護(hù)理人員績效考核管理方案word版

1、護(hù)理人員績效考核管理方案為調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的積極性和主動(dòng)性,提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平,促進(jìn)護(hù)理人員分配制度改革 ,以充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)性發(fā)展 .特制定護(hù)士績效考核方案，具體內(nèi)容如下護(hù)士績效考核總分 = 基礎(chǔ)分 + 加分項(xiàng) + 減分項(xiàng)一、考核辦法(一)基礎(chǔ)分護(hù)士績效考核基礎(chǔ)分滿分為100 分，由護(hù)士長對護(hù)士的綜合考評初評、護(hù)理部主任復(fù)評。考核方法建立護(hù)理人員工作考核記錄本，護(hù)士長每月對本科室護(hù)理人員的工作進(jìn)行考核初級評價(jià)一次，護(hù)理部主任再進(jìn)行復(fù)評。其中護(hù)士長基礎(chǔ)分滿分100 分，占基礎(chǔ)分得分的 60%; 護(hù)理部主任基礎(chǔ)分滿分100 分，占基礎(chǔ)分得分的4

2、0% ?？己藘?nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力、工作效率、團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度、安全意識、出勤、差錯(cuò)及投訴等。(二)加分項(xiàng)目(1)獲得病人口頭或書面表揚(yáng)者當(dāng)月加10 分(2)護(hù)士根據(jù)自身的專業(yè)知識以及服務(wù)技巧，自己編寫培訓(xùn)課件， 經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后報(bào)人力資源部審查許可，最終成功進(jìn)行推廣的一次加20 分。(3)醫(yī)院及護(hù)理部組織的各類培訓(xùn)考試成績在90 分(含)以上者當(dāng)月加 5 分。(4)參加醫(yī)院及護(hù)理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加2 分。5、扣分項(xiàng)目(1)發(fā)生差錯(cuò)或被病人投訴，當(dāng)月扣10 分。(2)醫(yī)院及護(hù)理部組織的各類考試成績低于60 分者當(dāng)月扣 5 分。(3)無故不參加醫(yī)院及護(hù)理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者一次扣2

3、分。護(hù)士個(gè)人績效總分 = 護(hù)士長考核分× 30%+ 護(hù)理部專行項(xiàng)考核分× 30%+ 病人滿意分×40%+ 個(gè)人加分 / 減分。注護(hù)理組根據(jù)每月考評情況進(jìn)行年終總評，以作為評優(yōu)、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、來年薪資調(diào)整的依據(jù)，具體方法及計(jì)算公式如下方法護(hù)士年度考核分為當(dāng)年1-12 月員工月度考核基礎(chǔ)分的平均值。公式年度考核分 = 員工基礎(chǔ)分 1-12 月之和 /12二、月度考核測評要求護(hù)理部各層級要高度重視考核工作，護(hù)士長、護(hù)理部主任要做到注重實(shí)績、客觀公正、實(shí)事求是，給每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正的評價(jià)。三、月度考核測評內(nèi)容(一) 護(hù)士長對護(hù)士考核內(nèi)容包括 工作完成情況 (10 分)

4、基本工作任務(wù)是否按時(shí)完成。業(yè)務(wù)能力 (10 分)專業(yè)知識應(yīng)用能力、 靈活應(yīng)變能力、緊急時(shí)間處理能力等。工作效率 (10 分)檢核工作的時(shí)效性。工作質(zhì)量 (10 分)工作質(zhì)量醫(yī)院滿意度、病人滿意度調(diào)查。勞動(dòng)紀(jì)律 (10 分)結(jié)合醫(yī)院管規(guī)，對于產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)的員工，每次扣2 分。工作態(tài)度 (10 分)工作狀態(tài)、工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)新性等出勤率 (10 分 )一次遲到、早退、扣 0.5 分;請事假一天扣0.5 分;請病假不扣分，曠工一天扣5 分;團(tuán)結(jié)協(xié)作 (10 分)護(hù)士之間發(fā)生矛盾、糾紛的，每人扣2 分。發(fā)生差錯(cuò)事故 (10 分)每發(fā)生一次差錯(cuò)事故扣2 分。服務(wù)態(tài)度 (10 分)包含對內(nèi)業(yè)務(wù)和對外業(yè)務(wù)的服務(wù)滿意度，每發(fā)生一次病人投訴扣 2 分，內(nèi)部投訴扣1 分。注以上每項(xiàng)扣分項(xiàng)扣完為止，不加扣。滿分為100 分，其中 100 分91 分為優(yōu)， 9080 分為良， 7960 分為合格， 59 分以下為不合格。注優(yōu)占科室護(hù)士總數(shù)20%-30% ，良好占科室護(hù)士總數(shù)50% ，合格占科室護(hù)士總數(shù) 20% ，不合格占科室護(hù)士總數(shù)0%-10%四、護(hù)理人員職稱系數(shù)中級為 4 ，護(hù)師為 3，護(hù)士為 2，見習(xí)期護(hù)士為1。五、護(hù)理人員崗位系數(shù)前臺護(hù)士 1導(dǎo)檢護(hù)士 0科室護(hù)士 1組長崗位 2六、護(hù)理人員獎(jiǎng)金組成個(gè)人績效考核總分 %×職稱系數(shù)×崗位系數(shù)&