招聘與錄用-人力資源

1、第四章：招聘與錄用第四章：招聘與錄用nOral presentationn招聘與錄用nKey words and summary1高校教育精品PPT第四章：招聘與錄用第四章：招聘與錄用1）關(guān)于招聘n定義：是按照企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃，把需要的人員招聘進(jìn)企業(yè)放在合適的崗位上的過程。nMatch，匹配n以企業(yè)為視角n一個(gè)人為視角：堅(jiān)持性和偶然性n招聘與錄用的區(qū)別nCV與resume的區(qū)別2高校教育精品PPT第四章：招聘與錄用第四章：招聘與錄用2）招聘的作用n為組織不斷補(bǔ)充新生力量，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部人力資源的合理配置，為組織擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)提供人力資源上的可靠保證。n減少人員流動(dòng)。因?yàn)榻?jīng)過

2、嚴(yán)格甄選錄用的人員絕大多數(shù)都能勝任工作并對所從事的工作感到滿意。n減少人員初始培訓(xùn)與能力開發(fā)的支出。n減少管理費(fèi)用。使管理活動(dòng)更多地側(cè)重于讓良好的員工變得更好，而不是將太多的時(shí)間放在使那些不夠稱職的的員工變得好一些上。3高校教育精品PPT第四章：招聘與錄用第四章：招聘與錄用n用人部門1.招聘計(jì)劃的制定與審批4.應(yīng)聘者初選，確定參加面試的人員名單7.負(fù)責(zé)面試、考試工作9.錄用人員名單、人員工作安排及試用期間待遇的確定12.正式錄用決策14.員工培訓(xùn)決策16.錄用員工的績效評估與招聘評估17.人力資源規(guī)劃修訂n人力資源部門2.選擇發(fā)布招聘信息的方式并發(fā)布3.應(yīng)聘者申請登記，資格審查5.通知參加面試

3、的人員6.面試、考試工作的組織8.個(gè)人資料的核實(shí)、人員體檢10.試用合同的簽訂11.試用人員報(bào)到及生活方面安置13.正式合同的簽訂15.員工培訓(xùn)服務(wù)16.錄用員工的績效評估與招聘評估17.人力資源規(guī)劃修訂3）招聘工作的職責(zé)分工4高校教育精品PPT第四章：招聘與錄用第四章：招聘與錄用4）招聘渠道（內(nèi)部和外部）n內(nèi)部招聘：布告法、推薦法和檔案法n內(nèi)部招聘具有以下優(yōu)點(diǎn)：1 為組織內(nèi)員工提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，有利于員工職業(yè)生涯發(fā)展、調(diào)動(dòng)員工的積極性和組織人員的穩(wěn)定性。2 節(jié)約招聘費(fèi)用，如廣告費(fèi)、差旅費(fèi)和被錄用人員的安置費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)。3 簡化招聘程序，節(jié)約時(shí)間，減少了組織因職位空缺而造成的間接損失。4 由于

4、對組織內(nèi)部員工有較充分的了解，內(nèi)部招聘提高了應(yīng)聘人員的信息的可靠性。5高校教育精品PPT第四章：招聘與錄用第四章：招聘與錄用5）外部招聘n渠道：招聘廣告，招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)，獵頭公司，校園招聘，員工推薦等。n優(yōu)點(diǎn)：1.新鮮血液”有助于拓寬企業(yè)視野2.比培訓(xùn)內(nèi)部人員要廉價(jià)和快速3.防止企業(yè)內(nèi)形成利益小團(tuán)體6高校教育精品PPT第四章：招聘與錄用第四章：招聘與錄用6）招聘要求維度：根據(jù)目標(biāo)職位對任職者的資格要求來設(shè)計(jì)維度。例如：n商店售貨員：敏感性/承受壓力的堅(jiān)韌性/對細(xì)節(jié)的注意力/誠實(shí)/口頭交流能力n生產(chǎn)工人：技術(shù)熟練/檢修故障的能力/工作高標(biāo)準(zhǔn)/工作的計(jì)劃性/主動(dòng)性/承受壓力的堅(jiān)韌性/安全工作意識n外

