汽車4S店各崗位責(zé)任描述

1、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1、 根據(jù)公司下達(dá)的銷售目標(biāo)制定相應(yīng)的工作計(jì)劃、并組織實(shí)施、監(jiān)督完成。2、負(fù)責(zé)研讀并領(lǐng)會廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對廠家要求的各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)組織監(jiān)督 實(shí)施完成。3、負(fù)責(zé)月初制定每月銷售任務(wù)及工作目標(biāo)、計(jì)劃報總經(jīng)理處。4、負(fù)責(zé)制定和落實(shí)針對銷售顧問的培訓(xùn)計(jì)劃，并對其進(jìn)行考核。5、負(fù)責(zé)對銷售顧問每日的工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴(yán)格按銷售流程、 業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。6、負(fù)責(zé)對銷售及市場信息的整理和分析。7、負(fù)責(zé)對市場的情況進(jìn)行判斷和預(yù)測，掌握市場的動態(tài)情況。&負(fù)責(zé)對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。9、負(fù)責(zé)督促信息部定期向廠家上報報表。掌握車輛動態(tài)的銷售狀況。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦

2、的其他任務(wù)。展廳經(jīng)理崗位職責(zé)1、協(xié)助銷售經(jīng)理制定每月的銷售計(jì)劃，并組織實(shí)施、督促完成。2、負(fù)責(zé)展廳的日常管理、包括銷售人員的日常行為規(guī)范、接待禮儀、展廳的衛(wèi) 生安排、展廳人力和物力資源的合理安排。3、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期給銷售人員培訓(xùn)（產(chǎn)品培訓(xùn)、市場營 銷相關(guān)知識培訓(xùn)等），并對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。4、 對銷售顧問每日接待工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查（如銷售表卡、客戶回訪等），督促 銷售人員嚴(yán)格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。5、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理組織安排員工參與市場活動，貫徹實(shí)施活動并對活動進(jìn)行 跟進(jìn)，及時進(jìn)行活動信息反饋。6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問完成銷售經(jīng)理下達(dá)的展廳銷售目標(biāo)，做好展廳內(nèi)的銷售工作，協(xié)

3、助銷售經(jīng)理進(jìn)行績效考核；7、負(fù)責(zé)規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)行為，監(jiān)督銷售團(tuán)隊(duì)遵從公司服務(wù)準(zhǔn)則和日常行為標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；8 負(fù)責(zé)跟蹤和控制銷售計(jì)劃完成進(jìn)度，進(jìn)行銷售現(xiàn)場管理，對銷售顧問工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；9、負(fù)責(zé)協(xié)助解決客戶投訴。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二網(wǎng)專員崗位職責(zé)1、開發(fā)、搜尋新的目標(biāo)客戶、擴(kuò)展?jié)撛诳蛻簟?、開發(fā)銷售渠道、同時發(fā)展二網(wǎng)，與銷售經(jīng)理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道。3、維護(hù)客戶關(guān)系，定期拜訪客戶。4、及時反饋客戶信息，幫助客戶解決難題。5、完成二網(wǎng)銷售任務(wù)目標(biāo)。6、調(diào)查分析潛在二網(wǎng)。7、定期拜訪二網(wǎng)，對二網(wǎng)進(jìn)行工作支持&統(tǒng)計(jì)分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料9、協(xié)調(diào)公司與客戶之間

4、的關(guān)系，提高客戶滿意度。10、定對二網(wǎng)車輛信息統(tǒng)計(jì)并反饋給銷售經(jīng)理11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)整車庫管崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)與生產(chǎn)廠家的銷售部門和運(yùn)輸部門聯(lián)絡(luò)溝通，保證車輛及時到達(dá)公司；2、負(fù)責(zé)商品車輛的接收、檢驗(yàn)、編號、入庫及車鑰匙、隨車文件的保管發(fā)放；3、保證商品車的安全、完好、清潔，在商品車的銷售過程中做到先進(jìn)先出，對不合 格車輛予以退回或及時索賠，保證車輛合格率為 100%;4、每日核對商品車數(shù)量，建立健全商品車進(jìn)、銷、存報表及商品庫存表；5、每月對商品車實(shí)物及賬務(wù)進(jìn)行核對、上報公司相關(guān)部門。6、負(fù)責(zé)認(rèn)真完成公司的派車任務(wù)，以及區(qū)域之間的調(diào)車工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。銷售顧問崗位職責(zé)

5、1、認(rèn)真貫徹廠家的銷售政策，在展廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展整車銷售業(yè)務(wù)。2、 嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度（考勤、展車、6S、整車出入庫、精品出庫、按揭辦 理、保險、上牌），及鈴木的接待流程、交車流程。3、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)及信息反饋。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性（客戶信息、到店流量、潛客分析、潛客跟進(jìn)、訂單及成交訂單）O,處理4、對客戶滿意度負(fù)責(zé)，端正工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度、提高銷售能力和銷售質(zhì)量好相關(guān)投訴。5. 積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，提高自身的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。6. 配合公司開展的外展、外拓工作，并配合銷售經(jīng)理開好晨會，夕會，周會，月會工作。7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。市場經(jīng)理崗位職責(zé)1、協(xié)助銷售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)

6、理制定產(chǎn)品不同時期的廣告營銷、服務(wù)營銷策略。2、及時向廠家提交相關(guān)市場活動計(jì)劃、總結(jié)及其他相關(guān)資料。3、及時收集競品信息，加以整理與分類，并制作調(diào)研報告及時反饋給銷售部。4、 負(fù)責(zé)市場促銷活動的策劃、組織，實(shí)施工作。5、及時對廣告活動的效果進(jìn)行評估及總結(jié)，分析廣告實(shí)施的有效性，對比投入產(chǎn)出。6、 負(fù)責(zé)廠家的市場活動對接。7、協(xié)助展廳進(jìn)行布置。& 門戶網(wǎng)站，媒體關(guān)系及客戶關(guān)系的維護(hù)。9、 負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。信息主管崗位職責(zé)1、協(xié)助銷售部安排好區(qū)域間的調(diào)車工作。3、負(fù)責(zé)督促信息員各種銷售報表的填制。4、與銷售經(jīng)理溝通、反饋庫存明細(xì)信息。5、負(fù)責(zé)信息上報、訂單工作。6、每日查看銷售通報。7、根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示，及時向財務(wù)提出匯款申請。8、負(fù)責(zé)信息上報、訂單工作。9 、每日查看銷售通報。10、根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示