2016個人實習(xí)工作總結(jié)

1、20162016 個人 實習(xí)工作 總結(jié) 篇一： 20162016 服務(wù)行業(yè)個人實習(xí)心得體會 8 8 篇20162016 服務(wù)行業(yè)個人實習(xí)心得體會 8 8 篇服務(wù)行業(yè)個人 實習(xí)心得體會 1 1懷著一顆誠摯而興奮的心踏進天源的大 門。經(jīng)過一個星期的 實習(xí)，我對天源有了或多或少 的一些感 覺，鄭經(jīng)理氣質(zhì)、漂亮， 張秘書可愛、親切，同事也很 熱誠、真切， 還有廚房阿 姨做的飯也好好吃。 這無疑給我們大家都 創(chuàng)造了一個愉悅的工作 環(huán)境。此外， 對工作最大的感悟是 “態(tài)度決定一切 ”。因 為做了三天的客服，主要的工作就是打 電 話給潛在客戶傳達信息，交流溝通。每天大概都要打 100100 個電話以上，難免

2、會有疲 憊的感 覺。但只要學(xué)會自我 調(diào)節(jié) ，以正面的思 維去對待客服，那客服也是一件很開心的事，而且 置身其中也能學(xué)到很多。第一天，因 為好奇心、新 穎的驅(qū)使，打一天 電話下來一點都不累的感 覺，而且很 還有成就 感。因為學(xué)到很多打 電話的技巧、練習(xí)與人交流、溝通； 還記錄了很多潛在客 戶的號碼。 所以第一天就很 輕 松、愉悅的 結(jié)束了。第二天， 這是感悟 頗多的一天，因 為沒了第一天的激 動、興奮 ，也沒了新 東西可學(xué)，所以 一開始還慢郁悶的。但是想想自己不能那么 頹廢，就想到一個小 辦法把每一個 電話都 當(dāng)做是一個 電話面試面對。這樣使打電話的效率很高， 記錄的潛在客戶居然有 1414 個

3、，比 前一天 還多了 5 5 個；而且也 鍛煉了一下自己。也 許這個就是 態(tài)度決定一切，正面思 維的作 用吧！第三天， 這是 趨于平淡的一天， 這一天自己可以用比 較平常，正確的心 態(tài)、方法去面 對一 天的工作了。總體而言， 實習(xí) 的第一個星期收 獲頗 多，自己也會再接再 厲 。服務(wù)行業(yè)個人 實習(xí)心得體會 2 2服務(wù)行業(yè)的心得體會； 時間過得真快， 轉(zhuǎn)眼間，我來始 興縣標準微型馬達廠已有將近三月 了，然而，在 這短短的三個月工作中，其中的所 觀、所做都 讓我感觸 頗 深。對于我來 說， 這是我第一次走 進工廠，也是我第一次真正體 驗一份工作和感受企 業(yè)文化。 我們是 4 4 月 2 29 9日

4、到廠的，下午 經(jīng)過人事部一位培 訓(xùn)員的簡短培訓(xùn)后，第二天我 們就在檢 查員、班長、組長與相關(guān) 負責(zé)人對工作操作手法的指 導(dǎo)下，便開始了 緊張忙碌的工作。 剛 開始，我是做 換向器工作，但由于自己手 經(jīng)常出汗，會影響 換向器上 銅片的 質(zhì)量，就被 調(diào) 到了 DVDV 焊接，起初，我本以 為這對于電信專業(yè)的學(xué)生來說，焊接是一個最平常不 過的事， 然而，事 實卻并非如此，在通 過檢查員 的操作 講解后，我才知道， 雖然兩者都是 焊 接，但 是操作手法和 對焊 點的要求都是有差 別的?，F(xiàn)在，隨著 時間的推移，廠方 對我們實習(xí) 生的要求也在逐步提高，一個月以后就要達到老 員工產(chǎn)量的百分之八十， 說來慚愧

5、，我完成起來 還是有點困 難，可能是自己以前缺少 鍛煉 ， 動手速度 較慢，再加上自己操作技 藝 上的 緣故，自己的 產(chǎn)量也只能勉 強達到百分之六十， 不過，自己也一直在努力，不斷提高和摸索?？此?簡單的工作，要做到又快又好卻并非易事，所以 說，把 簡單的事做好，就是不 簡單， 把平凡的事做好，就是不平凡。 對于即將步入社會，真正走上工作 崗位的我 們來說，我們 應(yīng)該充分利用好 這次實習(xí)的機會，調(diào)整好心態(tài)，把看似 簡單的事，做得不 簡單，這將成為 我們 真正步入社會之前一筆最大的 財 富。服務(wù)行業(yè)個人 實習(xí)心得體會 3 3工作是一種美 麗，也是一種快 樂。當(dāng)我為客人呈上 熱情的微笑，聽到客人的

