環(huán)境心理學(xué)在建筑室內(nèi)外的應(yīng)用

1、環(huán)境心理學(xué)在建筑室內(nèi)外的應(yīng)用 摘要環(huán)境心理學(xué)作為研究環(huán)境與人的心理和行為之間關(guān)系的一個(gè)應(yīng)用社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域，在近年來逐漸被人們所重視，它著重通過心理學(xué)和行為的角度，探討人與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系。選取南昌市紅谷灘新區(qū)的萬達(dá)廣場作為調(diào)研地點(diǎn)，并在其人流量最大的夜間進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，以環(huán)境心理學(xué)為核心，試圖探究人的行為在不同物理環(huán)境影響下的特點(diǎn)。 關(guān)鍵詞顧客行為；建筑設(shè)計(jì)；環(huán)境心理學(xué) 一、基于環(huán)境心理學(xué)的相關(guān)理論 （一）環(huán)境心理學(xué)的概念。環(huán)境心理學(xué)，顧名思義，是一門研究人的心理與環(huán)境之間的相互關(guān)系的學(xué)科。這里所指的環(huán)境不僅包括自然環(huán)境，更主要的是指物理環(huán)境，包括人們生活中必不可少的空氣質(zhì)量、個(gè)人空間以及建筑的

2、室內(nèi)外環(huán)境等。原始社會(huì)，建筑環(huán)境最早在原始社會(huì)時(shí)，只被要求有為人類遮風(fēng)擋雨的簡單功能。隨著人類文明的進(jìn)步，建筑環(huán)境、其設(shè)計(jì)與布局都被要求滿足人的各種感官與品位要求，就其本質(zhì)而言，都是為了滿足人類的基本心理需求。由此可見，人的心理需求在改變著自己生活環(huán)境的同時(shí)，人類自身的生活習(xí)慣、作息習(xí)慣等，也因環(huán)境的改造而不斷調(diào)整改變。（二）人與環(huán)境的相互作用。人與環(huán)境是相互感知，相互影響的。就建筑環(huán)境而言，比如在老北京式的四合院里，街坊鄰居交往頻繁，關(guān)系友好；而在鋼筋水泥建成的現(xiàn)代化高樓建筑里，居民們之間的交際往來往往趨于表面化。這就是不同的住房設(shè)計(jì)給人類的交往和友誼模式帶來的影響。建筑環(huán)境設(shè)計(jì)對(duì)人們的行為

3、軌跡產(chǎn)生直接或間接的影響，這種影響不僅僅局限于生活和工作在其中的人，對(duì)外來訪問的人也是一樣。因此，在這種影響作用下，人們?yōu)榱藵M足自己的心理需要和生活習(xí)性，就會(huì)對(duì)環(huán)境做出改造，小則對(duì)環(huán)境中擺件的位置進(jìn)行挪動(dòng)，大則對(duì)一個(gè)城市、一片海洋進(jìn)行戰(zhàn)略式地開發(fā)。這就是人與環(huán)境的相互作用。 二、南昌萬達(dá)廣場室內(nèi)外環(huán)境活動(dòng)人群行為分析 調(diào)研地點(diǎn)的選擇對(duì)商業(yè)建筑室內(nèi)外環(huán)境中活動(dòng)人群行為模式特點(diǎn)的研究具有十分重要的意義，本次調(diào)研所選取的萬達(dá)廣場是紅谷灘新區(qū)最為繁華的大型城市綜合體，是市民們休閑娛樂、購物餐飲的核心區(qū)域，其所接待的顧客人群也是紅谷灘新區(qū)最具代表性的消費(fèi)者群體，因此選擇其作為調(diào)研地具有一定的合理性。本文

4、以主次入口、商業(yè)形式等方面作為切入口，對(duì)集餐飲、購物于一體的步行街和萬達(dá)廣場內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行環(huán)境心理學(xué)方面的分析與闡述，并試圖從中發(fā)現(xiàn)居民日常生活中存在的一些規(guī)律與萬達(dá)廣場在運(yùn)行中及設(shè)計(jì)方面存在的一些問題。（一）萬達(dá)廣場主次入口對(duì)人們進(jìn)入場地的引導(dǎo)。建筑入口在建筑場地中主要起到了以下幾點(diǎn)功能：（1）標(biāo)志空間；（2）劃分空間；（3）交通疏散與人流疏導(dǎo)。人們進(jìn)入建筑場地首先要接觸的便是建筑出入口，入口建筑通過自身的高低起伏、大小變化、比例尺度、外觀形態(tài)等，形成特色的標(biāo)志性展示空間，還創(chuàng)造了不同的視覺觀賞角度、塑造了不同的出入口空間，同時(shí)，其帶給顧客的直觀感受對(duì)引導(dǎo)顧客的商場流線起著十分重要的作用。萬達(dá)

