人因管理與安全狀態(tài)測評

1、人因管理與安全狀態(tài)測評陳宏洲（冀東油田公司陸上作業(yè)區(qū)）摘要在過去的安全因素分析中，人的不安全行為以及物的不安全狀態(tài)是發(fā)生事故的主要原因，本文針對人的不安全行為進(jìn)行剖析，找到背后深層次原因是員工的不安全狀態(tài)導(dǎo)致了最終的不安全行為，因此加強(qiáng)企業(yè)的人因管理并找到人員安全狀態(tài)控制辦法成為企業(yè)亟待解決的問題。本文通過深入分析，提出了一套具有較強(qiáng)可操作性的安全狀態(tài)測評辦法，希望對提高企業(yè)的安全管理水平有所幫助。關(guān)鍵字：人因管理、員工安全心理、安全狀態(tài)測評、員工不安全狀態(tài)引言一切安全工作的目的是為了降低事故的發(fā)生，總結(jié)歸納各類事故發(fā)生的根本原因，抑制因果關(guān)系的發(fā)生，從而從根本上降低事故的發(fā)生概率。通過大量的

2、事故分析，我們可以把事故的發(fā)生原因歸納為四個基本因素：人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、環(huán)境的不安全條件、管理上的缺陷。任何事故的發(fā)生無非是這四個基本因素在時空上的交叉導(dǎo)致。1、事故發(fā)生與人為因素在以上四個基本因素中只有人的不安全行為是主動因素，其他三種都屬于被動因素，可以通過人的因素進(jìn)行改造，因此可以說人的因素是誘發(fā)事故發(fā)生的主要原因。據(jù)全國總工會有關(guān)材料統(tǒng)計，以人為因素（違章指揮、違章作業(yè)和隱患未能及時發(fā)現(xiàn)和消除）為主要原因的事故占到總數(shù)的70%80%?？梢钥闯?，人是所有事故發(fā)生的關(guān)鍵因素，控制好人的不安全行為就能夠控制好事故的發(fā)生概率，掌握了安全生產(chǎn)的主動權(quán)。2、 影響人的安全行為的因素分

3、析人作為一種能夠獨立思考的高級生物，能夠影響其行為的因素復(fù)雜多樣。人的安全行為是復(fù)雜和動態(tài)的，具有多樣性、計劃性、目的性、可塑性，并受到安全意識水平的調(diào)節(jié)，受思維、情感、意志等心理活動支配，同時也受道德觀、人生觀和世界觀的影響：態(tài)度、意識、知識、認(rèn)知決定人的安全行為水平。在生產(chǎn)中，影響人的安全行為水平的主要原因有以下幾個方面：2.1自身內(nèi)在心理因素2.1.1性格對操作者的行為影響不同性格的人行為方式存在個性差異，例如，同樣是積極工作，有的人就會按照操作規(guī)程按部就班的進(jìn)行，有的人則表現(xiàn)出蠻干、急躁。性格是一個人在長期的社會生活中逐漸形成的，不是短時間內(nèi)能夠改變的，因此只有按照不同的個性差異進(jìn)行工

4、作安排，才能夠保證將個體的性格因素對安全行為的影響降到最小。2.1.2情緒對操作者的行為影響在我們的生活中經(jīng)常能遇到一些比較情緒化的人，人在不同情緒下針對安全行為會有著截然不同的反應(yīng)，研究表明，情緒處于興奮狀態(tài)時，人的思維動作較快；處于抑制狀態(tài)時，思維與動作顯得遲緩；處于強(qiáng)化狀態(tài)時，常常會有反常的舉動，這種情緒可能發(fā)生思維與行動不協(xié)調(diào)、動作之間不連貫，極有可能發(fā)生安全事故。因此判斷一個人的情緒對保證其安全行為有著重要的意義。2.1.3社會環(huán)境對操作者的行為影響人是群體動物，任何行為都會受到周邊人文環(huán)境的影響。社會價值觀、社會輿論、風(fēng)俗與時尚都會對人的安全行為造成不同程度的影響。對于社會環(huán)境對于

5、操作者的行為影響有弊也有利，我們可以通過企業(yè)安全文化的建設(shè)對操作者進(jìn)行積極的引導(dǎo)，創(chuàng)建“安全第一”、“以人為本”的價值觀，利用宣傳手段掌握輿論和時尚趨向，使安全成為人人關(guān)心的話題、成為工作的必要前提。2.2自身知識技能儲備因素員工自身專業(yè)知識技能的儲備對其安全行為也有著至關(guān)重要的影響。如果操作者在上崗前沒有進(jìn)行足夠的專業(yè)知識、安全技能的培訓(xùn)就貿(mào)然上崗，必然會導(dǎo)致盲目的進(jìn)行操作，從而出現(xiàn)各種違章行為，最終導(dǎo)致事故的發(fā)生。2.3外界物理環(huán)境因素人的安全行為除了以上自身因素已經(jīng)外界人文因素之外，外界物理環(huán)境即：工作環(huán)境、物的狀態(tài)、物的缺陷等也對人安全行為有著很大的影響。工作環(huán)境變化會刺激人的心理，影

