營銷原理與技巧自測題

1、營銷原理與技巧自測題 王桂芝 第一章 市場營銷與市場營銷觀念一、名詞解釋 1、市場營銷 2、市場營銷組合3、市場觀念 4、市場營銷觀念5、刺激性營銷 6、再次性營銷 二、簡答題 1、市場營銷具有哪些主要特征?2、賣方市場與買方市場有什么不同?3、市場營銷環(huán)境的基本結構是怎樣的?4、什么是新觀念?什么是舊觀念?新舊觀念的主要區(qū)別有哪些?5、現代企業(yè)應怎樣貫徹市場營銷觀念?6、市場營銷的基本任務與消費需求動態(tài)的對應關系是怎樣的? 三、論述題 1、市場營銷的一般程序是怎樣的?2、企業(yè)在維護消費者權益方面應承擔哪些責任? 四、填空題 1、根據( )的基本狀況，可能把市場劃分為賣方市場與買方市場。2、依

2、據競爭形勢的不同，可以把市場劃分為( )市場、( )市場和( )市場。3、市場營銷組合由產品策略、價格策略、( )策略和( )策略四項基本策略構成。4、市場營銷學最早產生于( )國，于( )進入大規(guī)模推廣擴大時期。5、社會營銷觀念產生于20世紀( )，這種觀念強調消費需求與( )和( )的統一。6、消費者享有( )項基本權利，可以采用組織的、教育的、行政的以及( )的和( )的方法來維護自身權利。 五、是非判斷題 1、市場營銷既是科學的，又是藝術的。( )2、賣方市場就是賣方實力與供應能力都很強的市場。( )3、目前的國內外市場主要是自由競爭市場。( )4、市場營銷原理主要適用于資本主義企業(yè)。

3、( )5、實際上，生產觀念是一種最傳統、最古老的市場觀念。( )6、實際上，生態(tài)學營銷觀念、社會營銷觀念與市場營銷觀念并無本質上的區(qū)別。( ) 六、單項選擇題 1、改革開放以后我國的國內市場基本上屬于( )市場。A、買方 B、賣方 C、壟斷 D、自由2、從結構上看，市場營銷組合具有( )。A、完整性 B、層次性C、復合性 D、策略性3、貫徹市場營銷觀念的企業(yè)在管理程序中應以( )為主線。A、消費需求 B、調查研究C、企業(yè)利潤 D、發(fā)展目標4、企業(yè)基本的市場營銷任務是由( )決定的。A、需求動態(tài) B、需求水平C、需求特點 D、需求程度5、面對市場上的超負荷需求狀況，企業(yè)應實施( )營銷。A、同步

4、性 B、扭轉性C、限制性 D、抵制性6、扭轉性市場營銷適用于( )需求狀況。A、無 B、低 C、有害 D、負 第二章 市場調查與分析一、名詞解釋 1、市場營銷調查 2、問卷留置法3、間接觀察法 4、問卷設計技術5、市場營銷預測 6、定量預測法7、特爾菲法 8、消費者市場9、4O研究法 10、生產者市場 二、簡答題 1、市場營銷調查的主要內容有哪些?2、常用的實地調查方法有哪些?3、觀察調查法的具體方法有哪幾種?4、應怎樣做好抽樣調查工作?5、市場營銷預測的主要內容有哪些?6、常用的市場營銷預測方法有哪幾種?7、應如何正確選用市場營銷預測方法?8、影響生產者需求的主要因素有哪些? 三、論述題 1

5、、市場營銷調查的一般程序是怎樣的?2、針對消費者市場的基本待征說明企業(yè)營銷策略的重點是什么?3、影響消費者需求的主要因素有哪些? 四、計算題 1、某企業(yè)某產品1990年到2000年的實際銷售額分別是1200、1800、1900、2100、2000、1700、1800、2100、2300、2100和2300，采用一次移動平均法，取跨越期為5年，該產品2001年的預測銷售額應是多少?2、某企業(yè)某產品1999年的實際銷售額是3050，前一年預測銷售是2629，采用指數平滑法，取0.3，該產品2000年的預測銷售額應是多少? 五、填空題 1、市場營銷調查是對有關市場環(huán)境資料進行( )、( )、( )等