5、廣場的步行街在東南臨街共設(shè)有兩個(gè)主入口，其他朝向設(shè)有多個(gè)次入口。通過對(duì)主入口與次入口的對(duì)比，我們可以發(fā)現(xiàn)，主入口的道路寬度一般大于步行街的路面寬度，頂部開放，沒有圍護(hù)結(jié)構(gòu)。其次在路口的布置擺設(shè)方面，主入口處都會(huì)放置一些吸引人眼球的雕塑等公共景觀，例如在萬達(dá)廣場南側(cè)主入口處就放置有3米左右高的“面具”雕塑，而反觀萬達(dá)廣場步行街的次入口，其更多的是以一種底部架空層的形式出現(xiàn)，上部是綜合體二層的底面，且沒有明顯的標(biāo)識(shí)。通過對(duì)一定時(shí)間的人流量的觀察，在主入口的位置優(yōu)勢與其設(shè)計(jì)的吸引情況下，絕大多數(shù)人在步行街的流線都是偏向通過主入口進(jìn)入，穿過步行街，從另一側(cè)的主入口離開，而內(nèi)部后勤人員或者少數(shù)其他臨街面

6、路過的顧客則會(huì)選擇次入口?？梢娭魅肟诘脑O(shè)計(jì)對(duì)正確引導(dǎo)人們進(jìn)入建筑場地的入口時(shí)起著決定性的作用，而次入口作為疏通人流的重要交通，也是一個(gè)建筑場地必不可少的要素。（二）萬達(dá)廣場不同商業(yè)形式對(duì)人們消費(fèi)的影響。在萬達(dá)廣場步行街的兩側(cè)經(jīng)營有各式各樣的店鋪，其經(jīng)營類型主要有餐飲類、服裝類、服務(wù)教育類等，其中最主要的是餐飲類，其次便是服裝類。通過對(duì)沿街商業(yè)店鋪人流量的觀察與分析，發(fā)現(xiàn)不同的經(jīng)營類型、同種經(jīng)營類型不同營銷形式的人流量都有所不同。在不同經(jīng)營類型對(duì)顧客吸引的方面，可以發(fā)現(xiàn)步行街中餐飲類的顧客流量遠(yuǎn)大于服裝等其他類，大部分顧客穿行步行街都傾向于選擇在餐飲方面進(jìn)行消費(fèi)，相比于大部分餐廳的火爆，其他類型

7、的店鋪人流量則顯得更為冷清。同樣作為餐飲類的經(jīng)營店鋪，其人氣方面也存在很大的差距，除去顧客本身對(duì)于不同食物的傾向以外，同類店鋪的營銷方式對(duì)吸引顧客也有著很大的影響。例如同為火鍋店，在門口有叫賣的服務(wù)員與沒有叫賣的兩家店的顧客流量就呈現(xiàn)了差距。除此之外，大部分步行街可流動(dòng)餐飲與一些臨街窗口餐飲其人流量要高于店鋪小吃餐飲，究其原因，除了其食品的制作速度快與可帶走的便捷性以外，從環(huán)境知覺方面來看，顧客的聽覺在聽見服務(wù)員的叫賣時(shí)受到刺激，視覺和嗅覺在流動(dòng)餐飲和臨街窗口開放的銷售形式下受到刺激，大腦再對(duì)這些刺激做出察覺、判別、再認(rèn)、評(píng)定過程，其對(duì)于顧客的吸引能力自然要高于未采取相應(yīng)營銷策略的店鋪。在此之

8、外，店鋪的一些人性化設(shè)計(jì)同樣會(huì)在吸引顧客方面起到很大的作用，例如開設(shè)于步行街旁的飲品店，由于其產(chǎn)品的加工需要一定的時(shí)間，在這段時(shí)間里，為了給顧客提供短暫的休息，有些飲品類店鋪會(huì)在其門面兩側(cè)放置休息長椅或圓桌。通過比較步行街中不同飲品店的門前排隊(duì)等待人數(shù)可以發(fā)現(xiàn)：設(shè)有休息長椅的店鋪的顧客數(shù)要多于未設(shè)長椅的顧客。而當(dāng)顧客在進(jìn)行長時(shí)間的購物娛樂后，或許路邊上正好出現(xiàn)的長椅是短暫休息的最佳選擇，而這對(duì)于店鋪來說都是潛在的消費(fèi)者。（三）萬達(dá)廣場中顧客的“空間行為”。在萬達(dá)廣場中，可以隨時(shí)地感受到空間與行為之間的關(guān)系，其主要體現(xiàn)在以下方面：首先是在人際距離方面，在公共的交通空間中人們步行可以發(fā)現(xiàn)以下幾種人

9、際距離：密切距離、個(gè)人距離、社會(huì)距離、公共距離。走在步行街或商場內(nèi)部，我們可以很容易地辨認(rèn)出前面行走的人哪一些人是成群結(jié)伴，哪一些人是獨(dú)自而來，因?yàn)槌扇航Y(jié)伴的人們?yōu)榱朔奖憬徽劦榷紩?huì)選擇靠得很近行走，而互不相識(shí)的人群為了避免尷尬又會(huì)與前后的人群保持一定的個(gè)人距離或者社會(huì)距離。在公共場合的服務(wù)接待人員也會(huì)為了避免顧客的尷尬而在進(jìn)行營銷時(shí)保持一定的社會(huì)距離。除此之外，在商場內(nèi)中心區(qū)往往會(huì)有大型的商業(yè)活動(dòng)，其上面的主持人與公眾所保持的距離便是公共距離，通過這個(gè)公共距離我們也可以很輕易地辨別出主持人與圍觀公眾的位置。在商場休息的區(qū)域，我們同除了可以發(fā)現(xiàn)人際距離在其中的體現(xiàn)之外，還可以發(fā)現(xiàn)人際行為對(duì)于私密

