《企業(yè)高效能執(zhí)行力建設(shè)》(新華醫(yī)療-印刷版)曹嘉飛201405

1、1 1 高級(jí)管理咨詢師高級(jí)管理咨詢師浙江大學(xué)廈門大學(xué)客座教授浙江大學(xué)廈門大學(xué)客座教授20122012年度杭州市十佳創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師年度杭州市十佳創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師浙江省中小企業(yè)創(chuàng)輔中心主任浙江省中小企業(yè)創(chuàng)輔中心主任20132013年度搜狐最佳經(jīng)管培訓(xùn)師年度搜狐最佳經(jīng)管培訓(xùn)師王者高爾夫總裁商學(xué)院院長(zhǎng)王者高爾夫總裁商學(xué)院院長(zhǎng)杭州圖慧生物科技有限公司董事長(zhǎng)杭州圖慧生物科技有限公司董事長(zhǎng)浙江大學(xué)國(guó)際藝術(shù)中心丹珠景觀設(shè)計(jì)董事長(zhǎng)浙江大學(xué)國(guó)際藝術(shù)中心丹珠景觀設(shè)計(jì)董事長(zhǎng)中國(guó)民（私）營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)長(zhǎng)三角特聘專家中國(guó)民（私）營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)長(zhǎng)三角特聘專家中國(guó)世紀(jì)大采風(fēng)杭州站經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會(huì)主任中國(guó)世紀(jì)大采風(fēng)杭州站經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會(huì)主任曹嘉飛曹

2、嘉飛 主主 講講 234組織行為三部曲：目標(biāo)組織行為三部曲：目標(biāo)-執(zhí)行執(zhí)行-成果成果有成果的前提是：有成果的前提是：5678挖井挖井 挖到水挖到水9我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了我已經(jīng)盡最大努力了我已經(jīng)盡最大努力了我該做的都做了我該做的都做了101112承擔(dān)承擔(dān) 的的責(zé)任，責(zé)任，不折不扣不折不扣拿到拿到成果！成果！1313組織組織 執(zhí)行力執(zhí)行力 141 12 23 3 培養(yǎng)組織培養(yǎng)組織“一伙人一伙人” 文化的落地原則文化的落地原則 團(tuán)隊(duì)文化的功能團(tuán)隊(duì)文化的功能4 45 5 提升溝通執(zhí)行力提升溝通執(zhí)行力 組織組織“四欣會(huì)四欣會(huì)”塑 造 企 業(yè)塑 造 企 業(yè)文化文化151、團(tuán)隊(duì)文化的六大

3、功能：、團(tuán)隊(duì)文化的六大功能：16 2 2、培養(yǎng)組織、培養(yǎng)組織“一伙人一伙人”p領(lǐng)導(dǎo)層易犯的三個(gè)錯(cuò)：把聽(tīng)話的人當(dāng)心腹領(lǐng)導(dǎo)層易犯的三個(gè)錯(cuò)：把聽(tīng)話的人當(dāng)心腹 把業(yè)績(jī)好的人當(dāng)心腹把業(yè)績(jī)好的人當(dāng)心腹 把拍馬屁的人當(dāng)心腹把拍馬屁的人當(dāng)心腹p何為心腹團(tuán)隊(duì)，組織靠什么來(lái)支持？何為心腹團(tuán)隊(duì)，組織靠什么來(lái)支持？ 把符合團(tuán)隊(duì)文化的人，即擁有共同的愿景、使命、精神把符合團(tuán)隊(duì)文化的人，即擁有共同的愿景、使命、精神和價(jià)值觀的人。俗稱和價(jià)值觀的人。俗稱“一伙人一伙人”。塑 造 企 業(yè)塑 造 企 業(yè)文化文化17 3 3、文化的落地原則、文化的落地原則文化的落地原則：文化的落地原則：士氣展示士氣展示行為規(guī)范行為規(guī)范團(tuán)隊(duì)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)

4、活動(dòng)考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)作用：（作用：（1 1）滲透服從慣性）滲透服從慣性 （2 2）精神皈依）精神皈依塑 造 企 業(yè)塑 造 企 業(yè)文化文化18 4 4、提升溝通執(zhí)行力、提升溝通執(zhí)行力溝通是橋梁，能縮短人與人之間的距離溝通是橋梁，能縮短人與人之間的距離溝通是利器，能打破人與人之間的障礙溝通是利器，能打破人與人之間的障礙p 人永遠(yuǎn)都向著被鼓勵(lì)的方向前進(jìn)人永遠(yuǎn)都向著被鼓勵(lì)的方向前進(jìn)員工什么時(shí)候干勁最大？（員工什么時(shí)候干勁最大？（1 1）跟異性在一起）跟異性在一起 （2 2）名字多次被領(lǐng)導(dǎo)提起）名字多次被領(lǐng)導(dǎo)提起 （3 3）經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同、肯定與贊美）經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同、肯定與贊美 （4 4）意見(jiàn)被尊重，但