6、一系列工作的總稱。2、在詢問調查的四種具體方法中成本最低的是( )，所獲信息最快的是( )，所獲信息準確性提高的是( )。3、設計問卷時應避免( )、( )問題的和被調查者( )的問題。4、依購買習慣的不同可以把消費資料產品劃分為( )、( )、( )和( )四大類。5、一般來說，消費者購買生活用品要經過( )個步驟，而企業(yè)購買生產資料產品則要經過( )個步驟。6、購買動機是導致購買行為產生的一種( )力，消費者購買動機包括( )動機與( )動機兩大類。 六、是非判斷 1、市場營銷調查的內容包括宏觀市場環(huán)境與微觀市場環(huán)境兩大部分。( )2、在市場營銷調查中收集的資料主要是第一手資料。( )3、

7、在三種調查方法中，實驗調查法的科學性最強。( )4、采用定性方法進行市場營銷預測，是不需要進行教學計算的。( )5、經營生活資料產品和企業(yè)應注重采用間接銷售方式，而經營生產資料產品的企業(yè)應注重采用直接銷售方式。( )6、在生產者購買過程中，個人因素的影響作用是很大的。( ) 第三章 市場細分與目標市場選擇一、名詞解釋 1、市場細分 2、無差異策略 3、目標市場4、市場定位 5、一體化增長策略6、多角化增長策略 二、簡答題 1、對于營銷管理而言，市場細分有什么作用?2、市場細分的一般步驟有哪些?3、市場細分應遵循哪些基本原則?4、目標市場選擇的主要標準有哪些?5、企業(yè)產品進入目標市場應做好什么工

8、作?6、什么是密集型增長策略?具體策略有哪些? 三、論述題 1、消費者市場細分的標準有哪些?2、企業(yè)應如何選擇目標市場策略?3、企業(yè)應如何做好產品的市場定位工作? 四、填空題 1、市場細分不同于其他市場劃分之處在于市場細分的依據是消費需求的( )，它首先劃分的是( )。2、消費者市場細分標準主要有( )大類，生產者市場細分標準主要有( )大類。3、市場細分的方法主要有( )法、( )法和( )法三種。4、決定企業(yè)產品進入目標市場的時間應注意兩條原則：其一是要( )進入市場，其二是要在旺季( )進入市場。5、如果企業(yè)產品投入目標市場的數量過大，就會形成( )的不利局面并且會縮短( )。 五、是非

9、判斷題 1、如果不進行市場細分，就不可能充分滿足消費者的需求。( )2、依據消費者購買動機的不同，可以把市場劃分為樸素型消費者市場、時髦型消費者市場和事業(yè)型消費者市場。( )3、遵循市場細分的基本原則，市場劃分得越細越好。( )4、費用水平較低，是無差異策略與集中型策略這兩種目標市場策略共有的優(yōu)點。( )5、在產品導入期及成長期初期，宜采用無差異策略。( ) 六、單項選擇題 1、在生產者市場細分標準中，屬于微觀細分標準的是( )。A、行業(yè)類別 B、追求利益C、決策程序 D、產品用途2、企業(yè)選擇目標市場策略中無差異策略的條件之一是( )。A、實力雄厚 B、企業(yè)規(guī)模小C、產品處于成熟期D、多數競爭

10、者采用無差異策略3、所謂市場定位要適度，是指市場定位( )。A、不能過寬 B、不能過窄C、要準確 D、要足夠寬4、企業(yè)產品進入目標市場可以采用( )的方式。A、競爭 B、借用商標C、家庭商標 D、進攻5、食品加工廠通過開辦農場，生產農副產品來實現市場增長，這種做法屬于( )增長策略。A、一體化 B、向前一體化C、向后一體化 D、多角化 第四章 產品策略一、名詞解釋 1、產品組合 2、系列平衡法3、商標 4、家庭商標策略5、多商標策略 6、產品生命周期7、新產品 8、廣義產品 二、簡答題 1、四象限法應如何應用?2、企業(yè)產品組合應如何調整?3、設計商標應遵循哪些原則?4、設計包裝應遵循哪些原則?

