xx公司視頻監(jiān)控維護(hù)方案

1、 XXX公司安防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項目XXX公司安防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項目方案 書維護(hù)單位： （蓋章）地 址： 聯(lián)系人： 電 話： 手 機： 日 期：201X年 月 日目錄一、公司簡介3二、智能化系統(tǒng)方案7三、監(jiān)控系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)故障分析13四、報價函 17五、維護(hù)清單明細(xì)表 19六、工程管理方案 22七、售后服務(wù)保證體系26八、公司資料30第一章 公司介紹一、 公司簡介：我們作為新興高科技通信、辦公、電腦、智能系統(tǒng)集成企業(yè)，自成立以來，一直致力于智能大廈系統(tǒng)集成，通訊工程、通訊系統(tǒng)、現(xiàn)代辦公設(shè)備的銷售、安裝、集成、維護(hù)。公司經(jīng)過發(fā)展至今，擁有大批高素質(zhì)的項目管理人才和豐富工作經(jīng)驗的工程技術(shù)人員。公

2、司有XX省通信管理局頒發(fā)的“通信工程施工資質(zhì)證書”“程控交換機施工資質(zhì)”，“綜合布線施工資質(zhì)”，XX省公安廳頒發(fā)的“社會公共安全技術(shù)防范行業(yè)施工資質(zhì)”，XX市公安局頒發(fā)的“安全技術(shù)防范企業(yè)資質(zhì)”，XX市政府頒發(fā)的“XX市推薦信息企業(yè)資質(zhì)”，“智能大廈系統(tǒng)集成資質(zhì)”。大廈樓宇（小區(qū)）綜合智能化系統(tǒng)集成總包工程l 智能大廈綜合布線系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)l 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，安全防范防盜報警系統(tǒng)l 內(nèi)部廣播及背景音樂l 閉路電視，有線電視，VOD點播系統(tǒng)l IC卡、TM卡、感應(yīng)卡、門鎖系統(tǒng)l IC卡、磁卡、指紋、門禁考勤l 會議系統(tǒng)，多媒體投影系統(tǒng)l 樓宇（小區(qū)）防盜報警監(jiān)控系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)l 停車

3、場自動收費管理系統(tǒng)l 中央空調(diào)智能系統(tǒng)l LED電子顯示屏l 裝修污染治理工程通訊系統(tǒng)工程l 數(shù)字、模擬交換機l 集團(tuán)電話l 純內(nèi)部通訊系統(tǒng)l 直線計費系統(tǒng)計算機系統(tǒng)集成l 政府機構(gòu)，事業(yè)單位辦公自動化系統(tǒng)l 企業(yè)、公司辦公自動化系統(tǒng)l 賓館、酒店電腦管理系統(tǒng)l 企業(yè)管理系統(tǒng)、財務(wù)軟件系統(tǒng)l 餐飲、夜總會、娛樂行業(yè)管理系統(tǒng)l 醫(yī)院管理系統(tǒng)專業(yè)音響工程l 舞臺燈光音響l KTV電腦點歌系統(tǒng)l KTV音響系統(tǒng)l 會議室音響系統(tǒng)酒店設(shè)備l 大堂電子顯示屏，房價屏l 床頭集控板l 節(jié)電開關(guān)l IC卡門鎖，保險箱l 酒店電器l 酒店標(biāo)牌公司引進(jìn)人才，擴(kuò)大合作，開展研發(fā)。以穩(wěn)定的產(chǎn)品、工程質(zhì)量和快捷、優(yōu)質(zhì)

4、的保障服務(wù)贏得了用戶的信賴。公司的工程技術(shù)人員具有豐富的工程設(shè)計安裝維護(hù)經(jīng)驗。在全省建立了較為完善的銷售,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 公司自成立以來，將“守信譽、重合同”放在首位。在系統(tǒng)設(shè)計中，注意科學(xué)性與經(jīng)濟(jì)性兼顧，方案設(shè)計嚴(yán)謹(jǐn)實用；工程施工規(guī)范快捷；將技術(shù)服務(wù)作為合同的延續(xù)，想客戶所想，以最快效率滿足客戶的要求。公司本著“以人為本、科技為先、質(zhì)量第一、用戶至上”的原則，產(chǎn)精品、重信譽、高科技、嚴(yán)管理，愿為XX公司的安全建設(shè)和發(fā)展做出我們不懈的努力。我公司堅持“誠信為本，服務(wù)為先，信譽至上，質(zhì)量第一”的宗旨，“嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，為客戶著想”的工作態(tài)度，將我們的優(yōu)勢“專業(yè)、特色、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)傳遞給您，與您共創(chuàng)X