5、資企業(yè)高級管理者7高校教育精品PPT第四章：招聘與錄用第四章：招聘與錄用7）招聘方法：筆試n有效性：基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、文字表達(dá)能力、綜合分析能力。n優(yōu)點(diǎn)：規(guī)模大、花時(shí)少、效率高、心理壓力小、易發(fā)揮正常水平、成績評定較客觀、試卷好保存。n缺點(diǎn)：不能考察態(tài)度、品德、修養(yǎng)和一些能力、技能。n高分低能8高校教育精品PPT第四章：招聘與錄用第四章：招聘與錄用8）招聘方法：面試n有效性：語言表達(dá)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、思維敏捷性、運(yùn)用知識分析問題的熟練程度、外表、氣質(zhì)、風(fēng)度、情緒穩(wěn)定性、態(tài)度、應(yīng)變力n優(yōu)點(diǎn)：有針對性地發(fā)問，可提高考察的深度、清晰度，有直觀印象n缺點(diǎn)： 費(fèi)時(shí)、成本高，評價(jià)難以客觀準(zhǔn)確n半結(jié)構(gòu)化的面試n

6、另外，投視測試和價(jià)值觀測試9高校教育精品PPT第四章：招聘與錄用第四章：招聘與錄用10高校教育精品PPT第四章：招聘與錄用第四章：招聘與錄用11高校教育精品PPT第四章：招聘與錄用第四章：招聘與錄用n“海歸”董先生去某公司應(yīng)聘一個(gè)部門經(jīng)理要職，該公司董事長親自坐鎮(zhèn)。幾天來，面試了不少青年才俊，但是，沒有一個(gè)能過他的關(guān)卡。董先生是留英博士，董事長看了他的書面材料后，面無表情地給他一張名片，通知他凌晨兩點(diǎn)直接去他家考試董先生掐著表凌晨兩點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)去按董事長家的門鈴，卻未見人來應(yīng)門，難道他老人家忘了約定？但是他還是堅(jiān)持到早晨七點(diǎn)鐘，董事長才讓他進(jìn)門，并且也沒做什么解釋，一落座，董事長就問他：“你會(huì)寫漢字

7、嗎？”董先生微笑著說：“會(huì)?！倍麻L拿出一張白紙說：“請你寫一個(gè)博士的博字?！倍瓕懲炅?，卻等不到下一題，疑惑地問：“就這樣嗎？”董事長安詳而滿意地看著他，欣然回答：“對！你通過了考試?！?12高校教育精品PPT第四章：招聘與錄用第四章：招聘與錄用n兩年后，董事長快退休時(shí)，他有意再提拔董。這次，他開門見山地說：“你一定還在想上次那個(gè)奇怪的考試吧，其實(shí)很簡單，作為一個(gè)留英博士，你的聰明與學(xué)問一定不是問題。所以我考其他更難的。比如犧牲的精神，我要你犧牲睡眠，半夜來參加公司的應(yīng)考，你做到了；我又考你的忍耐，要你空等五個(gè)小時(shí)，你也做到了，我又考你的脾氣，看你是否能夠不發(fā)作，你也做到了；最后，我考你的謙虛

8、，我只考一個(gè)五歲小孩都會(huì)寫的字，你也認(rèn)真地寫” 。一個(gè)人如果有犧牲的精神，可以忍耐等待，加上持重謙虛等美德，那么他一定是個(gè)有博大胸襟的人。n氣度，決定了一個(gè)人的高度。心靈寬度的考試才是最難的。13高校教育精品PPT第四章：招聘與錄用第四章：招聘與錄用9）招聘方法：情景模擬n模擬工作情景，以測試處理各種問題的能力。一般用于招聘高層管理人員。優(yōu)點(diǎn)： 1. 可從多角度全面觀察、分析、判斷、評價(jià)應(yīng)聘者。2. 節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用。缺點(diǎn)：設(shè)計(jì)復(fù)雜、費(fèi)時(shí)耗資。舉例：公文處理，無領(lǐng)導(dǎo)小組，現(xiàn)場分析等14高校教育精品PPT第四章：招聘與錄用第四章：招聘與錄用10）面試結(jié)束時(shí)注意的問題n面試結(jié)束時(shí)要給應(yīng)聘者以提問的機(jī)會(huì)

9、；n不管錄用還是不錄用均應(yīng)在友好的氣氛中結(jié)束面試；n如果對某一對象是否錄用有分歧意見時(shí)，不必急于下結(jié)論，還可安排第二次面試；n及時(shí)整理好面試記錄表。15高校教育精品PPT第四章：招聘與錄用第四章：招聘與錄用11）如何在求職面試中獲得好成績n精心準(zhǔn)備一份求職簡歷；n盡可能了解應(yīng)聘公司情況(企業(yè)文化）；n作一個(gè)“專業(yè)化”的自我介紹；n面對花樣百出的招聘形式,保持平和心態(tài);n遇到新奇怪題,多些發(fā)散思維;n實(shí)話實(shí)說應(yīng)是基本原則;n言簡意賅，不可長篇大論;n發(fā)現(xiàn)主試者的真正需求，“投其所好”；n不要過分急切和直接地詢問薪資和待遇，薪資要求要適當(dāng)；n注意你的非言語行為。16高校教育精品PPT第四章：招聘與

