管理調(diào)研方法ppt課件

1、12常見的研究方法常見的研究方法n實驗研究：一種稱為實驗室試驗。另一種稱為現(xiàn)場試驗。如著名的霍桑試驗。實驗研究：一種稱為實驗室試驗。另一種稱為現(xiàn)場試驗。如著名的霍桑試驗。n統(tǒng)計調(diào)查研究：問卷法和訪談法。統(tǒng)計調(diào)查研究：問卷法和訪談法。n問卷法：采用調(diào)查問卷來獲取研究所需的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)的方法。問卷法：采用調(diào)查問卷來獲取研究所需的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)的方法。n訪談法：研究者口頭提出問題并記錄相關(guān)信息的方法。訪談法：研究者口頭提出問題并記錄相關(guān)信息的方法。3訪談法工作步驟訪談法工作步驟n設(shè)計訪談提綱設(shè)計訪談提綱n溝通溝通n訪談記錄訪談記錄4一、如何做好研究設(shè)計一、如何做好研究設(shè)計二、學(xué)習(xí)問卷設(shè)計的基本知識

2、二、學(xué)習(xí)問卷設(shè)計的基本知識三、結(jié)合課題研究需要設(shè)計問卷三、結(jié)合課題研究需要設(shè)計問卷5研究設(shè)計的基本內(nèi)容研究設(shè)計的基本內(nèi)容n 研究設(shè)計的作用：它是研究課題的規(guī)劃和提綱。在著手進行研究和撰寫論文研究設(shè)計的作用：它是研究課題的規(guī)劃和提綱。在著手進行研究和撰寫論文之前做研究設(shè)計的目的是為了明確研究目的和研究主題，并再次基礎(chǔ)上初步之前做研究設(shè)計的目的是為了明確研究目的和研究主題，并再次基礎(chǔ)上初步選定適合該研究主題的研究和分析方法。選定適合該研究主題的研究和分析方法。6研究設(shè)計的基本內(nèi)容研究設(shè)計的基本內(nèi)容n 研究設(shè)計的內(nèi)容主要包括以下幾個方面：研究設(shè)計的內(nèi)容主要包括以下幾個方面：n首先在研究之前，重要的是

3、要弄清楚你的研究目的和意義，并對要達到的結(jié)首先在研究之前，重要的是要弄清楚你的研究目的和意義，并對要達到的結(jié)果有較為清楚的認識（需要查閱相關(guān)的文獻資料）。果有較為清楚的認識（需要查閱相關(guān)的文獻資料）。n其二、選擇研究的方法。在對主題正確理解和界定的基礎(chǔ)上，需要確定適合其二、選擇研究的方法。在對主題正確理解和界定的基礎(chǔ)上，需要確定適合研究的方法。對管理類本科生的研究論文較為常研究的方法。對管理類本科生的研究論文較為常7研究設(shè)計的基本內(nèi)容研究設(shè)計的基本內(nèi)容n 和適用的調(diào)查方法為訪談法和問卷法。其中抽樣調(diào)查是最佳方法。如我們需和適用的調(diào)查方法為訪談法和問卷法。其中抽樣調(diào)查是最佳方法。如我們需要了解某

4、公司員工在公司制度合理化方面的滿意度，那么就可以采用抽樣法要了解某公司員工在公司制度合理化方面的滿意度，那么就可以采用抽樣法選擇具有代表性的員工進行面談和問卷填寫的方法，了解員工的感受。選擇具有代表性的員工進行面談和問卷填寫的方法，了解員工的感受。8n其三、確定測量方法（設(shè)計問卷和訪談提綱）。理解了概念、確定了研究方其三、確定測量方法（設(shè)計問卷和訪談提綱）。理解了概念、確定了研究方法之后，下一步就是確定測量方法或稱操作化。也就是如何收集我們所需要法之后，下一步就是確定測量方法或稱操作化。也就是如何收集我們所需要的資料（直接觀察、查閱官方文件、使用問卷等）。如果用調(diào)查法來研究人的資料（直接觀察、