5、X省安防界傳奇。（一）服務(wù)優(yōu)勢以誠信務(wù)實，技術(shù)進(jìn)取開拓市場；靠質(zhì)量過硬，服務(wù)細(xì)致穩(wěn)定市場作為公司的發(fā)展戰(zhàn)略。公司沒有把售后服務(wù)簡單地看作工程的必須，而是把它上升為一項系統(tǒng)工程。在公司組織機構(gòu)上，專門成立維護(hù)中心。從管理上采取主動定期巡回維護(hù)與客戶報修相結(jié)合的維護(hù)方式。從XXX年公司即開始定期主動巡回維護(hù)，也是自第一批工程驗收交付使用，我公司開始了免費維護(hù)工程，對系統(tǒng)的經(jīng)常性維護(hù)，大大降低了系統(tǒng)出錯對客戶工作的影響；同時可對客戶的報修做出及時反應(yīng)，提高維護(hù)效率。公司并從管理制度上對維護(hù)流程、使用器材、服務(wù)質(zhì)量、客戶反饋意見做了明確規(guī)定。將維護(hù)工作與服務(wù)人員考評緊密結(jié)合，有效保證維護(hù)工作的高效優(yōu)質(zhì)

6、。第二章 智能化系統(tǒng)維護(hù)方案由于監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)不受重視，致使很多監(jiān)控設(shè)備剛剛投入使用就被損壞，原因不外乎以下幾點。首先，管理部門對監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)工作重視程度不夠，認(rèn)為沒必要投入太多的人力、物力及財力，因而在管理過程中忽略對監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)施的管理，導(dǎo)致系統(tǒng)的后期管理和維護(hù)跟不上。其次是沒有一個完備的、有計劃性的監(jiān)控設(shè)備維護(hù)實施方案。設(shè)備維護(hù)是一項艱巨而重要的工作，監(jiān)控設(shè)備分類并制定出維護(hù)方案，把復(fù)雜繁瑣的工作變得條理化，明確化。當(dāng)某個設(shè)備出現(xiàn)故障時，專業(yè)技術(shù)員可以很快調(diào)出這個設(shè)備的相關(guān)技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等相關(guān)資料，并采取針對性的維護(hù)措施，有效的提高設(shè)備的維護(hù)效率。第三是監(jiān)控設(shè)備的采購中過多的考慮了設(shè)備

7、的性價比而忽視了監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備后期的維護(hù)和保養(yǎng)。監(jiān)控設(shè)備品牌過多、產(chǎn)品供應(yīng)商過多，廠家售后保障措施不到位等等原因，導(dǎo)致監(jiān)控設(shè)備使用一段時間后，設(shè)備故障不斷、損壞率不斷攀升，最終不得不對原有設(shè)備進(jìn)行大面積更新，出現(xiàn)重復(fù)投資、浪費嚴(yán)重的現(xiàn)象。監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)方法為了做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)工作，維修中心配備相應(yīng)的人力、物力（工具、通訊設(shè)備等），負(fù)責(zé)日常對監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)測、維護(hù)、服務(wù)、管理,承擔(dān)起設(shè)備的維護(hù)服務(wù)工作,以保障監(jiān)控系統(tǒng)的長期、可靠、有效地運行。1、維護(hù)基本條件古話說的好，“巧婦難為無米之炊”，對監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)來說也是一樣的道理，對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件，即做到“四齊”，即備件

8、齊、配件齊、工具齊、儀器齊。1)備件齊通常來說，每一個系統(tǒng)的維護(hù)都必須建立相應(yīng)的備件庫，主要儲備一些比較重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如攝像機、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運行，必須及時更換，因此必須具備一定數(shù)量的備件，而且備件庫的庫存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運行周期的特點不斷進(jìn)行更新。2)配件齊配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用于設(shè)備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經(jīng)過維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設(shè)備的經(jīng)費。3)工