6、道 謝；當(dāng)我 們 的服務(wù)獲得客人 對餐廳的贊許和稱道；當(dāng)我以 誠摯和親切的態(tài)度主動送客時，客人露出 滿 意的微笑 ?我的內(nèi)心仿佛吹 過春天的和 風(fēng)，溫暖 愜意。我們的工作是一 項美麗的 事業(yè)，在工作中收 獲快樂，在微笑中 贏得尊重，在 實習(xí) 中體 驗生活。（一） 實習(xí) 收 獲1 1、服務(wù)意識的提高對于酒店等服 務(wù)行業(yè)來講, ,服務(wù)質(zhì)量無疑是企 業(yè)的核心競爭力之一 , ,是企業(yè)的生命線. .高水平 的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象 , ,為其再次光 臨打下基礎(chǔ). .而且能夠使顧客倍感 尊榮 , ,為企業(yè)樹 立良好的品牌和形象。通 過酒店組織的培 訓(xùn)和平時部門的強化練習(xí)，鍛煉了我的服 務(wù)意識

7、，養(yǎng)成了面 對 客人泛出微笑的好 習(xí)慣；學(xué)會了用 標準的禮 儀禮貌待客，更明白了學(xué)好外 語的重要性。2 2、服務(wù)水平的提高經(jīng)過了幾個月的餐 飲店工作，使我 們對餐飲業(yè)的基本 業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是 一個人 綜合素 質(zhì)的集中反映，餐 飲業(yè)更加如此，要敢于開口向人 問好，在向人 問好的過程 中還 要做到三到：口到，眼到，神到，一 項都不能少。 對 于客人的要求，要盡全力去 滿足， 盡管有些不是我 們職責(zé) 范 圍 的事情，也要盡力幫其 轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理的不能 辦到， 都要用委婉的 語氣拒 絕，尋求其他解決方法。（二） 實習(xí) 體會1 1、餐 飲服務(wù)業(yè)是社會文明的窗口隨著社會 經(jīng)濟的迅

8、猛發(fā)展和人 們生活水平的不斷提高，酒店行 業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然餐飲 業(yè)的規(guī)模大小、檔次高低、服 務(wù)水平、管理 質(zhì)量等參差不 齊，但從近幾年餐 飲行業(yè)發(fā) 展?fàn)?況和 經(jīng)濟效益來看，餐 飲業(yè)的檔次越高、服 務(wù)質(zhì) 量越好，其 經(jīng)營效益也就越高。因 為隨著 經(jīng)濟的發(fā)展，人們的道德素 質(zhì)、精神文明也不斷提高，同 時，對這個行業(yè)的需求和要求也 越來越高，因此，越是高檔次的餐 飲店，越是 賓客盈門。這反映出餐 飲服務(wù)業(yè)已成為社會 文明的一個重要窗口。2 2、服務(wù)質(zhì) 量是酒店管理的核心餐飲業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是餐飲店日常管理的中心工作，全體 員工都要有 質(zhì)量意識，管理人員更 要樹立服務(wù)質(zhì) 量觀念。只有在 質(zhì)量觀念上牢

9、牢扎了根，才能在日常管理中把 質(zhì)量真正當(dāng)成 企業(yè)的生命 線。3 3、酒店文化是酒店 經(jīng)營 的靈魂酒店里無所不在的是服 務(wù)文化、禮 儀 文化、地域文化、 飲食文化、解困文化等等，在 飯店 里所有的工作人 員都是主人，所有的客人來到店內(nèi)都會 對餐店和 飯店人 產(chǎn)生或多或少的依 賴，除了在接受服 務(wù)的過程中接收文化或知 識，他們還在遇到困 難時向飯店人尋求幫助。 因此，我 們可以 說，飯店是一個到 處充斥著文化和知 識的場所。于是，在 這里工作的人 們 必須更有知 識、文化和涵養(yǎng)?？腿嗽谄?嘗一道菜式，而耳 邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介 紹有關(guān)菜式的知 識，包括起源、流 傳、特色、新意等等，不 僅更

10、增添了品菜的 樂趣，也 讓 客人接收到一些新的知 識和信息， 讓他們從另一個 層面上覺得不虛此行。 在飯店的任何一 個角落都是彬彬有禮的服 務(wù)人員，規(guī)范的操作、 職業(yè)的微笑、 謙恭的神態(tài)，讓客人無 時無 刻不受著禮 儀文化的熏陶。 處于社會中的個人永 遠都在受著周 邊人的影響，所 謂 人以群分， 禮儀文化不 僅使飯店人素 質(zhì)提高， 也在有益地影響著客人， 提升著整個社會的素 質(zhì)與涵養(yǎng)。還有一種稱之 為“解困文化 ”，也就是幫助客人解決 難題 的知識提供能力，金 鑰匙文化就是 典型， 滿 意加驚喜，完成不可能完成的任 務(wù)。短短幾個月的 時間眨眼間過 去，很快就 結(jié)束了我的工作 歷程，回首竟有些留

