當(dāng)好醫(yī)院辦公室主任的幾點(diǎn)思考

1、當(dāng)好醫(yī)院辦公室主任的幾點(diǎn)思考醫(yī)院院長(zhǎng)思考的重點(diǎn)是醫(yī)院如何生存、如何發(fā)展、如何改革的大事，而作為院長(zhǎng)參謀、助手的辦公室主任有責(zé)任、有義務(wù)為院長(zhǎng)分憂解難。作為辦公室主任，應(yīng)當(dāng)具備豐富的理論知識(shí)和較高的政策理解能力，具有較強(qiáng)的工作能力和掌握一定的工作方法和技巧，才能配合院長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)，從而為醫(yī)院的事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。做一個(gè)優(yōu)秀的辦公室主任應(yīng)在以下幾個(gè)方面具有相應(yīng)的潛質(zhì)。1 具有豐富的理論知識(shí)和較高的政策理解能力1.1 醫(yī)院是一個(gè)知識(shí)、技術(shù)密集的復(fù)雜系統(tǒng)，要?jiǎng)偃无k公室主任的工作，應(yīng)具有較高的理論文化素養(yǎng)和廣泛的科學(xué)知識(shí)。橫向的知識(shí)面要寬，包括哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、人文學(xué)、公共關(guān)系

2、學(xué)等社會(huì)知識(shí)和現(xiàn)代自然科學(xué)知識(shí);縱向的專業(yè)知識(shí)要深厚，包括現(xiàn)代管理知識(shí)和醫(yī)學(xué)科學(xué)知識(shí)。這些知識(shí)的取得，一是靠系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，二是在工作中干中學(xué)、學(xué)中干，不斷“充電”，進(jìn)行各項(xiàng)知識(shí)的積累，才能應(yīng)對(duì)辦公室大量的繁雜事務(wù)，使工作做到有條不紊，正確處理。1.2 要當(dāng)好辦公室主任，應(yīng)具有較強(qiáng)的政策理解能力，要勤于學(xué)習(xí)，通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、雜志等新聞媒體了解國(guó)內(nèi)外最新醫(yī)學(xué)進(jìn)展，國(guó)家出臺(tái)的有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生政策，獲取醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展的政策信息，使醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展始終與國(guó)家的大政方針保持一致。要詳細(xì)閱讀和理解上級(jí)來文，正確理解上級(jí)意圖。此外，院辦主任還要注意參加辦公會(huì)、院周會(huì)等各類會(huì)議，詳細(xì)了解領(lǐng)導(dǎo)思路和工作安排，才能

3、在政策的框架內(nèi)正確執(zhí)行醫(yī)院的工作部署，保證各項(xiàng)工作的正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。2 具備較強(qiáng)的工作能力2.1 辦事要精明干練。辦公室主任所做的一切工作，都可統(tǒng)稱為辦事。辦事能力體現(xiàn)在對(duì)接受的任何一項(xiàng)任務(wù)的完成情況和臨時(shí)對(duì)事務(wù)的處理情況。辦事能力的基礎(chǔ)必須是經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)面廣、頭腦清楚、思路敏捷。辦事能力是由諸多能力合成的。它包括:（1）專業(yè)能力:既搞會(huì)務(wù)，熟悉會(huì)務(wù);搞辦文，熟悉辦文;搞信息，熟悉信息;搞接待，熟悉接待。所謂熟悉，就是掌握工作規(guī)律，熟悉工作方法，了解對(duì)象，了解自己，得心應(yīng)手的做工作。（2）理解和領(lǐng)會(huì)能力：辦事，基本上是在人與人交往中進(jìn)行，離不開接受上級(jí)的安排，也免不了同這個(gè)或那個(gè)對(duì)象打交道。

4、要達(dá)到預(yù)期目的，就必須很快、很準(zhǔn)地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)交待的意圖，也要準(zhǔn)確無誤地聽懂、摸清辦事對(duì)象的想法，從而采取相應(yīng)的辦法，達(dá)到目的。（3）條理性和駕馭能力：辦公室主任面對(duì)的常常是千頭萬緒、繁雜急迫的情況，這就需要把諸多事務(wù)迅速歸納、梳理，分輕重緩急，難易遠(yuǎn)近，駕輕就熟地辦得清清楚楚，順順當(dāng)當(dāng)。（4）語(yǔ)言表達(dá)能力：辦公室主任進(jìn)行上傳下達(dá)、匯報(bào)情況、協(xié)調(diào)工作、來客來訪接待等都需要說話，往往說話的能力與辦事的成功率有著直接關(guān)系，會(huì)說話是辦事成功的一個(gè)必要條件。這就要做到口齒清楚，達(dá)意準(zhǔn)確，還要講究說話的藝術(shù)，說話藝術(shù)包含了感染力、說服力、風(fēng)度、禮貌等，說話時(shí)語(yǔ)言恰當(dāng)，態(tài)度誠(chéng)懇，很可能辦事就利利索索，所以說語(yǔ)

