供電企業(yè)營配貫通中難點(diǎn)問題及對策探討4頁

1、供電企業(yè)營配貫通中難點(diǎn)問題及對策探討作者：方嘉麗 閻樹勛 周穎來源：名城繪2018年第07期        摘要：供電企業(yè)的營配貫通工作主要集中在企業(yè)的內(nèi)部生產(chǎn)以及營銷兩大部門，通過企業(yè)系統(tǒng)之間的異動流程，可以促進(jìn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)和營銷數(shù)據(jù)之間的連接，增強(qiáng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。采用營配信息共享的方式對企業(yè)內(nèi)外發(fā)展起到雙重促進(jìn)作用。從企業(yè)內(nèi)部發(fā)展來看，營配信息共享貫通可以為供電企業(yè)提供停電計劃安排和停電范圍定位的依據(jù)，除此之外，對企業(yè)實施線損管理也能夠提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，從而提升供電企業(yè)內(nèi)部的管理水平。從企業(yè)外部的發(fā)展來看，實施營配

2、信息共享之后，就可以縮短企業(yè)電力故障搶修以及停電業(yè)務(wù)辦理的時間，為電力客戶提供更多的服務(wù)，使得供電品質(zhì)得到有效的提升。本文主要分析了營配貫通工作中現(xiàn)存的問題，同時提出了順利開展相關(guān)工作的策略，以供參考。        關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；營配貫通；難點(diǎn)問題；對策        1、有關(guān)營配貫通的基本概念分析        營配貫通指的是對營銷及生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行較好

3、的歸類，將其中的數(shù)據(jù)有效地連接起來，能很好地達(dá)到為供電企業(yè)服務(wù)的最終目的。對營配貫通進(jìn)行有效的利用，進(jìn)行可視化發(fā)展、主動及科學(xué)的搶修、智能化管理，還可以將停電通知精確到每一戶居民。營配貫通簡單的來說就是將生產(chǎn)GIS與營銷系統(tǒng)中的各種信息有效的結(jié)合在一起，這樣做對供電企業(yè)來說會更容易進(jìn)行對工作的管理，可以將每一戶居民家的電能表上都貼上條形碼，并掃描條形碼再歸入系統(tǒng)，以便更好的定位及查詢。在發(fā)生故障的時候才能夠精準(zhǔn)定位以及快速搶修。        2、營配貫通工作中存在的問題分析   &#

4、160;    2.1營配貫通工作協(xié)調(diào)難度大        供電企業(yè)的營配貫通工作涉及營銷和生產(chǎn)兩大部門。由于營配貫通過程中，某些方面會改變傳統(tǒng)的觀念、作風(fēng)和習(xí)慣，這種改變涉及面廣而且深，勢必存在協(xié)調(diào)不順暢、溝通不到位等情況。        2.2營銷和生產(chǎn)專業(yè)工作職責(zé)不清楚        營配貫通工作不僅是信息系統(tǒng)營

5、配信息的融合貫通和共享，更是供電企業(yè)營銷和生產(chǎn)兩大專業(yè)人員工作的強(qiáng)力協(xié)同，營配貫通工作是供電企業(yè)近兩年全力推進(jìn)的一個新型工作，營銷和生產(chǎn)兩大部門工作配合中難免存在工作職責(zé)劃分不清，甚至有時候會出現(xiàn)問題互相推諉扯皮現(xiàn)象。        2.3營銷和生產(chǎn)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一        供電企業(yè)的生產(chǎn)部門和營銷部門都有各自的信息系統(tǒng)，并且兩者之間是相互獨(dú)立的，通過信息系統(tǒng)加強(qiáng)對企業(yè)供用電設(shè)備的全面管理，但是不同部門有著不同的管理側(cè)重

6、點(diǎn)。其中，營銷部門的營銷信息系統(tǒng)設(shè)備信息主要通過營銷專業(yè)為企業(yè)不同業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐，常見的數(shù)據(jù)包括幫助客戶建檔的數(shù)據(jù)、表碼計量以及抄表費(fèi)用數(shù)據(jù)等；生產(chǎn)信息系統(tǒng)設(shè)備同樣是為企業(yè)提供大量的數(shù)據(jù)支撐，與前者不同，生產(chǎn)部門提供的數(shù)據(jù)包括電力施工現(xiàn)場的安全狀況、設(shè)備檢修數(shù)據(jù)以及大修業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。        2.4設(shè)備測繪工作量大，專業(yè)性強(qiáng)        供電企業(yè)擁有的電力客戶量大面廣，供用電設(shè)備測繪工作如何進(jìn)行，以及采錄坐標(biāo)數(shù)據(jù)和照片相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)

