整形醫(yī)院科室流程圖課件

1、整形醫(yī)院科室流程圖1醫(yī)生術(shù)后回訪醫(yī)生術(shù)后回訪咨詢師陪護(hù)顧客咨詢師陪護(hù)顧客二級開發(fā)（術(shù)后維護(hù)產(chǎn)品二級開發(fā)（術(shù)后維護(hù)產(chǎn)品）皮膚科工作流程圖顧客進(jìn)門顧客進(jìn)門迎接問候迎接問候?qū)пt(yī)臺導(dǎo)醫(yī)臺候診大廳候診大廳咨詢室咨詢室主管接待主管接待咨詢咨詢vipvip室室1 1、了解顧客來院目的、了解顧客來院目的2 2、引領(lǐng)客人大廳入座、引領(lǐng)客人大廳入座1 1、為顧客送茶水、為顧客送茶水2 2、填寫咨詢單、填寫咨詢單3 3、遞送醫(yī)院宣傳資料、遞送醫(yī)院宣傳資料4 4、管理好候診顧客、管理好候診顧客5 5、安排顧客進(jìn)咨詢室、安排顧客進(jìn)咨詢室6 6、推薦并介紹咨詢師、推薦并介紹咨詢師1 1、起身迎接顧客、起身迎接顧客2 2、

2、查填咨詢單及票據(jù)、查填咨詢單及票據(jù)3 3、咨詢設(shè)計、咨詢設(shè)計4 4、介紹專家并引薦專家、介紹專家并引薦專家5 5、參觀真實安例、參觀真實安例6 6、確認(rèn)治療項目與時間、確認(rèn)治療項目與時間7 7、辦理相關(guān)手續(xù)、辦理相關(guān)手續(xù)收費(fèi)處收費(fèi)處美容皮膚科美容皮膚科（值班接待）（值班接待）復(fù)診（繼續(xù)療程）顧客復(fù)診（繼續(xù)療程）顧客導(dǎo)醫(yī)陪送至美容皮膚科并引薦值班醫(yī)生導(dǎo)醫(yī)陪送至美容皮膚科并引薦值班醫(yī)生1 1、美容師術(shù)前護(hù)理、美容師術(shù)前護(hù)理2 2、指定醫(yī)生治療、指定醫(yī)生治療3 3、美容師術(shù)后護(hù)理、美容師術(shù)后護(hù)理4 4、美容師陪護(hù)出門（電梯口、美容師陪護(hù)出門（電梯口）結(jié)束結(jié)束顧客出門顧客出門定期電話回訪定期電話回訪不

3、滿意不滿意滿意滿意二期開發(fā)并做滿意度調(diào)查（客服中心）二期開發(fā)并做滿意度調(diào)查（客服中心）咨詢師、醫(yī)生、客服中心共同參與處理咨詢師、醫(yī)生、客服中心共同參與處理整形醫(yī)院科室流程圖2醫(yī)生填寫治療記錄并建檔醫(yī)生填寫治療記錄并建檔美容師完善手續(xù)并存檔美容師完善手續(xù)并存檔1 1、初診顧客咨詢師引見、初診顧客咨詢師引見2 2、初診顧客交接病案及復(fù)診、初診顧客交接病案及復(fù)診卡卡3 3、復(fù)診顧客導(dǎo)醫(yī)引見、復(fù)診顧客導(dǎo)醫(yī)引見4 4、復(fù)診顧客查收復(fù)診卡、復(fù)診顧客查收復(fù)診卡治療后常規(guī)護(hù)理治療后常規(guī)護(hù)理引薦治療醫(yī)生引薦治療醫(yī)生安排治療前準(zhǔn)備安排治療前準(zhǔn)備 皮膚科顧客就診流程圖迎接問候迎接問候顧客進(jìn)門顧客進(jìn)門接待處接待處美容

4、室美容室治療室治療室1 1、初診顧客安排美容師、初診顧客安排美容師2 2、復(fù)診顧客安排美容師調(diào)檔、復(fù)診顧客安排美容師調(diào)檔3 3、采集治療前的影像資料、采集治療前的影像資料1 1、詳細(xì)了解顧客治療方案、詳細(xì)了解顧客治療方案2 2、推薦并介紹醫(yī)生、推薦并介紹醫(yī)生3 3、準(zhǔn)確判斷顧客皮膚類型及問、準(zhǔn)確判斷顧客皮膚類型及問題題4 4、提供專業(yè)而熟練的護(hù)理手法、提供專業(yè)而熟練的護(hù)理手法1、告知治療后正常反應(yīng)過程、告知治療后正常反應(yīng)過程2、叮囑治療后注意事項、叮囑治療后注意事項3、提示下次治療時間、提示下次治療時間4、建議使用輔助產(chǎn)品、建議使用輔助產(chǎn)品美容室美容室1 1、提供專業(yè)而有效的護(hù)理、提供專業(yè)而有

5、效的護(hù)理2 2、陪護(hù)顧客度過治療后的不適、陪護(hù)顧客度過治療后的不適期期3 3、叮囑治療后的注意事項、叮囑治療后的注意事項4 4、合理推薦專業(yè)的護(hù)膚產(chǎn)品、合理推薦專業(yè)的護(hù)膚產(chǎn)品5 5、親手交還治療卡及相關(guān)文件、親手交還治療卡及相關(guān)文件接待處接待處保養(yǎng)保養(yǎng)結(jié)束結(jié)束醫(yī)生術(shù)后回訪醫(yī)生術(shù)后回訪顧客出門顧客出門整形醫(yī)院科室流程圖3皮膚科激光流程圖整形醫(yī)院科室流程圖4 口腔科工作流程整形醫(yī)院科室流程圖5 藥房工作流程整形醫(yī)院科室流程圖6 放射科工作流程整形醫(yī)院科室流程圖7 導(dǎo)醫(yī)分診流程整形醫(yī)院科室流程圖8 現(xiàn)場咨詢接診流程整形醫(yī)院科室流程圖9 顧客入院流程整形醫(yī)院科室流程圖10檢驗科工作流程圖整形醫(yī)院科室流程圖11 麻醉工作流程圖整形醫(yī)院科室流程圖12手術(shù)室工作流程圖整形醫(yī)院科室流程圖13 接送手術(shù)病人流程整形醫(yī)院科室流程圖14 手術(shù)室洗手護(hù)士工作流程整形醫(yī)院科室流程圖15手術(shù)室巡回護(hù)士工作流程整形醫(yī)院科室流程圖16 手術(shù)室感染處理流程整形醫(yī)院科室流