5、查閱官方文件、使用問卷等）。如果用調(diào)查法來研究人們對主題的態(tài)度，就需要對主要變量進行度量化。如詢問調(diào)查對象在各種情們對主題的態(tài)度，就需要對主要變量進行度量化。如詢問調(diào)查對象在各種情況下溝通的態(tài)度：如橫向溝通、縱向溝通、網(wǎng)絡(luò)條件下的溝通、書面溝通、況下溝通的態(tài)度：如橫向溝通、縱向溝通、網(wǎng)絡(luò)條件下的溝通、書面溝通、會議溝通等，讓受訪者回答在每個情況下的感受。會議溝通等，讓受訪者回答在每個情況下的感受。9研究設(shè)計的基本內(nèi)容研究設(shè)計的基本內(nèi)容n 其四、確定研究對象和研究重點其四、確定研究對象和研究重點。一般采用抽樣法，從具有代表性的樣本中一般采用抽樣法，從具有代表性的樣本中收集資料。收集資料。n其五、

6、收集資料。采用發(fā)放問卷和面談或電話訪談的方法。其五、收集資料。采用發(fā)放問卷和面談或電話訪談的方法。n其六、資料的處理與分析其六、資料的處理與分析。采用定性和定量相結(jié)合的方法對所獲得的資料進采用定性和定量相結(jié)合的方法對所獲得的資料進行分析。行分析。10研究設(shè)計的基本內(nèi)容研究設(shè)計的基本內(nèi)容n 其中定性分析在文中主要是指對前人研究成果的綜述和研究對象的非數(shù)字化其中定性分析在文中主要是指對前人研究成果的綜述和研究對象的非數(shù)字化的分析和描述。定量分析主要是將非數(shù)字化的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成可用數(shù)字進行度量的分析和描述。定量分析主要是將非數(shù)字化的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成可用數(shù)字進行度量的資料，然后采用的資料，然后采用Excel和和

7、Spss等軟件進行統(tǒng)計分析。等軟件進行統(tǒng)計分析。n最后就是得出結(jié)論最后就是得出結(jié)論。就是如何使用從研究中得到的結(jié)論。就是如何使用從研究中得到的結(jié)論。11二、了解問卷設(shè)計的基本知識二、了解問卷設(shè)計的基本知識（一）問卷法？（一）問卷法？ 問卷法是調(diào)查者運用統(tǒng)一設(shè)計的問卷向被調(diào)查者了解情況或者征詢意見問卷法是調(diào)查者運用統(tǒng)一設(shè)計的問卷向被調(diào)查者了解情況或者征詢意見的方法的方法. 設(shè)計問卷是問卷調(diào)查法的基本環(huán)節(jié)。設(shè)計問卷是問卷調(diào)查法的基本環(huán)節(jié)。12 就是根據(jù)研究課題的需要而編制成的一套問題表格，由調(diào)查對象自填回答的一就是根據(jù)研究課題的需要而編制成的一套問題表格，由調(diào)查對象自填回答的一種收集資料的工具，同

8、時又可以作為測量個人行為和態(tài)度傾向的測量手段。種收集資料的工具，同時又可以作為測量個人行為和態(tài)度傾向的測量手段。 問卷本身往往包含多種類型的量表，但又不等同于測量量表。問卷本身往往包含多種類型的量表，但又不等同于測量量表。13 （ 二）問卷法的適用范圍二）問卷法的適用范圍 通過設(shè)計一組問題，收集靜態(tài)、行為、態(tài)度等信息，尤其適用于學(xué)習(xí)動通過設(shè)計一組問題，收集靜態(tài)、行為、態(tài)度等信息，尤其適用于學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)需要、滿意態(tài)度、價值觀等方面的研究；以此來研究人的思想態(tài)度機、學(xué)習(xí)需要、滿意態(tài)度、價值觀等方面的研究；以此來研究人的思想態(tài)度內(nèi)涵、直接探索人的心理世界，問出真實；從不同角度印證研究。內(nèi)涵、直接探