5、并非被采納）意見(jiàn)被尊重，但并非被采納p 溝通（銷售）沒(méi)有章法，只有心法：一個(gè)字：愛(ài)；兩個(gè)字溝通（銷售）沒(méi)有章法，只有心法：一個(gè)字：愛(ài)；兩個(gè)字“感覺(jué)感覺(jué)” 感覺(jué)互動(dòng)的心法：人們需要你認(rèn)同他，認(rèn)同別人就是肯定自己。感覺(jué)互動(dòng)的心法：人們需要你認(rèn)同他，認(rèn)同別人就是肯定自己。 溝通的六字真經(jīng)：微笑、點(diǎn)頭、是的溝通的六字真經(jīng)：微笑、點(diǎn)頭、是的塑 造 企 業(yè)塑 造 企 業(yè)文化文化19 5 5、組織四欣會(huì)、組織四欣會(huì)組織四欣會(huì)：營(yíng)造一個(gè)健康、積極、樂(lè)觀、向上的精神文化組織四欣會(huì)：營(yíng)造一個(gè)健康、積極、樂(lè)觀、向上的精神文化“四欣會(huì)四欣會(huì)”內(nèi)容：（內(nèi)容：（1 1）欣賞自己）欣賞自己 （2 2）欣賞同仁）欣賞同仁 （

6、3 3）欣賞團(tuán)隊(duì)）欣賞團(tuán)隊(duì) （4 4）欣賞大眾）欣賞大眾多花時(shí)間修煉自己，少花時(shí)間苛責(zé)別人。多花時(shí)間修煉自己，少花時(shí)間苛責(zé)別人。多花時(shí)間去愛(ài)，少花時(shí)間去恨。多花時(shí)間去愛(ài)，少花時(shí)間去恨。塑 造 企 業(yè)塑 造 企 業(yè)文化文化20“48字”執(zhí)行真經(jīng)8 8 字方針，字方針，1616字原則，字原則，2424字戰(zhàn)略。字戰(zhàn)略。21o 第一，聰明第二第一，聰明第二22 提提 前，自前，自 我我 退退 后，后，鎖鎖 定定 ，專，專 注注 重重 復(fù)復(fù)！23 第一，成敗第二第一，成敗第二 第一，完美第二第一，完美第二 第一，理由第二第一，理由第二24o要要 （不講條件）（不講條件）o要要 （勤奮努力）（勤奮努力）o

7、要要 （盯住目標(biāo)）（盯住目標(biāo)）2526o 4E: 4E: o 1P1P： o 核心：核心： 272829o 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)：影響力。領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)：影響力。o 影響力的來(lái)源：權(quán)利和非權(quán)力。影響力的來(lái)源：權(quán)利和非權(quán)力。o 權(quán)利的來(lái)源：法律、職位、世襲、武力權(quán)利的來(lái)源：法律、職位、世襲、武力o 非權(quán)力的來(lái)源：非權(quán)力的來(lái)源： 30責(zé)任思維的責(zé)任思維的三 個(gè) 關(guān) 鍵三 個(gè) 關(guān) 鍵1 12 23 3建議一對(duì)一的責(zé)任機(jī)制建議一對(duì)一的責(zé)任機(jī)制建立責(zé)、權(quán)、利對(duì)等的平臺(tái)建立責(zé)、權(quán)、利對(duì)等的平臺(tái)建立自我責(zé)任的心態(tài)建立自我責(zé)任的心態(tài)31執(zhí)行模式的執(zhí)行模式的六 大 步 驟六 大 步 驟1 12 23 3 明確成果與期限明

8、確成果與期限 制訂措施制訂措施 鎖定執(zhí)行人鎖定執(zhí)行人4 45 56 6 建立檢查程序建立檢查程序 即時(shí)獎(jiǎng)懲即時(shí)獎(jiǎng)懲 達(dá)成共識(shí)并承諾達(dá)成共識(shí)并承諾32熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱 的，是會(huì)灼傷人的的，是會(huì)灼傷人的 任何時(shí)候你碰到熱爐，肯定會(huì)被火灼傷任何時(shí)候你碰到熱爐，肯定會(huì)被火灼傷 當(dāng)你碰到熱爐時(shí)，立即就會(huì)被灼傷當(dāng)你碰到熱爐時(shí)，立即就會(huì)被灼傷 不管是誰(shuí)碰到熱爐，都會(huì)被灼傷不管是誰(shuí)碰到熱爐，都會(huì)被灼傷每個(gè)單位都有規(guī)章制度，單位中的任何人觸每個(gè)單位都有規(guī)章制度，單位中的任何人觸犯規(guī)章制度都要受到懲處。犯規(guī)章制度都要受到懲處?！盁釥t熱爐”法則形象地闡述了懲處原則