7、范，都要在開展?fàn)I配貫通數(shù)據(jù)采錄工作之前事先考慮清楚。        2.5營配貫通工作涉及相關(guān)人員專業(yè)知識欠缺        在電力企業(yè)開展?fàn)I配貫通工作的過程中，比較突出的一個問題就是不同部門之間的溝通和交流較為困難，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因在于部分工作人員的知識水平還有待提高，營銷部門的工作人員只熟悉本部門的工作流程和相關(guān)設(shè)備的操作，但是涉及到生產(chǎn)部門的工作往往一臉茫然，生產(chǎn)人員也不熟悉營銷信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)，從而使得營配貫通工作中各種問題

8、逐漸突顯出來，增加了管理的難度。        3、順利開展?fàn)I配貫通工作的有效對策        3.1實行營配貫通工作“一把手”負(fù)責(zé)制和通報制        成立營配貫通工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組領(lǐng)導(dǎo)由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，小組成員由營銷和生產(chǎn)兩大部門專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)專責(zé)組成，小組領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)營銷、運(yùn)檢等部門緊密協(xié)同，工作共同推進(jìn)。小組成員負(fù)責(zé)任務(wù)執(zhí)行和實施；建立工作通報制

9、，營配貫通工作進(jìn)度按周通報，按月考核，且每月召集一次營配貫通建設(shè)工作會議。        3.2制定管理辦法        對于供電企業(yè)生產(chǎn)與營銷兩大部門，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)管理，要制定營配貫通管理辦法并在工作中有效實施，要制定出供電企業(yè)內(nèi)部各個部門的職責(zé)，培養(yǎng)員工的責(zé)任心，才能認(rèn)真完成工作，全面促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。        3.3營銷生產(chǎn)全面協(xié)同，開展數(shù)據(jù)治理

10、和設(shè)備測繪        供電企業(yè)要想做好設(shè)備測繪及數(shù)據(jù)處理的工作，就要堅持一下幾個原則：        標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一原則。制定營配調(diào)貫通數(shù)據(jù)采錄工作規(guī)范要求，遵循統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)，開展數(shù)據(jù)采錄和治理工作，保證數(shù)據(jù)的規(guī)范性、完整性和準(zhǔn)確性；        責(zé)任明確原則。建立營配調(diào)數(shù)據(jù)采錄質(zhì)量管控體系，采用“誰建設(shè)誰采集，誰改造誰采集，誰是設(shè)備主人誰負(fù)責(zé)”的管理

11、原則，對數(shù)據(jù)的現(xiàn)場采集、數(shù)據(jù)審核、系統(tǒng)錄入、數(shù)據(jù)驗收等環(huán)節(jié)實施“系統(tǒng)操作有日志，現(xiàn)場作業(yè)有簽名”的質(zhì)量控制和責(zé)任追溯機(jī)制，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采錄與維護(hù)的全過程管控；        協(xié)同推進(jìn)原則。按照“先高壓后低壓”、“先城鎮(zhèn)后農(nóng)村”序，采用“一條線路、一個臺區(qū)、一支隊伍”的方式，以線路和臺區(qū)為數(shù)據(jù)清理單元，共同制定數(shù)據(jù)采錄和治理作業(yè)規(guī)范及采錄計劃，協(xié)同推進(jìn)營配調(diào)數(shù)據(jù)現(xiàn)場采集、系統(tǒng)錄入、核查治理和常態(tài)維護(hù)工作；        建用并重原則。遵循“建

12、設(shè)與應(yīng)用并重，應(yīng)用促數(shù)據(jù)質(zhì)量”的原則，通過應(yīng)用推動數(shù)據(jù)采錄進(jìn)度，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。按照“清理一個、移交一個、應(yīng)用一個”的要求，將采錄數(shù)據(jù)成果及時轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)應(yīng)用；        結(jié)合實際原則。結(jié)合基層人員日常抄表、設(shè)備裝拆換、巡檢等現(xiàn)場工作合理制定采錄計劃，將采錄工作貫穿到整個電網(wǎng)建設(shè)、改造、生產(chǎn)運(yùn)維檢修全過程，避免突擊采錄，最大限度減輕基層人員工作負(fù)擔(dān)。        3.4加強(qiáng)人員培訓(xùn)    

13、0;   供電企業(yè)要經(jīng)常對員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核，要根據(jù)每個階段制定出相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，可以采取多種培訓(xùn)模式。例如，互相培訓(xùn)以及集中培訓(xùn)等。要讓供電企業(yè)的員工掌握專業(yè)的技能，要對業(yè)務(wù)非常的熟悉，要真正地將營配貫通工作所涉及的專業(yè)知識做到融匯貫通。        4、結(jié)束語        總之，開展?fàn)I配貫通工作對供電企業(yè)和電力客戶來說，都有著十分重要的意義。不僅能提高供電企業(yè)工作效率、規(guī)范業(yè)務(wù)管理，而且能提升服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，強(qiáng)化供電企業(yè)的服務(wù)品牌。        參考文獻(xiàn)：        1屈改娟.供電企業(yè)營配貫通中難點(diǎn)對策探討J.中小企業(yè)管理與科技，2015，（33）.