9、索人的心理世界，問出真實；從不同角度印證研究。 14（三）問卷法的優(yōu)缺點（三）問卷法的優(yōu)缺點 問卷法是社會研究的重要手段之一問卷法是社會研究的重要手段之一 優(yōu)點優(yōu)點：客觀、統(tǒng)一、效率高；統(tǒng)計結(jié)果數(shù)量：客觀、統(tǒng)一、效率高；統(tǒng)計結(jié)果數(shù)量 化、規(guī)范化；不用花太多精力培訓(xùn)使化、規(guī)范化；不用花太多精力培訓(xùn)使用人員；可以采用不記名問卷，可以比較真實地反映被調(diào)查者的態(tài)度和觀點。用人員；可以采用不記名問卷，可以比較真實地反映被調(diào)查者的態(tài)度和觀點。缺點缺點：不夠靈活，多數(shù)問卷為封閉式，不能充分說明被調(diào)查者的態(tài)度；適用對象是：不夠靈活，多數(shù)問卷為封閉式，不能充分說明被調(diào)查者的態(tài)度；適用對象是具有一定文化程度的人。

10、具有一定文化程度的人。15 取樣方式取樣方式隨機抽樣或整群抽樣隨機抽樣或整群抽樣 確定調(diào)查樣本，通過調(diào)查員對樣本的訪問，完成事先設(shè)計的調(diào)查項目確定調(diào)查樣本，通過調(diào)查員對樣本的訪問，完成事先設(shè)計的調(diào)查項目 統(tǒng)計分析得出調(diào)查結(jié)果（？）統(tǒng)計分析得出調(diào)查結(jié)果（？） 遵循概率與統(tǒng)計原理遵循概率與統(tǒng)計原理 （四）問卷法的取樣與統(tǒng)計方式（四）問卷法的取樣與統(tǒng)計方式16影響問卷結(jié)果的因素影響問卷結(jié)果的因素n樣本的選擇樣本的選擇n調(diào)查者素質(zhì)調(diào)查者素質(zhì)n統(tǒng)計的手段統(tǒng)計的手段n問卷設(shè)計水平問卷設(shè)計水平17 （五）問卷設(shè)計的基本原則（五）問卷設(shè)計的基本原則1 1、合理性：緊扣主題要求、合理性：緊扣主題要求2 2、一般

11、性：問卷要具有普遍意義、一般性：問卷要具有普遍意義3 3、邏輯性：前后問題需具有整體感、邏輯性：前后問題需具有整體感4 4、明確性：問題設(shè)置規(guī)范，表述準確清晰、明確性：問題設(shè)置規(guī)范，表述準確清晰5 5、客觀性：問卷設(shè)計較為中性、客觀性：問卷設(shè)計較為中性 6 6、可操作性：便于分析、統(tǒng)計與處理、可操作性：便于分析、統(tǒng)計與處理18 明確問卷設(shè)計的出發(fā)點明確問卷設(shè)計的出發(fā)點明確阻礙問卷調(diào)查的因素明確阻礙問卷調(diào)查的因素明確問卷設(shè)計時應(yīng)考慮的各種因素明確問卷設(shè)計時應(yīng)考慮的各種因素堅持原則的前提條件堅持原則的前提條件19二二. .問卷的結(jié)構(gòu)問卷的結(jié)構(gòu)n指導(dǎo)語與標題n題干與選項n結(jié)束語20（六）問卷的基本類