11、5、應用產品生命周期原理對營銷管理具有什么意義?6、應怎樣認識產品生命周期的多樣性? 三、論述題 1、應如何針對產品在生命周期不同階段的特點制定恰當的營銷組合策略?2、新產品開發(fā)程序是怎樣的?3、企業(yè)應如何提高新產品開發(fā)的成功率? 四、填空題 1、按照四象限法可以把企業(yè)產品劃分為( )產品、( )產品、( )產品和( )產品。2、對產品組合深度的調整包括( )產品線與( )產品線兩種做法。3、商標既是企業(yè)重要的( )，又是( )的基礎與核心。4、從歸屬權來看，商標既可以歸( )所有，也可以歸( )所有。5、包裝的四大基本作用是( )、( )、( )和( )。6、在五種類型的新產品采用者中，對新

12、產品市場擴散具有較大影響作用的是( )和( )。 五、是非判斷題 1、企業(yè)產品組合是由若干條產品線及每條產品中的若干產品項目構成的。( )2、在現代商品經濟條件下，企業(yè)經營的產品都不可能沒能商標。( )3、家族商標策略比個別商標策略具有更多的優(yōu)點。( )4、配套包裝策略比較符合不同購買力水平的消費者的消費心理。( )5、一般來說，成長期在產品生命周期中所占時間最長。( )6、消費者對于新產品的接受過程是有一定規(guī)律的。( ) 六、單項選擇題 1、如果某企業(yè)M產品線中有8個產品項目，N產品線中有10個產品項目，這種情況表明( )。A、M產品線較窄 B、M產品線較淺C、M產品線較寬 D、M產品線較深

13、2、商品包裝的首要作用是( )。A、保護 B、促銷 C、增利 D、便利3、產品的市場生命周期是由( )決定的。A、產品的壽命 B、產品的使用價值C、產品的交換價值 D、產品的質量4、在產品生命周期中對企業(yè)利潤影響最大的階段是( )。A、導入期 B、成長期C、成熟期 D、衰退期5、統計資料表明，有關新產品的構思主要來自于( )。A、推銷人員 B、設計人員C、企業(yè)員工 D、企業(yè)外部人員6、為使新產品能夠迅速在市場擴散，應使新產品具有( )。A、可視性 B、可分性C、可操作性 D、組合性 第五章 分銷策略一、名詞解釋 1、分銷渠道 2、間接渠道 3、獨家分銷4、批發(fā)商 5、特許經營商店6、產品實物流

14、通 7、存貨水平控制 二、簡要回答 1、分銷渠道具有哪些基本功能?2、直接渠道的主要優(yōu)缺點是什么?3、分銷渠道寬度有哪幾種模式?4、新型分銷渠道主要有哪幾種?5、中間商的發(fā)展趨勢是怎樣的?6、產品實物流通的基本目標有哪幾種?7、運輸策略的主要內容有哪些? 三、論述題 1、企業(yè)應如何選擇分銷渠道?2、生產企業(yè)應如何協調好與中間商的關系? 四、填空題 1、分銷渠道也可以稱作( )渠道、( )渠道、( )渠道。2、與直接渠道相比，間接分銷渠道的優(yōu)點之一是有利于調節(jié)生產與需求之間在( )、( )、( )、( )的矛盾。3、在某種意義上，批發(fā)商是生產企業(yè)的( )中心，是零售商的( )中心。4、根據所有權

15、關系的不同，可以把零售企業(yè)劃分為( )商店、( )商店、( )商店和( )合作社。5、對分銷渠道的調整包括對( )的調整，對( )的調整和對( )的調整三個方面。 五、是非判斷題 1、一般來說，廣泛分銷渠道也是最長的分銷渠道。( )2、從流通過程看，批發(fā)商處于中間環(huán)節(jié)，零售商處于最終環(huán)節(jié)。( )3、在目錄展示室銷售的商品價格比一般商店要高。( )4、一般來說，低價商品應選擇短渠道。( )5、技術性較強的商品適于選擇短而窄的分銷渠道。( ) 六、單項選擇題 1、適宜于經由短而窄渠道分銷的商品是( )。A、低價商品 B、高價商品C、標準化商品 D、日用商品2、屬于代理商品的是( )。A、貨運商 B