9、具和檢測儀器齊要做到勤修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時還應(yīng)隨時添置，必要時還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測試工具。2、設(shè)備維護(hù)中的一些注意事項在對監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過程中，應(yīng)對一些情況加以防范，盡可能使設(shè)備的運行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。1)防潮、防塵、防腐對于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設(shè)備來說，由于設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對設(shè)備的運行會產(chǎn)生直接的影響，需要重點做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。如攝像機長期懸掛于棚端，防護(hù)罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕

10、性，嚴(yán)重影響收視效果，也給設(shè)備帶來損壞，因此必須做好攝像機的防塵、防腐維護(hù)工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護(hù)過程中就安裝位置、設(shè)備的防護(hù)進(jìn)行調(diào)整以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時對高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來解決防潮問題。2)防雷、防干擾只要從事過機電系統(tǒng)的維護(hù)工作的人都知道，雷雨天氣一來，設(shè)備遭雷擊是常事，給監(jiān)控設(shè)備正常的運行造成很大的安全隱患，因此，監(jiān)控設(shè)備在維護(hù)過程中必須對防雷問題高度重視。防雷的措施主要是要做好設(shè)備接地的防雷地網(wǎng)，應(yīng)按等電位體方案做好獨立的地阻小于1歐的綜合接地網(wǎng)，杜絕弱電系統(tǒng)的防雷接地與電力防雷接地網(wǎng)混在一起的做法，以防止電力接地網(wǎng)雜波對設(shè)備產(chǎn)生干擾。防干擾則主要

11、做到布線時應(yīng)堅持強弱電分開原則，把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分開，嚴(yán)格按通信和電力行業(yè)的布線規(guī)范施工。3、具體如下：I.每個月一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝像機、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機體內(nèi)，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在2060，相對濕度應(yīng)在10100；室內(nèi)溫度應(yīng)控制在535，相對濕度應(yīng)控制在1080，留給機房監(jiān)控設(shè)備一個良好的運行環(huán)境。我公司在維護(hù)過程中針對部分塵土較多的設(shè)備進(jìn)行多次清洗。II.根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用

12、說明，每月檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常運行。每個星期對維護(hù)設(shè)備進(jìn)行實時巡檢，如有問題設(shè)備及時匯報給五洲相關(guān)部門進(jìn)行審批處理。III.對容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修，如視頻頭等。IV.對易吸塵部份每個月定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對監(jiān)視器的顏色及亮度。V.對長時間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如硬盤錄像機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，

13、會影響排熱，以免硬盤錄像機工作不正常。VI.對監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。VII.每月定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測，包括網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；實時檢測所有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來網(wǎng)絡(luò)攻擊，實時監(jiān)控各服務(wù)器運行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對異常情況，進(jìn)行核查，并進(jìn)行相關(guān)的處理。根據(jù)用戶需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的

14、拆裝等。VIII.提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個工作日，將上月?lián)屝蕖⒕S修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報送監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人。第三章 監(jiān)控系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)故障分析監(jiān)控系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)故障大致可分為以下幾點：1、由于設(shè)備本身質(zhì)量問題造成的故障；2、設(shè)備長期使用，元件自然老化導(dǎo)致的設(shè)備損壞故障；3、在運行過程中，由于電壓的不穩(wěn)定導(dǎo)致的設(shè)備損壞故障；4、由于線路受損導(dǎo)致的信號傳輸故障；5、由于前段采集設(shè)備附近，環(huán)境變化造成的干擾等圖像，信號傳輸故障；6、由于施工質(zhì)量或未采取防雷措施等造成的施工問題故障。 本項目需要維護(hù)的監(jiān)控門禁系統(tǒng)數(shù)量較大，自然環(huán)境惡劣，維護(hù)難度較大，如我公司有幸維護(hù)，我公司將

