紛享銷客快速使用手冊(工作管理)

1、紛享銷客工作管理快速使用手冊2014.8為了您更好的了解操作步驟建議使用“幻燈片放映”全屏觀看建議您將紛享官網(wǎng)添加到瀏覽器收藏夾中，或在電腦桌面創(chuàng)建快捷方式。 電腦端登錄進(jìn)入紛享官網(wǎng) 點(diǎn)擊首頁右上角“登錄”按鈕如何登錄紛享銷客？在登錄界面輸入企業(yè)帳號、個人帳號、密碼進(jìn)行登錄忘記密碼怎么辦？看到右下角的“找回帳戶或密碼“了沒自己可以重置哦為了您更好的體驗(yàn)平臺建議使用谷歌、火狐及IE10以上瀏覽器 手機(jī)端登錄首先，您得下載手機(jī)客戶端，目前支持IOS和Android兩種系統(tǒng)的手機(jī)。打開客戶端后，點(diǎn)擊左下角“已有帳號，請登錄”輸入企業(yè)帳號、個人帳號、密碼進(jìn)行登錄方法一：編輯短信“紛享銷客”發(fā)送到121

2、14獲取下載鏈接；方法二：掃描右側(cè)二維碼下載安裝；方法三：Iphone在APP STORE里搜索“紛享銷客”進(jìn)行下載安裝； 安卓系統(tǒng)手機(jī)在豌豆莢、360手機(jī)助手、安卓市場搜索“紛享銷客”進(jìn)行下載安裝。工作管理界面 信息的快速查詢區(qū)域 平臺信息流 信息發(fā)布區(qū)域 協(xié)同辦公小功能如何使用l 分享 l 日志l 指令l 審批l 企業(yè)微信l 公告l 日程l 待辦l 關(guān)注、歸檔l 提醒機(jī)制發(fā)分享發(fā)分享應(yīng)用場景：經(jīng)驗(yàn)共享、發(fā)起求助、內(nèi)部投票舉個例子親愛的用戶朋友們你們反饋的意見都會經(jīng)過充分的評估，如確定開發(fā)，當(dāng)日受理的同事會聯(lián)系通知您的哦想針對某一話題展開討論？好的銷售經(jīng)驗(yàn)不如和大家一起分享？放假、人事調(diào)整的

3、通知？發(fā)起一次內(nèi)部投票？所有這些都可以通過分享來發(fā)送如何發(fā)分享？輸入你想分享的內(nèi)容可添加圖片、附件讓你的內(nèi)容更豐富或者發(fā)起一次投票想特別提醒誰就他吧點(diǎn)擊#號插入話題，展開一次頭腦風(fēng)暴也未嘗不可這條分享的可視范圍取決于你選擇的“發(fā)送范圍”只有范圍內(nèi)的人才能看到如果您希望了解哪些同事看了，哪些同事沒看可以使用回執(zhí)功能?？矗Ч鐖D還有1人未回執(zhí)話題可進(jìn)行項(xiàng)目管理、知識管理和企業(yè)級信息歸檔管理功能發(fā)日志發(fā)日志舉個例子這是銷售部一位在外出差同事的日志應(yīng)用場景：各部門定期進(jìn)行工作總結(jié)和計(jì)劃工作總結(jié)中對目前的回款、蓄客情況進(jìn)行了說明將重點(diǎn)客戶的情況一一匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對于日志的及時點(diǎn)評有利于正面激勵最大化，負(fù)面批

4、評客觀化。同事們圍繞日志進(jìn)行工作互動，就算出差在外，也能得到全面的支持工作管理與CRM之間的互聯(lián)互通，讓員工可將日志內(nèi)容與當(dāng)時工作涉及的客戶直接關(guān)聯(lián)，最終形成持續(xù)系統(tǒng)的客戶服務(wù)、銷售軌跡。關(guān)聯(lián)過的日志在該客戶詳情頁也能查閱根據(jù)實(shí)際情況選擇寫日志或者周計(jì)劃、月計(jì)劃之后選擇一位直屬領(lǐng)導(dǎo)對工作進(jìn)行點(diǎn)評，你得到的不僅僅是幾顆小星星，更多的是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的分享和鼓勵。信息不對稱容易造成溝通障礙，降低工作效率。建議除了提交直屬領(lǐng)導(dǎo)外，也抄送所屬部門或全體同事。透明的工作信息流將使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更加明確，責(zé)任更加清晰，協(xié)作更加高效。如何發(fā)日志？日志是記錄工作過程，明確工作計(jì)劃，協(xié)同業(yè)務(wù)處理的最佳辦公手段。紛享提供了通

