旅游電子商務講電子航空

1、華僑大學旅游學院v航空旅行中你最擔心什么？你期待電子技術航空旅行中你最擔心什么？你期待電子技術能為你解決什么困難？能為你解決什么困難？v航空公司與陸地運輸相比有何差異？航空公司與陸地運輸相比有何差異？v航空公司電子商務的發(fā)展經(jīng)過幾個階段？航空公司電子商務的發(fā)展經(jīng)過幾個階段？v航空公司電子商務的發(fā)展帶來什么后果？航空公司電子商務的發(fā)展帶來什么后果？v航空公司電子商務帶來的問題？航空公司電子商務帶來的問題？v航空公司電子商務今后發(fā)展方向是什么？航空公司電子商務今后發(fā)展方向是什么？v選擇航空：快速、有身份、舒適、唯一的選擇；v不選擇航空：不安全、昂貴、不自由（太用嚴格）。v1、民用航空與陸地航空相比

2、：v（1）速度快，在1000km以上距離有比較優(yōu)勢； （2）民用航空運營成本高，除了高昂技術成本（飛機價格、操作技術、電子信息需求）、商業(yè)成本（汽油、機場租用、駕駛員（空姐、空少）外，還受安全等因素的困繞，所以其對信息化的要求較高。v（3）民用航空與外界聯(lián)系非常密切，外聯(lián)性強。v2、民用航空的類型v（1）正常航班v（2）無附加服務的航班-低價航空v（3）包機v1、crs階段：1962年美國開發(fā)的sabre電腦預訂系統(tǒng)（crs），其功能包括航班編排、零部件查詢、機組成員安排，一些決策管理。v電子客票：電子客票（et）業(yè)務是對傳統(tǒng)航空客票業(yè)務的一種延伸，它利用計算機網(wǎng)絡平臺將傳統(tǒng)客票電子化、虛擬化

3、；使空港對旅客的認證從傳統(tǒng)的客票演變成網(wǎng)絡傳遞的電子認證。vcrs的優(yōu)勢與不足：優(yōu)勢分銷網(wǎng)絡，為第三方帶來收入，直銷母公司機票還來潤增長；不足-不能對目的地其他服務進行代理服務。 v2、gds：除了機票預訂外，還提供目的地一站式服務，如租車、賓館、度假預訂等功能。全球主要的gds公司有amadeus, sabre, worldspan和galileo. 網(wǎng)站 在 alexa 上綜合排名第 4,8444,844 位,網(wǎng)站 綜合排名第 26,98626,986 位 ,網(wǎng)站 在 alexa 上綜合排名第 692,321692,321 位 v站點名稱:amadeusv網(wǎng)站站長:amadeus it g

4、roup s.av電子信箱:v綜合排名:4,844v排名變化: 3,788v收錄日期:30-nov-1992v所屬國家:env編碼方式:viso-8859-1v訪問速度:v1,709 ms / 40 分v成人內(nèi)容:nov反向鏈接:719 個v聯(lián)系電話: +34 91 582 0100 詳細地址:v-網(wǎng)站簡介:providing it solutions that enable success in the travel v站點名稱:sabre holdingsv網(wǎng)站站長:sabre inc.v電子信箱:v綜合排名:26,986v排名變化: 4,536v收錄日期:14-sep-1995v所屬國家

5、:env編碼方式:vwindows-1252v訪問速度:2,212 ms / 28 分v成人內(nèi)容:nov反向鏈接:263 個v聯(lián)系電話:+1 817 931 7225, fax: +1 817 963 9426v詳細地址:4200 amon carter blvdfort worthtx75028usv站點名稱:worldspan gdsv網(wǎng)站站長:worldspanv電子信箱:v綜合排名:134,765v排名變化: 21,814v收錄日期:21-dec-1994v所屬國家:env編碼方式:us-asciiv訪問速度:602 ms / 90 分v成人內(nèi)容:nov反向鏈接:176 個v聯(lián)系電話:

6、+1 770 563 4854v詳細地址:v-網(wǎng)站簡介:the worldspan global travel distribution system. users should be instructed to contact their booking travel agent for assistance.v所屬目錄:top/regional/north_america/united_statesv站點名稱:galileo international, inc.網(wǎng)站站長:galileo international l.l.c.電子信箱:v綜合排名:692,321 排名變化: 76,644

7、v收錄日期:21-feb-1994v所屬國家:de v編碼方式:iso-8859-1v訪問速度:7,871 ms / 1 分v成人內(nèi)容:no v 反向鏈接:185 個v聯(lián)系電話:+1 720 535 2222, fax: +1 720 535 2199詳細地址: sylvan way parsippany nj07054 usv1、民航電子商務強烈改變了企業(yè)內(nèi)部管理與外部聯(lián)系。v內(nèi)部管理-航線安排、機組人員排班、處理營運信息（預訂、中轉(zhuǎn)、機組人員輪班、機場信息）、維護控制、場站安全監(jiān)控、飛行監(jiān)控。v外部聯(lián)系-與機場聯(lián)系，市場采購v2、許多技術供應商（如gds供應商）逐漸控制許多航空公司的運營，迫使一些中小民航企業(yè)流程再造，開發(fā)自己的網(wǎng)站對顧客直接打折。v3、廉價航空公司的出現(xiàn)。v4、航空公司電子商務聯(lián)合：orbitz和opodov？廉價航空帶來的隱患是什么？v時間-v附加服務-v安全-電子航空存在的問題v（1）缺乏人才-ict技術人才、有航空公司經(jīng)驗的ict人才v（2）資金與資源不足-資源被更多的傳統(tǒng)系統(tǒng)所占用，對電子航空的投入不足v（3）經(jīng)驗不足-v（4）商業(yè)問題-安全問題，顧客關系管理、缺乏待