16、、郵購商C、拍賣商 D、折扣店3、選擇分銷渠道應當遵循( )原則。A、客戶服務 B、適時變化C、相對穩(wěn)定 D、成本控制4、為縮短運輸路線，應避免( )運輸。A、長途 B、分區(qū) C、直達 D、對流5、在五種常用運輸方式中靈活性最強的是( )運輸。A、公路 B、鐵路 C、航空 D、水路 第六章 促銷策略一、名詞解釋 1、促銷 2、促銷組合 3、廣告4、廣告策劃 5、廣告媒體 6、營業(yè)推廣 二、簡答題 1、促銷的基本作用是什么?2、廣告促銷的基本特點是什么?3、吸引策略與推進策略有什么不同?4、怎樣才能強化促銷效果?5、廣告設計應遵循哪些基本原則?6、廣告文稿寫作包括哪幾項內容?7、營業(yè)推廣方案包括

17、哪幾項內容? 三、論述題 1、企業(yè)應如何制定促銷組合策略?2、應如何進行廣告策劃? 四、填空題 1、促銷組合由( )、( )、( )、( )四種方式組成。2、營業(yè)推廣的特點是( )效果顯著，但不宜( )使用。3、對于消費者而言，廣告可以傳播( )，指導( )，并且引導( )。4、廣告活動目標有三類，即( )目標、( )目標和( )目標。5、廣告設計除了可以采用寫實方式、對比方式、文藝方式外，還可以采用( )方式、( )方式和( )方式。 五、是非判斷題 1、公共關系作為一種特殊的促銷方式，其效果不易控制。( )2、實際上，可供企業(yè)采用的編制廣告預算的方法有數十種之多。( )3、廣告文稿的寫作，

18、就是廣告正文的寫作。( )4、營業(yè)推廣活動的對象應當是企業(yè)未來的長期顧客。( )5、營業(yè)推廣方案在實施前是無法測試的。( ) 六、單項選擇題 1、各種促銷策略都具有重要意義的是( )產品。A、導入期 B、成長期C、成熟期 D、衰退期2、為了強化促銷效果，所選擇的促銷信息應當是( )的信息。A、專業(yè)性強 B、技術性強C、趣味性強 D、對比性強3、選擇的促銷信息傳播時間將有利于減少( )干擾。A、環(huán)境性 B、技術性C、競爭性 D、拒收性4、科學合理而又較少浪費的廣告預算方法是( )。A、目標任務法 B、競爭對等法C、市場占有率法 D、銷售額比例法5、廣告口號與廣告標題的區(qū)別之一是( )。A、長度不

19、同 B、位置不同C、內容不同 D、對象不同 第七章 推銷策略與技巧一、名詞解釋 1、推銷 2、推銷人員 3、潛在顧客4、人際溝通 5、溝通障礙 6、顧客異議 二、簡答題 1、推銷四要素指的是什么?2、推銷的一般程序是怎樣的?3、在推銷過程中可采用哪些人際溝通方式?4、排除推銷中溝通障礙的主要技巧有哪些?5、推銷人員與顧客正式接觸可采用哪些方法?6、推銷介紹的基本方法有哪些?7、推銷人員應具備哪些資格條件? 三、論述題 1、推銷溝通的基本技巧有哪些?2、在推銷過程中應如何處理顧客異議?3、推銷人員應如何達成交易? 四、填空題 1、推銷既是一個( )過程，又是一個( )過程，直接目的是( )。2、

20、在推銷過程中，達成交易后還應進行( )。3、與書面溝通方式相比，推銷過程中的口頭溝通方式( )速度快而( )高。4、在推銷過程中善用幽默有助于活躍( )和化解( )。5、推銷過程中的成交信號主要有( )信號、( )信號和( )信號三種。 五、是非判斷題 1、在推銷過程中，當顧客說話時，推銷人員不應中途提出問題。( )2、推銷過程中的溝通障礙都是人為造成的。( )3、掃蕩式尋找目標顧客的方法，費時，費力，并具有一定的盲目性。( )4、在推銷介紹時應盡量避免涉及競爭對手的產品。( )5、作為推銷人員，應當具有強烈的事業(yè)心和推銷欲望，對推銷工作充滿必勝信心。( ) 六、單項選擇題 1、所謂推銷客體就