12、型（六）問卷的基本類型1 1、有結(jié)構(gòu)型問卷、有結(jié)構(gòu)型問卷2 2、無結(jié)構(gòu)型問卷、無結(jié)構(gòu)型問卷3 3、綜合型問卷、綜合型問卷211 1、有結(jié)構(gòu)型問卷、有結(jié)構(gòu)型問卷有結(jié)構(gòu)型問卷有結(jié)構(gòu)型問卷封閉式問卷封閉式問卷 是把問題的答案事先加以限制，只允許在問卷所限制的范圍內(nèi)進行挑選。是把問題的答案事先加以限制，只允許在問卷所限制的范圍內(nèi)進行挑選。結(jié)構(gòu)型問卷包括結(jié)構(gòu)型問卷包括是否式、選擇式、排序式、劃記式是否式、選擇式、排序式、劃記式等。等。 22示例：關(guān)于教師目前教學(xué)實踐情況的調(diào)查示例：關(guān)于教師目前教學(xué)實踐情況的調(diào)查 （1） 研究型課程納入常規(guī)課時研究型課程納入常規(guī)課時 是是 否否（）預(yù)備或者高一全體學(xué)生接受

13、研究性學(xué)習(xí)（）預(yù)備或者高一全體學(xué)生接受研究性學(xué)習(xí) 是是 否否（3）高中學(xué)生自主選題）高中學(xué)生自主選題 是是 否否（4）任課教師全部參與課題指導(dǎo)）任課教師全部參與課題指導(dǎo) 是是 否否（5）校長或教導(dǎo)詢問學(xué)生研究情況）校長或教導(dǎo)詢問學(xué)生研究情況 是是 否否 是否式是否式23 選擇式選擇式（1 1）多項單選式）多項單選式. .（2 2）多項限選式）多項限選式（3 3）多項任選式）多項任選式24（1 1）多項單選式）多項單選式. . 給出的答案至少在兩個以上給出的答案至少在兩個以上, ,回答者根據(jù)自回答者根據(jù)自己的情況選擇其一己的情況選擇其一, ,這也是問卷中采用最多的一這也是問卷中采用最多的一種問題

14、形式種問題形式. . 如（如（1 1）您的文化程度是）您的文化程度是 大專大專 學(xué)士學(xué)士 碩士碩士 博士博士 （2 2）您所在的學(xué)校所屬類別）您所在的學(xué)校所屬類別 初中初中 完中完中 示范高中示范高中 一般高中一般高中25（2 2）多項限選式）多項限選式 指在所列舉的多個答案中指在所列舉的多個答案中, ,要求回答者根據(jù)自己情況從中選擇若干個要求回答者根據(jù)自己情況從中選擇若干個. .比如比如: :教師已有經(jīng)驗調(diào)查教師已有經(jīng)驗調(diào)查 您善于指導(dǎo)的方法（請最多選擇三項打您善于指導(dǎo)的方法（請最多選擇三項打） 觀察法觀察法 訪談法訪談法 文獻法文獻法 實驗法實驗法 交流法交流法 制作法制作法 分析法分析法

15、 其他其他( (請注明）請注明） 多項限選式比多項選一的方式更能反映被調(diào)查者的實際情況多項限選式比多項選一的方式更能反映被調(diào)查者的實際情況, ,但是我們無法但是我們無法從答案中看出被選擇的順序從答案中看出被選擇的順序, ,無法區(qū)分選項間的程度差別無法區(qū)分選項間的程度差別. .26（3 3）多項任選式）多項任選式 多項任選式是在所提供的答案中多項任選式是在所提供的答案中, ,被調(diào)查者可以任意選擇各種不同數(shù)目答案的一種問被調(diào)查者可以任意選擇各種不同數(shù)目答案的一種問題形式題形式. . 如如: :您校研究型課程實施情況？（請在題號上打您校研究型課程實施情況？（請在題號上打） 校本模式校本模式 基礎(chǔ)模式