11、戀， 經(jīng)理的教 誨指導(dǎo)，主管溫和的微笑，那些和我 們一起服 務(wù)過的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。這為我以 后步入社會奠定基 礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會跨越的一個平臺，因 為有他 們的指導(dǎo)，才使得 我順 利完成了 這次工作。 經(jīng)歷 此次工作，我學(xué)會了 細心認真地去生活學(xué) 習(xí)，學(xué)會了如何待 人接物，在生活的道路上，不 經(jīng)風(fēng)雨怎 見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇 敢地挑 戰(zhàn) 自我，完善自我， 讓自己成熟起來服務(wù)行業(yè)個人 實習(xí)心得體會 4 4 經(jīng)歷三個星期的生 產(chǎn)實習(xí)終于結(jié)束了，在移動公司工作的 這幾天，我和公司的 職工甚至領(lǐng) 導(dǎo)都相處得很是融洽，大家 對我也關(guān) 懷備至，時常給我鼓勵和幫助 ; ;我工作的 時

12、候也是兢兢 業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任 務(wù)，工作之余 還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗 教訓(xùn)，不斷提高工作效率， 雖說 工作中我也會犯一些 錯誤，從而受到 領(lǐng)導(dǎo)批評，但我認為這 些錯誤和批評是能極大的促 進 我的工作 熱情， 讓我能在以后的工作中 謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的 這段時 間里，他 們嚴謹 、認真的工作作 風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他 們身上學(xué)到了很多 自己缺少的 東西。這次生產(chǎn)實習(xí)雖然說時間比較少，但是卻 讓我知道了很多學(xué) 習(xí)期間無法 了解的社會 經(jīng)驗，這對我來說是很寶 貴的。這次實習(xí)我總結(jié) 了以下幾條 經(jīng)驗，在以后的生活中如果我能吃透 這些經(jīng)驗 ，將會使我受益 匪淺。第一：在與 別

13、人打交道 時一定要主 動積極。我自己本身是個相 對比較內(nèi)向的，不擅 長主動 和別人交流打交道，在此次 實習(xí)中我也 發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在 剛開始實習(xí)的幾天內(nèi)， 我比 較怯生，和 辦公室的幾位同事打 過招呼后就不敢 說什么了。 雖說我是怕影響他 們工作， 也因為不了解工作 環(huán)境不能 順利交流，但我也 認識到了自己的不足，面 對沉默不 語的尷尬， 自己有 責(zé)任和 義務(wù)去與別人主動交流。在公司里一個新的 職工到來 時很平常的，老 師傅們 也沒有必要主 動和一個新 職工主動打交道， 這時候你就 應(yīng)該主動去和別人交流，介 紹介紹 自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會 讓大家 認識你，了解你， 對你留

14、下良好的印象。 在后來的 實習(xí) 中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的 積極主 動。在工作的 時候同 樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人 所能完成的，那是幾個人或是一個 團隊的工作，而且你 還必須去幫助 別人或是接受 別人的 幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任 務(wù)，或是看到 別人有困 難也不 去幫助。 雖然此次我是來 實習(xí)的，由于 對業(yè)務(wù) 的不了解以及 專業(yè)知識的不熟悉，只能 夠在 領(lǐng)導(dǎo)的安排下 進行一些相 對簡單的工作，但是我也很 積極地去幫助 別人完成自己力所能及 的工作。就比如在 實習(xí)中，在 領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任 務(wù)的空暇里，我就常主 動詢

15、問 周圍的工作人 員有沒有需要幫忙的，有 時候別人也不好意思麻 煩我，我就主 動承擔(dān)他們的工作。 這樣子 不僅鍛煉 了自己，幫助了他人， 還融洽了你與 別人之 間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更 樂意與你交往了。第二：工作 時一定要一 絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分 時間都是在工作的， 這就要求他在 這段時間內(nèi)一定要小心 謹慎，一絲不茍，不能老是出 錯。有時候一個失 誤不 僅僅使你自己的工作 進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批 評責(zé)備，因此認認真真地做 每一件事情就 顯得尤其重要。 為了不使自己前功盡棄，我 們 在剛開始工作的 時候一定要慎 之又慎， 對自己的工作要十分重 視，如果有

16、必要一定要 檢驗 自己的工作 結(jié)果，以確保自己 的萬無一失。在你 對工作開始了解并熟 練后，你會 發(fā)現(xiàn) 自己已能不用 檢驗 就能保證工作的 質(zhì)量了。而此 時你也許不需要總是重復(fù) 檢驗工作結(jié)果，但 還是要 對自己的工作 認真對待，以免失 誤 。就像我在工作的 時候，也犯下了不少 錯誤，比如說領(lǐng)導(dǎo)交給我的文檔 資料整理任 務(wù)，我在 最后忘 記把碎紙機關(guān)掉就匆匆跑去 匯報 任務(wù)了，機器一直開著影響了 別人，領(lǐng)導(dǎo) 批評了我， 我也為自己的錯誤懊悔不已。 還有一次我在做客 戶滿意度回訪的調(diào)查時，原以為經(jīng)過前幾 次電話回訪的經(jīng)歷，應(yīng)付這次工作 應(yīng)該是小菜一碟， 誰知道第一個 電話 我就犯了重大 錯誤 ，