15、對所有維護(hù)產(chǎn)品、設(shè)備、線路進(jìn)行詳細(xì)記載，以確保及時處理日常故障。 我公司針對XX公司視頻監(jiān)控系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)具體維護(hù)如下：1、攝像機（包括室外一體攝像機、室外彩轉(zhuǎn)黑一體攝像機、低照度黑白攝像機、電梯廳抱球攝像機、寬動態(tài)攝像機）攝像機包括定期維護(hù)及日常維護(hù)，按需維護(hù)。具體如下：a、定期維護(hù)：對各攝像機鏡頭、鏡片、外觀進(jìn)行清洗，保持?jǐn)z像機的整潔。b、日常巡檢：對所有維護(hù)攝像機進(jìn)行日常巡檢，發(fā)現(xiàn)故障或?qū)ν庥^不整潔的攝像機及時處理。c、按需維護(hù)：根據(jù)業(yè)主方提出的相關(guān)意見，對設(shè)備按照業(yè)主方提出的實施維護(hù)。2、門禁系統(tǒng)門禁系統(tǒng)的常見故障 門禁系統(tǒng)的維修方法 1、報有門禁通訊不通 1）檢查串口是否設(shè)置錯誤（確

16、定所使用的串口） 2）檢查門禁通訊總線是否存在短路或斷路（排除通訊線短路與斷路現(xiàn)象） 3）檢查RS485通訊卡通訊芯片75184損壞（更換通訊芯片75148） 4）RS485通訊卡損壞 （更換RS485通訊卡） 2、個別門禁通訊不通 1）檢查門禁通訊線中否接線有誤（調(diào)整接線） 2）檢查門禁通訊芯片75148是否損壞（更換通訊芯片75148） 3）檢查門禁讀寫芯片及模塊是否損壞（更換讀寫芯片及模塊） 4）門禁讀寫板故障（更換門禁讀寫板） 5）檢查機號是否改變（調(diào)整機號） 3、部分門禁通訊不能 1）檢查門禁通訊總線是否中間出現(xiàn)斷路（排除斷路現(xiàn)象） 2）通信線路過長或連接門禁設(shè)備過多 （加裝RS48

17、5放大器） 4、門禁讀卡后不能開門 1）檢查讀卡后讀瞳板有無電壓信號輸出（如無電壓輸出，更換讀卡板輸出部分電路D880及9013） 2）檢查外接繼電是否損壞（更換繼電器） 3）檢查外接延時板是否損壞（更換延時板 4）檢查磁力鎖控制器是否損壞（更換磁力鎖控制器） 5）電鎖故障（更換電鎖） 6）電磁鎖鳴叫（增大門禁電源功率即更換功率大的變壓器） 7）讀卡閃紅燈（門禁時間及IC卡權(quán)限、掛失做相應(yīng)的處理） 5、IC卡無法讀卡 1）IC卡片在IC卡授權(quán)時已作讀卡有效時間段設(shè)置（可作全天讀卡有效設(shè)置） 2）門禁控制器異常發(fā)熱（更換門禁主板） 3）門禁讀寫天線（調(diào)整微調(diào)電容，增強讀卡距離） 6、門禁早稻鳴器

18、不停鳴叫 1）門禁板存儲參數(shù)錯亂（門禁板電池放電并重新加載參數(shù)） 2）檢查讀卡板讀寫芯片與讀寫模塊是否損壞（更換讀寫芯片與讀寫模塊） 3）讀卡板芯片DS1302損壞（更換芯片DS1302） 4）門禁板故障（更換門禁板） 7、門禁地臨實時臨控時能信政黨但讀卡后有個別門禁無法提取記錄 1）通訊線路不暢通需加裝RS485放大器 8、門禁軟件進(jìn)入實時臨控后門禁自勸發(fā)出開門信號 1）門禁軟件系統(tǒng)設(shè)置中，門村類型“在線門禁”改為“脫機門禁” 9、門禁記錄提取不完（清空門禁控制器，重新加載時間） 第四章 報價函致：XX公司根據(jù)貴公司的要求，我公司對XX公司監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項目的要求，我單位經(jīng)研究上述項目須知