16、基礎(chǔ)模式 中間模式中間模式 自主選題自主選題 班級形式班級形式 小組形式小組形式 個體形式個體形式 其它其它( (請明請明)_)_27 排序式（評判式）排序式（評判式）28在適當?shù)牡胤阶饔浱栐谶m當?shù)牡胤阶饔浱枴啊?劃記式劃記式29 這是一種將同一類型的若干個問題集中在一起這是一種將同一類型的若干個問題集中在一起,構(gòu)成一各問構(gòu)成一各問題的表達方式題的表達方式. 您對教研活動的看法如何您對教研活動的看法如何?（請在所選方框內(nèi)打（請在所選方框內(nèi)打） 很滿意很滿意 滿意滿意 基本滿意基本滿意 不滿意不滿意 很不滿意很不滿意 指南學(xué)習(xí)講座指南學(xué)習(xí)講座 個人主體表現(xiàn)個人主體表現(xiàn) 參與互動程度參與互動程度

17、專題研討適度專題研討適度 矩陣式的優(yōu)點是節(jié)省問卷的篇幅，同時把同類問題放在矩陣式的優(yōu)點是節(jié)省問卷的篇幅，同時把同類問題放在一起，回答方式又相同，也節(jié)省了回答者閱讀和填寫的時間。一起，回答方式又相同，也節(jié)省了回答者閱讀和填寫的時間。30 無結(jié)構(gòu)型無結(jié)構(gòu)型也稱開放式問卷。也稱開放式問卷。 問卷由自由作答的問題組成，是非固定應(yīng)答題。這類問卷，提出問題，不列可問卷由自由作答的問題組成，是非固定應(yīng)答題。這類問卷，提出問題，不列可能答案，由被試自由陳述。就題型分析，可以是填空式的，也可以是問答式能答案，由被試自由陳述。就題型分析，可以是填空式的，也可以是問答式的。的。 2、無結(jié)構(gòu)型問卷、無結(jié)構(gòu)型問卷31例

18、：例： (1(1）您對公司制度改革有什么看法？）您對公司制度改革有什么看法？（2）請您談?wù)剬炯夹g(shù)類員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的想法？）請您談?wù)剬炯夹g(shù)類員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的想法？32無結(jié)構(gòu)型（開放式）無結(jié)構(gòu)型（開放式）有結(jié)構(gòu)型（封閉式）有結(jié)構(gòu)型（封閉式）探索性意外結(jié)果（優(yōu)點）探索性意外結(jié)果（優(yōu)點）受限定，無新發(fā)現(xiàn)受限定，無新發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性回答深入（優(yōu)點）創(chuàng)造性回答深入（優(yōu)點）標準化（優(yōu)點）標準化（優(yōu)點）適用于小樣本（優(yōu)點）適用于小樣本（優(yōu)點）樣本大（優(yōu)點）樣本大（優(yōu)點） 容易混答、不答容易混答、不答混入無關(guān)信息混入無關(guān)信息回答具體、可信度高（優(yōu)點）回答具體、可信度高（優(yōu)點）非標準，難以量化比較非

19、標準，難以量化比較易于統(tǒng)計分析對比（優(yōu)點）易于統(tǒng)計分析對比（優(yōu)點）回答麻煩、易被拒絕回答麻煩、易被拒絕易回答，回收率高（優(yōu)點）易回答，回收率高（優(yōu)點） 無結(jié)構(gòu)型（開放式）和無結(jié)構(gòu)型（開放式）和 有結(jié)構(gòu)型（封閉式）對比有結(jié)構(gòu)型（封閉式）對比332 2、綜合型、綜合型 綜合型形式一般以封閉型為主，根據(jù)需要加上若干開放性問題。綜合型形式一般以封閉型為主，根據(jù)需要加上若干開放性問題。 也就是說，將研究者比較清楚、有把握的問題作為封閉性問題提出，而對那些調(diào)也就是說，將研究者比較清楚、有把握的問題作為封閉性問題提出，而對那些調(diào)查者尚不十分明了的問題作為開放性問題放入，但數(shù)量不能過多。經(jīng)調(diào)查，在積累查者尚不