17、我把客戶經(jīng)理的電話當(dāng)作客戶的號碼給撥了過去，我還信誓旦旦地 說： 您好，這里是中國 移動 定海分公司 那人很驚 訝的說它也是移 動公司的，怎么客 戶回訪她了，我也感 覺很奇怪，直到那位客 戶經(jīng) 理拿著手機從隔壁 辦公室跑到我面前，我才 發(fā)現(xiàn) 自己犯了 嚴重的錯誤。還好這次只是打 錯了電話，要是經(jīng)常不注意自己的工作，可能會造 成更 嚴重的損失。第三：在工作 崗位上一定要勤于思考，不斷改 進 工作方法，提高工作效率。公司的日常工 作都會比 較繁 瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔?較枯燥，就是需要你多 動腦 筋，不斷地想方 設(shè)法改 進自己的工作方法， 尋找或是設(shè)計簡 捷的流程，提高工作效率，減少工作所需 時間

18、。實際 上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能 夠 學(xué)到更多的知 識，掌握更多的技能。當(dāng)你在 較 短的 時間 內(nèi)就完成了自己的工作，你將留下更多的 時 間去放松，去學(xué) 習(xí)，去和別人打交道， 這對你來說是百利而無一害的。我個人是一個比 較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的 時候不喜歡單調(diào) 、枯燥、機械的 處理任務(wù)，因 為本來這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復(fù)地做，如果 動一動腦筋使用批 處理或 是其他方法就能大大減少 處理的過程和步 驟，從而減少工作 時間，提高工作效率。就比如 我在實習(xí)的時候，一次要使用 電子 e e 管家來進行郵箱賬號的激活，本來是 項內(nèi)容重復(fù)的任 務(wù)

19、，就是登 陸每個郵箱， 編寫 3 3 條短信然后 發(fā)送出去，通 過使用來激活。 剛開始我采用的 是單次發(fā)送的方式，即每個 賬號分 3 3 次發(fā)送激活，可是 這樣 子大大影響了工作效率。在 經(jīng) 過一番探索后，我 嘗試了模版群 發(fā)和直接群 發(fā)等方法， 對發(fā) 送流程 進行了 優(yōu)化，提高了工 作效率。同 時 我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率，使工作 進程提高了近一倍。在最后，我 選用了一種最快捷又最準確的方法， 順利地完成了任 務(wù)。服務(wù)行業(yè)個人實習(xí)心得體會 5 5在還沒暑期放假的 時候，我就得知我很榮幸可以來到 聯(lián)通 xxxx 分公司集團部進行暑期實踐 的活動。這份工作充 滿了挑戰(zhàn)性，工作

20、期 間也發(fā)生了很多不盡如人意的地方，但我 還是從 這份工作中 積累了豐富而寶 貴的工作 經(jīng)驗。剛開始來上班的 時候， 還沒完全調(diào)整好自己的工作狀 態(tài)，剛接觸到這新環(huán)境，自己多多少 少都有點 緊張 ，做事情的 時候還沒能完全放開手腳，身 邊的同事也并不怎么 認識，但這時 我并沒有氣 餒 ，我努力做好 師傅給我安排的工作，和同事一起完成當(dāng)天的工作任 務(wù)，慢慢 的我開始融入了 這個和諧的團隊。我這個部門主要負責(zé) 3G3G 天眼的推廣， 聯(lián)通業(yè)務(wù)的擴展， 聯(lián)通客戶的跟蹤服務(wù)等任務(wù)，而我主要負責(zé)的工作就是和 師傅出去了解下 3G3G 天眼的推廣 和安裝， 這份工作 雖然看似 簡單，但其中卻充 滿了學(xué)問，

21、讓我受益匪淺，同時也讓我了解 到了自己的很多不足，需要我以后努力去改正和學(xué) 習(xí)。這是我自己 總結(jié)的幾點需要我自己 注意的地方：1 1、首先需要培養(yǎng)自己的禮貌意 識。聯(lián)通公司是屬于一個服 務(wù)行業(yè)，在帶給客戶各種通訊服務(wù)的同時，更要提高自己的服 務(wù)質(zhì) 量和水平，禮貌就是個必不可少的功 課。平時和師傅外出 調(diào)查 安裝攝像頭的實地情況的 時 候，禮貌的與人溝通可以使我 們面對的客戶更加容易接受并且有助于我 們工作的高 質(zhì)量完 成。2 2、其次要提高自己有關(guān)通 訊方面的 專業(yè)知識。我的工作 雖然不怎么要用到平 時上課的專業(yè)知識，但我從師傅和客戶交談的時候，我就 發(fā) 現(xiàn)我有很多 這 行的 專業(yè) 用語我是不