5、用的三段式結(jié)構(gòu)企業(yè)如有自己的日志模板，可通過添加附件來上傳日志中可以選擇關(guān)聯(lián)客戶、聯(lián)系人有效還原服務(wù)和銷售過程在此處，可以交叉比對相關(guān)同事的日志，便于您充分掌握信息。管理學(xué)認(rèn)為，在管理過程中對員工工作及時點(diǎn)評，會讓正面激勵最大化，負(fù)面批評客觀化。作為管理者，請及時點(diǎn)評日志，管理者的態(tài)度與執(zhí)行力，就是團(tuán)隊(duì)的態(tài)度與執(zhí)行力。如何點(diǎn)評日志？如何導(dǎo)出日志內(nèi)容？ 導(dǎo)出日志內(nèi)容導(dǎo)出前提 是您在這些日志的抄送范圍內(nèi)，所以日歷上有紅圈就代表這天肯定寫了日志。然后開始操作吧點(diǎn)擊某位員工的頭像，之后在界面右側(cè)的日志日歷上有“導(dǎo)出”按鈕最后按需求生成報(bào)表吧發(fā)指令發(fā)指令舉個例子又簽約了一家客戶，款到后當(dāng)然要迅速開具發(fā)票

6、，銷售總監(jiān)下達(dá)開票的指令給財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)同事在半小時內(nèi)完成匯報(bào)了結(jié)果速度杠杠的最后總監(jiān)給了五星好評哦應(yīng)用場景：給下屬安排工作、需其它部門同事配合工作時或者也可以這么用部門月度業(yè)務(wù)考核將考題通過指令來發(fā)送指定完成時間和被考核人被考核人將答案進(jìn)行匯報(bào)回答得不錯也給五星！需要誰完成就選誰，責(zé)任到人，避免推諉工作講究效率，一定要明確完成的時間想讓誰了解這項(xiàng)工作就抄送給他們發(fā)布后，執(zhí)行人會收到提醒。首先，在這里輸入指令內(nèi)容如何發(fā)指令？如果這項(xiàng)工作不需要再繼續(xù)執(zhí)行？點(diǎn)擊指令右下角“更多”按鈕，取消即可。如對執(zhí)行人的工作結(jié)果不滿意，可點(diǎn)此按鈕。如此工作需要由其他同事來完成，則轉(zhuǎn)他人執(zhí)行。如執(zhí)行人已完成，可點(diǎn)此按鈕

7、對結(jié)果進(jìn)行評價(jià)。如何點(diǎn)評指令？發(fā)審批發(fā)審批舉個例子應(yīng)用場景：請假、報(bào)銷、合同蓋章用審批吧請假審批普通蓋章審批報(bào)銷審批不管何時、何地，手機(jī)端也能快速批復(fù)老大們不要當(dāng)效率的賭點(diǎn)哦對了，看到審批右上角的“打印”字樣了么？點(diǎn)擊打印，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)留存，手動補(bǔ)簽，完善財(cái)務(wù)手續(xù)。如何發(fā)審批輸入待審批內(nèi)容支持上傳圖片、附件對審批內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充手機(jī)端還可添加語音哦審批需要安全的信息邊界需要誰知曉就抄送給誰。請假？報(bào)銷？還是普通審批？按需選擇選擇一位上級進(jìn)行批復(fù)如果真的不小心發(fā)錯內(nèi)容了！點(diǎn)擊右下角“更多”按鈕，取消重發(fā)吧如果領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后忘記轉(zhuǎn)或者選錯了下一級審批人！點(diǎn)擊該信息右下角的“轉(zhuǎn)審批人”/“修改審批人”即可如何批