19、、合同條件、工作內(nèi)容、質(zhì)量要求及其它有關(guān)文件，我方愿以人民幣 元的總價，按上述條件提供服務(wù)。我公司如果有幸成交，我方保證在201X年 月 日前開始提供服務(wù)。第五章 維修清單明細(xì)表第六章 工程管理方案我們主要通過以下幾個方面的工作來實現(xiàn)這一目標(biāo)：一、 項目組織二、工程管理三、技術(shù)管理四、系統(tǒng)驗收一、項目組織我公司將成立一個由各個專業(yè)工程師組成的項目部，負(fù)責(zé)以下工作：l 完成貴公司需求的細(xì)節(jié)設(shè)計；l 制訂工程的工作進(jìn)度計劃；l 協(xié)調(diào)設(shè)備的訂購、進(jìn)口及壞損部件的更換；l 安排人員進(jìn)行設(shè)備安裝、測試及試運行；l 維護(hù)和更新庫存；l 系統(tǒng)的驗收組織及文檔整理。項目領(lǐng)導(dǎo)小組由雙方的項目經(jīng)理組成，具體職責(zé)：

20、 項目領(lǐng)導(dǎo)小組l 雙方關(guān)系總協(xié)調(diào)；l 按照合同規(guī)定制訂管理計劃，進(jìn)行項目管理；l 定期召開會議，安排各子系統(tǒng)項目組的任務(wù)及進(jìn)程； 乙方項目經(jīng)理（我公司）l 制定工程實施方案：與甲方共同討論方案的可行性，根據(jù)實際情況進(jìn)行修改，最終達(dá)成雙方認(rèn)可的方案；l 執(zhí)行定期會議制度：及時解決項目進(jìn)行中出現(xiàn)的問題、回顧檢查前期工作、協(xié)調(diào)各方進(jìn)度、調(diào)整工作計劃、制定有關(guān)措施及向雙方管理人員匯報工作； 乙方項目小組l 配合制定施工方案，進(jìn)度安排；l 勘察施工環(huán)境；l 技術(shù)支持； 甲方項目經(jīng)理及小組l 推動智能化項目進(jìn)展；l 組織例會、綜合情況、溝通及協(xié)調(diào)各項事宜；l 控制項目進(jìn)度，檢查工程質(zhì)量；l 簽署項目文件；

21、l 設(shè)備安裝調(diào)測的環(huán)境準(zhǔn)備；l 協(xié)助乙方完成項目； 各子系統(tǒng)小組l 現(xiàn)場施工組織、系統(tǒng)調(diào)測、處理現(xiàn)場出現(xiàn)的問題； 施工隊l 負(fù)責(zé)管槽、線纜、各類設(shè)備的施工和安裝；二、工程管理工程施工管理的主要內(nèi)容包括： 施工進(jìn)度管理施工進(jìn)度管理決定著整個施工期間施工人員的組織、設(shè)備供應(yīng)以及弱電工程與土建、機電、裝修等方面的配合。我們將通過工程進(jìn)度表的方式來進(jìn)行檢查和管理。施工進(jìn)度表是建立在施工順序的基礎(chǔ)上，施工順序包括以下幾個階段：設(shè)計、管線施工、設(shè)備安裝調(diào)試、試運行、驗收。 施工界面管理施工界面管理的中心內(nèi)容是弱電系統(tǒng)施工與土建工程施工，機電設(shè)備安裝工程施工，裝修工程施工在施工內(nèi)容、范圍、順序等方面進(jìn)行工作

22、界面劃分與協(xié)調(diào)，及時解決各工程在施工過程中出現(xiàn)的各種矛盾，消除施工中的薄弱環(huán)節(jié)，解決配合問題。我們將通過工程例會的方式進(jìn)行管理，同時建立文件報告制度，一切以書面方式進(jìn)行記錄，各種修改，協(xié)調(diào)措施均記錄在案。 施工組織管理對于智能化系統(tǒng)的施工組織，我方會合理安排整個施工期間的工程管理人員、技術(shù)人員、調(diào)試工程師和安裝工人的人數(shù)和這些人員進(jìn)場的時間，避免窩工和人手緊張，我方還將與整個工程的進(jìn)度要求相配合，按總體進(jìn)度要求分階段組織強有力的施工隊伍，保質(zhì)保量地按時完成各階段的施工任務(wù)。三、工程技術(shù)管理工程技術(shù)管理貫穿智能化工程施工的全過程，在工程的技術(shù)管理中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家、行業(yè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，按照