22、了解的， 課本學(xué) 習(xí)的知 識 只是基本的理 論知識，以后要 很好的做好 這通訊行業(yè)的話，就需要我學(xué)會把 課本的理 論知識運用到工作當(dāng)中來。3 3、要提高自己 為人 處世的能力。一個大型的公司往往他是分很多部 門 的， 單單 靠一個部 門是不可能把 這公司做大做 強，更 不有利于工作的效率， 這就需要學(xué)會和身 邊的同事交流和溝通， 對于領(lǐng)導(dǎo) 安排的工作任 務(wù) 我們要做到有所交代，工作后無 論有沒把任 務(wù)落實好都應(yīng)該和領(lǐng)導(dǎo)和同事 報告，這 樣才不容易 導(dǎo) 致重復(fù)工作，提高工作效率，也可以相 應(yīng)得到你在 領(lǐng)導(dǎo) 和同事眼里的信任 4 4、最后做事要學(xué)會 總結(jié) 、學(xué)會忍耐、學(xué)會感恩每個人來到一個陌生的

23、環(huán)境后都會有一個 認知的 過程，從不知到知之，肯定有個學(xué) 習(xí)的過 程，其中會有很多 瑣碎事 讓你做，有很多重重復(fù)復(fù)的事情要你去解決去學(xué)習(xí)，這樣 你就要有耐心，不 煩躁，當(dāng)做一件事心中有怨氣的 時候，這勢 必會影響工作的情 緒，所以當(dāng)工作 到煩惱的時候?qū)W會 調(diào)整自己的情 緒這必不可少，一個人要想 進步，總結(jié)也必不可少， 這樣 你才不會重重復(fù)復(fù)做一些自己很容易做 錯 的事情，才可以了解到自己的不足之 處 。人無完人，工作 過程中多多少少都會犯 錯，這并不重要，重要的是要在 錯誤中總結(jié) 到自己 的不足學(xué) 習(xí)到一些自己不了解的知 識。在此要感 謝領(lǐng)導(dǎo) 和同事的包容和教 導(dǎo)，同時感謝貴 公司給我這個機會

24、寶 貴的實習(xí)機會。服務(wù)行業(yè)個人 實習(xí)心得體會 6 6 當(dāng)過了一年多的 時間后，我再次看我寫 過的文章 導(dǎo)游的服 務(wù)標準是什么？的 時候，這 次看后的感想，和我一年以前寫文章的 時候的心理想的一點都不一 樣了， 為什么呢？我在 分析我的思想，是我成熟了？是我麻木了？是我升 華了？是我 領(lǐng) 悟了？可能都有吧，在看 我的文章里的那些個事情， 現(xiàn)在重新看起來 簡直不 值一提，小事一 樁。而且那些挑剔的客 人其 實也不是挑剔，那 時的我還沒有真正的理解什么是服 務(wù)，服務(wù)的真正的含 義是什么？ 只是想當(dāng)然的按照自己的思法去 認為，覺得這些客人 為一些雞毛蒜皮的事情在找事小 題大 做罷了。這又過了一年多了，

25、我又 帶了幾十個 團隊，在帶團的過程中，一個 團隊 一個團隊的總結(jié)著 自己和 別人的經(jīng)驗教訓(xùn)，帶團的一次次磨 練之中，也 讓我慢慢的去體會客人的心，真心的 服務(wù)是會得到客人的 認可的。在 導(dǎo)游圈里，大家都 認為 上海的人很 難帶 ，確實是這樣的， 好多導(dǎo)游認為帶上海人是一種痛苦，因 為他們對細節(jié) 的服務(wù)要求很高，更何況北方的人和 南方人的生活 習(xí)慣 有諸多的不同，他 們來到河南以后， 覺得自己是大上海的人，來到 這小 城市后，不自 覺的就會做個比 較 ，在以前，老 覺 得外地人看河南的人眼光都是 帶著有色眼 鏡的， 對我們河南人做出一種不公平的 評價，看著他 們對我們的評價就是氣不打一 處來，

26、 總是想和他 們理論一番，來 為河南人爭口氣。但是 現(xiàn)在想一想，何必和他 們當(dāng)面鑼對 面鼓 的進行辯論，我們要是靠我 們自己的行 為，讓客人從我 們身上看到真正的河南人的形象， 這樣 就是最好的解 釋和說明？今年也 帶了好些的南方 團，在帶團的過程中， 總結(jié)出的就是第一；是南北方的思想差異， 第二；是生活 習(xí)慣的不同，第三；是 對中原文化的不了解，就像是外國人 對中國人的 誤解 第四；就是 對細節(jié) 的要求不同。當(dāng)我明白 這個道理后，在以后的工作中我也一直在努力的 把心放平， 對 待來自任何一個地方的游客，都把他 們當(dāng)成自己的朋友去看待，去服 務(wù)。不 管他 們是有錢人，還是平常的人，是公 務(wù)員、

