護理人員績效考核管理方案word版

1、護理人員績效考核管理方案為調(diào)動護理人員工作的積極性和主動性,提高護理質(zhì)量和護理管理水平,促進護理人員分配制度改革 ,以充分調(diào)動護士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進護理工作的可持續(xù)性發(fā)展 .特制定護士績效考核方案，具體內(nèi)容如下護士績效考核總分 = 基礎(chǔ)分 + 加分項 + 減分項一、考核辦法(一)基礎(chǔ)分護士績效考核基礎(chǔ)分滿分為100 分，由護士長對護士的綜合考評初評、護理部主任復(fù)評?？己朔椒ń⒆o理人員工作考核記錄本，護士長每月對本科室護理人員的工作進行考核初級評價一次，護理部主任再進行復(fù)評。其中護士長基礎(chǔ)分滿分100 分，占基礎(chǔ)分得分的 60%; 護理部主任基礎(chǔ)分滿分100 分，占基礎(chǔ)分得分的4

2、0% 。考核內(nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力、工作效率、團隊精神、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。(二)加分項目(1)獲得病人口頭或書面表揚者當(dāng)月加10 分(2)護士根據(jù)自身的專業(yè)知識以及服務(wù)技巧，自己編寫培訓(xùn)課件， 經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后報人力資源部審查許可，最終成功進行推廣的一次加20 分。(3)醫(yī)院及護理部組織的各類培訓(xùn)考試成績在90 分(含)以上者當(dāng)月加 5 分。(4)參加醫(yī)院及護理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加2 分。5、扣分項目(1)發(fā)生差錯或被病人投訴，當(dāng)月扣10 分。(2)醫(yī)院及護理部組織的各類考試成績低于60 分者當(dāng)月扣 5 分。(3)無故不參加醫(yī)院及護理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者一次扣2

3、分。護士個人績效總分 = 護士長考核分× 30%+ 護理部專行項考核分× 30%+ 病人滿意分×40%+ 個人加分 / 減分。注護理組根據(jù)每月考評情況進行年終總評，以作為評優(yōu)、年終獎金發(fā)放、來年薪資調(diào)整的依據(jù)，具體方法及計算公式如下方法護士年度考核分為當(dāng)年1-12 月員工月度考核基礎(chǔ)分的平均值。公式年度考核分 = 員工基礎(chǔ)分 1-12 月之和 /12二、月度考核測評要求護理部各層級要高度重視考核工作，護士長、護理部主任要做到注重實績、客觀公正、實事求是，給每一位護理人員進行公正的評價。三、月度考核測評內(nèi)容(一) 護士長對護士考核內(nèi)容包括 工作完成情況 (10 分)

4、基本工作任務(wù)是否按時完成。業(yè)務(wù)能力 (10 分)專業(yè)知識應(yīng)用能力、 靈活應(yīng)變能力、緊急時間處理能力等。工作效率 (10 分)檢核工作的時效性。工作質(zhì)量 (10 分)工作質(zhì)量醫(yī)院滿意度、病人滿意度調(diào)查。勞動紀(jì)律 (10 分)結(jié)合醫(yī)院管規(guī)，對于產(chǎn)生負(fù)激勵的員工，每次扣2 分。工作態(tài)度 (10 分)工作狀態(tài)、工作積極性、主動性、創(chuàng)新性等出勤率 (10 分 )一次遲到、早退、扣 0.5 分;請事假一天扣0.5 分;請病假不扣分，曠工一天扣5 分;團結(jié)協(xié)作 (10 分)護士之間發(fā)生矛盾、糾紛的，每人扣2 分。發(fā)生差錯事故 (10 分)每發(fā)生一次差錯事故扣2 分。服務(wù)態(tài)度 (10 分)包含對內(nèi)業(yè)務(wù)和對外業(yè)務(wù)的服務(wù)滿意度，每發(fā)生一次病人投訴扣 2 分，內(nèi)部投訴扣1 分。注以上每項扣分項扣完為止，不加扣。滿分為100 分，其中 100 分91 分為優(yōu)， 9080 分為良， 7960 分為合格， 59 分以下為不合格。注優(yōu)占科室護士總數(shù)20%-30% ，良好占科室護士總數(shù)50% ，合格占科室護士總數(shù) 20% ，不合格占科室護士總數(shù)0%-10%四、護理人員職稱系數(shù)中級為 4 ，護師為 3，護士為 2，見習(xí)期護士為1。五、護理人員崗位系數(shù)前臺護士 1導(dǎo)檢護士 0科室護士 1組長崗位 2六、護理人員獎金組成個人績效考核總分 %×職稱系數(shù)×崗位系數(shù)&