8、復(fù)？同意報(bào)銷、同意請假同意就點(diǎn)這不同意的話，也要說明一下不同意的理由哦當(dāng)你對這個審批內(nèi)容有異議或者有需要再次明確的條款時，可先點(diǎn)擊復(fù)議來發(fā)一條普通回復(fù)。紛享審批是柔性流程，采用郵件分發(fā)機(jī)制，以人為核心，以業(yè)務(wù)為驅(qū)動。批復(fù)人同意后選擇下一個審批人即可柔性流程保障了企業(yè)結(jié)構(gòu)、流程與制度發(fā)生變化時，系統(tǒng)也能自動友好的適應(yīng)。如何導(dǎo)出日志、指令、審批統(tǒng)計(jì)？日志、指令、簽到、審批統(tǒng)計(jì)的導(dǎo)出方式一致，且只有具有對應(yīng)管理員權(quán)限的人才可導(dǎo)出此處以日志為例。點(diǎn)擊工作管理頂端的“日志”按鈕在左側(cè)列表最下方選擇“日志統(tǒng)計(jì)”之后按條件選擇生成報(bào)表這里的部門和人員是并列的關(guān)系哦企業(yè)微信企業(yè)微信應(yīng)用場景：私聊、群聊它就是企

9、業(yè)內(nèi)部的即時通訊工具舉個例子私聊談工作群聊聊郊游或者也可以這么玩兒誰是臥底電腦端在首頁右下角點(diǎn)擊企信在展開的列表中選擇某個人進(jìn)行對話或者創(chuàng)建討論組進(jìn)行溝通如何發(fā)企信？手機(jī)端點(diǎn)擊企信左上角的魔法棒圖標(biāo)，選擇發(fā)起聊天，勾選發(fā)起聊天的同事，如選擇多位，會自動創(chuàng)建討論組。點(diǎn)擊討論組右上角的圖標(biāo)，可修改討論組名稱，或設(shè)置消息通知、昵稱顯示，想置頂也可以的。如何刪除企信？電腦端點(diǎn)擊聊天記錄，然后選擇清空消息。IOS手機(jī)端點(diǎn)擊魔法棒 Android手機(jī)端長按住某條對話-刪除該條記錄-編輯列表 -點(diǎn)擊左側(cè)小紅點(diǎn)-刪除刪除后無法恢復(fù)請謹(jǐn)慎操作！公告公告應(yīng)用場景：需要發(fā)送內(nèi)部通知時公告管理員在首頁右上角有公告發(fā)布

10、及管理按鈕舉個例子日程日程應(yīng)用場景：下周要拜訪客戶，擔(dān)心自己忘記舉個例子紅色圓圈代表自己設(shè)定的日程藍(lán)色圓圈代表同事給你設(shè)定了日程發(fā)布后，系統(tǒng)會在指定時間給您的手機(jī)發(fā)送一條提醒信息那些你不一定用過的功能和不知道的事兒待辦待辦應(yīng)用場景：有需要處理的工作，列個清單，逐項(xiàng)完成。待辦創(chuàng)建方式一：待辦創(chuàng)建方式二：同事發(fā)布的信息如有需自己處理的工作，同樣可以創(chuàng)建為待辦。關(guān)注關(guān)注關(guān)注功能是社會化的一種信息定制，幫助您實(shí)現(xiàn)重要信息的自動跟蹤。點(diǎn)擊某條信息右下角“更多”按鈕，選擇關(guān)注當(dāng)這條信息下有新回復(fù)時，你都會收到提醒哦歸檔歸檔歸檔可幫助您實(shí)現(xiàn)個性化的信息歸類管理同事分享了一些新知識、經(jīng)驗(yàn)，趕緊自留一份點(diǎn)擊“歸檔”根據(jù)知識類型和自身習(xí)慣設(shè)定不同標(biāo)簽，方便后期查找關(guān)于提醒功能關(guān)于提醒功能每天的工作信息很多，哪些是我重點(diǎn)關(guān)注，哪些是需要我知道的？紛