23、弱電系統(tǒng)工程的技術(shù)要求，在設(shè)備規(guī)格、安裝工藝、調(diào)試方法、驗收標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督和管理。 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范我們將按照有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求，在系統(tǒng)設(shè)計、設(shè)備采購、安裝調(diào)試等環(huán)節(jié)上認(rèn)真檢查，使整個工程處于受控狀態(tài)。 安裝工藝管理智能化系統(tǒng)工程是一個技術(shù)性很強的工作，要使系統(tǒng)達(dá)到設(shè)計要求，嚴(yán)格按照設(shè)備的技術(shù)條件及安裝工藝的要求施工是一個關(guān)鍵，我方的現(xiàn)場工程技術(shù)人員將嚴(yán)格把關(guān)，凡是遇到與規(guī)范式設(shè)計文件不相符的情況，均要求及時改正，施工過程中做了現(xiàn)場修改的內(nèi)容都要記錄在案，為最后系統(tǒng)的整體調(diào)試和開通建立技術(shù)管理檔案和數(shù)據(jù)。 技術(shù)文件管理技術(shù)文件是工程各階段工程實施的依據(jù)，在智能系統(tǒng)工程中，技術(shù)文件主要

24、包括各系統(tǒng)的施工圖紙、設(shè)計說明、產(chǎn)品說明書、系統(tǒng)測試大綱、系統(tǒng)的驗收規(guī)范和驗收標(biāo)準(zhǔn)等，這些都要進(jìn)行系統(tǒng)的科學(xué)管理，為了能夠及時的向工程管理人員提供完整正確的上述技術(shù)文件，我們將建立技術(shù)文件收發(fā)、復(fù)制、修改、審批、歸檔、保管、借用和保密等一系列的規(guī)章制度，實施有效的科學(xué)管理。第七章 售后服務(wù)保證體系技術(shù)支持及售后服務(wù)項目工程的售后服務(wù)對客戶單位來說是保證系統(tǒng)正常運行的基礎(chǔ)，公司歷來都非常重視對用戶的售后服務(wù)，把售后服務(wù)作為項目工程的延續(xù)和新的開始，我們自始至終都堅持這一原則。對工程中的軟硬件產(chǎn)品除按廠家提供的售后服務(wù)外，公司亦不遺余力的進(jìn)行技術(shù)支持。監(jiān)控、報警平臺管理系統(tǒng)涉及到重要信息資料，系統(tǒng)

25、涉及到停車場的安全，因此，系統(tǒng)采取措施保證其安全性。 a、系統(tǒng)設(shè)備層從安全性角度考慮建議采用LINUX操作系統(tǒng)的嵌入式DVR硬盤錄像機，采用一定的冗余備份方案，對于所有資料、信息等重要數(shù)據(jù)要有可靠的存儲方案；b、中心服務(wù)平臺放置防火墻之內(nèi)，以保證系統(tǒng)的安全性；c、訪問控制策略 在該系統(tǒng)中，設(shè)置多級登陸權(quán)限，設(shè)備控制權(quán)限劃分到對每個點每個攝像頭、監(jiān)控主機、報警主機、門禁系統(tǒng)的控制。對于每個攝像頭分為“實時視頻查看”、“歷史資料檢索”、“遠(yuǎn)程云鏡控制”、“參數(shù)設(shè)置”、等不同控制權(quán)限能力。系統(tǒng)對使用者的權(quán)限管理，是基于“機構(gòu)”、“角色”和“用戶”三個層次?！皺C構(gòu)”是使用者的行政組織，如公司領(lǐng)導(dǎo)等；“角色”是一個權(quán)限的邏輯組合；“用戶”是具體的使用者。在每級機構(gòu)中建立一系列使用者的“用戶”帳號。并將“用戶”賦予不同的“角色”權(quán)限。服務(wù)承諾：1. 自合同簽訂之日起我公司提供的所有智能化設(shè)備，均實行保修。在維護(hù)期內(nèi)設(shè)備價格在200元以下的我公司自行承擔(dān)。 2. 如果硬件發(fā)生故障，我方在接到通知后，8小時內(nèi)做出有效反應(yīng)，當(dāng)日服務(wù)到位。3. 對現(xiàn)場無法修復(fù)的設(shè)備，我們將根據(jù)實際情況盡快提供備用設(shè)備。若用戶要求升級電腦設(shè)備和擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，我們將提供可行性方案及性能價格比較高的產(chǎn)品。 4.