27、是高官、是老板、是老 師、是醫(yī)生、 還是農(nóng)民對我來說就是我的衣食父母， 這是一位 導(dǎo)游朋友說的，他 說：“把客人看成是你的衣食父母，因 為你穿的衣、用的 東西、吃的食物，所有的一切都是 這 些客人所 給與的，所以我 們要對他們好，人都是有感情的，你的付出是會得到回 報的。 ”我按照 這樣想法去做了。 每一個 團都這樣 去做了，不管這個團能給我?guī)矶嗌俚氖找?，我都真心的去工作，真心?去對 待每一個人，不再有以前那些的思想： 這個團不好了，沒 錢可掙了，沒有心情去 帶了 等等其它想法。也正是因 為思想的改 變，這一年的帶團中倒也很 順利，遇事不驚，遇事不 急，平和 對待， 這樣下來和客人相 處的

28、也很好，當(dāng)然也 帶來了我需要的收益。所以當(dāng)我再次看到自己以前寫的文章后，當(dāng) 時也是為了發(fā)發(fā)牢騷而已，現(xiàn)在為自己當(dāng) 時的 幼稚的想法感到羞愧，作 為一個導(dǎo)游服務(wù)工作者， 應(yīng)該對自己的工作提出更高的要求，篇二： 20162016 年頂崗實習(xí) 個人工作 總結(jié)時光如梭，半年的 頂崗實習(xí) 在忙碌的生活中已 經(jīng) 接近尾聲，回首那些與學(xué)生相 處的日子真 是令人 難忘，雖然有過傷痛與疲 憊，有過彷徨與失落，但當(dāng)我要離開他 們的時候內(nèi)心又是 那么地不舍，在六溝初 級中學(xué)實習(xí) 的 這半年將會成 為我人生中最有收 獲的歲月。想想就要 離開這些可愛的孩子真有點舍不得。 細細回想 XXXX 年 2 2 月 2525 日

29、我們踏上頂崗的征程。2 2 月 2525 日一大早，我 們就懷著既 緊張 又興奮的心情前往一個新的環(huán)境。2 2 月 2525 號的中午我 們到達了承德 縣教師進修學(xué)校，第二天開始 進行了為期一天半的 崗前 培訓(xùn)，2727 號中午， 實習(xí)學(xué)校就要來接我 們了， 這一路上，我 們的心情才真是 緊張 又興奮 在來六溝初 級中學(xué)的 車上想了很多，有 對自己的要求以及 這半年我要完成什么任 務(wù)，讓這 個實習(xí)更有意 義，希望自己能 變得成熟些。不管是待人接物 還是思考問題上，因為我知道 我身上有很多不足的地方，想通 過這半年的實習(xí)好好地鍛煉一下自己。到了下午 3 3 點半， 我們到了六溝初 級中學(xué)，看到了

30、她的 廬山真面目。六溝初 級中學(xué)并不大，有一個四 層的教 學(xué)樓、一個四 層的宿舍樓，然后就是一個學(xué)生餐 廳了，中間是一個操場。學(xué)校的 領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng) 事先安排了幾個學(xué)生幫我 們把行李搬上樓。整體情況感 覺還 可以。六溝 雖然沒辦法和石家莊比，但是 環(huán)境卻比石家莊好太多了， 藍藍的天空、白白的云，四 周被青山 綠水 環(huán)繞 ，非常美。早上起來，呼吸一口新 鮮的空氣，能 讓人精神一整天。在 這 實習(xí)半年，也算是一件很美的事了。 轉(zhuǎn)眼間，我們的實習(xí)已經(jīng)接近尾聲，在 這段時間里，我感到我的 綜 合素 質(zhì)在各方面都得到很大的提高，而且，我也 為這 的教學(xué)工作開展 進了自 己的一份力量。我來這的第二天就要登上 講

31、臺，我真的是超 級緊張 ，從來沒有真正的 給真正的學(xué)生上 過課 剛來的時候因為沒有經(jīng)驗，所以 剛來的那幾天一直在聽 課，基本上是聽完一 節(jié)上一 節(jié)。我 不僅去聽實習(xí) 老師的課，而且去聽當(dāng)?shù)仄渌?師的課，當(dāng)然在聽當(dāng)?shù)乩?師的課的時候主要 是聽專業(yè)數(shù)學(xué)課。他們講課 各有各的特點，有 許多值得我學(xué) 習(xí)的方面。比如 說，范恩余老 師在講同位角，內(nèi) 錯角，同旁內(nèi)角那一 節(jié)時為 了便于理解，把其余的 線擦掉幫助學(xué)生找角， 那樣既方便又有趣。所以那 節(jié)課是我在聽 課過程中，印象最深的 課中的一 節(jié)。學(xué)校給我安排的是八年 級 7 7、8 8 班的數(shù)學(xué)，學(xué)校校 長給我介紹了我的指 導(dǎo)老師范恩余許老 師和指導(dǎo)班

