng)勵(lì)制度 ; 技術(shù)部的項(xiàng)目獎(jiǎng)金制度 ;銷售部 和技術(shù)部的培訓(xùn)制度等。3、權(quán)責(zé)劃分明確三部門之間的權(quán)力和責(zé)任 , 可以通過三部協(xié)商的方式 , 以制 度的形式, 明文 規(guī)定各部的權(quán)責(zé)。 以此避免部門間的相互扯皮和推諉 , 實(shí)現(xiàn)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和高效 發(fā)展。三、 2012 年公司發(fā)展建議 :2012 年 公司在解決 2011 年遺留部分問題的同時(shí) ,更要將工作重 點(diǎn)轉(zhuǎn)移到自

7、身 定位和向外擴(kuò)張自己的身影和力量上。1、自身定位 :首先公司要確立 自身的定位 ,目前商務(wù)部已經(jīng)做了很好的開端 , 將檔案加工、 電子標(biāo)簽和條碼、 內(nèi)網(wǎng)管理系統(tǒng)和學(xué)校教務(wù)管理系統(tǒng)作 為公司的重要發(fā)展方向。 下一步任務(wù)是盡快簽下各個(gè)方向的代理 , 建 造起堅(jiān)實(shí)的后盾 ,另外技術(shù)部更要有危機(jī) 意識(shí),進(jìn)一步則海闊天空 , 退一步則萬事成空 , 盡快攻克以上幾個(gè)方向的技術(shù)難題 , 為 商務(wù)部的 項(xiàng)目實(shí)施打開一條通道。2、部門規(guī)劃商務(wù)部規(guī)劃 :人才招聘、 培訓(xùn) , 制度建設(shè) , 部門細(xì)化 （電子政務(wù)、 基礎(chǔ)事業(yè)、渠 道、學(xué)校 ,部門權(quán)責(zé)等。技術(shù)部規(guī)劃 :人才招聘、培訓(xùn) ,制度建設(shè) ,部門細(xì)化 軟件工程

8、 部、小網(wǎng)頁部、重 點(diǎn)項(xiàng)目部 （負(fù)責(zé)商務(wù)部幾大方向的攻關(guān) , 部門 權(quán)責(zé)等。人事部規(guī)劃 :人才招聘、培訓(xùn) ,制度建設(shè) ,公司文化建設(shè) ,活動(dòng) 組織 ,人事任免等。3、市場開發(fā) :如何 向外擴(kuò)張自己的影響力和實(shí)力 ?從大的方面講 , 第一要做好 本地市場的 進(jìn)一步 開拓和維護(hù) , 第二 是在上一條 的基礎(chǔ)上將觸須延伸至省內(nèi)的 市外市場 , 包括 渠道建設(shè) 和人員外派 。在細(xì)節(jié)上, 銷售部人員應(yīng)該著重修正自己的工作態(tài)度 , 分秒必爭, 有壓力感和緊 迫感;學(xué)習(xí)如何篩選有效客戶 ,深入了解客戶資料 ,知己知彼,重點(diǎn)出擊 ,一招制敵;提高 自身素質(zhì) ,加強(qiáng)自我涵養(yǎng) ,提升 個(gè)人魅力 ,在客戶面前不卑不亢 ,存在一定威懾力。每 個(gè)人對(duì)于自己 的重點(diǎn)項(xiàng)目要充分掌握、爛熟于心、出口成章 ,使客戶發(fā)自內(nèi)心的欽 信。 技術(shù)部的人員應(yīng)該多多充電 , 豐富和夯實(shí)自我的專業(yè)理論水平和 實(shí)踐能力