10、性的一個(gè)體現(xiàn)。例如在電影院的休息區(qū)中，結(jié)伴的人們通常會(huì)選擇坐在靠在一起的座位，而在座位空余的情況下，互不相識(shí)的人們?cè)谶x擇座位的時(shí)候最少會(huì)相隔一個(gè)以上的座位。而在休息區(qū)的邊緣處同樣會(huì)放置最近較為流行的“唱吧”，它是由密閉的玻璃圍合，部分顧客更愿意在其中休息，而在里面已經(jīng)有人的“唱吧”中，陌生人一般不會(huì)選擇進(jìn)入。這都是人們?yōu)榱藵M足自己私密性所進(jìn)行的行為，是人們?cè)诠矆龊辖煌绞降倪x擇與控制。 三、通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)萬達(dá)廣場中存在的問題 萬達(dá)廣場作為紅谷灘新區(qū)重要的商業(yè)綜合體，其所吸引的人流量是非常龐大的，在這之中必然會(huì)帶來一些問題，通過對(duì)萬達(dá)廣場的調(diào)研與分析，可以發(fā)現(xiàn)以下問題。首先最顯而易見的便是商城內(nèi)

11、的休息區(qū)問題，對(duì)于商業(yè)綜合體來說，如何最大化地將內(nèi)部空間轉(zhuǎn)變成店鋪等營銷空間固然重要，但是在犧牲公共休息空間的情況下，便會(huì)對(duì)顧客的購物娛樂帶來不好的體驗(yàn)，例如在外等待的顧客周圍沒有休息座椅而只能選擇倚靠走廊的圍欄，甚至還有的顧客席地而坐，而一些僅有的休息座椅也只是安放在人們不常出入的后勤入口處或者廁所的出入口處，商城內(nèi)絕大部分的休息區(qū)域都集中在餐飲店鋪與電影院處，這對(duì)于顧客來說，只有在商場進(jìn)行消費(fèi)才能享受這些休息區(qū)域顯得不人性化。其次就是商場內(nèi)部的熱濕環(huán)境對(duì)人們的影響，尤其是在冬夏季，商場內(nèi)部的空調(diào)系統(tǒng)全天運(yùn)行，雖然在給室內(nèi)帶來了溫度的調(diào)節(jié)，但是其整個(gè)室內(nèi)環(huán)境對(duì)于人體而言還是過于沉悶，主要原因

12、是商場內(nèi)的人流量大而冬夏季商場內(nèi)的窗戶緊閉而導(dǎo)致的氣體不流動(dòng)。 四、對(duì)萬達(dá)廣場在布局設(shè)計(jì)方面的建議 通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，雖然萬達(dá)廣場的一樓過道人流量巨大，但就其寬度而言，在過道中間放置一些供顧客休息的長椅還是綽綽有余的，在臨近各個(gè)出入口的位置可以適當(dāng)增加一些休息區(qū)域，便于顧客有更好的購物體驗(yàn)。同時(shí)，在其他樓層，靠近圍欄的地方也可相隔適當(dāng)距離放置一定數(shù)量的座椅，尤其在主售服裝的二三樓，座椅的數(shù)量可適當(dāng)增加，以滿足顧客的需求。其次，在商場內(nèi)部，尤其對(duì)于公共區(qū)域而言，綠植盆栽是幾乎見不到的。綠植作為天然吸塵器，是凈化空氣的好幫手，已經(jīng)是人們居室和辦公室必備的擺件。而對(duì)于萬達(dá)廣場這種人流量巨大的購物娛樂商場來說，擺放一些綠植，不僅能幫助改善空氣，還能為這偌大的現(xiàn)代化空間增添幾分生機(jī)。五、結(jié)語本文基于對(duì)南昌市萬達(dá)廣場的實(shí)地調(diào)研，運(yùn)用環(huán)境心理學(xué)理論研究環(huán)境中的活動(dòng)人群行為，并試圖尋找其中的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)問題并提出對(duì)策。環(huán)境心理學(xué)是建筑行業(yè)不可忽視的一個(gè)學(xué)科，通過研究人與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系，才能更好地創(chuàng)造與完善適宜人們生活居住的建筑場所，運(yùn)用這方面的知識(shí)改善物質(zhì)環(huán)境，提高人類的生活質(zhì)量，也是環(huán)境心理學(xué)的基本任務(wù)。 【參考文獻(xiàn)】 1胡正凡，林正蓮.環(huán)境心理學(xué)M.中國建筑工業(yè)出版社，2012. 2湛佩文，陳燁.基于環(huán)境心理學(xué)角度的城市外部公共空間互動(dòng)性研究以武漢天地商業(yè)街區(qū)為例J.藝術(shù)