32、主任 許桂蘭老師后，我就跟著 許老師聽她介 紹班級一些情況。原本是 許老師帶 著 8 8 班，我來以后我 們一起帶一個班，我除了是 7 7、8 8 班數(shù)學(xué)教 師之外，還是 8 8 班的副班 主任。 剛開始心里特 別緊張 ，尤其在 2727號晚上 備課的時候，生怕哪里出 現(xiàn)紕漏耽誤明天 的課程進度。 雖然以前在學(xué)校也 進行過教學(xué)實踐，但是， 這次畢竟才是真真正正的登上 講 臺。為了上好六溝初 級中學(xué)的第一 節(jié)課，我整整準 備了兩個小 時，反復(fù)的 進行練習(xí)。第一 次登上 講臺心里很 緊張 ，而且聲音都有點打 顫但是不一會就將自己 調(diào)整好，沒有了 剛來時 的羞澀。隨著教學(xué)的 進一步進行，上課前的那種

33、 緊張全部消失了。每天我可以自然的、面帶微笑的面 對 他們。原來備課也是一門藝術(shù)，第一節(jié)課我備了兩個小 時，總是反復(fù)記憶。而且講課的內(nèi)容都是 按教案設(shè)計一步一步 進行，課上內(nèi)容稍微一改 變就進行不下去了。在 這一段時間的訓(xùn)練中，備課 成了一件 輕松事。不管 課 堂上內(nèi)容改 變有多大，我都能靈活 應(yīng)用了。而且可以完全脫離教案進行授課了。進行教學(xué)的 這段時間，對我真的是一個很好的 鍛煉，不僅備課，而且板 書設(shè)計也比以前好了很多。 剛來的 時候上的那幾 節(jié)課，一節(jié)課下來黑板上稀稀落落的一些粉筆字， 一黑板寫不了幾個字，字 間距又很大。 經(jīng)過這段時間的教學(xué) 實習(xí)，雖然字還是不大好看， 但是板 書設(shè)計改

34、進 了不少，可以有效控制字的大小和 間距了。我不 僅在教學(xué)中提升了自己，而且在 處理 與學(xué)生的關(guān)系中也使自己得到了 鍛煉。在課堂上不僅要保留老 師的威嚴，而且要保留大姐姐的關(guān) 懷，不能 總嚴厲 ，也不能 總放任他 們，畢竟他 們正處于青春叛逆期，自控能力不是 太好。這幫孩子可 愛、好學(xué)，但基 礎(chǔ)很差，所以在教學(xué)中 經(jīng)常會遇到一些困 難，有時一道 題講兩 三遍，他 們還處 在朦朧階段。有 時我也無可奈何，但沒有 辦法，只有反復(fù) 說重點，加深他 們的記憶 。有時，我會自己去翻 閱一些資料，查一些 習(xí)題，總結(jié)一些知識點或者將某種 題型歸納到一起講，這樣容易形成對比，記憶也比較深刻。在 處理 習(xí)題 的

35、過程中，我的知 識也拓寬了，好多自己以前模糊的 東西，在 經(jīng)過 一遍的教學(xué)后突然 變得明朗了。在與學(xué)生的接觸中，我 覺得七年級 7 7、8 8 班的每一個同學(xué)都特 別可愛。認真負責(zé)的班長楊 歡，塌實肯干的 楊小軍，聰明機靈的范家 興，心靈手巧的胡清。 在這短短的半年 實習(xí)中我 體會最深的是：每一個學(xué)生都有他們的優(yōu)點，他 們都是一個個可 愛的小精靈，作 為一個老 師我們不要放棄每一個學(xué)生，而且我 們不但要成 為一個負責(zé)任的老師，更要成 為一個有 愛 心的老師。頂崗實習(xí)生活結(jié)束在即，這半年我得到了很多，成 長了很多，而且 這些東西是 在書本上永遠也學(xué)不到的，感 謝頂崗實習(xí)帶給 我的收 獲與成長！

36、篇三： 20162016 畢業(yè)實習(xí)鑒 定表個人總結(jié)20162016 畢業(yè)實習(xí)鑒 定表個人 總結(jié)#第 1 1 篇：畢業(yè)實習(xí)鑒 定表個人總結(jié)短短的 實習(xí)時 光轉(zhuǎn)瞬即逝， 轉(zhuǎn)段時間給 我自己留下了很多 值得總結(jié)的東西，下面就幾個主 要方面 進行畢業(yè)實習(xí) 自我 鑒定。在思想方面，我一直都努力學(xué) 習(xí)鄧小平建 設(shè)有中國特色社會主 義理論，認真思考、體會 偉 大的思想和先 進的理論，并試著在學(xué)習(xí)中檢驗和實踐，學(xué)習(xí)十七大精神和 “三個代表 ”重要 思想，學(xué)會用正確先 進的理論武裝自己的 頭腦，樹立了正確的世界 觀、人生 觀、價 值觀。 我一如的 堅定自己的政治信仰，不斷學(xué) 習(xí)各類書 籍，努力提高自身素 質(zhì)！在