9、法則形象地闡述了懲處原則 3334o 高層戰(zhàn)略高層戰(zhàn)略 狼性原則：促進(jìn)組員進(jìn)化狼性原則：促進(jìn)組員進(jìn)化o 中層戰(zhàn)略中層戰(zhàn)略 猴子管理法：責(zé)任才能使人進(jìn)步猴子管理法：責(zé)任才能使人進(jìn)步o 基層戰(zhàn)略基層戰(zhàn)略 鏡子思維：走出鏡子思維：走出“自我中心主義自我中心主義”3536猴子法則：高效執(zhí)行者的七大要點(diǎn)1 1、始終讓猴子在、始終讓猴子在 的肩上的肩上2 2、每個(gè)人照顧好、每個(gè)人照顧好 的猴子的猴子3 3、千萬(wàn)不要忘了猴子是從、千萬(wàn)不要忘了猴子是從 來(lái)的來(lái)的4 4、讓大家把猴子當(dāng)自己的、讓大家把猴子當(dāng)自己的 來(lái)養(yǎng)來(lái)養(yǎng)5 5、不要讓猴子、不要讓猴子 6 6、猴子也需要、猴子也需要 7 7、檢查與指導(dǎo)能讓猴子

10、、檢查與指導(dǎo)能讓猴子 37執(zhí)行的第一要點(diǎn)：讓猴子在各自的肩上執(zhí)行的第一要點(diǎn)：讓猴子在各自的肩上38執(zhí)行的第二要點(diǎn)：每個(gè)人照顧好自己的猴子執(zhí)行的第二要點(diǎn)：每個(gè)人照顧好自己的猴子39第三要點(diǎn)：千萬(wàn)不要忘了猴子是從哪來(lái)的第三要點(diǎn)：千萬(wàn)不要忘了猴子是從哪來(lái)的第一步第一步 與上級(jí)一起明確你的職責(zé)與上級(jí)一起明確你的職責(zé)第二步第二步 與下級(jí)一起討論他的職責(zé)與下級(jí)一起討論他的職責(zé)第三步第三步 制定書(shū)面計(jì)劃制定書(shū)面計(jì)劃40第四要點(diǎn)：讓大家把猴子當(dāng)成自己的寵物來(lái)養(yǎng)第四要點(diǎn)：讓大家把猴子當(dāng)成自己的寵物來(lái)養(yǎng)41第五要點(diǎn)：不要讓猴子累死第五要點(diǎn)：不要讓猴子累死緊急緊急重要重要不重要不重要不緊急不緊急12?42?42第六

11、要點(diǎn)：猴子也需要快樂(lè)第六要點(diǎn)：猴子也需要快樂(lè) 零成本零成本 低成本低成本說(shuō)聲謝謝說(shuō)聲謝謝 為組員支付便餐小錢為組員支付便餐小錢在其他組員面前贊揚(yáng)一名組員在其他組員面前贊揚(yáng)一名組員 給予一定活動(dòng)經(jīng)費(fèi)給予一定活動(dòng)經(jīng)費(fèi)寫(xiě)感謝信寫(xiě)感謝信 給予禮券給予禮券 登門拜訪登門拜訪 舉行文體比賽舉行文體比賽在公告板上張貼肯定的評(píng)論信在公告板上張貼肯定的評(píng)論信 給予獎(jiǎng)品給予獎(jiǎng)品通過(guò)電話或電子郵件發(fā)送口頭表?yè)P(yáng)通過(guò)電話或電子郵件發(fā)送口頭表?yè)P(yáng) 頒發(fā)證書(shū)頒發(fā)證書(shū)贊揚(yáng)組員的努力贊揚(yáng)組員的努力 給組員紀(jì)念品給組員紀(jì)念品說(shuō)鼓勵(lì)的話說(shuō)鼓勵(lì)的話 頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)骂C發(fā)獎(jiǎng)?wù)?3第七要點(diǎn)：檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化第七要點(diǎn)：檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化1 1、明確問(wèn)題、明確問(wèn)題 “ “我想和你談一下我想和你談一下* * * * *問(wèn)題，因?yàn)閱?wèn)題，因?yàn)椤? 2、詢問(wèn)組員的想法、詢問(wèn)組員的想法 “ “請(qǐng)向我解釋一下這是怎么回事。請(qǐng)向我解釋一下這是怎么回事。”3 3、征詢組員的改進(jìn)意見(jiàn)、征詢組員的改進(jìn)意見(jiàn) 問(wèn)：?jiǎn)枺骸澳愕目捶ㄈ绾?？你的看法如何？”；“還能做什么？還能做什么？”4 4、討論出一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃，并把它寫(xiě)下來(lái)、討論出一個(gè)改進(jìn)