6、響人的情緒。物的混亂狀態(tài)，會影響人的識別與操作，造成時間的浪費以及情緒混亂，打亂正常的行為。物的缺陷會影響人機(jī)信息交流、操作協(xié)調(diào)性差，從而引起人的不愉快刺激，產(chǎn)生急躁等不良情緒，導(dǎo)致不安全行為。因此創(chuàng)造良好的外界物理環(huán)境是保障安全行為的前提。3、 事故發(fā)生過程由以上的事故因素分析我們可以得到以下這張事故發(fā)生的過程圖：圖1：事故發(fā)生過程圖從圖中我們可以發(fā)現(xiàn)，自身內(nèi)在心理因素、自身知識儲備因素以及外界物理環(huán)境因素共同決定了操作者的安全狀態(tài)。若操作者處于不安全狀態(tài)時，就有可能出現(xiàn)不安全行為，可能直接會引發(fā)事故，或者造成工具、設(shè)備等物品的不安全狀態(tài)。物的不安全狀態(tài)會造成兩方面的后果，一是可能會發(fā)生事故

7、，造成事故發(fā)生概率的增大，二是造成外界物理環(huán)境的惡化，進(jìn)一步影響操作者本人或者其他操作者，有可能使其他操作者也處于不安全狀態(tài)。若事故發(fā)生，即會對操作者本人或其他人的心理因素造成影響，使本已經(jīng)存在風(fēng)險的操作環(huán)境變得更加惡化，形成惡性循環(huán)。也就是說，有可能在進(jìn)行一項多人操作的復(fù)雜作業(yè)時，一個人的不安全狀態(tài)可能導(dǎo)致一個急救包事件，若不對操作者及時做出相應(yīng)的安全控制，而讓他繼續(xù)作業(yè)，很有可能導(dǎo)致更加危險的事故發(fā)生。任何事故的發(fā)生都會有其前兆，從圖1中我們可以看出，所謂前兆，無外乎就是事故發(fā)生的第一次循環(huán)，如果當(dāng)?shù)诙?、第三次循環(huán)發(fā)生時，就有可能會造成更大的惡性事故。通過圖1，我們可以分析出，人的不安全

8、狀態(tài)應(yīng)該是事故發(fā)生的根本因素，同時也是內(nèi)在因素。如果能夠控制人的不安全狀態(tài)也就能夠切斷是事故發(fā)生流程，從而有效的降低事故發(fā)生的概率。4、 狀態(tài)確認(rèn)的可操作性針對以上的論述，如果我們能夠找到一種科學(xué)的方法對員工的安全狀態(tài)進(jìn)行測評，對于不符合測評標(biāo)準(zhǔn)的員工進(jìn)行妥善安置，就能夠有效地避免事故的發(fā)生。4.1員工安全狀態(tài)測評分析前面我們論述了人的安全狀態(tài)由三種主要因素決定，即：內(nèi)在心理因素、知識儲備以及外界物理因素，因此，我們進(jìn)行安全狀態(tài)測評也應(yīng)該按照這三個主要因素開展，在這里我們將這三個主要因素設(shè)定為：因素A、因素B、因素C。4.1.1因素A因素A，員工的內(nèi)在心理因素，相對來講比較復(fù)雜，它對員工的影響

9、具有隨機(jī)性和持續(xù)性。對因素A的影響又有三類因素：性格、情緒以及社會環(huán)境。其中性格是穩(wěn)定的，一個人的性格是不會在短時間內(nèi)有所改變的，而情緒以及社會環(huán)境則是具有很強(qiáng)的隨機(jī)性，社會環(huán)境中任何一件事情的發(fā)生都會導(dǎo)致員工的情緒發(fā)生變化，從而使員工的安全狀態(tài)發(fā)生波動。這種波動具有一定的持續(xù)性，有的只會持續(xù)幾分鐘或幾小時，而有的則會持續(xù)幾年甚至更久。因此，因素A的測評應(yīng)該分為至少兩個層次，層次1把握員工的性格以及由社會環(huán)境引發(fā)的安全狀態(tài)大波動，該測評可以以月為周期，利用目前較成熟的性格素質(zhì)測評對員工的性格進(jìn)行判斷，并對在周期內(nèi)發(fā)生的重大事件，例如親人死亡、重大疾病、子女升學(xué)等，進(jìn)行分析，找到合適的數(shù)學(xué)方法對