37、醫(yī)院 實習(xí)過 程中，我努力提高自己的交 際能力和工作水平，初步掌握了醫(yī)院 藥 房的工作 流程，了解了醫(yī)院 藥房的管理等，并受到 實習(xí)單 位的一致好 評。當(dāng)然， 還 存在很多不足之 處，在以后的工作和學(xué) 習(xí)中我將繼續(xù)努力，改 進缺點不足，改善學(xué) 習(xí)方法，提高理 論水平， 在提高自己科學(xué)文化素 質(zhì)的同 時，也努力提高自己的思想道德素 質(zhì)，使自己成 為德、智、 體諸方面全面 發(fā)展適應(yīng) 2121 世紀發(fā) 展要求的復(fù)合型人才，做一個有理想、有道德、有文化、 有紀 律的社會主 義建設(shè)者和接班人。這段時間，我嚴格遵守醫(yī)院 規(guī)章制度，并充 滿感恩之心，時刻謹記醫(yī)院“救死扶 傷，實行 革命人道主 義 ”的精神你

38、，努力善待身 邊的每一個人，做好 職責(zé) 范圍的每一件事情，做到 真正的 為患者服 務(wù) ，不辱醫(yī) 務(wù)人員的使命?？傊@段時間，是不斷學(xué) 習(xí)、不斷充 實的幾年，是 積極探索、逐步成熟的幾年。在未來 的日子里，我將戒 驕戒躁、勤勉敬 業(yè)，在平凡的工作和學(xué) 習(xí) 中取得更大的成 績。#第 2 2 篇：畢業(yè)實習(xí)鑒 定表個人 總結(jié)通過這次的實習(xí)，我對個人金融 業(yè)務(wù)有了更為詳盡而深刻的了解，也是 對這幾年大學(xué)里所 學(xué)知識的鞏固與運用。從 這次實習(xí)中，我體會到了 實際的工作與 書本上的知 識是有一定距離的，并且需要 進一步的再學(xué) 習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù) 多集中于比 較簡單的個人金融 業(yè)務(wù)，但是， 這幫助我更深

39、 層次地理解 銀行個人金融 業(yè)務(wù)的流程提供了極大的幫助，使我 在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 方面，不在局限于 書本，而是有了一個比 較全面的了解。 針對銀 行職員 這個職位的特點，具體到挫折 時，不妨從 調(diào)整心態(tài)來舒解 壓力，遇到挫折 時應(yīng)進行冷靜分 析，從客 觀、主觀、等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。 樹立一個辯證的挫 折觀，經(jīng)常保持自信和 樂觀的態(tài)度，要 認識到正是挫折和教 訓(xùn)才使我 們變得聰明和成熟， 正是失敗本身才最 終造就了成功。學(xué)會自我 寬慰，能容忍挫折，要心 懷坦蕩，情緒樂觀 ，發(fā)奮圖強 。善于化 壓力為動 力，改變內(nèi)心的 壓抑狀態(tài)，以求身心的 輕松，重新爭取成功， 從而 讓目光

40、面向未來。我在實習(xí)的過程中，既有收 獲的喜悅，也有一些 遺憾。也 許是實習(xí)日子短關(guān)系， 對銀行的 有些工作的 認識僅僅 停留在表面，只是在看人做，聽人 講如何做，未能 夠親 身感受、具體 處理一些工作，所以未能 領(lǐng)會其精髓。但是通 過實習(xí)，加深了我 對銀行基本知 識的理解， 豐富了我的 實際管理知 識，使我對日常銀行工作有了一定的感性和理性 認識。認識到要做 好日常 銀行工作，既要注重管理理 論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把 實踐與理 論兩者 緊密相 結(jié)合。通過實習(xí) 的 4 4 個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué) 習(xí) 中更加努力，取 長補 短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心 應(yīng)手，表 現(xiàn)更加出色！不管是在什么 地方任 職 ，都會努力！#第 3 3 篇：畢業(yè)實習(xí)鑒 定表個人 總結(jié)為了更好地鞏固已有知 識，學(xué)習(xí)技能，我到桂中 紙業(yè)有限公司 進行實習(xí) ，在辦公室擔(dān)任行 政文 員的工作，在此我 對我的實習(xí)工作做一個自我 評價。在實習(xí)期間，我接觸了一些 辦公用品，如 傳真機、碎 紙機、打印機、 掃描儀等，掌握了 這 些機器的基本操作，了解了公司 辦公的基本情況。同 時在此期間我也學(xué)到了 許多