5、言是一門相當(dāng)重要的學(xué)問。（5）應(yīng)變能力或綜合處置能力：世界上的事物總是瞬息萬變、不斷發(fā)展的。辦事的計(jì)劃、預(yù)案和想象，常常會(huì)與現(xiàn)實(shí)不大相符，甚至大相徑庭，有時(shí)會(huì)突然變化，把原來的想象和方案完全打亂，在這種情況下，臨陣不亂，迅速做出選擇，一案不行另?yè)Q一案，原則不變，靈活處置，達(dá)到預(yù)期目的。（6）交際能力：交際能力是處理人際關(guān)系的重要因素。要?jiǎng)偃卧恨k主任工作，必須善于與人共事，善于激勵(lì)，影響并與人們相互溝通。院辦作為醫(yī)院對(duì)內(nèi)、對(duì)外的直接形象窗口，在與方方面面的團(tuán)體及個(gè)人的交往中，一定要掌握分寸、不卑不亢，使人容易接近，容易被人信賴，從而提高辦事的成功率?？傊?，辦事能力是綜合素質(zhì)的具體體現(xiàn)。2.2 具

6、有較好的文字表達(dá)能力。院辦主任除行政事務(wù)外，還需要從事文字工作。無論是編制工作計(jì)劃，擬定通知、撰寫調(diào)查報(bào)告、總結(jié)報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等，都要有較強(qiáng)的寫作能力，能較為自如的駕馭文字，準(zhǔn)確地言詞達(dá)意。撰寫的公文基本上做到觀點(diǎn)明確、思路清楚、層次分明、文字通順。較為準(zhǔn)確地把握字意、詞意，理解豐富的詞匯，掌握語(yǔ)法和修辭，有良好的辭章修養(yǎng)和文字技巧。二是學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)、方針、政策，具有較高的理論水平和政策水平。三是具備公文寫作的要求，熟練的掌握每種公文的作用及寫作要求。四是掌握第一手材料，應(yīng)經(jīng)常深入實(shí)際進(jìn)行調(diào)查研究，并進(jìn)行分析綜合，進(jìn)而得出正確的結(jié)論，使所撰文稿內(nèi)容實(shí)在，所提措施切實(shí)可行。五是具有較強(qiáng)的

7、邏輯思維能力。對(duì)于每一種公文，特別是重要文稿，在寫作上一定做到會(huì)謀篇布局。一篇文稿分幾個(gè)問題去構(gòu)思，每個(gè)問題又分幾個(gè)層次去寫作，都要反復(fù)研究，深刻揣摩，講意義，作論述，提措施及段落連接都要精心思考。2.3 成為有多種技能多才多藝的復(fù)合型人才。及時(shí)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提供大量的、準(zhǔn)確的、有價(jià)值的信息，特別是超前信息，已成為院辦發(fā)揮參謀和助手，開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面的一個(gè)重要標(biāo)志，要提高辦事效率，院辦主任應(yīng)掌握多種技能。首先應(yīng)掌握電腦的基礎(chǔ)知識(shí)和操作技術(shù)，利用電腦進(jìn)行文字處理，查閱資料等。其次，應(yīng)熟練掌握傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的基本操作，了解攝像、攝影的基本知識(shí)和操作技能。此外還應(yīng)懂得操作錄音機(jī)、會(huì)場(chǎng)音響設(shè)備

8、，通曉接待工作和禮儀活動(dòng)，有關(guān)文娛活動(dòng)等方方面面的知識(shí)等，以便能得心應(yīng)手的做好本職工作。3 具備一定的工作方法和技巧3.1 辦公室主任工作既要積極主動(dòng)，又要盡職不越位，盡責(zé)不越權(quán)。一方面要在接受院長(zhǎng)觀察力、思考力、決策力的直接傳、幫、帶下，做到與院長(zhǎng)的默契配合;另一方面，院辦主任對(duì)內(nèi)對(duì)外始終處于一個(gè)多向性、多渠道聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵部位，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，在與本系統(tǒng)和外系統(tǒng)的聯(lián)系中，正確把握“總調(diào)度”的尺度，工作要到位不越位，圍繞醫(yī)院既定的管理目標(biāo)，調(diào)動(dòng)內(nèi)外各方面的積極因素，為醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展服務(wù)。3.2 鍛煉自己的組織管理才干。院辦主任有一項(xiàng)重要任務(wù)就是綜合協(xié)調(diào)。做好綜合協(xié)調(diào)，必須具備一定的組織管理能力;培養(yǎng)組織管理能力，要學(xué)會(huì)做思想工作，善于處理各方面的關(guān)系;綜合考慮各方面的利益，妥善解決問題，抓住關(guān)鍵，對(duì)癥下藥，協(xié)調(diào)好各方面的行動(dòng)。放大參謀和助手作用，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)。3.3 創(chuàng)造性地開展工作，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在醫(yī)院管理中，院辦主任必須無條件服從院長(zhǎng)的指示，但絕不是院領(lǐng)導(dǎo)的附屬品，應(yīng)該有自己的追求，自己的人生觀和價(jià)值取向?，F(xiàn)代醫(yī)院已成為垂直發(fā)展整體化和橫向聯(lián)系多樣化的組織，要?jiǎng)偃喂芾砉ぷ?，需要具備較高的與人共事的能力。院辦主任