21、是( )。A、推銷對象 B、推銷商品C、推銷手段 D、推銷目標2、推銷過程中的非語言溝通方式就是( )。A、非口頭方式 B、非書面方式C、書面方式 D、形體動作方式3、推銷人員在約見目標顧客時最容易獲得成功的方法就是( )。A、電話約見 B、委托約見C、信函約見 D、廣告約見4、推銷人員贈送顧客的禮品應當是( )。A、貴重的 B、廉價的C、有紀念意義的 D、非實用的5、作為推銷人員應接受的文化教育是( )。A、小學以上 B、中學以上C、大學以上 D、?？平逃?第八章 談判策略與技巧一、名詞解釋 1、營銷談判 2、吹毛求疵策略3、紅白臉策略 4、價格解釋 5、討價述價 二、簡答題 1、營銷談判的

22、一般程序是怎樣的?2、營銷談判應遵循哪些原則?3、選擇談判策略應注意什么問題?4、價格讓步的基本原則是什么?5、常用的價格讓步技巧有哪些? 三、論述題 1、營銷談判的基本策略有哪些?2、價格談判技巧包括哪些內容?3、在營銷談判中應如何運用語言技巧? 四、填空題 1、營銷談判的環(huán)境具有( )性與( )，因而談判對象也是( )與( )的。2、以談判地點為標準，營銷談判可劃分為( )談判、( )談判和( )談判。3、以談判所持態(tài)度為標準可將營銷談判劃分為( )型談判、( )型談判和( )型談判。4、談判的摸底階段也就是談判的( )階段、( )階段、( )階段，該階段的具體工作主要有( )項。5、采用

23、空城計策略的目的是( )對方不實際的談判條件，因此必須與( )態(tài)度相配合才能奏效。6、談判時報價的基本技巧是賣方報價要( )，買方報價要( )。7、談判中的價格解釋是位于( )之前的環(huán)節(jié)，一般采用( )方式。8、在談判過程中進行陳述時應盡量使用( )的語言，并避免使用( )的語言。 五、是非判斷題 1、參加營銷談判的各方在利益上具有某種程度的統一性。( )2、私下接觸策略與暫時休會策略都是為緩和談判緊張氣氛采用的策略。( )3、在談判開局階段不適于采用談判升格、暫時休會、軟磨硬泡等談判策略。( )4、在談判過程中，對于性格穩(wěn)健的談判對手不宜采用吹毛求疵、激將法、木馬計等策略。( )5、實際上，

24、在談判過程中向對方提出更嚴格要求本身也是一種討價述價方式。( )6、在談判過程中向對方作出的讓步，不管是否妥當都不應當再反悔。( ) 六、單項選擇題 1、營銷談判的核心是( )。A、利益 B、權力 C、商品 D、價格2、營銷談判最終結束的標志是( )。A、簽訂了協義 B、協議正式生效C、協議開始執(zhí)行 D、協議全部執(zhí)行完3、最好的營銷談判結果是( )。A、雙贏 B、雙輸C、我贏你輸 D、你贏我輸4、實力較弱的談判方宜采用( )策略。A、聲東擊西 B、混水摸魚C、不開先例 D、針鋒相對5、若非特別需要，在價格談判過程中應避免采用( )技巧。A、均衡讓步 B、快速讓步C、遞增式讓步 D、遞減式讓步6

25、、在營銷談判過程中，在陳述已方觀點時應避免使用( )。A、數字 B、絕對數 C、具體數值D、含有上下限的數值 第九章 市場營銷組織一、名詞解釋 1、市場營銷組織 2、現代營銷組織3、職能式營銷組織 4、市場式營銷組織5、營銷人員 6、營銷調研人員 二、簡答題 1、市場營銷組織經歷了哪些發(fā)展階段?2、企業(yè)營銷機構的基本形式有哪幾種?3、企業(yè)在設置營銷機構時應注意哪些問題?4、企業(yè)設置營銷機構應遵循什么原則?5、配備企業(yè)營銷人員有哪幾種基本方法?6、營銷人員培訓工作包括哪幾項? 三、論述題 1、應如何認識與處理營銷機構與企業(yè)其他機構的關系?2、營銷人員管理工作主要包括哪些? 四、填空題 1、單純推