10、錄用第四章：招聘與錄用12）人員甄選流程：是否通過資格審查是否通過所有測評是否通過面試是否確定人選 是否通過體檢錄用辭退17高校教育精品PPT第四章：招聘與錄用第四章：招聘與錄用企業(yè)選人的標(biāo)準(zhǔn)-適合公司的人n許多朋友都在問一個(gè)同樣的問題，為什么有時(shí)專家認(rèn)為最優(yōu)秀的人并沒有被企業(yè)最終選中？企業(yè)選人的標(biāo)準(zhǔn)究竟是什么呢？ n企業(yè)在招聘人員之前首先是確定了工作崗位和這個(gè)崗位在自己公司的工作內(nèi)容。而同一個(gè)崗位在不同的公司的工作重點(diǎn)是不一樣的。而這一點(diǎn)在公司的職位描述中是看不出來的。例如:同樣是招一個(gè)銷售經(jīng)理，但對于新市場和成熟市場，對應(yīng)聘者的要求是不同的。18高校教育精品PPT第四章：招聘與錄用第四章：

11、招聘與錄用n對于前者企業(yè)則更多地會(huì)看中應(yīng)聘者的鍥而不舍，愿意迎接挑戰(zhàn)，敢想敢做的性格特征。而對于后者企業(yè)則更加看中他的團(tuán)隊(duì)管理能力和專業(yè)的銷售技能。所以對于應(yīng)聘者來說，在參加面試前最重要的是要了解應(yīng)聘崗位的具體工作內(nèi)容和優(yōu)先順序。在自我介紹時(shí)可有針對性的重點(diǎn)介紹與之相關(guān)的工作經(jīng)歷。使自己看上去更像招聘企業(yè)合適的人選。19高校教育精品PPT第四章：招聘與錄用第四章：招聘與錄用n 大公司做人，小公司做事。這也是應(yīng)聘者在參加面試時(shí)要注意的。作為成熟的大公司，比如說很多知名外企，它們都有自己較為成熟的文化，行為規(guī)范和工作流程，所以更看中的是應(yīng)聘者的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能。但對于眾多處于發(fā)展初期的小公司來說

12、，它們將更看中應(yīng)聘者主動(dòng)地按自己的方法做事的能力。 n變化是我們面臨的不可回避的趨勢，所以每一個(gè)職業(yè)人都會(huì)更多的更換自己的工作崗位，在這個(gè)雙向選擇的過程中，只有適合與否，沒有成功失敗的界限，也許更適合你的工作就在明天等著你。 20高校教育精品PPT第四章：招聘與錄用第四章：招聘與錄用n某國有商業(yè)銀行面試時(shí)提問：如果你發(fā)現(xiàn)你的上司做事很武斷，你會(huì)如何處理？很多同學(xué)的大致答案是：尋求一個(gè)合適的地點(diǎn)，合適的時(shí)間給上司提出建議。n我的大概回答是：作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，對部門里面很多的事務(wù)的了解還是比較膚淺的。在還沒能比較深入地了解部門的運(yùn)作的時(shí)候，就斷定上司的做法是武斷的，這本身就是一個(gè)武斷的做法 n經(jīng)

13、驗(yàn)總結(jié)：不同的單位需要不同性格的人才，雖然說不必刻意為了某個(gè)單位或公司去改變自己的性格，但把握面試官的喜好，盡可能往他看中的性格方向答，會(huì)收到比較好的效果。像該銀行招人，就是希望招些多做事少說話的人。事后證明，在這個(gè)問題上我得的分?jǐn)?shù)可能比較高，幸運(yùn)地得到了該銀行的簽約通知單。21高校教育精品PPT第四章：招聘與錄用第四章：招聘與錄用12）人員錄用決策模式1. 單一預(yù)測決策模式：是從多個(gè)應(yīng)聘者中為某一職位或某類性質(zhì)相似的職位甄選一個(gè)或若干個(gè)任職者的決策模式。2. 復(fù)合預(yù)測決策模式: 指在一次招聘中分別測定眾多求職者，并把他們安排到多種不同性質(zhì)的職位上去。3. 錄用過程: 試用合同的簽訂/員工的初