10、測評結(jié)果進(jìn)行量化，在此不再做深一步的探討。層次2主要把握員工的上崗情緒，針對我油田的生產(chǎn)實際，員工的工作環(huán)境相對獨立，在崗期間受社會環(huán)境因素干擾較少，因此該測評可以以班次為周期，作為班前會的一項日常工作。制定規(guī)范的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，在上崗前對員工的上崗狀態(tài)，例如上崗前是否飲酒、休息是否充足、有無疾病等，進(jìn)行判斷確認(rèn)，不做量化。在這里為了方便描述，我們將因素A的層次1測評設(shè)為A1測評，層次2測評設(shè)為A2測評，下文以此類推。4.1.2因素B因素B，員工的知識技能儲備，是一個人在某一時間段內(nèi)較為穩(wěn)定的因素，該時間段相對較長，針對石油行業(yè)要求掌握較為復(fù)雜的專業(yè)知識和安全技能的實際情況，員工在幾天之內(nèi)迅速提高或

11、喪失本崗位知識技能儲備的概率極低。一般情況下某員工如果長期在同一崗位上工作，那么該員工的知識技能儲備不會隨著時間的推移而降低，只會保持上升或平穩(wěn)趨勢。但是如果該員工長期脫離崗位或更換崗位，那么有必要對該員工進(jìn)行詳細(xì)的知識技能儲備測評。因此針對因素B可以以月為周期進(jìn)行測評，測評內(nèi)容主要以專業(yè)知識考試和技能操作考試為主，并進(jìn)行量化打分。4.1.3因素C因素C，外界物理因素，針對不同的崗位有著較大的差異。有的崗位工作環(huán)境相對固定，例如采油崗、注水崗、輸油崗等，工作場所的物理環(huán)境發(fā)生變化概率較小，對于這種情況因素C測評可以分為兩個層次，層次1對崗位環(huán)境開展長期持續(xù)的因素C測評，可以以月為周期開展測評，

12、該測評可以利用現(xiàn)有的風(fēng)險識別量化辦法進(jìn)行量化，并做好風(fēng)險控制；層次2在開展工作前只對工作現(xiàn)場的某些臨時性的物理環(huán)境改變進(jìn)行測評，可以在工作開展前臨時進(jìn)行測評，不做量化分析，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，確認(rèn)無誤后開始作業(yè)操作。而有的崗位，例如焊工、電工等，工作場所、環(huán)境不固定，隨機(jī)性很大只能在工作前開展臨時性的因素C測評，但是與上文中的C2測評不同，工作場所改變的C測評必須是全面、詳細(xì)的，而C2測評則只是針對工作現(xiàn)場的某些臨時性的物理環(huán)境改變進(jìn)行測評，性質(zhì)是不同的，該測評我們設(shè)為C測評，C測評可以利用現(xiàn)有的工作前HSE風(fēng)險分析標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測評，確認(rèn)無誤后開始施工。以上我們具體分析了A1、A2、B、C1、C

13、2、C的測評時間和方法，其中A2、C2具體的測評標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)視崗位具體情況有針對性的制定明確的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，在此不做深入的論述。4.2員工安全狀態(tài)測評流程圖2.員工安全狀態(tài)測評流程圖根據(jù)上圖，狀態(tài)測評總體分為三部分：月度測評、上崗前確認(rèn)以及工作前確認(rèn)。其中A1、B、C1測評可以用數(shù)學(xué)方法進(jìn)行精確量化測評；A2以及C2測評屬于狀態(tài)確認(rèn)，即按照已制定的狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確認(rèn)，不做量化測評。圖中，A1以及A2的測評結(jié)果如果不合格，首先找到不符合項，分析不合格原因。由于A1及A2測評屬于員工內(nèi)在心理因素測評，影響因素極其復(fù)雜，無法制定詳細(xì)的執(zhí)行規(guī)范，需要管理者視具體情況進(jìn)行具體分析，并作出妥善的工作安排。依據(jù)上圖，我

14、們完成了一整套的安全狀態(tài)測評流程圖，有著較強(qiáng)的可操作性。企業(yè)可以按照流程圖對員工進(jìn)行狀態(tài)測評，從而切斷事故發(fā)生的流程，降低事故發(fā)生概率。在實際工作中，狀態(tài)測評工作要根據(jù)本企業(yè)內(nèi)部具體情況調(diào)整制定符合實際情況的測評體系，調(diào)整各類測評的周期和內(nèi)容，例如B測評可以結(jié)合月度或季度員工知識技能考試開展，C1測評可以結(jié)合HSE風(fēng)險識別開展，從而與日常工作有機(jī)的結(jié)合起來，不作為孤立的一套體系進(jìn)行運作。5、結(jié)論本文從企業(yè)人因管理入手分析員工安全狀態(tài)在事故發(fā)生流程的關(guān)鍵地位，確立了進(jìn)行員工安全狀態(tài)測評的必要性，并展開分析將安全狀態(tài)測評從而制定了一整套具有可操作性的安全狀態(tài)測評體系，為企業(yè)提高人因管理水平提供了一套行之有效的管理工具。參考文獻(xiàn)1路佃坤 王傳領(lǐng)