26、銷部門在企業(yè)組織結構中處于( )地位，現代營銷部門在企業(yè)組織結構中處于( )地位。2、營銷機構設置的兩項最基本工作是機構( )和人員( )。3、產品式營銷組織是在設置( )部門的基礎上設置( )部門從而構成的一種( )式組織結構。4、產品市場式營銷組織的實質是將( )式組織與( )式組織結合起來形成的( )式組織。5、對營銷人員的思想教育主要包括( )教育、( )教育、( )教育和( )教育四個方面。6、為了更全面地考核營銷人員工作情況，應當從( )和( )兩個方面進行考核。 五、是非判斷題 1、企業(yè)設立單純推銷部門主要是受生產觀念影響的結果。( )2、企業(yè)內獨立營銷部門是與推銷部門同時存在于

27、企業(yè)組織結構內部的。( )3、地區(qū)式營銷組織的優(yōu)點之一是可以為顧客提供更好的服務。( )4、綜合性的營銷機構比較適用于規(guī)模較大的企業(yè)。( )5、一般來說，企業(yè)營銷部門與研究開發(fā)部門之間不存在矛盾。( )6、培訓營銷人員的時間長短應依培訓目的與內容而定。( ) 六、單項選擇題 1、職能式營銷組織的首要優(yōu)點是( )。A、管理集中 B、分工明確C、層次簡化 D、費用較低2、產品式營銷組織的缺點之一是( )。A、橫向聯系弱 B、管理費用較高C、組織結構過于復雜 D、職責劃分不清3、經營家用電器產品的企業(yè)，其營銷機構中重要的部門應當是( )。A、推銷部門 B、儲運部門C、客戶服務部門 D、公關部門4、為

28、提高對環(huán)境變化的適應性，企業(yè)營銷機構應當是( )。A、適應性強的 B、層次清晰的C、結構完善的 D、運轉靈活的5、與企業(yè)營銷部門之間存在矛盾最多的企業(yè)其他部門是( )。A、研究開發(fā)部門 B、工程設計部門C、采購部門 D、生產制造部門6、在選拔營銷人員的工作中，對于招聘條件必須( )。A、嚴格執(zhí)行 B、靈活運用C、僅供參考 D、適當靈活 第十章 國際市場營銷一、名詞解釋 1、國際市場營銷 2、國際營銷環(huán)境3、國際市場宏觀細分 4、許可貿易5、價格術語 6、國際轉移定價7、政治權力策略 8、外匯風險 二、簡答題 1、國際市場營銷與國內市場營銷有什么不同?2、企業(yè)開展國際市場營銷活動有什么意義?3、

29、日本市場有哪些特點?4、美國市場有哪些特點?5、西歐市場有哪些特點?6、與國內營銷調研相比，國際營銷調研有什么特點?7、企業(yè)進入國際市場可以采取哪些方式?8、各國分銷模式的差異性主要表現在哪些方面? 三、論述題 1、國際營銷環(huán)境的構成情況是怎樣的?2、國際市場營銷組合的特殊性主要有哪些?3、企業(yè)應如何認識與防范國際營銷風險? 四、填空題 1、實際上，國際營銷與國內營銷在( )上是一致的，在( )、( )、( )方面也十分相似。2、由于國際營銷環(huán)境明顯不同于國內營銷環(huán)境，因此大大增強了國際營銷的( )、( )和( )。3、企業(yè)開展國際市場營銷活動可以使企業(yè)獲得更大的( )，可以延長( )，并可以避開國內市場的( )。4、西歐市場的市場( )和( )比較大，( )水平與( )程度比較高。5、與國內營銷調研相比，國際營銷調研的( )更廣，( )更復雜，對信息的( )更高。6、國際市場細分是分兩個層次進行的，第一層次是( )細分，第二層次是( )細分。7、在國際市場上可以用本幣報價，也可以用( )、( )、( )進行報價。8、國際市場促銷策略的制約因素除去政府的特殊規(guī)定以外還有( )、( )、( )等的限制。 五、是非判斷題 1、各國經濟發(fā)展水平可按人均收入水平不同劃分為五種類型。( )2、有時，風俗