20、十分明了的問題作為開放性問題放入，但數(shù)量不能過多。經(jīng)調(diào)查，在積累一定材料基礎(chǔ)上，問卷中的某些開放性問題就有可能轉(zhuǎn)變?yōu)榉忾]性問題，這也是問一定材料基礎(chǔ)上，問卷中的某些開放性問題就有可能轉(zhuǎn)變?yōu)榉忾]性問題，這也是問題設(shè)計時常常使用的技巧。題設(shè)計時常常使用的技巧。 34(七七) 問卷設(shè)計的一般程序問卷設(shè)計的一般程序35、 確定調(diào)查研究課題和調(diào)查對象確定調(diào)查研究課題和調(diào)查對象（）研究課題：（）研究課題：中學(xué)研究型課程教學(xué)對教研活動形式與內(nèi)容需求的實踐研究中學(xué)研究型課程教學(xué)對教研活動形式與內(nèi)容需求的實踐研究（）調(diào)查對象：（）調(diào)查對象：黃浦區(qū)參與中學(xué)研究型課程教學(xué)的教師和學(xué)生黃浦區(qū)參與中學(xué)研究型課程教學(xué)的教

21、師和學(xué)生36、 根據(jù)假設(shè)確立變量根據(jù)假設(shè)確立變量X、Y的數(shù)目和關(guān)系的數(shù)目和關(guān)系例如：關(guān)于研究型教師對教研活動需求的研究課題例如：關(guān)于研究型教師對教研活動需求的研究課題建立假設(shè)：建立假設(shè)：“不同類型的教師對研究型課程教研活動的需求存在著規(guī)律性差不同類型的教師對研究型課程教研活動的需求存在著規(guī)律性差異。異。” 37這項假設(shè)是否成立，有待通過問卷調(diào)查來進行檢驗。根據(jù)這一假設(shè)，我們可以這項假設(shè)是否成立，有待通過問卷調(diào)查來進行檢驗。根據(jù)這一假設(shè)，我們可以確定有關(guān)自變量確定有關(guān)自變量X和因變量和因變量Y的數(shù)目及其相應(yīng)的變數(shù)。與這個假設(shè)相關(guān)的變量可的數(shù)目及其相應(yīng)的變數(shù)。與這個假設(shè)相關(guān)的變量可確定如下：確定如

22、下： 38自變量：自變量：X= 教師類型教師類型相應(yīng)變數(shù)：相應(yīng)變數(shù)：Xa= 教師實踐基礎(chǔ)層次教師實踐基礎(chǔ)層次Xa= 沒有接觸過，沒有接觸過，Xa= 沒有實踐過，沒有實踐過， Xa= 有短期實踐，有短期實踐，Xa= 深入研究過深入研究過Xb= 教師專業(yè)基礎(chǔ)層次教師專業(yè)基礎(chǔ)層次Xb=教學(xué)熱情，教學(xué)熱情，Xb=指導(dǎo)方法，指導(dǎo)方法，Xb=指導(dǎo)能力，指導(dǎo)能力，Xb=合作能力合作能力39因變量：因變量：Y= 對研究型課程教研活動的需求對研究型課程教研活動的需求相應(yīng)變數(shù)：相應(yīng)變數(shù)：Ya=對現(xiàn)有教研活動形式的意見，對現(xiàn)有教研活動形式的意見，Yb=對現(xiàn)有教研活動形式的意見對現(xiàn)有教研活動形式的意見Yc=對影響教研活動效果因素的看法對影響教研活動效果因素的看法40、設(shè)計表述問題的語句基本要求、設(shè)計表述問題的語句基本要求（）用詞要通俗、易懂、準確、簡短（）用詞要通俗、易懂、準確、簡短（）不要使用那些模棱兩可、含混不清或容易產(chǎn)生歧義的詞或概念。（）不要使用那些模棱兩可、含混不清或容易產(chǎn)生歧義的詞或概念。（）不要使用誘導(dǎo)性或傾向性的用詞，避免被調(diào)查者在這些詞語的誘導(dǎo)下產(chǎn)（）不要使用誘導(dǎo)性或傾向性的用詞，避免被調(diào)查者在這些詞語的誘導(dǎo)下產(chǎn)生趨同心理，違背真實意見而作了附合