14、始安排/試用/正式錄用22高校教育精品PPT第四章：招聘與錄用第四章：招聘與錄用13）招聘評估招聘評估招聘成本評估：包括招聘單價(jià)招聘成本評估：包括招聘單價(jià)錄用人員評估：錄用比、招聘完成比、錄用人員評估：錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比應(yīng)聘比23高校教育精品PPT第四章：招聘與錄用第四章：招聘與錄用n情形：現(xiàn)代家庭用品公司在招聘人才，它需要一位推銷員，專門處理地域遼闊的西北和西南地區(qū)的業(yè)務(wù)。公司最初確立了以下幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：大學(xué)畢業(yè)；具有銷售方面的工作經(jīng)驗(yàn)；具有家用品工業(yè)方面的知識；喜歡出差；工資待遇適中。公司最后把前來應(yīng)聘的人選名單壓縮到六個(gè)人，他們?nèi)糠线@些基本條件。na找出評分的不合理之處，b設(shè)置你

15、認(rèn)為的權(quán)重24高校教育精品PPT第四章：招聘與錄用第四章：招聘與錄用 圖示等級等級標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)評分評分大學(xué)大學(xué)教育教育程度程度文科學(xué)士學(xué)位文科學(xué)士學(xué)位 (BA)理工科學(xué)士學(xué)位理工科學(xué)士學(xué)位 (BS)工商管理碩士學(xué)位工商管理碩士學(xué)位 (MBA)101215銷售銷售工作工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)1至至3年年4至至6年年6年以上年以上20304025高校教育精品PPT第四章：招聘與錄用第四章：招聘與錄用 圖示標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)等級等級評分評分家用家用產(chǎn)品產(chǎn)品知識知識本領(lǐng)域工作1至3年本領(lǐng)域工作4至10年本領(lǐng)域工作10年以上152025出差出差意愿意愿態(tài)度上猶豫不決態(tài)度上有所保留態(tài)度毫無保留10255026高校教育精品PPT第四

16、章：招聘與錄用第四章：招聘與錄用n圖示標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)等級等級評分評分對工資待遇的要求年薪超過3.5萬元年薪3萬至3.5萬元年薪在3萬元以下15202527高校教育精品PPT第四章：招聘與錄用第四章：招聘與錄用n案例分析：前鋒公司是一家剛剛起步的計(jì)算機(jī)公司，是由三名在計(jì)算行業(yè)已從業(yè)十年以上，有一定競爭經(jīng)驗(yàn)和客戶基礎(chǔ)的合伙人在一年前組建的。在現(xiàn)階段計(jì)算機(jī)行業(yè)的競爭十分激烈，從業(yè)人員多，價(jià)格透明，用戶需求水平不斷提高等因素使整行業(yè)利潤率逐年下降。前鋒公司在成立的第一年，主要人員全力以赴，深入多個(gè)行業(yè)，遍訪新老客戶，在較快的時(shí)間里使公司在行業(yè)中有了一定的客戶基礎(chǔ)和聲譽(yù)，資金上也有了一定的積累，長期產(chǎn)品的定位

17、也基本明確，公司有了擴(kuò)大規(guī)模的需求和可能。公司決定在軟件開發(fā)、售前支持、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)上招聘到高水平的技術(shù)人員，從而提升公司的總體技術(shù)水平，為公司上臺階奠定基礎(chǔ)。28高校教育精品PPT第四章：招聘與錄用第四章：招聘與錄用n在采取了多種招聘形式后，前來應(yīng)聘的人員數(shù)量不少，水平高低不齊，在確定了幾位公司認(rèn)為確有能力且符合公司發(fā)展需要的候選人后，招聘進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，問題也隨之出現(xiàn)了。候選人中有一位多年從事軟件開發(fā)的資深工程師，經(jīng)驗(yàn)豐富，水平很高，同時(shí)對公司將要開發(fā)的軟件產(chǎn)品所涉及的技術(shù)與開發(fā)工具也十分精通，并有意來公司工作，但以他的能力，在收入方面的要求也較高，合理的月薪將是公司現(xiàn)在從事類似工作的員工的4-5倍。n其他員工在通過非正式渠道得到了這次招聘過程中的一些信息后，情緒受到一定影響,他們認(rèn)為自己從公司一開始創(chuàng)業(yè)時(shí)就全身心投入工作，未曾過多考慮個(gè)人得失，而今新來的員工不僅從一開始就有更好的工作條件、職位，薪金又高出許多，不免產(chǎn)生失落情緒，工作效率明顯下降。29高校教育精品PPT第四章：招聘與錄用第四章：招聘與錄用